Разработка стратегии развития VIP-направления в ООО ПКФ "Гармония"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
сы: Как в сравнении с конкурентом выглядит наш потенциал, качество обслуживание потребителей, качество предлагаемой продукции или услуг, возможность обслуживания иных рынков, которые не обслуживаются конкурентом, возможность доступа к новым ресурсам, возможность производства товаров и услуг с меньшими издержками, чем конкурент. Речь в данном случае идет об относительных преимуществах. Практика показывает, что даже маленькое преимущество может стать решающим. Существенным является то, что сильные и слабые стороны рассматриваются с точки зрения потребителя и никогда с точки зрения конкурентной ситуации. Иначе возможна ситуация, когда преимущество конкурента - только призрачное. Удачлив тот, кто эффективнее решает главную проблему потребителя, (19, с. 13-14).
Шесть общих характеристик высокоэффективных компаний
1.Все высокоэффективные компании возглавляются лидерами.
2.Все высокоэффективные компании ведут острую конкурентную борьбу.
3.Все высокоэффективные компании поддерживают атмосферу, стимулирующую достижение поставленных целей.
4.Все высокоэффективные компании делают акцент на развитие всех своих работников.
5.Все высокоэффективные компании обладают первоклассными ключевыми конкурентными компетенциями.
6.Все высокоэффективные компании создали и поддерживают простые организационные структуры и бизнес-процессы, (10, с .21).
Если спроецировать матрицу шесть общих характеристик высокоэффективных компаний на наш бизнес, то получится следующий результат:
1.Все высокоэффективные компании возглавляются лидерами.
Данный пункт, полностью соответствует положению дел в нашей компании, так как без ярко выраженных лидеров, компания не смогла бы в течение десяти лет удерживать первую позицию в своей отрасли.
2.Все высокоэффективные компании ведут острую конкурентную борьбу.
Данный пункт, как нельзя лучше, отражает стремление нашей компании к постоянному движению вперед через грамотно выстроенную, агрессивно-корректную политику в своей конкурентной борьбе.
3.Все высокоэффективные компании поддерживают атмосферу, стимулирующую достижение поставленных целей.
Данной характеристике соответствует практика постановки конкретных целей, в нашей компании, с последующим контролем над ходом их выполнения.
4.Все высокоэффективные компании делают акцент на развитие всех своих работников.
Данная характеристика отражает наличие высококвалифицированного штата сотрудников отдела корпоративного обучения, созданного менеджментом компании, активно занимающегося повышением профессиональной компетентности всего персонала.
5.Все высокоэффективные компании обладают первоклассными ключевыми конкурентными компетенциями.
Компания-лидер должна обладать рядом конкурентных преимуществ в разных аспектах деятельности. Эту характеристику можно смело отнести к одной из составляющих успешной деятельности нашей компании.
6.Все высокоэффективные компании создали и поддерживают простые организационные структуры и бизнес-процессы.
В организационной структуре компании нет сложной и раздутой иерархии власти. В ней функционирует трехуровневая система управления.
Вывод: Исходя из результатов проведенного анализа, нашу компанию можно отнести к классу высокоэффективных, динамично-развивающихся и клиентоориентированных компаний, с ярко выраженным стремлением удержания лидирующих позиций с выходом на местные и региональные рынки.
2.2SWOT-анализ деятельности компании
Любое сегментирование начинается с всестороннего изучения рыночной ситуации, в которой работает компания, и оценки типов возможностей и угроз, с которыми, она может столкнуться. Отправной точкой для подобного обзора служит SWOT-анализ, один из самых распространенных видов анализа предприятия. Проще говоря, SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается это за счет того, что сравниваются внутренние силы и слабости компании с возможностями, которые дает ей рынок. Исходя из качества соответствия, делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и, в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам. Сильные и слабые стороны - это внутренние характеристики компании, ей подконтрольные. Возможности и угрозы связаны с характеристиками рыночной среды. Вопросы, на которые дает ответ SWOT-анализ:
Использует ли компания внутренние, сильные стороны или отличительные преимущества в своей стратегии? Если компания не имеет отличительных преимуществ, то какие из ее потенциальных, сильных сторон могут ими стать?
Являются ли слабости компании, ее уязвимыми местами в конкуренции и/или они не дают возможности использовать определенные благоприятные обстоятельства?
Какие слабости требуют корректировки, исходя из стратегических соображений?
Какие благоприятные возможности дают компании реальные шансы на успех при использовании ее квалификации и доступа к ресурсам?
Какие угрозы должны наиболее беспокоить менеджера, и какие стратегические действия он должен предпринять? Хорошая стратегия требует опоры на сильные стороны: уникальные возможности дают фирме шанс использовать рыночные, благоприятные обстоятельства, создают конкурентные преимущества на рынке, потенциально могут быть краеуго