Управление качеством продукции на предприятии на примере ФГУП "Приборостроительный Завод"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ВСЕРОССИЙСКИЙ ЗАОЧНЫЙ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
Кафедра Менеджмента
КУРСОВАЯ РАБОТА
ПО ДИiИПЛИНЕ: ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Тема: УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ
на примере ФГУП Приборостроительный Завод
Ярославль 2012
Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством продукции
1.1 Понятие и номенклатура показателей качества продукции
.2 Управление качеством продукции
Глава 2. Анализ действующей системы менеджмента качества на ФГУП Приборостроительный Завод
2.1 Общая характеристика предприятия
.2 Анализ функционирования системы менеджмента качества
2.3 Анализ уровня качества выпускаемой продукции
Глава 3. Направления развития системы менеджмента качества предприятия
3.1 Формирование цели и принципов при разработке системы менеджмента качества продукции
.2 Совершенствование системы менеджмента качества
Заключение
Список литературы
Приложение
Введение
менеджмент качество продукция номенклатура
Современная рыночная экономика предъявляет принципиально иные требования к качеству выпускаемой продукции. В современном мире выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяются уровнем конкурентоспособности. В свою очередь конкурентоспособность связана с двумя показателями - уровнем цены и уровнем качества продукции. Причем второй фактор постепенно выходит на первое место. Производительность труда, экономия всех видов ресурсов уступают место качеству продукции.
Одним из важнейших факторов роста эффективности производства является улучшение качества выпускаемой продукции или предоставляемых услуг. Качество продукции является главным условием выживаемости и ключом к успеху на рынке в условиях жесткой конкуренции. Представление о качестве постоянно изменяется. Качество, удовлетворяющее потребителя год назад, может уже не отвечать его требованиям в этом году. Поэтому каждый руководитель должен отслеживать ситуацию в мире, быть в курсе всех событий, предугадывать вкусы, мнения и требования людей. Быстро изменяющиеся предпочтения и вкусы людей заставляют производителей искать новые пути для создания более совершенного продукта или услуги. Повышение качества выпускаемой продукции раiенивается в настоящее время, как решающее условие её конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках. Конкурентоспособность продукции во многом определяет престиж страны и является решающим фактором увеличения её национального богатства.
В условиях рыночных отношений в любых организациях и на предприятиях актуальность управления качеством определяется его направленностью на обеспечение такого уровня качества продукции и услуг, который может полностью удовлетворять все запросы потребителей. Высокое качество продукции и услуг является самой весомой составляющей, определяющей их конкурентоспособность. Без обеспечения стабильного качества, соответствующего требованиям потребителей, невозможно рационально интегрировать национальную экономику в мировое хозяйство и занять в ней достойное место. Процессы интеграции в современных условиях развития мирового сообщества объективно необратимы, поэтому современная концепция управления качеством продукции и услуг при достижении всех целей и задач функционирования предприятий и организаций предполагает ее обязательный приоритет среди других направлений управления.
Актуальность работы обусловлена тем, что качество продукции относится к числу важнейших показателей деятельности предприятия. Повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, темпы технического прогресса, внедрение инноваций, рост эффективности производства, экономию ресурсов, используемых на предприятии.
В качестве объекта исследования было выбрано предприятие ФГУП Приборостроительный завод.
Предметом исследования является система менеджмента качества, а также экономические проблемы ее совершенствования.
Цель данной работы заключается в разработке мероприятий по совершенствованию системы менеджмента качества.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
) рассмотреть теоретические аспекты управления качеством продукции;
) провести анализ организационной структуры системы менеджмента качества продукции;
) провести анализ функционирования системы менеджмента качества
) предложить направления развития системы менеджмента качества.
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством продукции
.1 Понятие и номенклатура показателей качества продукции
Основной терминологический документ в области качества - международный стандарт ISO 8402:1994(E/F/R) Управление качеством и обеспечение качества. Словарь, поясняющий и стандартизирующий термины по качеству, как они применяются в области управления качеством продукции.
В общедоступном употреблении слово качество означает разные понятия:
соответствие требованиям;
степень превосходства.
В соответствии с ISO 8402:1994 понятие соответствие требованиям означает качество, а степень превосходства&