Разработка программы продвижения услуги спортивно-развлекательного центра "Каир"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
нтом и вырваться в лидеры по данной услуге. Для повышения конкурентным преимуществ и удержания своих позиций в период нестабильной экономической ситуации рассмотреть сильные и слабые стороны СРЦ "Каир", представленные в Таблице 4.
Таблица 4 - SWOT-анализ СРЦ "Каир"
Сильные стороныСлабые стороны - Нет прямых конкурентов Наличие ассортимента развлекательных услуг Проведение промо-акций и турниров Наличие рекламы Оригинальная кухня Услуги высокого качества Узнаваемость бренда - Высокие цены Смешение стилей ВозможностиУгрозы - Создание традиций Лояльность существующих клиентов Расширение числа потенциальных клиентов Расширение услуг - Возможность появления новых конкурентов Возможность появления новой развлекательной услуги Изменение уровня цен Увеличение маркетинговой активности со стороны конкурентов Рост незанятости среди молодежи
2.4 Формулировка цели. Определение целевой аудитории
Цель продвижения: получение прибыли от предоставления услуги боулинга.
Основными задачами программы продвижения услуги боулинг в "Каире" являются:
привлечение и возобновление внимания к данной услуге
возрождение престижности "Каира", как спортивно-развлекательного центра;
создание положительного образа центра;
информирование потребителей о различных мероприятиях СРЦ;
повышение спроса на данную услугу;
стимулирование потребителей;
позиционирования боулинга не только как развлечении, но и как вида спорта.
Для дальнейшей разработки программы продвижения необходимо выбрать конкретные инструменты продвижения. Разработать медиаплан и рассчитать бюджет.
Суть процесса сегментации заключается в том, что всех потребителей делят на группы, которые предъявляют особые отличные от других требования к данному товару, т.е. сегмент - это группа потребителей с однородными потребностями и одинаково реагирующие на маркетинговое воздействие [22].
Сегментация проводиться с той целью, чтобы определить целевые группы сегмента. Необходимо определить, как работать с этим сегментом, следовательно необходимо знать потребителей, чтобы знать, что им продавать, по каким ценам, как продвигать товар, как его рекламировать. Но конечная цель сегментирования - выбрать наиболее выгодный или выгодные для фирмы сегменты, выбрать те сегменты, которые принесут фирме максимальную прибыль [22].
Выделяют следующие признаки сегментирования: географический, социально - демографический, психографический, поведенческий.
По географическому признаку сегментом рынка для услуги боулинга, которую предлагает СРЦ "Каир" являются города Лысьва и Чусовой.
Исходя из диаграммы населения г. Лысьвы (см. рисунок 1, приложение 2) в возрасте от 19-30 лет, находятся приблизительно 15 тыс. человек (клиенты этого возраста являются наиболее предпочтительной целевой аудиторией). И исходя из этих показателей наиболее приемлемым количеством опрошенных в проведенном исследовании (опросе) явилось 50 человек.
При этом из 50 опрошенных респондентов 58% женщины и 42% мужчины.
Были заданы следующие вопросы:
. Посещаете ли вы спортивно-развлекательный центр "Каир"?
. Пользуетесь ли вы услугой боулинг, если да, то как часто?
. Какие дни вы предпочитаете для посещения боулинга?
.Ваше отношение к ценам на боулинг?
5.Ваш среднемесячный доход?
Согласно результатам исследования, большинство респондентов 73% посещают спортивно-развлекательный центр "Каир".
Рисунок 2 - Посещаемость спортивно-развлекательного центра "Каир"
По данным исследования исследования, из всех опрошенных респондентов, боулинг чаще посещают в праздничные дни - 20%, реже, чем раз в месяц - 18%, раз в месяц - 15%.
Рисунок 3 - Частота посещений боулинга
На вопрос: "Какие дни вы предпочитаете для посещения боулинга?" 30% респондентов предпочитают посещать боулинг в праздничные дни, в субботу 20%, 15% в пятницу.
Рисунок 4 - Предпочтение в днях недели
Оценивая уровень цен в СРЦ "Каир", 40% респондентов ответило как "средние", 28% как "высокие" 30 % затруднились с ответом.
Доход большинства потенциальных клиентов по данным опроса составил 5-10 тыс. руб. в месяц, именно они являются целевой аудиторией.
Рисунок 5 - Среднемесячный доход
Покупателей целевого сегмента в первую очередь интересуют два параметра: цена и качество.
3. Программа продвижения услуги боулинг
3.1 Реклама
"Ни одно, даже самое верное дело не двигается без рекламы. Обычно думают, что надо рекламировать только дрянь, - хорошая вещь и так пойдет. Это самое неверное мнение. Реклама - это имя вещи. Реклама должна напоминать бесконечно о каждой, даже чудесной вещи. Думайте о рекламе!"
В.В. Маяковский
Исследовательский Холдинг ROMIR Monitoring провел опрос и выявил основные основные предпочтения и степень запоминаемости рекламы в различных средствах массовой информации [34].
Рисунок 7 - Процентное соотношение рекламы [34]
Итак, как показали результаты опроса, подавляющее большинство респондентов - 95% - видели рекламу по телевизору. Реклама на радио или в газетах не осталась незамеченной - 65% респондентов в обоих случаях. В журналах на рекламу обратили внимание более трети участников опроса - 38%. И о виденной в Интернете рекламе говорили 8% опрошенных.
Распредел