Права и обязанности испытательной лаборатории

Испытательная лабораторияИспытательная лаборатория имеет право в области, установленной аккредитацией:

Заключать на проведение работ договоры;

Разрабатывать соответствующую форму для протоколов испытаний, порядок их подписания и оформления, который обеспечивает объективное отражение и оценку результатов испытаний;

В случае, когда результаты испытаний отрицательные, заявитель имеет право на выдачу рекомендаций по изменению технологии изготовления продукции, а также внесение изменений в конструкторскую и технологическую документацию на средства информационной защиты;

Передавать часть на сертификационные испытания продукции по согласованию с органом по сертификации и заявителем другим испытательным лабораториям на условиях субподряда;

Пропагандировать деятельность испытательной лаборатории;

оставлять у себя по согласованию с заявителем образцы с сертифицируемых средств информационной защиты.

Испытательная лаборатория обязана:

Выполнять функции, которые предусмотрены Типовым положением;

Соблюдать сроки, порядок проведения испытаний, которые заранее согласованы с заявителем, и условия конфиденциальности проведения испытаний;

Обеспечить объективность и полноту проведения тестирования, точность и достоверность их результатов;

Обеспечивать сохранность, согласно требованиям нормативных действующих документов, государственных секретов;

Обеспечить условия, которые предотвращают распространение продукта прошедшего сертификацию с нарушениями порядка по установленному законодательству;

Ежегодно отчитываться о деятельность в орган сертификации;

Обеспечивать доступ представителям контролирующего органа и заявителя в необходимых случаях на испытательные участки с целью наблюдения за сертификационными испытаниями продукции;

Обеспечить для проведения испытаний содержание помещений по сангигиеническим нормам и техники безопасности;

Обеспечить соответствие контрольно-измерительной аппаратуры требованиям документации по ее техническим стандартам.

Госрегистрация продукции в лаборатории, несущей ответственность по санэпиднадзору, тестирует товары, находящиеся в списках Единого перечня товаров, утвержденного РК ТС. Товары, в свою очередь, делятся на те, которые подлежат обязательной госрегистрации продукции и не требующие подтверждения соответствия стандартам.

Жанры компьютерных игр

В современном мире, под влиянием быстрого развития технологии, компьютерные игры стали источником многих развлечений и не только. Существует много попыток определения того, что такое компьютерная игра и какие общие черты у них есть? В общем, „компьютерная игра” — это программа, предназначенная для развлекательных целей, но может также соответствовать цели обучения, поскольку требует активного участия человека в данном виде игры и формирует знания, навыки и отношения. Компьютерные игры отличаются многообразием графики, сюжета или управления. Из-за используемого технического оборудования, которое используется во время игры, их можно разделить на четыре категории:

– консольные, требующие подключения к телевизору (xBox 360, Playstation 3),

– для персонального компьютера,

– маленькие игры (GameBoy от компании Nintendo),

– игровые автоматы, которые встречаются в салонах.

Приставки предназначены были, до недавнего времени, только для игр, но современное развитие технологий гарантировал им другие возможности, консоль может использоваться также для просмотра DVD-дисков или подключения к Интернету. По сравнению с домашним компьютером или ноутбуком, жанры компьютерных игр для консолей, обеспечивают удобство использования, дают лучшее качество графики, плавность движений и значительно более высокое качество звука, чем настольные компьютеры. Покупая продукт на консоль, можно быть уверенным, что он будет работать без помех, а кроме того, консоль дешевле, от хорошо оснащенного игрового компьютера.

Для компьютерных игр существует доступ через ноутбуки, нетбуки, планшеты, а также через телефоны. Практически каждое современное устройство имеет приложения, предназначенные для отдыха или отрыва от повседневной жизни. Каждый настольный компьютер, а также ноутбуки, имеют записанные ранее приложения, например, популярная карточная игра пасьянс или шахматы.

Относительно с недавнего времени, есть возможность использовать игры на мобильных телефонах, т. е. играть через SMS и WAP. В мобильных телефонах, как правило, есть несколько приложений, доступных бесплатно, несмотря на это, в случае компьютерных игр – их нужно приобрести, или у производителя, или на сайтах, предназначенных для этого. Больше подробной информации можно найти на сайте http://matrixblog.ru.

Первые компьютерные игры возникли относительно недавно, в годы 1962/63. Именно тогда в Университете штата Массачусетс (США) в Институте Технологии создали первую игру, которая носила название ПОНГ, использовались также синонимы Spacewars. Успех компании ATARI вызвал появление автоматов и первых приставок. Первая игра была банальная и довольно простая, она не требовала компьютеров высокой мощности или большей вовлеченности участника игры. После возникновения этой программы, наступил, так называемый, Золотой Век в компьютерных играх, это был конец 1980 года. когда была создана популярная серия PacMan, которая стала символом периода,

Компьютерные игры различного типа начали быть все более и более популярным. Прорыв оказался в 70-х и 80-х годах XX века – это был период лавинного роста популярности данных инструментов развлечения. Тогда они ориентировались на персональные компьютеры и консоли. Достаточно популярной консолью был  игровой автомат (1981/83 г.) Nintendo, а самым популярным примером был Mario Bross.

