Управлiння системою маркетинговоi дiяльностi на пiдприСФмтсвi
Информация - Маркетинг
Другие материалы по предмету Маркетинг
?ингового дослiдження i даних експертних оцiнок спiвробiтникiв компанii.
Таблиця 3.8. Вплив клiСФнтського середовища на дiяльнiсть компанii.
Фактори середовищаВажливiсть для галузiВплив на компанiюНапрямок впливуСтупiнь важливостi для компанiiСпiввiдношення ступенiв залежностi:
покупця вiд продавця;
продавця вiд покупця
3
3
3
3
+1
-1
9
-9Обсяг закупiвель, здiйснюваних покупцем33+19Рiвень iнформованостi покупця32+16Наявнiсть продуктiв, що замiщають21-1-2Вартiсть переходу до iншого продавця33+19Продовження таблицi 3.8.
Фактори середовищаВажливiсть для галузiВплив на компанiюНапрямок впливуСтупiнь важливостi для компанiiЧутливiсть покупця до цiни, обумовлена загальною сумою закупiвель22-1-4Чутливiсть покупця до цiни, обумовлена орiСФнтацiСФю на торгову марку, якiсть i розмiр його доходiв33+19Кiлькiсть i концентрацiя покупцiв11+11Характер попиту на продукцiю22-1-4Еластичнiсть попиту12+12Рiвень доходiв цiльових груп покупцiв23-1-6Наявнiсть заможних покупцiв23+16Готовнiсть покупцiв до використання продукцii i послуг33+19Ступiнь стандартизацii виробленоi продукцii22+14Ступiнь впливу виробленоi продукцii на якiсть виробництва чи споживання клiСФнтiв33+19Рiвень зворотноi iнтеграцii зi споживачами32-1-6Оцiнка якостi обслуговування споживачами33-1-9Мотивацiя покупки33+19Прихильнiсть споживачiв до торговоi марки33+19Оцiнка надiйностi i потужностi каналiв розподiлу, присутнiсть товарiв, реакцiя на рекламу i стимулювання збуту23-1-6
Фактори впливу, зазначенi в таблицi пiдтверджують приведену вище специфiку споживачiв полiграфiчноi продукцii i результати маркетингового дослiдження. Найбiльший негативний вплив на дiяльнiсть компанii чинять наступнi фактори:
- високий ступiнь залежностi продавця вiд покупця;
- оцiнка якостi обслуговування клiСФнтiв;
- дiяльнiсть компанii в областi реклами, стимулювання збуту i пiдтримки каналiв товароруу.
Серед позитивно впливаючих факторiв вiдзначенi наступнi:
- високий ступiнь залежностi покупця вiд продавця i висока вартiсть переходу до iншого продавця;
- чутливiсть покупця до цiни, обумовлена орiСФнтацiСФю на торгову марку i прихильнiсть до торговоi марки;
- вплив якостi виробленоi продукцii на якiсть виробництва чи споживання клiСФнта.
Конкуренти.
Пiд конкурентами компанii маСФться на увазi наступне. Конкуренти альтернативнi товари, послуги, взаСФмини, здатнi задовольнити запитання i потреби клiСФнта, а також юридичнi i фiзичнi субСФкти, що надають цi товари, послуги i взаСФмини.
Усi конкуренти подiляються на чотири види:
- бажання-конкуренти весь набiр бажань клiСФнта по задоволенню рiзних, виникаючих у нього, потреб (наприклад, для збiльшення випуску продукцii можна вкласти кошти в розвиток виробництва чи у створення системи стимулювання збуту);
- товарно-родовi конкуренти набiр можливостей по задоволенню якого-небудь конкретного бажання (наприклад, збiльшити обсяги продажiв продукцii, що випускаСФться, можна за рахунок зниження цiни чи пiдвищення витрат на рекламу);
- товарно-видовi конкуренти рiзновид того самого засобу задоволення потреби клiСФнта (наприклад, рекламу про компанiю можна розмiстити на радiо, у чи пресi або на телебаченнi);
- марки-конкуренти рiзновид того самого виду товару чи послуги, що задовольняСФ конкретну потребу клiСФнта (наприклад, рекламну полiграфiчну продукцiю можна замовити в декiлькох полiграфiчних компанiях).
Доцiльно розглядати тiльки марки-конкуренти (компанii), як найбiльш доступнi цiлеспрямованому впливу компанii. Компанii-конкуренти варто розглядати з погляду ринку, на якому вiдбуваСФться конкуренцiя.
На ринку виробникiв компанiя конкуруСФ:
- у наданнi послуг додрукарськоi пiдготовки з компанiями, що спецiалiзуються на цих видах послуг, з видавництвами i друкарнями, що мають спецiалiзоване устаткування;
- у наданнi послуг по пiслядрукарськоi доробки з компанiями, що спецiалiзуються на цих видах послуг (наприклад, тиснення, шелкотрафарет, ламiнування), iз друкарнями, що мають устаткування по пiслядрукарськоi доробки.
На ринку промiжних продавцiв компанiя конкуруСФ:
- у наданнi послуг по виготовленню нескладноi друкованоi продукцii (у тому числi, оперативнiй полiграфii) з вiтчизняноi малими i середнiми, державними i напiвдержавними друкарнями;
- у наданнi послуг по виготовленню журнальноi продукцii iз друкарнями, що мають мiнiмальний комплекс з пiслядрукарськоi доробки журнальноi продукцii (фальцювання, аркушепiдбiр, скрiплення на скобу i термобiндер) i досить могутнiй комплекс друкарського устаткування;
- у наданнi послуг по виготовленню складноi полiграфiчноi продукцii (вирубування, лакування, ламiнування i т.п.) iз друкарнями, що мають необхiдне пiслядрукарське устаткування чи активно працюючими iз субпiдрядниками;
- с виробниками та iмпортерами паперово-бiловоi i канцелярськоi продукцii середньоi i високоi якостi.
На споживчому ринку компанiя конкуруСФ:
- у наданнi комплексу полiграфiчних послуг представництвам iноземних компанiй i власникам вiтчизняних торгових марок з рекламними (особливо мiжнародними) i дизайнерськими агентствами, а також середнiми i великими друкарнями, що мають могутнiй комплекс по пiслядрукарськiй доробцi i гарантовану високу якiсть;
- у наданнi комплексу полiграфiчних послуг вiтчизняним компанiям iз дрiбними i сере?/p>