Geum.ru

Дипломная работа по предмету Маркетинг

  • 381. Методы организации рекламной деятельности фирмы
    Дипломы Маркетинг

    Сильные стороны Слабые стороны 1. Широкий выбор различных видов цифровой техники. 2. Предоставление качественного сертифицированного товара. 3. Конкурентные цены на многие виды реализуемой продукции. 4. Комплексное обслуживание покупателя, профессиональное консультирование, обеспечение гарантийного и сервисного (фирменного) обслуживания. 5. Использование различных возможностей продвижения фирмы1. Относительно высокие цены на некоторые группы товаров. 2.Не достаточная известность магазина. 3.Фирма занимает относительно маленькую долю мобильно-цифрового рынка в г.Ростове-на-Дону.Возможности Угрозы внешней среды1. Наблюдается тенденция на снижение цен на цифровую технику - увеличение совокупного дохода. 2. Дополнение и совершенствование системы мерчендайзинга как основного инструмента влияния на потребителя. 3. Развитие и расширение фирмы. 4. Тенденция к увеличению общей доли на рынке цифровой техники. 5. Развитие интернет-магазина.1. Снижение темпов потребления (социально-экономические условия в стране) 2. Демпинговые (скидки) цены на аналогичную продукцию у конкурентов. 3. Конкурентные преимущества других подобных фирм. 4. Развитие системы привлечения покупателей у конкурентов.Реализация сильных сторон и возможностейКомпенсация угроз сильными сторонами1. Организация представления самых продаваемых и востребованных моделей. 2. Организация и выполнение работ по послегарантийному обслуживанию. 3. Обеспечение лучшего сервиса среди конкурентов. 4. Повышение интенсивности продвижения продукции на рынок.1. Использование фактора невысокой цены для увеличения совокупных продаж и привлечения потенциальных потребителей. 2. Привлечение зарубежных фирм и брендов к сотрудничеству по продвижению их продукции, а также привлечение инвестиций. 3. Обеспечение постоянного посещения клиентами сети путем предоставления лучшего обслуживания и максимально лояльного внимательного отношения к их вопросам. 4. Обеспечение должной маркетинговой поддержки.Компенсация слабых сторон для реализации возможностейСнижение влияния слабых сторон и угроз1. Увеличение сбыта продукции за счет мощной маркетинговой политики и рекламной работы. 2. Использование более гибкой системы ценообразования и ценовой политики. 3. Уделение максимального внимания сервису и обслуживанию, как основному конкурентному преимуществу. 4. Развитие мерчендайзинга фирмы1. Создание системы сбора и анализа информации о потенциальных покупателях в регионах. 2. Целенаправленная рекламно-информационная работа в регионах через различные СМИ. 3. Глубокий анализ деятельности конкурентов, постоянный сбор информации.

  • 382. Методы оценки и повышение конкурентоспособности предприятия на примере ООО "Скотный двор"
    Дипломы Маркетинг

    Необходимость в определенных потребностях как бы ранжирует для покупателя его готовность платить деньги за те или иные товары и услуги. Соответственно возникает индивидуальный спрос, который на рынке превращается в рыночный спрос, зависящий как от количества покупателей, данного товара, так и от их доходов и настоятельности соответствующей потребности. В принципе, фирма может влиять только на первый фактор, но посредством комплекса мероприятий по стимулированию сбыта (и, прежде всего, рекламы) она в известной мере способна смещать оценку настоятельности потребности покупателем. Тот факт, что сегодня в США подавляющее большинство семей являются обладателями компакт-дисков и видеомагнитофонов не столько результат естественно развивающейся настоятельности этих потребностей, сколько плод массированного воздействия глубоко продуманных рекламных мероприятий, связавших указанные товары с представлениями о стандартах прогресса, престижа и благополучия для американской семьи конца 90-х годов. Так или иначе, спрос определяется в первую очередь теми тремя факторами, о которых сказано выше. Проанализировав вышесказанное необходимо отметить следующее: конкурентоспособность продукции определяется, прежде всего, показателями ее качества, ценой, упаковкой, товарным знаком, рекламой и т.д. А важным фактором конкурентоспособности товара, также как и фирмы в целом, является прежде всего ее маркетинговая деятельность, т.к. она предполагает решение не только относительно пассивной задачи, т.е. тщательного изучения требований покупателей и адаптации к ним выпускаемой продукции, но и активной задачи по формированию и стимулированию спроса на товары фирмы в целях повышения их конкурентоспособности и увеличения продаж.

  • 383. Методы оценки конкурентоспособности
    Дипломы Маркетинг

    производства, купли и продажи товаров8Контрольэто процесс обеспечения достижения организацией своих целей9Маркетингпроцесс изучения и формирования потребительских запросов и оценок10Операционный маркетингактивный процесс с краткосрочным горизонтом планирования, направленный на уже существующие рынки11Переменные издержкизатраты, непосредственно зависящие от количества производимой продукции12Персоналличный состав или работники учреждения, предприятия13Постоянные издержкипредставляют собой затраты фирмы, не зависящие от количества производимой продукции14Потребностьнужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида15Предложениеколичество товара, которое готов продать производитель по рыночной цене16Предприятиепредставляет собой хозяйствующий субъект, который создается с целью выпуска продукции определенного вида.17Спросплатежеспособная потребность в товарах и услугах, которые покупатели готовы приобрести по сложившимся на рынке ценам18Товарвсе, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления19 Фирмарганизация, которая владеет и ведёт хозяйственную деятельность на этих предприятиях20Ценаденежное выражение стоимости. Эта трактовка цены базируется на теории трудовой стоимости А.Смита, Д.Рикардо, К.Маркса.

  • 384. Методы оценки эффективности продаж услуг связи
    Дипломы Маркетинг

    Наименование этапаСодержание этапаИспользование статистических моделейКритерии оптимальностиОсновные математические методыОсновные исполнителиКритерии реализации этапаИдентификация (оценка текущего состояния)Оценка точности моделиМинимум погрешности моделиРегрессионный анализ, методы идентификацииФинансово-экономический отдел, бухгалтерия, аналитический отдел, маркетинговый отделПроведена оценка показателей продажаДиагностика (выявление причин)Оценка значимости действующих факторовМинимум погрешности моделиРегрессионный, корреляционный, дисперсионный анализ и иные методы диагностикиАналитический отделУстановлены и оценены факторыПрогностика (прогнозирование показателей продаж)Оценка наиболее вероятных значений показателей продажМинимум погрешности прогнозаРегрессионный анализ, математическое моделированиеАналитический отдел, маркетинговый отделРазработан прогноз развитияПланирование (определение оптимального плана продаж)Определение оптимальных значений управляемых факторовМаксимум показателей продажЛинейное (прямые и двойственные оценки) и нелинейное программирование, оптимальное управлениеФинансово-экономический отдел, аналитический отдел, маркетинговый отдел, руководствоСоздан согласованный и сбалансированный по ресурсам оптимальный планРегулирование (реализация плана)Обеспечение эффективности и качества управления продажами и организацией в целомМинимум расходов на реализацию планаЛинейное, нелинейное, динамическое программирование, оптимальное управлениеРуководство, отдел сбыта, торговые посредникиДостигнуты установленные значения показателей продажАдаптация (корректировка плана)Обеспечение рациональных корректирующих воздействийМинимум дополнительных расходов на адаптациюЛинейное или нелинейное программирование, регрессионный анализАналитический отдел, руководствоДостигнуты установленные значения показателей продаж

  • 385. Методы продвижения товара на предприятии ООО "Картен"
    Дипломы Маркетинг

    По средствам воздействия продвижение подразделяется на рациональное, эмоциональное и иррациональное. Рациональное делает упор на эксплуатационных характеристиках товара, потребительских свойствах, выгодности, в том числе в сравнении с конкурентами. Эмоциональные апеллирует к представлениям о престижности, к чувству долга, патриотизма, ностальгии и т.п. Иррациональное продвижение стремится вызвать симпатию к фирме или ее товару, не поддающуюся логическому объявлению: всякому ясно, что, если фирма проявляет в своей рекламе чувство юмора или если на упаковке изображена красивая женщина (или мужчина), это абсолютно не свидетельствует о деловых качествах фирмы или потребительских свойствах товара, и тем не менее подобные приемы действуют достаточно успешно.

