Geum.ru

Курсовой проект по предмету Менеджмент

  • 2041. Система отбора персонала
    Курсовые работы Менеджмент

    Существенную роль в процессе отбора играет также получение характеристик, которые обычно требуют (просят) от кандидатов (четвертый этап). В полученных рекомендациях особое внимание обращают на следующие вопросы: как кандидат получил ту или иную должность, как проходила его адаптация в прежнем коллективе и в какие сроки, как и почему он уволился, какие из черт его характера и деловых качеств являются сильными, а какие слабыми. Последний, пятый этап заключается в принятии решения о выборе сотрудника. Обычно специалист кадровой службы - секретарь-референт встречается с его будущим непосредственным начальником и предлагает последнему двух-трех лучших кандидатов по итогам тестов, собеседований и проверок, а также рекомендует одного из них, оказавшегося самым лучшим. Как правило, последний соглашается с выбором секретаря-референта, а если по каким-то причинам первый кандидат не подходит, то выбирается следующий по рангу, пока не будет принято окончательное решение.

  • 2042. Система позамовного калькулювання собівартості
    Курсовые работы Менеджмент

    У той час, як різноманітність визначень собівартості продукту можна застосовувати при калькулюванні за замовленнями і за процесами, я буду використовувати традиційне визначення собівартості продукту для ілюстрації процедур калькулювання за замовленнями. Тобто продуктивні витрати складаються з прямих матеріальних витрат, прямих витрат на оплату праці та накладних витрат. Накладні витрати можуть бути віднесені із застосуванням підходу до калькулювання на основі діяльності або функціонально орієнтованих підходів, залежно від потреби в точності калькулювання собівартості продукту для окремої компанії, в якій існує позамовне виробництво. Треба зрозуміти, що функціонально орієнтовані підходи до віднесення накладних витрат пропорційно обсягу виробництва є просто окремими випадками більш загальної системи калькулювання на основі діяльності (АВС). Системи віднесення накладних витрат пропорційно обсягу випущеної продукції можуть бути ефективно застосовані, коли задовольняється принаймні одна з трьох умов: 1) накладні витрати, які не пов'язані з обсягом випуску, складають невелику частку в загальній сумі накладних витрат; 2) продукти, вироблені в середовищі, де застосовується калькулювання за замовленнями, мають однакові коефіцієнти споживання накладних витрат; 3) витрати, пов'язані з використанням як чинників на рівні одиниці продукції, так і чинників, що не залежать від обсягу виробництва, перевищують вигоди. Важливим для середовища позамовного калькулювання є також використання нормативних (заздалегідь визначених) ставок накладних витрат, оскільки завершення робіт рідко збігається із завершенням фінансового року.

  • 2043. Система производства "точно в срок": теория и практика
    Курсовые работы Менеджмент
  • 2044. Система социального партнерства на российских предприятиях в условиях экономического кризиса
    Курсовые работы Менеджмент

     

    1. Вачугов Д.Д., Березкина Т.Е., Кислякова Н.А. и др. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Проспект, 2006.- 245с.
    2. Вачугов Д.Д., Березкина Т.Е., Кислякова Н.А. и др. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Проспект, 2006.- 245с
    3. Вачугов Д.Д., Березкина Т.Е., Кислякова Н.А. и др. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Проспект, 2006.- 245с
    4. Семигин Г. Ю. Социальное партнерство. М.: Издательство "Мысль",1996 206 с.
    5. Семигин Г. Ю. Социальное партнерство. М.: Издательство "Мысль",1996 206 с.
    6. Вачугов Д.Д., Березкина Т.Е., Кислякова Н.А. и др. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Проспект, 2006.- 245с
    7. Борисов В. Есть ли в России социальное партнерство? // Человек и труд. 1999. - Вып.11. С.68-73.
    8. Борисов В. Есть ли в России социальное партнерство? // Человек и труд. 1999. - Вып.11. С.68-73.
    9. Гусов К.Н., Толкунова В.Н. Трудовое право России. Учебник. - М.: Юристъ, 2006. 344с.
    10. Закон РФ "О коллективных договорах и соглашениях". Комментарий // Под ред. И.О. Снигирёвой, С.А. Шалаева. - М.: ЮРАЙТ, 2006.
    11. Закон РФ "О коллективных договорах и соглашениях". Комментарий // Под ред. И.О. Снигирёвой, С.А. Шалаева. - М.: ЮРАЙТ, 2006.
    12. Нестерова Э. Социальное партнерство и коллективное трудовое право // Российская юстиция. 2004. № 1. С. 26
    13. Виханский О.С. Стратегический менеджмент: Учебник. - М.: Гардарики, 2002. 322с.
    14. Трудовой договор: постатейный комментарий к разделу III Трудового кодекса Российской Федерации / Под ред. М. Ю. Тихомирова - М., ИНФРА-М, 2006.
    15. Виханский О.С. Стратегический менеджмент: Учебник. - М.: Гардарики, 2002. 322с.
    16. Закон РФ "О коллективных договорах и соглашениях". Комментарий // Под ред. И.О. Снигирёвой, С.А. Шалаева. - М.: ЮРАЙТ, 2006
    17. Федеральный закон от 30 июня 2006 г. № 90-ФЗ "О внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации, признании не действующими на территории Российской Федерации некоторых нормативных правовых актов СССР и утратившими силу некоторых законодательных актов (положений законодательных актов) Российской Федерации" // СЗ РФ. 2006. № 27. Ст. 2878.
    18. Федеральный закон от 30 июня 2006 г. № 90-ФЗ "О внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации, признании не действующими на территории Российской Федерации некоторых нормативных правовых актов СССР и утратившими силу некоторых законодательных актов (положений законодательных актов) Российской Федерации" // СЗ РФ. 2006. № 27. Ст. 2878.
    19. Трудовой договор: постатейный комментарий к разделу III Трудового кодекса Российской Федерации / Под ред. М. Ю. Тихомирова - М., ИНФРА-М, 2006Рекомендация 91 (1951) "О коллективных договорах".
    20. Виханский О.С. Стратегический менеджмент: Учебник. - М.: Гардарики, 2002. 322с.
    21. Закон РФ "О коллективных договорах и соглашениях". Комментарий // Под ред. И.О. Снигирёвой, С.А. Шалаева. - М.: ЮРАЙТ, 2006.
    22. Закон РФ "О коллективных договорах и соглашениях". Комментарий // Под ред. И.О. Снигирёвой, С.А. Шалаева. - М.: ЮРАЙТ, 2006.
    23. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. - М.: Проспект, 2006. 412с
    24. Валуев С.А., Игнатьев А.В. Организационный менеджмент: Учебное пособие. - М.: Проспект, 2005. 190с.
    25. Федеральный закон от 30 июня 2006 г. № 90-ФЗ "О внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации, признании не действующими на территории Российской Федерации некоторых нормативных правовых актов СССР и утратившими силу некоторых законодательных актов (положений законодательных актов) Российской Федерации" // СЗ РФ. 2006. № 27. Ст. 2878.
    26. Федеральный закон от 30 июня 2006 г. № 90-ФЗ "О внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации, признании не действующими на территории Российской Федерации некоторых нормативных правовых актов СССР и утратившими силу некоторых законодательных актов (положений законодательных актов) Российской Федерации" // СЗ РФ. 2006. № 27. Ст. 2878.
    27. Бенвенисте Г. Овладение политикой планирования: пер. с англ. - М.: Логос, 1994. 312с.
    28. Закон РФ "О коллективных договорах и соглашениях". Комментарий // Под ред. И.О. Снигирёвой, С.А. Шалаева. - М.: ЮРАЙТ, 2006.
    29. Закон РФ "О коллективных договорах и соглашениях". Комментарий // Под ред. И.О. Снигирёвой, С.А. Шалаева. - М.: ЮРАЙТ, 2006.
    30. Закон РФ "О коллективных договорах и соглашениях". Комментарий // Под ред. И.О. Снигирёвой, С.А. Шалаева. - М.: ЮРАЙТ, 2006.
    31. Трудовой договор: постатейный комментарий к разделу III Трудового кодекса Российской Федерации / Под ред. М. Ю. Тихомирова - М., ИНФРА
    32. Рекомендация 91 (1951) "О коллективных договорах".
    33. Закон РФ "О коллективных договорах и соглашениях". Комментарий // Под ред. И.О. Снигирёвой, С.А. Шалаева. - М.: ЮРАЙТ, 2006.
    34. Закон РФ "О коллективных договорах и соглашениях". Комментарий // Под ред. И.О. Снигирёвой, С.А. Шалаева. - М.: ЮРАЙТ, 2006.
  • 2045. Система стандарт-кост
    Курсовые работы Менеджмент

