Geum.ru

Менеджмент

  • 8481. Управление качеством и конкурентоспособностью образовательных услуг в сфере высшего образования
    Дипломная работа пополнение в коллекции 06.08.2012

    Модель управления, основанная на принципах TQM (Всеобщее управление качеством), также использует метод оценок, однако основана на более глубоком анализе деятельности вуза, как производителя продукции и услуг. Концепция TQM предполагает наличие у вуза четко и ясно сформулированной миссии, стратегических целей, которые выработаны в результате всесторонних исследований потребностей внешней среды в основных продуктах деятельности вуза. Всеобщее управление качеством предполагает процессный подход к деятельности вузов, использует ряд специфических, достаточно сложных, но весьма эффективных методов и инструментов управления качеством. Модель управления, основанная на требованиях международных стандартов качества ISO 9001:2001, предполагает установление заинтересованных сторон, выявление их требований к качеству продукции, создание системы непрерывного совершенствования деятельности. Данная модель базируется на основополагающих принципах менеджмента качества, в том числе процессном подходе. В отличие от модели TQM в данной модели основным инструментарием менеджмента становится документированная система управления, ориентированная на качество. В соответствии с задачами образовательной политики руководители образовательных учреждений определяют политику в области качества результатов деятельности, структурное построение образовательного учреждения, обязанности и ответственность руководителей подразделений по достижению поставленных целей и вовлечение всего персонала образовательного учреждения в процессы обеспечения качества результатов деятельности. Это обеспечивается созданием Группы обеспечения качества образования и документированностью всех этапов и процессов, обеспечивающих достижение поставленных целей по каждому объекту управления. Составной частью системы управления образовательным учреждением являются периодическая внутренняя проверка системы управления на ее соответствие требованиям ИСО серии 9001 и постоянная учеба персонала образовательного учреждения на рабочих местах. При создании системы управления образовательным учреждением на основе ИСО серии 9001 обеспечивается, с одной стороны, качество образовательного учреждения как организации и, с другой стороны, качество результатов ее деятельности. Это предполагает создание соответствующих корректных отношений с внешней средой и обеспечение необходимого уровня качества персонала, учебных программ и средств обучения абитуриентов, слушателей всех форм обучения и инфраструктуры образовательного учреждения (материально-технической, социально-бытовой, информационной).

  • 8482. Управление качеством и сертификация продукции. Задания рубежного контроля
    Информация пополнение в коллекции 15.08.2007

    Орган по сертификации рассматривает заявку и не позднее одного месяца после ее получения (конкретные сроки рассмотрения заявки могут быть указаны в документе, устанавливающем порядок сертификации однородной продукции), сообщает заявителю решение. Решение по заявке содержит все основные условия сертификации, основывающиеся на установленном порядке сертификации данной однородной продукции, в том числе указывается схема сертификации, перечень необходимых технических документов, перечень аккредитованных испытательных лабораторий (центров) (далее лаборатория), которые могут проводить испытания продукции и перечень органов, имеющих право на сертификацию производства или системы качества. Выбор конкретной испытательной лаборатории, органа для сертификации производства или системы качества осуществляет заявитель. Испытания проводятся на образцах, конструкция, состав и технология изготовления которых должны быть такими же, как у продукции, поставляемой потребителю (заказчику). Количество образцов, порядок их отбора, правила идентификации и хранения устанавливаются в соответствии с нормативными или организационно-методическими документами по сертификации данной продукции и методиками испытаний. Заявитель представляет необходимую техническую документацию к образцу (образцам), состав и содержание которой устанавливается в порядке сертификации однородной продукции. Отбор образцов для испытаний осуществляет, как правило, испытательная лаборатория или по ее поручению другая компетентная организация. В случае проведения испытаний в двух и более испытательных лабораториях отбор образцов для испытаний может быть осуществлен органом по сертификации. Образцы, прошедшие испытания, подлежат хранению в течение срока годности продукции или срока действия сертификата. Конкретные сроки хранения образцов устанавливаются в документах, определяющих порядок сертификации однородной продукции. При отсутствии испытательной лаборатории, аккредитованной на компетентность и независимость, или значительной ее удаленности, что усложняет транспортирование образцов, увеличивает стоимость испытаний и недопустимо удлиняет их сроки, допускается проводить испытания для целей сертификации в испытательных лабораториях, аккредитованных только на компетентность, под контролем представителей органа по сертификации конкретной продукции. Объективность таких испытаний наряду с испытательной лабораторией обеспечивает орган по сертификации, поручивший испытательной лаборатории их проведение. Протокол испытаний в этом случае подписывают уполномоченные специалисты испытательной лаборатории и органа по сертификации. Протоколы испытаний представляются заявителю и в орган по сертификации. Копии протоколов испытаний подлежат хранению не менее срока действия сертификата. Конкретные сроки хранения копий протоколов устанавливают в системе сертификации однородной продукции и в документах испытательной лаборатории. Заявитель представляет в орган по сертификации документы, указанные в решении по заявке, выданные федеральными органами исполнительной власти в пределах своей компетенции. При отсутствии у заявителя этих документов орган по сертификации обеспечивает взаимодействие с полномочными органами с целью их получения (учитывая это в объеме работ по сертификации продукции). Заявитель может представить в орган по сертификации протоколы испытаний с учетом сроков их действия, проведенных при разработке и постановке продукции на производство, или документы об испытаниях, выполненных испытательными лабораториями, аккредитованными или признанными в системе сертификации. После проверки представленных документов, в том числе соответствия содержащихся в них результатов действующим нормативным документам, сроков их выдачи, внесенных изменений в конструкцию (состав), материалы, технологию орган по сертификации может принять решение о выдаче сертификата соответствия или о сокращении объема испытаний, или проведении недостающих испытаний, что отражается в соответствующих документах.

  • 8483. Управление качеством как преимущество в конкурентной борьбе
    Курсовой проект пополнение в коллекции 05.03.2010

    Существуют два вида мотивации - внешняя и внутренняя. Внешняя мотивация - это средство достижения цели. При этом она может использоваться в двух направлениях: как стимул при ожидании преимуществ - принцип надежды; как средство давления при ожидании недостатков - принцип страха. Внешняя мотивация должна выполнять на начальном этапе как роль опоры для создания системы эффективного труда. Ее можно также рассматривать как дополнительный поддерживающий стимул в период консолидации. Если преимущества, например премии, служебные автомобили и заграничные командировки, исчезают или к ним просто привыкают, то активность деятельности снижается, а необходимое поведение будет все хуже и хуже. Поэтому долговременная мотивация и эффективные изменения в поведении сотрудников достигаются только при условии создания внутренней мотивации, за счет ее долговременного влияния на результаты труда и отношение к работе. Внутренняя мотивация - это понимание смысла, убежденность. Она возникает в том случае, если идея, цели и задачи, сама деятельность воспринимаются как достойные и целесообразные.

