Управлiння системами якостi на пiдприСФмствах мобiльного звтАЩязку
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
стi проекту, що визначаСФться на початковiй стадii його виконання задовго до розмiщення замовлень на придбання i доставку обладнання. Програма визначаСФ заходи, направленi на забезпечення якостi виконання робiт по проекту, в тому числi заходи по контролю якостi.
Програма повинна передбачати:
- органiзацiйну структуру, в рамках якоi вона буде реалiзовуватись;
- чiтко розподiленi обовязки i рiвень повноважень окремих осiб, груп i органiзацiй, що приймають участь у вирiшеннi цiСФi проблеми.
Програма контролю якостi повинна передбачати наступнi заходи:
- контроль розробки проектноi документацii;
- контроль постачання обладнання, конструкцiй i матерiалiв;
- першочергова iнспекцiя;
- перевiрка готовностi до випробувань;
- метрологiчний контроль, перевiрка контрольно-вимiрювальноi апаратури;
- перевiрка складування i зберiгання;
- контроль процедур проведення iнспекцiй, випробувань i прийняття;
- виявлення непридатного обладнання, конструкцiй i матерiалiв;
- корегування впливiв;
- реСФстрацiя заходiв по забезпеченню якостi;
- проведення ревiзiй, бажано, силами стороннiх спецiалiстiв.
Керiвник проекту повинен постiйно перевiряти стан справ з виконанням програми i точнiсть ii дотримання. Схема органiзацii контролю якостi проекту приведена на рис.1.2.
Рис. 1.2. Органiзацiя контролю якостi
Для контролю якостi проекту використовують такi методи та засоби, як: технiчна iнспекцiя, контрольнi карти або графiки контролю (використовуються для вiдстежування вихiдних змiнних, для монiторингу вартiсних i планових вiдхилень, похибок у проектнiй документацii або в iнших процесах проекту), статистичнi методи (статистичнi вибiрки, аналiз динамiчних рядiв, створення статистичних моделей з метою перевiрки та скорочення витрат i часу на проведення контролю якостi) та графiки потокiв, як допомiжний засiб в аналiзi проблем, що виникають, дiаграму Парето (дiаграма, яка iлюструСФ появу рiзних причин невiдповiдностi, впорядкованих за рангом виникнення причин) та аналiз тенденцiй (передбачаСФ використання математичних методiв для прогнозування майбутнiх результатiв та технiчних показникiв виконання тощо).
Основною складовою контролю якостi проекту СФ технiчна iнспекцiя. Здiйснюють ii на всiх пiдприСФмствах, що приймають участь в управлiння проектами. Для цього на пiдприСФмствах складають план технiчноi iнспекцii, який визначаСФ в деталях види й засоби всiх перевiрок i випробувань. У планi технiчноi iнспекцii виокремлюють критичнi процеси (замовлення основного технологiчного устаткування), зазначають умови обслуговування й використання нестандартних матерiалiв, необхiдний рiвень контролю силами постачальникiв та iншi аспекти. Розроблюючи план iнспекцiй, визначають обсяги перевiрок, iнструментальне оснащення, перiодичнiсть та детальнiсть.
Вiдповiдальними за проведення технiчного контролю та реалiзацii плану СФ: iнспекцiя, вiддiл технiчного контролю (ВТК), лабораторiя, а також безпосередньо лiнiйний персонал.
До основних видiв дiяльностi iнспекцii належать:
- технiчна взаСФмодiя та аналiз технiчних характеристик;
- оцiнка постачальника (його досвiду) i повноти умов контракту;
- визначення типу контролю й особливих iнструкцiй для iнспекторiв;
- лiквiдацiя забракованих виробiв або устаткування;
- складання звiтiв.
Зазвичай технiчна iнспекцiя пiдприСФмства передбачаСФ такi заходи:
- перевiрка ефективностi методiв контролю якостi, якi застосовуСФ постачальник;
- оцiнка стандартiв якостi постачальника;
- випробування;
- визначення робочих характеристик;
- аналiз документованих даних про ранiше здiйсненi випробування;
- огляд поверхонь i перевiрку розмiрiв.
Для контролю якостi проекту потрiбно мати план управлiння якiстю, операцiйнi визначення, контрольнi перелiки та результати реалiзацii проекту.
За досягнення необхiдноi якостi вiдповiдаСФ постачальник, але iнспектор маСФ сприяти виявленню умов, що негативно впливають на якiсть продукцii, створюють скрутнi становища чи затримують виробничий процес.
Результатом контролю якостi СФ прийняття рiшень щодо прийняття робiт, продукцii проекту, введення змiн у процеси, якщо управлiння якiстю не вiдповiдаСФ встановленим вимогам, нормам i стандартам та прийняття заходiв щодо полiпшення якостi проекту в цiлому.
Загальновизнаними свiтовими лiдерами в областi управлiння якiстю СФ пiдприСФмства США, Японii i ряду краiн Захiдноi РДвропи. Вiдмiнною рисою японських програм пiдвищення якостi i системного управлiння ним СФ направленiсть на попередження дефектiв, а не контроль. Для Японii характерно переважання контролю якостi технологiчних процесiв над контролем якостi продукцii. Велика роль вiдповiдальностi безпосереднього виконавця за якiсть. Кожний на своСФму робочому мiii керуСФться принципом: виконавець наступноi операцii твiй споживач. На пiдприСФмствах Японii дiють тАЬгуртки якостiтАЭ, цiллю i змiстом роботи яких СФ груповий аналiз справ на конкретнiй дiльницi виробництва i питання зростання продуктивностi працi. На сьогоднi в Японii дiСФ бiльше мiльйона тАЬгурткiв якостiтАЭ, в них приймаСФ участь близько 10 млн. чол.
Розглядаючи досвiд США, слiд вiдмiтити, що система управлiння якiстю продукцii не розглядаСФться як панацея, але на тих пiдприСФмствах, де вона детально розроблена i стабiльно функцiонуСФ, результати вiдчут?/p>