Маркетинг

1. "Velvet" - первые в Украине сигареты без примесей и добавок
Дипломная работа пополнение в коллекции 27.07.2010

Актуальность выбранного объекта исследования и рынка табачных изделий заключается в том, что табачный бизнес - один из самых доходных видов легального предпринимательства в Украине. Система экономических интересов табачного бизнеса создает основу для тесных хозяйственных межотраслевых связей и обусловливает дополнительный мультипликативный эффект и в других отраслях экономики страны. Но высокая доходность отрасли сопряжена с высокими издержками разного уровня. Самые серьезные из них - последствия потребления производимого продукта для курильщика и национальной экономики. Тем не менее, сигареты - легальный продукт, обслуживающий своего потребителя, соответственно табачный бизнес имеет право на существование, тем более что он обеспечивает постоянные налоговые поступления и трудоустройство тысяч человек. Кроме того, существует стабилизирующая роль данной высоко-инвестиционной отрасли в сдерживании эпидемии наркозависимости. Но не смотря на достаточно большие издержки, как показали исследования, привлекательность этого вида бизнеса во многом определяется не только его высокой эффективностью и огромной емкостью внутреннего рынка, но и тем, что начать его можно обладая относительно небольшим первоначальным капиталом - около 50 тысяч долларов.
2. "Молодая семья" компании ДСК
Сочинение пополнение в коллекции 22.01.2011

В настоящее время в Тюменской области отмечается бурный рост объемов строительства жилых площадей. Регион является лидером по строительству жилья в Уральском федеральном округе. В 2009 году на юге области было введено в эксплуатацию 896 тыс. кв. м. жилья, что на 27,5% больше, чем в 2008 году и на 60% больше, чем в 2007 году. Лидирующие позиции по вводу жилья в регионе занимают областной центр - около 231 тысячи "квадратов" (на 9,8% больше, чем в 2008 г.) и Тюменский район - чуть больше 28 тысяч квадратных метров (рост составил 57,2%).
3. "Черный PR"
Информация пополнение в коллекции 18.11.2010

Больший интерес вызывает слово "черный", которое в зависимости от контекста может принимать абсолютно различные значения. Среди самых распространенных фразеологизмов со словом «черный» можно выявить следующие: "черный вторник", "черная дыра", "черная магия", "черные мысли" и некоторые другие. Во всех приведенных словосочетаниях слово "черный" имеет исключительно отрицательную, негативную смысловую нагрузку. Оно придает второму слову мрачноватый, пугающий оттенок. Однако, поразмышляв еще некоторое время, можно вспомнить и другие словосочетания, а именно: "черное золото" (это известный всем перифраз, заменяющий слово "нефть"), "черный квадрат" (имеется в виду, конечно же, картина Малевича). В этих случаях слово "черный" не имеет негативного оттенка. Кроме того, существуют и такие словосочетания, как "черный ход" и "черновая работа (черновик)", в которых слово "черный" обозначает "дополнительный", "неосновной". Таким образом, оказывается, что отнюдь не всегда "черный" значит "плохой", просто это первое, что приходит в голову.
4. Advertising
Информация пополнение в коллекции 13.06.2012
5. Advertising and popular culture
Курсовой проект пополнение в коллекции 04.03.2010

Before advertising is done, market research institutions need to know and describe the target group to exactly plan and implement the advertising campaign and to achieve the best possible results. A whole array of sciences directly deal with advertising and marketing or is used to improve its effects. Focus groups, psychologists and cultural anthropologists are de rigueur in marketing research.[44] Vast amounts of data on persons and their shopping habits are collected, accumulated, aggregated and analysed with the aid of credit cards, bonus cards, raffles and internet surveying. With increasing accuracy this supplies a picture of behaviour, wishes and weaknesses of certain sections of a population with which advertisement can be employed more selectively and effectively. The efficiency of advertising is improved through advertising research. Universities, of course supported by business and in co-operation with other disciplines (s. above), mainly Psychiatry, Anthropology, Neurology and behavioural sciences, are constantly in search for ever more refined, sophisticated, subtle and crafty methods to make advertising more effective. Neuromarketing is a controversial new field of marketing which uses medical technologies such as functional Magnetic Resonance Imaging (fMRI) -- not to heal, but to sell products. Advertising and marketing firms have long used the insights and research methods of psychology in order to sell products, of course. But today these practices are reaching epidemic levels, and with a complicity on the part of the psychological profession that exceeds that of the past. The result is an enormous advertising and marketing onslaught that comprises, arguably, the largest single psychological project ever undertaken. Yet, this great undertaking remains largely ignored by the American Psychological Association. Robert McChesney calls it "the greatest concerted attempt at psychological manipulation in all of human history."
6. Advertising in the trade market
Информация пополнение в коллекции 09.05.2011

to sell advertisement to be distributed, ie set of organizational units or individuals that help to convey to someone else ownership of a specific product (product, idea, service) on its way from producer to consumer (buyer). Advertising to sell vyokremylas of commercial advertising in general due to the fact that she has some specific features that affect the goal, means, media and promotional activities. These features are linked with the appointment of products features the distribution channels of channel levels, their organizational forms and types of services they offer.advertising - the most effective form of advertising. TV and radio advertising catches the worker and listener in a home environment where it susceptible to information, but can at any moment turn off the TV or receiver for these or other reasons. So, we should have time to express themselves optimally short time.an ideal advertising appeal must attract, retain interest, awaken the desire to implement actions. In practice, only a few ads push customers to go all the way, but the model to determine what desirable traits should have the same advertising.role in advertising to sell goods (lines, budget, means of advertising, advertising media, the intensity of advertising, etc.) plays a destination of goods. Some techniques and methods of advertising to be applied to goods of mass consumption (consumer goods), while others - for capital goods. The effectiveness of advertising appeals can be measured by previous testing or testing conducted after the campaign. These studies allow to verify the accuracy of the selected line of conduct, the bar ads and promises of benefits to the buyer., manufacturers and products differ from each other as people. Therefore it is important to identify myself clear and express favorable and psychological benefits of this or that product in advertising. Creator image ads with the customer is obliged to carry a mini market research. As a result of data collected about the company and its product (in this case, knowledge of commercial details are not needed). Advertising specialist should be able to: define a unique proposal (UTP), vividly expressed in its indicative slogan (slogan marked or appeal), the slogan should involve the maximum number of workers and listeners; commercial arguments and proposals in the ad must be grouped only in certain social groups, Psychological population. The article shows the comprehensive plan of advertising: set goals; establish liability, the definition of budget development topics; selection of advertising, creating ads, advertising timing analysis of joint actions and directions, definitions of success and failure.goods intended for direct consumption consumers (individuals, families, households). Under the terms of everyday life distinguish durables and short-term use, depending on the behavior and habits of customers - FMCG, pre-selection, as well as special products and tobacco demand.services - these are actions that help create choice, provided services or other beneficial effect is achieved.are divided into services with the lease (or lease rating) products, personal services, which are aimed at maintaining the quality of purchased products in good condition, and more.goods are classified in the following features:, depending on the purpose and usage patterns - the ones used for the use, and those that remain in theweight and natural-real ingredients;second, depending on the value, nature and time use and role in the process - for capital and ancillary equipment, raw materials, semifinished products and parts, materials, etc..for industrial purposes - a guide service and repair of process equipment, management, advertising, accounting, etc..the variety of goods and a wide variety of promotional activities distribution channels.features such distribution channels:
7. Advertising in the world of art
Информация пополнение в коллекции 02.05.2010

Thе mаgаzіnе cоvеr hаs bееn dеsіgnеd wіth іmаgіnаtіоn аnd bеаuty by mаny оf thе mоst cеlеbrаtеd аrtіsts іn thе wоrld. Sоmе оf thоsе wіth іntеrnаtіоnаl rеputаtіоns аrе: Hеnrі Mаtіssе, Pаblо Pіcаssо, Hеnrі dе Tоulоusе-Lоutrеc, Sаlvаdоr Dаlі, аnd Аndy Wаrhоl. Fоr vаrіоus rеаsоns, whеn thе cаusе wаs rіght оr thе mаgаzіnе bеаutіful еnоugh, аrtіsts оf hіgh cаlіbеr prоducеd mаgnіfіcеnt lіthоgrаphs, phоtоgrаphs, оіl pаіntіngs, chаrcоаl аnd wаtеr cоlоr drаwіngs еspеcіаlly fоr thе mаgаzіnе cоvеr. Wіth thе еmеrgеncе оf thе nеw, mоdеrn mаgаzіnе аt thе еnd оf thе nіnеtееnth cеntury, аrtіstіc іllustrаtіоn іn аdvеrtіsіng cаmе оf аgе. Lеgіоns оf аrtіsts, dіvеrsе іn sеnsіbіlіtіеs, оbtаіnеd wоrk іllustrаtіng fоr pеrіоdіcаls. Sоmе оf thеsе аrtіsts wеrе fоrmеr еаsеl pаіntеrs whо wаntеd tо іntrоducе thе Аrt Nоuvеаu tо а mаss аudіеncе. Оthеr аrtіsts wеrе prіmаrіly іntеrеstеd іn еxpеrіmеntіng wіth thе nеw mеdіа оf thе mаgаzіnе, whіch cоuld rеprоducе аrt phоtоgrаphіcаlly аnd аlsо prіnt іn cоlоr. Аnаlyzіng thе wоrk оf mаgаzіnе cоvеr аrtіsts frоm а wіdе vаrіеty оf cоuntrіеs, аrtіstіc pеrsuаsіоns, аnd mаny еrаs, yіеlds а frеsh pеrspеctіvе оf thе аrt оvеr thе pаst 150 yеаrs. Bеfоrе thе mіd-1920s lіttlе dіffеrеncе еxіstеd bеtwееn fіnе аnd cоmmеrcіаl аrt. Аrtіsts аrоund thе turn оf thе cеntury sаw аrt аs аrt аnd dіd nоt sее іt аs lеss grаnd just bеcаusе іt wаs rеprоducеd fоr а mаgаzіnе (аs sоmе wоuld suppоsе tоdаy). Rаthеr, cоvеr wоrk еnhаncеd thеіr rеputаtіоns bеcаusе mоrе pеоplе bеcаmе аwаrе оf thеіr wоrk. Mаgаzіnе cоvеrs hаvе bееn аn іmpоrtаnt cоntrіbutіоn tо оur culturаl аwаrеnеss аnd hіstоrіcаl undеrstаndіng, prеsеntіng а vіsuаl rеcоrd оf humаn іdеаs аnd sоcіаl mоvеmеnts аs wеll аs sіgnіfіcаnt hіstоrіcаl mоmеnts. Mаgаzіnеs rеіgnеd fоr аbоut а cеntury аs thе prіmаry vіsuаl rеcоrd оf еvеrydаy lіfе untіl dіsplаcеd by tеlеvіsіоn іn thе 1950s. Іn fаct, mаgаzіnеs rеcоrdеd thе еxcіtеmеnt crеаtеd by thrее mаjоr іnvеntіоns оf thе lаst cеntury-thе bіcyclе, thе аutоmоbіlе, аnd thе аіrplаnе. Tоdаy, оur prіmаry vіsuаl mеdіum іs prоbаbly tеlеvіsіоn, wіth bоth gооd аnd rеаlly hоrrіblе аdvеrtіsеmеnts
8. ATL и BTL технологии
Курсовой проект пополнение в коллекции 08.10.2010