Значение связей с общественностью в продвижении турпродукта (на примере туристического агентства ООО Простор — страница 102-103

  1. Участвовать в подготовке проектов документов, связанных с деятельностью отдела.
  2. Требовать от руководства Общества оказания содействия в обеспечении своих прав.

Менеджер по связям с общественностью не имеет права:

  1. Без разрешения руководителей Общества, вступать в беседу, отвечать на вопросы, предоставлять информацию и документы сотрудникам официальных ведомств, осуществляющих проверку деятельности Общества.
  2. В общении допускать высказывания, оскорбляющие честь и достоинство, национальные или религиозные чувства собеседника или третьих лиц, а также употреблять ненормативную лексику.
  3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Менеджер по связям с общественностью несет ответственность за:

  1. Неисполнение либо ненадлежащее, либо несвоевременное исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым, гражданским, административным и уголовным законодательством Российской Федерации.
  2. Совершенные в процессе своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
  3. Невыполнение или ненадлежащее выполнение приказов, распоряжений и поручений начальника отдела и других руководителей Общества в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
  4. Правильность и достоверность заполнение и ведение всей документации, регламентированной требованиями и стандартами Общества.
  5. Сохранность полученных для исполнения должностных обязанностей технических средств, программного обеспечения, мебели, и иного имущества, которое принадлежит Обществу или за которое Общество несет ответственность перед третьими лицами.
  6. Разглашение внутренней информации, содержащей конфиденциальные сведения, коммерческую тайну, в пределах, определенных действующим трудовым, административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
  7. За результаты и эффективность деятельности организации, относящиеся к проблемам реализации контактов от имени Общества с общественностью.
  8. Соблюдение графика работы, режима рабочего времени, техники безопасности, трудовой и производственной дисциплины.
  9. Содержание рабочего места в чистоте и порядке.
  10. Соблюдение требований дресс-кода Общества на рабочем месте.
  11. Использование ресурсов сети Интернет только в целях исполнения должностных обязанностей.
  12. За причинение материального ущерба Обществу — в пределах, определенных действующим трудовым, административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
  13. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ
  14. Менеджер по связям с общественностью получает задания, приказы и информацию, необходимую ему для исполнения должностных обязанностей, непосредственно от начальника отдела.
  15. Если Менеджер по связям с общественностью получил указание, задание, приказ не от своего непосредственного начальника, то он должен сразу же поставить об этом в известность своего непосредственного начальника. Менеджер исполняет данное поручения, если его непосредственный начальник его не отменил.
  16. Менеджер по связям с общественностью готовит проекты письменных документов в адрес любых третьих лиц или организаций только по поручению непосредственного начальника. Менеджер не должен направлять письменные документы, которые он подготовил по поручению непосредственного начальника в адрес третьих лиц, без получения письменной визы или иного письменного одобрения (например, электронным письмом) непосредственного начальника.
  17. Менеджер по связям с общественностью ведет любую служебную переписку с использованием электронной связи только с одобрения непосредственного начальника.
  18. Менеджер по связям с общественностью обязан контролировать, чтобы срок направления ответов, которые он готовит в адрес третьих лиц или организаций, не превышал 30 суток, если только законодательством или непосредственным начальником не определен иной, более короткий срок для предоставления ответа.
  19. Менеджер по связям с общественностью предоставляет информацию или документы другим сотрудникам Общества только с санкции непосредственного начальника.

«___» ______________ 20__ года

С ИНСТРУКЦИЕЙ ОЗНАКОМЛЕН(А):  ___________________  /_____________________/

(подпись)

«___» ______________ 20__ года

Значение связей с общественностью в продвижении турпродукта (на примере туристического агентства ООО Простор — страница 99-101

— личными позитивными качествами: быть коммуникабельным, внимательным, доброжелательным и лояльным.

III. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Менеджер по связям с общественностью обязан:

  1. Участвовать в формировании информационно-рекламной стратегии Общества в области связей с общественностью.
  2. На основе подготовленного годового (полугодового) плана работы осуществлять выбор форм и методов взаимодействия с общественностью, организациями, средствами массовой информации; обеспечивать двустороннюю связь с потребителями, партнерами и другими группами общественности; организовывать и поддерживать постоянные контакты со средствами массовой информации, информационными, рекламными, консалтинговыми агентствами, агентствами по связям с общественностью, издательствами, другими предприятиями и организациями, государственными и общественными структурами.
  3. Разрабатывать раздел «PR» при подготовке рекламных планов Общества.
  4. Самостоятельно организовывать сбор информации, в том числе с применением социологических исследований, вести непрерывный мониторинг информационных источников.
  5. Анализировать полученные данные, прогнозировать изменения информационной среды на туристском рынке и ее воздействие на имидж и информационный образ Общества. Предлагать меры по корректировке политики Общества в области связей с общественностью.
  6. Вести электронный PR-архив Общества, накапливать информацию для текстов речей, каталогов, брошюр и интервью.
  7. Готовить проекты ответов и контролировать своевременность их направления в заинтересованные организации и инстанции по PR проблемам. По указанию руководства проводить аудит текстов официальной переписки и других материалов.
  8. Готовить тексты статей и иных информационных материалов для размещения в СМИ. Осуществлять составление пресс-релизов о деятельности Общества. Составлять самому или проводить аудит уже подготовленных текстов поздравлений, приглашений, предложений, пресс-папок, бюллетеней, и других представительских материалов.
  9. Осуществлять подготовку текстовых материалов для интервью, пресс-конференций, брифингов и иных публичных выступлений руководителей Общества.
  10. Все материалы, которые планируются быть преданными огласке в устной или письменной форме, он обязан в письменном виде согласовывать с Генеральным директором или Директором по общим вопросам Общества.
  11. Поддерживать и устанавливать новые контакты с представителями СМИ. Осуществлять разработку планов информационных поводов для выхода новостей, сюжетов и иных материалов о деятельности Общества.
  12. Организовывать присутствие журналистов на пресс-конференциях, брифингах, интервью руководителей Общества с представителями СМИ. Оказывать содействие журналистам, осуществляющим сбор и подготовку материалов для публикаций об Обществе.
  13. Изучать публикации об Обществе и его услугах в средствах массовой информации, готовить обзоры и представлять их руководству Общества.
  14. Осуществлять регулярную проверку достоверности опубликованных сведений об Обществе в электронных и печатных СМИ. Готовить при необходимости разъяснительные материалы и опровержения. Осуществлять контроль соответствия договоренностям в выступлениях СМИ.
  15. Участвовать в выставках и презентациях, устраиваемых Обществом.
  16. Своевременно и качественно оформлять установленные в Обществе формы служебной документации, учета и отчетности.
  17. Выполнять поручения непосредственного начальника в рамках компетенции, определенной настоящей Должностной инструкцией.
  18. Самостоятельно и по указанию непосредственного начальника готовить проекты ответов, писем, отчетов, справок и иных документов. Вести переписку в рамках исполнения обязанностей, определенных настоящей Должностной инструкцией.
  19. Взаимодействовать с другими структурными подразделениями Общества, для осуществления своих должностных полномочий.
  20. Выполнять требования нормативных документов по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
  21. Соблюдать положения трудового договора и правил внутреннего трудового распорядка, трудовую и производственную дисциплину.
  22. Повышать собственную квалификацию.
  23. Поддерживать хорошие отношения с коллегами и руководством для создания рабочей дружелюбной атмосферы и эффективной работы в Обществе. При необходимости во всем помогать коллегам в работе.
  24. Соблюдать правила пожарной безопасности, требования техники безопасности и санитарно-гигиенических норм и иных локальных нормативных актов, которыми регламентируется деятельность Общества.
  25. Соблюдать запрет на внос в помещения Общества взрывчатых, отравляющих и пожароопасных веществ, пользоваться нестандартными электроприборами и нагревателями.
  26. Соблюдать запрет на курение. Курить только в местах, специально оборудованных и отведенных для курения.
  27. Не находиться в помещениях Общества в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
  28. ПРАВА

Менеджер по связям с общественностью имеет право:

  1. Запрашивать информацию у специалистов и руководителей Общества, получать необходимые материалы и документы по вопросам, относящимся к служебным обязанностям.
  2. С санкции Генерального директора вправе выступать от имени Общества, осуществлять публичные высказывания, приводить суждения или давать оценки, в том числе в средствах массовой информации, в отношении деятельности Общества и решений его руководителей.
  3. Запрашивать от имени Общества информацию, получать необходимые материалы и документы по проблемам и вопросам, относящимся к служебным обязанностям.
  4. Вступать во взаимоотношения с физическими и юридическими лицами для решения вопросов, входящих в его компетенцию.
  5. Представлять интересы Общества в СМИ, общественных и корпоративных организациях, официальных ведомствах и т.п. по проблемам реализации контактов от имени Общества с общественностью.

Отвечать на запросы, поступающие от средств массовой информации или иных лиц и организаций, в пределах своей компетенции.

  1. Требовать от руководства Общества обеспечения организационно-технических и санитарно-гигиенических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
  2. Вносить свои предложения по усовершенствованию технологии работы отдела, по улучшению своего рабочего места, улучшению качества работы на рассмотрение непосредственного начальника либо руководителей Общества.
  3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе деятельности недостатках, вносить предложения по их устранению.
  4. Принимать решения, рассматривать и согласовывать документы, в пределах своей компетенции.
  5. Знакомиться с проектами решений руководства Общества, касающимися его деятельности.

