Geum.ru

Маркетинг

  • 2641. Разработка плана маркетинга ОАО "Лепельский молочноконсервный комбинат"
    Дипломная работа пополнение в коллекции 11.03.2012

    Виды затрат200820092010млн. руб. %млн. руб.%млн. руб.%Затраты на производство продукции, всего:160016100210360100283259100Материальные затраты, всего:12808980,041746018324848387,7в том числе:сырье и материалы11763373,516064076,422438879,2покупные комплектующие изделия и п/ф------топливно-энергетические ресурсы96656,04132366,29231578,17работы и услуги производственного характера4180,263830,185090,18экологический налог, плата за размещение отходов2420,152220,112440,09НДС, включаемый в себестоимость----260,01прочие материальные затраты1310,081200,061600,06Расходы на оплату труда110476,9151447,19166505,88Отчисления на социальные нужды39052,452402,556611,99Амортизация ОС и НМА8330,5243002,0452151,85из них:амортизация основных средств8330,5243002,0452151,85амортизация нематериальных активов----Прочие затраты, всего:1614110,09110755,2645501,61в том числе:налоги и неналоговые платежи4980,34560,228000,28из них:земельный налог990,06910,041000,04отчисления в инновационный фонд3990,253650,177000,25платежи по страхованию440,03400,021000,04содержание вневедомственной охраны440,03400,02490,02оплата услуг банков3450,223160,153880,14издержки финансирования----оплата услуг коммунал. хоз-ва24511,5322441,0732131,14лизинговые платежи (вознаграждение, страховка)----другие затраты127607,9779793,79--Расходы на реализацию--27000,95амортизация основных средств8330,5243002,0452151,84Анализ финансового состояния и платежеспособности предприятия свидетельствует о том, что на конец отчетного года предприятие продолжало испытывать недостаток собственных оборотных средств в размере 70 532 млн. руб.

  • 2642. Разработка плана маркетинга ООО "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия"
    Курсовой проект пополнение в коллекции 12.07.2012

    Возможности 1. Оптимизация ассортимента для удовлетворения индивидуальных потребностей различных сегментов рынка 2. Привлечение иногородних покупателей из населенных пунктов, расположенных в непосредственной близости. 3. Совершенствование системы ценообразования на основе принципа "гибкости"Угрозы 1. Захват рынка сторонними производителями 2. Спад покупательной способности населения 3. Существенная зависимость организации от поставщиков как основного внешнего источника сырьевых ресурсовСильные стороны: 1. Продукция хорошо известна во все мире. 2. Устойчивая репутация 3. Наличие товара для всех сегментов 1. Как воспользоваться возможностями. Производить товары на экспорт, продавать продукцию соседним населённым пунктам. Сбывать продукцию большими партиями, по цене, которая будет на порядок выше рыночной. Увеличить долю предприятия на рынке до 50-55%2. За счёт чего можно снизить угрозы. Удержать покупателей от перехода к сторонним производителям за счет использования таких факторов, как: высокая мощность завода и высокое качество продукции. Слабые стороны 1. Слабый менеджмент 2. Отсутствует единая концепция ресурсосбережения 3. Снижение доходности3. Что может помешать воспользоваться возможностями. Высокие затраты на энергию и ресурсы. Срыв договоров на поставку продукции иногородним покупателям из-за неэффективной работы менеджеров по продажам4. Самые большие опасности для фирмы. Конкуренты могут установить более низкие цены на продукцию, что приведёт к потере части покупателей.

  • 2643. Разработка плана маркетинга постельного белья
    Курсовой проект пополнение в коллекции 13.12.2010

    Среди основных источников идей для создания новинок следует отметить: 1) потребителей, за нуждами и потребностями которых следует следить с помощью опросов клиентуры и групповым обсуждением поступающих жалоб; 2) ученых, которые могут изобрести новые материалы или свойства, которые приведут к созданию новых товаров или усовершенствованных вариантов существующих товаров; 3)торговый персонал и дилеров фирмы, которые находятся в повседневном контакте с покупателями; 4) конкурентов. В последнее время для выработки новых идей предприятием также привлекаются независимые фирмы. Отбор идей заключается в выборе лучших из числа идей, выработанных на предыдущем этапе. Идея считается "лучшей", если она наиболее полно подходит для конкретной фирмы, полностью согласуется с ее целями, стратегическими установками и ресурсами. Но это только первый шаг процесса отбора идей. На втором этапе идеи проверяются в рамках теста концепции на их рыночные шансы.

  • 2644. Разработка плана маркетинговой деятельности предприятия
    Дипломная работа пополнение в коллекции 09.01.2012

    Сильные стороныСлабые стороныВыдающаяся компетентность Адекватные финансовые ресурсы Хорошая квалификация Хорошая репутация у покупателей Известный лидер рынка Получение экономии от размера Защищенность от сильного конкурентного давления Современные технологии Преимущества в области издержек Преимущества в области конкуренции Наличие в области конкуренции Наличие инновационных способностей и возможности их реализации Высококвалифицированный менеджментНет ясных стратегических направлений Ухудшающаяся конкурентная позиция Устаревшее оборудование Более низкая прибыльность Недостаток управленческого таланта и глубины владения проблемами Плохое отслеживание процесса выполнения стратегии Внутренние производственные проблемы Отставание в области инноваций Слабые производственные возможности Слабое представление о рынке Низкие маркетинговые способности Высокая себестоимость продукцииВозможностиУгрозыВыход на новые сегменты или рынки Расширение производства Увеличение ассортимента Производство сопутствующих товаров Слабая позиция конкурентов Ускорение роста емкости рынкаВозможность появления новых конкурентов Рост товаров-заменителей Медленный рост рынка Неблагоприятная политика правительства Снижение деловой активности Неблагоприятные демографические измененияРисунок 3 - составляющие SWOT-анализа

  • 2645. Разработка плана рекламной кампании для ресторана "Ностальжи"
    Контрольная работа пополнение в коллекции 15.12.2011

    Способы оценки эффективности рекламы в сети интернет дают колоссальные возможности для оптимизации рекламных кампаний. Возможности получения информации о количестве переходов по рекламному объявлению, о географической точке пользователя, о времени суток, о запросе, который набрал пользователь, перед тем как увидеть объявление и многие другие возможности статистики помогут максимально эффективно настроить рекламную кампанию под цели и бюджет. Однако, возможности оценки эффективности рекламной кампании по средствам статистики, желательно совмещать и со стандартными средствами оффлайн оценки. Надо проводить опросы клиентов об источнике информации о ресторане. При этом, можно размещать в рекламных объявлениях разные телефоны, и таким образом, по количеству звонков оценивать эффективность той или иной площадки, на которой транслируется рекламное объявление.