  • 386. Методы работы пресс-службы завода "Денеб"
    Дипломы Маркетинг

    Рутинная повседневная работа со СМИ - это, прежде всего обеспечение непрерывного потока новостной информации, так называемой фоновой. Она выступает основой, на которой строятся прочие действия со средствами массовой информации. Это могут быть информационные письма, бэкграундеры, ньюс - и пресс-релизы, факт-листы, биографии и т.д. важнейшей проблемой новостной информации является умение сделать из информации именно новость, а для этого необходимо подать факт или событие, чтобы они оказались интересны читателям, зрителям, слушателям, а значит, и соответствующему СМИ. Главным здесь становится склонность специалиста к эмпатии, т.е. способности поставить себя на место другого и воспринимать и чувствовать мир его глазами. Для работников пресс-центра важно соблюдать ряд правил. Следует адресовать материалы знакомому журналисту или редактору, иначе они могут попасть в рекламный отдел; подкреплять отправленное по факсу или электронной почте сообщение личным звонком, чтобы убедиться - информация получена, и в случае необходимости предложить дополнительные факты; при составлении материалов использовать особенности газетной стилистики, сочетать понятийное сообразным, для лучшего читательского восприятия текста строить его по принципу "перевернутой пирамиды", когда с каждым абзацем информация становится менее весомой и важной. После появления в СМИ предложенного PR-специалистом материала необходимо поблагодарить репортера или редактора, что может дать им дополнительный стимул в дальнейшем обратиться в пресс-центр за необходимой информацией. Параллельно с передачей в СМИ фоновой информации надо своевременно реагировать на сообщения в прессе, затрагивающие интересы организации, предлагать журналистам уточнения, дополнения к затронутой теме (возможно, в рамках интервью), готовить ответы по вопросам редакций, комментарии для обзорных материалов и т.д.

  • 387. Методы сбора маркетинговой информации в системе международного маркетинга
    Дипломы Маркетинг

     

    1. Аакер Д., КумарВ., Дэй Дж. Маркетинговые исследования. СПб.: Питер, 2004. С.38 128.
    2. Азарян Е.М. Международный маркетинг. Харьков.: Студцентр, 2003. С.64 74.
    3. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка. СПб.: ПИТЕР, 2006. С.7 26.
    4. Березин И. Маркетинг и исследования рынков. М..: Русская деловая литература, 2000. С.258 413.
    5. Борисов А.Б. Большой экономический словарь. М., 2004. 860 с.
    6. Брагин Л.А., Данько Т.П. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация. М., 2001. 560 с.
    7. Волчек Б., Маликова М. Компактные фотоаппараты // Спрос. 2001. - №6. С. 35-38.
    8. Гердий С., Перковская С., Ломовцева Л. Цифровые фотоаппараты // Спрос. 2007. - №8. 67с.
    9. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: Теория, практика и методология. М.: Издательство Финпресс, 2000. С.85 254.
    10. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг / Е. Дихтль, Х. Хершген. М., 2005. 255с.
    11. Колючнова Н.Я., Якобская А.Я. Маркетинг: общий курс. М., 2006. 476с.
    12. Котлер Ф. Основы маркетинга. М., 2001. С. 282-293.
    13. Кузнецов А. Маркетинг // Бизнес журнал для малого и среднего бизнеса. 2006. - №14. С. 54-59.
    14. Кузнецов А. Маркетинг // Бизнес журнал для малого и среднего бизнеса. 2006. - № 15. С. 66-68.
    15. Ломовцева Н., Сытник Г. Цифровые фотоаппараты //Спрос. 2004. - №2. 67с.
    16. Маркетинг: учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу / В.Ю. Гречков, Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова. М., 2000. 568с.
    17. Межевов А. Исследование потребителей и стабильность рынков // Маркетинг. 2006. - №5. С.41 45.
    18. Новая экономическая энциклопедия. М., 2006. 810с.
    19. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. М., 2001. 480с.
    20. Уткина Э.А. Маркетинг. М., 2003. 320с.
    21. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга. Ростов н/Д., 2001. 512с.
    22. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга: сто экзаменационных ответов. Ростов н/Д., 2001. 448с.
    23. Шабанова Л. Проблемы совершенствования методики проведения маркетинговых исследований // Проблемы теории и практики управления. 2006. - №10. С.119 126.
    24. http://www.elitarium.ru маркетинговые понятия
    25. http://www.marketing.spb.ru энциклопедия маркетинга
    26. http://www.aup.ru Интернет-магазин маркетинговых исследований рынков
    27. http://www.eup.ru библиотека управленческой и экономической литературы
    28. http://www.marketinter.ru международный маркетинг
    29. http://www.mobiguru.ru отзывы покупателей о цифровых фотоаппаратах
    30. http://www.photo-cams.ru обзоры фотоаппаратов
    31. http://www.tehnoskop.ru бытовая техника
    32. http://www.fotozoom.ru новости о цифровых фотоаппаратах
    33. http://www.1001foto.ru цифровые фотоаппараты
    34. http://www.camera-digital.narod.ru как выбрать цифровой фотоаппарат
    35. http://www.cifrofoto.ru рынок профессиональной фототехники
    36. http://www.shopmarket.ru каталог товаров
  • 388. Методы ценообразования
    Дипломы Маркетинг

    Характерно также применение метода установления престижных цен. Примерами товаров такого рода ценообразования могут служить драгоценности, норковые шубы, черная икра и т.п. В последнее время характерно расширение ассортимента престижных товаров. Они обладают люксовым уровнем качества. Если такого рода товары будут продаваться по низким ценам, они станут легкодоступными и потеряют свою главную привлекательность для рынка престижных покупателей. Вместе с тем реально ожидать существенного увеличения продаж, если сбывать престижные товары по высоким ценам, но чуть ниже уровня сложившегося на рынке. В отношении подобных товаров целесообразно устанавливать цены повыше. Это будет служить мощным стимулом для покупателей, рассчитывающих на демонстрационный эффект приобретаемого товара и послужит основой еще более высокого уровня продаж. Следовательно, по таким товарам эффективно с самого начала выхода на рынок использовать политику высоких цен и поддержания имиджа сверхвысокого класса. Также применяется состязательный метод определения цен, используемый, в частности, на центральных оптовых рынках, товарных рынках, рынках ценных бумаг и т.д. Имеется две его разновидности:

  • 389. Мифологическая составляющая в рекламе алкогольной и табачной продукции
    Дипломы Маркетинг

