Geum.ru

Дипломная работа по предмету Менеджмент

  • 1241. Разработка производственной стратегии предприятия (на примере ГУП РМ "Лисма")
    Дипломы Менеджмент

    На сегодняшний день ассортимент продукции ГУП РМ «Лисма» самый широкий среди предприятий-производителей светотехнической продукции. Это лампы накаливания общего назначения, люминесцентные лампы низкого давления, газоразрядные высокого давления, кварцево-галогенные, местного освещения, декоративные, зеркальные, судовые, для транспорта и другие - порядка 800 типоразмеров. На ГУП РМ «Лисма» достаточно низкий процент рекламации, а это значит, что главная цель ГУП РМ «Лисма»-удовлетворение потребителей достигается по мере возможности максимально. Удельный вес новой продукции, в общем, ее выпуске в 2007г. значительно вырос (более чем в 2 раза) по сравнению с 2005-2006гг. В дальнейшем, в 2008-2009гг. он уже превысил показатель 2007г.(56,7% и 47,5% соответственно). Связано это с тем, что начиная с 2007г. проводились работы по изготовлению новых изделий, технологий и модернизации оборудования. Рассматривая данные о затратах по обеспечению качества можно сказать, что расходы не совсем целесообразны. Очень маленький процент приходится на учебу по качеству. Этому аспекту уделяется недостаточное внимание, а ведь именно учеба всех сотрудников на предприятии является главным звеном в достижении высших результатов в области качества. На предупредительные затраты должен приходится более высокий процент, больше внимания нужно уделять расходам на оргтехнические мероприятия по качеству, в том числе на модернизацию оборудования и выпуск новой продукции, необходимо предупреждать появление брака, выявлять возможные причины его возникновения. Из вышеизложенного можно сказать, что всему персоналу в целом необходимо вовремя выявлять недостатки в производстве и грамотно их устранять.

  • 1242. Разработка процессов системы менеджмента качества применительно к производству фильтроэлементов воздушных для двигателей КАМАЗ
    Дипломы Менеджмент

    5.4 Выходные данные анализа

    1. Выходными данными анализа со стороны руководства являются протокол заседания координационного совета и план развития и совершенствования СМК
    2. Выходные данные анализа должны содержать информацию по:
    3. повышению результативности СМК и ее процессов;
    4. улучшению продукции и оказываемых услуг, согласно требованиям потребителей;
    5. потребностям в ресурсах.
    6. Протокол заседания координационного совета оформляется в соответствии с приложением В, не позднее 2-х дней с момента проведения заседания, в 1 экземпляре. Протокол подписывается техническим директором и утверждается генеральным директором.
    7. Копии протокола заседания координационного совета рассылаются руководителям подразделений для доведения результатов анализа до сведения персонала предприятия и исполнения назначенных протоколом мероприятий.
    8. При необходимости, по результатам анализа со стороны руководства составляется план развития и совершенствования СМК по СТО 29.
    9. Протокол заседания координационного совета и план мероприятий по развитию и совершенствованию СМК хранится в СлК в течение 5 лет. Ответственность за хранение данных документов и поддержание их в рабочем состоянии несет начальник СлК.
    10. Контроль за выполнением мероприятий, запланированных по результатам анализа со стороны руководства, осуществляется ПР совместно с отделом АСУП по СТО 08.
    11. Выполнение запланированных мероприятий отслеживается через полугодие при последующем анализе со стороны руководства.
  • 1243. Разработка рекомендаций по выводу предприятия из кризиса
    Дипломы Менеджмент

    Антикризисное управление (антикризисный менеджмент) стало одним из самых "популярных" терминов в деловой жизни России. В одних случаях под ним понимают управление фирмой в условиях общего кризиса экономики, в других - управление фирмой, в предверии банкротства, третьи же связывают понятие антикризисное управление с деятельностью антикризисных управляющих в рамках судебных процедур банкротства. Некоторые авторы считают, что антикризисные меры следует принимать, когда финансовое положение функционирующего на рынке предприятия становится уже печальным, а перспектива банкротства - реальной. Исходя из этого они полностью игнорируют диагностику угрозы банкротства на ранних стадиях ее возникновения и акцентируют внимание только на "лечение" кризиса. Другие же, считают подобный подход неприемлемым. Так, например, в своей книге "Справочник кризисного управляющего" профессор Уткин Э.А. писал: "Подобный подход - это все равно что "ставить телегу впереди лошади". Главное в антикризисном управлении - обеспечение условий, когда финансовые затруднения не могут иметь постоянный стабильный характер. Речь о банкротстве при таком подходе быть не должно, поскольку должен быть налажен управленческий механизм устранения возникающих проблем до того, пока они не приняли необратимый характер".

  • 1244. Разработка рекомендаций по повышению качества предоставляемых услуг в санаторно–курортном комплексе
    Дипломы Менеджмент

    Удержание потребителей. Высокое качество привлекает постоянных, лояльных к фирме потребителей и приносит ей добрую славу. Это важный фактор в решении клиента воспользоваться услугами фирмы. Качество определяет степень удовлетворения клиента, которое воздействует на его решение повторно обратиться за услугами и поддерживает хорошее мнение общественности. Исследования показали, что приобрести нового клиента в четыре-шесть раз труднее, чем удержать уже имеющегося. Если потенциальному клиенту нравится данная гостиница, трудно убедить его, чтобы он стал останавливаться в другой. Часто даже существенное понижение цены конкурентом не заставит клиента поменять гостиницу. Специалистам по маркетингу и продажам гостиничных услуг, вероятно, придется ждать, пока гостиница-конкурент не допустит ошибку, чтобы стало возможным убедить клиента попробовать остановиться в их гостинице. Этот процесс может занять месяцы или даже годы. В это время специалисты по маркетингу и продажам гостиничных услуг делают телефонные запросы, рассылают рекламные материалы и приглашают потенциальных клиентов на завтрак или ланч (обед) в гостиницу. Гостиница тратит деньги на организацию рекламных кампаний, связи с общественностью и рассылку рекламных материалов клиентам по почте. Гостиница может потратить несколько тысяч долларов, убеждая клиента воспользоваться их услугами. Если клиент решает остановиться в гостинице, деньги, потраченные на маркетинг, - хорошее вложение капитала. Однако если потенциальный клиент пробует остановиться в гостинице и чувствует, что качество обслуживания в ней хуже, то он (или она) уедет, чтобы больше не возвращаться. Если это случилось, значит, все усилия маркетинга по привлечению этого клиента были затрачены впустую.