.%20POS%20%d0%bc%d0%b0%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%b8%d0%b0%d0%bb%d1%8b%20(POS%20materials)%20-%20%d0%bc%d0%b0%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%b8%d0%b0%d0%bb%d1%8b%20%d1%80%d0%b5%d0%ba%d0%bb%d0%b0%d0%bc%d0%bd%d0%be%d0%b9%20%d0%bf%d0%be%d0%b4%d0%b4%d0%b5%d1%80%d0%b6%d0%ba%d0%b8,%20%d0%ba%d0%be%d1%82%d0%be%d1%80%d1%8b%d0%b5%20%d1%81%d0%bf%d0%be%d1%81%d0%be%d0%b1%d1%81%d1%82%d0%b2%d1%83%d1%8e%d1%82%20%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b4%d0%b2%d0%b8%d0%b6%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8e%20%d0%b1%d1%80%d0%b5%d0%bd%d0%b4%d0%b0%20%d0%b8%d0%bb%d0%b8%20%d1%82%d0%be%d0%b2%d0%b0%d1%80%d0%b0.%20POS%20%d0%bc%d0%b0%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%b8%d0%b0%d0%bb%d1%8b%20%d0%bf%d1%80%d0%b5%d0%b4%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%b2%d0%bb%d1%8f%d1%8e%d1%82%20%d0%b8%d0%b7%20%d1%81%d0%b5%d0%b1%d1%8f%20%d1%80%d0%b5%d0%ba%d0%bb%d0%b0%d0%bc%d0%bd%d1%8b%d0%b5%20%d1%81%d1%80%d0%b5%d0%b4%d1%81%d1%82%d0%b2%d0%b0%20%d0%be%d1%84%d0%be%d1%80%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8f%20%d0%b8%20%d1%8f%d0%b2%d0%bb%d1%8f%d1%8e%d1%82%d1%81%d1%8f%20%d1%8d%d1%84%d1%84%d0%b5%d0%ba%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%bd%d1%8b%d0%bc%d0%b8%20%d0%b8%d0%bd%d1%81%d1%82%d1%80%d1%83%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%b0%d0%bc%d0%b8%20%d0%b4%d0%bb%d1%8f%20%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%b2%d0%bb%d0%b5%d1%87%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8f%20%d0%b2%d0%bd%d0%b8%d0%bc%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8f%20%d0%b8%20%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b4%d0%b2%d0%b8%d0%b6%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8f%20%d1%82%d0%be%d0%b2%d0%b0%d1%80%d0%be%d0%b2.%20POS%20%d0%bc%d0%b0%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%b8%d0%b0%d0%bb%d1%8b%20%d0%bf%d0%be%d0%b2%d1%8b%d1%88%d0%b0%d1%8e%d1%82%20%d1%83%d0%b7%d0%bd%d0%b0%d0%b2%d0%b0%d0%b5%d0%bc%d0%be%d1%81%d1%82%d1%8c%20%d0%b1%d1%80%d0%b5%d0%bd%d0%b4%d0%b0,%20%d1%82%d0%b5%d0%bc%20%d1%81%d0%b0%d0%bc%d1%8b%d0%bc%20%d1%83%d0%b2%d0%b5%d0%bb%d0%b8%d1%87%d0%b8%d0%b2%d0%b0%d1%8f%20%d0%b2%d0%b5%d1%80%d0%be%d1%8f%d1%82%d0%bd%d0%be%d1%81%d1%82%d1%8c%20%d0%bf%d0%be%d0%ba%d1%83%d0%bf%d0%ba%d0%b8%20%d1%82%d0%be%d0%b2%d0%b0%d1%80%d0%b0.%20%d0%9d%d0%b0%20%d1%81%d0%b5%d0%b3%d0%be%d0%b4%d0%bd%d1%8f%d1%88%d0%bd%d0%b8%d0%b9%20%d0%b4%d0%b5%d0%bd%d1%8c%20POS%20%d0%bc%d0%b0%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%b8%d0%b0%d0%bb%d1%8b%20-%20%d0%bd%d0%b5%d0%be%d0%b1%d1%85%d0%be%d0%b4%d0%b8%d0%bc%d1%8b%d0%b5%20%d0%b0%d1%82%d1%80%d0%b8%d0%b1%d1%83%d1%82%d1%8b%20%d0%b2%d1%8b%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%b2%d0%be%d0%ba,%20%d0%bf%d1%80%d0%b5%d0%b7%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%b9%20%d0%b8%20%d0%bd%d0%b5%d0%bf%d0%be%d1%81%d1%80%d0%b5%d0%b4%d1%81%d1%82%d0%b2%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d1%85%20%d0%bc%d0%b5%d1%81%d1%82%20%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b4%d0%b0%d0%b6.%20%d0%97%d0%b0%d0%b4%d0%b0%d1%87%d0%b0%20POS%20%d0%bc%d0%b0%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%b8%d0%b0%d0%bb%d0%be%d0%b2%20-%20%d0%bf%d0%be%d0%bf%d1%83%d0%bb%d1%8f%d1%80%d0%b8%d0%b7%d0%b0%d1%86%d0%b8%d1%8f%20%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b4%d1%83%d0%ba%d1%82%d0%be%d0%b2%20%d0%b8%20%d1%83%d1%81%d0%bb%d1%83%d0%b3%20%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bf%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b8.%20POS%20%d0%bc%d0%b0%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%b8%d0%b0%d0%bb%d1%8b,%20%d0%ba%d0%b0%d0%ba%20%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d0%b0%d0%ba%d0%b0%d1%8f%20%d0%b4%d1%80%d1%83%d0%b3%d0%b0%d1%8f%20%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b4%d1%83%d0%ba%d1%86%d0%b8%d1%8f,%20%d1%81%d0%bf%d0%be%d1%81%d0%be%d0%b1%d0%bd%d1%8b%20%d0%b4%d0%be%d0%bd%d0%b5%d1%81%d1%82%d0%b8%20%d0%b8%d0%bd%d1%84%d0%be%d1%80%d0%bc%d0%b0%d1%86%d0%b8%d1%8e%20%d0%be%20%d1%84%d0%b8%d1%80%d0%bc%d0%b5%20%d0%b1%d0%be%d0%bb%d1%8c%d1%88%d0%be%d0%bc%d1%83%20%d0%ba%d0%be%d0%bb%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d1%82%d0%b2%d1%83%20%d0%bf%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%bd%d1%86%d0%b8%d0%b0%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d1%8b%d1%85%20%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2.%20POS%20%d0%bc%d0%b0%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%b8%d0%b0%d0%bb%d1%8b%20%d1%8f%d0%b2%d0%bb%d1%8f%d1%8e%d1%82%d1%81%d1%8f%20%d0%be%d1%87%d0%b5%d0%bd%d1%8c%20%d0%bf%d0%be%d0%bf%d1%83%d0%bb%d1%8f%d1%80%d0%bd%d1%8b%d0%bc%20%d1%80%d0%b5%d0%ba%d0%bb%d0%b0%d0%bc%d0%bd%d1%8b%d0%bc%20%d0%b8%d0%bd%d1%81%d1%82%d1%80%d1%83%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%bc.%20[29]">Последний, шестой вид BTL носителей - POS-материалы <http://ru.wikipedia.org/wiki/POS-%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%8B>. POS материалы (POS materials) - материалы рекламной поддержки, которые способствуют продвижению бренда или товара. POS материалы представляют из себя рекламные средства оформления и являются эффективными инструментами для привлечения внимания и продвижения товаров. POS материалы повышают узнаваемость бренда, тем самым увеличивая вероятность покупки товара. На сегодняшний день POS материалы - необходимые атрибуты выставок, презентаций и непосредственных мест продаж. Задача POS материалов - популяризация продуктов и услуг компании. POS материалы, как никакая другая продукция, способны донести информацию о фирме большому количеству потенциальных клиентов. POS материалы являются очень популярным рекламным инструментом. [29]
9. CRM: управление продажами и контактами
Информация пополнение в коллекции 15.10.2010