  • 8484. Управление качеством на ЗАО "Северодонецкое объединение АЗОТ"
    Дипломная работа пополнение в коллекции 03.06.2011

    Критерии аудита(требования пп.7.2.,7.5)Кто?Что?Где?Почему?Когда?Как?РегистрацияНаблюдения123456789Организация должна определить требования, установленные заказчиком, в том числе требования, связанные с поставкой и дальнейшим обслуживаниемп.п. 7.2.1. Определение требований заказчикаНачальник отдела Определяет требования, установленные заказчикомВ ХФ ОАО «Кредитпромбанк»Не предусмотрено стандартомНе предусмот-рено стандартомНе предусмотр-ено стандартомНе предусмот-рено стандартомНе указано как, почему, когда определяет требования. Отсутствует регистрация. Нет конкретного ответственного. Указано несколько ответственных.Организация должна определить требования, не установленные заказчиком, но необходимые для установленного или предусмотренного Начальник отделаОпределяет требования, не установленные заказчикомВ ХФ ОАО «Кредитпромбанк»Не предусмотренно стандартомНе предусмотренно стандартомНе предусмотре-но стандартомНе предусмотрено стандартомНе указано как, почему, когда определяет требования. Отсутствует регистрация. Нет конкретного ответственного. Указано несколько использования, если о таком известноответственных.Организация должна определить законодательные и регламентирующие требования относительно продукцииНачальник отделаОпределяет законодательные и регламентирующие требованияВ ХФ ОАО «Кредитпромбанк»Не предусмотрено стандартомНе предусмотрено стандартомНе предусмотре-но стандартомНе предусмотрено стандартомНе указано как, почему, когда определяет требования. Отсутствует регистрация. Нет конкретного ответственного. Указано несколько ответственных.Организация должна определить любые дополнительные требования, определенные организациейНачальник отделаОпределяет любые дополнительные требованияВ ХФ ОАО «Кредитпромбанк»Не предусмотрено стандартомНе предусмотрено стандартомНе предусмотре-но стандартомНе предусмотрено стандартомНе указано как, почему, когда определяет требования. Отсутствует регистрация. Нет конкретного ответственного. Указано несколько ответственных.п.п.7.2.2. Анализ требований относительно продукцииОрганизация должна проанализировать требования относительно продукцииНачальник отделаАнализирует требования относительно продукцииВ ХФ ОАО «Кредитпромбанк»Не предусмотренно стандартомДо того как возьмет обязательства относительно предоставления услугНе предусмотренно стандартомНе предусмотренно стандартомНе указано как, почему анализирует требования. Отсутствует регистрация. Нет конкретного ответственного. Указано несколько ответственных.Анализ должен обеспечить определение требований относительно продукцииНачальник отделаОбеспечивает требования относительно продукцииВ ХФ ОАО «Кредитпромбанк»Не предусмотрено стандартомНе предусмотренно стандартомНе предусмот-рено стандартомНе предусмот-рено стандартомНе указано как, почему, когда обеспечивает определение требований. Отсутствует регистрация. Нет конкретного ответственного. Указано несколько ответственных.Анализ должен обеспечить согласование разногласий между требованиями контрактов или заказов с предварительно изложенными требованиямиНачальник отделаСогласовывает разногласияВ ХФ ОАО «Кредитпромбанк»Не предусмотрено стандартомНе предусмотрено стандартомНе предусмот-рено стандартомНе предусмот-рено стандартомНе указано как, почему, когда согласовывает разногласия между требованиями. Отсутствует регистрация. Нет конкретного ответственного. Указано несколько ответственных.Анализ должен обеспечить способность организации следовать определенным требованиямНачальник отделаОбеспечивает способность организации следовать определен-ным требованиямВ ХФ ОАО «Кредитпромбанк»Не предусмотрено стандартомЕсли требования измененыНе предусмот-рено стандартомНе предусмотрено стандартомНе указано как, почему обеспечивает способность организации следовать требованиям. Отсутствует регистрация. Нет конкретного Если представленные заказчиком требования документально не оформлены, организация должна их установить прежде, чем принятьНачальник отделаУстанавливает требования прежде чем принятьВ ХФ ОАО «Кредитпромбанк»Не предусмотрено стандартомНе предусмотрено стандартомНе предусмотрено стандартомНе предусмотрено стандартомНе указано как, почему, когда устанавливает требования. Отсутствует регистрация. Нет конкретного ответственного. Указано несколько ответственных.Если требования к продукции изменены, организация должна обеспечить внесение изменений в соответствующие документыНачальник отделаОбеспечивает внесение изменений в соответствующие документы, если требования к продукции измененыВ ХФ ОАО «Кредитпромбанк»Не предусмотрено стандартомНе предусмотрено стандартомНе предусмот-рено стандартомНе предусмотрено стандартомНе указано как, почему, когда вносит изменения. Отсутствует регистрация. Нет конкретного ответственного. Указано несколько ответственных.п.п.7.2.3. Связь с заказчикамиИнформирование, что касается услугиНачальник отделаИнформирует, что касается услугиВ ХФ ОАО «Кредитпромбанк»Не предусмотренно стандартомНе предусмотрено стандартомНе предусмот-рено стандартомНе предусмотрено стандартомНе указано как, почему, когда информирует. Отсутствует регистрация. Нет конкретного ответственного. Указано Проработка вопросов, контрактов или заказов и изменений к нимНачальник отделаПрорабатывает вопросы, контракты или заказы и изменения к нимВ ХФ ОАО «Кредитпромбанк»Не предусмотренно стандартомНе предусмотрено стандартомНе предусмот-рено стандартомНе предусмотрено стандартомНе указано как, почему, когда прорабатывает. Отсутствует регистрация. Нет конкретного ответственного. Указано несколько ответственных.Обратная связь с заказчиками, в том числе реагирование на их жалобыНачальник отделаОбеспечивает обратную связь с заказчикамиВ ХФ ОАО «Кредитпромбанк»Не предусмотрено стандартомНе предусмотре-но стандартомНе предусмот-рено стандартомНе предусмот-рено стандартомНе указано как, почему, когда обратную связь. Отсутствует регистрация. Нет конкретного ответственного. Указано несколько ответственных.