  • 2646. Разработка политики продвижения интернет-магазина спортивных товаров на примере ООО "Мой спорт"
    Дипломная работа пополнение в коллекции 17.05.2011

    2.1 Основные идеи стратегии и тактики рекламной кампании в продвижении фирмы хоккейной экипировки "Мой спорт"

  • 2647. Разработка политики ценообразования на примере туристической компании города Обнинска "Русский Транзит"
    Курсовой проект пополнение в коллекции 12.01.2011

     

    1. Тема курсового проекта актуальна на сегодняшний день, так как цена и ценообразование являются центральными элементами рыночной экономики. В самом общем виде цена представляет собой сумму денег, которую покупатель уплачивает за приобретенный товар, а в условиях рыночной экономики именно цена является характеристикой продаваемого товара на рынке.
    2. Объектом исследования является ценообразование услуг в сфере туризма компании «Русский Транзит» г. Обнинск
    3. Цель курсового проекта анализ политики ценообразования на примере компании «Русский Транзит» г. Обнинск
    4. Задачи, которые решались в процессе выполнения курсового проекта : изучение теоретического материала по структуре ценообразования и его практического применения.
    5. Методы исследования, анализа и проектирования практическое применение изученного теоретического материала, анализ структуры цены туристических путевок, влияния издержек и их классификация при формировании цены, и изучение их влияния на цену реализуемых ту ристических услуг.
    6. Основные выводы - цены играют важную роль как в экономике в целом, так и в деятельности отдельных компаний. От уровня цены зависят конечные результаты работы предприятия, в том числе прибыль и рентабельность. Цены выступают основным фактором в решении таких вопросов, как определение рынков сбыта продукции, целесообразности производства товара или услуги, расчет издержек производства, определение объемов инвестиций.
  • 2648. Разработка программы и проведение маркетинговых исследований рынка йогуртов анкетированием и аналоговым методом
    Дипломная работа пополнение в коллекции 17.11.2011

    Студенчество объединяет молодых людей, занимающихся одним видом деятельности - учением, направленным на специальное образование, имеющих единые цели и мотивы, примерно одного возраста (18-25 лет) с единым образовательным уровнем, период существования которых ограничен временем (в среднем 5 лет). Его отличительными чертами являются: характер их труда, заключающийся в систематическом усвоении и овладении новыми знаниями, новыми действиями и новыми способами учебной деятельности, а также в самостоятельном "добывании" знаний; его основные социальные роли и принадлежность к большой социальной группе - молодежи в качестве ее передовой и многочисленной части. Как специфическая социальная группа она характеризуется особыми условиями жизни, труда и быта; социальным поведением и системой ценностных ориентаций. В качестве основных черт, отличающих студенчество от остальных групп, выделяются социальный престиж, активное взаимодействие с различными социальными образованиями и поиск смысла жизни, стремление к новым идеям и прогрессивным преобразованиям, обладающие высокой познавательной мотивацией.

  • 2649. Разработка программы маркетинга выведения нового товара на рынок
    Дипломная работа пополнение в коллекции 02.11.2011

    №1,11,22,12,22,33,13,24,14,24,34,45,15,26,16,26,36,46,56,67,17,27,38,18,28,39 (в руб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

  • 2650. Разработка программы маркетинга на предприятии "Цветы со всего мира"
    Дипломная работа пополнение в коллекции 18.11.2011

    Срезанные цветы являются хрупким товаром, полный срок их хранения при правильном температурном режиме составляет 20 дней. За это время дистрибьютору нужно успеть закупить их за границей, доставить в РФ, продать владельцу цветочного магазина, а владельцу магазина, в свою очередь, реализовать их конечному покупателю. Поэтому, любая задержка в цепочке грозит убытками, прошло чуть больше времени и цветы можно выбрасывать. Грамотное планирование ассортимента и закупок цветочного магазина поможет минимизировать затраты от испортившегося товара. Наибольшей популярностью у покупателей пользуются розы, они и должны составлять основу ассортимента срезанных цветов. Все большей популярностью пользуются дизайнерские букеты как из живых цветов с добавлением сухоцветов и фруктов, так и композиции, составленные полностью из сухих цветов. Такие композиции тоже должны присутствовать в цветочном магазине. Можно ввести в ассортимент горшочные растения и все, что с ними связано. Зачастую цветы покупаются в подарок, поэтому смело можете продавать и различные сувениры, подарки, открытки, все это будет пользоваться спросом у покупателей.

  • 2651. Разработка программы маркетинга на предприятии (на примере ИПЦ "Гузель")
    Курсовой проект пополнение в коллекции 29.11.2010

    Функции службы маркетинга на ИПЦ “ГУЗЕЛЬ”:

    1. исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на продукцию предприятия, предлагаемую к производству;
    2. ориентация разработчиков новой продукции на выполнение требований потребителей к выпускаемой продукции;
    3. анализ конкурентоспособности продукции предприятия и изделий, предлагаемых к производству, сопоставление ее потребительских, цены с аналогичными показателями конкурирующей продукции;
    4. выполнение расчетов и подготовка исходных данных для составления расчетной калькуляции изделий в стадии маркетинговых исследований;
    5. составление предварительной сметной калькуляции товарной продукции и проекты цен на выпускаемую продукцию, участие в технико-экономическом обосновании освоения новых видов продукции, новой техники, прогрессивной технологии, механизации и автоматизации производственных процессов;
    6. участие в разработке мероприятий по снижению себестоимости изделий, выявление и ликвидация экономически необоснованных расходов;
    7. контроль внедрения мероприятий с позиции экономической эффективности новой техники и технологии, влияющих на цену изделия;
    8. выдача предложений по улучшению качественных характеристик продукции, конструкции и технологии производства выпускаемой и новой продукции
    9. организация работ по анализу ценовой политики со сторонними организациями и фирмами, являющимися поставщиками покупных полуфабрикатов;
    10. оформление и согласование бизнес-планов, формирование предложений по организации финансирования;
    11. оформление и отправка заявок, поиск инвесторов, подготовка и участие в ярмарках, в том числе международных инвестиционных проектов;
    12. разработка стратегии маркетинга с учетом потребностей в данной продукции, емкости рынка, меняющегося платежеспособного спроса, конкуренции;
    13. разработка стратегии рекламы по каждому товару и плана проведения рекламных мероприятий;
    14. обеспечение участия предприятия в центральных и региональных выставках и ярмарках, подготовка необходимых документов и материалов;
    15. изучение и использование передового опыта рекламы и стимулирования сбыта;
    16. анализ состояния реализации продукции предприятия, выявление продукции, не имеющей достаточного сбыта, определение причин этого;
    17. подготовка предложений и рекомендаций к плану производства продукции предприятия по номенклатуре и количеству, исходя из результатов маркетинговых исследований;
    18. подготовка материалов маркетинговых исследований для разработки бизнес-плана на вновь осваиваемую продукцию [13];
  • 2652. Разработка программы маркетингового исследования для ОАО МЖК "Краснодарский"
    Курсовой проект пополнение в коллекции 24.04.2010