Значение связей с общественностью в продвижении турпродукта (на примере туристического агентства ООО Простор — страница 96-98

Приложение 1

Таблица 1

Профессиональная туристическая пресса

Журнал Горячая линия. Туризм www.tourdom.ru
Журнал Турбизнес www.tourbus.ru
Журнал Туризм: практика,проблемы, перспективы www.tpnews.ru
Газета Туринфо www.tourinfo.ru
Газета TTG-Russia www.ttg-russia.ru
Российская Туристская Газета www.rtg.ru
Главбух, приложение туризм www.glavbukh.ru
Тонкости продаж www.tonkosti.ru

 

Таблица 2

Туристическая пресса

Журнал Туризм и Отдых www.d-mir.ru
Журнал GEO www.gjrussia.com
Бортовая пресса (авиа) www.inflightmedia.ru
Ваш Досуг, приложение туризм www.rdw.ru
Журнал Вояж www.voyagemagazine.ru
Журнал Вояж и Отдых www.voyaj.ru
Газета Коммерсант — Туризм www.kommersant.ru
Журнал Отдых и Путешествия www.oip.ru
Журнал Отдых в России www.rustur.ru
Газета Иностранец www.inostranets.ru

 

 

 

Приложение 2

Общество с ограниченной ответственностью

«Простор»

УТВЕРЖДАЮ
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ Генеральный директор
МЕНЕДЖЕРА ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
 «___» __________ 20___ года № __/ДИ «___» _____ 20___ года

м.п.

  1. I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
  2. Менеджер по связям с общественностью Общества с ограниченной ответственностью «Простор» (далее – Общество) относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется с работы приказом Генерального директора Общества.
  3. На должность Менеджера по связям с общественностью назначается лицо, имеющее высшее гуманитарное образование, опыт журналистской работы, наличие собственных связей с журналистами в электронных и печатных СМИ.
  4. Деятельность Менеджера по связям с общественностью направлена на формирование информационно-рекламной стратегии Общества.
  5. В период временного отсутствия Менеджера по связям с общественностью его обязанности решением непосредственного начальника возлагаются на другого сотрудника данного отдела.
  6. Менеджер по связям с общественностью непосредственно подчиняется Директору по маркетингу Общества.
  7. Положения настоящей Должностной инструкции являются обязательными для исполнения Менеджером по связям с общественностью. Менеджер по связям с общественностью несет персональную ответственность за надлежащее исполнение требований настоящей Должностной инструкции в установленном законодательством порядке.
  8. КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
  9. Менеджер по связям с общественностью должен знать:

— Устав Общества.

— Федеральный закон № 2124-1 от 27 декабря 1991 года «О средствах массовой информации».

— Федеральный закон № 38 от 13.03.2006 года «О рекламе».

— Нормы международных и российских кодексов профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью.

— Федеральный закон № 132-ФЗ от 24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

— Федеральный закон Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».

— Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452.

— Введенные в действие Локальные внутренние акты Общества, в том числе, регламентирующие правила внутреннего трудового распорядка, правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности, сохранение коммерческой тайны и конфиденциальности информации.

— Методы обработки информации с использованием персонального компьютера и иных технических офисных средств копирования, коммуникации и связи.

— Настоящую должностную инструкцию.

  1. Менеджер по связям с общественностью должен уметь:

— Планировать и организовывать рекламные и информационные кампании.

— Применять в работе методы сбора и обработки информации с применением современных технических средств связи и компьютерных технологий.

— Осуществлять сбор, накопление, систематизацию и оформление информации, связанной с деятельностью туристского сектора экономики, с использованием современных информационных технологий.

— Самостоятельно писать тексты выпусков речей, новостных сообщений, статей для публикации в электронных и печатных СМИ.

— Ясно и четко выражать мысли как в устной, так и в письменной форме.

— Составлять и оформлять в соответствии с принятой деловой этикой письма, запросы, ответы и иные письменные документы в адрес юридических и физических лиц, а также в официальные учреждения и ведомства.

— Уверено использовать в работе информацию, размещенную на сайте Общества.

  1. Менеджер по связям с общественностью должен обладать:

— навыками соблюдения служебной этики во взаимоотношениях с коллегами и руководителями Общества;

— опытом пользования персональным компьютером на уровне уверенного пользователя;

— приемами и навыками позитивного делового общения и ведения телефонных переговоров;

Значение связей с общественностью в продвижении турпродукта (на примере туристического агентства ООО Простор — страница 92-94