    Название товараMarlboroТип товарасигаретыИллюстрацииПриложение 1, рис.10, 11Рациональная составляющая-Мифологическая составляющаяархетипГерой/ Священная земляархетипический образ/мотивобретение героями «священной земли», гармония человека и пространствасмысловое наполнение архетипа/архетипического образауверенность в себе, мужественность, правота, свобода, героическая романтика, спокойствие, сила; особая страна, страна свободы, место обитания героических, сильных людей; гармония и взаимное удвоение силы земли, страны и человекамифологический сюжетгероическое странствие, покорение пространства и стихий и в то же время достижения гармонии с нимисимволыконь как символ покорённого Героем дикого, природного начала, отваги, верности, движения; разнообразная стереотипическая символика, характерная в основном для Америки, значение которой, тем не менее, прочитывается и представителями других народов, во многом благодаря мощному архетипическому наполнению и американской культурной экспансии -ковбои, горы, прерии и т.д.цветовое решениеяркие природные краски в пейзажах страны Marlboro подчёркивают красоту этой земли и способствуют её сакрализации; «фирменные» красный и белый цвета символизируют силу, отвагу, благородство, свободухарактеристики слогана/ рекламного текстав слоганах и рекламных текстах так или иначе варьируется словосочетание «Страна Marlboro» и всячески подчёркиваются сакральные характеристики этой земли; также часто звучит призыв прийти, попасть в эту странухарактеристики пространствастрана Marlboro, сакральное пространство, «без границ, без времени, где господствуют сила и независимость, где жизнь обретает смысл…страна, где рождается аромат свободы»композицияобязательным является изображение страны Marlboro, и в большинстве случаев на фоне её пейзажей в различных вариантах фигурируют кони и героические персонажи-ковбои Marlboroбинарная оппозицияэтот мир /тот мир, профанное/сакральноероль товаракрайне важная, он выступает не только в качестве способа д волшебной страны с одноимённым названием, но и является наиболее значимым символом, квинтэссенцией сакральной сути этой земли и населяющих её героических людейкомментарийодин из ярчайших примеров современного рекламного мифотворчества; создание целого автономного мира, особой «священной» страны и людей, наделённых героическими качествами, олицетворением духа которых выступает товар; вокруг товара формируется столь мощное семантическое и ассоциативное поле, что употребление товара может выступать в качестве символа определённой экзистенциальной самоидентификации

  • 390. Модели прогнозирования сбыта на промышленном предприятии ОАО "ГМС Насосы"
    Дипломы Маркетинг
  • 391. Мотивационный исследование поведения покупателей
    Дипломы Маркетинг

    Номер и содержание вопроса анкетыПорядковые номера опрошенных по вариантам ответов1. Носите ли Вы золотые кольца? ДаНет2,3,5,7…149 Всего: 115 чел. (73%)1,4,6,8…150 Всего:35 чел. (27%)2. С какой целью Вы приобретаете золотые кольца? постоянная носкана выходв подарок2,3…101 Всего: 49 чел. (44%)13,14,15… 31-78, 134-149 Всего:81 чел. (51%)103…132 Всего: 20 чел. (6%)3. Где вы обычно покупаете золотые кольца? специализированные торговые сетинебольшие магазины, торгующие золотомбутикидругое 1…87 Всего: 75 чел. (50%)2, 3…149 Всего: 55 дел (35%)4,5…150 Всего: 20 чел. (15%)Всего: 0 (0%)4. Как часто Вы покупаете золотые кольца? менее одного раза в гододин раз в годболее одного раза в год1…148 Всего: 64 чел. (51%)3 …129, 149 Всего: 69 чел. (39%) 2,5,9103 Всего: 17 чел. (10%)5. Какие золотые кольца Вы предпочитаете? без камнейс драгоценными камнямис полудрагоценными камнямибез предпочтений2,5…146 Всего: 55 чел. (45%)1,4…148 Всего: 25 чел. (6%)13,14,15…150 Всего: 54 чел. (44%)1,2…128 Всего: 16 чел. (5%)6. Перстни из золота какого цвета Вы предпочитаете? желтыйбелыйкрасныйВсе равно3,4,7…141 Всего: 66 чел. (48%)1,5…128 Всего: 26 чел. (23%)13,27…136 Всего: 18 чел. (15%)16,19…150 Всего: 40 чел. (17%)7. Изделия из золота какой пробы Вы предпочитаете? 585500975Без предпочтений1,4,7…106, 115,130- 148 Всего: 65 чел. (41%)3,6,8,10…102…149 Всего: 54 чел. (37%) 12….150 Всего: 21 чел. (15%)107… 110 Всего: 3 чел. (7%)8. С каким количеством камней Вам нравятся золотые кольца? однимс россыпьюдругое1…115,130- 148 Всего: 66 чел. (42%)3, …121-129, 149 Всего: 47 чел. (28%) 2,5,9,35…103 Всего: 37 чел. (30%)9. Сколько вы готовы заплатить за одно золотое кольцо?до 5 тысяч руб.от 5 до 15 тысяч руб.от 16 до 35 тысяч руб.свыше 36 тысяч руб.3,8…127 Всего: 80 (60%)10…59 Всего: 42 (30%)36…150 Всего: 28(10%)Всего: 0 (0%)12. Укажите Ваш пол: МужскойЖенский2,3…149 Всего: 30 чел. (30%)1, 5….150 Всего: 120 чел. (70%)13. Укажите Ваш возраст: до 18 лет18 - 23 года24- 45 лет46 - 60 летсвыше 60 лет19,28…137 Всего: 19 чел. (16%)1,2…105 Всего: 24 чел. (20%)3,9…143 Всего: 65 чел. (49%)11,19…118 Всего: 40 чел. (15%)4,17 Всего: 2 чел. (1%)14. Род занятийучащийсярабочийпредпринимательслужащийпенсионер3,4…14 Всего: 18 чел. (13%)1,5…141 Всего: 54 чел. (50%)21,25…150 Всего: 43 чел. (16%)45,22…12 Всего: 25 чел. (14%)4,15…116 Всего: 10 чел. (4%)15. Укажите Ваш уровень месячного дохода в семье на 1 человека: До 8000 руб.от 8 до 15 тысяч руб.от 16 до 35 тысяч руб.свыше 35 тысяч руб.10,15…125 Всего: 25 чел. (17%)54,69…117 Всего: 62 чел. (70%)4,18…119 Всего: 58 чел. (60%)Всего: 5 (3%)

  • 392. Муниципальный маркетинг в системе стратегического планирования
    Дипломы Маркетинг

    Основными нормативно-правовыми актами относящимися прямо или косвенно к регулированию муниципального маркетинга являются следующие базовые документы: Конституция РФ от 12 декабря 1993 года; Европейская Хартия Местного Самоуправления от 15 октября 1985 года; Федеральный Закон «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ» №131-ФЗ от 6 октября 2003 года; Бюджетный Кодекс РФ №145-ФЗ от 31 июля 1998 года; Градостроительный Кодекс РФ №190-ФЗ от 29 декабря 2004 года; Жилищный Кодекс №188-ФЗ от 29 декабря 2004 года; Федеральный закон «О приватизации государственного и муниципального имущества» №178-ФЗ от 21 декабря 2001 года; Федеральный закон «О фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства» №185-ФЗ от 21 июля 2007 года; Федеральный закон «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов…» №214-ФЗ от 30 декабря 2004 года; Федеральный закон «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд» №94-ФЗ от 21 июля 2005 года; Федеральный закон «О государственных и муниципальных унитарных предприятиях» №161-ФЗ от 14 ноября 2002 года; Федеральный закон «Об особенностях эмиссии и обращения государственных и муниципальных ценных бумаг» №136-ФЗ от 29 июля 1998 года; Указ Президента РФ «Об оценки эффективности деятельности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов» №607 от 28 апреля 2008 года; Указ президент РФ «О гарантиях местного самоуправления в РФ № №2265 от 22 декабря 1993.