    На практике при построении бюджета маркетинга пользуются и другими методическими подходами:

    1. Финансирование от возможностей. Основан на приоритете приказов «сверху» и находит применение на предприятиях с производственными организационными культурами. По результатам его применения затраты на маркетинг определяются только после того, как сформулированы затраты на производство.
    2. Метод «фиксированного процента». Основан на отчислении определенной доли от ожидаемой выручки. Его рекомендуется применять при распределении средств на маркетинг между подразделениями в тех компаниях, которые имеют разветвленную структуру.
    3. Метод соответствия конкуренту. Первоначально надо подобрать конкурента, похожего на фирму, составляющую бюджет, и являющегося если не лидером, то не самым последним на рынке. Затем надо установить размеры его финансирования маркетинга, здесь без специальных маркетинговых исследований в форме наблюдений не обойтись. И, наконец, надо установить зависимость между затратами этого конкурента на маркетинг и результатами от него.
    4. Метод максимальных расходов. Предполагает не скупиться на маркетинг. Такой подход может привести к неоправданным затратам.
    5. Метод «цель-задание». Согласно этому методу любое маркетинговое усилие должно соответствовать конкретным целям маркетинговой деятельности предприятия. Затраты на каждое действие плана маркетинга при этом должны обусловливаться ожидаемой выгодой.
    6. Метод «маржинального дохода». Ориентирован на прошлый опыт, но использует не такой обобщенный показатель, как объемы продаж в прошлые периоды, а фактически сложившиеся нелинейные зависимости между изменениями этих объемов и затратами на маркетинг.
    7. Метод учета программы маркетинга. Это обобщающий метод. Он похож на функционально-стоимостный анализ и предполагает тщательный анализ издержек на достижение конкретных целей, но не самих по себе, а в сравнении с затратами при других возможных комбинациях средств маркетинга, т.е. при сравнении альтернативных вариантов развития.[6]
  • 2653. Разработка программы маркетингового исследования рынка парфюмерии
    Контрольная работа пополнение в коллекции 28.04.2010

    Опрос методом личного интервью. Инструментом данного опроса будет являться анкета. Анкета позволит выявить мнение потребителей о торговой точке "Парфюмцентр" и ряд причин, которые привели к снижению объема продаж. Количество опрошенных - 200 человек. Респондентами данного опроса являются мужчины и женщины от 15 лет до 60 лет. Респонденты должны будут ответить на вопросы интервьюера, касающиеся ассортимента продукции, цен, уровня обслуживания и т.д. В результате маркетингового исследования мы выявим предпочтения потребителей относительно видов парфюмерии, стоимости продукции, а также выявим основных потребителей "Парфюмцентра" по определенным параметрам: по возрасту и полу.

  • 2654. Разработка программы маркетинговой деятельности по увеличению объема продаж (на примере ООО "Шуба")
    Дипломная работа пополнение в коллекции 28.10.2011

    Перечень мероприятийЦельОтветственный за проведение1. Исследование конъюнктуры рынкаПовышение эффективности планирования продажиКоммерческий директор2. Изучение системы информирования руководстваПовышение эффективности работы системы управленияДиректор 3. Замер потенциальных возможностей рынка Повышение эффективного планирования деятельностиКоммерческий директор 4. Изучение реакции на новые товары Повышение доли на рынке или выведение нового товараКоммерческий директор 5.Изучение законодательных ограничений в области рекламы и стимулированияПовышение эффективности работыКоммерческий директор 6. Изучение эффективности рекламных обращенийПовышение эффективности рекламной кампании Коммерческий директор В изучении спроса необходим системный подход и приверженность принципам объективности, точности и тщательности. Размер и стоимость проведения изучения спроса зависит в значительной степени от объема требуемой информации, степени формализации исследований, объемов новых данных, которые должны быть собраны, а также сложности анализа.

    • Продажа будет проводиться более успешно, если коммерческие работники будут разрабатывать оперативные планы продаж, которые включают в себя комплекс мероприятий, направленных на успешное выполнение коммерческой работы по продаже товаров. Цель оперативного планирования - правильная организация оптовых продаж и повышение личной ответственности каждого коммерческого работника за выполнение плановых заданий.
    • Оценка стимулирования сбыта в ООО «Шуба» позволила обозначить актуальные аспекты направления повышения стимулирования сбыта.
    • Одним из перспективных направлений по стимулированию сбыта является развитие маркетинговых отношений. Его задача - установление длительных связей предприятия с потребителями и поставщиками. При этом внимание должно быть уделено:
  • 2655. Разработка программы маркетинговых коммуникаций
    Дипломная работа пополнение в коллекции 04.06.2011