    Первые упоминания о системе стандарт-кост встречаются в книге Г. Эмерсона "Производительность труда как основа оперативной работы и заработной платы". В то время сторонники традиционной бухгалтерии всю процедуру калькулирования сводили к поиску "исторической", т.е. фактической себестоимости. Г. Эмерсон же предложил заменить фактическую себестоимость на целесообразную. Он считал, что традиционная бухгалтерия имеет тот недостаток, что никакого отношения между тем, что есть, и тем, что должно было бы быть, не устанавливает. По его мнению, подлинная цель учета состоит в том, чтобы увеличить число и интенсивность предостережений. Он подчеркивал, что "предостережения" нужны для нахождения правильного курса хозяйственной деятельности предприятия. Суть их - в фиксации всех отклонений от нормы. Учет должен быть обращен в будущее, ибо предвидеть - значит предупреждать. Следовательно, весь хозяйственный процесс должен быть строго проконтролирован еще до его реального начала. Однако никаких норм, кроме норм, уже достигнутых в прошлом, бухгалтерия выставить не может, а без норм хозяйственная деятельность лишается цели и, что еще хуже, администрация не может узнать через учет состояние производительности. Производительность, по мнению Г. Эмерсона, характеризует весь смысл работы предприятия, ибо работать напряженно - значит прилагать к делу максимальные усилия; работать производительно - значит прилагать к делу усилия минимальные. Он предлагал при измерении производительности пользоваться соотношением Зф / Зс, т.е. отношением фактических затрат к стандартным. При этом всегда должно иметь место соотношение 3с < 3ф, или стандартные затраты никогда не могут быть больше фактических. Чем меньше разность между фактическими и стандартными затратами (3ф - Зс), тем выше производительность. Используя эту формулу, Г. Гантт стал проводить различие между естественными (стандартными) и непроизводительными затратами. В результате возникло знаменитое правило Гантта: все расходы сверх установленных норм должны относиться на виновных лиц и никогда не включаться в счета, отражающее затраты.

  • 2046. Система стимулирования персонала: анализ современного состояния
    Курсовые работы Менеджмент

     