  • 393. Направления активизации коммерческой деятельности по сбыту готовой продукции на материалах ОАО "Гомельского завода пусковых двигателей им. П.К. Пономаренко"
    Дипломы Маркетинг

    покупатели Статьи договораРУП «Светлогорское производственное объединение «Химволокно»КУП «Гомельоблдорстройкомплект»ОАО «Гомельдрев»Завод ЖБИ ОАО «СМТ №27»Предмет договораЦепь ЛТ 13.00.000СБ, для собственного потребленияЭлектроды сварочные для собственного производства и потребленияМебельная фурнитура для собственного производства и потребленияТовар поддон под электроды для собственного производства и потребленияЦена и сумма договораОбщая сумма договора 50279564руб РБУстанавливается в рублях РБ, стоимость тары в цену не входитУстанавливается в рублях РБ.Устанавливается в рублях РБ, стоимость тары в цену не входитУсловия оплаты и поставкиСрок поставки: в течение 60-ти дней с момента размещения заказа. Доставка - Транспорт Покупателя и за его счет. Оплата производится в течение 60 банковских дней после передачи товара ПокупателюОтгрузка товара производится в течение 10 календарных дней с момента получения заявки. Поставка на условиях франко - склад поставщика. Порядок оплаты: отсрочка платежа в течение 15 дней со дня отгрузки со склада ПоставщикаПоставка производится на условиях EXW-г (самовывоз) - г. Гомель (Инкотермс-2000).Порядок оплаты: предоплата 100% денежными средствами на р/с ПоставщикаПоставка производится на условиях EXW-г (самовывоз) - г. Гомель (Инкотермс-2000). Отгрузка товара производится в течение 10 календарных дней с момента получения заявки. Порядок оплаты: отсрочка платежа в течение 10 дней со дня отгрузки со склада ПоставщикаКачество, маркировка, упаковкаТовар должен соответствовать чертежу ЛТ 13.00.000СБ. Поставщик гарантирует устранение неисправностей цепи в течение 12 месяцев за свой счет. Претензии предъявляются в течение гарантийного срокаТовар соответствует требованиям ГОСТ 9466-75, ГОСТ 9467-75. Поставщик гарантирует качество товараПоставщик гарантирует качество товара в соответствии с нормативно-технической документациейСдача, приемка товараСдача-приемка товара по количеству и качеству производится в сроки и в порядке, согласно Постановлению Совета Министров РБ №1290 от 03.09.2008Ответственность сторонВ случае несвоевременной оплаты товара, Покупатель выплачивает пеню 0,15% за каждый день просрочки. Поставщик несет все расходы, связанные с возвратом и хранением некачественного товара.Если товар недоброкачественный, Покупатель в течение 10 банковских дней с момента составления акта экспертизы, при этом Поставщик обязан произвести замену товара не позднее 30 банковских дней с момента получения рекламации. Форс-мажорСтороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если это вызвано обстоятельствами, за которые стороны не отвечаютДействие договораДоговор действует по 31.12.2010Договор действует до 22.10.2011Договор действует до31.12.2011Договор действует до31.12.2011

  • 394. Направления совершенствования маркетинговой деятельности предприятия (на примере ООО "Электротовары")
    Дипломы Маркетинг

    Работа предприятия требует совершенствования организации, планирования и управления производственно хозяйственной деятельностью, разработки новых экономических подходов, решения следующих задач:

    • быстро менять ассортимент изделий, приспосабливаться к запросам различных групп потребителей;
    • расширять сферу гарантийного послепродажного обслуживания путем создания дополнительных сервисных услуг;
    • постоянно вести работу по повышению эффективности производства, укреплению конкурентоспособности товаров;
    • повышать гибкость производства; оперативно внедрять новую технику и технологию;
    • совершенствовать организацию сбыта продукции путем исследования рынка, стимулирования объема продаж, экономического воздействия на производителя.
    • Маркетинг на предприятии создан для решения этих задач. Маркетинг представляет собой комплекс мер по изучению всех вопросов, связанных с процессом реализации продукции: исследование продукта (услуги, работы); анализ объема товарооборота предприятия; изучение рынка, форм и каналов товародвижения; конкурентоспособность товара; исследование мотивов поведения покупателя, рекламной деятельности; разработка эффективных способов продвижения товаров [3, с.28].
    • Именно маркетинг как концепция управления деятельностью предприятия в условиях рынка, провозглашающая ориентацию на удовлетворение потребностей покупателей, может и должен помочь небольшим компаниям не только «держаться на плаву», но и успешно функционировать в рыночной среде [2, с. 78].
    • Принцип, заложенный в основу маркетинга, заключается в том, что вся деятельность предприятия, должна ориентироваться на конечную цель - удовлетворение потребностей клиента. Следовательно, действия практически любого предприятия должны быть завязаны на клиента, а персонал обязан понимать, что его работа должна быть направлена на обслуживание клиента. Ведь в широком смысле слова, маркетинг - это наука о том, как продавать товар. Задача номер один в маркетинге - это найти, привлечь и удержать и удержать покупателя, и поэтому любое действие в этом русле можно назвать маркетингом. Для малых и средних предприятий переход к рыночной экономике подразумевает внедрение маркетингового подхода в управление бизнесом, а именно:
    • переход от управления, ориентированного на производство, к управлению, ориентированному на клиента;
    • изменение понятия «продукт». Это больше, чем просто продукт, его необходимо рассматривать как набор атрибутов, которые представляют собой решение проблемы клиента в данной отрасли, либо удовлетворение желания или потребности в том случае, если речь идет о потребительском товаре.
    • Маркетинг - это система управления и организации по разработке, производству и сбыту товаров или предоставлению услуг, базирующаяся на комплексном учете происходящих на рынке процессов, ориентированная на удовлетворение личных или производственных потребностей и обеспечивающая достижение целей фирмы. Рынок в маркетинговом понимании - это совокупность существующих или потенциальных продавцов и покупателей каких-то продуктов, это место, где совершаются сделки. Именно на рынке произведенный продукт и затраченный на него труд доказывают свою социальную значимость, приобретают признание у потребителей [10, с.64].
    • В современном обществе рынок не обязательно имеет физическое месторасположение. Для демонстрации товара, его рекламы, получения заказов широко используются современные средства коммуникаций, без физических контактов с покупателями. На уровне отдельных субъектов хозяйствования маркетинг определяется как цельная система, предназначенная для планирования ассортимента и объема выпускаемых продуктов, определения цен, распределения продуктов между выбранными рынками и стимулирования их сбыта, чтобы достигнутое при этом разнообразие благ приводило к удовлетворению интересов, как производителей, так и потребителей. Данное определение имеет достаточно широкий смысл, так как охватывает деятельность также и некоммерческих организаций.
    • Таким образом, маркетинг - это деятельность организации в интересах ее клиентов. В более узком, предпринимательском смысле, для коммерческих организаций, руководство которых в качестве главной цели их деятельности провозгласило получение прибыли, а это далеко не всегда так, под маркетингом может пониматься система управления производственно-сбытовой деятельностью организации, направленная на получение приемлемой величины прибыли посредством учета и активного влияния на рыночные условия [15, с.321].
    • Под маркетингом организации понимается деятельность, предпринимаемая с целью создания и поддержания благоприятного имиджа организации. Маркетингом организации традиционно занимаются подразделения по связям с общественностью. Организация общественного мнения - это, по сути, управление маркетингом, сместившееся с уровня продуктов на уровень всей организации. Сюда же можно отнести так называемый политический маркетинг, осуществляемый органами власти, политическими партиями. Главное в маркетинге - целевая ориентация и комплексность, т.е. соединение предпринимательской, хозяйственной, производственной и сбытовой деятельности. [4, с. 41]
    • Необходимо иметь в виду, что знание маркетинга только узким кругом специалистов (отдел, группа маркетинга) на фирме становится недостаточным. Необходимо, чтобы маркетинг как философия предпринимательства, как концепция бизнеса овладел и руководил всеми работниками, функциями и отделами организации. Маркетинг, превращаясь в склад ума, пронизывая деятельность каждого работника от клерка до высшего руководителя, создает предпосылки и условия эффективного предпринимательства. Однако и этого еще не достаточно. Необходим еще и инструментарий, то есть совокупность способов, методов, с помощью которых можно было бы воздействовать на покупателей и другие субъекты системы маркетинга для достижения поставленных целей [7, с. 72].
    • Функции маркетинга представляют собой совокупность видов деятельности, связанной с изучением рынка, развитием ассортимента, формированием каналов товародвижения на рынок, проведением рекламы и стимулированием продажи, а также с управлением и контролем. Функции можно разделить на четыре группы:
    • а) аналитические - изучение рынка, потребителей, товарной структуры, конкурентов;
    • б) производственные - организация производства и материально-технического снабжения, внедрение новых технологий, обеспечение высокого качества и конкурентоспособности производимых продуктов;
    • в) распределительно-сбытовые - организация каналов сбыта, системы транспортировки и хранения, проведение товарной и ценовой политики, реклама;
    • г) управленческие - планирование на тактическом и стратегическом уровнях, информационное обеспечение маркетинга, контроль [11, с. 59].
    • Маркетинговая деятельность с целью достижения желаемых уровней сбыта на разных рынках должна осуществляться в рамках выбираемой единой концепции. Такая концепция строится на определении потребностей и реальных покупательских оценок ассортимента и качества товаров и признании необходимости приспособления производства и сбыта к этим потребностям и оценкам, причем лучше и эффективнее, чем это делают конкуренты.
    • Концепция маркетинга - сравнительно новый в историческом смысле подход в организации предпринимательской деятельности. Она утверждает, что залогом достижения целей организации является определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более продуктивными и эффектными, чем у конкурентов, способами. В концепции маркетинга главным объектом являются целевые клиенты фирмы с их нуждами и потребностями [14, с. 84].
    • Изучение поставщиков, посредников, конкурентов и окружающих условий позволяет определить возможности фирмы для достижения ее маркетингов целей. На основе анализа производства, финансов, оборудования, кадров и других ресурсов фирма выясняет, какие ресурсы у нее имеются в наличии, какие требуется приобрести и за какую цену, а также сможет ли производство обеспечить надлежавшее количество и качество товара. Изучение возможностей предприятия направлено на раскрытие его потенциала, сильных и слабых сторон деятельности. По существу изучение возможностей предприятия сводится к сравнительному анализу потенциала предприятия и существующих и перспективных рыночных потребностей.
    • Самым главным сегодня в России для мелких и средних предприятий, крупных фирм и банков, является их способность дать потребителю товар или услугу более высокого, чем прежде, качества или обладающий какими-то новыми свойствами, причем желательно за ту же цену при тех же издержках производства. На первый план выходит соблюдение основного требования современного рынка - не имеет смысла выпускать продукцию, пусть со сколь угодно производственной эффективностью, если потребители не хотят ее приобретать [21, с. 218].
    • Надо отметить, что методы, приемы, программы маркетинга имеют в своей основе его стратегию, которая определяет, какова должна быть структура маркетинга, чтобы достичь поставленных целей. Для принятия правильных решений в этой области следует учитывать, прежде всего, особенности продукции, ее сбыта, продвижения, политики цен. Если рассматривать маркетинг в России на современном этапе развития, учитывая некоторый опыт в рыночных отношениях, уже действующих в стране примерно десяток лет, то можно отметить, что состояние маркетинга, степень его применения российскими предприятиями значительно увеличилось по сравнению с прошлыми годами, и заметно постоянное развитие в этом направлении. [12, с.153]
    • Функционирование современных предприятий в условиях неопределенности и динамично меняющейся внешней среды вынуждает их активно решать непростые задачи поддержания конкурентоспособности, обеспечение финансовой устойчивости и условий дальнейшего роста, осуществлять ответные действия на изменения внешней среды. Речь идет о «стратегической архитектуре», т. е. об ответах фирм на стратегические воздействия рынка: активизации инновационной деятельности, укреплении корпоративной культуры и единства компании. А без маркетингового управления современное предприятие не сможет эффективно осуществлять эти действия [18, с. 168].
    • Возникновение маркетинга тесно связано с возникновением обмена и возникновением рынка. Маркетинг - это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых - удовлетворение человеческих нужд и потребностей. Основу деятельности маркетинга составляют такие занятия, как разработка товара, исследования, налаживание коммуникации, организация распределения, установление цен, развертывание службы сервиса.
    • В современную эпоху запросы потребителей быстро растут и становятся чрезвычайно индивидуализированными, а рынки - разнообразными по структуре [25, с. 116].
    • Главная цель маркетинга - ориентация на потребителя. Компании достигают успеха в хозяйственной и коммерческой деятельности только тогда, когда их целью становится удовлетворение нужд потребителя. Вместе с тем задача маркетинга - не только увеличить спрос, но и пытаться воздействовать на него так, чтобы он соответствовал предложению.
    • Предвидеть, прогнозировать спрос можно лишь при постоянном изучении запросов потребителей. Управление спросом включает стимулирование, содействие и регулирование. Стимулировать - значит вызывать у потребителя стремление к тому, что предлагает фирма, привлекательно оформляя продукт, интенсивно его рекламируя. Содействие - предполагает, что фирма делает свой продукт легко доступным физически по условиям кредита, хорошей информированности продавцов. Регулирование необходимо, когда существуют скачки в спросе на протяжении года или если спрос превышает предложение. В этом случае цель - сделать спрос более равномерным в течение года или осуществить демаркетинг товара или услуги.
    • Маркетинговая деятельность может быть направлена как на потребителя, так и на население в целом. Потребительский спрос касается характеристик и нужд конечных потребителей, потребителей товаров производственного назначения, каналов сбыта, государственных ведомств, международного рынка и некоммерческих организаций. Предприятие может ориентировать свое предложение на всех или некоторых из них. Общественный спрос определяется характеристиками и потребностями служащих, профсоюзов, акционеров, населения в целом.
    • По отношению к рынку маркетинг имеет 2-стороннюю структуру, а именно: маркетинг, осуществляемый продавцами, и маркетинг, осуществляемый покупателями.
    • В литературе основное внимание уделяется маркетингу, осуществляемому продавцами. Коростелкин М. определяет маркетинг «как комплекс мероприятий в области исследований торгово-сбытовой деятельности предприятия, по изучению всех факторов, оказывающих влияние на процесс производства и продвижения товаров и услуг от производителя к потребителю» [28, с. 59].
    • Маркетинговая деятельность представляет собой комплекс мероприятий, ставящих целью исследование таких вопросов, как:
    • изучение потребителя;
    • исследование мотивов его поведения на рынке;
    • анализ собственно рынка предприятия;
    • исследование продукта (изделия или вида услуг);
    • анализ форм и каналов сбыта;
    • анализ объема товарооборота предприятия;
    • изучение конкурентов, определение форм и уровня конкуренции;
    • исследование рекламной деятельности;
    • определение наиболее эффективных способов продвижения товаров на рынке;
    • изучение «ниши» рынка.
    • Маркетинговая деятельность по изучению потребителя определяет структуру потребительских предпочтений на рынке данной компании.
    • Исследования мотивов поведения потребителей на рынке ставят целью прогнозирование поведения определенных групп потребителей на рынке.
    • Анализ рынка преследует цель определения потенциальной емкости рынка для выпускаемой продукции, определение характера потребительского спроса, распределение спроса по разным регионам. [13, с. 240]
    • Задачей маркетинговой деятельности по исследованию продукта является определение потребностей рынка в новых изделиях, улучшения или модернизации уже существующих.
    • Проводимый анализ систем и методов реализации продуктов с точки зрения маркетинга позволяет определить, как можно лучше и эффективнее реализовывать продукцию данной компании в условиях конкретного рынка, кто может стать торговым посредником.