%d0%9f%d1%80%d0%be%d0%b4%d0%b0%d0%b6%d0%b8iCRM%20%d1%81%d0%be%d1%81%d1%82%d0%be%d0%b8%d1%82%20%d0%b8%d0%b7%20%d0%b4%d0%b2%d1%83%d1%85%20%d0%bc%d0%be%d0%b4%d1%83%d0%bb%d0%b5%d0%b9:%20iSales%20(%d0%bf%d0%be%d0%bb%d1%83%d1%87%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5%20%d0%bb%d1%8e%d0%b1%d0%be%d0%b9%20%d0%b8%d0%bd%d1%84%d0%be%d1%80%d0%bc%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%b8%20%d0%bf%d0%be%20%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%b0%d0%bc%20%d0%b8%20%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b4%d1%83%d0%ba%d1%82%d0%b0%d0%bc)%20%d0%b8%20iPrices%20(%d0%bc%d0%be%d0%b4%d0%b5%d0%bb%d0%b8%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b5%20%d1%86%d0%b5%d0%bd)Epicorwww.epicor.com%20<http://www.epicor.com>e-CRM%d0%98%d0%b4%d0%b5%d0%b0%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d0%be%20%d0%bf%d0%be%d0%b4%d1%85%d0%be%d0%b4%d0%b8%d1%82%20%d0%b4%d0%bb%d1%8f%20%d1%81%d1%80%d0%b5%d0%b4%d0%bd%d0%b8%d1%85%20%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bf%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b9%20%d1%82%d1%80%d0%b0%d0%b4%d0%b8%d1%86%d0%b8%d0%be%d0%bd%d0%bd%d0%be%d0%b9%20%d1%8d%d0%ba%d0%be%d0%bd%d0%be%d0%bc%d0%b8%d0%ba%d0%b8,%20%d0%ba%d0%be%d1%82%d0%be%d1%80%d1%8b%d0%b5%20%d1%81%d0%be%d0%b1%d0%b8%d1%80%d0%b0%d1%8e%d1%82%d1%81%d1%8f%20%d0%be%d1%82%d0%ba%d1%80%d1%8b%d1%82%d1%8c%20%d1%81%d0%b2%d0%be%d0%b8%20%d0%98%d0%bd%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%bd%d0%b5%d1%82-%d1%81%d0%b0%d0%b9%d1%82%d1%8b.%20%d0%a1%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b5%d0%bc%d0%b0%20%d0%bf%d0%be%d0%b7%d0%b2%d0%be%d0%bb%d1%8f%d0%b5%d1%82%20%d1%81%d0%be%d0%b7%d0%b4%d0%b0%d1%82%d1%8c%20%d0%98%d0%bd%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%bd%d0%b5%d1%82-%d0%bf%d0%be%d1%80%d1%82%d0%b0%d0%bb%20%d0%b8%20%d1%8d%d1%84%d1%84%d0%b5%d0%ba%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%bd%d0%be%20%d0%b8%d0%bc%20%d1%83%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%bb%d1%8f%d1%82%d1%8c%20%d1%81%20%d0%bf%d0%be%d0%bc%d0%be%d1%89%d1%8c%d1%8e%20CRM-%d1%81%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b5%d0%bc%d1%8b%20eFrontOffice,%20%d0%ba%d0%be%d1%82%d0%be%d1%80%d0%b0%d1%8f%20%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d0%b7%d0%b8%d1%80%d1%83%d0%b5%d1%82%20%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3,%20%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b4%d0%b0%d0%b6%d0%b8,%20%d0%bf%d0%be%d0%bc%d0%be%d0%b3%d0%b0%d0%b5%d1%82%20%d0%be%d1%81%d1%83%d1%89%d0%b5%d1%81%d1%82%d0%b2%d0%bb%d1%8f%d1%82%d1%8c%20%d0%bf%d0%be%d0%b4%d0%b4%d0%b5%d1%80%d0%b6%d0%ba%d1%83%20%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%b0Hyperionwww.hyperion.com%20<http://www.hyperion.com>%d0%9c%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%a1%d0%b5%d0%bc%d0%b5%d0%b9%d1%81%d1%82%d0%b2%d0%be%20%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%bb%d0%be%d0%b6%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9%20CRM%20Analysis%20%d0%b4%d0%bb%d1%8f%20%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d0%b7%d0%b0%20%d0%b4%d0%b5%d1%8f%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b8%20%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bf%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b8,%20%d1%81%d0%b2%d1%8f%d0%b7%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d0%be%d0%b9%20%d1%81%20%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%b0%d0%bc%d0%b8%20(%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b4%d0%b0%d0%b6%d0%b8,%20%d0%b7%d0%b0%d0%ba%d0%b0%d0%b7%d1%8b,%20%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3,%20%d0%98%d0%bd%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%bd%d0%b5%d1%82-%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3%20%d0%b8%20%d1%83%d0%bb%d1%83%d1%87%d1%88%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5%20%d1%81%d1%82%d1%80%d1%83%d0%ba%d1%82%d1%83%d1%80%d1%8b%20Web-%d1%81%d0%b0%d0%b9%d1%82%d0%b0).Microsoftwww.microsoft.com/%20%20<http://www.microsoft.com/>rus%d0%9f%d1%80%d0%be%d0%b4%d0%b0%d0%b6%d0%b8%d0%a1%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b5%d0%bc%d0%b0%20Microsoft%20CRM%201.0%20%d0%b2%d0%bf%d0%b8%d1%82%d0%b0%d0%bb%d0%b0%20%d0%be%d1%87%d0%b5%d0%bd%d1%8c%20%d0%bc%d0%bd%d0%be%d0%b3%d0%be%20%d0%b8%d0%b4%d0%b5%d0%b9%20%d0%b8%20%d0%b2%d0%be%d0%b7%d0%bc%d0%be%d0%b6%d0%bd%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b5%d0%b9%20%d0%b8%d0%b7%20%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%be%d0%b3%d0%b8%d1%87%d0%bd%d0%be%d0%b3%d0%be%20%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b3%d1%80%d0%b0%d0%bc%d0%bc%d0%bd%d0%be%d0%b3%d0%be%20%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b4%d1%83%d0%ba%d1%82%d0%b0%20%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bf%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b8%20Siebel,%20%d0%b2%d1%8b%d1%81%d1%82%d1%83%d0%bf%d0%b0%d1%8e%d1%89%d0%b5%d0%b9%20%d0%b2%20%d0%ba%d0%b0%d1%87%d0%b5%d1%81%d1%82%d0%b2%d0%b5%20%d0%bf%d0%b0%d1%80%d1%82%d0%bd%d0%b5%d1%80%d0%b0%20%d0%b8%20%d0%ba%d0%be%d0%bd%d1%81%d1%83%d0%bb%d1%8c%d1%82%d0%b0%d0%bd%d1%82%d0%b0%20MicrosoftOpen%20Marketwww.openmarket%20<http://www.openmarket>.%20come-CRM%d0%9d%d0%b0%d0%b1%d0%be%d1%80%20%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%bb%d0%be%d0%b6%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9%20%d1%81%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b5%d0%bc%d1%8b%20Open%20Market%20e-Business%20Suit%20%d0%bf%d1%80%d0%b5%d0%b4%d0%bd%d0%b0%d0%b7%d0%bd%d0%b0%d1%87%d0%b5%d0%bd%20%d0%b4%d0%bb%d1%8f%20%d0%bf%d0%be%d1%81%d1%82%d1%80%d0%be%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8f%20%d0%b8%20%d1%83%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8f%20%d1%81%d0%b0%d0%b9%d1%82%d0%b0%d0%bc%d0%b8,%20%d1%81%d0%b5%d1%80%d0%b2%d0%b5%d1%80%d0%b0%d0%bc%d0%b8%20%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%bb%d0%be%d0%b6%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9,%20%d0%b8%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%b8%20%d0%b4%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d1%85%20%d0%bf%d0%be%20%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%b0%d0%bc%20%d0%b8%20%d0%bf%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%b2%d1%89%d0%b8%d0%ba%d0%b0%d0%bcOraclewww.oracle.ru%20<http://www.oracle.ru>%d0%9f%d1%80%d0%be%d0%b4%d0%b0%d0%b6%d0%b8%d0%9c%d0%be%d0%b4%d1%83%d0%bb%d1%8c%20Oracle%20CRM%20-%20%d0%b8%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b8%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d0%b0%d1%8f%20%d1%87%d0%b0%d1%81%d1%82%d1%8c%20%d1%81%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b5%d0%bc%d1%8b%20%d0%b4%d0%bb%d1%8f%20%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8f%20%d1%8d%d0%bb%d0%b5%d0%ba%d1%82%d1%80%d0%be%d0%bd%d0%bd%d0%be%d0%b3%d0%be%20%d0%b1%d0%b8%d0%b7%d0%bd%d0%b5%d1%81%d0%b0%20E-Business%20Suite%20%d0%9f%d1%96%20-%20%d1%80%d0%b0%d1%81%d1%81%d1%87%d0%b8%d1%82%d0%b0%d0%bd%20%d0%bd%d0%b0%20%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d0%b7%20%d0%b8%20%d0%ba%d0%be%d0%be%d1%80%d0%b4%d0%b8%d0%bd%d0%b0%d1%86%d0%b8%d1%8e%20%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b4%d0%b0%d0%b6,%20%d1%83%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5%20%d0%98%d0%bd%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%bd%d0%b5%d1%82-%d0%bc%d0%b0%d0%b3%d0%b0%d0%b7%d0%b8%d0%bd%d0%be%d0%bcPeople%20Linkwww.peoplelink.com%20<http://www.peoplelink.com>e-CRM%d0%9d%d0%b0%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b0%20%d0%bd%d0%b0%20%d0%be%d1%80%d0%b3%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b7%d0%b0%d1%86%d0%b8%d1%8e%20%d1%8d%d1%84%d1%84%d0%b5%d0%ba%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%bd%d1%8b%d1%85%20%d0%ba%d0%be%d0%bd%d1%82%d0%b0%d0%ba%d1%82%d0%be%d0%b2%20%d0%bc%d0%b5%d0%b6%d0%b4%d1%83%20%d0%ba%d0%be%d0%bd%d1%82%d1%80%d0%b0%d0%b3%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%b0%d0%bc%d0%b8%20(%d0%a12%d0%a1,%20%d0%922%d0%a1,%20%d0%a02%d0%a0).%20%d0%9f%d0%be%d0%b7%d0%b2%d0%be%d0%bb%d1%8f%d0%b5%d1%82%20%d1%81%d0%be%d0%b7%d0%b4%d0%b0%d1%82%d1%8c%20%d0%98%d0%bd%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%bd%d0%b5%d1%82-%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%bb%d0%be%d0%b6%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8f,%20%d1%83%d0%b4%d0%be%d0%b2%d0%bb%d0%b5%d1%82%d0%b2%d0%be%d1%80%d1%8f%d1%8e%d1%89%d0%b8%d0%b5%20%d0%b2%d1%81%d0%b5%20%d0%b7%d0%b0%d0%bf%d1%80%d0%be%d1%81%d1%8b%20%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%b0%20%d0%bd%d0%b0%20%d0%bf%d1%80%d0%be%d1%82%d1%8f%d0%b6%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b8%20%d0%b2%d1%81%d0%b5%d0%b3%d0%be%20%d1%86%d0%b8%d0%ba%d0%bb%d0%b0People%20Softwww.peoplesoft.com%20<http://www.peoplesoft.com>%d0%9c%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%9c%d0%be%d0%b4%d1%83%d0%bb%d1%8c%20%d0%b2%20%d0%be%d0%b4%d0%bd%d0%be%d0%b8%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d0%be%d0%b9%20ERP-%d1%81%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b5%d0%bc%d0%b5.%20%d0%a7%d0%b5%d1%82%d1%8b%d1%80%d0%b5%20%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%bb%d0%be%d0%b6%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8f%20CRM-%d1%81%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b5%d0%bc%d1%8b%20Vantive%20-%20eHelpDesk,%20eSales,%20eService%20%d0%b8%20eFieldService%20-%20%d0%bf%d0%be%d0%b7%d0%b2%d0%be%d0%bb%d1%8f%d1%8e%d1%82%20%d1%81%d0%be%d1%82%d1%80%d1%83%d0%b4%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d1%83%20%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bf%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b8%20%d1%87%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%b7%20%d0%98%d0%bd%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%bd%d0%b5%d1%82%20%d0%bf%d0%be%d0%bb%d1%83%d1%87%d0%b0%d1%82%d1%8c%20%d0%b8%20%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d0%b7%d0%b8%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d1%82%d1%8c%20%d0%b2%d1%81%d1%8e%20%d0%bd%d0%b0%d0%ba%d0%be%d0%bf%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%83%d1%8e%20%d0%b8%d0%bd%d1%84%d0%be%d1%80%d0%bc%d0%b0%d1%86%d0%b8%d1%8e%20%d0%be%20%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%b5SAPwww.sap.com%20<http://www.sap.com>e-CRM%d0%9c%d0%be%d0%b4%d1%83%d0%bb%d1%8c%20mySAP%20CRM,%20%d0%be%d0%b1%d0%b5%d1%81%d0%bf%d0%b5%d1%87%d0%b8%d0%b2%d0%b0%d0%b5%d1%82%20%d0%b8%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b8%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8f%20%d0%b8%d0%bd%d1%84%d0%be%d1%80%d0%bc%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%b8%20%d0%be%20%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%b0%d1%85,%20%d0%b5%d0%b5%20%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d1%82%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d1%83%d1%8e%20%d0%be%d0%b1%d1%80%d0%b0%d0%b1%d0%be%d1%82%d0%ba%d1%83,%20%d0%be%d1%80%d0%b3%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b7%d0%b0%d1%86%d0%b8%d1%8e%20%d1%81%d0%b2%d1%8f%d0%b7%d0%b8%20%d1%87%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%b7%20%d0%98%d0%bd%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%bd%d0%b5%d1%82%20%d1%81%20%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%b0%d0%bc%d0%b8,%20%d0%bf%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%b2%d1%89%d0%b8%d0%ba%d0%b0%d0%bc%d0%b8%20%d0%b8%20%d1%81%d0%be%d0%b7%d0%b4%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8f%20%d0%bd%d0%be%d0%b2%d1%8b%d1%85%20%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b4%d1%83%d0%ba%d1%82%d0%be%d0%b2SASwww.sas.com%20<http://www.sas.com>%d0%9c%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%9f%d0%be%d0%b7%d0%b2%d0%be%d0%bb%d1%8f%d0%b5%d1%82%20%d0%be%d0%b1%d1%80%d0%b0%d0%b1%d0%b0%d1%82%d1%8b%d0%b2%d0%b0%d1%82%d1%8c%20%d0%b2%d1%81%d1%8e%20%d0%b8%d0%bd%d1%84%d0%be%d1%80%d0%bc%d0%b0%d1%86%d0%b8%d1%8e,%20%d0%bf%d0%be%d0%bb%d1%83%d1%87%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%83%d1%8e%20%d0%be%d1%82%20%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%b0,%20%d1%81%d0%be%d0%b7%d0%b4%d0%b0%d0%b2%d0%b0%d1%82%d1%8c%20%d0%be%d1%82%d1%87%d0%b5%d1%82%d1%8b%20%d0%bf%d0%be%20%d0%b3%d1%80%d1%83%d0%bf%d0%bf%d0%b0%d0%bc,%20%d1%80%d0%b0%d0%b7%d0%b4%d0%b5%d0%bb%d1%8f%d1%82%d1%8c%20%d0%bd%d0%b0%20%d1%81%d0%b5%d0%b3%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82%d1%8b,%20%d1%80%d0%b0%d0%b7%d1%80%d0%b0%d0%b1%d0%b0%d1%82%d1%8b%d0%b2%d0%b0%d1%82%d1%8c%20%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%be%d0%b2%d1%83%d1%8e%20%d1%81%d1%82%d1%80%d0%b0%d1%82%d0%b5%d0%b3%d0%b8%d1%8e%20%d0%b8%20%d0%b4%d1%80.Siebelwww.siebel.com%20<http://www.siebel.com>%d0%9f%d1%80%d0%be%d0%b4%d0%b0%d0%b6%d0%b8%d0%a1%d0%b5%d0%bc%d0%b5%d0%b9%d1%81%d1%82%d0%b2%d0%be%20eCRM-%d1%81%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b5%d0%bc%20%d0%b4%d0%bb%d1%8f%20%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d0%b7%d0%b0%20%d0%b4%d0%b5%d1%8f%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b8%20%d0%98%d0%bd%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%bd%d0%b5%d1%82-%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bf%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b9%20(%d0%be%d0%b1%d0%b5%d1%81%d0%bf%d0%b5%d1%87%d0%b8%d0%b2%d0%b0%d1%8e%d1%82%20%d0%98%d0%bd%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%bd%d0%b5%d1%82-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b4%d0%b0%d0%b6%d0%b8,%20%d0%98%d0%bd%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%bd%d0%b5%d1%82-%d0%b0%d1%83%d0%ba%d1%86%d0%b8%d0%be%d0%bd%d1%8b,%20%d1%84%d0%b8%d0%bd%d0%b0%d0%bd%d1%81%d0%be%d0%b2%d1%8b%d0%b5%20%d1%83%d1%81%d0%bb%d1%83%d0%b3%d0%b8)Symixwww.svmix.com%20<http://www.svmix.com>%d0%9f%d1%80%d0%be%d0%b4%d0%b0%d0%b6%d0%b8%d0%9c%d0%be%d0%b4%d1%83%d0%bb%d1%8c%20SyteWeb%20%d0%bf%d0%be%d0%b7%d0%b2%d0%be%d0%bb%d1%8f%d0%b5%d1%82%20%d1%81%d0%be%d0%b7%d0%b4%d0%b0%d1%82%d1%8c%20%d0%b8%20%d0%bd%d0%b0%d1%81%d1%82%d1%80%d0%be%d0%b8%d1%82%d1%8c%20Web-%d1%81%d0%b0%d0%b9%d1%82%20%d1%81%20%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b9%d1%81%d0%b0%d0%bc%d0%b8%20%d0%b8%20%d0%ba%d0%b0%d1%82%d0%b0%d0%bb%d0%be%d0%b3%d0%b0%d0%bc%d0%b8%20%d1%82%d0%be%d0%b2%d0%b0%d1%80%d0%be%d0%b2.