Аналiз системи управлiння персоналом ВАТ "Рiвненська кондитерська фабрика"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?iбно фiксувати скiльки разiв та як людина вела себе в них;
- метод шкали рейтингiв поведiнкових настанов заповнення робiтником анкети з 6-10 питань-характеристик, та аналiз експертом 5-6 вирiшальних ситуацiй. Експерт оцiнюi рiвень квалiфiкацii та доповiдаi робiтнику про його рейтинг, на основi цього складаються прогнози на майбутнi;
- метод комiтетiв працiвника обговорюють у групi;
- метод незалежних iдей оцiнку працiвника людьми, якi його ранiше не знали, на основi тАЬперехресного допиту тАЭ;
- iнтервю;
- метод моделювання ситуацii створення штучних, але близьких до реальних ситуацiй та аналiз поведiнки у них;
- метод групових дискусiй обговорення працiвником проблеми разом з 9-15 iншими людьми, дискусiя записуiться, а потiм аналiзуiться експертом;
- метод iнтервювання. Людинi, що проходить iспит, пропонують провести спiвбесiду з кiлькома кандидатами та прийняти рiшення. Цей метод направлений на оцiнку здатностi працiвника прийняти вiдповiдне рiшення [27, c. 46].
По пiдсумках оцiнки проводяться бесiди з робiтниками. Робiтнику можуть сповiстити про результати оцiнювання, дати конкретнi рекомендацii, як покращити роботу, надати можливiсть висловити свою точку зору на причини та внести пропозицii.
На основi оцiнки приймаiться рiшення про органiзацiю професiйного навчання та пiдвищення квалiфiкацii працiвника.
Професiйний розвиток це процес пiдготовки спiвробiтникiв до виконання нових виробничих функцiй, отриманню новоi посади, вирiшенню нових питань. Основними напрямками професiйного навчання та пiдвищення квалiфiкацii i:
- Первинне навчання у вiдповiдностi до завдань пiдприiмства та специфiки роботи.
- Навчання для лiквiдацii розриву мiж вимогами посади та наявними якостями працiвника.
- Навчання для пiдвищення квалiфiкацii.
- Навчання для роботи за новими напрямками розвитку органiзацii.
- Навчання для засвоiння нових прийомiв та заходiв виконання трудових операцiй [27, c. 46].
Пiдготовка нових працiвникiв первинне професiйне навчання та економiчне навчання осiб, що були прийнятi на пiдприiмство та ранiше не працювали. Перепiдготовка органiзуiться з метою засвоiння вивiльненими працiвниками нових професiй, якщо по своiм професiям вони вже не можуть працювати.
Пiдвищення квалiфiкацii це навчання пiсля отримання працiвником загальноi освiти, направлене на послiдовну пiдтримку та вдосконалення iх професiйних та економiчних знань та навикiв.
РЖснують такi форми пiдвищення квалiфiкацii:
- Внутрiшня (у рамках органiзацii, на робочому мiii чи за його межами) та зовнiшня (у навчальних закладах, спецiальних центрах).
- Органiзацiйна та неорганiзацiйна (самонавчання).
- Професiйна чи проблемно-орiiнтована (по вимозi), що направлена на вiдпрацювання необхiдноi органiзацii поведiнки.
- Побудована на стандартних чи спецiальних (загальних, конкретних) програмах.
- Така, що призначаiться для конкретних цiльових груп (керiвникiв чи спецiалiстiв), або для всього персоналу [11, c. 8].
Сучаснi програми по пiдвищенню квалiфiкацii мають за мету навчити працiвника самостiйно мислити, вирiшувати комплекснi питання, використовувати пiдприiмницький пiдхiд до вирiшення питань, до справи, працювати в командi. Вони дають знання, що виходять за рамки посади та викликають бажання вчитися надалi.
1.4 Взаiмодiя процесу управлiнськоi дiяльностi та комунiкацiй
Комунiкацii спосiб спiлкування i передачi iнформацii вiд людини до людини у виглядi усних i письмових повiдомлень, мови рухiв тiла i параметрiв мови. Спiлкування людей здiйснюiться за допомогою вербальних i невербальних комунiкацiй. Вербальнi комунiкацii реалiзуються за допомогою усних i письмових повiдомлень. Усна передача iнформацii здiйснюiться в процесi мовного дiалогу, нарад, переговорiв, презентацii, телефонноi розмови, коли найбiльший обiм iнформацii передаiться за допомогою голосового звязку. Письмовi комунiкацii реалiзуються через документи у формi листiв, наказiв, розпоряджень, iнструкцiй, положень, коли керiвник передаi пiдлеглому письмовi вказiвки.
Невербальнi комунiкацii здiйснюються за допомогою мови рухiв тiла i параметрiв мови. Мова рухiв тiла головний компонент невербальний комунiкацiй, що надають дiю на iншу людину (до 55% всiх комунiкацiй). До нього вiдносяться одяг, постава, жести, власне рухи тiла, фiгура людини, поза, вираз обличчя, контакт очима, розмiр зiниць, вiдстань мiж тими, що говорять. Параметри мови 2-й по значущостi компонент невербальних комунiкацiй. Параметри мови: iнтонацiя, тембр голосу, частота дихання, вибiр слiв, вживання жаргону, гучнiсть голосу, вимова слiв i т.д.
Чинники, якi впливають на ефективнiсть комунiкацiй:
- Способи забезпечення: 1) слухання; 2) мова; 3) читання; 4) лист.
- Тип особи: 1) екстраверт (сенсорний, вирiшальний); 2) iнтроверт (iнтуiтивний, такий, що вiдчуваi, сприймаi). Тип особи людини маi велике значення в забезпеченнi ефективностi комунiкацiй. До кожного типа особи необхiдний рiзний пiдхiд.
- РЖндикатор модальностi: 1) вiзуальна; 2) аудiальна; 3) кiнестетична.
РЖндикатор модальностi характеризуi способи сприйняття i передачi iнформацii i i одним з важливих моментiв технологii нейролiнгвiстичного програмування (НЛП) системи засобiв для пiзнання i змiни людськоi поведiнки i мислення. Основнi положення НЛП заснованi на тому, що рiзнi люди сприймають, думають i згадують по-рiзному.