Разработка программы продвижения услуги спортивно-развлекательного центра "Каир"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
Содержание
Введение
1. Теоретические и методологические основы изучения проблемы продвижения товара
1.1 Продвижение продукта и маркетинговые коммуникации
1.1.1 Обзор маркетинговых коммуникаций и их характеристик по цели, охвату и структуре
1.1.2 Функции и план продвижения
1.2 Методы продвижения
1.2.1 Реклама
1.2.2 Стимулирование сбыта
1.2.3 Личная продажа
1.2.4 Связи с общественностью (PR)
2. Анализ деятельности предприятия
2.1 Организационно-производственная характеристика спортивно-развлекательного центра "Каир"
2.2 Описание продукта (услуги) как объекта продаж
2.3 Анализ конкурентов данного продукта
2.4 Формулировка цели. Определение целевой аудитории
3. Программа продвижения услуги боулинг
3.1 Реклама
3.1.1 Реклама в СМИ
3.1.2 Реклама в интернете
3.1.3 Наружная реклама
3.1.4 Реклама на телевидении
3.2 Стимулирование сбыта
4. Безопасность жизнедеятельности
4.1 Пожаробезопасность в местах массового пребывания людей
Заключение
Библиографический список
Приложения
Введение
Актуальность данной темы обоснована существованием проблемы продвижения товара на большинстве предприятий. При этом на многих предприятиях проблема разработки и реализации политики товародвижения стоит очень остро и составляет значительную часть работы специалистов по маркетингу. Во многом, это связано с усилением конкуренции на рынках. Это и конкуренция со стороны иностранных производителей, и со стороны крупнейших отечественных производителей, а также со стороны многочисленных мелких предприятий.
Практически каждое предприятие заинтересовано в увеличении доли своей продукции, работ и услуг на рынке. А этого невозможно добиться без разработки эффективной программы продвижения, без умелого управления процессом продвижения.
Степень изученности темы.
В современной экономической литературе проблеме продвижения товара с использованием различных форм маркетинговой деятельности уделено очень много внимания западными теоретиками и практиками В основу исследования положены результаты трудов ведущих отечественных и зарубежных ученых. Вопросам маркетинга, продвижения, маркетинговых коммуникаций посвящены работы: Ф. Котлера, Ж-Ж. Ламбена, Е. Дихтля, X. Хершгена, Дэвид Джоббер, Л. Перси, Е.П. Голубкова, Е.В. Попова, У. Уэллса, Дж. Бернета, С. Мориарти, Б.Л. и других.
Процесс и методические подходы к планированию, организации продвижения, рекламы, стимулирования сбыта, прямого маркетинга рассматривались С. Сысоевой, А.П. Панкрухиным, Ф. Котлером, А. Катернюк, Э. Мардановой и др. Оценка эффективности отдельных средств продвижения раскрыта в трудах А. Кутлалиева, А. Попова, Н. Виданова, Ф.Г. Панкратова и др.
Анализируя, систематизируя и обобщая основные положения, изложенные в работах вышеуказанных авторов, следует отметить возросшее внимание ученых и специалистов за последний период времени к изучению продвижения, его отдельных элементов и особенностей. Вместе с тем, состояние и степень разработанности вопросов разработки кампаний продвижения, формирования комплекса маркетинговых коммуникаций применительно к сфере услуг находят недостаточное отражение в современной научной литературе.
Объект и предмет исследования. Объектом являются элементы комплекса продвижения в сфере услуг. Рассматриваемые на основе изучения условий и ситуаций на лысьвенском рынке, социальных и экономических процессов.
Предмет - усовершенствование услуги боулинга и ее дальнейшее продвижение и реализация на рынке.
Цель дипломного проекта состоит в разработке программы продвижения услуги боулинга в спортивно-развлекательном центре "Каир".
Для достижения указанной цели были поставлены следующие задачи:
-проанализировать теоретические аспекты, определить основные цели и характеристику элементов комплекса продвижения;
-проанализировать основные факторы, влияющие на продвижение товаров и услуг;
-выявить особенности продвижения в сфере услуг;
-разработать элементы коммуникационной политики продвижения с учетом специфики услуги боулинга;
-рассчитать затраты и экономическую эффективность реализации предложенного проекта.
Методологическая основа. Общей методологической основой исследования является диалектический метод познания. При проведении отдельных исследований применялись экономико-статистические методы сбора и обработки информации: опрос, наблюдение и др. Также применялись методы систематизации, обобщения, классификации. Для расчетов, представления результатов исследования использованы современные компьютерные технологии и пакеты программного обеспечения.
Структура работы. Структура дипломной работы состоит из трех частей: введения, трех глав, заключения. Во введении обоснована актуальность выбранной темы, определены цель, задачи работы. Первая глава выпускной квалификационной работы включает в себя теоретические аспекты продвижения товаров и услуг. Во второй главе описывается характеристика спортивно-развлекательного центра "Каир", предоставляющего услугу боулинг, и включает особенности самой услуги. Определяется целевая аудитория, анализируются основные конкуренты. Третья глава - разработка программы продвижения услуги боулинга. В заключении изложен