%20%d0%9c%d0%be%d0%b4%d1%83%d0%bb%d1%8c%20SyteSelect%20%d0%bf%d0%be%d0%b7%d0%b2%d0%be%d0%bb%d1%8f%d0%b5%d1%82%20%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d1%83%20%d1%87%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%b7%20%d0%98%d0%bd%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%bd%d0%b5%d1%82%20%d1%81%d0%be%d0%b7%d0%b4%d0%b0%d1%82%d1%8c%20%d1%81%d0%b2%d0%be%d0%b9%20%d1%83%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d0%b0%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d1%8b%d0%b9%20%d0%b7%d0%b0%d0%ba%d0%b0%d0%b7,%20%d0%b0%20%d0%bc%d0%be%d0%b4%d1%83%d0%bb%d1%8c%20SytePower%20%d0%be%d0%b1%d0%b5%d1%81%d0%bf%d0%b5%d1%87%d0%b8%d0%b2%d0%b0%d0%b5%d1%82%20%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d0%b7%20%d1%81%d1%82%d0%b0%d1%82%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b8%20%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b4%d0%b0%d0%b6,%20%d0%b4%d0%be%d1%85%d0%be%d0%b4%d0%be%d0%b2%20%d0%b8%20%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%b1%d1%8b%d0%bb%d0%b8TERRASOFTwww.ContactsAnd%20%20<http://www.ContactsAnd>Sales.com%20<http://Sales.com>%d0%9f%d1%80%d0%be%d0%b4%d0%b0%d0%b6%d0%b8%d0%9f%d1%80%d0%be%d0%b3%d1%80%d0%b0%d0%bc%d0%bc%d0%b0%20%c2%ab%d0%9a%d0%be%d0%bd%d1%82%d0%b0%d0%ba%d1%82%d1%8b%20%d0%b8%20%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b4%d0%b0%d0%b6%d0%b8%c2%bb%20%d1%85%d1%80%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%82%20%d0%b2%d1%81%d1%8e%20%d0%b8%d0%bd%d1%84%d0%be%d1%80%d0%bc%d0%b0%d1%86%d0%b8%d1%8e%20%d0%be%20%d0%b4%d0%b5%d0%bb%d0%be%d0%b2%d1%8b%d1%85%20%d0%bf%d0%b0%d1%80%d1%82%d0%bd%d0%b5%d1%80%d0%b0%d1%85%20%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bf%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b8%20%d0%b2%20%d0%b5%d0%b4%d0%b8%d0%bd%d0%be%d0%b9%20%d0%b1%d0%b0%d0%b7%d0%b5%20%d0%ba%d0%be%d0%bd%d1%82%d0%b0%d0%ba%d1%82%d0%be%d0%b2%20%d0%b2%d1%81%d0%b5%d0%b3%d0%be%20%d0%bf%d1%80%d0%b5%d0%b4%d0%bf%d1%80%d0%b8%d1%8f%d1%82%d0%b8%d1%8f.%20%d0%94%d0%be%d1%81%d1%82%d1%83%d0%bf%20%d0%ba%20%d0%b4%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d0%bc%20%d1%80%d0%b0%d0%b7%d0%b3%d1%80%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%87%d0%b5%d0%bd%20%d0%b2%20%d0%b7%d0%b0%d0%b2%d0%b8%d1%81%d0%b8%d0%bc%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b8%20%d0%be%d1%82%20%d0%bf%d0%be%d0%bb%d0%bd%d0%be%d0%bc%d0%be%d1%87%d0%b8%d0%b9%20%d1%81%d0%be%d1%82%d1%80%d1%83%d0%b4%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d0%b0Vignettewww.vianette.com%20<http://www.vianette.com>e-CRM%d0%9f%d0%be%d0%b7%d0%b2%d0%be%d0%bb%d1%8f%d0%b5%d1%82%20%d1%81%d0%be%d0%b1%d0%b8%d1%80%d0%b0%d1%82%d1%8c%20%d0%b2%d1%81%d1%8e%20%d0%b8%d0%bd%d1%84%d0%be%d1%80%d0%bc%d0%b0%d1%86%d0%b8%d1%8e%20%d0%be%20%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%b0%d1%85%20%d0%b8%20%d0%bf%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%b2%d1%89%d0%b8%d0%ba%d0%b0%d1%85,%20%d1%81%d0%b5%d0%b3%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%b8%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d1%82%d1%8c%20%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2%20%d0%bd%d0%b0%20%d1%80%d0%b5%d0%bb%d0%b5%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d1%82%d0%bd%d1%8b%d0%b5%20%d0%b3%d1%80%d1%83%d0%bf%d0%bf%d1%8b,%20%d0%be%d0%bf%d1%80%d0%b5%d0%b4%d0%b5%d0%bb%d1%8f%d1%82%d1%8c%20%d0%be%d1%82%d0%b4%d0%b0%d1%87%d1%83%20%d0%be%d1%82%20%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%be%d0%b2%d1%8b%d1%85%20%d0%bc%d0%b5%d1%80%d0%be%d0%bf%d1%80%d0%b8%d1%8f%d1%82%d0%b8%d0%b9%d0%91%d0%b8%d0%b7%d0%bd%d0%b5%d1%81-%d0%bc%d0%b8%d0%ba%d1%80%d0%bewww.bmicro.ru%20<http://www.bmicro.ru>%d0%9f%d1%80%d0%be%d0%b4%d0%b0%d0%b6%d0%b8%d0%9f%d1%80%d0%be%d0%b3%d1%80%d0%b0%d0%bc%d0%bc%d0%b0%20%c2%ab%d0%9a%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82-%d0%9a%d0%be%d0%bc%d0%bc%d1%83%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d0%b0%d1%82%d0%be%d1%80%205.5%c2%bb%20%d0%bf%d0%be%d0%b7%d0%b2%d0%be%d0%bb%d1%8f%d0%b5%d1%82%20%d0%b2%d0%b5%d1%81%d1%82%d0%b8%20%d1%81%d0%bf%d0%b8%d1%81%d0%be%d0%ba%20%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2,%20%d1%81%d0%bf%d0%b8%d1%81%d0%be%d0%ba%20%d0%ba%d0%be%d0%bd%d1%82%d0%b0%d0%ba%d1%82%d0%bd%d1%8b%d1%85,%20%d0%be%d1%82%d0%b2%d0%b5%d1%82%d1%81%d1%82%d0%b2%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d1%85%20%d0%bb%d0%b8%d1%86,%20%d0%bb%d0%b8%d1%86%20%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%bd%d0%b8%d0%bc%d0%b0%d1%8e%d1%89%d0%b8%d1%85%20%d1%80%d0%b5%d1%88%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5,%20%d1%80%d1%83%d0%ba%d0%be%d0%b2%d0%be%d0%b4%d0%b8%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b5%d0%b9,%20%d1%81%d0%bf%d0%b8%d1%81%d0%be%d0%ba%20%d0%bf%d0%be%d0%b4%d1%80%d0%b0%d0%b7%d0%b4%d0%b5%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b9,%20%d1%81%d0%ba%d0%bb%d0%b0%d0%b4%d0%be%d0%b2,%20%d0%be%d1%84%d0%b8%d1%81%d0%be%d0%b2,%20%d1%80%d0%b5%d0%b3%d0%b8%d0%be%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d1%8b%d1%85%20%d0%bf%d1%80%d0%b5%d0%b4%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%b2%d0%b8%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%8c%d1%81%d1%82%d0%b2%20%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2.%20%d0%98%20%d0%bf%d0%be%d0%bb%d1%83%d1%87%d0%b0%d1%82%d1%8c%20%d0%b4%d0%b8%d0%bd%d0%b0%d0%bc%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%b8%d0%b5%20%d0%be%d1%82%d1%87%d0%b5%d1%82%d1%8b%20%d0%bf%d0%be%20%d1%80%d0%b0%d0%b7%d0%bb%d0%b8%d1%87%d0%bd%d1%8b%d0%bc%20%d0%b0%d1%81%d0%bf%d0%b5%d0%ba%d1%82%d0%b0%d0%bc%20%d0%ba%d0%be%d0%bd%d1%82%d0%b0%d0%ba%d1%82%d0%be%d0%b2%20%d0%b8%20%d0%bf%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%b3%d0%be%d0%b2%d0%be%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%9f%d0%b0%d1%80%d1%83%d1%81www.parus.ua%20<http://www.parus.ua>%d0%9f%d1%80%d0%be%d0%b4%d0%b0%d0%b6%d0%b8%c2%ab%d0%9f%d0%b0%d1%80%d1%83%d1%81-%d0%9c%d0%b5%d0%bd%d0%b5%d0%b4%d0%b6%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82%20%d0%b8%20%d0%9c%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3%c2%bb%20%d0%bf%d0%be%d0%b7%d0%b2%d0%be%d0%bb%d1%8f%d0%b5%d1%82%20%d0%b2%d0%b5%d1%81%d1%82%d0%b8%20%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d1%81%d0%ba%d1%83%d1%8e%20%d0%b1%d0%b0%d0%b7%d1%83%20%d0%b2%20%d1%80%d0%b0%d0%b7%d1%80%d0%b5%d0%b7%d0%b0%d1%85:%20%d1%80%d0%b5%d0%ba%d0%b2%d0%b8%d0%b7%d0%b8%d1%82%d1%8b%20%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%b0%20%d0%b8%20%d0%be%d1%80%d0%b3%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b7%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%b8,%20%d0%b2%d0%b8%d0%b4%d1%8b%20%d0%b4%d0%b5%d1%8f%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b8,%20%d0%b0%20%d1%82%d0%b0%d0%ba%d0%b6%d0%b5%20%d1%83%d1%87%d0%b8%d1%82%d1%8b%d0%b2%d0%b0%d1%82%d1%8c%20%d0%bd%d0%b5%d0%be%d0%b3%d1%80%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%87%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d0%b9%20%d0%bf%d0%b5%d1%80%d0%b5%d1%87%d0%b5%d0%bd%d1%8c%20%d0%bf%d0%b0%d1%80%d0%b0%d0%bc%d0%b5%d1%82%d1%80%d0%be%d0%b2,%20%d1%81%20%d0%bf%d0%be%d0%bc%d0%be%d1%89%d1%8c%d1%8e%20%d0%ba%d0%be%d1%82%d0%be%d1%80%d1%8b%d1%85%20%d0%bf%d0%be%d0%bb%d1%8c%d0%b7%d0%be%d0%b2%d0%b0%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%8c%20%d0%bc%d0%be%d0%b6%d0%b5%d1%82%20%d1%81%d0%b0%d0%bc%20%d0%be%d1%82%d1%80%d0%b0%d0%b7%d0%b8%d1%82%d1%8c%20%d1%81%d0%bf%d0%b5%d1%86%d0%b8%d1%84%d0%b8%d0%ba%d1%83%20%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2%d0%9f%d1%80%d0%be-%d0%98%d0%bd%d0%b2%d0%b5%d1%81%d1%82%20ITwww.pro-invest.com/it%20<http://www.pro-invest.com/it>%d0%9f%d1%80%d0%be%d0%b4%d0%b0%d0%b6%d0%b8%d0%a1%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b5%d0%bc%d0%b0%20Sales%20Expert%20%d1%84%d0%b8%d0%ba%d1%81%d0%b8%d1%80%d1%83%d0%b5%d1%82%20%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%be%d1%80%d0%b8%d1%8e%20%d1%80%d0%b0%d0%b1%d0%be%d1%82%d1%8b%20%d1%81%20%d0%ba%d0%b0%d0%b6%d0%b4%d1%8b%d0%bc%20%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%bc,%20%d0%bf%d0%be%d0%b7%d0%b2%d0%be%d0%bb%d1%8f%d0%b5%d1%82%20%d0%bf%d0%be%d0%bb%d1%83%d1%87%d0%b8%d1%82%d1%8c%20%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b3%d0%bd%d0%be%d0%b7%20%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b4%d0%b0%d0%b6,%20%d0%b8%d0%bd%d1%84%d0%be%d1%80%d0%bc%d0%b0%d1%86%d0%b8%d1%8e%20%d0%be%20%d1%80%d0%b5%d0%b0%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d1%8b%d1%85%20%d0%b8%20%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%80%d1%83%d0%b5%d0%bc%d1%8b%d1%85%20%d0%b4%d0%b5%d0%bd%d0%b5%d0%b6%d0%bd%d1%8b%d1%85%20%d0%bf%d0%be%d1%81%d1%82%d1%83%d0%bf%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8f%d1%85,%20%d0%b0%20%d1%82%d0%b0%d0%ba%d0%b6%d0%b5%20%d0%be%d1%86%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%82%d1%8c%20%d1%8d%d1%84%d1%84%d0%b5%d0%ba%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%bd%d0%be%d1%81%d1%82%d1%8c%20%d1%81%d1%82%d1%80%d0%b0%d1%82%d0%b5%d0%b3%d0%b8%d0%b8%20%d0%b8%20%d1%82%d0%b0%d0%ba%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b8%20%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b4%d0%b0%d0%b6,%20%d0%b2%d0%ba%d0%bb%d0%b0%d0%b4%20%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%be%d0%b2%d1%8b%d1%85%20%d0%bc%d0%b5%d1%80%d0%be%d0%bf%d1%80%d0%b8%d1%8f%d1%82%d0%b8%d0%b9%208%20%d0%be%d0%b1%d0%b5%d1%81%d0%bf%d0%b5%d1%87%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5%20%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b4%d0%b0%d0%b6,%20%d1%81%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b5%d0%bc%d0%b0%d1%82%d0%b8%d0%b7%d0%b8%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d1%82%d1%8c%20%d0%bf%d1%80%d0%b8%d1%87%d0%b8%d0%bd%d1%8b%20%d0%be%d1%82%d0%ba%d0%b0%d0%b7%d0%be%d0%b2%20%d0%bf%d0%be%d0%ba%d1%83%d0%bf%d0%b0%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b5%d0%b9">ПроизводительИнформация, Область примененияКраткая характеристикаВааnwww.baan.com <http://www.baan.com>ПродажиiCRM состоит из двух модулей: iSales (получение любой информации по клиентам и продуктам) и iPrices (моделирование цен)Epicorwww.epicor.com <http://www.epicor.com>e-CRMИдеально подходит для средних компаний традиционной экономики, которые собираются открыть свои Интернет-сайты. Система позволяет создать Интернет-портал и эффективно им управлять с помощью CRM-системы eFrontOffice, которая анализирует маркетинг, продажи, помогает осуществлять поддержку клиентаHyperionwww.hyperion.com <http://www.hyperion.com>МаркетингСемейство приложений CRM Analysis для анализа деятельности компании, связанной с клиентами (продажи, заказы, маркетинг, Интернет-маркетинг и улучшение структуры Web-сайта).Microsoftwww.microsoft.com/ <http://www.microsoft.com/>rusПродажиСистема Microsoft CRM 1.0 впитала очень много идей и возможностей из аналогичного программного продукта компании Siebel, выступающей в качестве партнера и консультанта MicrosoftOpen Marketwww.openmarket <http://www.openmarket>. come-CRMНабор приложений системы Open Market e-Business Suit предназначен для построения и управления сайтами, серверами приложений, интеграции данных по клиентам и поставщикамOraclewww.oracle.ru <http://www.oracle.ru>ПродажиМодуль Oracle CRM - интегрированная часть системы для ведения электронного бизнеса E-Business Suite Пі - рассчитан на анализ и координацию продаж, управление Интернет-магазиномPeople Linkwww.peoplelink.com <http://www.peoplelink.com>e-CRMНаправлена на организацию эффективных контактов между контрагентами (С2С, В2С, Р2Р). Позволяет создать Интернет-приложения, удовлетворяющие все запросы клиента на протяжении всего циклаPeople Softwww.peoplesoft.com <http://www.peoplesoft.com>МаркетингМодуль в одноименной ERP-системе. Четыре приложения CRM-системы Vantive - eHelpDesk, eSales, eService и eFieldService - позволяют сотруднику компании через Интернет получать и анализировать всю накопленную информацию о клиентеSAPwww.sap.com <http://www.sap.com>e-CRMМодуль mySAP CRM, обеспечивает интегрирования информации о клиентах, ее аналитическую обработку, организацию связи через Интернет с клиентами, поставщиками и создания новых продуктовSASwww.sas.com <http://www.sas.com>МаркетингПозволяет обрабатывать всю информацию, полученную от клиента, создавать отчеты по группам, разделять на сегменты, разрабатывать маркетинговую стратегию и др.Siebelwww.siebel.com <http://www.siebel.com>ПродажиСемейство eCRM-систем для анализа деятельности Интернет-компаний (обеспечивают Интернет-продажи, Интернет-аукционы, финансовые услуги)Symixwww.svmix.com <http://www.svmix.com>ПродажиМодуль SyteWeb позволяет создать и настроить Web-сайт с прайсами и каталогами товаров. Модуль SyteSelect позволяет клиенту через Интернет создать свой уникальный заказ, а модуль SytePower обеспечивает анализ статистики продаж, доходов и прибылиTERRASOFTwww.ContactsAnd <http://www.ContactsAnd>Sales.com <http://Sales.com>ПродажиПрограмма «Контакты и продажи» хранит всю информацию о деловых партнерах компании в единой базе контактов всего предприятия. Доступ к данным разграничен в зависимости от полномочий сотрудникаVignettewww.vianette.com <http://www.vianette.com>e-CRMПозволяет собирать всю информацию о клиентах и поставщиках, сегментировать клиентов на релевантные группы, определять отдачу от маркетинговых мероприятийБизнес-микроwww.bmicro.ru <http://www.bmicro.ru>ПродажиПрограмма «Клиент-Коммуникатор 5.5» позволяет вести список клиентов, список контактных, ответственных лиц, лиц принимающих решение, руководителей, список подразделений, складов, офисов, региональных представительств клиентов. И получать динамические отчеты по различным аспектам контактов и переговоровПарусwww.parus.ua <http://www.parus.ua>Продажи«Парус-Менеджмент и Маркетинг» позволяет вести клиентскую базу в разрезах: реквизиты клиента и организации, виды деятельности, а также учитывать неограниченный перечень параметров, с помощью которых пользователь может сам отразить специфику клиентовПро-Инвест ITwww.pro-invest.com/it <http://www.pro-invest.com/it>ПродажиСистема Sales Expert фиксирует историю работы с каждым клиентом, позволяет получить прогноз продаж, информацию о реальных и планируемых денежных поступлениях, а также оценить эффективность стратегии и тактики продаж, вклад маркетинговых мероприятий 8 обеспечение продаж, систематизировать причины отказов покупателей
10. CRM-система как инструмент повышения эффективности бизнеса на примере АНО ДООЦ "Алые паруса"
Дипломная работа пополнение в коллекции 14.09.2012