    МетодСуть методаПреимущества методаНедостатки методаМетод фиксированной суммыПри формировании бюджета используются определенные нормы (отраслевые нормы и внутренние нормы, используемые предприятием), регулирующие, например, соотношение затрат на комплекс маркетинговых коммуникаций и объема продаж, валового дохода, ставки доходности (чаще всего бюджет определяется как процент от объема продаж)· Наиболее простой и распространенный метод определения бюджета МК · Наличие четкой базы для расчета бюджета · Довольно сложно рассчитать бюджет для новых товаров (требуется составление прогнозов продаж) · Сложно достаточно точно определить отраслевые нормы, т.к. все предприятия разные · Рекомендуется использовать для «пробы», чтобы определить, сколько могла бы тратить усредненная компания на данном рынке · При использовании данного метода МК «следуют» за продажами, а не наоборотЭкспериментальный методТестирование оптимального размера бюджета в нескольких городах (регионах), что позднее позволяет рассчитать бюджет для общенационального рынка или конкретного региона· Возможность протестировать комплекс МК перед выходом на широкий рынок и внести изменения · Возможность измерить отдачу от МК в виде прироста выручки (прибыли), осведомленности и т.п.· Довольно редко используется · Высокий уровень риска · Довольно сложно найти сопоставимую базу для сравнения · Важно, чтобы эксперимент не затянулся · Целесообразно использовать для однородных рынков и довольно простых товаров (для сложных товаров крайне важно учесть особенности поведения потребителей данного регионального рынка)Остаточный методНа бюджет комплекса МК выделяются средства, оставшиеся после того, как от прогнозных продаж отняли затраты на производство, научно-исследовательскую деятельность и прочие бюджетные статьи· Такой бюджет может себе позволить любое предприятие· Метод не учитывает влияние комплекса маркетинговых коммуникаций на уровень продаж и изменение рыночной конъюнктурыМетод удвоения рыночной долиКак показывает практика, существует взаимосвязь между долей рынка, которую занимает бренд, и долей его бюджета комплекса маркетинговых коммуникаций в общей сумме бюджетов данной товарной категории (share of voice, SOV). В среднем отношение SOV к доле рынка в первые год-два после вывода товара на рынок составляет примерно 2:1. То есть при желании получить 5% рынка величина SOV должна составлять в среднем 10%. Мировая практика показывает, что соотношение SOV и доли рынка уменьшается до 1:1 в долгосрочной перспективе· Большое преимущество данного метода в том, что он достаточно легок в использовании и зачастую приводит к успеху вследствие своей рациональности· Не всегда можно достаточно точно определить категорию, в которую входит товар - товары с уникальными потребительскими характеристиками, кардинально отличающиеся от товаров в своей категории, обычно требуют меньшей рекламной доли; товары, которые сложно дифференцировать, требуют большего уровня SOV · Не учитываются маркетинговые и коммуникационные цели · Бюджет, рассчитанный таким образом, может оказаться слишком маленьким или слишком большимМетод моделированияМодель бюджета МК строится на четырех основных индикаторах: осведомленность о товаре (услуге); изменение отношения к товару (услуге); пробное использование товара (услуги); повторная покупка · Моделирование дает необходимый уровень гибкости в расчетах рекламного бюджета, позволяя эффективно реагировать на изменения рыночной конъюнктуры· Самый сложный и мало используемый отечественными компаниями способ расчета бюджета МК · Метод требует навыков моделирования и построения сложной модели с несколькими параметрамиМетод приростаПредприятие определяет бюджет МК, ориентируясь на бюджеты предыдущих лет, увеличивая либо уменьшая их на определенный процент· Наличие точки отсчета и легкость определения бюджета · Возможность использование прошлого опыта фирмы· Размер бюджета определяется во многом интуитивно и редко увязывается с целями предприятия, маркетинговыми целями и целями МКМетод конкурентного паритетаБюджет МК в этом случае определяется на основе оценок бюджетов конкурентов· Подходит для любых предприятий · Метод дает точку отсчета, ориентирован на рынок и достаточно консервативен · Метод задает четкие пределы расходов · Определить расходы конкурентов на МК достаточно сложноЦелевой методПредприятие сначала определяет, какие цели нужно достичь с помощью МК, потом формулирует задачи, которые для этого нужно решить, и только затем определяет, сколько будет стоить выполнение этих задач· Четкое определение целей МК, увязка расходов с выполнением задач, адаптивность· Сложность расчета бюджета по этому методу · Бюджет может превысить возможности предприятияПриложение 3

  • 2656. Разработка программы продвижения новой продукции
    Дипломная работа пополнение в коллекции 24.09.2010

     