    1. Трудовой кодекс Российской Федерации: ФЗ от 21.12.2001 № 230- ФЗ. - М.: Проспект, 2007. - 210 с.
    2. Устав предприятия МК "FOMA"
    3. Положение "Об оплате труда работников в компании МК "FOMA".
    4. Андреев В.В. Проблемы стимулирования руководителей и специалистов на промышленных предприятиях / В.В. Андреев // Управление персоналом. - 2005. - №10. С.21 - 23.
    5. Аширов Д.А. Управление персоналом / Д.А. Аширов. - М.: ТК Велби, 2006. - 245 с.
    6. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования / В.В. Авдеев. - М.: Юнити-Дана, 2002. - 344 с.
    7. Белов С.Н. Трудовые ценности российского населения / С.Н. Белов // Вопросы экономики. - 2005. - № 1. С.34-45.
    8. Бирюк А.П. Как стимулировать персонал к результативной постоянной работе / А.П. Бирюк // Бизнес без проблем. - 2002. - № 5. С.45 - 52.
    9. Божович Л.И. Избранные психологические труды: Проблемы формирования личности / Л.И. Божович. - М.: МИКО, 1995. - 322 с.
    10. Борисова Е.И. Индивидуальный подход к мотивации сотрудников / Е.И. Борисова. - М.: Персонал-МИКС, - 2002. - 129 с.
    11. Бурлаков Г.Р. Мотивационный климат организации / Г.Р. Бурлаков // Управление персоналом. - 1998. №10. С.21 - 32.
    12. Базаров Т.Ю. Управление персоналом / Т.Ю. Базаров. - М.: Издательский центр "Академия", - 2006. - 332 с.
    13. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала / В.Р. Веснин. - М.: ЮРИСТЬ, - 1998. - 225 с.
    14. Дафт Р. Менеджмент / Р. Дафт. - СПб.: Питер, - 2002. - 250 с.
    15. Десслер Г. Управление персоналом / Г. Десслер. - М.: Издательский центр "Академия", - 2003. - 345 с.
    16. Егоржин А.П. Управление персоналом / А.П. Егоржин. - М.: МИКС, - 2001. - 235 с.
    17. Заславский И.К. Характеристика труда современной России. Очерк социально-трудовой политики / И.К. Заславский // Эксперт. - 1997. - № 10. С.23 - 45.
    18. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. Мастера психологии / Е.П. Ильин. - СПб.: Питер, - 2008. - 350 с.
    19. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом / А.Я. Кибанов. - М.: ИНФРА-М, - 2005. - 269 с.
    20. Кузнецова М.И. Мотивация деятельности / М.И. Кузнецова. - СПб.: Фирма, - 2005. - 325 с.
    21. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия / Е.В. Маслов. - М.: Инфра-М, - 2005. - 343 с.
    22. Мордовин С.К. Управление персоналом: Современная российская практика / С.К. Мордовин. - СПб.: Питер, - 2005. - 200 с.
    23. Дружинин В.Н. Психология / В. Н Дружинин. - СПб.: Питер, - 2002. - 189 с.
    24. Трофимов Н.С. Современное управление персоналом организации / Н.С. Трофимов. - СПб.: Канди, - 2005. - 250 с.
    25. Цветаев К.В. Мотивация наемного труда в разных ситуациях / К.В. Цветаев // Персонал-МИКС. - 2002. - № 3. С.45 - 52.
    26. Щукин В.В. "Проблемное поле", или почему не совпадают мотивационные представления руководителей и персонала / В.В. Щукин // Человек и Труд. - 2001. - № 6. С.23 - 45.
  • 2047. Система стратегического и оперативного планирования в организации
    Курсовые работы Менеджмент

    Проявление фактораВлияние на компаниюДействия (опережающие или реагирующие)Клиент имеет возможность выбора экспедиторской компании+ держит в тонусе - мероприятия по удержанию, дополнительные издержкиПостроение отношений с клиентами, минимизирующих уходОбратная интеграция - самообеспечение клиентами своих транспортных потребностей - падение продаж, прибылиПредоставление услуг клиентам с уровнем сервиса и ценами, которые будут ниже его собственных расходов на содержание транспортно-логистической службы. Регулярные встречи с крупными клиентами с целью иметь по ним актуальную информацию (выявление потребностей и желаний). Иметь под рукой оценочные цифры для сравнения.Требование к сокращению временных издержек+ использование новых технологий + оборачиваемость средств + повышение продаж - снижение качестваПостоянный мониторинг технологий во всех областях, связанных с перевозками. Постоянное совершенствование информационных систем.Желание кредитования- нагрузка на финансы компании - увеличение «дебиторки»Договоренности с банками об оптимальном кредитованииЖелание получения полного комплекса услуг, связанных с организацией перевозки груза- влияние на имидж при невозможности оказания комплексной услуги + возможность повышения продаж + возможность увеличения прибыльностиБыть в курсе потребностей клиента. Не только удовлетворять имеющиеся потребности клиента, но и создавать новые.Потребность в избавлении от собственных транспортно-логистических служб+ повышение продаж + богатейший опыт - затраты на обучение персоналаИсследования рынка на предмет в такой потребности. Подбор персонала необходимой квалификации.Неумение спланировать собственные перевозки- замораживание средств в предоплатах поставщикам - трудность планирования доходов/расходов +возможность расширения спектра предлагаемых продуктов за счет, например, услуги планирования перевозок клиентаРазвитие транспортно-логистического аутсорсинга

  • 2048. Система тестов для определения индивидуальных склонностей персонала
    Курсовые работы Менеджмент

    На основании изложенного в данной работе материала можно сделать ряд следующих выводов:

    1. Под тестом понимается система заданий, позволяющих выявить, измерить и охарактеризовать уровень развития определенных качеств личности (до 400), ее реакции, а также осуществить межличностные сопоставления или сравнение человека с самим собой в разные периоды жизни.
    2. К тестам предъявляется ряд требований: объективность, надежность, валидность, сравнимость результатов, экономичность.
    3. Для удобства в использовании, тесты, которые применяются в процессе кадровой работы, можно условно разделить на профессиональные и психологические.
    4. Задачей профессиональных тестов является определение уровня знаний персонала в конкретной отрасли, его профессиональных навыков.
    5. Психологические тесты можно разделить на три большие группы: интеллектуальные тесты, тесты личностных характеристик и тесты межличностных отношений.
    6. Интеллектуальные и логические тесты считаются самым сложным видом тестов (задание может состоять из десятков или даже сотни вопросов). Предназначены они, в первую очередь, для выяснения уровня интеллекта и образования кандидата.
    7. Личностные тесты или личностные опросники самый распространенный вид тестов. Предназначены для выявления личностных особенностей, черт характера, диагностики психических состояний, определения профессиональной и социальной ориентации (предпочтительного типа будущей профессии, творческого потенциала), ценностной ориентации (выявление шкалы ценностей), психодиагностики самосознания (комфортность поведения, воля, внимание).
    8. Тесты межличностных отношений выявляют стиль общения с людьми, конфликтность, способность идти на компромиссы, приходить на помощь другим, навыки общения в различных ситуациях.
    9. Наиболее объективный результат даст только всестороннее и комплексное исследование человека, включающее личное собеседование, проверку профессиональных навыков и, возможно, тестирование. К последнему лучше всего прибегать в тех случаях, когда нужно выбрать одного из нескольких потенциальных кандидатов с приблизительно одинаковыми способностями.
    10. Эксперты предлагают для оценки кандидатов при приеме на работу использование следующих видов тестирования: метод диагностики межличностных отношений ДМО, стандартизированный многофакторный метод исследования личности СМИЛ, метод цветовых выборов МЦВ, метод портретных выборов МПВ, вербальный фрустрационный тест (ВФТ), интеллектуальные тесты Айзенка-Горбова.
    11. Компания «Автомир» предлагает систему компьютерных тестов Maintest для подбора кандидатов при формировании кадрового резерва.
  • 2049. Система управления и эффективности развития предприятия
    Курсовые работы Менеджмент