  • 1245. Разработка рекомендаций по совершенствованию коммуникационного процесса в организации
    Дипломы Менеджмент
  • 1246. Разработка рекомендаций по совершенствованию организации управления на малом предприятии
    Дипломы Менеджмент

    Малый бизнес - важнейший элемент рыночной экономики, без которого не может гармонично развиваться экономическая система государства. Малый бизнес во многом определяет темпы экономического роста, структуру и качество валового национального продукта. Так, например, в малом бизнесе США занято 50% рабочей силы. В Японии он гарантирует занятость 80.8% рабочей силы, а в целом на его долю приходится 55% реализованной промышленной продукции. Развитие малого бизнеса стало одним из важнейших направлений экономических преобразований и в нашей стране. Можно сказать, что сегодня имеются хорошие предпосылки для дальнейшего развития этого сектора экономики.

  • 1247. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы отбора персонала
    Дипломы Менеджмент

    Наименование видов продукции в номенклатуреНазначение продукцииКачественные отличительные характеристикиМедицинская техникаКомплекс "Варикард-Аксион"создан специально для оснащения рабочего места врача общей (семейной) практикитрех/шести/двенадцати-канальный электрокардиографЭлектрокардиограф ЭК1Т-1/3-07 "АКСИОН"предназначен для регистрации электрокардиограмм в ручном или автоматическом режимевозможность подключения к ПК с программой 12-канального анализатора и архиватора.Электрокардиограф трехканальный ЭК3Т-02 "Аксион"предназначен для регистрации электрокардиограмм (ЭКГ) в ручном или автоматическом режимах по двенадцати общепринятым отведениямопциональная возможность передачи снятой ЭКГ по телефону. Режимы работы прибора можно изменять с помощью меню настроекТрехканальный электрокардиограф ЭК3ТЦ-04 - "АКСИОН"Прибор позволяет производить запись снятых ЭКГ и ритмограмм во встроенный архив с памятью на 99 обследований, удобный для работы на выездеПредусмотрена возможность повторного вывода ранее снятой ЭКГ в другом формате и измененными параметрами чувствительности и скорости. При включении производится автоматическое самотестирование прибора и устройства съема информацииМассажер вакуумный "ВМ-03 Аксионпредназначенн для проведения физиотерапевтических процедур-сеансов массажаВозможность проведения вакуумного массажа на любых участках телаОтсасыватель медицинский хирургический ОМХ-5/80-01 "Аксион"предназначен для отсоса жидкостей, частиц тканей, воздуха и тканей из ран и полостей при операциях во всех областях хирургии. Может быть использован в операционных отделениях больниц и клиникахснабжен сменными бактериальными фильтрами для очистки воздуха, выбрасываемого в воздухОтсасыватель вакуум-аспирационный гинекологический ОГ-10/90-01 "АКСИОН"предназначен для проведения операций по прерыванию беременности методом вакуумаспирации, а также для взятия аспирата при полном индивидуальном осмотре и лабораторном исследованииснабжён сменными бактериальными фильтрами для очистки воздуха, выбрасываемого в атмосферу, а также банкой ловушкой, препятствующей попаданию отсасываемой жидкости в вакуумную систему насосаКомплекс передвижной для проведения реанимационных мероприятий КРМ-01предназначен для создания условий эффективного проведения мероприятий по восстановлению жизненно важных функций у новорожденных, находящихся в терминальном состоянии или состоянии клинической смерти в условиях родильных домов и клиникна пульте управления СН-01М дополнительно отражается время, прошедшее с момента включения прибораКомплекс реанимации новорожденных КРН-02 "АКСИОН"предназначен для проведения реанимационных мероприятий с новорожденными в комфортных условияхНа боковых стенках ложа, которые могут откидываться, расположены линейки для замера роста новорожденногоУстройство обогрева новорожденных УОН-02предназначено для создания комфортных тепловых условий для новорожденного при его пеленании и осмотреДля контроля температуры на поверхности ложа используются два датчика, которые располагаются на ложе и теле новорожденногоОблучатель фототерапевтический для лечения гипербиллирубинемии (неонатальной желтухи) новорожденных ОФТН - 420/470-01 "АКСИОН"предназначено для облучения новорожденного "синими" лучами в спектре волн длиной 420…470 нм с целью уменьшения процентного содержания билирубина в кровиЛегко передвигается, оснащен механизмом регулировки высоты облучателя над кроваткойОблучатель фототерапевтический ОФТН-420/470-02 "Аксион"предназначено для облучения новорожденного "синими" лучами в спектре волн длиной 420…470 нм с целью уменьшения процентного содержания билирубина в кровиотличается от выпускаемых ранее облучателей для лечения желтухи новорожденных источником излученияДефибриллятор-монитор ДКИ-Н-10 "АКСИОН"может использоваться в медицинских стационарах, кардиологических диспансерах, для оснащения бригад скорой и неотложной медицинской помощиАвтоматическая стабилизация выходных параметров импульса в зависимости от сопротивления грудной клетки пациентаТовары народного потребленияКОМПЛЕКТ ПОСУДЫ ДЛЯ МИКРОВОЛНОВЫХ ПЕЧЕЙпредназначен для приготовления или подогрева в микроволновой печи, а также для хранения и транспортирования пищевых продуктовможет использоваться в широком диапазоне температур от -20 до +100С, устойчива к деформации при нагреванииЭЛЕКТРОСУШИЛКА ДЛЯ ОБУВИ ЭСО-220/7-01предназначена для просушивания внутренней поверхности обуви подростковых и взрослых размеровпросушивает обувь, нагревая ее изнутриЦентробежная электросоковыжималка СЦ 11.предназначена для получения сока из свежих овощей (моркови, свеклы и др.), твердых сочных фруктов (яблок, груш и др.) и ягод (облепихи, черноплодной рябины, смородины, крыжовника и др.)позволяет быстро и качественно переработать большое количество плодов благодаря особенностям конструкцииЭлектрическая мясорубка ЭМШ-30/160 "БРИЗ"предназначена для измельчения любых продуктов, в первую очередь мяса, овощей и фруктов, а также орехов, специй, зерен, и многого другогоконструкция шнековой камеры со спиральными направляющими и переменным шагом шнека обеспечивает оптимальную консистенцию продукта и необходимое давление на ножи для создания наилучших условий резания даже низкосортного мясаЭлектрическая мясорубка "АКСИОНпредназначена для измельчения любых продуктовимеет функцию "Реверс", позволяющую кратковременно поворачивать шнек в обратном направленииЭнергосберегающее оборудованиеТеплообменник пластинчатый разборный "ТИЖ"предназначен для осуществления процессов теплообмена между средами "вода-вода" и "пар-вода" и применяется в системах отопления и горячего водоснабжения жилых, административных и промышленных зданий, а также в технологических процессах теплообмена неагрессивных жидкостейблочные индивидуальные тепловые пункты (БИТП)Предназначена для передачи тепловой энергии к различным системам теплоснабженияБлочно - модульные котельныепредназначены для обеспечения потребностей в отоплении, технологическом паре и горячем водоснабжении предприятий и организаций, испытывающих дефицит энергетических ресурсов или нуждающихся в более качественном и экономически выгодном источнике теплоснабжения

