Управлiння системами якостi на пiдприСФмствах мобiльного звтАЩязку
Дипломная работа - Менеджмент
?ням номеру для pre-paid абонентiв
усерпнi домережi компанii Киiвстар приСФднався 10.000.000-й абонент
Киiвстар стаСФ Титульним спонсором Нацiональноi таМолодiжноi збiрних команд Украiни зфутболу2006мiжнародний довгостроковий кредитний рейтинг Киiвстар пiдвищився зрiвня В+ дорiвня ВВ-.
1лютого лiдер ринку мобiльного звязку компанiя Киiвстар вводить СФдину карту поповнення рахунку для абонентiв усiх форм пiдключення.
Киiвстар iнiцiюСФ загальнонацiональну програму пiдтримки участi Нацiональноi збiрноi команди Украiни зфутболу наЧемпiонатi свiту 2006 Твоя краiна. Твiй футбол. Твiй тАЮКиiвстартАЬ.
Киiвстар проводить унiкальний Всеукраiнський шкiльний чемпiонат зфутболу DJUICE-Гол, декоманда-переможниця iде угостi доАндрiя Шевченко.
Напочатку квiтня Киiвстар проводить рестайлiнг (оновлення) свого бренду корпоративного логотипу, кольору, шрифтiв таразом зцим фiлософii розвитку компанii.
мiжнародне рейтингове агентство Moodys Investors Service покращуСФ прогноз рейтингу лiдера украiнського ринку мобiльного звязку компанii Киiвстар зiстабiльного допозитивного (нарiвнi В1).
угруднi домережi компанii Киiвстар приСФднався 20.000.000-й абонент2007мiжнародна рейтингова агенцiя Moodys Investors Service пiдвищуСФ кредитний рейтинг Киiвстар зВ1до Ва3.
Киiвстар забезпечуСФ покриття територii, де проживаСФ 99% населення Украiни, охоплюючи своСФю мережею всi великi i малi мiста i понад 28 тис. сiльських населених пунктiв, всi основнi нацiональнi i регiональнi траси, бiльшiсть морського i рiчкового побережжя Украiни. Киiвстар надаСФ послуги GPRS на всiй територii свого покриття Украiни, а також послуги мiжнародного GPRS-роуминга в 94 краiнах в мережах 158 зарубiжних операторiв. В цiлому компанiя Киiвстар надаСФ роумiнговi послуги в мережах 321 зарубiжного оператора в 171 краiнi на 5 континентах свiту. Киiвстар забезпечуСФ жителiв Украiни найсучаснiшими телекомунiкацiйними послугами за доступних цiн. Соцiологiчнi опитування, якi регулярно проводяться маркетинговими службами Киiвстар, показують помiтне зростання позитивних вiдгукiв про якiсть послуг украiнського оператора i про саме вiдношення до необхiдностi використовування мобiльного телефону. Головнi причини успiху компанii високий рiвень обслуговування i сучасна маркетингова полiтика, а це, перш за все зрозумiла реклама, пiдтримка продажiв, звязок з громадськiстю, розширення агентств з продажу послуг, регулярнi маркетинговi дослiдження, продумана тарифна полiтика.
Киiвстар один з найкрупнiших операторiв на територii Украiни. Жоден iнший не може порiвнятися з нею по масштабностi. Серед людей, для яких мобiльний телефон це невiдСФмна частина життя, роботи, вiдпочинку, компанiя користуСФться великою популярнiстю. РЖ пояснюСФться це не тiльки тим, що оснащена вона новiтнiм устаткуванням, прекрасно пiдготовленим персоналом i розвиненою мережею сервiсних центрiв, але неабиякою мiрою i тим, що у "Киiвстар" найдоступнiша вартiсть ефiрного часу, широкий дiапазон тарифiв, гнучка система знижок i маркетингових пропозицiй.
Успiшно працюСФ автоматичний роумiнг. Також абонентам доступний роумiнг в Данii, Литвi, Латвii, Естонii, Швецii, Фiнляндii, Росii, Болгарii, Норвегii, Польщi i з грудня 1999, враховуючи побажання абонентiв, вiдкритий роумiнг в Бiлорусii. Географiчний обхват мережi дозволяСФ не розлучатися з мобiльним телефоном в дiлових i особистих поiздках по всiй краiнi.
Щоб зберегти лiдируюче положення, Киiвстар в 2005 р. почав глобальне оновлення. Крiм оновлення символiки, по-новому були позначенi цiлi i мiсiя компанii. Маючи найбiльшу кiлькiсть абонентiв (на 4 вересня 2006 р. 17,2 млн.), компанiя вирiшила покращувати iх обслуговування. Це одна з небагатьох можливостей зберегти iснуючу динамiку зростання прибутку, який в 2005 р. збiльшився на 47%. Аналiз фiнансовоi звiтностi компанii показав, що на пiдприСФмствi спостерiгаСФться стабiльне зростання. За повний поточний 2006 рiк вiн складаСФ 130% вiд пiдсумкiв 2005 року. ОбСФм оборотних коштiв вирiс на 60%.
Киiвстар уважно прислуховуСФться дотого, що споживачi тасуспiльство вцiлому очiкують вiд компанii. КомпанiяприкладаСФ всi зусилля для того, щоб вiдповiдати цим очiкуванням, щознайшли своСФ вiдображення вмiсii та цiнностях компанii. Цiпоняття допомагають чiтко сформулювати тапояснити всiмте, дочого компанiяпрагне, якдосягаСФ поставленоi мети iякими принципамикеруСФться при виконаннi задач, щостоять перед нею.
Особливе значення для дiяльностi органiзацii полягаСФ в тому, що мiсiя СФ основою стратегiчних рiшень органiзацii; створюСФ упевненiсть, що у органiзацii СФ яснi, чiткi, мета; обСФднуСФ зусилля працiвникiв на вибраних напрямах; створюСФ розумiння i пiдтримку серед представникiв звязаних груп (акцiонери, власники, фiнансуючi органiзацii, владнi структури, менеджери) В змiстi мiсii розкриваються всi основнi аспекти дiяльностi фiрми. Висока якiсть послуг - першочергове завдання компанii. РЖнтереси i потреби клiСФнтiв - головний орiСФнтир. Компанiя добиваСФться завжди бути першою в упровадженнi iнновацiйних технологiй i послуг, що максимально вiдповiдають вiдношенню цiни i якостi. Головною метою господарськоi дiяльностi компанii Киiвстар СФ набуття статусу беззаперечного лiдера телекомунiкацiй вУкраiнi, вартого найвищоi довiри. Поставленiй метi вiдповiдають мiсiя та основнi цiн