    К исключительной компетенции наблюдательного совета относятся и не могут быть переданы для принятия решения дирекции, директору следующие вопросы: наблюдательный совет:

    1. созывает собрание акционеров;
    2. назначает на должность и освобождает от должности директора;
    3. определяет количественный состав дирекции, согласовывает назначение на должность и освобождение от должности членов дирекции;
    4. утверждает смету (норматив) расходов на содержание органов управления и контроля Общества;
    5. согласовывает сделки, связанные с приобретением, отчуждением либо возможностью отчуждения имущества, отнесенного к основным средствам, стоимостью от 10% до 50% балансовой стоимости активов Общества, а также сделки по залогу имущества в связи с получением кредитов под закупку сырья, материалов, комплектующих для выпуска Обществом продукции в соответствии с целью и видами его деятельности стоимостью от 10% до 75% балансовой стоимости активов Общества, определенной по данным его бухгалтерской отчетности на последнюю отчетную дату; согласовывает сделки по отчуждению находящихся в собственности Общества зданий и сооружений стоимостью до 5 тысяч базовых величин;
    6. выносит решения о привлечении к дисциплинарной и материальной ответственности директора в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством;
    7. осуществляет контроль за деятельностью дирекции, директора, не вмешиваясь при этом в их оперативно-распорядительную деятельность;
    8. определяет условия оплаты труда директора;
    9. привлекает аудитора для проверки деятельности Общества и устанавливает размер оплаты его услуг;
    10. устанавливает порядок сдачи в аренду зданий, сооружений и помещений Общества и согласовывает договоры аренды;
    11. принимает решения об участии Общества в других хозяйственных обществах и товариществах, согласовывает отчуждение принадлежащих Обществу долей (акции) иных хозяйственных обществ и товариществ;
    12. принимает решения об оказании безвозмездной помощи в пределах суммы, установленной собранием акционеров на текущий год;
    13. представляет собранию предложения и отзывы о годовом балансе и проект решения о распределении прибыли и порядке покрытия убытков Общества;
    14. принимает решения о создании и прекращении деятельности филиалов представительств Общества;
    15. осуществляет иные полномочия в соответствии с настоящим уставом и решениями собрания.
  • 2050. Система управления как объект исследования
    Курсовые работы Менеджмент

    Децентрализация управления. Относительно быстрая адаптация системы управления предприятием на происходящие изменения в условиях ведения бизнеса зависит от степени централизации (децентрализации) в принятии решений. Это связано с той мерой, в которой полномочия верхнего уровня переходят на более низкие уровни управления (децентрализация) или сохраняются на верхнем уровне (централизация). Эффективное функционирование структуры, состоящей из большого количества уровней, требует разработки обширных правил, инструкций и процедур. В итоге все это делает структуру управления не только громоздкой, но и негибкой, не способной оперативно реагировать на быстро изменяющуюся ситуацию, вот поэтому децентрализация управления имеет первостепенное значение. С одной стороны, она позволяет быстро реагировать на запросы потребителей, а с другой делает процесс принятия решений более действенным. Децентрализация управления происходит в двух направлениях: путем делегирования прав в принятии решений и за счет разукрупнения крупных компаний и перехода к относительно небольшим автономным структурным единицам, наделенным правами принимать решения по всем производственным и хозяйственным вопросам. Примером тому является открытое акционерное общество “Группа Газ”, которое раздроблено на отдельные автономные единицы. Каждая из них имеет право самостоятельно принимать решения по всем вопросам, касающимся производства, реализации товаров, а также другим вопросам хозяйственного направления. Делегирование власти с высших уровней управления на низшие обуславливается рядом причин. В производственной и хозяйственной деятельности возникает много неопределенностей и риска, ситуация постепенно изменяется, что становится характерной чертой развития предприятия, усложняется протекание производственных процессов. Поэтому ни один руководитель, даже самый талантливый, не в состоянии охватить во всей полноте происходящие изменения и процессы.

