Разработка программы продвижения услуги спортивно-развлекательного центра "Каир"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
фе, баров и иных объектов общественного питания; розничная торговля алкогольной продукцией.
Для целей бухгалтерского учета организация применяет специальный налоговый режим - упрощенную систему налогообложения. Объектом налогообложения признаются доходы, уменьшенные на величину расходов.
Генеральный директор предприятия несет ответственность за организацию, состояние и достоверность бухгалтерского учета, своевременное и полное предоставление налоговой отчетности в государственные органы, а также сведений о деятельности предприятия, представленных учредителям.
2.2 Описание продукта (услуги) как объекта продаж
Боулинг - это азартная и захватывающая игра в шары и кегли. Боулинг интересен своими многовековыми традициями. Не все знают, но всё в игре должно этим традициям соответствовать: длина и обработка дорожки, вес и размер шара, специальная обувь и даже вес и форма кеглей.
Боулинг развивается сверхбыстрыми темпами. Это относится и к профессиональному боулингу, и к боулингу, как развлечению и виду отдыха. Люди успели полюбить до недавнего времени неизвестную в России игру, и теперь она популярна во всех слоях и группах населения. В отношении профессионального боулинга прогресс тоже налицо - с каждым днем растет число боулеров-спортсменов, появляются новые школы боулинга.
В спортивно-развлекательном центре "Каир" боулинг начал свое существование с 2004 года. Боулинг располагается на первом этаже СРЦ "Каир". Имеются 4 дорожки, оснащённые лучшим оборудованием компании Brunswick (США) для игры в боулинг, бар, где по желанию клиента приготовят любой коктейль бармены-профессионалы. Для широкой спортивной аудитории - экран для просмотра матчей и соревнований в прямой трансляции. Бизнес-ланч по доступным ценам. Специально установленные столики рядом с дорожками, удобное расположение и наличие достаточного свободного места позволяют организовывать разнообразные мероприятия: соревнования, мероприятия с участием ведущего, розыгрыши. Опытные инструкторы помогут посетителям подобрать подходящий по весу шар и научить правилам игры, технике броска и подсчёту очков.
В обязанности оператора боулинга входит:
. Обеспечивать безаварийную и бесперебойную работу оборудования боулинга;
. Выдавать обувь игрокам в боулинг;
. Принимать заявки на игру в боулинг с записью в журнале;
. Вежливо обслуживать посетителей;
. Обеспечивать сохранность материальных ценностей;
. Обеспечивать чистоту и порядок в рабочей зоне.
Включение и выключение дорожек осуществляется на reception по требованию посетителей.
В данное время боулинг ориентирован на средний класс.
Для детей, которым боулинг по душе, открыта секция. Занятия в секции проводят тренеры-проффесионалы со стажем работы.
Действуют акции. Самая популярная акция в дни рождения - 3 часа игры в боулинг бесплатно. Акция вошла в обиход.
У оператора боулинга также можно приобрести сопутствующую продукцию:
футболки с надписями и эмблемами боулинга;
шары для боулинга;
кегли;
различные сувениры.
Таблица 1 - Цены на сопутствующую продукцию
Вид продукцииЦена (руб.) Футболка600Шар2500Кегля990Брелоки50Ручки30
Таблица 2 - Стоимость игры в боулинг
День неделиВремяЦена руб. /ч. Понедельник12.00-18.00; 18.00-20.00 200; 300Вторник12.00-18.00; 18.00-20.00200; 300Среда12.00-18.00; 18.00-20.00200; 300Четверг12.00-18.00; 18.00-20.00200; 300Пятница12.00-18.00; 18.00-06.00550Суббота12.00-18.00; 18.00-06.00300; 550Воскресенье12.00-24.00300Праздничные дни12.00-18.00; 18.00-06.00300; 550
2.3 Анализ конкурентов данного продукта
Рассматриваемая услуга в своем роде уникальна, но косвенно к конкурентам можно отнести таких производителей развлекательных услуг как:
. "Милан";
. "Билли-Бар";
. "Прага"
. ДК "ЛМЗ"
Эти заведения культурно-массового характера предоставляют на рынке услуги бильярда. Услуга бильярда была выбрана потому, что оказалась наиболее предпочитаемой среди населения (приложение 1).
Для сравнительного анализа Каира и перечисленных организаций было выбрано несколько параметров. Параметры оценивались по пятибалльной шкале (1-наименьшая оценка, 5 - наивысшая). Сравнение проводилось методом экспертных оценок Предложенные параметры являются наиболее важными при выборе места игры.
Таблица 3 - Сравнительный анализ
ПараметрыКаир (боулинг) Конкуренты (бильярд) ПрагаМиланДК ЛМЗБилли-БарКаирЦена200-550 руб. /ч150-180 руб. /ч50 руб. (партия) 120 руб. 100-120 руб. /ч120-160 руб. /чМесторасположение543445Уровень обслуживания443444Качество инвентаря534535Кол-во бильярдных столов (дорожек) 545545Внешний вид здания533555Престижность клуба544444Итого: 292222272328Среднее: 4,83,73,74,53,84,7
По результатам исследования экспертных оценок получились следующие результаты:
Наивысшую оценку по всем параметрам получил "Каир", это значит, что услуги бильярда и боулинга востребованы и предпочтение по всем параметрам отдается именно спортивно-развлекательному комплексу. Наименьшую оценку разделили между собой 2 представителя данного вида услуг: "Прага" и "Милан".
На сегодняшний день главным конкурентом является ДК ЛМЗ.
Следует отметить что самым слабым показателем у всех клубов является уровень обслуживания, поэтому нужно повышать уровень, т.е. проводить обучающие тренинги с персоналом, повышать уровень квалификации, на что и следует обратить внимание Каиру и направить свои усилия на улучшения уровня обслуживания, что даст возможность опередить конкуре