  1. Объем рынка маркетинговых коммуникаций России в 2011 г. [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.akarussia.ru/knowledge/market_size/id1865, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  2. Основные принципы и стандарты оценки эффективности PR-технологий / Перевод статьи Института связей с общественностью по оценке ПР-эффективности «University of Florida» [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.bycon.ru/files_library/cat3/27/, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  3. Паблицитный капитал [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://wiki-linki.ru/Page/1023381, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  4. Панкрухин А.П. Маркетинг территорий. СПб.: Питер, 2006. С. 85.
  5. Петросян Р. А. Научно-практический аспект PR-деятельности в туризме // Туризм и региональное развитие: партнерство власти, бизнеса, науки и образования: сборник по материалам Всероссийской научно-практической конференции. Саратов: ИЦ «Наука», 2008.
  6. Пиар по-черному [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.tourinfo.ru/history/art/34138/, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  7. Подарок от TEZ TOUR — 7 шагов к мечте [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://teztour55.ru/news/podarok-ot-tez-tour-7-shagov-k-mechte/, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  8. Покровский Н. Е. Туризм:    от   социальной   теории    к    практике    потребления  -М., 2008.
  9. Пресс-релизы туроператора TEZ TOUR [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.teztour.com/news.html?categoryId=28, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  10. Пресс-релизы туроператора Алеан [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.alean.ru/pressa/, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  11. Пресс-релизы туроператора Натали Турс за 2012 год [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.natalie-tours.ru/about_new/release/, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  12. Продажа туруслуг через интеренет растет [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://news.turizm.ru/russia/23168.html, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  13. Профессиональная туристическая пресса [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.travelexpert.ru/index-ea=1&ln=1&chp=showpage&parent=203&num=188&zi=203, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  14. Рейтинг интересов аудитории в сервисе контекстной рекламы «Бегун» (I полугодие 2011 г.) [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://rumetrika.rambler.ru/review/22/4800, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  15. Рекламный бум. Статья. Режим доступа [Электронный ресурс] — Режим доступа:http://www.nevatravel.ru/about/press/1730, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  16. Рогалева Н.Л. Современная концепция имиджа организации // Управление персоналом, 2007, N 2.
  17. Российские туроператоры надувают на рынке финансовые пузыри [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://expert.ru/2012/04/10/ekstremalnyij-turizm/, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  18. Российский рынок туристических услуг: розничные продажи 2011. –М., РБК, 2012.
  19. Российский статистический ежегодник. 2011: Стат.сб. — М., Росстат. 2011. С. 293.
  20. Россия онлайн. Влияние Интернета на российскую экономику // http://img.rg.ru/pril/article/48/57/59/000111333.pdf
  21. Самойлова Н. Событийный маркетинг. Кто? Где? Как? [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://merm.ru/publications/marketing/2007/05/21/articles_67.html?template=28, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  22. Сарафанова Е.В., Яцук А.В. Маркетинг в туризме: Учебное пособие.- М.: Альфа-М, 2007.
  23. Связи с общественностью в политике и государственном управлении / под ред. В.С. Комаровского. – М.: Изд-во РАГС, 2001.
  24. Связи с общественностью в России. Законодательное регулирование, нормативные документы, практика» / Редактор С.А. Болышева. Екатеринбург, 2005. C. 31.
  25. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. – М., 1998.
  26. Спонсорство [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.goldenheart.ru/sponsorstvo.shtml, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  27. Статистика веб-аудитории в России [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.bizhit.ru/index/web_auditoria/0-21, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  28. Телеканалы опубликовали расценки на предвыборную рекламу [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://vicompany.ru/news.php?id=141, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  29. Туристическая реклама и Интернет [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.grantmarketing.ru/uslugi/turisticheskaya-reklama.html, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  30. Федеральная целевая программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 — 2018 годы)» [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.russiatourism.ru/rubriki/-1124140852/, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  31. Фенько А. Б. Туризм как показатель социального статуса // Социс, 2007. №2.
  32. Хабермас Ю. Демократия. Разум Нравственность. -М. 1992.
  33. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. — М.: Дело, 2004.
  34. Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления / М. А. Шишкина. СПб., СЗРЦ «Русич», Паллада-медиа. 2002.
  35. Экономика и организация т уризма. Международный туризм / Под ред. Ю.В. Забаева, И.А. Рябовой, Е.Л. Драчевой. – М.: КноРус, 2007.

 

Значение связей с общественностью в продвижении турпродукта (на примере туристического агентства ООО Простор — страница 89-91