  • 8485. Управление качеством на основе стандартов серии ИСО 9000
    Курсовой проект пополнение в коллекции 15.03.2011

     

    1. ГОСТ Р ИСО 9000: 2005 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
    2. ГОСТ Р ИСО 9001: 2008 Системы менеджмента качества. Требования.
    3. ГОСТ Р ИСО 9004: 2009 Менеджмент для обеспечения устойчивого успеха организации. Подход к менеджменту качества.
    4. Аристов О.В. Управление качеством / Учебное пособие для вузов. - М: ИНФРА-М, 2006.
    5. Горбашко Е.А. Управление качеством / Учебное пособие. - Питер 2008.
    6. Пономарев С.В., Мищенко С.В. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества / Учебное пособие. - М. 2005.
    7. Попов В. Приведение системы качества в соответствие с требованиями МС ИСО серии 9000 /Стандарты и качество. - 2006. - № 3. - С.68-69.
    8. Салимова Т.А. Управление качеством / Учебник. Москва: издательство "Омега-Л", 2007 г.
  • 8486. Управление качеством на предприятии
    Дипломная работа пополнение в коллекции 01.07.2011

    Она представляет собой науку о количественных методах оценки и контроля качества, используемых для обоснования решений при управление качеством продукции. Квалиметрия разрабатывает принципы и методы сбора, обработки исходных данных и на их основе определяет количества показатели качества продукции. Оценка качества необходима для аттестации качества продукции, анализа динамики качества, контроля качества, планирования, стимулирования его улучшения и т.д. В квалиметрии широко используются математические методы, особенно статистические, так как многие показатели качества носят вероятностный характер. Но прежде чем перейти к методам измерения качества необходимо рассмотреть свойства продукции, входящие в ее качество, и с помощью чего их можно измерить. Свойство продукции объективная особенность продукции, проявляющаяся при ее создании, эксплуатации или потреблении.

  • 8487. Управление качеством на предприятии на примере ОАО "Алтайвагон"
    Курсовой проект пополнение в коллекции 24.01.2011

    За последние годы было немало работ, направленных на создание функциональной классификации затрат, которая обобщила бы различные предложения в этой области и имеющийся практический опыт. Предложения по совершенствованию классификации затрат в основном относятся к функциональным статьям затрат, отражающим целевую производственную направленность. Отличия наблюдались лишь в том, какую производственную деятельность необходимо учитывать при рассмотрении вопроса обеспечения КП. При этом вопрос о методах определения затрат не Ставился, так как считалось, что этот вопрос решен, и существующие системы учета затрат способствуют этому решению. Такой подход характерен, в частности, и для классификации, представленной в стандарте ISO-9000. Вероятно, на многих зарубежных предприятиях существует именно такое положение, так как рациональная организация учета затрат, подкрепленная средствами автоматизации учета, позволяет получить полную отчетность во всех необходимых разрезах. Поскольку в наших условиях необходимо совершенствовать учет, а задачи управления качеством являются неотложными, то появляется насущная необходимость в создании методов определения затрат в условиях существующего учета. В этой связи необходима классификация затрат не только для управления, но и для определения затрат. Вышеприведенная функциональная классификация должна быть дополнена целой группой признаков, отражающих экономическое содержание, а именно:

    1. признаками, раскрывающими внутреннюю структуру затрат (состав и взаимосвязь статей и элементов);
    2. признаками, показывающими как сформировать эту структуру (прямыми и косвенными);
    3. признаками, отражающими существующий хозяйственный механизм (затраты и хозрасчетные издержки).
  • 8488. Управление качеством на примере корпорации Toyota
    Дипломная работа пополнение в коллекции 29.09.2010

     

