Разработка стратегии развития VIP-направления в ООО ПКФ "Гармония"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
ТЕМА: Разработка стратегии развития VIP направления в ООО ПКФ Гармония
Оглавление
Введение
Глава 1. Анализ внешней и внутренней среды предприятия и определение его проблемного поля
1.1 Внешние проблемы компании
1.2 Внутренние проблемы компании
.3 Стратегическая ситуация компании в разрабатываемом направлении
Глава 2. Диагностика организационно-управленческих проблем компании в разрабатываемом направлении
2.1 Конкурентные преимущества компании
.2 SWOT - анализ деятельности компании
.3 Разработка мероприятий по реализации стратегии
2.4 Система мотивации сотрудников компании
2.5 STEP - анализ положения компании на рынке
Глава 3. Разработка концепции развития компании, исходя из ее новых потребностей и возможностей
3.1Программа организационно-управленческих мероприятий по созданию нового направления деятельности компании
3.1.1 Формулировка миссии, главная цель и задачи разрабатываемого направления
.1.2 Инструменты формирования инвестиционной привлекательности проекта
.1.3 Оценка возможных вариантов стратегического развития компании
.1.4 Предложение по выбору стратегии
.1.5 Предложение об изменении существующей организационной структуры
.1.6 Механизмы создания новой организационной структуры
3.2Корпоративная документация, обеспечивающая новое направление деятельности компании
Заключение
Список литературы
Приложения
Введение
Данный проект будет рассматриваться на примере компании оптово-розничной торговли - ООО ПКФ Гармония.
1. Характеристика предприятия
Группа компаний Гармония работает на Нижегородском рынке с 1995 года и является одним из крупнейших торговых предприятий региона. За 12 лет работы компания превратилась из мелкооптового склада в самого крупного оператора на рынке алкогольной продукции. Структура компании отражает основные бизнес проекты: это оптовая и розничная торговля алкогольной продукцией. Миссия компании - предоставлять потребителям услуги высочайшего качества, соответствующие европейскому уровню обслуживания. Для достижения данной миссии, компания вкладывает значительные силы и средства в обеспечение качества предоставляемых услуг и удовлетворению потребностей клиентов. Имеющиеся ресурсы компания направляет на дальнейшее развитие и создает условия для раскрытия творческого потенциала сотрудников. У компании есть возможности для расширения бизнеса. В связи с появлением на рынке большого количества клиентов ключевой розницы, компания прилагает значительные усилия по установлению долгосрочных партнерских отношений с данной категорией потребителей.
2. Актуальность исследуемой проблемы
Исходя из растущей инвестиционной привлекательности Нижегородского региона и создания большого количества торговых сетей, складывается ситуация, когда одним из приоритетных направлений деятельности компании может стать работа в VIP направлении. Актуальность выбранной темы обусловлена растущей необходимостью разработки и реализации концепции развития компании при взаимодействии с федеральной и региональной сетью. Актуальность темы определяется также тем, что в настоящее время цели компании не всегда соответствуют потребностям клиентов ключевой розницы. Для разрешения существующих проблем, необходима диагностика организационно-управленческих проблем компании, преобразование организационной структуры с последующим выделением нового направления в самостоятельное подразделение. В связи с этим, важно провести анализ деятельности предприятия в целом, выявить его проблемное поле. Диагностика проблем необходима также для определения сильных и слабых сторон организации, ее ресурсов и возможностей.
3. Главная цель работы
Разработать предложения, по созданию новой организационной структуры для оптимизации работы с клиентами ключевой розницы.
4. Задачи работы:
идентификация организационных проблем организации;
проведение диагностики потенциала компании в разрабатываемом направлении;
разработка концепции развития компании, исходя из ее новых потребностей и возможностей.
5. Методы исследования
Для диагностики потенциала компании были использованы следующие методы:
SWOT - анализ;
анализ конкурентных преимуществ компании;
анализ системы мотивации сотрудников компании;
STEP - анализ положения компании на рынке.
6. Объект исследования
Объектом исследования является ООО ПКФ Гармония.
7. Предмет исследования
Предметом исследования является совокупность потребностей и возможностей создания нового направления в рамках деятельности компании.
8. Новизна работы
Новизна работы в том, что разработана новая концепция развития компании, включая: цели разрабатываемого направления, средства достижения целей, критерии эффективности принимаемых решений. Данный подход позволяет адаптироваться к быстрым изменениям внешней среды и повысить эффективность функционирования компании. Дано обоснование необходимости целесообразности и возможности применения методики диагностики организационных проблем для решения стратегических, организационных и управленческих задач компании. Сформулированы и пр