  • 1248. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления кадровой политикой ресторана-экспозиции "8 Проходная"
    Дипломы Менеджмент

    Hostes обеспечивает эффективное и культурное обслуживание посетителей ресторана, созданию для них комфортных условий. Встречает и принимает гостей. Сопровождает гостей к столику, подает меню. Управляет вниманием клиента в начальный момент нахождения в ресторане и далее при необходимости. Контролирует текущую ситуацию по заполнению посадочных мест. Консультирует посетителей по вопросам предоставления услуг, обеспечивает их ознакомление с ассортиментом имеющихся в наличии блюд и напитков. Осуществляет контроль за рациональным оформлением зала, барных стоек, витрин, и т.д. Обеспечивает чистоту и порядок в зале. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

  • 1249. Разработка решения стратегического планирования в организации
    Дипломы Менеджмент

    ООО «Даурия» имеет два профиля услуг: аренда номеров и организация досуга и развлечений. ООО «Даурия» - это гостиничный комплекс 2-го разряда. Как и в любой гостинице данного разряда, на предприятии есть водопровод, канализация, отопление, телефонная мобильная связь, душ и ванные общего пользования, ресторан. Номерной фонд (10 номеров) гостиницы представлен 4 номерами первой и 3 второй категорий и пока 3 недавно оборудованных номера высшей категории. К первой категории относятся номера, состоящие из одной комнаты на одного-трёх человек, с полным санитарным узлом, телевизором, обставленные гарнитуром или набором однотипной высококачественной мебели, с гравюрами на стенах, ковровыми покрытиями на полу. Номера второй категории состоят из одной комнаты на одного-трёх человек, надлежащим образом меблированные. Санитарные узлы неполные или только умывальники, телевизоры. К достижениям в развитии и совершенствовании ООО «Даурия» можно отнести появление номеров высшей категории или класса-люкс. Эти номера состоят из двух комнат, в них установлены кондиционеры, имеются посудные сервизы, мини-бары. Пока их в гостинице только 4, но в будущем в планы руководства входит увеличение их количества, что станет поводом для присвоения боле высокого разряда.

  • 1250. Разработка сервисной политики организации
    Дипломы Менеджмент

    Возможности: - совершенствование уровня знаний персонала; - расширение производственных мощностей; - внедрение единой системы управления сервисом; - внедрение единых стандартов обслуживания клиентов.Угрозы: - открытие по соседству станции конкурента дилера Volvo и неавторизованного сервиса «Трак центр»; - утечка технических специалистов к конкурентам; - переход клиентов к конкурентам; - мировой финансовый кризис.Сильные стороны: - постоянно растущее качество ремонта; - широкий спектр оказываемых услуг; - хорошо налаженная гарантийная процедура; - оснащенность специальным инструментом и оборудованием.Стратегия СиВ: - стратегия повышения качества услуг; - стратегия повышения качества обслуживания клиентов; - стратегия продвижения сервисных услуг.Стратегия СиУ: - стратегия стимулирования собственного торгового персонала; - стратегия удержания доли рынка; - конкурентная стратегия, нацеленная на лидерство; - стратегия, направленная на разработку антикризисных мер.Слабые стороны: - неблагоприятное место расположения; - неудобная и требующая большого количества времени электронная программа для анализа показателей станции и работы в ней.Стратегия СЛВ: - стратегия продвижения, направленная на повышение информированности клиентов о территории расположения и других элементов комплекса маркетинга.Стратегия СЛУ: - стратегия повышения эффективности маркетинговой информационной системы.

  • 1251. Разработка системы адаптации персонала холдинговой компании
    Дипломы Менеджмент

     