    1. Адлер Ю. Черных Е. Управление знаниями: новые акценты поиска источников конкурентных преимуществ// Стандарты и качество. 2000. № 6. С. 48-55.
    2. Адлер Ю., Щепетова С. Процессное описание бизнес-основ для системы экономики качества//Стандарты и качество. 2002. № 2. С. 66-69.
    3. Адлер Ю.П. Анатомия организации с точки зрения физиологии// Стандарты и качество. 2001. № 2. С. 46-50.
    4. Адлер Ю.П. О промышленной революции XXI века//Стандарты и качество. 1999. № 2. С. 30-31.
    5. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Процесс под микроскопом //Методы менеджмента качества. 2002. № 7. С. 4-8.
    6. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Чего же мы ждем от системы экономики качества? // Стандарты и качество. 2002. № 1. С. 50-53.
    7. Афанасьева П., Рахлин К. Применение экономических методов в системе качества// Стандарты и качество. 2000. № 10. С. 24-25.
    8. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник для ВУЗов. М.: ИНФРА-М, 2002.
    9. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Уч. пос.М.: Финансы и статистика, 2001. 320 с.
    10. Боков В.А., Гаяев В.И. Проблема «качество»// Стандарты и качество. 1996. № 8. С. 49-51.
    11. Версан В.Г. Стандарты ИСО 9000 версии 2000 года: стратегия внедрения/ Пичугин К.В. Принцип «постоянного улучшения» в стандартах ИСО 9000 версии 2000 года// Сертификация. 2001. № 4. С. 11-16.
    12. Внутренний аудит. Серия «Все о качестве. Отечественные разработки». Вып. 2. 2002. М.: НТК «Трек», 2001. 32 с.
    13. Всеобщий менеджмент качества. Уч. пос./ Под общ. ред. С.А. Степанова. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2001.200 с.
    14. Гольдштейн Г.Я. Инновационный менеджмент: Учеб. пос. Таганрог: ТРТУ, 1998. 132 с.
    15. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Конспект лекций. Таганрог: ТРТУ, 1995. 145 с.
    16. Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент: Конспект лекций. Таганрог: ТРТУ, 1995. 93 с.
    17. Гуленков В.Ю., Куприянова М.С. Новое в подходе к сертификации систем менеджмента качества// Стандарты и качество. 2002. № 3. С. 90-83.
    18. Дворук Т.Ю. Удовлетворенность потребителей российских организаций в зеркале экспертных оценок// Сертификация. 2000. № 3. С. 12-14.
    19. Егорова Л.Г. Еще раз о «процессном подходе» // Сертификация. 2001. №3. С. 15-19
    20. Ефимов В .В. Потребительские ценности продукции// Стандарты и качество. 2002. № 5. С. 68-69.
    21. Жарнецки X., Схроев Б., Адаме М., Спэн М. Непрерывное улучшение процессов на этапе, когда это имеет особое значение// Стандарты и качество. 2000. № 3. С. 79-83.
    22. Забежинский А.Д. Создание и поддержание системы обеспечения качества крупного промышленного предприятия// Стандарты и качество. 1996. № 10. С. 56-61.
    23. Замятина О., Самойлова О. Ведение секретариатов технических комитетов ИСО: тяжкое бремя или трамплин для прыжка?// Стандарты и качество. 2002. № 3. С. 40-44.
    24. Захаров М.Г. Система качества это инструмент самосохранения предприятия в условиях кризиса// Стандарты и качество. 1999. № 2. С. 33-34.
    25. Зорин Ю.В., Ярыгин В.Т. Управление безопасностью и сертификацией продукции в регионе// Стандарты и качество. 1996. № 8. С. 44-48.
    26. Калита П.Я. Доброе имя фирмы это ресурс, которым нужно дорожить// Стандарты и качество. 1999. № 2. С. 35-36.
    27. Карданская Н.Л., Чудаков А.Д. Системы управления производством: анализ и проектирование: Уч. пос. М.: Русская деловая литература, 1999. 240 с.
    28. Качалов В.А. «Изюминки» систем качества предприятий России и ближнего зарубежья по ИСО 9001:1994// Стандарты и качество. 2001. №5. С. 180-186.
    29. Качалов В.А. Зарубежный опыт проведения самооценки деятельности в области качества// Стандарты и качество. 1997. № 5. С. 47-53.
    30. Качалов В.А. Насколько точно «русское лицо» стандартов ИСО серии 9000:2000// Стандарты и качество. 2002. № 6. С. 31-38.
    31. Кернс Д. Т., Недлер Д. А. Пророки во тьме или рассказ о том, как «Ксерокс» восстал из пепла и дал бой японцам/ Пер. с англ. СПб.: Азбука-Терра, 1996. 352 с.
    32. Кетола Дж., Роберте К. Менеджмент ресурсов. Снятие завесы таинственности с МС ИСО 9001:2000// Стандарты и качество. 2002. №5. С. 78-82.
    33. Концепция системы стандартизации Российской Федерации. М.: Изд-во стандартов, 1992.
    34. Корнеева Т.В. Толковый словарь по метрологии, измерительной технике и управлению качеством. М.: Русский язык,1990.
    35. Крейг Роберт Дж. ИСО 9000: руководство по получению сертификата о регистрации по ИСО 9000. М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. 183с. (сер. «Дом качества», вып. 9).
    36. Кузнецова Н.И. «ДЖИТ»-производство. // Стандарты и качество. 1987. №8. С. 52-57.
    37. Лайкер Дж. Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира. М.: Алььпина Бизнес Букс, 2006.
    38. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / Гос. ун-т управления; Нац. фонд подготовки кадров. М.: ОАО «Типография Новости», 2000.-432 с.
    39. Лапидус В.А. Прежде чем внедрять стандарты ИСО 9000, надо навести элементарный порядок на производстве// Стандарты и качество. 1999. №2. С. 31-33.
    40. Мазурова Т.А. Управление качеством. Таганрог: Изд-во ТРТУ,1999.
    41. Методика оценивания состояния TQM на предприятии. Сер. «Все о качестве».
    42. Мищенко С., Пономарев С., Герасимов Б.э Пономарева О. Экспертные оценки затрат на качество на предприятиях Тамбовской области//Стандарты и качество. 2001. № 7-8. С. 79-81.
    43. Молодое М.В. Место социальных факторов в концепции TQM// Стандарты и качество. 2002. № 5. С. 65-67.
    44. Мюллер К. Некоторые аспекты внедрения систем качества в промышленности// Стандарты и качество. 1998. № 3. С. 58-63.
    45. Нестеров, П.В. Информационные аспекты стандартизации и управления качеством продукции/ П.В. Нестеров. - М.: Изд-во стандартов, 1990.
    46. Никифоров А.Д.Управление качеством: Уч. пос. для вузов. М.: Дрофа, 2004, 720 с.
    47. Ноулер Л., Дж. Хауэлл и др. Статистические методы контроля качества продукция/Пер. с англ.2-е рус. изд. М.: Изд-во стандартов, 1989. 96с.
    48. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: основы теории и практики. Уч. пос. М.:Дело и сервис, 2002.
    49. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для ВУЗов /2-е изд., доп. и перераб. СПб.: ОАО «Издательство «Наука», 2000, 912 с.
    50. Окрепилов, В.В. Всеобщее управление качеством: Учеб.: В 4-х кн./ В.В. Окрепилов. - С-Пб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.
    51. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: Учеб. пособие/ Под ред. Г.Д. Крылова. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998.
    52. Отраслевая система управления качеством продукции. Состав, содержание и организация работ по совершенствованию. М.: Изд-во стандартов, 1985.
    53. Пейдж С. Тщательная проработка ключ к разработке стратегии в области качества и процедур// Стандарты и качество. 2000. № 8. С. 67-70.
    54. Пичугин К.В. Постоянное улучшение. Что улучшать?// Сертификация. 2001. №4. С. 22-24.
    55. Пичугин К.В. Принцип «постоянного улучшения» в стандартах ИСО 9000 версии 2000 года// Сертификация. 2001. № 3. С. 20-22.
    56. Плетнева Н. Документирование системы качества// Стандарты и качество. 2001. №3.С. 75-78.
    57. Плетнева Н.П. ИСО 9001 2000: Новый подход к созданию системы менеджмента качества// Стандарты и качество. 2001. №8. С. 46.
    58. Полозов Ю.Е. Управление качеством продукции/ Ю.Е. Полозов. - М.: Знание, 1990.
    59. Рождественский В. Системы менеджмента качества как составная часть системного менеджмента// Аудитор. 1998. № 9. С. 14-19.
    60. Руководство ИСО/МЭК 48. «Руководящие положения по оценке и регистрации системы качества поставщика третьей стороной».
    61. Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в малом бизнесе /Пер. с англ. А.Л. Раскина; Под ред. А.В. Руженцева. М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. 168 с.
    62. Рыжков, Н.И. Управление качеством продукции в новых условиях хозяйствования/ Н.И. Рыжков. - М.: Изд-во стандартов, 1992.
    63. Свиткин М.З. Стандарты ИСО серии 9000 версии 2000 года: новые шаги в практике менеджмента качества// Стандарты и качество. 2000. № 12. С. 56-60.
    64. Скрипко Л. Экономические методы менеджмента качества в стандартах ИСО серии 9000:2000// /Стандарты и качество. 2002 № 7. С. 66-68.
    65. Спицнадель В.Н. Системы качества (в соответствии с международными стандартами ISO семейства 9000): Уч. пос. СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2000. 336 с.
    66. Справочник директора предприятия/Под ред. М.Г. Лапусты. 5-е изд., испр., изменен. и доп. М.: ИНФРА-М, 2001. 750 с.
    67. Сурнин В.В. Фрагментно-пиктографический метод отображения технической информации// Стандарты и качество. 2002. № 3. С. 45-46.
    68. Тайити Оно. Высокое качество и безопасность: канбан и система «точно вовремя».
    69. Управление качеством: учебник / Под ред. Ильенковой С.Д. М., 1998.
    70. Фомин В.Н. О методах повышения качества работы научно-технических коллективов// Стандарты и качество. 1999. № 2. С. 37-38.
    71. Шадрин А. Качество, конкурентоспособность, менталитет, сертификация// Стандарты и качество. 2002. № 6. С. 68-73.
    72. Ярцев Д. Сертификация систем качества: проблемы, которые можно избежать//Сертификация. 2000. № 8. С. 80-83.
    73. Hradesky John L. Total quality management handbook USA, McGraw-Hill, Inc., 1995. 712 p.
  • 8489. Управление качеством обслуживания в гостиничном бизнесе
    Дипломная работа пополнение в коллекции 09.04.2012

    Наименование Стоимость единицы, руб. Сигара COHIBA Esplendidos Куба Сделана из сортов лучшего табака. Качества Creme de la creme. Эсплендидос - одна из лучших гаванских сигар и прекрасно вписывается в сигары Кохиба. Вкус зажженной сигары сильный и тонкий. Эти сигары отличаются хорошим горением. 2100 Сигара Robustos (Черчилль Никарагуа) COHIBA Robustos это сигара нового поколения, которое появилось в 1985-1986 годах. У этой сигары есть характер, ее отличает жесткий вкус и неповторимый аромат. Объем вкуса может привести в замешательство обычного курильщика. Вкус зажженной сигары - фруктовый. 840 Сигара COHIBA Panetelas (Cigarrito) Куба Маленькую сигару всегда сложно сделать и она немного разочаровывает из-за своего размера. Эти сигары прошли длинную эволюцию и заслуженно стали лучшими из своей категории. Вкус зажженной сигары - пряный, жесткий, немного агрессивный. 880 Сигара ROMEO Y JULIETA Churchills Куба Именно под эгидой марки ROMEO Y JULIETA был создан размер Churchills. Она была первой сигарой, которая стала пользоваться популярностью у широкого круга курильщиков и прочно утвердила свои позиции среди тех, кто считает сигары своим стилем жизни. 1480 Сигара MONTECRISTO № 2 Это прекрасная сигара. У нее очень характерный и приятный вкус. Ее форма способствует легкому горению и раскрытию всех ее качеств. Одна из самых мягких MONTECRISTO. Вкус зажженной сигары очень чувствуется, но не навязчивый. 1190 Сигара MONTECRISTO № 4 После кубинской революции марка MONTECRISTO стала одной из наиболее популярных. Сегодня же сигары марки MONTECRISTO остаются гарантией качества для сигар не очень большого размера. Вкус зажженной сигары нежный, карамелизованный, с необыкновенным оттенком. 775 Сигара МАТА ФИНА в ассортименте 890 Сигара ДОМИНИКАНСКАЯ в ассортименте 660 Сигара СЕНЬОРИТА Черчиль №5 510

  • 8490. Управление качеством обслуживания в ресторанном бизнесе
    Курсовой проект пополнение в коллекции 18.11.2010

    Любезность способность помочь клиенту и без задержки отдать заказанное. В процессе обслуживания клиентов встречается большое количество нештатных ситуации, или у клиентов есть специфичные желания. В подобной ситуации предприятию необходимо найти необычное и эффективное решение. Особенность деятельности предприятий сферы услуг и, в частности ресторана - то, что, здесь всегда возникали, и будут возникать нештатные ситуации. Поэтому необходимо запланировать заранее варианты устранения подобных проблем и развить собственные принципы работы. В таких случаях качественная работа персонала, который должен немедленно реагировать на возникающие проблемы согласно принципам каждого конкретного предприятия в работе с требовательным и скандальными клиентами (согласно Правилу Парето необходимо принять, что 20 % клиентов создают 80 % проблем). Исследования, потраченные в предприятиях ресторанов, подтвердили, что одна из первых мыслей, возникающих у обслуживающего персонала во время ситуаций конфликта, является стремлением защитить, доказать, что они не вовлечены в возникновение проблемы. Данное обстоятельство свидетельствует о неуверенности служащих, о том, что управление действительно поощряет заботу об удовлетворении клиентов. Иначе вместо того, чтобы углубиться конфликта и доказательства правильности они прежде всего попытались бы справиться с проблемой, показав великодушие относительно "каверзного" клиента. Клиент не всегда прав. Однако, какая выгода будет получена предприятием ресторан, доказав, что клиент не прав? Несомненно, он потеряет клиента, и вовлечение нового более трудный и более дорогой процесс. Исследования, потраченные Международной ассоциацией обслуживания, показали, что выгода нового клиента стоит в пять раз более дорого, чем сохранение старого. Другое исследование, потраченное Институтом программ исследований относительно технической помощи, свидетельствует, это, 91 % неудовлетворенных клиентов никогда не будет обращаться к этому предприятию на каждом из них, минимум разделят с девятью другими клиентами историю о проблемах. Однако от 54 до 70 % клиентов снова использует в своих интересах ­ услуги "преступника предприятия", если их жалобы были удовлетворены. Доверительность способность персонала вызвать доверие. Для создания доверительности очень важно сосредоточить внимание на внешние признаки, к которым потребители доверяют степеням большей. Хорошо организованный интерьер зала ресторана, чистоты помещения и опрятного вида улыбающихся служащих все - внешние критерии качества обслуживания, на котором клиенты сделают заключение, что в этом конкретном предприятии все в порядке, и к этому это необходимо, чтобы доверять.