  • 2051. Система управления качеством продукции
    Курсовые работы Менеджмент

    процедуры Наименование процедуры Продолжитель- Количество ность работы, исполнителей, ДНИ чел. 1-2 Ознакомление высшего руководства с 3 1 требованиями стандарта ИСО 9001:2000 2-3 Издание приказа о начале работ 1 1 2-4 Определение источников финансирования 5 10 2-5 Идентификация проблемы перехода на 1 4 новый стандарт 3-6 Формирование ЦРГ 2 5 4-7 Выбор внешнего консультанта - 2 4 независимого сертификационного органа 5-8 Корректировка целей в области качества 3 4 6-9 Назначение руководителя группы 1 1 7-10 Выбор системы сертификации 2 4 8-11 Построение дерева целей в области 2 1 качества 9-12 Обучение членов ЦРГ требованиям нового 7 4 стандарта 12-13 Составление укрупненного плана работ 5 5 13-18 Сбор документированной информации по 7 10 системе качества (в т.ч. распоряжений руководства о функционировании системы качества) 18-20 Подготовка информации к анализу 3 4 . 13-14 Анализ организационной структуры, 4 3 состава подразделений 13-16 Формирование базы данных о 5 7 потребителях 13-17 Исследование процессов обеспечения 6 10 качества 20-23 Анализ собранной информации 9 4 17-19 Формирование перечня основных и 3 5 поддерживающих процессов, протекающих на предприятии 13-15 Разработать документированную 5 3 процедуру по информированию персонала о политике высшего руководства в области качества, о требованиях, целях и достижениях предприятия 19-21 Проведение анализа процессов с точки 4 15 зрения добавления стоимости 23-24 Принятие решения о использовании 1 5 существующей документации 21-22 Составление плана "неудовлетворительное 4 5 состояние - цель - мероприятие" 40-41 Установить последовательность процессов, 5 10 протекающих в организации и их взаимосвязь 43-44 Определить владельцев процессов 3 10 45-46 Определить критерии и методы оценки 3 4 процессов для обеспечения эффективной работы и управление этими процессами 46-47 Документировать процессы (составить 3 15 карты процессов 41-43 Определить требуемые выходные данные 4 7 деятельности процессов и выявить данные входных процессов по видам деятельности 24-32 Составить детальный план разработки и 10 14 внедрения системы 32-33 Утвердить план 1 1 33-34 Определить план финансовых мероприятий 4 5 по внедрению системы 34-37 Составить перечень документов, записей. 7 10 необходимых для предоставления доказательств соответствия СМК ' требованиям нового стандарта и эффективного функционирования системы 37-38 Разработать план перевода документов 5 14 СМК по требованиям стандарта ИСО 9001:2000 38-39 Утвердить план 1 1 39-42 Внести корректировки в "Политику в 7 3 области качества" 42-48 Внести изменения и переиздать справочник 16 16 по качеству 48-49 Утвердить справочник по качеству 2 3 49-51 Внести изменения в рабочие и контрольные 16 16 инструкции 51-53 Внести изменения в положения об отделах и службах предприятия в соответствии с новой политикой в области качества 6 8 53-54 Внести изменения и переиздать ряд должностных инструкций 18 18 49-50 Составить схему документооборота службы качества 2 3 50-52 Создать электронную базу данных службы качества 19 5 25-27 Открыть "Интернет-страницу" с регулярной информацией по улучшению качества продукции ЗАО "Тяжмехпресс" 3 1 34-35 Разработать мероприятия по сотрудничеству с поставщиками и проверке возможностей их процесса изготовления продукции с заданными требованиями 3 3 26-28 Разработать методику определения потребностей внешнего заказчика 5 4 . 28-29 Определить методы получения информации о пожеланиях потребителей с целью удовлетворения их требований 2 2 29-30 Разработать систему информации для сбора и обработки данных по качеству поставляемой продукции (в условиях эксплуатации) 5 2 30-31 Разработать критерии оценки удовлетворенности потребителей КПО 4 3 54-55 Обучение персонала 10 5 54-56 Проверка соответствия процессов требованиям МС ИСО 9001:2000 15 10 56-57 Документирование результатов контрольного аудита 8 4 57-58 Отбор, идентификация образцов и их 9 3 испытание 57-59 Составление справки-матрицы о 10 4 готовности системы к сертификации 59-60 Разработка корректирующих мероприятий 10 5 60-61 Сертификационная оценка процессов 25 7 61-62 Осуществление инспекционного контроля 8 7 за сертифицированной продукцией 61-63 Анализ полученных результатов и 10 3 принятие решения о выдаче сертификата 62-64 Корректирующие мероприятия при 6 4 нарушении соответствия установленным требованиям и неправильном применении знака соответствия 63-63 Выдача сертификата и лицензии на 5 1 применение знака соответствия 64-65 Получение комплекта документации о 2 1 результатах сертификации

  • 2052. Система управления качеством продукции на ОАО "Монди СЛПК"
    Курсовые работы Менеджмент

    Предложенная классификация не является ни универсальной, ни исчерпывающей, но она дает наглядное представление о разнообразии статистических методов и о тех потенциальных возможностях, которыми располагают сегодня специалисты предприятий при реализации требований стандартов ИСО по части использования статистических методов в системе качества. Для выполнения необходимых статистических расчетов на Монди СЛПК используются различного рода технические средства, в том числе электронно-вычислительная техника. Сравнительно простые технические средства, например, статистические индикаторы, обеспечивают ввод данных со шкал контрольно-измерительных приборов, журналов и таблиц, а также вычисление статистических характеристик при непосредственном измерении. Применение ЭВМ дает возможность обрабатывать исходную информацию, следить за параметрами процесса, непрерывно экспериментировать, меняя переменные до тех пор, пока не установятся оптимальные режимы. При этом используются стандартные программы статистического управления качеством [14].

  • 2053. Система управления на примере ООО "Техстрой"
    Курсовые работы Менеджмент

    Показатели20052006Кол-во электроэнергии, потреблённой электромоторами… кВт/час в месяц1400014300Общее кол-во всех видов энергии кВт/час в месяц2500026000Электроэнергия, потребляемая на технологические цели1700017500Кол-во всех видов энергии, используемой в производственных целях кВт/час в месяц30003300Установленная мощность электромашин и аппаратов кВт/час в месяц1600016200Численность рабочих, занятых в наибольшей смене2223Удельный вес оборудования, машин и механизмов в общей стоимости ОПФ, %95,7985,04Среднегодовая стоимость машин и оборудования2051337010Численность рабочих, занятых в основной смене2021Время работы оборудования (дней)213251Календарное время303321Фактическая производительность оборудования тыс. шт. в смену2000027000Проектная производительность печатных листов тыс. шт. в смену3000030000Фактический срок службы оборудования12Нормативный срок службы оборудования66Кол-во станков1821Чистая масса готового изделия в гр.400400Норма расходов материала на изготовление изделия в гр.410405Стоимость 1 кВт/час2,002,25

  • 2054. Система управления ООО "Старый Лекарь"
    Курсовые работы Менеджмент

    По организационно-правовому признаку ООО «Старый Лекарь» относится к обществу с ограниченной ответственностью, что и следует из названия Общества. Это учрежденное одним или несколькими лицами общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров. Важнейшей отличительной особенностью общества является положение, что его участники не отвечают по обязательствам общества и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов. Это первое. Во-вторых, в соответствии с ст. 94 ГК РФ участник общества с ограниченной ответственностью имеет право в любое время выйти из общества независимо от согласия других его участников. Это положение расширяет экономическую свободу участников общества. В-третьих, в соответствии с учредительными документами и законом участнику общества должна быть выплачена стоимость части имущества, соответствующая его доле в уставном капитале общества. Участниками общества могут быть граждане и юридические лица. Государственные органы и органы местного самоуправления не вправе выступать участниками общества, если иное не установлено законодательством. Общество может быть учреждено одним лицом, которое становится его единственным участником. Однако число участников общества не должно быть более 50, если это число будет превышено, общество в течение года должно преобразоваться в открытое акционерное общество или в производственный кооператив.