Авторизованный вход У каждого пользователя в системе свой пароль и свои права доступа "> <http://www.crmpartner.ru/products/qs2/screenshots/picshow.php?picID=1106> Авторизованный вход У каждого пользователя в системе свой пароль и свои права доступа Главное окно Из главного окна есть быстрый доступ к наиболее часто используемым модулям (панель слева): * Клиенты (управление клиентами) * Календарь (распорядок дня) * Работы (анализ продаж) * Пакеты (отправка информации по почте) * Отчеты (отчеты по продажам) * База знаний (база знаний для службы поддержки и сервиса) * Воронка (воронка продаж) "> <http://www.crmpartner.ru/products/qs2/screenshots/picshow.php?picID=1107>Главное окно Из главного окна есть быстрый доступ к наиболее часто используемым модулям (панель слева): * Клиенты (управление клиентами) * Календарь (распорядок дня) * Работы (анализ продаж) * Пакеты (отправка информации по почте) * Отчеты (отчеты по продажам) * База знаний (база знаний для службы поддержки и сервиса) * Воронка (воронка продаж) Список клиентов Список всех ваших клиентов. Если клиентов много - используйте фильтр. "> <http://www.crmpartner.ru/products/qs2/screenshots/picshow.php?picID=1100>Список клиентов Список всех ваших клиентов. Если клиентов много - используйте фильтр. Фильтр компаний С помощью простого фильтра вы можете искать (фильтровать) клиентов по любым критериям. "> <http://www.crmpartner.ru/products/qs2/screenshots/picshow.php?picID=1101> Фильтр компаний С помощью простого фильтра вы можете искать (фильтровать) клиентов по любым критериям. Карточка компании Полная информация по каждой компании в одном месте: * История контактов и планы * Контактные лица * Продукты и услуги, которые купил клиент * Работы, проведенные с клиентом (процессы продаж). Здесь же можно посмотреть общую задолженность клиента. * Договоры заключенные с клиентом или партнером * Информационные материалы отправленные клиенту по электронной почте * Группы, в которые входит клиент (общие и персональные) * Контактные лица, работающие у клиента (с телефонами, должностями, днями рождения и т.д.) * Банковские реквизиты * Дополнительные поля, которые вы добавляете сами "> <http://www.crmpartner.ru/products/qs2/screenshots/picshow.php?picID=1102>Карточка компании Полная информация по каждой компании в одном месте: * История контактов и планы * Контактные лица * Продукты и услуги, которые купил клиент * Работы, проведенные с клиентом (процессы продаж). Здесь же можно посмотреть общую задолженность клиента. * Договоры заключенные с клиентом или партнером * Информационные материалы отправленные клиенту по электронной почте * Группы, в которые входит клиент (общие и персональные) * Контактные лица, работающие у клиента (с телефонами, должностями, днями рождения и т.д.) * Банковские реквизиты * Дополнительные поля, которые вы добавляете сами Карточка работы Каждый процесс продажи описывается в диалоге "Работа". Здесь указывается такая важная информация как: * Причина начала работы (выставки, реклама в интернет...). Вы же спрашиваете "Как вы о нас узнали?". * Дата начала и окончания - показывает когда началась работа с клиентом и когда закончилась. * Этапы - каждый процесс продаж можно разбить на этапы. У каждого этапа может быть свой ответственный менеджер и сроки. * Продукты и услуги - список продуктов и услуг, которые собирается купить клиент. * Оплата - деньги, которые заплатил клиент за продукты и услуги. * Документы 1С - список документов, которые участвовали в этой продаже. * Долг - долг клиент по данной работе. Если продажа заканчивается отказом (клиент отказался), то указывается причина отказа и этап, на котором произошел отказ. Эта информация очень важна! "> <http://www.crmpartner.ru/products/qs2/screenshots/picshow.php?picID=1103>Карточка работы Каждый процесс продажи описывается в диалоге "Работа". Здесь указывается такая важная информация как: * Причина начала работы (выставки, реклама в интернет...). Вы же спрашиваете "Как вы о нас узнали?". * Дата начала и окончания - показывает когда началась работа с клиентом и когда закончилась. * Этапы - каждый процесс продаж можно разбить на этапы. У каждого этапа может быть свой ответственный менеджер и сроки. * Продукты и услуги - список продуктов и услуг, которые собирается купить клиент. * Оплата - деньги, которые заплатил клиент за продукты и услуги. * Документы 1С - список документов, которые участвовали в этой продаже. * Долг - долг клиент по данной работе. Если продажа заканчивается отказом (клиент отказался), то указывается причина отказа и этап, на котором произошел отказ. Эта информация очень важна! Карточка работы - этапы Каждая процесс продаж можно разбить на отдельные этапы. У каждого этапа свой ответственный менеджер, сроки. "> <http://www.crmpartner.ru/products/qs2/screenshots/picshow.php?picID=1108>Карточка работы - этапы Каждая процесс продаж можно разбить на отдельные этапы. У каждого этапа свой ответственный менеджер, сроки. Карточка работы - продукты Список продуктов, которые покупает клиент и деньги, которые клиент заплатил за них. "> <http://www.crmpartner.ru/products/qs2/screenshots/picshow.php?picID=1109>Карточка работы - продукты Список продуктов, которые покупает клиент и деньги, которые клиент заплатил за них. Календарь - Что нужно делать, когда приходишь на работу или планируешь очередную встречу? - Открывать ежедневник. Лучше электронный. Что позволяет модуль календарь: * Смотреть свои планы на сегодня. * Не только на сегодня. * Не только свои. * Анализировать контакты с клиентами. - Вы знаете сколько раз вы встречались с клиентами в прошлом месяце? - Теперь будете знать! "> <http://www.crmpartner.ru/products/qs2/screenshots/picshow.php?picID=1110>Календарь - Что нужно делать, когда приходишь на работу или планируешь очередную встречу? - Открывать ежедневник. Лучше электронный. Что позволяет модуль календарь: * Смотреть свои планы на сегодня. * Не только на сегодня. * Не только свои. * Анализировать контакты с клиентами. - Вы знаете сколько раз вы встречались с клиентами в прошлом месяце? - Теперь будете знать! Отчеты - настройка Строить отчеты не просто, а очень просто. И очень быстро. Какие отчеты позволяет строить этот модуль: * В разных разрезах (по продавцам, по продуктам, по регионам, по клиентам и т.д.) * Указать перион времени (за месяц, за квартал, за год, укажите любой период времени) * Динамика (любой отчет можно разбить на интервалы: декада, месяц, квартал, год) * В деньгах и по количеству * В рублях и в долларах (названия валют можно изменить) * Различные графики и диаграммы. * Дополнительные ограничения (на любой отчет можно наложить дополнительные ограничения). "> <http://www.crmpartner.ru/products/qs2/screenshots/picshow.php?picID=1111>Отчеты - настройка Строить отчеты не просто, а очень просто. И очень быстро. Какие отчеты позволяет строить этот модуль: * В разных разрезах (по продавцам, по продуктам, по регионам, по клиентам и т.д.) * Указать перион времени (за месяц, за квартал, за год, укажите любой период времени) * Динамика (любой отчет можно разбить на интервалы: декада, месяц, квартал, год) * В деньгах и по количеству * В рублях и в долларах (названия валют можно изменить) * Различные графики и диаграммы. * Дополнительные ограничения (на любой отчет можно наложить дополнительные ограничения). Отчеты - таблица Табличный вид отчета "> <http://www.crmpartner.ru/products/qs2/screenshots/picshow.php?picID=1104>Отчеты - таблица Табличный вид отчета Отчеты - круговая диаграмма Отчет в виде круговой диаграммы "> <http://www.crmpartner.ru/products/qs2/screenshots/picshow.php?picID=1105>Отчеты - круговая диаграмма Отчет в виде круговой диаграммы Отчеты - гистограмма Отчет виде гистограммы "> <http://www.crmpartner.ru/products/qs2/screenshots/picshow.php?picID=1112>Отчеты - гистограмма Отчет виде гистограммы База знаний База знаний особенно полезна службе сервиса и поддержки клиентов. Здесь можно быстро найти ответ на нужный вопрос. "> <http://www.crmpartner.ru/products/qs2/screenshots/picshow.php?picID=1113>База знаний База знаний особенно полезна службе сервиса и поддержки клиентов. Здесь можно быстро найти ответ на нужный вопрос. Воронка продаж Воронка продаж наглядно показывает, сколько идет продаж и на каких этапах они находятся. "> <http://www.crmpartner.ru/products/qs2/screenshots/picshow.php?picID=1114>Воронка продаж Воронка продаж наглядно показывает, сколько идет продаж и на каких этапах они находятся. Права доступа Каждый пользователь в системе имеет свои права доступа. Например, каждый менеджер по продажам видит только своих клиентов, а руководитель видит всех. Хоть это и не правильно (менеджеры по продажам должны видеть всю базу), но для многих это важно. Для удобства, можно копировать права с одного пользователя, на другого. "> <http://www.crmpartner.ru/products/qs2/screenshots/picshow.php?picID=1115>Права доступа Каждый пользователь в системе имеет свои права доступа. Например, каждый менеджер по продажам видит только своих клиентов, а руководитель видит всех. Хоть это и не правильно (менеджеры по продажам должны видеть всю базу), но для многих это важно. Для удобства, можно копировать права с одного пользователя, на другого. Настройка справочников Все справочники, которые есть в программе, настраиваются. "> <http://www.crmpartner.ru/products/qs2/screenshots/picshow.php?picID=1116>Настройка справочников Все справочники, которые есть в программе, настраиваются.
11. Cоздание в магазине атмосферы способствующей покупкам
Контрольная работа пополнение в коллекции 15.11.2011