    • В целях определения наиболее экономных путей и способов наращивания объема товарооборота проводятся исследования динамики продаж, издержек и прибыли предприятия.
    • Проводимая маркетинговая деятельность по изучению конкурентов ставит целью установление главных конкурентов компании на рынке, выявление их слабых и сильных сторон, получение информации о финансовом положении конкурентов, особенностях производственной деятельности, управления.
    • Исследование рекламы помогает определить руководству компании наиболее эффективные способы воздействия на потребителя, повышения его интереса к продукции.
    • При проведении маркетинговых исследований по поиску наиболее эффективных способов продвижения товаров на рынке руководство компании определяет, какая система стимулов позволит заинтересовать оптовиков в закупке более крупных партий продукции.
    • Все вышеуказанные цели маркетинговой деятельности касаются в основном процесса производства и распределения товаров и услуг, т.е. маркетинговая деятельность ориентирована на продукт или услугу. Кроме такого направления маркетинговой деятельности существует маркетинг, ориентированный на потребителя [32, с. 66].
    • С позиций маркетинга, ориентированного на потребителя, рассматривает определение целей маркетинговой деятельности Филипп Котлер, профессор маркетинга Северо-западного университета США. В соответствии с даваемым им определением маркетинга как вида человеческой деятельности «направленной на удовлетворение нужд и потребностей путем обмена» цели маркетинговой деятельности рассматриваются в следующем аспекте:
    • достижение максимально возможного высокого потребления;
    • достижение максимальной потребительской удовлетворенности;
    • предоставление максимально широкого выбора;
    • максимальное повышение качества жизни.
    • Однако, как утверждает сам Ф.Котлер, такой подход к определению целей маркетинговой деятельности имеет рад недостатков. Существует некоторая часть производителей, которые сомневаются в том, что возросшая масса материальных благ несет с собой и больше счастья. Кредо таких производителей « чем меньше - тем больше». Кроме того, еще ни одному экономисту не удалось измерить полное удовлетворение конкретным товаром или конкретной маркетинговой деятельностью. Что же касается максимально широкого выбора, то здесь при ближайшем рассмотрении может оказаться, что «реальный выбор» подменяется «мнимым выбором», когда в условиях, казалось бы «широкого» выбора в рамках одной товарной категории предлагаемые товары отличаются лишь незначительно. [19, с.247]
    • В наиболее кратком виде маркетинговая деятельность предприятия включает следующие этапы:
    • выдвижение маркетинговых целей работы предприятия на рынке, желательно в цифровом виде и допускающих точный контроль конечных результатов (к такому-то сроку обеспечить продажу такого-то количества товаров и услуг и получит за этот счет такую-то прибыль);
    • изучение рынка по всем возможным сегментам с позиций его конъюнктуры и прогнозных оценок, исследование потребительских свойств товаров, выпускаемых предприятием, а также конкурентоспособности этих товаров на соответствующих рынках;
    • максимальное приспособление возможностей предприятия к выявленным на 2-ом этапе требованиям рынка;
    • изучение деятельности конкурентов, прежде всего их товарной, ценовой, рекламной и сбытовой политики;
    • формирование спроса и стимулирование сбыта товаров предприятия на конкретных рынках;
    • планирование и осуществление комплекса сбытовых операций;
    • контроль результатов маркетинговой деятельности и - по необходимости - корректировка поставленных на 1-ом этапе целей и задач.
    • Реализация маркетинговых целей и всех этапов маркетинговой деятельности предприятия возлагается на специально созданное подразделение - службу маркетинга.
    • Цели службы маркетинга состоят в следующем:
    • обеспечение роста объема продаж продукции предприятия на внутреннем и внешнем рынке;
    • удовлетворение требований потребителей на внутреннем и внешнем рынке;
    • снижение затрат на разработку, производство и реализацию продукции на основе более полного учета возможностей предприятия и изменений в требованиях рынка (динамики спроса и т.п.).
    • Основные задачи службы маркетинга, призванные способствовать выбранным целям деятельности этой службы, включают:
    • разработку долгосрочных и среднесрочных прогнозов деятельности предприятия, выбор стратегий его развития на период 5-15 лет;
    • составление годовых планов (программы) маркетинга по отдельным видам продукции и предприятию в целом;
    • руководство работой по созданию новых видов изделий (оказанию новых услуг) на основе изучения меняющихся потребностей потребителей на внутреннем и внешнем рынке;
    • сбор, анализ, предоставление синтезированной информации по важнейшим проблемам структуры и динамики спроса, вкусах и потребностях потребителей на внутреннем и внешнем рынке и т.п. руководителям и ведущим специалистам предприятия;
    • формирование спроса и стимулирование сбыта товаров.
    • В основе организации службы маркетинга предприятия могут лежать функции маркетинга, группировка по видам продукции, товарам, услугам, группировка по рынкам или территориальный принцип [20, с. 148].
    • 1.2 Программа маркетинга, ее сущность и необходимость разработки
    • Программа маркетинга представляет собой совокупность практических мер воздействия на рынок или приспособления деятельности компании к ситуации на рынке, а также своевременного гибкого реагирования на ее изменения. Комплекс маркетинга - это набор поддающихся контролю функций маркетинга, совокупность которых фирма использует для достижения желаемых изменений параметров целевого рынка.
    • Понятие программа маркетинга впервые ввел в теорию маркетинга (1953 г.) профессор Нейл Борден из Гарвардской школы бизнеса.
    • В зарубежной теории и практике именно комплексу маркетинга, называемому marketing-mix, уделяется особое внимание, причем он чаще всего рассматривается в форме принципа «четыре пи», представляющего собой сочетание следующих четырех составляющих:
    • Product - товар, то есть набор «изделий и услуг» соответствующего уровня качества, который фирма предлагает целевому рынку. Реальное качество товара можно менять. Его имидж можно также поменять путем вариаций в области рекламы и организации сбыта. Представление о товаре и то, как он воспринимается, можно менять посредством использования различной упаковки.
    • Price - цена, денежная сумма, которую потребители должны уплатить для получения товара. Цену можно менять в направлении как стимулирования, так и снижения спроса, что отчетливо проявляется в действии механизма цены.
    • Place - здесь: каналы (методы) распространения, то есть организация структуры товародвижения, благодаря которой товар становится более доступным для потенциальных покупателей. Доступность товара (а, следовательно, и те усилия, которые приходится приложить покупателю, чтобы приобрести товар) можно менять путем более или менее широкого размещения товара или путем изменения используемых каналов распределения.
    • Promotion - продвижение (стимулирование) возможная деятельность фирмы по внедрению своего товара на целевой рынок, распространению сведений о его достоинствах и убеждению целевых потребителей его покупать. Число и местонахождение торговых представителей можно менять. Затраты на рекламу можно уменьшать, содержание рекламы также можно менять. Аудитория, на которую воздействует реклама, также может быть изменена [5, с. 328].
    • Программа маркетинга разрабатывается на основании результатов маркетинговых исследований, которые обеспечивают получение необходимой информации о макро- и микросреде, рынке и собственных возможностях.
    • Составляющими программы маркетинга являются: товарная политика, коммуникационная политика (продвижении товара на рынок), сбытовая (дистрибьюционная) политика, ценовая политика и кадровая политика.
    • Полезным свойством программы маркетинга является управляемость элементов. Маркетолог может управлять каждым элементом с целью требуемого воздействия на спрос, выбирать наиболее перспективные комбинации элементов. Успех комплекса маркетинга объясняется в частности и тем, что он объединяет четыре вида маркетинговых стратегий.
    • Главная цель разработки программы маркетинга - обеспечение устойчивых конкурентных преимуществ компании, завоевание прочных рыночных позиций. Программа маркетинга - это оперативная деятельность, каждая составляющая которой - результат глубокого экономического анализа и коммерческих расчетов нередко на основе экономико-математических методов. К этому добавим немаловажную роль опята и маркетинговой интуиции, что в некоторых ситуациях является определяющим.
    • Трудно ранжировать составляющие программы маркетинга по их значимости для успешной коммерческой деятельности фирмы, поскольку достижение поставленных целей возможно при условии эффективности каждого из четырех «p». Однако товар и товарная политика практически всегда оказывает влияние на характер и особенности остальных составляющих программы маркетинга. [1, с.31]
    • При разработке товарной политики главными проблемами являются:
    • инновации (создание новых товаров или обновление существующих);
    • обеспечение качества и конкурентоспособности товаров;
    • создание и оптимизация товарного ассортимента;
    • решение вопросов о товарных марках;
    • создание эффективной упаковки (для соответствующих видов продукции);
    • анализ жизненного цикла товара и управление им.
    • Коммуникационная политика - это совокупность способов продвижения товара на рынок: Паблик рилейшинз (PR) - связи с общественностью, реклама, стимулирование сбыта, персональные продажи, специализированные выставки. PR - это коммерческая фирма коммуникации, планируемые на продолжительный период времени усилия, преследующие цель создания и поддержания доброжелательных отношений и взаимопониманий между фирмой и ее общественностью. Реклама в отличие от PR - коммерческая деятельность, любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг конкретного заказчика.
    • Сбытовая политика - главная задача в разработке сбытовой политики - выбор канала распределения товара (сбытового канала) и принятие решения о стратегии сбыта. Выбор сбытового канала сопряжен с вопросом о способе сбыта - через посредников (косвенный сбыт), без посредников (прямой сбыт). Канал распределения - это, в сущности, путь движения товара от производителя к потребителю. На протяжении этого пути торговые организации или отдельные лица берут на себя (или передают) право собственности на товар до его продажи потребителю.
    • Существуют три разновидности стратегий:
    • интенсивный сбыт - это стратегия сбыта потребительских товаров повседневного спроса, предназначенных для широкого круга покупателей;
    • исключительный сбыт - организуется как распределение новых товаров, которые позиционируются как эксклюзивные дорогостоящие модели;
    • селективный сбыт - сопряжен с оптимизацией количества торговых посредников таким образом, чтобы обеспечить требуемый охват рынка и в то же время осуществлять контроль за работой оптовика или розничного торговца.
    • Ценовая политика как составляющая комплекса маркетинга разрабатывается с учетом целей компании, внешних и внутренних факторов, влияющих на ценообразование, характера спроса, издержек производства, распределения и реализации товара, ощущаемой и реальной стоимости товара, политики конкурентов и т.д. Разработка ценовой политики включает установление исходной цены на товар и своевременное изменение цен с помощью приведения их в соответствии с изменяющимися рыночным условиями, возможностям компании, ее стратегическим целям и задачам [27, с. 219].
    • Среди факторов внешней среды, влияющих на ценовую политику компании, основными являются: действия правительства, участников сбытовых каналов, реакция потребителей, политика конкурентов.
    • При высокой степени конкуренции цены регулирует рынок, ценовые войны вытесняют слабые фирмы с рынка. Если конкуренция ограничена, то степень контроля фирмы над ценами возрастает, и влияние рынка снижается. Потребители оказывают влияние как в плане эластичности спроса по ценам, так и поведенческими особенностями, что очень важно для целевого маркетинга.
    • Среди внутренних факторов превалируют издержки, причем не все их составляющие поддаются контролю со стороны компании. При повышении издержек политике в области цен могут помочь другие составляющие комплекса маркетинга: сужение ассортимента за счет неприбыльных товаров или их отдельных модификаций, модернизация товаров, перепозиционирование их, сокращение степени дифференциации.
    • Снижение издержек не всегда благоприятно сказывается на ценовой политике.
    • Если рассматривать программы маркетинга в сфере услуг, то он включает набор переменных, поддающихся контролю со стороны предприятия и образующих взаимосвязанную совокупность (систему), которая способна обеспечить желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка. Способность программы маркетинга вызывать адекватную реакцию потребителя обусловлена теми свойствами, которые присуще маркетингу как системному образованию. Основным таким свойством является способность системы (комплекса маркетинга) обеспечивать синергетический эффект. Синергетический эффект - достигается совместным действием элементов системы. В количественном и качественном отношении он превышает простое суммирование эффектов от раздельного действия отдельных элементов системы. В комплекс маркетинга в сфере услуг входят все действия и мероприятия, которые могут быть предприняты для оказания воздействия, которые могут быть предприняты для оказания воздействия на спрос потребителей услуг. [8, с. 28]
    • Многочисленнее возможности в этом направлении можно объединить в четыре основные группы элементов программы маркетинга.
    • К ним относятся:
    • услуги как товары особого ряда;
    • цена на услуги;
    • методы распределения услуг;
    • методы стимулирования сбыта услуг.
  • 395. Наружная реклама как средство продвижения товарной марки
    Дипломы Маркетинг