  • 8491. Управление качеством продукции (услуг)
    Курсовой проект пополнение в коллекции 20.11.2008

     

    1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая. Официальное издание. - М.: Юридическая литература, 1998.
    2. Закон Российской Федерации "О стандартизации" от 10 июня 1993 г. №5154-1.
    3. Закон Российской Федерации "О сертификации продукции и услуг" от 10 июня 1993 г. № 5153-1 (в ред. Федеральных законов от 27.12.95 г. № 211- ФЗ, от 02.03.98 г. № 30-ФЗ, от 31.07.98 г. № 154-ФЗ).
    4. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 (в ред. Федеральных законов от 09.01.96 г. № 2-ФЗ, от 17.12.99 г. №212-ФЗ).
    5. Багаутдинова Н. Формирование системы менеджмента качества. // Проблемы теории и практики управления. 2006. - №1. с.17 - 21.
    6. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2004.-216 с.
    7. Бурков В. Н., Новиков Д. А. Модели и механизмы систем в управлении качеством. // Проблемы теории и практики управления. 2005. - №4. с. 18 23.
    8. Варакута С.А. Управление качеством продукции: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 207 с.
    9. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2004. - 160 с.
    10. Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: Изд-во МГУ, 2005. -252с.
    11. Гличев А.В. Качество продукции. Система управления. - М.: Прогресс, 2004.-312 с.
    12. Ильенкова С.Д. и др. Управление качеством: Учебник / Под ред. С.Д. Ильенковой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. - 423 с.
    13. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: Учебник. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. -318 с.
    14. Кремнев Г.Р. Управление производительностью и качеством: 17- модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль 5. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 256 с.
    15. Лапидус В. А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. М.: Новости, 2004.
    16. Ляшецкий А. П. Управление качеством продукции. М.: Изд-во МГУ, 2004.
    17. Мазур И. И. Управление качеством: Учебное пособие для студентов вузов. М.: Омега-Л, 2005.
    18. Менеджмент организации: Учеб. пособие / Под ред. З.М. Румянцевой. - М: ИНФРА-М, 2005. - 432 с.
    19. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2004.-432 с.
    20. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. Том 1,2.- М.: Внешторгиздат, 2003. - 522с.
    21. Портер М. Международная конкуренция / Пер. с англ. - М.: Международные отношения, 2003. -896 с.
    22. Сергеев А.Г., Латышев М.В. Сертификация: Учебное пособие. - М.: Логос, 2004. - 220 с.
    23. Справочник директора предприятия / Под ред. М.Г. Лапусты. М.: ИНФРА-М, 2005.-750 с.
    24. Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник // Под ред. Проф. В.А. Швандера. - М.: 2005. - 248 с.
    25. Фатхутдинов Р.А. Менеджмент конкурентоспособности товаров. - М.: АО "Бизнес-школа", 2005. -408 с.
    26. Ханжина В., Попов Е. Структура рыночного потенциала предприятия // Проблемы теории и практики управления 2004. - № 6. - С. 118-122.
    27. Хорев А.И. и др. Мониторинговый анализ как информационная основа социально-экономического управления предприятием (на примере Воронежской области) // Менеджмент в России и за рубежом. - 2005. - № 3. - С. 39- 55.
    28. Черкасский С. ISO-9000: кому это нужно? // Новые рынки. 2005. - №1. с. 14 16.
    29. Экономическая стратегия фирмы / Под ред. А.П. Градова. - СПб.: Специальная литература, 2005. - 411 с.
    30. Янг М., Рюэгг-Штюрм И. Значение новых сетеобразных организационно-управленческих форм для динамизации предприятий // Проблемы теории и практики управления. -2004. -№ 6. -С. 106-112.
  • 8492. Управление качеством продукции в системе производственного менеджмента
    Дипломная работа пополнение в коллекции 14.02.2012

    Чтобы быстро реагировать на изменение окружающей среды руководителям предприятий, прежде всего, необходимо ясно понять текущую ситуацию на предприятии, а затем определить характер предполагаемых изменений. CASE - технологии предназначены для решения таких задач. Перед руководителями предприятий постоянно стоит задача оптимизации деятельности. Это может быть пересмотр штатной структуры, внедрение новой технологии или информационной системы и т.д. Чтобы планировать изменения и улучшения необходимо понимание того, как в настоящий момент работает предприятие. Это сложная задача. Для ее решения необходима модель бизнес-процессов организации и оптимизации, которая поможет найти слабые места в производственном процессе. Она же послужит основой при оценке стоимости продукции (или обслуживания клиентов) и стратегии развития. Такую модель можно получить, пользуясь методами структурного анализа, например, такими как IDEF, DFD и IDEF3. Обычно при реорганизации предприятия сначала строится функциональная модель существующей организации работы - "AS-IS". Эта модель позволяет выяснить, "что мы делаем сегодня", перед тем, как перейти на то, "что мы будем делать завтра". Анализ функциональной модели позволяет понять, где находятся наиболее слабые места и насколько глубоким изменениям подвергнется существующая структура организации производства. Детализация процессов позволяет выявить недостатки организации даже там, где функциональность кажется очевидной. Признаком малоэффективной деятельности могут быть бесполезные, неуправляемые и дублирующиеся работы, неэффективный документооборот, отсутствие обратных связей по управлению. Найденные в модели "AS-IS" недостатки можно исправить при создании модели "TO-BE" - модели новой организации бизнес-процесса. Подобная модель нужна для анализа альтернативных путей выполнения операций. Важнейшим этапом в CASE-технологии является оценка полученных моделей. Можно построить несколько моделей "TO-BE" и по заданному критерию выбирать оптимальную. Выбор лучшего критерия зависит от прагматического контекста задачи.

  • 8493. Управление качеством продукции в сфере её производства на примере ФГУП "Почта России"
    Дипломная работа пополнение в коллекции 21.10.2011