    1. В.М. Анисимова. Энциклопедический словарь работника кадровой службы. / - М.: Под общ. ред. - ИНФРА , 1999г.
    2. Репин Н. Управление человеческими ресурсами; Система качества ООО «Радио СИ» ВМ3001-Е, 15.10.2008г.
    3. Репин Н. Положение по обучению и развитию компании; Система качества ООО «Радио СИ» ВМ3410-Е, 15.10.2008г.
    4. Трудовой кодекс, Выпуск 5/ М.: Изд. Сибирское университетское издательство Новосибирск, 2007г.
    5. Устав, Общества с ограниченной ответственностью ООО «Радио СИ», Екатеринбург, 2007г.
    6. Архипова Н.И., Седова О.Л. Менеджмент/ - М.: Изд. Ипполитова, 2003г.
    7. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. Управление персоналом/ - М.: Изд. ЮНИТИ, 1998- 280с.
    8. Бизюкова И.В. Кадры управления: подбор и оценка/ - М.: Изд. Экономика, 2002г.
    9. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала/ - М.: Изд. Юристъ, 2003г.
    10. Володина Н. «Путеводитель по кадровому менеджменту. Выпуск 4. Адаптация персонала» / - М.: Изд. Head Hunter 2007- 117с.
    11. Волгин А.П., Матирко В.И. Управление персоналом в условиях рыночной экономике; опыт ФРГ/ -М.: Изд. Дело, 2003г.
    12. Виханский О. С. Наумов А. И. Менеджмент/ - М.: Гардарики, 2003-98с.
    13. Грачев М.В. Суперкадры управление персоналом и международные кор-порации./ -М. :Наука, 1991 г.
    14. Деслер Г. Управление персоналом./ - М.: Бином, 1999г.
    15. Драккер П. Управление, нацеленное на результаты /- М.: Технологическая школа, 1992г.
    16. Ивановская Л.В., Свистунова В.М. Обеспечение системы управления персонала на предприятии./ - М.: ГАУ, 2000г.
    17. Исаенко А.Н. Кадры управления в корпорациях США./ - М.: Наука, 2005г.
    18. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации/ М.: Изд. ИНФРА М, 2003г.
    19. КохановЕ.Ф., Отбор персонала и введение в должность/ - М.: Изд. ЭКСМО-Пресс, 2002г.
    20. Кузнецов Ю.В. Подлесных В.И. Основы менеджмента/ М.: Изд. ОЛЬИС, 2000г.
    21. Кулаков М.Н., Маусов Н.К. Персонал предприятий в условиях перехода к рынку/ - М.: Изд-во РЭА, 1999г.
    22. ЛукичеваЛ.И. Управление персоналом: Учебное пособие./ - М.: МИЭТ, 2000г.
    23. Марра, Г. Шмидта, Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики. / - М.: Под ред. Издательство МГУ. 1997.
    24. Маусов Н.К., Кулапов М.Н. Управление карьерой персонала в условиях производства./ - М.: Изд-во РЭА, 1999г.
    25. Максимцова М.М., Игнатьева А.В. Менеджмент/ М:, Изд. ЮНИТИ, 2001г.
    26. Маслов Е.В., Управление персоналом предприятия/ М.: Изд. ИНФРА-М, 1999г.
    27. Мескон М.Х. Основы менеджмента/ пер. с англ.- М:, Изд. Дело, 1999г.
    28. Г.Г. Меликьяна, Р.П. Колосовой, Экономика труда и социально - трудовые отношения / - М.: Под ред. МГУ, Изд-во ЧеРо, 1996.
    29. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом/ - М.: Изд. Финстатинформ, 2002г.
    30. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала/ М.: Изд. ЭКСМО Пресс, 2002 389с.
    31. Смирнов Б.М. Кадровые нововведения в системе управления персоналом. - М: ГАУ; Варяг, 1996.
    32. Сульдина Г.А. Управление персоналом в системе государственного и муниципального управления/ - Казань: Казанский государственный университет им. В.И.Ульянова Ленина, 2004 232 с.
    33. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента/ М.: Изд. Дело, 2001 397 с.
    34. Плешин И.Ю. Управление персоналом/ М.: Изд. Прогресс, 2002 -485 с.
    35. Попов С. А. Стратегическое управление./ - М.: ИНФРА-М, 2000г.
    36. Поршнев А.Г., Румянцова З.П. Управление организацией/ М.: Изд. ИНФРА, 2002г.
    37. Поршнева А.Г., Разу М.Л., Якутина Ю.В. Менеджмент. Маркетинг. Персонал/ М.: Изд. ГАУ, 2003г.
    38. М.Ю. Рогожин, Управление персоналом / - М.: Изд. Альфа Пресс, 2009г.
    39. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе/ М.: Изд. АКАЛИС, 2003г.
    40. Филина Ф.Н., Справочник кадровика, полное практическое руководство/ М.: Москва 2007г.
    41. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. /- М.: Бизнес - школа «Интел - Синтез», 1996.
    42. Ганов К.В. Экспресс - адаптация работников на предприятии// Бизнес без проблем. Персонал - 2001-№11
    43. Захарова Зоя, Адаптация: строим вместе // Журнал «Справочник по управлению персоналом», номер 8-2007г.
    44. Каркуленко Н.А. Адаптация работников в новых условиях// Справочник кадровика 2001г.-№ 6
    45. Ламскова О.М., Маусов Н.К. Адаптация персонала в организации// Управление персоналом 2004 - №13.
    46. Тананов В.М., Использование автоматизированных систем психодиагностики при отборе персонала // Журнал «Справочник по управлению персоналом», номер 2-2002г.
    47. Тихоненко Елена, Адаптация торгового персонала // Журнал «Справочник по управлению персоналом», 11-2006г.
    48. Петрушева Л.М., Адаптационная система: практика внедрения // Журнал «Справочник по управлению персоналом», 1-2003г.
    49. Юрасов Игорь, Мониторинг адаптации «синих воротничков» // Журнал «Справочник по управлению персоналом», 9-2006г.
    50. МанаевС.В., Горковенко Ю.Д. Оценка управление процессом адаптацией// Управление персоналом 2000 - №11
    51. Волина В.А. Методы адаптации персонала // «Управление персоналом» 1998г. - №13
    52. Магура М.И., Поиск и отбор персонала/ М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2003г.
  • 1252. Разработка системы бизнес-администрирования на предприятии, занимающемся производством молочных продуктов питания
    Дипломы Менеджмент

    Предприятие производит и реализует:

    • сухое цельное молоко 25% жирности
    • сухое обезжиренное молоко 1,5% жирности
    • масло животное
    • сыр мягкий
    • цельномолочную продукцию (сметана, творог, йогурт, сливки, ряженка, творожные изделия и т.д.)
    • Предприятие производит 42 наименования молочной продукции.
    • Занимаемая площадь - 7,2 га. На данной площади располагаются следующие производственные и вспомогательные объекты:
    • цех основного производства, общая площадь 4896 м2;
    • старый производственный корпус сыродельного завода, общая площадь 3924 м2;
    • котельная, общая площадь 1080 м2;
    • мазутная станция 2-го подъема, площадью 111 м2;
    • электролизная, общая площадь 90 м2;
    • гараж для автотранспорта, площадью 128 м2;
    • блок складских помещений, общая площадь 1236 м2;
    • мазутохранилище общим объемом хранения топлива 1000 тонн.
    • Предприятие для производства молочной продукции закупает сырье в основном в хозяйствах своего района. Удельный вес закупаемого сырья от хозяйств своего района в общем объеме закупаемого сырья составляет в среднем 97%.
    • Основными поставщиками сырья для завода являются сельскохозяйственные предприятия Светлогорского района;
    • Основной целью своей деятельности считается обеспечение молочными продуктами населения г. Светлогорска и района.
    • Для увеличения объема реализации продукции на предприятии осваиваются более прогрессивные технологии по выпуску молочных продуктов с витаминными премиксами и бифидодобавками.
    • Контроль качества на предприятии осуществляется производственной лабораторией, аккредитованной по СТБ ИСО/МЭК 17025 на техническую компетентность.
    • Производственная лаборатория предприятия включает сырьевую лабораторию, лабораторию физико-химического контроля, радиометрического контроля, микробиологического контроля и лабораторию по контролю воды.
    • Всё поступающее на предприятие сырье, основные и вспомогательные материалы подвергаются входному контролю производственной лабораторией предприятия на соответствие техническим нормативно-правовым актам. При производстве продукции осуществляется контроль по ходу технологического процесса. Выход готового продукта также сопровождается контролем качества готовой продукции.
    • На предприятии сертифицирована система качества НАССР при производстве масла коровьего по СТБ 1470-2004. Ведутся работы по расширению области распространения системы управления качеством и безопасностью на основе анализа рисков и критических контрольных точек.
    • Технологическая политика предприятия направлена на использование натурального сырья, внедрение передовых технологий при производстве продукции, выпуск продуктов высокого качества.
    • ЧУП «Светлогорский молочный завод» постоянно участвует во многих конкурсах, выставках, дегустациях, ярмарках.
    • В 2004 году утверждены лауреатами конкурса «Лучшие товары Республики Беларусь» следующие продукты:
    • - молоко коровье «Вкусное» пастеризованное;
    • сметана, обогащенная бифидофлорой, «Машутка»; молоко сухое обезжиренное. В 2005 году утвержден лауреатом конкурса «Лучшие товары Республики Беларусь» следующий продукт:
    • - биокефир «Бодрость».
    • А также в 2005 году утвержден лауреатом конкурса «Лучшие товары Республики Беларусь на рынке Российской Федерации» следующий продукт:
    • - молоко сухое обезжиренное.
    • В 2007 году утвержден лауреатом конкурса «Лучшие товары Республики Беларусь» следующий продукт:
    • - молоко пастеризованное «Белые ночи».
    • На Международном форуме «Молочная индустрия 2007» продукция ЧУП «Светлогорский молочный завод» получила медали:
    • масло сладкосливочное несоленое «Крестьянское» завоевало золотую медаль
    • молоко сухое обезжиренное - серебряную.
    • Таблица 1 Паспорт ЧУП «Светлогорский молочный завод»
  • 1253. Разработка системы информационного обеспечения процесса планирования на строительном предприятии с целью повышения его эффективности
    Дипломы Менеджмент

    Процессы планирования должны показывать объективные закономерности и основные тенденции жизнедеятельности субъекта планирования. Уникальной особенностью планирования как явления представляет то, что оно носит предварительный характер. Необходимость нормализации какой-либо деятельности на установленный период заставляет прибегать к планированию как к результативному средству регулирования искомой деятельности и приспособлению внутренней среды к внешней. В микроэкономике планировать значит разработать комплекс детально согласованных программ предстоящей деятельности организации для получения ожидаемых результатов, отвечающих установленным затратам в течение определенного периода. Обобщенно можно констатировать, что планирование, в сущности, представляет собой преднамеренную попытку оказать влияние на управляемые элементы и установить между ними реальные взаимосвязи, отвечающие возможным стремлениям центра управления (лица, коллектива, принимающего решения). Планы формулируют совокупность реальных целей, аргументированных стратегий и конкретных программ, которые в той или иной степени детализации увязывают потенциальные ресурсы и возможности с потенциальными ожиданиями в рамках формирования прогнозируемых событий. Они помогают снизить степень неясности будущего и не только противостоять ей, но и повлиять на нее. В связи с этим основной чертой производственно-хозяйственной деятельности любой организации, в том числе управления материальными, информационными, денежными и прочими потоками является правильное определение характера и взаимосвязи текущих и будущий процессов развития. Такое осмысление требует структурировать планирование по временному принципу, то есть выделить разработку взаимоувязанных планов на долгосрочный (5-10 лет), среднесрочный (2-5 лет) и краткосрочный (до 1 года) периоды. Долгосрочные и среднесрочные планы отражают стратегию, а краткосрочные планы - тактику предприятия. Стратегия и тактика в совокупности устанавливают политику предприятия в той или иной области

  • 1254. Разработка системы качества предприятия по выпуску компакт-дисков
    Дипломы Менеджмент

    Лейбл включает в себя: текстовую часть, рисунок, фон, цветные поля, логотипы. Он наносится на поверхность компакт-диска методом сектографии, шестью цветной печатью, красками White, CYAN Process, MAGENTA Process, YELLOW Process, BLACK Process. Исходной поверхность является зеркальная поверхность компакт-диска. Путём смешивания специальных красок образуются дополнительные оттенки по шкале Pantone® Coated, включая флуоресцентные и металлические оттенки. Основное поле для нанесения рисунков и надписей на поверхность CD находится между окружностями с диаметрами 19 мм и 118 мм. Максимальный диаметр наружного края для плашки 118мм, для выполнения надписей 117 мм. Качество цветов может существенно различаться на полях, имеющих и не имеющих алюминиевое покрытие (зеркальную поверхность). Чтобы избежать этих различий необходимо наносить белую или любую другую подложку под основное изображение. Изображение не наносится в зону с диаметром 33.5 мм и 34.5 мм, здесь находится технологическая канавка. Минимальная толщина линий и зазоров 0.3 мм, минимальная величина текста 4 pt причем для мелкого текста рекомендуется использовать шрифты без засечек.