    1. Àêóëè÷ È.Ë. Ìàðêåòèíã: - Ó÷åáíèê/ È.Ë. Àêóëè÷. - 2-å èçä. - Ìí.: Âûø. øê., 2005. - 447ñ.
    2. Àëåêñóíèí Â.À. Ìàðêåòèíã: Êðàòêèé êóðñ. Ó÷åáíîå ïîñîáèå. 2-å èçä. Ì.: Èçäàòåëüñêèé äîì “Äàøêîâ è Êî", 2004. 191 ñ.
    3. Àëåêñóíèí Â.À., Ðîäèãèíà Â.Â. Ýëåêòðîííàÿ êîììåðöèÿ è ìàðêåòèíã â Èíòåðíåòå. Ì: ÈÒÊ "Äàøêîâ è Ê", 2007, ñ.71
    4. Àëåøèíà È.Â. Êîðïîðàòèâíûé èìèäæ: ñòðàòåãè÷åñêèé àñïåêò. // Ìàðêåòèíã â Ðîññèè è çà ðóáåæîì. - 2008. - ¹ 1
    5. Àìáëåð Ò. Ïðàêòè÷åñêèé ìàðêåòèíã. - ÑÏá.: Ïèòåð, 2009
    6. Àññåëü Ãåíðè. Ìàðêåòèíã: ïðèíöèïû è ñòðàòåãèÿ: Ó÷åáíèê äëÿ âóçîâ. - Ì.: ÈÍÔÐÀ - Ì, 2005. - 510 ñ.
    7. Áàãèåâ Ã.Ë., Òàðàñåâè÷ Â.Ì., Àíí Õ. Ìàðêåòèíã. - Ì.: Ýêîíîìèêà, 2009
    8. Áàòðà Ð., Ìàéåðñ Äæ., Ààêåð Ä. Ðåêëàìíûé ìåíåäæìåíò. - Ì., ÑÏá, Ê.: Âèëüÿìñ, 2009
    9. Áåðåçèí È.Ñ. Ìàðêåòèíã è èññëåäîâàíèÿ ðûíêîâ. - Ì.: Ðóññêàÿ Äåëîâàÿ Ëèòåðàòóðà, 2005
    10. Áåðëèíñêèé Ê. Êàê äîáèòüñÿ óñïåõà â áåçíàäåæíûõ ïðîåêòàõ // Îòêðûòûå ñèñòåìû. - 2002. - ¹10
    11. Áîêàðåâ Ò. Ýíöèêëîïåäèÿ Èíòåðíåò-ðåêëàìû. - Ì.: Èçäàòåëüñòâî "ÏÐÎÌÎ-ÐÓ", 2005
    12. Âàññåë Ì. Ëîãèñòèêà â óïðàâëåíèè âçàèìîñâÿçÿìè ñ ïîòðåáèòåëÿìè // Ëîãèíôî. - 2001. - ¹7 - 8
    13. Âèðèí Ô. Ýëåêòðîííàÿ òîðãîâëÿ 2007: Àóäèòîðèÿ, òåíäåíöèè è çàêîíîäàòåëüñòâî ïî ìàòåðèàëàì êîíôåðåíöèè "Ýëåêòðîííàÿ òîðãîâëÿ 2007". Ì: Îáîðîò, 2008
    14. Âîëêîâ À.À., Áîòêèí È.Î. Ðûíî÷íàÿ ìîäåëü ìåòîäèêè ðàñ÷åòà ýêîíîìè÷åñêîé ýôôåêòèâíîñòè èíâåñòèöèîííûõ ïðîåêòîâ. // Ïðîáëåìû ðåãèîíàëüíîé ýêîíîìèêè. - 2006. - ¹ 1/2. - Ñ.213-230.
    15. Âîëêîâ Ê.Â., Ïîïîâ Å.Â. Ñîâðåìåííûé ðåèíæèíèðèíã. // Ìåíåäæìåíò â Ðîññèè è çà ðóáåæîì ¹4, 2002.
    16. Ãàëèöêèé Å.Á. Ìåòîäû ìàðêåòèíãîâûõ èññëåäîâàíèé. Ì.: Èíñòèòóò Ôîíäà "Îáùåñòâåííîå ìíåíèå", 2006.
    17. Ãåëüôàíä Å. Ñàâè÷ À., Öèïåðìàí Ã., Öèïåñ Ã. Áèçíåñ-ïðîöåññû: áóäíè îïòèìèçàöèè. // Äèðåêòîð ÈÑ. 2003, ¹4
    18. Ãîí÷àðóê Â.À. Ðàçâèòèå ïðåäïðèÿòèÿ. Ì.: Äåëî, 2005. - 852ñ.
    19. Äåëîâîå ïëàíèðîâàíèå (Ìåòîäû, Îðãàíèçàöèÿ, Ñîâðåìåííàÿ ïðàêòèêà): ó÷. ïîñîáèå, ïîä ðåäàêöèåé Â.Ì. Ïîïîâà - Ì: Ôèíàíñû è ñòàòèñòèêà, 2007
    20. Äîéëü Ï. Ìàðêåòèíã-ìåíåäæìåíò è ñòðàòåãèè.3-å èçäàíèå. - ÑÏá.: Ïèòåð, 2008. - 544 ñ.
    21. Äðóêåð Ï. Çàäà÷è ìåíåäæìåíòà â 21-îì âåêå.: Ïåð. ñ àíãë. - Ì.: Èçä. Äîì "Âèëüÿìñ". 2000
    22. Åðìàêîâ Â.Ï., Ìàêèåâ Ç.Ã. Ìåíåäæåìíò. - Ð-í-Ä: Ôåíèêñ, 2007. - ñ.92
    23. Åôðåìîâ Â.Ñ. Îðãàíèçàöèè, áèçíåñ-ñèñòåìû è ñòðàòåãè÷åñêîå ïëàíèðîâàíèå. // Ìåíåäæìåíò â Ðîññèè è çà ðóáåæîì. 2001,¹2
    24. Çàáåëèí Ï.Â., Ìîèñååâà Í.Ê., Îñíîâû ñòðàòåãè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ: ó÷. ïîñîáèå - Ì: Èíôîðìàöèîííî âíåäðåí÷åñêèé öåíòð "Ìàðêåòèíã", 2007
    25. Çàâãîðîäíÿÿ À.Â., ßìïîëüñêàÿ Ä.Î. Ìàðêåòèíãîâîå ïëàíèðîâàíèå. - ÑÏá: Ïèòåð. 2007
    26. Çàéíàøåâà Ç.Ã. Ðåãèîíàëüíàÿ ïîëèòèêà â ñôåðå óñëóã // Âåñòí. Ìîñê. Óí-òà. Ñåð.6. - Ýêîíîìèêà. - 2005. ¹3
    27. Çóá À.Ò. Ñòðàòåãè÷åñêèé ìåíåäæìåíò: òåîðèÿ è ïðàêòèêà. Ì.: Àñïåêò Ïðåññ, 2002.
    28. Èìåðè Â. Êàê ñäåëàòü áèçíåñ â Internet. - Êèåâ: Êîìèçäàò, 2005
    29. Êàáàöêàÿ Å. Óïðàâëåíèå îòíîøåíèÿìè ñ êëèåíòàìè â B2B-ñåêòîðå // Ýïèãðàô, ¹20, 29.05.2007.
    30. Êàòàëîíî Ô., Ñìèò Á. Èíòåðíåò-ìàðêåòèíã. Ì-ÑÏá_êèåâ, Äèàëåêòèêà, 2005
    31. Êîâàëåâ À.È., Âîéëåíêî Â.Â. Ìàðêåòèíãîâûé àíàëèç. Êí.2. - Ì.: ÀÎÝÒ, 2006. - 256 ñ.
    32. Êîììåð÷åñêàÿ äåÿòåëüíîñòü. Ó÷åáíèê. / Ïîëîâöåâà Ô.Ï. Ìîñêâà, Èíôðà-Ì, 2004 ã.
    33. Êîòëåð Ô., Àðìñòðîíã Ã., Ñîíäåðñ Ä., Âîíã Â. Îñíîâû ìàðêåòèíãà: Ïåð. ñ àíãë. - 2-å åâðîï. èçä. - Ê.; Ì.; ÑÏá.: Èçäàò.ä.îì. "Âèëüÿìñ", 2006
    34. Êîòëåð Ô. Ìàðêåòèíã ìåíåäæìåíò. - ÑÏá, Ïèòåð Êîì, 2008. - 896ñ
    35. Êîòëåð Ô., Àãìñòðîíã Ã., Ñîíäåðñ Ä., Âîíã Â. Îñíîâû ìàðêåòèíãà: Ïåð. ñ àíãë. - 2-å åâðîï. èçä. - Ê.; Ì.; ÑÏá.: Èçäàò.ä.îì "Âèëüÿìå", 2008
    36. Êðàâåö Ë., Îáðåçàíîâ Ñ. Ñîâðåìåííûé ìåõàíèçì îáåñïå÷åíèÿ êîíêóðåíòíûõ ïðåèìóùåñòâ â ñôåðå ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà // ÈÑ. Ïðîìûøëåííàÿ ñîáñòâåííîñòü (Ìîñêâà) 28.10.2007ã. ¹10
    37. Êðàòêàÿ ñòðàòåãèÿ äåéñòâèÿ ôèðìû íà ðûíêå // "Áóõãàëòåðñêèé ó÷åò â òîðãîâëå", ¹4 - 2009
    38. Êðåâåíñ Ä. Ñòðàòåãè÷åñêèé ìàðêåòèíã. Ì.: Âèëüÿìñ, 2008.
    39. Ëàìáåí Æ.Æ. Ñòðàòåãè÷åñêèé ìàðêåòèíã. - ÑÏá: "Íàóêà", 1996.
    40. Ìàê-Äîíàëüä Ì. Ñòðàòåãè÷åñêîå ïëàíèðîâàíèå ìàðêåòèíãà. - ÑÏá: Ïèòåð, 2000.
    41. Ìàêêîíåë Ð., Áðþ Ë. Ýêîíîìèêñ. Ì.: Ýêîíîìèêà, 2008. - 570 ñ.
    42. Ìàêñèìêèíà Å.À. Ìàðêåòèíã âçàèìîäåéñòâèÿ. Òåõíîëîãèÿ ñîçäàíèÿ êîìàíäû.Ì., 2003.
    43. Ìàêñèìîâ À. Ñòðàòåãè÷åñêîå óïðàâëåíèå. - Ì., Ôèíàíñû è ñòàòèñòèêà, 2004 ã, ñ.
    44. Ìàìûêèí À.À. Ñòðàòåãèÿ è òàêòèêà ìàðêåòèíãà â Èíòåðíåò // Ìàðêåòèíã â Ðîññèè è çà ðóáåæîì. - 2005. - ¹ 2.
    45. Ìàðêåòèíã. Ïðèíöèïû è òåõíîëîãèÿ ìàðêåòèíãà â ñâîáîäíîé ðûíî÷íîé ñèñòåìå: Ó÷åáíèê äëÿ âóçîâ/Ïîä ðåä. Í.Ä. Ýðèàøâèëè. - Ì.: Áàíêè è áèðæè, ÞÍÈÒÈ, 2008