    Структура доходов Волгоградского почтамта за 2008гВид услугДоходы, руб. Уд. вес, %Нетрадиционные услугиэлектронная почта19 7990,03реализация ТНП242 1673,62Плата за электроэнергию, коммунальные и другие услуги8 206 80312,27ксерокопирование документов62 2460,09Прием заказов на видео - и фотоуслуги220 2760,33Услуги электросвязи 63 5330,09посылочная торговля75 5010,11ускоренная почта116 4110,17реализация печатной и книжной продукции1 618 0802,42Другие услуги, всего: 21 898 47632,73в том числе: прием платы за д/сады167 4700,25прием платы за пользование коллективной антенной105 5040,16предоставление услуг факса (Марк ИТТ) 3 7670,01прием платы за услуги ГАИ44 1870,07выплата пособий по безработице4 0650,01техобслуживание маркировальных машин298 9060,45предоставление услуг Гарантпост505 7240,76реализация сувенирных открыток1 065 7611,59прием рекламных объявлений 05635 2290,05предоставление складов для хранения товаров466 5250,7прием платы за услуги службы 08563 6410,1Филателистическая продукция341 1800,51возмещение затрат спец. Связью1 271 1941,9доставка п/отправлений Информпечати129 9640, 19Подписка газет по договорам200 4760,3экспедирование и доставка газет по договорам5 111 2487,64возмещение затрат за комм, усл., ЭЭ субарендаторами1 064 9451,59Пенсия военнослужащим7 336 12810,96 Окончание таблицы 2.8Квитанции ГЖУ2 021 6683,02погрузка, выгрузка посылок в упрощенной упаковке99 4840,15посылки "AVON"720 3251,08прием заявок на ремонт телевизоров691 0,00,0Прокат журналов280 0,00,0электроизмерительные работы2 3780,070 ОПС (отправка писем) 99 1860,15разовые договора737 8001,1ИТОГО ПО НЕТРАДИЦИОННЫМ УCJIУГAM: 34 767 09451,87Традиционные услугиДоходы от основной деятельности, всего: 32 204 25848,13Почтовая связь, всего: 32 204 25848,13в том числе: за письменную корреспонденцию, оплачиваемую гос. знаками знаками ПО12 616 75318,86За письма и бандероли с объявленной ценностью367 8690,55За денежные переводы, в т. ч. с торговой выручкой71 9070,11за посылки136660,02за распространение печатных изданий629 9900,94за прочие услуги23 7980.04Доходы от услуг связи населению, всего: 12 093 72818,08Почтовая связь, всего: в том числе: 12 093 728за письменную корреспонденцию, оплачиваемую гос. знаками ПО6 149 6719, 19за письма и бандероли с объявленной ценностью303 6620,45За денежные переводы3 395 9365,08за посылки751 4611,12за распространение печатных изданий1200 3741,79за прочие услуги292 6240,44ИТОГО ПО ТРАДИЦИОННЫМ УСЛУГАМ32 204 90648,13ИТОГО ДОХОДОВ ЗА 2008 ГОД: 66 972 000

  • 8494. Управление качеством продукции и контроль
    Информация пополнение в коллекции 20.10.2009

    В определенной степени контроль на предприятии осуществляют все работники, каждый в сфере своей компетенции. Ведущую роль в этой деятельности играют отдел технического контроля (ОТК) и менеджеры. В своей работе они руководствуются рядом основополагающих требований.

    1. Контроль должен быть всеохватывающим, но не мелочным, не назойливым, не тотальным и не вызывать у подчиненных чувства неприязни к контролирующим.
    2. Контроль должен быть тщательно спланирован, в планах необходимо определить приоритеты и четко выразить стратегическую направленность контроля.
    3. Контроль осуществляется не ради самого контроля или
      «подсиживания» сотрудников, а ради получения результатов, важных для улучшения работы или показателей, снижения издержек производства и улучшения качества продукции.
    4. Контроль необходимо осуществлять своевременно и эффективно, что подразумевает получение сведений об объекте или субъекте контроля ко времени и месту, а также конкретные предложения по его итогам.
    5. Система контроля не должна быть дорогостоящей, нельзя отвлекать на его проведение большое количество работников от их непосредственной деятельности.
  • 8495. Управление качеством продукции на иностранном предприятии "EPAM Systems"
    Отчет по практике пополнение в коллекции 26.03.2012

    Поэтому для построения полноценной системы качества по ISO необходимо помимо основной модели ISO 9001 (1994 или 2000 года ), которая создавался как модель, по которой необходимо проводить оценку , а не модель для внедрение системы качества использовать вспомогательные отраслевые и рекомендательные стандарты . Для организации , занимающейся разработкой программного обеспечения , таким стандартами являются : ISO 9004-1:94 (ISO 9004:2000), ISO 8402:94 (ISO 9000:2000), ISO 9000-3:91, ISO 10007:95, ISO 10013:95, ISO 12207:95.(Capability Maturity Model Integration) - международный стандарт качества, оценивающий уровень процессов разработки и сопровождения программного обеспечения. CMMI был разработан в 90-е годы Институтом разработки программного обеспечения (Software Engineering Institute, SEI) при университете Карнеги-Меллона (Carnegie Mellon University). CMMI предусматривает пять уровней зрелости компании. Для достижения каждого (кроме первого) необходимо выполнить условия по приведению всех процессов, происходящих в организации, к максимальному соответствию установленным критериям качества. Например, для сертификации на 4 уровень требуется четко определить все процессы производства и описать правила их адаптации к условиям конкретных проектов. Кроме того, управление компанией в целом и проектами в частности должно базироваться на количественном анализе данных об осуществлении процессов. Наличие сертификата CMMI 4 - подтверждение того, что в организации существуют документально оформленные и, следовательно, предсказуемые процессы разработки программного обеспечения, созданные на базе многолетнего опыта работы компании и соответствующие международным требованиям. CMMI 4 подразумевает, что процессы постоянно контролируются, оцениваются и сравниваются со стандартными показателями и лучшими практиками. Это позволяет гарантировать клиентам своевременное и эффективное выполнение проектов, а также высокое качество разрабатываемого ПО.устанавливает жесткие требования к соблюдению процессов в компании, а SEI постоянно их контролирует. Компания должна иметь стабильные процессы управления, которые позволяют четко планировать и получать прогнозируемый результат. Более того, формируются метрики и инструменты (например, EPAM Project Management Center), которые помогают максимально эффективно предотвращать и устранять возможные сбои в процессе разработки. По сравнению с широко известным стандартом ISO требования стандарта СMMI создавались специально для компаний, ведущих крупные ИТ-проекты. CMMI описывает методы управления и совершенствования процессов разработки ПО, в то время как ISO выдвигает более общие требования по управлению качеством в любой компании любой отрасли. Кроме того, СMMI более четко дифференцирует уровень управления качеством в компании в соответствии с уровнем ее зрелости. ISO же не предполагает никаких уровней зрелости компании, что во многом затрудняет определение "истинных" возможностей компании и, соответственно, путей ее дальнейшего развития.