Некомпенсационные правила решения не позволяют заменять низкие оценки продукта по одному показателю высокими оценками по другому показателю. К таким правилам относятся совместное правило, раздельное правило, правило элиминирования по аспектам и лексикографическое правило. Компенсационными принято считать правила простого и взвешенного сложения. Но при привычном выборе правило решения имеет очень простую формулу: «Отдам предпочтение той же марке, что и в прошлый раз». В случае непривычного выбора, потребитель может применить упрощенное правило, например: «Куплю самое дешевое». Таким образом, после проведенной оценки, сопоставив цену и качество, потребитель склоняется к выбору в пользу определенной фирмы, так как уже неоднократно пользовался продукцией данной марки. Потребители очень часто применяют такие правила, так как они дают удовлетворительный результат при минимальной трате средств и времени.
12. Cырьё, материалы, способы изготовления упаковочных материалов и тары из металла для мясных консервов
Информация пополнение в коллекции 09.10.2010

Белая жесть имеет ровную, блестящую поверхность и химически устойчива из-за высокой устойчивости олова. Белая жесть имеет название «луженая жесть», поскольку основной технологией ее получения является метод горячего лужения - нанесение олова на лист стали из расплава. В настоящее время применяют в основном метод электролитического лужения. Тонкий слой олова наносят на стальной лист из электролитов в гальванической ванне электрохимическим методом. Электролитическое лужение - наиболее производительный и экономный способ, поскольку при правильном подборе компонентов и параметров ванны (плотность тока, концентрация электролита, время нанесения и пр.) удается получить прочное, равномерное покрытие, но меньшей толщины, чем при горячем лужении. Небольшое количество белой жести горячего лужения производят в основном для производства упаковки продукции длительного хранения.
13. Designing a website for a new company "Grand Record" cinema
Контрольная работа пополнение в коллекции 03.07.2010