    46. Ìàòâååâà È.Ê. Áå÷ìàðêòåèíã, Ñïá: Âåãà. 2006.
    47. Ìèíöáåðã Ã., Àëüñòðýíä Á., Ëýìïåë Äæ. Øêîëû ñòðàòåãèé. - ÑÏá.: "Ïèòåð", 2006. - 336 ñ.
    48. Íåãàíîâ Ì. Êîðïîðàâòèíàÿ êíèãà ïðîäàæ, èëè ïðîôåññèîíàëüíûé èíñòðóìåíò äëÿ óïðàâëåíèÿ ïðîäàæàìè // óïðàâëåíèå ïðîäàæàìè ¹ 4, 2005
    49. Ïåñîöêàÿ Å.Â. Ìàðêåòèíã óñëóã: Êðàòêèé êóðñ. ÑÏá.: Ïèòåð, 2006. - 587ñ.
    50. Ïèìåíîâ Â.Á. Ýëåêòðîííàÿ òîðãîâëÿ äëÿ ïðåäñòàâèòåëåé ìàëîãî è ñðåäíåãî áèçíåñà Ñïá: Ïèòåð, 2006
    51. Ïîäåëèíñêàÿ È.À., Áÿíêèí Ì.Â. Ñòðàòåãè÷åñêîå ïëàíèðîâàíèå. Ó÷åáíîå ïîñîáèå. - Óëàí-Óäý: Èçä-âî ÂÑÃÒÓ, 2005. - 55 ñ.
    52. Ïîëèïåíêî Í. Í, Òàòàðñêèé Å.Ë. Îñíîâû ìàðêåòèíãà: Ó÷åáíî-ìåòîäè÷åñêîå ïîñîáèå. Ì.: Èçäàòåëüñêî-êíèãîòîðãîâûé öåíòð “Ìàðêåòèíã”, 2005. 180 ñ.
    53. Ïîïàäþê Ê.Í. Âëèÿíèå æèçíåííîãî öèêëà òîâàðà íà èçìåíåíèå ïàðàìåòðîâ öåïè ïîñòàâîê // Ìàðêåòèíã â Ðîññèè è çà ðóáåæîì, 2005, ¹2.
    54. Ïîïîâ Å.Â. Ïîòåíöèàë ìàðêåòèíãà ïðåäïðèÿòèÿ. // Ìàðêåòèíã â Ðîññèè è çà ðóáåæîì, ¹ 5, 2007
    55. Ïîðòåð Ì. Êîíêóðåíöèÿ. Ì.: Èçäàòåëüñêèé äîì "Âèëüÿìñ", 2008. - 496 ñ.
    56. Ïîòàøíèêîâ Í.Ì. Êîíñóëüòèðîâàíèå ïî ïðîöåññó ñòðàòåãè÷åñêîãî ìàðêåòèíãà // 5-ÿ Ðîññèéñêàÿ íàó÷íî-ïðàêòè÷åñêàÿ êîíôåðåíöèÿ "Ðåèíæèíèðèíã áèçíåñ ïðîöåññîâ íà îñíîâå ñîâðåìåííûõ èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé". - Ì.: Èçäàòåëüñòâî ÌÝÑÈ, 2001
    57. Ïðåîáðàæåíñêèé Ê. Åùå îäèí øàíñ äëÿ Ðîññèè. // // Ìèð Internet. - 2006
    58. Ïðèãîæèí À.È. Ìåòîäû ðàçâèòèÿ îðãàíèçàöèé. Ì.: ÌÖÔÝÐ, 2008. - 864 ñ.
    59. Ïýòë Ê., Ìàêêàðòíè Ì.Ï., Ñåêðåòû óñïåõà â ýëåêòðîííîì áèçíåñå / Ïåð. ñ àíãë. ïîä ðåä. Îñèïîâà Ã.Ñ. - ÑÏá.: Ïèòåð, 2006
    60. Ðóáëåâñêàÿ Þ.Â., Ïîïîâ Å.Â. Ìîäåëèðîâàíèå áèçíåñà â èíòåðíåò-ñðåäå/ Ìàðêåòèíã/ ¹2 - 2006
    61. Ðóáöîâ Ñ.Â. Óòî÷íåíèå ïîíÿòèÿ "Áèçíåñ - ïðîöåññ". // Ìåíåäæìåíò â Ðîññèè è çà ðóáåæîì ¹6, 2001.
    62. Ñàìî÷êèí Â.Í. Ãèáêîå ðàçâèòèå ïðåäïðèÿòèÿ. Àíàëèç è ïëàíèðîâàíèå. - Ì.: Äåëî, 2008. - 336 ñ.
    63. Ñàôðîíîâà È.È. Ôîðìèðîâàíèå è ðàçâèòèå êîíêóðåíòíûõ ïðåèìóùåñòâ îðãàíèçàöèé ñôåðû óñëóã íà îñíîâå ïðèíöèïîâ ìàðêåòèíãà âçàèìîäåéñòâèÿ. Äèññ. êàíä. ýê. íàóê. Îðåë, 2006.
    64. Ñòåïàíîâ Ì. Ñòðàòåãè÷åñêèé ìåíåäæìåíò. - ÑÏá: Ãàììà, 2006, ñ.47
    65. Òîìïñîí À.À., Ñòðèêëåíä À. Äæ. Ñòðàòåãè÷åñêèé ìåíåäæìåíò. Èñêóññòâî ðàçðàáîòêè è ðåàëèçàöèè ñòðàòåãèè: Ó÷åáíèê äëÿ âóçîâ. - Ì.: Áàíêè è áèðæè, ÞÍÈÒÈ, 2008. - 576 ñ.
    66. Òîìïñîí-ìë Àðòóð, À., Ñòðèêëåíä III À. Äæ. Ñòðàòåãè÷åñêèé ìåíåäæìåíò: êîíöåïöèè è ñèòóàöèè äëÿ àíàëèçà, 12-å èçäàíèå. - Ì.: Èçäàòåëüñêèé äîì "Âèëüÿìñ", 2007. - 928 ñ.
    67. Óïðàâëåíèå öåïÿìè ïîñòàâîê / Ïîä ðåä. Äæ. Ãàòòîðíû. Ì.: ÈÍÔÐÀ-Ì, 2008. - 670 ñ.
    68. Ôàñõèåâ Õ.À. Îöåíêà ýêîíîìè÷åñêîé ýôôåêòèâíîñòè êà÷åñòâà è êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè èçäåëèé // Âåñòíèê ìàøèíîñòðîåíèÿ - 2005. - ¹10 ñ.59-66.
    69. Ôàòôóòäèíîâ Ð.À. Êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü: ýêîíîìèêà, ñòðàòåãèÿ, óïðàâëåíèå. - Ì.: ÈÍÔÐÀ-Ì, 2006. - 312 ñ.
    70. Ôåäüêî Â.Ï. è äð. Îñíîâû ìàðêåòèíãà äëÿ ñòóäåíòîâ âóçîâ, Ðîñòîâ-íà-Äîíó: Ôåíèêñ, 2005. - 479 ñ.
    71. Ôèëþðèí À.Ñ. Òîðãîâûå ìàðêè. Ì., 2006
    72. Ôèëþðèí À.Ñ. Ðîññèéñêèå îñîáåííîñòè ïðîäâèæåíèÿ òîðãîâîé ìàðêè è óïðàâëåíèÿ åþ. // ÝÊÎ. - 2005. - ¹ 5
    73. Ôóíêöèè è ñòðóêòóðà ñëóæáû ìàðêåòèíãà ïðåäïðèÿòèÿ. // "Áóõãàëòåðñêèé ó÷åò â òîðãîâëå", ¹5 - 2005
    74. Õàððèíãòîí Äæ., Ýñåëèíã Ý., Õàðì Âàí Íèìâåãåí. Îïòèìèçàöèÿ áèçíåñ-ïðîöåññîâ. Ì.: "Áèçíåñ-ìèêðî", 2002
    75. Õîëìîãîðîâ Â., Èíòåðíåò-ìàðêåòèíã. Êðàòêèé êóðñ. - ÑÏá.: Ïèòåð, 2005. - 512ñ.
    76. Õîòèíñêàÿ Ã.È. Ðåèíæèíèðèíã íà ïðåäïðèÿòèÿõ ñôåðû óñëóã // Ìåíåäæìåíò â Ðîññèè è çà ðóáåæîì. - 2001. - ¹6.
    77. ×åáîòàðåâ À.À., ×åáîòàðåâ À.Ä. Ëîãèñòèêà è ìàðêåòèíã. Ìàðêåòîëîãèñòèêà. Ì.: "Ýêîíîìèêà", 2005.
    78. ×åáîòàðåâ À.À., ×åáîòàðåâ À.Ä. Ëîãèñòèêà è ìàðêåòèíã. Ìàðêåòîëîãèñòèêà. Ì.: "Ýêîíîìèêà", 2005.
    79. ×åðêàøèí Ï. CRM: Óïðàâëåíèå çíàíèÿìè î êëèåíòàõ - îñíîâà óñïåøíîãî áèçíåñà / Èç ìàòåðèàëîâ êîíôåðåíöèè "Ìåíåäæìåíò ñåãîäíÿ". Ì.: Èçäàòåëüñêèé äîì Ãðåáåííèêîâà, 2002
    80. Øàïèðî Äæ. Ìîäåëèðîâàíèå öåïè ïîñòàâîê. ÑÏá.: Ïèòåð, 2006. - 720 ñ.
    81. Øåâ÷åíêî È.Ê. Îðãàíèçàöèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè. Ó÷åáíîå ïîñîáèå. - Òàãàíðîã: Èçä-âî ÒÐÒÓ, 2004. - 92 ñ
    82. Øêàðäóí Â.Ä. Ìàðêåòèíãîâûå îñíîâû ñòðàòåãè÷åñêîãî ïëàíèðîâàíèÿ. Òåîðèÿ, ìåòîäîëîãèÿ, ïðàêòèêà. - Ìîñêâà: Äåëî, 2007. - 376 ñ.
    83. Øëÿõòèíà Ñ. Ýëåêòðîííàÿ êîììåðöèÿ - âñå áûñòðåå, íàäåæíåå, ïðèâû÷íåå // Êîìïüþòåð Ïðåññ, ¹2 - 2005.
    84. Ýêîíîìè÷åñêàÿ ñòðàòåãèÿ ôèðìû: Ó÷åá. ïîñîáèå. / Ïîä ðåä.À.Ï. Ãðàäîâà. - ÑÏá.: ÈÄ "Äàøêîâ", 2006. - 184 ñ.
  • 2657. Разработка программы продвижения услуги спортивно-развлекательного центра "Каир"
    Дипломная работа пополнение в коллекции 14.06.2012