  • 8496. Управление качеством продукции на основе стандартов ИСО 9000:2000
    Дипломная работа пополнение в коллекции 19.06.2012

    Наименование принципаСущность принципа1) Ориентация на потребителяОрганизация должны понимать текущие и будущие потребности потребителя, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания2) Лидерство руководителяС помощью лидерства и реальных действий высшее руководство может создавать обстановку, способствующую полному вовлечению работников и эффективной работе системы менеджмента качества3) Вовлечение работниковПолное вовлечение работников дает возможность организации с выгодой использовать их способности4) Процессный подходСистематическая идентификация и менеджмент применяемых организацией процессов и прежде всего обеспечения их взаимодействия могут считаться «процессным подходом»5) Системный подход к менеджментуСистемный подход к менеджменту качества побуждает организации анализировать требования потребителей, определять процессы, способствующие получению продукции, приемлемой для потребителей6) Постоянное улучшениеЦелью постоянного улучшения системы менеджмента качества является увеличение возможности повышения удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон7) Принятие решений, основанное на фактахЭффективные решения основываются на анализе данных и информации8) Взаимовыгодные отношения с поставщикамиОтношения взаимной выгоды организации и ее поставщиков повышают способность обеих сторон создавать ценности

  • 8497. Управление качеством продукции на предприятии (на примере ОАО "АБС ЗЭиМ Автоматизация")
    Курсовой проект пополнение в коллекции 15.11.2010

    9. Продлить срок аккредитации метрологической службы фирмы на право проверки средств измерений11Управление интеллектуальной собственностью и использованием технологий, качество услуг и другие результаты работы фирмыЗаключение комиссии, назначенной Госстандартом, на продление действия аттестата аккредитации метрологической службыВозможность проверки средств измерений, право приемки изделий-средств измерений 10. Создать информационную базу метрологического обеспечения 32Управление информационными ресурсами, качество услуг и другие результаты работы фирмыЭлектронная база метрологического обеспечения с применением специального программного продуктаЭффективное управление контрольно-измерительным и испытательным оборудованием11. Создать электронный архив 50Управление информационными ресурсами, качество услуг и другие результаты работы фирмНаличие электронного архиваПовышение качества разрабатываемой документации, ускорение разработки и корректировки документации, оперативность поиска и расширение доступа к просмотру необходимой документации.12. Повысить эффективность системы выбора, оценки и мотивации поставщиков, внедрить систему мотивации выбора поставщиков50Управление закупками, качество услуг и другие результаты работы фирмыРазработка методики и анализ эффективности выбора и оценки поставщиков за полугодие на основе статистических данных поставках, а также стандарта (методики) по мотивации выбора поставщиковВысокое качество материалов и комплектующих изделий, что в конечном итоге позволяет повысить качество продукции

  • 8498. Управление качеством продукции на предприятии (на примере ТОО "МедАспапОптика")
    Дипломная работа пополнение в коллекции 29.06.2011

    Заместитель генерального директора назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора компании. Заместитель генерального директора подчиняется непосредственно генеральному директору. Заместитель генерального директора должен знать: : законодательные и нормативные правовые акты, определяющее направления развития соответствующей отрасли производства и финансово-экономической деятельности ТОО «МедАспанОптика»; профиль, специализацию, особенности структуры компании; перспективы технического и финансово-экономического положения; производственные мощности; основы технологии производства продукции компании; порядок разработки и утверждения планов производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности; рыночные методы хозяйствования и финансового менеджмента; порядок ведения учета и составления отчетов о хозяйственно-финансовой деятельности; организацию финансовой работы на предприятии, материально-технического обеспечения, транспортного обслуживания и сбыта продукции; организацию погрузочно-разгрузочных работ; порядок разработки нормативов оборотных средств, норм расхода и запасов товарно-материальных ценностей; порядок заключения и исполнения хозяйственных и финансовых договоров; экономику, организацию производства, труда и управления; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

  • 8499. Управление качеством продукции на предприятии на примере ФГУП "Приборостроительный Завод"
    Дипломная работа пополнение в коллекции 16.09.2012

    МероприятияСредства, предусмотренные на выполнение программы на год, р.1. Расширение и совершенствование фирменной торговли, участие в международных, республиканских выставках, смотрах-конкурсах выпускаемой продукции2 583 3062. Участие в научно-технических семинарах и конференциях400 0003. Повышение технического уровня и конкурентоспособности продукции на основе реализации государственных и отраслевых научно технических программ: «Телевидение», «Автотракторостроение», «Микроэлектроника», «Аудиотехника», «Диагностика, медицинская техника и оборудование», «Станки и инструменты», «Технологии», Приборы и средства измерений» и др.14 851 0004. Реконструкция и техническое перевооружение производства, совершенствование технологии с целью повышения конкурентоспособности продукции по планам предприятия15 200 0005. Дальнейшее продолжение работ по подключению к сети «INTERNET» и обучению специалистов основам ее использования с целью улучшения информационного обеспечения12 0006. Внедрение новых информационных технологий, включая электронную почту, создание локальных сетей6 560 4307. Дальнейшее развитие работ по созданию современных средств и методов метрологического обеспечения производства конкурентоспособной продукции, повышения технического уровня и надежности измерений2 550 3008. Организация повышения квалификации специалистов предприятий по вопросам управления качеством окружающей среды с учетом требований международных стандартов36 6509. Развитие работ по совершенствованию подготовки кадров и обучения их вопросам менеджмента качества14 00010. Сертификация системы менеджмента качества продукции70 19011. Организация учебы с руководителями и специалистами предприятий по совершенствованию систем качества в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО серии 900016 20012. Обучение рабочих и другого персонала, непосредственно занятых производством продукции основам управления качеством18 800Итого средств по всем мероприятиям42 242 686

  • 8500. Управление качеством продукции на примере деятельности Хабаровского "Химфармзавода"
    Контрольная работа пополнение в коллекции 27.07.2010

    При определении уровня качества товара следует учитывать нормативные составляющие: соответствие продукции обязательным стандартам качества, принятым в законодательном порядке в странах-партнерах, куда предполагается се поставлять. Это особенно важно в связи с тем, что уже сам по себе факт несоответствия выпускаемого изделия принятым на конкретном рынке стандартам качества снимает вопрос о возможности поставки и сводит на нет всю остальную работу по повышению уровня качества изделия. Таким образом, при планировании выхода на новый рынок в первую очередь следует получить информацию по утвержденным в законодательном порядке или принятым в торговой практике стандартам качества и учесть их в работе по совершенствованию продукта. Особенному ужесточению подлежат в настоящее время в большинстве стран стандарты качества, обеспечивающие экологическую чистоту, высокую степень унификации продукции, меры безопасности и защиты здоровья человека.