  • 1255. Разработка системы менеджмента в производственно-торговом предприятии
    Дипломы Менеджмент

    Характеристика управленческих решенийПримеры, которые отражают характеристики управленческих решенийМеханизмы обеспечения эффективности использования характеристик управленческих решений в организацииВиды управленческих решений· по функциональному содержанию; · по характеру решаемых задач; · по уровням иерархии систем управления; · в зависимости от организации; · по характеру целей; · по причинам возникновения;Эта классификация управленческих решений необходима для определения подходов к их разработке, реализации и оценке, что позволяет повысить их качество, эффективность и преемственность Условия принятия управленческих решенийДиагностика проблемы.Осознание и установление симптомов затруднения.Сбор информации. Увеличение количества информации не обязательно повышает качество решения. Важно видеть различия между релевантной и неуместной информацией.Выявление ограничений. Пример ограничения - бюджет. Глава правления должен знать ограничения до того как начнет выявлять альтернативы. Ему также необходимо определить стандарты или критерии принятия решений.Поиск альтернатив. Многие из альтернатив легко обнаружить. Однако нередко возникают новые, уникальные проблемы. В этом случае необходим творческий подход.Оценка альтернатив Определение отрицательных и положительных сторон рассматриваемых альтернатив и установление между ними некоего уровня компромисса.Выбор альтернативы с наиболее благоприятными общими последствиями.Установление обратной связи На этой фазе происходит измерение и оценка последствий решения или сопоставление фактических результатов с теми, которые глава правления надеялся получить. Обратная связь позволяет руководителю скорректировать его, пока организации еще не нанесено значительного ущерба. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений Личностные оценки руководителя Образование, возраст, опыт и т.д.Среда принятия решений.Решение принимается в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Сталкиваясь с неопределенностью, глава правления пытается получить дополнительную информацию или действует в точном соответствии с прошлым опытом, суждениями или интуициейВремя и изменяющаяся среда Ситуация может преобразиться настолько, что критерии для принятия решения станут недействительными. Поэтому решения следует принимать и воплощать в жизнь, пока информация и допущения, на которых основано решение, остаются релевантными и точными. Решение следует принимать достаточно быстро для того, чтобы желательное действие сохранило свое значениеИнформационные ограниченияПорой необходимая для принятия хорошего решения информация недоступна или стоит слишком дорого Поведенческие ограниченияМногие из факторов, затрудняющих межличностные и внутриорганизационные коммуникации, влияют на принятие решений. Негативные последствияПринятие управленческих решений во многих отношениях является искусством нахождения эффективного компромисса. Выигрыш в одном почти всегда достигается в ущерб другому. Проблема процесса принятия решений состоит в сопоставлении минусов с плюсами в целях получения наибольшего общего выигрыша. Взаимозависимость решенийВ организации все решения некоторым образом взаимосвязаны. Подходы по оптимизации управленческих решенийМетоды моделирования (методы исследования операций)Базируются на использовании математических моделей для решения наиболее часто встречающихся управленческих задач. Это процедура, состоящая из нескольких этапов: · постановка задачи; · определение критерия эффективности анализируемой операции; · количественное измерение факторов, влияющих на исследуемую операцию; · построение математической модели изучаемого объекта (операции); · количественное решение модели и нахождение оптимального решения; · проверка адекватности модели и найденного решения; · корректировка и обновление модели.Модели теории игр Большинство хозяйственных операций можно рассматривать как действия, совершаемые в условиях противодействия. Возможность прогнозировать действия конкурентов является существенным преимуществом для любой коммерческой организации. Такую возможность предоставляет менеджеру теория игр, математические модели которой побуждают анализировать возможные альтернативы своих действий с учетом возможных ответных действий конкурентов. Однако используются эти модели довольно редко, так как они оказываются слишком упрощенными по сравнению с реальными экономическими ситуациями.Модели теории очередей (оптимального обслуживания)Используются для нахождения оптимального числа каналов обслуживания при определенном уровне потребности в них. Проблема здесь заключается в том, что дополнительные каналы обслуживания требуют дополнительных ресурсов, а их загрузка неравномерна. Следовательно, нужно найти такое решение, которое позволяет сбалансировать дополнительные расходы на расширение каналов обслуживания и потери от их недостатка.Модели управления запасами. Любая организация должна поддерживать некоторый уровень запасов своих ресурсов, чтобы избежать простоев или перерывов в технологических процессах и сбыте товаров или услуг. Но создание запасов требует дополнительных издержек на хранение, складирование, транспортировку, страхование и т.п. Кроме того, избыточные запасы связывают оборотные средства и препятствуют прибыльному инвестированию каин шла Модели управления запасами позволяют найти такой уровень запаса, который минимизирует издержки на его создание и поддержание при заданном уровне не прерывности производственных процессов.Модели линейного программирования Применяют для оптимального распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих потребностей. Большая часть разработанных для практического применения оптимизационных моделей сводится к задачам линейного программирования. Однако с учетом характера анализируемых операций и сложившихся форм зависимости факторов могут применяться и другие типы моделей. При нелинейных формах зависимости результата операции от основных факторов - модели нелинейного программирования; при необходимости включения в анализ фактора времени - модели динамического программирования; при вероятностном влиянии факторов на результат операции - модели математической статистики {корреляционно-регрессионный анализ).5. Формирование механизмов управления группами работников в ОАО Каштан

  • 1256. Разработка системы мер мотивации и стимулирования персонала на предприятии (по материалам ООО "Ливенка")
    Дипломы Менеджмент

    Наименование показателяПериод 1Период 2Период 32007 г.2008 г.2009 г.12341. Анализ и оценка платежеспособности1.1 Коэффициент абсолютной ликвидности0,010,020,011.2 Коэффициент текущей ликвидности1,981,791,811.3 Доля оборотных средств в активах0,550,640,671.4 Доля собственных оборотных средств в их общей сумме0,440,450,421.5 Доля запасов в оборотных активах0,890,730,841.6 Мобильность собственного оборотного капитала0,010,030,011.7 Среднемесячная выручка7540,48845,310405,31.8 Степень платежеспособности общая 1,852,082,021.9 Коэффициент задолженности по кредитам банков и займам0,050,170,241.10 Коэффициент задолженности другим организациям1,051,121,081.11 Коэффициент задолженности фискальной системе0,250,150,191.12 Коэффициент внутреннего долга0,50,640,492. Анализ и оценка финансовой устойчивости предприятия2.1 Коэффициент соотношения заемных и собственных средств0,440,550,622.2 Коэффициент обеспеченности собственным оборотным капиталом0,440,440,432.3 Маневренность собственного оборотного капитала0,350,440,472.4 Доля текущих обязательств в итоге баланса0,30,350,382.5 Доля заемного капитала в итоге баланса0,30,350,382.6 Коэффициент финансовой устойчивости0,690,640,612.7 Собственный капитал в обороте1106314889156912.8 Коэффициент автономии0,690,640,613. Анализ и оценка деловой активности3.1 Выручка от реализации904851061441248643.2 Чистая прибыль-35371758-623.3 Производительность труда179,8216,72453.4 Ресурсоотдача-0,080,04-0,0013.5 Фондоотдача4,85,57,63.6 Коэффициент оборачиваемости материалов 9,0910,912,53.7 Срок оборота материалов3933283.8 Оборачиваемость готовой продукции (в оборотах)10,810,89,33.9 Срок оборота готовой продукции (в днях)3333383.10 Оборачиваемость дебиторской задолженности (в оборотах)25,320,419,83.11 Срок оборота дебиторской задолженности1417183.12 Оборачиваемость текущих обязательств (в оборотах)6,55,76,03.13 Срок оборота текущих обязательств5563603.14 Оборачиваемость собственного капитала (в оборотах)2,83,23,73.15 Срок оборота собственного капитала (в днях)126113963.16 Коэффициент обеспеченности оборотными средствами3,33,73,53.17 Коэффициент оборотных средств в производстве32,83,13.18 Коэффициент оборотных средств в расчетах0,310,44. Анализ и оценка эффективности использования ресурсов4.1 Рентабельность активов (в %)-74-0,14.2 Рентабельность реализации продукции (в %)-3424.3 Рентабельность основной деятельности (в %)2,73,82,44.4 Рентабельность оборотного капитала-0,140,05-0,0024.5 Среднемесячная выработка на одного работника13,818,420,44.6 Коэффициент инвестиционной активности0,010,00040,145. Показатели исполнения обязательств перед бюджетом и государственными внебюджетными фондами 5.1 Коэффициенты исполнения текущих обязательств перед бюджетами соответствующих уровней0,81,10,965.2 Коэффициент исполнения текущих обязательств перед государственными внебюджетными фондами0,81,10,925.3 Коэффициент исполнения текущих обязательств перед Пенсионным фондом Российской Федерации0,81,20,81

  • 1257. Разработка системы мотивации персонала предприятия социально-культурного сервиса и туризма (на примере туристического предприятия "Хайлайтс")
    Дипломы Менеджмент
  • 1258. Разработка системы оценки персонала на фирме ЗАО СМФ "Азовстальстрой"
    Дипломы Менеджмент

     

    1. Декрет Кабинета Министров Украины “Об оплате работы” / Правительственный курьер, 2000 г., № 206.
    2. Абрамов В.М., Данюк В.М., Гриненко А.М., и др. Нормирование труда. Учебник для экономических специальностей Вузов. - К.: ИСДО, 1995. - 204 с.
    3. Адамчук В.В., Ромашов О.В., Сорокина М.Е. Экономика и социология труда: Учеб. для вузов. - М.: ЮНИТИ, 1999
    4. Адамчук В.В. и др. Экономика труда: Учебник / В.В. Адамчук, Ю.П. Яковлев, Ю.П. Кокин, Р.Я. Яковлев. Под ред. В.В. Адамчука. Г.: ЗАО "Финстаинформ", 1999.
    5. Анализ и планирование финансово-экономической деятельности предприятия: Учеб. Пособие / Под. ред. Н.П. Любушина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
    6. Г. Бенвенисте “Овладение политикой планирования” - М: Прогресс 2000г.
    7. Богиня Д.П., Грешнова О.А. Основы экономики труда: Учеб. пособие. - К.: Знание - Пресс, 2001
    8. Й. Ворст, П. Ревентлоу. Экономика предприятия. - М.: ЮНИТИ 1999 г
    9. Волгин А.П. Управление персонал в условиях рыночной экономики (опыт стран). - М.: Инфо-М 2000.
    10. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: Управление, 1994.
    11. Грачев М.В. Суперкадры. - М.: Наука, 2003.
    12. Гурманов М.П. Кадровое прогнозирование. - К.: МАУП, 2003.
    13. Гурманов М.П, Менеджмент организации. - К.: МАУП, 2001.
    14. Друкер П. Все в свое время. // Кадры. - 1997. - №7. - с.9-15
    15. Егоршин А.П. Управление персоналом. - Н. Новгород: НИМБ, 1999. - 438 с.
    16. Економіка підприємства. Підручник / За заг. ред. С.Ф. Покропивного - К.: КНЕУ, 2001. - 528 с.
    17. Есинова Н.И. Экономика труда и социально-трудовые отношения. Учебное пособие. К.: "Кондор", 2003
    18. Завиновская Г.Т. Экономика труда: Учеб. пособие. - К.: КНЕУ, 2000
    19. Калина А.В., Конева М.И., Ященко В.А. Современный анализ и прогнозирование. Учебно-методическое пособие. - К.: МАУП, 1997.
    20. Коробов М.Я. Планування діяльності підприємств. - К.: Знання, 2003.
    21. Коробов М.Я. Фінансово-економічний аналіз діяльності підприємств: Навч. посібник - К.: Тов. “Знання”, КОО, 2000. - 368 с.
    22. Кибанова А.Я. Управление персоналом организации. - Г.: ИНФРА-М, 1999. - 504 с.
    23. Колот А.М. Мотивация, стимулирование и оценка персонала. - К.: КНЕУ, 1998Конечные результаты. Планирование и оценка \ / за об. Ред.А.И. Белова, - К.: КНЭУ, 2004
    24. Мерзляк А.В. Михайлов Є.П. Корецький М.Х. Економіка праці і соціально-трудові відносини: Підручник. - К.: ЦНЛ, 2006
    25. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Наука 1993.
    26. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом. - М.: ИНФРА-М, 2003.
    27. Оленич Е.І., Чернов В.І. Нормування праці. - К.: КНЕУ, 2000. - 152 с.
    28. Організація виробництва: навч. посібник / В.О. Онищенко., О.В. Редкін і ін. - К.: Лібра, 2003 - 336 с.
    29. Основы управления персоналом. - (под ред. Генкина Б. М), - М.: ИНКОМ, 2003
    30. Рощин С.Ю., Разумова Т.У. Экономика труда: экономическая теория труда: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2001
    31. Управление человеческими ресурсами / Под ред.Г. Пула, М. Уорнера. - Спб.: Питер, 2002. - 1200 с.
    32. Устав предприятия ЗАО СМФ "Азовстальстрой"
    33. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент. Учебник для вузов. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998
    34. Федоренко В.Г. Фінансовий менеджмент: Навч. Посібник. - К.: МАУП, 1999
    35. Хелферт Э. Техника финансового анализа / Пер. с англ. под ред. Л.П. Белых. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 1996. - 672 с.
    36. Щекин Г.В. Основы кадрового менеджмента. - 1993. - т.1.
    37. Юрчишин В.О. Планування підприємства: Підручник. - К. ЦНЛ, 2006
  • 1259. Разработка системы поиска, отбора и найма персонала в ООО "Medicine"
    Дипломы Менеджмент

