Geum.ru

Дипломная работа

  • 22241. Управление качеством продукции на ОАО "Карамель"
    Бухгалтерский учет и аудит

    Г. Сопоставление оцениваемого образца с базовыми осуществляется поэтапно. На первом этапе проверяют соответствие продукции и значений ее показателей международным стандартам, включая ограничения по показателям безопасности, экологии и т.п.; стандартам, и техническим условиям и другим действующим нормативным документам на продукцию. Продукция, не соответствующая любому из этих требований, признается уступающей мировому уровню. При выполнении указанных требований переходят ко второму этапу. На втором этапе сопоставляют оцениваемую продукцию с каждым базовым образцом по значениям оценочных показателей на основе метода по парного сопоставления. При этом сопоставление может привести к одному из следующих результатов:

    • оцениваемая продукция выступает базовым образцом, если она уступает ему хотя бы по одному из показателей;
    • оцениваемая продукция превосходит базовый образец, если она превосходит его хотя бы по одному показателю, не уступая ему ни по одному из оставшихся показателей;
    • оцениваемая продукция равноценна базовому образцу, если значения всех его показателей совпадают со значениями базового образца.
    • результат сопоставления оцениваемой продукции совокупностью базовых образцов на этом этапе формируется следующим образом:
    • продукция превосходит мировой уровень, если она превосходит каждый образец;
    • продукция соответствует мировому уровню, если она равноценна хотя бы одному базовому образцу;
    • продукция уступает мировому уровню, если она уступает каждому базовому образцу.
    • в приведенных выше ситуациях продукцию относят к одной из трех градаций. В случае, когда оцениваемая продукция:
    • превосходит хотя бы один, но не каждый базовый образец она не уступает мировому уровню;
    • уступает хотя бы по одному, но не каждому базовому образцу она не превосходит мировой уровень.
  • 22242. Управление качеством продукции на основе стандартов ИСО 9000:2000
    Менеджмент

    Наименование принципаСущность принципа1) Ориентация на потребителяОрганизация должны понимать текущие и будущие потребности потребителя, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания2) Лидерство руководителяС помощью лидерства и реальных действий высшее руководство может создавать обстановку, способствующую полному вовлечению работников и эффективной работе системы менеджмента качества3) Вовлечение работниковПолное вовлечение работников дает возможность организации с выгодой использовать их способности4) Процессный подходСистематическая идентификация и менеджмент применяемых организацией процессов и прежде всего обеспечения их взаимодействия могут считаться «процессным подходом»5) Системный подход к менеджментуСистемный подход к менеджменту качества побуждает организации анализировать требования потребителей, определять процессы, способствующие получению продукции, приемлемой для потребителей6) Постоянное улучшениеЦелью постоянного улучшения системы менеджмента качества является увеличение возможности повышения удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон7) Принятие решений, основанное на фактахЭффективные решения основываются на анализе данных и информации8) Взаимовыгодные отношения с поставщикамиОтношения взаимной выгоды организации и ее поставщиков повышают способность обеих сторон создавать ценности

  • 22243. Управление качеством продукции на предприятии (на примере ТОО "МедАспапОптика")
    Менеджмент

    Заместитель генерального директора назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора компании. Заместитель генерального директора подчиняется непосредственно генеральному директору. Заместитель генерального директора должен знать: : законодательные и нормативные правовые акты, определяющее направления развития соответствующей отрасли производства и финансово-экономической деятельности ТОО «МедАспанОптика»; профиль, специализацию, особенности структуры компании; перспективы технического и финансово-экономического положения; производственные мощности; основы технологии производства продукции компании; порядок разработки и утверждения планов производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности; рыночные методы хозяйствования и финансового менеджмента; порядок ведения учета и составления отчетов о хозяйственно-финансовой деятельности; организацию финансовой работы на предприятии, материально-технического обеспечения, транспортного обслуживания и сбыта продукции; организацию погрузочно-разгрузочных работ; порядок разработки нормативов оборотных средств, норм расхода и запасов товарно-материальных ценностей; порядок заключения и исполнения хозяйственных и финансовых договоров; экономику, организацию производства, труда и управления; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