Visit the corporate website for the theatre showing your movie Find a movie, location and show time that fits your schedule. Choose a location, click on its name and see if online ticketing is available for the preferable movie. Confirm the selection by reworking the movie, theatre and show time on the computer screen. Click on a show time to purchase tickets. Select a ticket type and quantity making sure to note the service charge and ticket price. Enter promotional codes (if any) at this time. Create an account to finalize the ticket purchase. Fill in name, email address, gender and date of birth. Create a password. Click on "Create an Account" and finalize the order. Enter a credit card number in the box provided. Include the type of credit card that has been used for purchasing a ticket, its expiration date and billing zip code. Keep the credit card available. (Customer may need to present it at the theatre when they pick up their tickets) Confirm ticket purchase and watch an email for a purchase confirmation notification. Print out the confirmation and bring it to the movie theatre. Present any necessary identification. In some cinemas of Grand Record, it is no need a confirmation. Just slip the credit card into a kiosk, like an ATM, and the machine prints out tickets. Tickets bought for friends can be directly emailed to them. There is also a toll-free customer service line if a user needs assistance
14. Efficiency of development of advertising
Дипломная работа пополнение в коллекции 18.06.2010

4) researches. Such advertising agency usually has own service on conducting the account of the client, the department of movement performing work on internal tracing of realisation of projects, division for working out broadcasting both a printed matter and a staff department. As a rule, the contract between? Agency of a full cycle? And the client defines that the agency for commission fee or other co-ordinated fee makes the analysis of the data of the market, offers strategy, prepares recommendations, develops advertising, places it in in advance co-ordinated mass media, checks advertising on conformity to requirements of the customer, exposes the invoice to the client within the limits of the voted budget, receives money resources of the client into the accounts and pays services of mass-media and suppliers. Besides, the agency can incur the functions which are not included in the contract and not paid separately: it is work on public relations, research projects, direct marketing, marketing of actions and stimulation of sales. Some agencies offer specific services through the divisions or branches. Clients can use specialised agencies also.? Agencies of a full cycle? In Novosibirsk while is not present. It most likely is connected with that, for the effective organisation of works of such agency the big material inputs and coverage of great volume of manufacture and the information are required. Work of specialised agencies differs works of "agency of a full cycle". They specialise or in performance of certain functions, or in certain branches (public health services, computers, agriculture), or in a certain kind of works (for example, marketing researches, placing of advertising messages in mass-media, TV advertising placing, outdoor advertising placing and so on). Specialised agencies work in different areas of marketing: direct marketing, stimulation of sale, public relation, marketing through public and sports actions, design of packing, design of corporate symbolics and so on. Exist such business of agency which specialise in trading communications. Along with business? Such agencies are engaged in advertising in trade advancement, trading exhibitions and presentations. Such agencies in Novosibirsk the set and appears every day more and more. Specialised agencies need to be used in all cases when the enterprise has no possibility to take advantage of services of "agency of a full cycle" and independently spends an advertising campaign. In the present state of affairs services various specialised agencies will be necessary for it: for carrying out of marketing researches, for creation external, a print advertising, advertising on radio and TV. In our case of Open Company "Натали" addresses in specialised agencies ("Media the Software", "Agama", "Duet", "Region a press"). But when there is a choice? To address in "agency of a full cycle" or in specialised agency, it is more rational to address in the last when the advertised goods or service demand the special approach, and "the agency of a full cycle" cannot provide such approach. In specialised agency it is necessary to address and when the enterprise cannot take advantage of services of "agency of a full cycle" owing to limitation of incomes. Virtual agencies? It is recently arisen phenomenon of the agency working like group of people of liberal professions. The tendency of occurrence of virtual agencies sees as well that there is no necessity for habitual office. Many managing directors of advertising agencies assert that from third to half of offices of any agency are empty, as experts work on a call of clients or are on office affairs. In virtual agency employees have no constant office, they work at home, in cars or offices of the clients. Modern computer technologies provide members of such command with all necessary for work out of office. Their meetings will be organised by a principle of videoconferences or by means of an exchange of e-mail. When it is necessary for members of team to gather at office, they can to include the computer in a suitable place.compact multipurpose racks with things necessary for work can be resulted on a current workplace. Within the limits of the virtual concept the space divided into parts, is replaced with free space for employees, computers, faxes, phones and all that members of team bring with themselves. Now virtual agencies are the most rational for using for carrying out of marketing researches, the analysis of the market, carrying out of interrogations, that is for reception of information services, and also for advertising placing in the Internet. Agencies take the incomes from two main sources? Commission fee and fees [29, с.163].commission system. Right at the beginning advertising agents operated more likely on behalf of mass-media, instead of in interests of the client. In the nineteenth century advertising agents represented itself as representatives of newspapers, magazines and printers of posters. If the agent brought advertising to the publisher, that paid to it commission fee which were defined, proceeding from volume of the work executed by the agent for the blessing of business of the publisher and by preparation of advertising to the publication. The agent could write the advertising text, think up a breadboard model, type the text and mark a place for drawings and the photos which were a part of advertising. These efforts of the agent saved to the publisher time and reduced volume of its basic work. In process of growth of the importance of advertising advertisers aspired to employ as less as possible people. In 1901 Klarens Kurtis from Curtis Publishing has established 15% of commission fee for advertising agencies? 10% for preparation of materials and 5% for maintenance of immediate payment [29, с.163]. Introduction of such practice has changed all advertising industry. Instead of granting one mass-media to many advertisers now the agent operated in interests of one client, placing its advertising in many mass-media. However the commission system remained hardly probable not the unique form of compensation.commission fee at a rate of 15% long time were considered as a certain absolute standard though the great number of exceptions of this practice is already observed.
15. Entrepreneurial project Individual Project
Дипломная работа пополнение в коллекции 26.10.2006
The main principles underlying the “Himgrad” Industrial Park promotional strategy may be formulated as follows:
1. it should be aggressive, speedy and efficient in order to leave the competitors behind, to gain the vacant market niche, and to persuade the target customers in all the benefits they may gain from accommodating at the industrial park territory, the location unfamiliar to them before;
2. not a single promotional strategy should be created, but at least a two-sided one, each part of which aiming at covering one of the groups of the target customers;
3. the basis of the promotional strategy is in underlining the rational benefits of the site as target resident possible location;
4. the promotional strategy should be comprehensive and all-penetrating;
5. stableness and sustainability should become integral features of the promotional strategies. The developer should bear in mind the necessity for the promotional strategy to inform the target customers and to keep the information up-to-date, constantly reminding the target audience of the site, its benefits and whatever else needed;
6. the intangible benefits should be put on one of the frontlines of the project positioning;
7. international experience of industrial parks operation and management should be scrutinized and taken into account, making stipulation to the local market peculiarities.
16. Globalization Strategy of Nokia
Контрольная работа пополнение в коллекции 17.12.2010