  1. Государственная программа города Москвы «Развитие индустрии отдыха и туризма» на 2012-2016 гг. [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://s.mos.ru/common/upload/Razvitie_industrii_otdykha_i_turizma[1].pdf, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  2. Гриценко Ю. Эффективная рекламная кампания туристической фирмы [Электронный ресурс] — Режим доступа: www.astt.ru/txt/o_gricenko.doc, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  3. Гундарин М. В.  Теория  и  практика  связей   с  общественностью:  основы медиа-рилейшнз -М., 2007.
  4. Гусев Э. Б., Прокудин В. А., Салащенко А. Г. Выставочная деятельность в России и за рубежом. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2004.
  5. Доходы от мирового туризма превысили 1 млрд долларов [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.vz.ru/economy/2012/5/10/578115.html, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  6. Зверинцев А. Б.   Коммуникационный  менеджмент:   Рабочая   книга  менеджера  PR [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://pr.i-dl.ru/downloads/file/47, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  7. Золотарева Ю.В. Состояние и перспективы развития внутреннего туризма // Проблемы экономики и менеджмента, № 2 (6) – 2012
  8. Зорин И.В. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2002. с. 7.
  9. Иванченко Г.В. — Реальность Паблик рилейшнз (PR) [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://socioline.ru/category/avtor-redaktor/ivanchenko, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  10. Идеальные обманщики / Expert Online» /26 апр 2012, 09:28 [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://expert.ru/2012/04/26/idealnyie-obmanschiki/, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  11. Ильин В. И. Общество потребления    как    форма    капиталистического    развития. Материалы III Всероссийского социологического конгресса [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.isras.ru/abstract_bank/1210009740.pdf, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  12. Интернет в регионах подешевел в среднем на 60% [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.klerk.ru/soft/news/269393/, свободный. — (Дата обращения — 02.04.2012)
  13. Интернет как среда и инструмент реализации PR [Электронный ресурс] — Режим доступа:http://md-promotion.ru/articles/html/article32138.html, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  14. Итоги премии «Звезда Travel.Ru» [Электронный ресурс] — Режим доступа:http://www.nevatravel.ru/about/press/1300, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  15. Каждая третья российская компания планирует увеличить PR-бюджет в 2011 году [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://rumetrika.rambler.ru/review/22/4782, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  16. Казуров А.В. Контроль за ходом рекламной кампании и оценка ее экономического (торгового) эффекта. // Маркетинг в России и за рубежом, 2003 №2
  17. Как организовать пресс конференцию [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://prstudy.ru/advice/conference.рhр, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  18. Как стимулировать продажи / Под ред. Ф.Н. Филиной. -М.: ГроссМедиа, 2009.
  19. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2002. с. 56.
  20. Количество интернет-пользователей в России растет [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://telekomza.ru/2011/01/26/kolichestvo-internet-polzovatelej-v-rossii-rastet-za-schet-selskix-zhitelej/, свободный. — (Дата обращения — 02.04.2012)
  21. Компания Яндекс — Развитие интернета в регионах России [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://company.yandex.ru/researches/reports/internet_regions_2011.xml, свободный. — (Дата обращения — 02.04.2012)
  22. Коханов Е. Ф. Теоретические и      методологические     основы     PR-деятельности (Социологический аспект): Монография / Е. Ф. Коханов. М., 2004.
  23. Кравцова М. Внутренний PR: составляем кодексы и правила. Из опыта ООО «Телематика» // Кадровик. Кадровое делопроизводство. 2010. N 9.
  24. Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью: теория и технологии. -М., 2005.
  25. Лысикова О. В. Имиджелогия  и   паблик  рилейшнз   в   социокультурной   сфере. Саратов, 2005.
  26. Макаревич Э. Общественные связи. –М., Инфра-М, 2006.
  27. Маркони Д. PR: полное руководство / Д. Маркони. М., 2007.
  28. Менеджмент в туристском бизнесе: учебное пособие -2-е изд., стер. -М.: КНОРУС, 2006.
  29. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз. Теория и практика. -М., 2001. С. 98.
  30. Мосеев О. PRO-туризм: тоска по профессионализму [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.advlab.ru/articles/article524.htm, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  31. Национальные счета России в 2003-2010 гг.,-М., Росстат, С. 53.
  32. Новости туроператора Megapolus Tours [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://agents.megapolus-tours.ru/news/, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  33. О некоторых аспектах развития туризма в Российской Федерации в 2008-2010гг. [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.gks.ru/bgd/regl/B11_04/IssWWW.exe/Stg/d08/3-turizm-tab.htm, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  34. Обзор отрасли Всемирной Туристской Организации [Электронный ресурс] — Режим доступа: www.unwto.org, свободный. — (Дата обращения — 14.05.2012)

Значение связей с общественностью в продвижении турпродукта (на примере туристического агентства ООО Простор — страница 86-88

Для совершенствования деятельности по связям с общественностью ООО «Простор» разработан план PR мероприятий. Соответственно, в организации должен быть выделен бюджет на привлечение профессиональных специалистов по PR (а не просто переводить на эту должность работников из других отделов) по продвижению и формированию положительного имиджа организации. Любая деятельность пиарщиков будет неэффективной и хаотичной, если руководство не поставит перед отделом четкие цели и задачи, если не будут сформированы и утверждены на уровне топ-менеджмента долгосрочная стратегия связей с общественностью (на 3 — 5 лет, с учетом корректировок в изменяющихся условиях) и план практических мероприятий на ближайший год.

Приоритетом деятельности PR-специалиста должны стать повышение уровня узнаваемости организации среди ее целевой аудитории, формирование положительного имиджа с помощью специальных приемов.

Поскольку в результате анализа эффективности PR мероприятий было выявлено, что в результате реализации запланированной PR деятельности эффект от PR будет превышать затраты, то следует рекомендовать данный план к внедрению в деятельность ООО «Простор».

