Управлiння системою маркетинговоi дiяльностi на пiдприСФмтсвi
Информация - Маркетинг
Другие материалы по предмету Маркетинг
>Найбiльше повно приведеним вимогам вiдповiдаСФ органiзацiя служби маркетингу по товарному виробництву, представлена на рисунку 4.1.
Рис. 4.1. Органiзацiя служби маркетингу компанii Юнiвест Маркетинг (департамент маркетингу).
Розглянемо докладнiше запропоновану структуру, а також функцii груп, функцiональнi обовязки спiвробiтникiв i звязок з iншими пiдроздiлами компанii.
Основнi принципи, що пропонуСФться закласти при створеннi служби маркетингу:
- служба маркетингу органiзуСФться у видi самостiйного пiдроздiлу (департаменту);
- департамент маркетингу маСФ у своСФму складi групи (вiддiли), що планують, органiзують i контролюють виконання визначених маркетингових функцiй компанii;
- у процесi своСФi дiяльностi департаменту маркетингу в спецiальному (функцiональному) вiдношеннi пiдкоряються вiдповiднi пiдроздiли компанii; тобто департамент маркетингу виконуСФ роль своСФрiдного iнтелектуального штабу компанii.
Директор з маркетингу керуСФ департаментом маркетингу компанii, органiзуСФ i управляСФ всiСФю дiяльнiстю компанii в сферi маркетингу, реклами i стимулювання збуту. Вiн СФ першим заступником генерального директора й у його вiдсутнiсть виконуСФ його функцii. Функцiонально вiн входить до складу ради директорiв компанii i пiдкоряСФться безпосередньо генеральному директору. Йому прямо пiдлеглi керiвники груп департаменту маркетингу, а в спецiальному вiдношеннi директора департаментiв, пiдроздiлiв i служб, що виконують маркетинговi функцii i задачi в компанii.
Група маркетингового планування i контролю вiдповiдаСФ за стратегiчне i поточне планування маркетинговоi дiяльностi компанii. Фахiвцi цiСФi групи здiйснюють контроль виконання маркетингових функцiй пiдроздiлами компанii, що структурно не входять до складу департаменту маркетингу. На цю групу покладена задача перiодичноi ревiзii органiзацii системи маркетинговоi дiяльностi на пiдприСФмствi.
Група маркетингових дослiджень вiдповiдаСФ за планування, органiзацiю, збiр iнформацii й обробку результатiв маркетингових дослiджень, проведених департаментом маркетингу. При цьому, сферою дослiджень може виступати будь-який елемент як зовнiшньоi та i внутрiшнього маркетингового середовища пiдприСФмства. При необхiдностi, фахiвцi даноi групи можуть залучати зовнiшнi ресурси (компанii) до проведення маркетингових дослiджень.
Група економiчного аналiзу i цiновоi полiтики здiйснюСФ аналiз економiчних показникiв дiяльностi пiдприСФмства. При цьому в задачу групи не входять задачi фiнансового аналiзу i планування дiяльностi. Фахiвцi цiСФi групи визначають цiнову полiтику компанii, полiтику знижок, складають прейскуранти компанii.
Група реклами i стимулювання збуту призначена для планування, органiзацii i контролю рекламноi дiяльностi компанii, дiяльностi в областi просування товарiв i стимулювання збуту. На цю же групу покладаються обовязки по пiдтримцi суспiльних звязкiв компанii.
Група управлiння товарними марками складаСФться з менеджерiв по товарних марках (бренд-менеджерiв), у задачi яких входить координування всього комплексу маркетингу своСФi торговоi марки i визначення товарноi полiтики компанii по кожнiй товарнiй марцi. Менеджери цiСФi групи можуть оперативно реагувати на найменшi змiни ситуацii на ринку, вони краще iнших спiвробiтникiв департаменту маркетингу знають особливостi свого ринкового сегмента i свого продукту (товарноi марки).
Група розробки нових товарiв i послуг вiдповiдаСФ за планування, органiзацiю i контроль дiяльностi компанii в областi розробки i впровадження нових товарiв i послуг, а також виведення з ринку товарiв i послуг, життСФвий цикл яких закiнчуСФться.
Запропонована структура департаменту маркетингу i рiвень повноважень його спiвробiтникiв максимально адаптованi до особливостей i потреб компанii Юнiвест Маркетинг на даному етапi дiяльностi. Не виключено, що в процесi впровадження даноi пропозицii, знадобиться переглядати функцii окремих пiдроздiлiв чи вводити додатковi групи в сам департамент.
Первiснi витрати на створення департаменту маркетингу i витрати на пiдтримку дiяльностi департаменту на протязi 2002 року приведенi в таблицi 4.1.
Таблиця 4.1. Розрахунок бюджету витрат на створення та утримання СФдиноi служби маркетингу на пiдприСФмствi.
Статтi витратСума, грн.Разовi витрати при формуваннi департаментуОренда i ремонт примiщення79 800,00Меблi7 448,46Обчислювальна й офiсна технiка34 048,10Засоби звязку5 958,40Транспортнi засоби18 758,32Всього146 013,28Рiчнi витрати операцiйноi дiяльностiПалата за оренду примiщень9 576,36Продовження таблицi 4.1.
Статтi витратСума, грн.ПММ14 236,98Запчастини i ремонт автотехнiки563,00Витрати на персонал (зарплата, страхування, вiдрядження, навчання)44 156,00Канцтовари й офiсний папiр1 170,40Госптовари456,00Послуги звязку23 620,80РЖнтернет6 384,00Обслуговування i ремонт основних засобiв1 915,20Експлуатацiйнi i комунальнi послуги3 192,00Представницькi витрати6 584,00Всього111 854,74Разом257 868,02
4.2.2. Розробка безкоштовних зразкiв рекламно-iнформацiйного характеру
Спiвробiтникам вiддiлiв продажiв у процесi ведення переговорiв iз клiСФнтами постiйно доводиться зiштовхуватися з проблемою вiдсутностi наочних зразкiв друкованоi продукцii i пiслядрукарськоi доробки. Найчастiше, у якостi таких використовуСФться продукцiя, що була виготовлена для iншого клiСФнта, що маСФ наступнi недолiки: