Управление качеством продукции на предприятии на примере ФГУП "Приборостроительный Завод"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
Вµдприятием;
обеспечение гласности и пропаганды их деятельности всеми формами и средствами массовой информации, обобщение и распространение опыта работы.
Кружки качества первоначально возникли в США, однако существенный импульс этому движению дали японские фирмы, где произошел и качественный, и количественный рост кружков. Затем они охватили страны Европы, Америки и Азии.
Кружки качества помогают предприятиям решать как технико-экономические, так и социально-психологические задачи предприятия.
Кружки качества распространены во всем мире. Они представляют собой важный элемент общественного участия в управлении качеством наряду с обществами потребителей.
Глава 2. Анализ действующей системы менеджмента качества на ФГУП Приборостроительный Завод
2.1 Общая характеристика предприятия
Предприятие ФГУП Приборостроительный завод является одним из ведущих предприятий Росатома.
Приборостроительный завод специализируется на изготовлении продукции производственно-технического назначения, приборов, систем и комплектов, предназначенных для работы на АЭС, товаров народного потребления и продукции по гособоронзаказу.
Документационное обеспечение управления в ФГУП ПСЗ осуществляется специальной службой, действующей на правах самостоятельного структурного подразделения, которое подчиняется руководителю организации.
Делопроизводство ФГУП ПСЗ осуществляется Группой управления делами, работниками, ответственными за ведение делопроизводства в структурных подразделениях.
Организационно-методическое руководство и контроль состояния делопроизводства осуществляет Группа управления делами, в структурных подразделениях - работники, ответственные за ведение делопроизводства.
Следовательно, на предприятии существует единая структура, которая осуществляет организацию работы с документами также по единым правилам.
Для улучшения конкурентоспособности ФГУП "Приборостроительный завод" на рынке РИП необходимо провести следующие мероприятия:
-повысить качество изготовления приборов.
-сохранять уровень цен на приборы на уровне рыночных, а по отдельным позициям добиться снижения издержек и цены.
Организационная структура предприятия построена по иерархическому принципу (Приложение 1).
.2 Анализ функционирования системы менеджмента качества
Для создания уверенности потребителей в качестве и надежности изделий ФГУП "Приборостроительный завод" на всех рынках служит сертифицированная система менеджмента качеством предприятия, которая должна постоянно развиваться и совершенствоваться.
На ФГУП "Приборостроительный завод" внедрены стандарты серии ИСО 9000 - 2000 для системы качества и в январе-феврале 2002 г. прошли успешную сертификацию, проведенную Росстандартом и голландской фирмой КЕМА на соответствие МС ИСО 9001 - 2000.
Это дает следующие преимущества:
-в дальнейшем, при необходимости заявления о соответствии нормативам европейского сообщества по безопасности, можно использовать модуль Н, распространяющийся на общефирменную комплексную систему менеджмента качеством, что дает возможность проставлять на каждом изделии знак соответствия СЕ, который будет дополняться знаком фирмы КЕМА по ИСО 9001. Это дает, при выполнении всех других условий, возможность повысить достоверность соответствия знака СЕ и доверия потребителей в странах европейского сообщества и многие другие преимущества.
-при наличии договоров с зарубежными фирмами на совместную разработку продукции наличие у разработчиков сертификата по ИСО 9001 может существенно поднять цену разработки.
По каждому из элементов МС ИСО 9001 структурные единицы и подразделения предприятия разрабатывают подробные процедуры управления качеством выполнения работ. Эти процедуры оформлены в виде стандартов предприятия, положений и инструкций. Структурные единицы и подразделения являются ответственными за их применение и реализацию.
В этих стандартах предприятия, положениях, инструкциях устанавливаются требования к выполнению работ, связи между подразделениями и их ответственность. В них изложены процедуры предупреждения, выявления и устранения возможных несоответствий.
Семейство стандартов ИСО 9000, применяемые на ФГУП Приборостроительный завод (рис. 3):
Рис. 3. Стандарты ИСО 9000, применяемые на ФГУП Приборостроительный завод
Стандарты предприятия являются обязательными для подразделений, на которые распространяется область действий, указанная в стандартах. Руководства по качеству для внутрифирменного пользования изданы также в виде стандартов предприятия.
Контрольные экземпляры стандартов предприятия хранятся в бюро стандартизации и научно-технической информации.
В производственной деятельности ФГУП "Приборостроительный завод" на первое место ставится потребитель, его нужды, пожелания, потребности, и продукция рассматривается с точки зрения ее полезности и пригодности для использования на специальных покупательских проверках.
Вторым фактором учитывается улучшение качества и та деятельность, которую предприятия осуществляют для его улучшения. Разрабатываются ежегодные планы обеспечения и улучшения качества.
Третий фактор по значимости - снижение затрат на плохое качество и тем самым снижение цены и увеличение прибыли предприятия. От этого выигрывает все общество,