Управление качеством продукции на предприятии на примере ФГУП "Приборостроительный Завод"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?ых отношениях допустимым уровнем дефектности iитаются 5%. В ряде случаев такая норма присутствует и в государственных стандартах. Использование же эффективных систем качества позволило многим японским, американским и европейским производителям достичь уровня качества, измеряемого количеством единиц дефектных изделий на миллион изделий. Несмотря на значительный конечный эффект, проведение работ по сертификации системы менеджмента качества продукции требуют определенных затрат (табл. 2).
На ФГУП Приборостроительный завод ежегодно разрабатываются мероприятия по развитию и поддержанию системы качества продукции.
Таблица 2
Смета затрат на выполнение отраслевой программы Качество на 2012 г.
МероприятияСредства, предусмотренные на выполнение программы на год, р.1. Расширение и совершенствование фирменной торговли, участие в международных, республиканских выставках, смотрах-конкурсах выпускаемой продукции2 583 3062. Участие в научно-технических семинарах и конференциях400 0003. Повышение технического уровня и конкурентоспособности продукции на основе реализации государственных и отраслевых научно технических программ: Телевидение, Автотракторостроение, Микроэлектроника, Аудиотехника, Диагностика, медицинская техника и оборудование, Станки и инструменты, Технологии, Приборы и средства измерений и др.14 851 0004. Реконструкция и техническое перевооружение производства, совершенствование технологии iелью повышения конкурентоспособности продукции по планам предприятия15 200 0005. Дальнейшее продолжение работ по подключению к сети INTERNET и обучению специалистов основам ее использования iелью улучшения информационного обеспечения12 0006. Внедрение новых информационных технологий, включая электронную почту, создание локальных сетей6 560 4307. Дальнейшее развитие работ по созданию современных средств и методов метрологического обеспечения производства конкурентоспособной продукции, повышения технического уровня и надежности измерений2 550 3008. Организация повышения квалификации специалистов предприятий по вопросам управления качеством окружающей среды с учетом требований международных стандартов36 6509. Развитие работ по совершенствованию подготовки кадров и обучения их вопросам менеджмента качества14 00010. Сертификация системы менеджмента качества продукции70 19011. Организация учебы с руководителями и специалистами предприятий по совершенствованию систем качества в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО серии 900016 20012. Обучение рабочих и другого персонала, непосредственно занятых производством продукции основам управления качеством18 800Итого средств по всем мероприятиям42 242 686
Заключение
В ходе написания работы была подробно рассмотрена система управления качеством на ФГУП Приборостроительный завод, был исследован теоретический материал о современных взглядах и современном положении данной проблемы, изучена правовая и нормативная документация.
Координирующую роль в области качества продукции принадлежит на ФГУП Приборостроительный завод центру управления качеством продукции. Основными задачами ЦУК являются:
-разработка и совершенствование системы управления качеством предприятия на основе МС ИСО 9000;
-внедрение новых методов управления, обеспечивающих улучшение качества на основе QS - 9000 и концепции TQM;
-организация и проведение сертификации и гигиенической регламентации продукции и сертификации системы управления качества предприятия;
-координация работ подразделений в области качества;
-проведение обучения всего персонала предприятия в области качества;
-анализ и оценка действующей системы качества, проведение внутренних аудитов.
Способность предприятия достигать своих целей, обеспечивая конкурентоспособность выпускаемой продукции, определяется действующей на нем системой организации и управления - системой менеджмента качеством.
Целью создания и функционирования СМК на предприятии является:
-достижения удовлетворенности потребителей (заказчиков) продукцией;
-выполнения ожиданий общества и соблюдения требований экологии;
-удовлетворенности и увлеченности сотрудников качеством и результатами деятельности.
В проектном разделе на основании результатов анализа и выявленных при этом недостатков разработаны конкретные предложения по совершенствованию системы менеджмента качества.
В частности, уточнены и дополнены цели и принципы системы менеджмента качества, т.к. от цели и принципов построения зависит жизнеспособность и адаптируемость будущей СМК.
Факторы, в наибольшей степени влияющие на уровень качества продукции, группируются по стадиям ее жизненного цикла. Проанализировав системы менеджмента качества продукции применяемые в зарубежных фирмах, предлагается дополнить систему менеджмента качества продукции на ФГУП "Приборостроительный завод" по стадиям жизненного цикла методами управления качеством продукции:
-распределение функций качества (QFD);
-анализ причин и последствий отказов (FMEA);
-методы Тагути;
-групповые методы анализа и решения проблем;
-статистический контроль;
-статистическое регулирование технологических процессов;
-статистический анализ.
Список литературы
1.Новицкий, Н.И. Управление качеством продукции: учеб. пособие для вузов. / Н.И. Новицкий. - М.: Новое знание, 200