Разработка стратегии развития VIP-направления в ООО ПКФ "Гармония"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
омпании по прошествии определенного периода времени, которое разделяет руководство и персонал. Руководство нашей компании видит компанию в будущем лидером алкогольного рынка, как в Нижегородской области, так и в соседних регионах. ООО ПКФ Гармония - это динамично развивающаяся компания, чутко реагирующая на изменение рыночной ситуации и выдерживающая постоянное давление со стороны конкурирующих фирм. Персонал - это команда единомышленников, нацеленная на успех и развитие компании. Все сотрудники компании постоянно повышают свой профессиональный уровень, стремясь принести максимальную пользу организации, так как каждый чувствует себя её неотъемлемой частью. Удержание лидирующих позиций на рынке принесет финансовую устойчивость компании и сделает её более привлекательной для инвесторов. Если видение является мечтой о будущем и не указывает тех средств, которые панируется применить для достижения желаемых результатов, то миссия это конкретизация взглядов руководства на направления деятельности компании, и её предназначение. Кроме того, она служит важнейшим элементом при любых мотивационных воздействиях на сотрудников и способом, помогающим определять приоритеты. В теоретическом плане миссия - это точка отсчета. Она дает ей некий смысловой контекст, формирует смысл организационного бытия. Она отвечает на вопросы: кто мы, для чего мы существуем, как мы должны жить (каков наш бизнес, каким он должен быть, каким мы его сможем сделать). И в этом смысле миссия организации есть философия её жизни. Исходя из миссии, определяются организационные цели, стратегии и программы. Организация идет к определению частных целей. Отталкиваясь от миссии, она отвечает на вопросы: что надо делать, чтобы добиться реализации целей, и как достичь желаемого.
Миссия организации является важнейшей составляющей стратегического плана развития любой компании. Она определяет основную цель компании. Компания, как правило, начинает свою деятельность с определения миссии. Формулировка миссии - это формулировка основной цели компании: чего она хочет достичь в самом широком смысле. Четкая формулировка миссии действует как невидимая рука, которая направляет сотрудников компании, позволяя им работать независимо и в то же время коллективно для достижения целей компании. Миссия деловой организации должна сочетать в себе два взаимосвязанных аспекта:
1.Она должна исходить из потребностей потребителя, с которым работает компания, и определить сферу, в которой она собирается конкурировать за него.
2.Миссия должна идентифицировать то, что способно восприниматься людьми как наиболее важное в деятельности компании, её ключевые ценности.
Принципы идентификации организационной миссии:
.Миссия должна определять основное направление деятельности и ценности организации и не идентифицировать конкретные цели и действия по их достижению.
.Миссия должна быть способной сохранять свою значимость на продолжительном промежутке времени.
.Миссия должна быть лаконичной, состоящей из нескольких ключевых терминов и идей.
.Миссия должна быть определена так, чтобы её было легко запомнить и трудно забыть.
.Миссия должна быть сформирована так, чтобы люди могли поверить в неё. Она должна быть реалистичной, вызывать доверие к себе.
.Миссия должна быть определена так, чтобы побуждать работников к активным действиям. Она должна вдохновлять людей и мобилизовать их потенциал на достижение организационных целей.
Миссия дает ответ на вопрос Почему выберут тебя? Она определяет вид предпринимательской деятельности. Определяя структуру предприятия, решают вопрос, из каких СЕ будет состоять предприятие, и какие сегменты рынка они будут обслуживать. Цели роста и рентабельности отражают количественные факторы оценки общего производственного результата предприятия: абсолютная/ относительная доля рынка, оборот, доступ к новым рынкам, рентабельность оборота, рентабельность собственного/ совокупного капитала, ликвидность, платежеспособность, структура капитала. Миссия - это краткое описание бизнеса фирмы, которое должно включать:
Основную общую цель организации и четко сформулированную причину самого её существования. Можно выделить три основные задачи, решению которых способствует формулировка миссии:
1.Формирование общего представления о компании у субъектов внешней среды:
Причины возникновения бизнеса.
Философии бизнеса.
Клиенты и рынки.
Виды продукции и услуги фирмы.
Конкурентные преимущества фирмы и её уникальность.
.Выработка общекорпоративного духа и единства коллектива:
Сделать ясным для коллектива предназначение фирмы.
Создать базу для оценки степени своего соответствия требованиям фирмы.
Формировать деловой климат в фирме.
.Создание предпосылок для эффективного управления организацией:
Основа для разработки целей.
Стандарты для распределения ресурсов.
Конкретизация смысла деятельности каждого работника, (18, с. 3-4).
Миссия ООО ПКФ Гармония состоит в следующем:
быть компанией №1 в алкогольном бизнесе, используя передовые технологии и опыт мировых лидеров, для создания долгосрочных партнерских отношений с клиентами. Предоставлять клиентам компании товары и услуги наивысшего качества, способствуя развитию компании и повышению благосостояния её персонала.
Цели организации в узком и строгом значении этого слова, используют для обозначения конечных результ