    Сильные стороны

    1. Благоприятный психологический климат в коллективе
    2. Невысокая текучесть кадров среди сотрудников, работающих более 6 месяцев
    3. Сбалансированное количество рабочих мест
    4. Эффективное использование рабочего времени
    5. Невысокая численность персонала
    6. На непосредственном проведении лабораторных исследований и в управленческом персонале работают высококвалифицированные специалисты
    7. Налажена система постоянного повышения квалификации сотрудников
    8. Высокая мобильность персонала и возможность карьерного роста
    9. Высокая социальная мобильность персонала
    10. Высокое качество выполнения работ в лаборатории
    11. Сбалансированная половозрастная структура рабочей силыСлабые стороны
    12. Не ведется учет и анализ использования рабочего времени
    13. Относительно высокая текучесть кадров среди вновь приятных сотрудников при низкой текучести среди сотрудников, проработавших в компании более 6 месяцев
    14. Наличие практики принятия управленческих решений, касающихся персонала, без учета мнения сотрудников
    15. Не развито кадровое планирование, управление производительностью труда и анализ вклада каждого работника в прибыль компании
    16. Не разработана технология поиска и отбора персонала
    17. Не ведется целенаправленной работы по повышению лояльности персонала к компании.
    18. Не ведется постоянного контроля за исполнением приказов
    19. Слабо развита политика мотивации персонала
    20. Неравномерная загрузка персонала в течение рабочего дня из-за особенностей работы
    21. Невнимательность и медленная работа администраторов Возможности
    22. Улучшение качества подготовки управленческих кадров в высшей школе
    23. Существует возможность «переманивания» необходимых специалистов из муниципальных больниц из-за более низкого уровня зарплат медицинских работников в бюджетной сфере.
    24. Высокая производительность современного оборудования
    25. Возможность использования рекрутинговых агентств для поиска редких или узких специалистов
    26. Возможность использования тренинговых компаний для развития и укрепления корпоративной культуры
    27. Возможность использования современных методов и принципов поиска и отбора персоналаУгрозы
    28. Дефицит медицинского персонала на рынке труда
    29. Техническая сложность современного лабораторного оборудования требует дополнительного обучения работников лаборатории
    30. Из-за дефицита медицинских специалистов существует высокая вероятность переманивания квалифицированного персонала конкурентами.
    31. Процесс поиска медицинских работников более трудоемкий и дорогостоящий
    32. Стереотипы о низких зарплатах медработников и плохих условиях труда в больницах нередко вынуждают выпускников сразу идти работать не по специальности
  • 1260. Разработка системы сбалансированных показателей для достижения среднесрочных целей компании ООО "Новокор"
    Дипломы Менеджмент

    № п/пУтвержденияОценка респондентовСредняя оценкаИндекс123451Надежность. Компанией выполняются обещания.443343,60,32Отзывчивость. Если у клиента случаются проблемы, то компания искренне пытаться их решить.343433,40,23Сотрудники компании, контактирующие с клиентами, представительной наружности и аккуратно одеты.223332,6-0,24Убежденность. Знания и учтивость сотрудников, и их способность передавать доверие и уверенность.343433,40,25Эмпатия. Компания проявляет заботу и индивидуализированное внимание к своим потребителям. К клиентам компании проявляется индивидуальный подход454454,40,76Режим работы сотрудников офиса удобен для их клиентов.33333307Компетентность. Сотрудники компании квалифицированы и компетентны545554,80,98У компании надежная репутация в профессиональной среде.344443,80,49Учтивость. Сотрудники компании вежливые, уважают клиентов, дружелюбный линейный персонал;343343,40,210Компания избегает ошибок и неточностей в своей работе.454444,20,611Доступность. Простота работы с компанией.334333,20,112Сообщение. Компания прислушивается к своим потребителям и принимает к сведению их комментарии, информирование клиентов, использование понятной терминологии.343433,40,213Понимание клиента. Сотрудники прилагают усилия к тому, чтобы понять клиентов и их потребности;454544,40,714Знание текущих проблем клиента344354,20,415Оперативность в работе435333,60,316Стоимость продукции, ценовая политика. Ценовая политика соответствует рынку555555,01.017Глубина скидок соответствует ожиданиям клиента555555,01,018Широкий ассортимент455554,80,919Постоянное наличие товара на складе. Высокий уровень сервиса555555,01,020Соответствующий уровень качества продукции, предоставляемые гарантий Замена брака (обои и сантехника) Сервисное обслуживание (сантехника)344443,80,421Постоянное обновление ассортимента454554,60,822Компания дает хорошие условия по кредитованию5555551,023Наличие технической документации (сантехника)4444440,524Частое посещение клиента323332,8025Удобный режим работы склада3445430,526Сотрудники допускают минимальное количество ошибок342232,80,127Минимальное число рекламаций243412,80,128Быстрое реагирование на рекламации122111,4-0,829Наличие собственного парка автомобилей111111-1,030Высокое качество доставки243343,20,131Удобно добираться до офиса212121,6-0,732Наличие возможности вернуть непроданный товар, заменить его.555555,01,0Привлечение новых клиентов и удержание старых