    Общественно-политическая газета "Чусовской рабочий" .%20%d0%92%20%d0%b3%d0%b0%d0%b7%d0%b5%d1%82%d0%b5%20%d1%80%d0%b0%d0%b7%d0%bc%d0%b5%d1%89%d0%b0%d1%8e%d1%82%d1%81%d1%8f%20%d1%80%d0%b5%d0%ba%d0%bb%d0%b0%d0%bc%d0%bd%d1%8b%d0%b5%20%d0%b8%20%d1%80%d0%b5%d0%ba%d0%bb%d0%b0%d0%bc%d0%bd%d0%be-%d0%b8%d0%bd%d1%84%d0%be%d1%80%d0%bc%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%be%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d0%b5%20%d0%bc%d0%b0%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%b8%d0%b0%d0%bb%d1%8b,%20%d0%bd%d0%be%d1%80%d0%bc%d0%b0%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%bd%d0%be-%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%be%d0%b2%d1%8b%d0%b5%20%d0%b4%d0%be%d0%ba%d1%83%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2%20%d0%b4%d0%bb%d1%8f%20%d0%be%d1%80%d0%b3%d0%b0%d0%bd%d0%be%d0%b2%20%d0%b2%d0%bb%d0%b0%d1%81%d1%82%d0%b8%20%d0%b8%20%d0%b1%d1%8e%d0%b4%d0%b6%d0%b5%d1%82%d0%bd%d1%8b%d1%85%20%d0%be%d1%80%d0%b3%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b7%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%b9.">Выходит 2 раза в неделю: в среду и субботу. Реклама публикуется только в среду. Выпускается данная газета тиражом 5000 экземпляров, объемом 16 страниц на формате А3. Одна из известных газет в городе Чусовом. Существует собственный сайт газеты <http://www.chrgazeta.ru>. В газете размещаются рекламные и рекламно-информационные материалы, нормативно-правовые документов для органов власти и бюджетных организаций.