  • 2055. Система управления организацией "Google"
    Курсовые работы Менеджмент

    Сильные стороныВозможности· Google имеет обеспечение для интеграции с различными языками и имеет локализованный поиск. · Скорость поиска очень высока и пользователь может получить любую информацию в кратчайшие сроки. · Продукты и сервисы Google являются ее основными силы, которые создали огромную базу пользователей. · Работники компании имеют очень высокую квалификацию, что способствует росту компании и развитию технологий. · Google не боится рисковать и выводить на рынок новые товары и услуги. · Компания поддерживает разработку инноваций, путем предоставления работникам 20% рабочего времени на разработку собственных проектов.· С появлением новых тенденций и технологий постоянно увеличивается количество интернет-пользователей. · Основные доходы Google поступает от рекламы, т.е. около 80% доходов. · Google постоянно занимается приобретением программ, таких как YOUTUBE, Android, Picasa, Motorolla, список которых доходит до свыше 90 компаний. · Более того, у Google есть настолько огромная база пользователей, что любые обновления становится немедленно популярными. Иногда, популярней, чем оригинальная идея. Например, Picasa получил фактически двойной рост, когда он стал связанным с Google.Слабые стороныУгрозы· Многие продукты Google, такие как Google Maps, финансы, новости, поиск книг и т.д., не известны для многих пользователей. · Компания имеет много неприбыльных проектов, которые стоят больших затрат. · Инновации на рынке IT - технологий, очень схожи с проектами конкурентов.· Компания сталкивается с конкуренцией со стороны других поисковых систем, как Yahoo, Bing, Baidu и Яндекс, а так же, других компаний, как Apple, Microsoft, Facebook и др. · Google в силу своего доминирующего положения на рынке находится под правительственным давлением. · Против ОС Android подано несколько исков о нарушениях патентов и авторских прав от Oracle, Apple.«СиВ» (сила и возможности):

  • 2056. Система управления персоналом на заводе "МиассЭлектроАппарат"
    Курсовые работы Менеджмент

    Рассмотрим конкретные предложения по совершенствованию:

    1. Канцелярия не уместна для службы безопасности. Рационально переместить её в социально-бытовую функциональную область, и всю ответственность возложить на заместителя директора по общим вопросам.
    2. служба безопасности существует как отдельное подразделение от 1 отдела безопасности по защите информации. Такие отделы можно объединить в одну службу. Таким образом, заместитель директора по безопасности будет подчиняться 1 отделу, в свою очередь, ему будет подчиняться охрана.
    3. При рассмотрении вопросов совершенствования деятельности нужно коснуться планирования одного из основных инструментов предприятия. Обществу необходимо вырабатывать долгосрочную линию поведения, которая позволила бы ему поспевать за изменениями происходящими в его окружении. Для формирования долгосрочного планирования необходимо проведение глубоких исследований рынка (конкурентов, потребителей, состояние рынка в целом и пр.). Таким образом, будет целесообразно увеличить штат специалистов в этой области. Следовательно, необходимо создать на предприятии «МиассЭлектроАппарат» службу маркетинга. Ни один вид деятельности не имеет для здоровья экономики такого важного значения, как продажа, но и она нуждается в маркетинговых исследованиях. Российский рынок электротоваров предоставляет большое поле для деятельности маркетинга, сбора маркетинговой информации и проведения маркетингового исследования на рынке электротехнической продукции.
  • 2057. Система управления персоналом организации
    Курсовые работы Менеджмент

     

    1. Беляцкий Н.П. и др.Управление персоналом: Учеб.пособие для экон. спец. вузов. М.: Интерпрессервис: Экоперспектива, 2006. 349 с.
    2. Беляцкий Н.П., Ройш П. Управление человеческими ресурсами: Учеб. пособие для слушателей MBA. М.: Изд. центр БГУ, 2007. 280 с.
    3. Гончаров В.И. Менеджмент: Учеб. пособие. Мн.: Мисантаа, 2006. 624с.
    4. Документы по персоналу предприятия: Кадровая политика. Работа кадровой службы. Управленческая и кадровая документация. Формы, примеры/Авт.-сост.М.И.Басаков. Ростов н/Д.:МарТ, 2006. 271 с.
    5. Дуракова И.Б.Управление персоналом: Отбор и найм. Исследование зарубежного опыта. -М.:Центр, 2008. 157 с.
    6. Кабаченко Т.С.Психология управления: Учеб. пос. В 2ч.Ч.1-2.-М.:Российское педагогическое агентство, 2007. 323 с.
    7. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебник. Мн.: Новое знание, 2006. 284 с.
    8. Кабушкин Н.И. Роль руководящих кадров в обеспечении эффективности управления организации // Современное управление. 2006. №7. С.95-108
    9. Кохно П.А., Микрюков В.А. Менеджмент. М.:ЮНИТИ, 2006. 354 с.
    10. Магура М.И. Мотивация труда персонала и эффективность управления // Управление персоналом. 2007. №6. С.22-23
    11. Магура М.И.Поиск и отбор персонала: Настольная книга для предпринимателей, руководителей, менеджеров и специалистов кадровых служб.-2-е изд., перераб. и доп.-М.:Бизнес-школа"Интел-Синтез", 2007. 272 с.
    12. Маслов В. И. Перспективы развития стратегического управления персоналом в России // Менеджмент в России и за рубежом. 2006. №1. С.133-144
    13. Машков В. Н. Психология управления: Учеб. пособие; Европ. ин-т экспертов. 2-е изд.-СПб.:Изд-во Михайлова В.А., 2005. 253 с.
    14. Менеджмент (Современный российский менеджмент): Учебник/ Под ред. Ф.М. Русинова и М.Л. Разу.-М: ФБК-ПРЕСС, 2004. 504 с.
    15. Менеджмент: учеб.пособие для вузов; С.А. Боголюбов, Г.М. Волков, С.П. Галенко; Под общ.ред. Ж.В. Прокофьевой. М.: Знание,2007. 287с.
    16. Минаев Э.С. Менеджмент персонала: функции и методы. М., 2005. 245 с.
    17. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник для студ. экон. спец./Рос. экон. акад. им. Г.В.Плеханова. М.: Финстатинформ, 2007. 878 с.
    18. Персонал: Как руководить организацией: Учебник: Пер.с англ./ Науч.ред.: В.А. Питателевой, З.А. Лилеева. Б.М.: ИКК « ДЕКА »2004. 95 с.
    19. Токарев А.Б. Успешная работа с персоналом - залог эффективной деятельности организации // Деньги и кредит. 2006. №8. С.35-38
    20. Управление организацией: Учебник для вузов по спец. Менеджмент/ Г.Л. Азаев, В.П. Баранчеев, В.Н. Гунин и др.; Под ред. А.Г. Поршнева и др.; ГУУ.-2-е изд., доп. и перераб. М.: Инфра.-М, 2002. 668 с.
    21. Управление персоналом организации: Учебник/ А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, И.Е. Ворожейкин и др.; Под ред. А.Я. Кибанова; ГУУ.-2-е изд., доп. и перераб. М.: Инфра.-М, 2007. 637 с.
  • 2058. Система управления персоналом: формирование и развитие
    Курсовые работы Менеджмент