  • 22244. Управление качеством продукции на предприятии на примере ФГУП "Приборостроительный Завод"
    Менеджмент

    МероприятияСредства, предусмотренные на выполнение программы на год, р.1. Расширение и совершенствование фирменной торговли, участие в международных, республиканских выставках, смотрах-конкурсах выпускаемой продукции2 583 3062. Участие в научно-технических семинарах и конференциях400 0003. Повышение технического уровня и конкурентоспособности продукции на основе реализации государственных и отраслевых научно технических программ: «Телевидение», «Автотракторостроение», «Микроэлектроника», «Аудиотехника», «Диагностика, медицинская техника и оборудование», «Станки и инструменты», «Технологии», Приборы и средства измерений» и др.14 851 0004. Реконструкция и техническое перевооружение производства, совершенствование технологии с целью повышения конкурентоспособности продукции по планам предприятия15 200 0005. Дальнейшее продолжение работ по подключению к сети «INTERNET» и обучению специалистов основам ее использования с целью улучшения информационного обеспечения12 0006. Внедрение новых информационных технологий, включая электронную почту, создание локальных сетей6 560 4307. Дальнейшее развитие работ по созданию современных средств и методов метрологического обеспечения производства конкурентоспособной продукции, повышения технического уровня и надежности измерений2 550 3008. Организация повышения квалификации специалистов предприятий по вопросам управления качеством окружающей среды с учетом требований международных стандартов36 6509. Развитие работ по совершенствованию подготовки кадров и обучения их вопросам менеджмента качества14 00010. Сертификация системы менеджмента качества продукции70 19011. Организация учебы с руководителями и специалистами предприятий по совершенствованию систем качества в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО серии 900016 20012. Обучение рабочих и другого персонала, непосредственно занятых производством продукции основам управления качеством18 800Итого средств по всем мероприятиям42 242 686

  • 22245. Управление качеством продукции на примере рекламного агентства "Majesty.su"
    Менеджмент

    Возможности:Угрозы:1. Выход на новые рынки или сегменты рынка 2. Предоставление широкого спектра дополнительных услуг (например, бесплатный монтаж рекламных конструкций) 3. Разорение и уход фирм-конкурентов 4. Совершенствование рекламных технологий, использование новинок наружной рекламы 5. Уменьшение затрат и издержек путем поиска новых поставщиков качественных и недорогих материалов 6. Расширение клиентской базы1. Появление новых видов наружной рекламы у конкурентов 4. Спад в экономике 5. Рост темпов инфляции 6. Сокращение расходов на рекламу со стороны российского бизнеса 7. Снижение уровня цен на рекламу 8. Возможность появления новых конкурентов 9. Давление со стороны товаров-заменителей 10. Влияние поставщиков 11. Усиление конкурентной борьбы в сегменте наружной рекламыСильные стороны:«Сила и возможности»«Сила и угрозы»1. Значительный рост объемов оказанных услуг за последний год персонала в принятии управленческих решений 3. Персональная ответственность каждого конкретного сотрудника за тот или иной участок работы, любовь к своему делу 4. Тщательно налаженная работа с клиентами, потенциальным клиентам уделяется большое внимание, высокое качество обслуживания 5. Наличие собственной производственной базы 6. Возможность выполнить специфические требования заказчика 7. Фирма имеет собственный сайт в интернете, который регулярно обновляетсяОбучение персонала, использование по максимуму его потенциала, а также наличие собственной производственной базы и креативный подход к рекламе, дающий возможность выполнить специфические требования заказчика, позволят совершенствованию рекламных технологий, используемых рекламным агентством, применению новинок наружной рекламы, что в конечном счете поможет фирме достичь конкурентных преимуществ;Использование по максимуму возможностей персонала, наличие собственной производственной базы и креативный подход к рекламе, дающий возможность выполнить специфические требования заказчика, позволят сохранить имеющихся клиентов, а также снизить давление со стороны товаров-заменителейСлабые стороны:«Слабость и возможность»«Слабость и угрозы»1. Отсутствие четкой стратегии 2. Недостаточно сформированный имидж 3. Меньшая по сравнению с конкурентами занимаемая рыночная доля 4. Не предусмотрена возможность повышения квалификации сотрудников 5. Не удобное расположение 6. Отсутствие инвестирования в маркетинг за исключением минимально необходимых средств на размещение рекламы 7. Высокий уровень цен на размещение рекламы на рекламных конструкциях по сравнению с конкурентамиОтсутствие четкой стратегии, недостаточно сформированный имидж, высокие цены на услуги агентства, отсутствие инвестирования в маркетинг за исключением минимально необходимых средств на размещение рекламы, меньшая по сравнению с конкурентами занимаемая рыночная доля могут повлиять на возможность компании выйти на новые сегменты рынка, применению рекламных новинок и, следовательно, расширению клиентской базы.Не сформировавшийся имидж, не продуманная рекламная политика, высокие цены на услуги, давление со стороны товаров-заменителей могут привести к ухудшению конкурентной ситуации; Отсутствие мониторинга рынка может снизить скорость принятия решений, в случае появления новых конкурентов Рост темпов инфляции и скачков в курсах валют, сокращение расходов на рекламу со стороны российского бизнеса может привести к банкротству компании