    Эта тема на сегодняшний день актуальна, так как количество рекламных конструкций постоянно возрастает. Новые технологии позволяют создавать разнообразные виды наружной рекламы в короткие сроки. Эффективность наружной рекламы весьма высокая, так как она воздействует на широкую аудиторию: представители всех социальных слоёв попадают под её воздействие. Конструкции распространяют рекламу и в дневное время, и в ночное. Наружная реклама, которую видят все, является конечным продуктом целого ряда исследований, стратегических планов, тактических решений и конкретных действий, составляющих в своей совокупности процесс рекламы.

  • 396. Научно-представительские мероприятия как инструмент реализации имиджевой политики вуза (на примере ГОУ ВПО "Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики")
    Дипломы Маркетинг

    Для формирования и продвижения имиджа высшего учебного заведения используются самые разные инструменты маркетинга, рекламы, PR. В том числе речь идет и о визуальной идентичности вуза. Логотип является одним из ключевых составляющих корпоративного дизайна, он используется при оформлении деловой документации, в рекламе, оформлении помещений и т.д. Многие из логотипов не откладываются в памяти, однако некоторые прочно ассоциируются с конкретными товарами, организациями (вузами), впечатлениями. Удачный логотип хорошо запоминается, вызывает ассоциации, подчеркивает оригинальность, передает идею. К безликим логотипам относятся многочисленные знаки, повторяющие государственные символы, логотипы не имеющие идеи, не учитывающие особенности вуза, региональные отличия и традиции. Известным символом МГУ имени М.В. Ломоносова является его главное здание на Воробьевых горах. Удачный логотип выбран Московским гуманитарным университетом. На логотипе изображен один из корпусов с колоннами, а колонны в современной западной культуре ассоциируются с античностью, истоками европейской науки, традициями. Тем самым задача Московского гуманитарного университета, как негосударственного вуза, показать свою стабильность, классические традиции образования, академичность, качество решается уже на уровне визуального представления. Для российских вузов, и особенно для негосударственных учебных заведений, использования корпоративного дизайна в собственной документации и полиграфическом обеспечении является пока не до конца решенной задачей. Заключая договор о получении образовательных услуг при поступлении в вуз, студент, как правило, получает заполненную копию бланка договора. Между тем, визуальная сторона имиджа, отражающего серьезность и основательность учебного заведения, может быть отражена и в дизайне заполняемых документов, качестве бумаги, теснении и проч. То же относится к выдаваемым студентам справкам, деловой корреспонденции. Подробнее вопросы визуальной идентичности описаны в соответствующей литературе. Известно, что имидж создается во многом благодаря средствам массовой информации и коммуникации. В работе с прессой вузы должны ориентироваться на масштабы планируемой деятельности, целевые группы. Один рекламный материал регионального вуза в газете "Коммерсантъ" займет значительные средства его рекламного бюджета, в тоже время реклама в региональной прессе, принесет значительно больший эффект. В качестве примера последовательного сотрудничества со специализированными печатными СМИ можно привести Национальный институт бизнеса, хорошо представленного в периодике, посвященного платному образованию.