     

    1. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2004.
    2. Акберин Р.З., Кибанов А.Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при разных формах хозяйствования. Учебное пособие - М.: ГАУ, 2003.
    3. Бавыкин В.Г. Новый менеджмент. Управление предприятием на уровне высших стандартов. - М.: Экономика, 2004.
    4. Беляцкий Н.П. и др. Управление персоналом: Уч. пос. / Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Ройш П. - Мн.: Интерпрессервис; Экоперспектива, 2004.
    5. Блинов А.О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом: Учеб. пос. - М.: ГЕЛАН, 2003.
    6. В лабиринтах рынка. Под ред. Фельдмана Г.И. - М.: Транспорт, 2003.
    7. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник для студентов и аспирантов вузов по специальности "Менеджмент". - М.: МГУ, 2004.
    8. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. - М.: МНИИПУ, 2004.
    9. Джонсон Р., Каст Ф., Розенцвейг Д. Системы и руководство. - М.: Советское радио, 2006.
    10. Егоршин А.П. Управление персоналом - Н. Новгород: НИМБ, 2004.
    11. Кибанов А.Я. Комплексное проектирование системы управления в машиностроении. - М.: МИУ, 2004.
    12. Кибанов А.Я. Оценка экономической эффективности совершенствования управления машиностроительным предприятием. - М.: МИУ, 2004.
    13. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персоналом. - М.: ГАУ, 2003.
    14. Кричевский Р.А. Если вы - руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М.: Дело, 2003.
    15. Шакирова Р. Д Организация работы с кадрами и её совершенствовании. - М.: ВНИИЭгазпром, 2005.
    16. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2004.
    17. Маркс К. Капитал. Т.1 // Маркс К., Энгельс Ф. Соч.2-е изд. Т.23.2004.
    18. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2004.
    19. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. - М.: Бизнес-школа "Интел-синтез", 2006.
    20. Нестерова Д., Сабирьянова К. Инвестиции в человеческий капитал в переходный период в России. Российская программа экономических исследований. Научный доклад № 04/04, декабрь 2004.
    21. Овчинникова Т. Новая парадигма управления персоналом в условиях переходной экономики. // Управление персоналом. - 2005. - №7.
    22. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом. - М.: Финстатинформ, 2005.
    23. Основы управления персоналом. Под ред. Генкина Б.М. - М.: Высшая школа, 2006.
    24. Основы управления персоналом. Под ред. Розарёновой Т.В. - М.: ГАСБУ, 2006.
    25. Основы социального управления. / Под ред.В.Н. Иванова. - М.: Логос, 2006.
    26. Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. - М.: Прогресс, 2006.
    27. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. - М.: Зевс, 2005.
    28. Санталайнен Т., Воутилайнен Э. и др. Управление по результатам. - М.: Издательская группа "Прогресс", 2003.
    29. Система работы с кадрами управления. Под ред. Шаховой В.А. - М.: Мысль, 2004.
    30. Система управления персоналом на предприятии. - М.: Всероссийский центр производительности, 2003.
    31. Скопылатов И.А., Ефремов О.Ю. Управление персоналом. - СПб.: Изд-во Смольного ун-та, 2004.
    32. Смирнов Б.М. Кадровые нововведения в системе управления персоналом. - М.: ГАУ, 2006.
    33. Сотникова С.И. Управление карьерой: Уч. пос. - М.: ИНФРА-М, 2003.
    34. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом? - М.: Бизнес - школа " Интел - синтез", 2005.
    35. Стэнли Янг. Системное управление организацией. - М.: Советское радио, 2003.
    36. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. - М.: Дело ЛТД, 2005.
    37. Трейси Диана. Менеджмент с точки зрения здравого смысла. Настольная книга. - М.: Автор, 2003.
    38. Управленческое консультирование. Под ред. Куба М. - М.: Интерэксперт, 2004.
    39. Управление персоналом организации: учебник для Вузов. Под ред. Кибанова А.Я. - М.: Инфра - М, 2005.
    40. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. - М.: Акалис, 2006.
    41. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Учеб. для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
    42. Шекшня С.В. Управление персоналом. Учебно-практическое пособие. - М.: Бизнес - школа "Интел - Синтез", 2006.
    43. Шкатулла В. И Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: Норма - Инфра - М, 2004.
  • 2059. Система управления производственной деятельностью предприятия СООО "ПромАгроПак – 2007" и направления её совершенствования
    Курсовые работы Менеджмент