  • 22246. Управление качеством продукции ОАО "Омскшина"
    Менеджмент

    Одним из важнейших принципов взаимодействия в системе управления персоналом и в целом во взаимоотношениях в рамках TQM-ориентированной организации должно стать формирование качества межчеловеческих отношений во всех направлениях. Это, прежде всего, уважение к человеческому достоинству и идеям, которые выдвигают работники, а также взаимное доверие. Только осуществляя их, можно добиться действительного участия всех сотрудников в процессе улучшения работы. Руководители должны знать и всегда помнить, что без развитого чувства взаимного доверия, взаимного уважения практически невозможно привлечь работников организации к процессу улучшения, к выявлению и решению проблемы, к высказыванию своих идей, так как при отсутствии такого доверия сотрудники рискуют при высказывании своих мыслей потерей собственного достоинства. Формируя атмосферу взаимного доверия, руководство создает ситуацию, при которой никто не боится сделать ошибку, выдвинуть «неумную» идею и т.п. Необходимо, чтобы к любым предложениям, идеям прислушивались, чтобы они не отбрасывались, а накапливались и по мере возможности реализовывались. Таким образом, руководитель должен сменить авторитарный стиль взаимоотношений с подчиненными на сотрудничество, он во многом становится руководителем-помощником, который побуждает к активности работников, прислушивается к их идеям, реагирует на них. Одна из важнейших задач руководства - создание климата, способствующего изменениям, постоянному улучшению, новаторству, достижению высокого личного качества.

  • 22247. Управление качеством сельскохозяйственной продукции
    Разное

     

