Разработка системы качества предприятия по выпуску компакт-дисков
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
Введение
В настоящее время в России большое значение начинает приобретать качество продукции и качество организации работы предприятий. Для повышения конкурентоспособности самих предприятий и их продукции на предприятиях внедряются системы качества с последующей их сертификацией на соответствие стандартам серии ИСО-9000. Под системой качества понимают совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством на предприятии. Однако еще очень большая доля российских предприятий не позаботилась о разработке и внедрении систем качества, поэтому значительная часть населения отказывается от отечественных товаров и отдает предпочтение импортной сертифицированной продукции. В связи с этим проблема организации и внедрения систем качества в настоящее время является актуальной для российских предприятий, стремящихся к повышению конкурентоспособности своей продукции, расширению рынков сбыта, выходу на зарубежные рынки, поддержанию интереса и спроса на свои изделия, достижению лидерства в своей отрасли.
В рыночных условиях никакие инвестиции не спасут предприятие, если оно не сможет обеспечить конкурентоспособность своей продукции или услуг. Основой конкурентоспособности является качество.
Целью курсовой работы является разработка системы качества предприятия по выпуску компакт дисков. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
проанализировать рыночную ситуацию и определить место разрабатываемого предприятия на рынке;
дать качественную характеристику продукции предприятия;
сформулировать миссию и принципы работы предприятия;
разработать систему качества и дать оценку эффективности разработанной системы.
Объектом исследования является создаваемое предприятие по выпуску компакт дисков. Предмет исследования - механизм разработки системы качества и оценки ее эффективности.
1. АНАЛИЗ РЫНОЧНОЙ СИТУАЦИИ
Изучение товара включает и анализ его конкурентоспособности, которую всегда исследуют по отношению к конкретному рынку. Известно, что если товар пользуется спросом на внутреннем рынке, он может оказаться неконкурентоспособным на внешнем рынке.
Невозможно создать конкурентоспособный товар, не зная условий конкуренции на рынке и своих конкурентов.
Сложившийся рынок сбыта продукции в области характеризуется богатым ассортиментом. Анализ рынка выявил платёжеспособный спрос на компакт-диски. С появлением CD - ReWriter, а также их незначительная стоимость позволило производить запись на CD - R и CD - RW в домашних условиях, что увеличило спрос на данную продукцию.
Реализация основной части продукции будет осуществляться через собственный фирменный магазин, а также по каналам имеющейся торговой сети.
Для современных рынков характерна неценовая конкуренция, и одним из её видов является конкуренция качества. В арсенал неценовой конкуренции включают более высокие, чем у конкурентов, показатели качества и надёжности, лучший дизайн, более низкую цену потребления. Необходимо оценить стратегию конкурентов, уровень сервиса, который он предоставляет покупателям, и торговые марки его товаров, практику товародвижения, рекламу. Чем полнее знания о конкурентах, тем обоснованнее и эффективнее окажутся стратегия и тактика работы на рынке.
Среди разнообразных видов компакт дисков повышенным спросом у покупателей пользуются диски с ёмкостью памяти до 700 мегабайт и возможностью записи музыки в формате CDA до 80 минут. Ассортимент компакт-дисков, выпускаемых предприятиями России, довольно широк. Но сосредоточены они в основном в Центральном федеральном округе, в частности в Москве и Московской области.
Очень много компакт-дисков поставляется из-за границы. Основными странами поставщиками являются: Китай, Южная Корея, Германия. Но производители этих стран не являются основными конкурентами, так как их продукт имеет более высокую цену. А основным конкурентом является пиратский производитель из-за низкой цены их диски пользуются огромным спросом, несмотря на то, что эти диски низкого качества. Основным поставщиком пиратской продукции является Украина. Из-за несовершенства законодательства такой производитель является доминирующим. Что мешает честной конкурентной борьбе за потребителя. Далее представлены компакт-диски
. КАЧЕСТВЕННАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОДУКЦИИ
Основными видами продукции рассматриваемого предприятия являются:
компакт-диск без художественного покрытия (технологический);
компакт-диск с художественным покрытием;
компакт-диск, содержащий информацию (софт, мультимедиа).
DVD-R, с художественным покрытием одинарной плотностью записи ёмкостью 4.7 гигабайт;
DVD-R, с художественным покрытием двойной плотностью записи ёмкостью 9.4 гигабайт;
DVD-RW с художественным покрытием одинарной плотностью записи ёмкостью 4.7 гигабайт;
DVD-RW, с художественным покрытием двойной плотностью записи ёмкостью 9.4 гигабайт;
Общие технологические требования по графическому решению поверхности (лейбла) CD.
Лейбл включает в себя: текстовую часть, рисунок, фон, цветные поля, логотипы. Он наносится на поверхность компакт-диска методом сектографии, шестью цветной печатью, красками White, CYAN Process, MAGENTA Process, YELLOW Process, BLACK Process. Исходной поверхность является зеркальная поверхность компакт-диска. Путём смешивания специальных красок образуются до