    Статус юридического лицаОрганизация с национальными инвестициямиОрганизация с иностранными инвестициямиОрганизационно-правовая формаООО, ОДО, ЗАО, ОАО, Частное предприятие (ЧУП) ООО, ОДО, АО, Частное предприятие (ЧУП) Размер уставного фондаООО, ОДО, ЧУП - любой размер уставного фонда ЗАО - размер уставного фонда не менее 100 базовых величин ОАО - размер уставного фонда не менее 400 базовых величинВклад иностранного инвестора в уставной фонд должен быть не менее 20 000 долларов США. Общий размер уставного фонда определяется соотношением долей. Порядок формирования уставного фонда100% уставного фонда до государственной регистрацииВ течение 1-го года не менее чем на 50% уставного фонда, формирование уставного фонда в полном объёме по окончании 2-х лет со дня регистрацииФорма вклада в уставной фондДенежная, не денежная (подлежит оценке независимым экспертом-оценщиком). При не денежной форме вклада и наличии у участника на момент создания организации супруги (супруга) требуется его (её) согласие на распоряжение имуществом, которое заверяется нотариально. Денежная, не денежная. Не денежный вклад иностранного участника должен быть ввезён из иностранного государства или приобретен в РБ за иностранную валюту или белорусские рубли, если они получены в виде причитающейся иностранному участнику прибыли от деятельности созданной с его участием организации с иностранными инвестициями, а так же от другой разрешенной деятельности или путём обмена иностранной валюты в банке. Не денежные вклады участников оцениваются на дату их принятия на баланс коммерческой организации с иностранными инвестициями. Валюта, в которой объявляется уставный фонд в учредительных документаxБелорусские рубли (по курсу к евро на первое число месяца, в котором документы подаются для регистрации) Доллары США, а в случае создания ИЗАО, СЗАО, ИОАО, СОАО - также в белорусских рублях. Валюта, в которой оплачивается уставный фондБелорусские рублиДоллары США, белорусские рубли, евро, российские рубли, иная иностранная валюта с учётом официального курса Национального банка Республики Беларусь на день подписания учредительного договора или утверждения уставаДокумент, подтверждающий факт формирования уставного фондаДокумент из банка о внесении денег на временный счёт, а при не денежном вкладе в уставной фонд - заключение эксперта-оценщика. Аудиторское заключениеСостав участниковГраждане Республики Беларусь, лица, имеющие вид на жительство в Республике Беларусь, юридические лица - резиденты Республики Беларусь Иностранные граждане, юридические лица - нерезиденты РБ могут создать на территории Республики Беларусь организацию без статуса организации с иностранными инвестициями. Такая организация создаётся и работает по "правилам", предусмотренным для организаций с национальными инвестициямиИностранные граждане, юридические лица - нерезиденты Республики Беларусь Граждане Республики Беларусь и лица без гражданства, постоянно проживающие за пределами Республики БеларусьОплата трудаРегулируется порядком применения ЕТС, тарифным коэффициентом и размером бюджета прожиточного минимума. При отнесении заработной платы на себестоимость, размер тарифной ставки первого разряда не должен быть выше минимального бюджета прожиточного минимума. Не регулируется, возможно установление любой тарифной ставки первого разрядаДополнительные обязательства, установленные законодательством РБ-Ежегодный аудит

  • 2060. Система управления производством
    Курсовые работы Менеджмент

     

    1. Акимова Т.А. Теория организации: Уч. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ ДАНА, 2003. - с.367
    2. Андреев П.Л. Обеспечение финансовой устойчивости предприятий // РПК: экономика, управление, 2002, №9
    3. Басовский Л.Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 259с.
    4. В лабиринтах современного управления: Стратегическое планирование, маркетинг, обслуживание клиентов, управление персоналом, оплата труда / ред. сост. Г.Р. Райтер. - М.: Экономика, 1999. - 248 с.
    5. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие; 2-е изд., пер. и доп. - М.: ИНФРА - М, 2000, - 283 с.
    6. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. - М.: ТК Велби, 2004. - с.504
    7. Виссема Х. Стратегический менеджмент и предпринимательство. - М.: Финпресс, 2000. - 272 с.
    8. Виханский О.С. Менеджмент. 3-е изд. - М.: Гардарики, 2000. - с.528
    9. Волкова О.И., Девяткина О.В. Экономика предприятия (фирмы): Учебник - М.: ИНФРА-М 2003. - 600 с.
    10. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - М.: ЮНИТИ, 2003. - с.501
    11. Ильин А.И., Синица Л.М. Планирование на предприятии: Учеб. пособие в 2 ч. Ч.1. Стратегическое планирование / Под общ. ред. А.И. Ильина. - Мн.: ООО "Новое знание", 2000. - 312с.
    12. Ильин А.И., Синица Л.М. Планирование на предприятии: Учеб. пособие в 2 ч. Ч.2. Тактическое планирование / Под общ. ред. А.И. Ильина. - Мн.: ООО "Новое знание", 2000. - 416с.
    13. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие. - М.: Гардарики, 2001. - 584 с.
    14. Коренченко Р.А. Общая теория организации: Учебник для вузов - М.: ЮНИТИ ДАНА, 2003. - с.286
    15. Лукичева Л.И. Управление организацией: Учеб. пособие. - М.: Омега-Л, 2004. - 360 с.
    16. Мескон М. Основы менеджмента - М.: изд. "Дело", 1998. - с.800
    17. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского - СПб: Питер, 2002. - с.512
    18. Мухин В. и. Основы теории управления: Учебник для вузов - М.: Изд-во "Экзамен", 2003. - с.256
    19. Основы менеджмента: Учеб. для вузов / под ред. Д.Д. Вачугова - М.: Высш. школа, 2001. - с.367
    20. Почтовые ведомости за 2001 - 2003гг.
    21. Русинов Ф.М. Менеджмент. Учебник для ВУЗов - М.: НД ФБК-Пресс, 1999. - с.504
    22. Распространение почты // журналы за 2001 -2002гг.
    23. Теория организации: Учебник для вузов - М.: изд-во "Экономика", 2003. - с.431
    24. Теория управления. Учебник / под общ. ред. А.Л. Гапоненко - М.: Изд-во РАГС, 2005. - с.558
    25. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. проф. О.И. Волкова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 520 с.