 


Список литературы

 

  1. «Идеальный мир» обманул и отпускников, и Ростуризм? [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://kp.ru/daily/25874/2838231/, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012).
  2. ITB WORLD TRAVEL TRENDS REPORT December 2011 [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.itb-berlin.de/media/itbk/itbk_media/itbk_pdf/WTTR_Report_komplett_web.pdf, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  3. Аги У. К., Кэмерон Э. Т., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR. Маркетинг для профессионалов. 1-е издание, -СПб., 2004. С. 213.
  4. Акции и новости туроператора Дельфин [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://delfin-tour.ru/info/, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  5. Александрова А. Ю. Международный туризм. Учебник. — М.: Аспект Пресс, 2004.
  6. Амирханова Г. Что такое “Новые медиа” и зачем их развивать [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://newreporter.org/2011/02/09/chto-takoe-novye-media-i-zachem-ix-razvivat/, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  7. Ашарапова Е.   Управление   репутацией   0.   Как   расположить   к   себе   медиа [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.ci-journal.ru/article/204/200803reputation_management2_0, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  8. Благотворительная акция в рамках Ярмарки MITF-2012 [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.world-travel.uz/news/n_id/4365/, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  9. Блаженов В.А. «Паблик рилейшнз». -М., 1994.
  10. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? —М.: Новости, 1990.
  11. Борисов Б.Л. Технология рекламы и PR. -М., 2001.
  12. В мире увеличилось количество туристов [Электронный ресурс] — Режим доступа:http://www.aif.ru/travel/news/133407, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  13. Всероссийская туристическая благотворительная акция [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://poverim.ru/events/akcia.html, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  14. Вспоминая лето: где, как и за сколько отдохнули россияне? Инициативный всероссийский опрос ВЦИОМ проведён 17-18 сентября 2011 г. [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://wciom.ru/index.php?id=459&uid=111988, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  15. ВТО: Число турпоездок во всем мире достигнет миллиарда [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.vz.ru/news/2012/5/17/579198.html, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  16. Гавра Д. П. О возникновении публичной сферы // Бюллетень информационно-аналитического центра «Юнитест». СПб., 1994. С. 18.
  17. Гавра Д. П. Социально-коммуникативные технологии: сегодня и завтра [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://pr-axiz.okis.ru/page_3.html
  18. Галумов Э.А.Основы PR. М., 2004 / Э.А. Галумов. Режим доступа http://www.evartist.na rod.ru/textl5/033.htm
  19. Герасимюк Т. Интернет как  среда   и   инструмент   реализации   паблик  рилейшнз [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://vvww.cfin.ru/press/marketing/2001-5/05.shtml, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  20. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование [Электронный ресурс] — Режим доступа:http://www.aup.ru/books/m27/2_6.htm, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
  21. Горохов А. Ф. Методические положения по формированию бренда туристической дестинации // Проблемы современной экономики, N 3/4 (19/20), 2006

Значение связей с общественностью в продвижении турпродукта (на примере туристического агентства ООО Простор — страница 83-85

Расчет коэффициента показал, что цель рекламы разработанного медиаплана достигнет 24,3%. Это является положительным результатом.

Для расчета экономического эффекта можно воспользоваться следующей формулой:

где Э — экономический эффект PR-кампании, руб.;

Тд — дополнительный товарооборот под воздействием PR (прирост выручки компании – 30%), тыс. руб.;

Нт — торговая надбавка на услугу, 25,56% прироста выручки;

Uр — расходы на PR, тыс. руб.;

Uд — дополнительные расходы по приросту товарооборота, руб.

В данном случае мы сопоставляем полученный эффект от проведения PR мероприятия с затратами на его осуществление.

Результаты могут выражаться в трех вариантах:

  1. Эффект от PR мероприятия равен затратам на его проведение;
  2. Эффект от PR больше затрат (прибыльное) ;
  3. Эффект PR меньше затрат (убыточное). [1]

Таким образом, расчет трех показателей эффективности планируемой PR кампании показал, что в результате реализации запланированной PR деятельности эффект от PR будет превышать затраты.

Выводы по третьей главе.

По итогам проектирования, проведенного в данной главе работы, следует сделать вывод, что исходя из принципов разработки маркетинговой стратегии предприятия, стратегических задач необходимо ориентироваться на решение следующих основных задач:

  • 1) создание PR программы, которая способна эффективно поддержать избранную маркетинговую стратегию;
  • 2) распределение ресурсов предприятия по всем звеньям цепочки таким образом, чтобы подразделения получили их в достаточном количестве для выполнения поставленных задач;
  • 3) выработка политики и процедур в поддержку маркетинговой стратегии предприятия методами PR;
  • 4) построение организационной структуры, направленной на эффективную реализацию PR компании;
  • 5) внедрение передовых методик и политики непрерывного самосовершенствования связей с общественностью предприятия.

Предлагаемая программа PR мероприятий определяет основные направления деятельности, которые должны дополняться и корректироваться с учетом реально складывающейся обстановки в течение 2012 года.

Заключение

В условиях современных социокультурных изменений роль PR в туризме возрастает, так как способствует интенсификации инновационных формы коммуникативного обмена между участниками рынка туристических услуг.

