Разработка стратегии развития VIP-направления в ООО ПКФ "Гармония"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
В»а* прием в члены делового клуба* приглашение на важные переговоры* именной подарок от первого лица компании (часы, портфель, органайзер и т.д.)* поздравление с днем рождения, рождением ребенка, свадьбой, юбилеем, круглой датой работы в компании* "Знак отличия" (медаль, нагрудный знак, значок фирмы), памятный подарок с гравировкой, заказное рабочее кресло* приглашение на обед с генеральным директором* совместные корпоративные праздники вечеринки* помощь в устройстве ребенка в детский сад (ясли)* повышение в должности* делегирование полномочий* возможность проводить собственные разработки на территории предприятия* памятный адрес* благодарственный телефонный звонок генерального директора домой подчиненному* предоставление отдельного кабинета* преподнесение цветов* особый титул на месяц (год)* смена марки автомобиля на более престижную* семейная путевка на уик-энд *
Анализ данной матрицы показывает, что из рассмотренных факторов материального и морального вознаграждения работников - сильных сторон компании - 17, слабых - 29. Из рассмотренного примера видно, что слабые стороны преобладают над сильными, следовательно, компании необходимо уделять больше внимания для решения проблем с материальной и моральной мотивацией персонала.
По мере роста бизнеса и его прохождения через цикл рынка, возрастает важность системы оплаты, как для работодателя, так и для работника. Связывать систему оплаты со стратегией необходимо уже на ранних стадиях развития организации. Тогда у руководства будет возможность оперативно реагировать на потребности оплаты труда в части поддержки целей организации на разных этапах ее развития.
2.5Анализ положения компании на рынке: STEP - анализ
Анализ внешней среды организации.
Цель анализа внешней среды предприятия - получение ответа на следующие вопросы:
Что является внешней средой?
Насколько привлекательна отрасль, в которой работает предприятие?
Каковы условия для бизнеса?
Какие возможности и угрозы для предприятия существуют во внешней среде?
Что является ключевыми факторами отрасли?
Какую информацию, и с какой периодичностью следует получать?
Каковы затраты на информацию?
Внешняя среда любой организации подразделяется на ближнее и дальнее окружение. Ближнее окружение включает потребителей, поставщиков, конкурентов и контактные аудитории (банки, инвестиционные и страховые компании, налоговые, таможенные и правоохранительные организации, органы местной власти, средства массовой информации, местные общественные и религиозные организации, население и т.п.). Дальнее окружение - это правовая, государственно-политическая, технологическая, экономическая, социальная и экологическая среда. При анализе внешней среды изучают: изменения, которые могут воздействовать на текущую стратегию, факторы угроз и возможностей для выбранной стратегии. При этом ищут ответы на следующие вопросы: Где находится организация? Где она должна находиться в будущем? Что для этого надо сделать? Угроза для одних - есть возможность для других,(18, с. 6).
Ближнее окружение
Анализ внешней среды предприятия в соответствии с рекомендациями по выбору миссии целесообразно начинать с анализа ближнего окружения и, в первую очередь, с потребителей. Потребители - это силы, которые стоят в цепи продвижения товара до конечного потребителя. Это - отдельные лица и организации, приобретающие товар для личного потребления или перепродажи, государственные и общественные организации, покупатели, находящиеся за пределами страны. Все они будут пытаться снизить цены, требуя более высокое качество или сервис насколько это возможно. Этому способствуют: концентрация покупателей, с её помощью связываются большие объемы товаров, стандартизация продукции, которая позволяет в любой момент сменить поставщика, благодаря низким затратам на переход к выпуску другой продукции, угроза обратной интеграции, уровень прибыльности потребителей, при низкой прибыльности потребители будут пытаться уменьшить договорные цены. Основная задача при анализе потребителей - выявить целевую группу и удовлетворить её потребности лучше, чем конкурент. При этом необходимо концентрировать свои сильные стороны на слабом участке конкурента и постоянно искать неудовлетворенную потребность. Каждый успех достигается путем преодоления дефицита. При анализе потребителей, так же выясняют: каковы уровень спроса на продукцию отрасли и покупательная способность потребителей, какие требования по качеству продукции предъявляются, умение потребителей ориентироваться в продукции отрасли и т.д. Конкуренты. Зная сильные и слабые стороны конкурентов, можно оценить их потенциал, настоящую и будущую стратегию. А, следовательно, точно определить их слабые места и усилить свои преимущества. Необходимо концентрировать свои сильные стороны против слабых у конкурентов, (18, с. 7-9).
Дальнее окружение
Дальнее окружение определяет условия для деятельности любого предприятия. Главное при анализе - выявить наиболее важную для данной отрасли тенденцию.
Анализ правовой среды предполагает изучение законов, определяющих деятельность в данном секторе экономики и их влияние на результат, и привлекательность отрасли.
При изучении государственно-политической среды выясняют приоритетные направления развития экономики страны и региона, интересы государства и политических лидеров. Чтобы успешно работать в длительной пе