Управлiння системами якостi на пiдприСФмствах мобiльного звтАЩязку
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
p>
2.2. Структура управлiння компанiСФю Киiвстар
Одна з складових успiху компанii на ринку - це чiтка органiзацiйна структура i грамотний розподiл обовязкiв i функцiй мiж спiвробiтниками.
Управлiння персоналом СФ стратегiчним питанням для керiвництва компанii. Згiдно стратегii, прийнятоi в компанii, високий професiоналiзм персоналу - це гарантiя успiшноi роботи компанii на ринку.
Органiзацiйна структура пiдприСФмства дозволяСФ визначити основнi зони впливу та формування конкурентноi стратегii компанii.
Штат спiвробiтникiв Киiвстар налiчуСФ 120 чоловiк. Управлiння здiйснюСФться сукупнiстю пiдроздiлiв, що спецiалiзуються на виконаннi конкретних видiв робiт, де фахiвцi одного профiлю обСФднанi в певнi вiддiли, а саме: вiддiл маркетингу, фiнансовий вiддiл, вiддiл логiстики (склад i поставка товару). У кожному пiдроздiлi СФ свiй керiвник: фiнансовий директор бухгалтерiя, директор по маркетингу маркетологи i т.п. Всi вiддiли взаСФмоповязанi мiж собою i пiдкоряються генеральному директору. Таким чином, можна визначити структуру управлiння компанii - лiнiйно-функцiональна (рис. 2.2).
Рис 2.2. Органiзацiйна структура компанii Киiвстар
Розподiл повноважень в компанii:
- на фiнансовий вiддiл покладена задача облiку матерiальних цiнностей i фiнансiв, ведення балансу фiрми;
- на вiддiл маркетингу покладена задача розробки i планування маркетингових програм, аналiз продажiв, проведення маркетингових дослiджень i т.д.;
- на вiддiл управлiння з розвитку продукту покладена задача по роботi з розширення та оновлення асортименту пропонованих послуг;
- вiддiл з управлiння персоналом здiйснюСФ тренiнгову таконсультацiйну роботу всферi управлiння органiзацiСФю, реалiзуСФ програми особистiсного йпрофесiйного розвитку, проектного менеджменту;
- технiчний вiддiл це роботазiстацiонарним звязком, технологiями мобiльного звязку, розробка таприйняття комунiкацiйних рiшень;
- керiвник з продажiв безпосередньо вирiшуСФ всi питання, що стосуються функцiонування точок на мiiях та вiдкриття нових.
Всiм процесом управляСФ президент компанii, вiн же делегуСФ задачi, а разом з ними i повноваження кожному конкретному пiдроздiлу або ланцi органiзацii. У свою чергу, пiдроздiли i ланки органiзацii приймають на себе зобовязання по виконанню цих задач i несуть вiдповiдальнiсть перед керiвником в рамках посади.
Функцii, якi виконуСФ вiддiл не розподiленi чiтко мiж спiвробiтниками, робота виконуСФться в мiру необхiдностi i повноваження розподiляються начальником вiддiлу по його розподiлу.
На результатах реалiзацii планiв заснований контроль i оцiнка ефективностi управлiння мережею. Контроль здiйснюСФться по наступних критерiях: динамiка прибутку, обСФм продажiв, кiлькiсть постiйних клiСФнтiв. Можна видiлити стратегiчний контроль, поточний контроль за виконанням конкретних заходiв, а також контроль прибутковостi, що маСФ на увазi аналiз фактичного прибутку i ефективностi маркетингових зусиль.
Для розвитку, керiвництво мережi Киiвстар реалiзуСФ спецiальнi програми по управлiнню персоналом:
- проводить спецiальнi програми по мотивацii спiвробiтникiв, тобто премiювання кращих;
- даСФ iм можливiсть швидко просуватися по карСФрним сходам;
- постiйно проводить майстер-класи по iх навчанню.
Аналiзуючи органiзацiю загального управлiння, було помiчено, що органiзацiйна структура фiрми вiдповiдаСФ справжньому положенню i iснуючим цiлям, надалi, при змiнi стратегii, органiзацiйну структуру доведеться видозмiнити. У органiзацii вiдсутнi процедури участi персоналу в ухваленнi якого-небудь управлiнського рiшення.
Права i обовязки покладенi на спiвробiтникiв, несучих вiдповiдальнiсть за конкретну роботу. Проте спостерiгаСФться порушення iнформацiйних потокiв, що виявляються в нечiткостi взаСФмодii мiж пiдроздiлами. У цьому напрямi ведеться робота, ведеться вивчення способiв використання систематизованих процедур i технiки в процесi ухвалення рiшень.
У компанii Киiвстар особлива увага надана найму працiвникiв. Найм персоналу вiдбуваСФться за допомогою спецiалiзованого кадрового агентства, з яким укладений договiр про довгострокову спiвпрацю.
За умов даного договору кадрове агентство веде вiдбiр, навчання i переквалiфiкацiю персоналу компанii.
На пiдприСФмствi iснують можливостi для карСФрного зростання; рiвень зарплат вищий, нiж середнiй по галузi. Щорiчно всi працiвники компанii проходять атестацiйну комiсiю, з метою зясування iх професiйноi придатностi.
Ефективнiсть такоi органiзацiйноi структури управлiння компанiСФю та взагалi, стратегiчноi полiтики, доведено багатьма нацiональними нагородами. Серед них: 23листопада 2007 року Президент Киiвстар кращий топ-менеджер Украiни. Згiдно рейтингу Кращих топ-менеджерiв Украiни аналiтичного дiлового журналу Комп&ньон, РЖгоря Литовченко визнано кращим топ-менеджером Украiни-2007 вiн посiв третСФ мiiе урейтингу. Його сильними сторонами названо: харизматичнiсть, бiзнес-результативнiсть, професiоналiзм, залученнiсть убiзнес, корпоративний iуправлiнський потенцiал.
2листопада 2007 року Киiвстар кращий роботодавець Украiни! Уходi спецопросу компанii GfUkraine для щотижневого журналу Кореспондент експерти назвали кращих украiнi роботод?/p>