PR в современных туристских фирмах представляет собой совокупность последовательно применяемых процедур, приемов и способов деятельности по организации связей с общественностью, направленных на наиболее оптимальную и эффективную реализацию целей и задач туристской фирмы.

PR способствует созданию таких условий для достижения целей туристской организации, при которых субъекты рынка туристических услуг взаимодействуют в коммуникативном пространстве связей с общественностью организации, а результатом будет рост взаимопонимания, формирование благоприятного имиджа, положительной репутации, статуса, реноме, престижа туристской фирмы.

В дипломной работе проанализированы основные PR-технологии, применяемые в сфере туризма в контексте развития информационного общества.

Руководители турфирм должны осознать необходимость связей с общественностью как важный инструмент развития организации.

В работе проанализирована деятельность ООО «Простор» — фирмы, которая давно работает на туристическом рынке России. Анализ внешней и среды развития туризма и внутренней среды  анализируемой компании показал сложность и противоречивость протекающих процессов. Рынок восстановился по объему после кризиса, однако турфирмы терпят убыток, что подтверждается серией банкротств ведущих турфирм. Падают показатели результативности деятельности и у компании ООО «Простор». Не последнюю роль в этом играют слабо налаженные связи с общественностью и совсем крупным просчетом является отсутствие собственного корпоративного вебсайта.

[1] Казуров А.В. Контроль за ходом рекламной кампании и оценка ее экономического (торгового) эффекта. // Маркетинг в России и за рубежом, 2003 №2

Значение связей с общественностью в продвижении турпродукта (на примере туристического агентства ООО Простор — страница 80-82

В связи с развитием мероприятий PR в организации потребуется уточнение рекламной политики.

Таблица 3.5

План рекламы ООО «Простор» (проект)

№ п/п Мероприятия Сроки Исполнитель
1. Подготовка информационных материалов о продуктах и направлениях поездок в компании Август- октябрь Специалист по PR
2. Разработка макетов и размещение рекламной информации о компании  посредством наружной рекламы:

Перетяги на корпусах компании. Афиши, плакаты

В течение года Специалист по рекламе
3. Разработка макетов и размещение рекламной информации о компании  посредством адресной рекламы: Рассылка писем потенциальным клиентам В течение года  
4. Разработка макетов и размещение рекламной информации о компании  на сувенирной продукции:

Ручки

Пакеты

Папки

Шоколадки

В течение года Специалист по рекламе
5. Разработка макетов и размещение рекламной информации на видеомониторах в Торговых центрах В течение года

 

 
6. Разработка макетов и тиражирование печатной рекламно-информационной продукции о компании:

Цветной буклет о компании

Цветной буклет о турах

Справочник о компании

Альбом впечатлений о поездках

Открытки о компании

В течение года Специалист по рекламе
7. Подготовка рекламно-информационного ролика о компании октябрь Специалист по рекламе

 

1.1        Эффективность планируемой PR-компании

Первым достижением PR-кампании станет  значительное увеличение количества посетителей на сайтах, привлеченных отзывами о компании в интернете. Это  отразится  на увеличении объемов продаж среди покупателей, узнавших о компании из сети интернет. Количество продаж должно увеличиться в несколько раз.

Существует множество показателей определения экономического эффекта планируемой PR-кампании.

Наиболее точно эффективность затрат на рекламу характеризует ее рентабельность — соотношение полученной прибыли к затратам:

где Р  — рентабельность PR-кампании продуктов и услуг, %;

П  — прибыль, полученная в результате проведения PR-кампании, руб.;

З  — затраты на PR-кампанию «Простор», руб. [1]

Прибыль которую получит фирма «Простор»  в результате проведения новой рекламной кампании можно определить только экспертным путем. По оценкам экспертов ведущих рекламных агентств в результате грамотно проведенной рекламной кампании прибыль увеличивается в среднем на 30%. Такова сейчас доля интернет продаж турпродуктов. С учетом инфляции прибыль компании   «Простор» должна составить 11 619 тыс. руб. Следовательно, при проведении PR-кампании прибыль увеличиться до 15105 тыс. руб. При этом затраты на PR-кампанию в рамках плановых мероприятий – 867 тыс. руб.

Это означает что затраты на PR-кампанию окупились.

Экономическая эффективность рекламной кампании  может определяться методом целевых альтернатив, когда сопоставляются планируемые и фактические показатели, оцениваемые как результат вложения средств в PR-кампанию. Эффективность определяется по следующей формуле:

где  Э  — уровень достижения цели PR-кампании (%);

Пф — фактическое изменение объема прибыли за период действия рекламы (в денежных ед.);

Пп  — планируемое изменение объема прибыли за период действия рекламы (в денежных ед.);

З  — затраты на PR-кампанию в рассматриваемом периоде (в денежных ед.);

[1] Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование [Электронный ресурс] — Режим доступа:http://www.aup.ru/books/m27/2_6.htm, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)