Finland, home of Nokia, the world's largest manufacturer of mobile phones, has honed a new innovation plan aimed at keeping the tiny Nordic country competitive in an increasingly competitive, global market. In 2006, Olli-Pekka Kallasvuo, formerly Nokias Chief Financial Officer, took over as CEO from Jorma Ollila, who became chairman of Nokias Board of Directors. Nokias success has made Finland one of the fastest-growing and most prosperous economies in Europe. A company becomes a multinational corporation-MNC when it conducts any business function beyond its domestic borders (Cullen & Parboteeah, 2010). Internationally Nokia has captured markets of over 60 countries in the world where China, India, USA, Middle East, Africa, Asia, Australia and New Zealand having largest market shares. It was ranked in 85th place of Fortune 500 list and employees over 125,000 staff (Cable News Network, 2009). "We are expanding our presence and operations in India, not for the local market alone. We want to strengthen our global presence by exploiting the skills found here.'' Said Kullasvuo to Bloomberg when India became the second largest market for Nokia surpassing USA in 2007 (Kallasvuo, 2007). This is clear intention of Nokias globalization strategy. The sales volumes depict how Nokias business arms have spread globally. Nokia Q1 2009 net sales were EUR 9.3 billion. This is enough proof for one to realize how Nokias presence in each country contributes towards GDP and employment statistics. (NOKIA, 2009) Finland already commits around 3.4 percent of its GDP (gross domestic product), or 6 billion [euro] (US$8.6 billion), to R&D. That compares with the European average of around 1.8 percent. Around 28 percent of this is paid for by the government, with the lion's share--72 percent--being footed by the private sector. Nokia accounts for 45 percent of all industrial R&D in Finland and more than 80 percent of the R&D investment in the telecommunications sector (Blau, 2008). Time marches on and history has proven that standing still means death for any company (Bradford, Duncan, & Tarcy, 2000). Change is inevitable for telecommunication industry and the size doesnt matter even for a company like NOKIA if it is not adoptive. Based on strategies and events of 2008-09, lets look at the SWOT analysis of NOKIA. SWOT analysis will help a firm to understand its Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats.
17. Internet как этап развития маркетинговых коммуникаций
Информация пополнение в коллекции 12.01.2009
Методы маркетинговой деятельности заключаются в том, что проводятся:
1. анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую входят не только рынок, но и политические, социальные, культурные и иные условия. Анализ позволяет выявить факторы, содействующие коммерческому успеху или препятствующие ему. В итоге анализа формируется банк данных для оценки окружающей среды и ее возможностей;
2. анализ потребителей, как реальных, так и потенциальных. Данный анализ заключается в исследовании демографических, экономических, социальных, географических и иных характеристик людей, принимающих решение о покупке, а также их потребностей в широком смысле этого понятия и процессов приобретения ими как нашего, так и конкурирующих товаров;
3. изучение существующих и планирование будущих товаров, то есть разработка концепций создания новых товаров и/или модернизация старых, включая их ассортимент и параметрические ряды, упаковку и т.д. Устаревшие, не дающие расчетной прибыли товары снимаются с производства и рынка (экспорта);
4. планирование товародвижения и сбыта, включая создание, при необходимости, соответствующих собственных сбытовых сетей со складами и магазинами и/или агентских сетей;
5. обеспечение формирование спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС) путем комбинации рекламы, личной продажи, престижных некоммерческих мероприятий ("паблик рилэйшнз") и разного рода материальных стимулов, направленных на покупателей, агентов и конкретных продавцов;
6. обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и уровней цен на поставляемые товары, определении "технологии" использования цен, кредитов, скидок и т.п.;
7. удовлетворение технических и социальных норм страны, импортирующей товары предприятия, что означает обязанность обеспечить должную безопасность использования товара и защиты окружающей среды, соответствие морально-этическим правилам, должный уровень потребительской ценности товара;
8. управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой, то есть планирование, выполнение и контроль маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого участника работы предприятия, оценка рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений.
18. Opt-in маркетинг - новый инструмент продвижения
Информация пополнение в коллекции 12.01.2009

С ростом аудитории пользователей, Интернет привлек внимание профессиональных маркетологов. Новый канал коммуникации, благодаря своим свойствам (характерное время коммуникативной сессии, стремящееся к нулю; интерактивность; высокая степень структурирования информации), выглядел весьма привлекательным с точки зрения взаимодействия с потребителем. Естественными выглядели попытки изначально адаптировать к реалиям сети традиционные маркетинговые модели. К ним можно отнести баннерную рекламу, рекламу в рассылках и печально известный СПАМ. Баннеры аналогичны рекламе на билбордах (та же самая модель - вдоль самых распространенных маршрутов движения Интернет-пользователей развешиваются некие рекламные анонсы, призывающие получить более подробную информацию). Реклама в рассылках во многом аналогична рекламе в традиционных печатных изданиях. СПАМ - ярчайший пример попыток использовать Интернет в контексте традиционных маркетинговых подходов. Исторически "маркетинг доверия" возник в результате поиска легитимной возможности использовать e-mail для доставки рекламных материалов.
19. PR – компании Vision
Доклад пополнение в коллекции 23.10.2010

Êîìïàíèÿ Vision èìååò ýêñêëþçèâíûå ïðàâà íà áèîëîãè÷åñêè àêòèâíûå äîáàâêè Vision, êîòîðûå èçãîòàâëèâàþòñÿ êîíöåðíîì Arkopharma íà ôàáðèêå Nutripharma ñïåöèàëüíî, ýêñêëþçèâíî è òîëüêî äëÿ íàøåé êîìïàíèè ïî òàêîé ïðîïèñè è ïîä òàêèì íàçâàíèåì. Arkopharma ìèðîâîé ëèäåð ïî ïðîèçâîäñòâó ïðåïàðàòîâ íà îñíîâå ëåêàðñòâåííûõ ðàñòåíèé. Ñåãîäíÿ Arkopharma ðàçðàáàòûâàåò, ïðîèçâîäèò è ðàñïðîñòðàíÿåò øèðîêóþ ãàììó ïðîäóêòîâ íà ðàñòèòåëüíîé îñíîâå, êàê äëÿ âíóòðåííåãî ðûíêà Ôðàíöèè, òàê è äëÿ ìíîãèõ äðóãèõ ñòðàí ìèðà. Â 1982 ãîäó Arkopharma ïîëó÷èëà ñòàòóñ ôàðìàöåâòè÷åñêîé ëàáîðàòîðèè. Òàê áûëî ïîëîæåíî íà÷àëî îäíîìó èç êðóïíåéøèõ âî Ôðàíöèè ôàðìàöåâòè÷åñêèõ ïðåäïðèÿòèé. Â íàñòîÿùåå âðåìÿ â ëàáîðàòîðèè Arkopharma óñòàíîâëåíî áîëåå 70 ñîâðåìåííûõ ëèíèé, íà êîòîðûõ çà ãîä ïðîèçâîäèòñÿ 1,5 ìëðä. êàïñóë, 111 òîíí òàáëåòîê, 1,5 ò êîñìåòè÷åñêèõ ñðåäñòâ. Äëÿ ýòîãî, íàïðèìåð, â ãîä áûëî ïåðåðàáîòàíî 500 òîíí ðàñòåíèé. Ïî äàííûì Ìåæäóíàðîäíîé èíôîðìàöèîííîé ìåäèöèíñêîé ñëóæáû (IMS) Arkopharma çàíèìàåò êëþ÷åâûå ïîçèöèè íà ôàðìàöåâòè÷åñêîì ðûíêå Ôðàíöèè: ïåðâîå ìåñòî (82,9%) ïî ïðîèçâîäñòâó ïðîäóêòîâ äëÿ ôèòîòåðàïèè â êàïñóëàõ; âòîðîå ìåñòî (33,5%) ïî ïðîèçâîäñòâó âèòàìèííî-ìèíåðàëüíûõ êîìïëåêñîâ.
20. PR в банковской системе
Дипломная работа пополнение в коллекции 19.06.2011

Blog

Маркетинг