  • 2658. Разработка программы работы с клиентами для предприятия "Book-Look"
    Дипломная работа пополнение в коллекции 26.03.2011

    Рассмотрим существующие части программы работы с клиентами предприятия «BL».

    1. Так, например, клиентской базе уделяется мало внимания. Она не структурирована, сбор информации идет неэффективно, так как у отвечающих за ее пополнение нет соответствующей формы, которая позволит собирать нужную информацию. Необходимо приобрести клиентскую базу у конкурентов либо у каких-либо аутсорсинговых агентств, внести изменения в соответствии с характером деятельности предприятия «BL» и вести постоянное заполнение данной базы. Для этого можно разработать мини-анкету, содержащую вопросы о клиенте и его предпочтениях.
    2. Установление контактов с клиентами. Данная часть программы на предприятии почти не реализуется, отсутствуют почтовая рассылка, телефонные звонки, на имеющемся интернет-сайте нет функции установления контактов с интернет-пользователями. Необходимо уделить внимание данной части программы, так как ее организация позволит наладить контакты с клиентами. Наличие связи с покупателями необходимо для того, чтобы информировать их о какой-либо информации, а так же быстро реагировать на изменения спроса и так далее.
    3. Стратегия контакта продавцов с клиентами. Данная часть программы на предприятии «BL» организованны довольно эффективно. Продавцы-консультанты имеют соответствующую квалификацию и мотивированы на удовлетворение клиентов. Выбрана подходящая стратегия контакта, что позволяет не ошибиться в общении с клиентом, в частности в удовлетворении его потребности. Эта стратегия заключается в том, чтобы узнав, в чем нуждается посетитель магазина приступить к обсуждению основного вопроса, сформулировав предложение, которое не может не заинтересовать клиента. Данная стратегия отражает деятельность книжного магазина и соответствует обстановке, характерной для покупки книжных товаров.
    4. Следующая часть программы работы с клиентами это программа лояльности клиентов. Основополагающим мотивом программ лояльности является предоставление покупателям выгод. Лучший способ поощрить любого человека, дать ему какую-либо выгоду материальную, эмоциональную, психологическую. На предприятии «BL» существует программа лояльности, представленная в виде дисконтной программы вручение клиенту карты с фиксированной скидкой в 10% при условии, что покупка составит не менее 3 тысяч рублей. Так же существуют скидки, предоставляемые покупателям без наличия дисконтной карты. Это такие скидки, как: пенсионерам 5%; студентам 5%; в день рождения 10%; при покупке книги из серии «в подарок», цена которых составляет не менее 2,5 тысяч рублей 5%. Данная программа разработана в соответствии с возможностями предприятия и таким образом, чтобы в дальнейшем она приносила прибыль, за счет того, что повышение лояльности клиентов ведет к увеличению объемов продаж.
    5. Еще одна часть программы CRM-система - это информационная программа, назначение которой автоматизировать бизнес-процессы компании, обеспечивающие взаимодействие всех ее подразделений с клиентами.Такая система, с одной стороны, решает задачи, направленные на удовлетворение и удержание клиентов, с другой служит оптимизации деятельности компании, сокращая издержки, связанные с поиском и обработкой информации, анализом данных, управлением продажами и так далее. Данная программа в России появилась не так давно и пока очень мало предприятий, которые ее используют. Ее используют фирмы, которые имеют крупный бизнес, потому что, чем больше размер бизнеса, тем сложнее организовать процессы компании. Малые предприятия очень редко пользуются данной программой, так как она дорогостоящая и количество совершаемых процессов на предприятии не велико, что позволяет организовывать деятельность и без использования данной программы.
  • 2659. Разработка программы стимулирования сбыта горюче-смазочных материалов на рынке Северо-запада Российской Федерации на примере ассоциации "Норд Вест Авто"
    Дипломная работа пополнение в коллекции 23.10.2011

    Отсутствие системы делает процесс оценки качества смазочных материалов и допуска их на рынок многовариантным и потому неоднозначным. Потребителям бывает трудно разобраться со всеми этими сертификатами и допусками. Менеджер компании «АМГ» Дмитрий Аксенов справедливо замечает: «Смазочные материалы относятся к сложным техническим изделиям и роль потребительской грамотности при выборе очень велика. Но простому потребителю сложно понять, почему одно полусинтетическое масло 10W-40 стоит 500 рублей, а другое с такой же вязкостью - 800 рублей». Однако, по его мнению, для основной массы потребителей в решении этого вопроса есть более простой путь: «Все автопроизводители указывают в сервисных книжках автомобилей свои рекомендации по вязкости и классу масел, а некоторые просто рекомендуют конкретные бренды и марки». Такая политика автопроизводителей заменяет клиенту проблему выбора масла проблемой выбора бренда. Поэтому на самом конкурентном рынке автомобильных смазочных материалов отечественные производители планируют продвигать брендированные масла.

  • 2660. Разработка продукта
    Дипломная работа пополнение в коллекции 21.11.2011

    СоставляющиеЗначимость при внедрении товара на рынокЧто позволяет достичь на этапе внедренияПродвижениеРекламаОчень важна, без нее товар не будет иметь успехаДает разностороннюю информацию о новом товаре, повышает объем продажСтимулирование продажВажно (может заметно облегчить достижение целей предприятия)Усиливает интерес к покупке и увеличивает продажиПродуктСлоган или рекламный лозунгОчень важно (товар не будет иметь успеха; товар будет «безликим»)Обеспечивает юридическую защищённость товара, способствуют продвижению товара в среднесрочной и долгосрочной перспективе на основе запоминаемостиУпаковкаВторостепеннаяЗащищает от внешних воздействий, дополнительная реклама (слоган, рекламный образ)