  • 397. Национальные особенности PR в России
    Дипломы Маркетинг

    Деятельность, направленная на укрепление и расширение отношений с разными слоями общественности, повышение репутации предприятия получила название publicrelations (PR) - паблик рилейшнз, или связи с общественностью. Связь с общественностью - это система коммуникации, реклама престижа, т.е. институциональная реклама.анализирует коммуникативные потоки любой структуры. При этом целью такой работы становится налаживание позитивных отношений между данной структурой и ее общественностью, а они в сильной степени покоятся на существующих коммуникативных потоках. Любая структура для успешного своего функционирования должна учитывать мнения и настроения как своих собственных сотрудников (ведь производительность труда напрямую связана с удовлетворенностью людей работой), так и тех, с кем она связана многочисленными видами зависимости. Коммуникации пронизывают все аспекты существования общества. PR (другой вариант названия - стратегические коммуникации), конечно, решает не только глобальные, но и локальные задачи, стремясь к тому, чтобы любые наши проблемы были решены на коммуникативном уровне.также решает задачи коммуникативной организации общества в целом. Любая структура вынуждена создавать свою идеологию, пусть и самого примитивного характера, чтобы четко отстраиваться от других таких же, конкурентных по отношению к ней структур (в противном случае происходит слияние их имиджей). Есть идеология на уровне страны и есть идеология на уровне, например, какого-нибудь кафе. Но и то, и другое выполняют однотипные функции только на разных уровнях. С другой стороны, наличие массовой аудитории кардинальным образом меняет тип общения. Коммуникация уже не может строиться с опорой на индивидуальную память. Мы имеем сегодня дело с отсылками на социальную память, с пользованием объектами, "записанными" там как данность. Тип коммуникации становится более укрупненным, зрелищным; это похоже на перемещение лица из потока пешеходов на арену цирка, под лучи прожекторов. Очутившись там, в роли, к примеру, клоуна, это лицо, чтобы общаться с массовой аудиторией, должно получить накрашенные румянами щеки, появятся яркий нос и рыжие букли, даже туфли могут стать невообразимых размеров. Произошла утрировка всех черт человека, для того чтобы можно было разговаривать с массовой аудиторией, для того чтобы завладеть ее вниманием.

  • 398. Национальные стереотипы в рекламных текстах
    Дипломы Маркетинг

    Исследования показали, что информация запоминается лучше, если при ее представлении используются как вербальные, так и визуальные средства, чем в случае, когда она пытается рассказать об основных свойствах продукта с помощью одних только слов. Считается, что для привлечения внимания лучше использовать изображение, хотя эту же функцию могут выполнять и слова, если они набраны жирным шрифтом и им не надо соревноваться с изображением за право быть замеченными. К тому же изображение воспринимается быстрее, а текст расшифровывается нами слово за словом, предложение за предложением, строчка за строчкой. Силу воздействия визуального образа демонстрирует реклама автомобиля Saab, в которой преднамеренно нет текста. На ней изображен салон автомобиля, мчащегося по извилистой автостраде, которая просматривается над руками водителя. Надпись: "То, что мы могли бы вам написать о Saab 900 пониже, не может заменить десяти минут в том, что находится повыше". То, что "пониже", является свободным местом под фотографией, где обычно пишется рекламный текст. В этой рекламе место для текста так и осталось незанятым. Реклама компании Benetton использует сильные визуальные образы для проведения символических параллелей между многоцветной одеждой, принадлежащей различным культурам, и такими глобальными проблемами, как расовая гармония. Эти параллели отражены в девизе компании: "Объединенные цвета Benetton". В начале 1990-х гг. она снизила тон своей рекламной кампании, выпустив серию реклам, посвященных братству между народами. При этом использовались мягкие и безобидные образы, такие как группа прелестных белых и черных ребятишек, белая собака рядом с черным котом. Тем не менее, позднее реклама Benetton утратила эту мягкость. В одной рекламе изображались пробирки с кровью, на которых были написаны имена политиков разных стран. Этим она показывала, что люди всего мира одинаковы. [1, с.433] (см. приложения, рис.1).

  • 399. Национальные стереотипы в рекламных текстах
    Дипломы Маркетинг

    Взаимоотношения полов в рекламных сообщениях вообще представляются темой для отдельного социологического или культурологического исследования. В России основной задачей каждого мужчины, независимо от его возраста, роста и комплекции, традиционно считалась защита слабых - немощных стариков, женщин и детей, однако в рекламных сообщениях наблюдается совершенно иная картина, например, такая: на археологическую экспедицию в пустыне нападает конный отряд арабов-кочевников под предводительством молодого атамана. Нападение начинается в тот момент, когда все участники экспедиции пьют кофе. Чтобы спасти своих коллег, навстречу всадникам выбегает девушка и предлагает атаману кружку кофе «Jacobs». Тот принимает кофе, вдыхает аромат, делает глоток и ... улыбается. Его глаза встречаются с глазами девушки, и зрителю становится понятно, что грабить и убивать никого не будут, благодаря рекламируемому товару. Интересной деталью в данном случае представляется то, что один из археологов - широкоплечий молодой человек - пытается остановить девушку, но руководитель группы - пожилой мужчина - удерживает его, жестом показывая, чтобы тот не вмешивался. Возникает закономерный вопрос: что же это за мужчины, которые прячутся за женскую юбку? Традиционное представление о мужчине как защитнике женщин и детей в рекламе забыто, что заставляет вспомнить знаменитое лермонтовское: «Богатыри - не Вы!» Вспоминается и Н.А. Некрасов, утверждавший, что русская женщина «коня на скаку остановит, в горящую избу войдет», но нигде, кстати, не указывавший, что она должна это делать вместо и ради сильных и крепких мужчин.

  • 400. Нейминг и визуализация бренда как средство увеличения его рыночной эффективности и капитализации
    Дипломы Маркетинг

    При диагонали экрана приблизительно 100 дюймов комплект «Вайкьюити» обойдется покупателю в сумму порядка 200 000 рублей. Для сравнения: плазменные панели аналогичного формата стоят от 750 000 рублей и выше, в зависимости от фирмы-производителя, технической оснащенности и прочего. И чтобы компания была уверена, что не потратит средства на «темную лошадку», комплекс «Вайкьюити» предоставляется в аренду. Аренда, кстати, как самостоятельная услуга пользуется не меньшим спросом, чем покупка. «Вайкьюити» как бы материализует визуальный образ бренда. Люди просто не видят носителя рекламы, их внимание сосредотачивается на изображении, которое существует как бы само по себе, в пространстве. То, что раньше казалось чем-то из раздела фантастики, теперь рядом с вами. И использование «Вайкьюити» на выставках, презентациях, в розничных сетях тому подтверждение. Кроме того, уже сам факт использования данной технологии является определенным имиджевым ресурсом компании, так как аудитория пока что не искушена подобным зрелищем. Эффект «повисшего в воздухе изображения» не требует громоздкой электроники: переносные экраны легкие по весу и простые в установке. Мобильность комплекса позволяет использовать его в различных целях компании, будь то презентация или оформление витрины. Меньше техники, больше технологии. Реклама, и ничего лишнего. В названии чувствуются английские корни. Оно и произошло от сложения двух слов английского словосочетания «visual acuity» - «острота зрения». Что должно лишний раз напомнить нам о её предназначении. Датой рождения «Вайкьюити» считается 1997 год. Она успела зарекомендовать себя на западном рынке: её активно используют такие компании, как «Nokia» и «Sony Ericsson». Появление «Вайкьюити» в нашей стране было вполне закономерным. Пока на российском рынке технология имеет статус «know how».- Похоже, что технология «Вайкьюити» действительно несет в себе ряд новшеств.