    1. Абрамов С.И. Инвестирование. М.: Центр экономики и маркетинга, 2000. 440 с.
    2. Абрютин М.С., Грачев А.В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. М.: Дело и Сервис, 1998. 180 с.
    3. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы: учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2000.- 252 с.
    4. Акулич И. Л., Герчиков И.З. Маркетинг: Учеб. пособие. Мн.: Интерпрессервис: Миссанта, 2003. 397 с.
    5. Бобкова Н. Развитие овощеводства защищенного грунта // Аграрная экономика. 2006.- №3.-с.43-44.
    6. Богагин Ю.В., Швандар В.А. Инвестиционный анализ. М., 2001. 325 с.
    7. Болт Г.Д. Практическое руководство по управлению сбытом. М.: Экономика, 1991. 353 с.
    8. Бромович М.А. Анализ экономической эффективности капиталовложений. М.: ИНФРА М, 1996.-432 с.
    9. Валевич Р.П., Давыдова Г.А. Экономика торгового предприятия: учеб. пособие. Мн. 1997.- 254 с.
    10. Глушаков В.Е. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие / В.Е. Глушаков, - Мн., «Экоперспектива», 2001. 167 с.
    11. Горфинкель В.Я., Купряков Е.М. Экономика предприятия М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. 742 с.
    12. Дейян А., Троадек А. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи: учеб. пособие для ВУЗов. М.: изд-во«ИНФРА-М», 1993. 350 с.
    13. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения /Пер. с англ. М. Котельниковой. М.: 1998. 236 с.
    14. Ермолович Л.Л., Сивчик Л.Г., Толкач Г.В., Щитникова И.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. пособие /под ред. Л.Л. Ермолович. - Мн.: Интерпрессервис; Экоперспектива, 2001.-576 с.
    15. Крейнина М.Н. Финансовое состояние предприятия. Методы оценки. М.: Финансы и статистика, 1997. 411 с.
    16. Кравченко Л.И. Анализ финансового положения предприятия. Мн: 1994. 56 с.
    17. Мозоль А. Экономическая оценка производственного потенциала сельскохозяйственных предприятий // Аграрная экономика. 2006. - №1. с.13-15
    18. Негашев Е.В. Анализ финансов предприятия в условиях рынка: Учебн. пособие. - М.: Высш. шк., 1997. 192 с.
    19. Организация коммерческой деятельности: справочное пособие / С.Н. Виноградова, С.П. Гурская, О.В. Пигунова и др.; Под общ. ред. С.Н. Виноградова. Мн.: Выш.шк., 2000.- 487 с.
    20. Орлова Е.Р. Инвестиции: Курс лекций. М.: ИКФ Омега-Л, 2003.- 192 с.
    21. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность: Учебник для вузов. М.: ИВЦ «Маркетинг», 1996.- 320 с.
    22. Пинигин В.В. Важнейшие направления повышения конкурентоспособности белорусской экономики. // Белорусская экономика: анализ, прогноз, регулирование. 2003. - № 7.- с. 36-39.
    23. Программа развития инфраструктуры товарных рынков РБ на 1999-20005 гг. Постановление Минестерства экономики Республики Беларусь от 16.03.1999 г. № 29. Мн.: НИИЭИ Мин-ва экономики РБ, 1999.- 82 с.
    24. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. Пособие / Г.В. Савицкая7-е изд., испр. Мн.: Новое знание, 2002. 704 с.
    25. Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности. - М.: ЮНИТИ, 1997.- 188 с.
    26. Скляренко В.Н., Прудников В.М., Акуленко Н.Б., Кучеренко А.И. Экономика предприятия (в схемах, таблицах, расчетах): Учебное пособие / Под ред. проф. В.К. Скляренко, В.М. Прудникова. М.: ИНФРА-М, 2004.-256 с. - (серия «Высшее образование»).
    27. Соловьев Б.А. и др. Комплексное исследование рынка сбыта товаров народного потребления /Б.А. Соловьев, Н.И. Ивашков,,, А.В. Шишкин. М.: Экономика, 1997. 381 с.
    28. Статистический ежегодник Республики Беларусь, 2004. / Под ред. В.И. Еновского.- Мн., 2004. 611 с.
    29. Статистический сборник «Регионы Республики Беларусь»,2004 (стат.сб.) Министерство Статистики Республики Беларусь - Мн.: 2004. 730 с.
    30. Ткачук М.И., Киреева Е.Ф. Основы финансового менеджмента: Учеб. пособие. Мн.: Интерпрессерсив, Экоперспектива, 2002. 416 с.
    31. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: концепция ситуации: Учеб.: М.- ИНФРА-М., 2000.-412 с.
    32. Тренев Н.Н. Стратегическое управление : учеб. пособ.для ВУЗо в. М.: «Издательство ПРИОР», 2000. 288 с.
    33. Управление предприятием и анализ его деятельности / Под ред. С.Ю. Наумова. Издательство саратовского университета, 1998. 268 с.
    34. Хрипач В.Я., Суша Г.З., Оноприенко Г.К. Экономика предприятия.- 2-е изд. Стереотипное.- Мн.: Экономпресс, 2001.- 464 с.
    35. Экономика торговли: Учебник / Под ред. Б.А. Соловьева. М.: изд-во «Экономика», 1990.- 305 с.
    36. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. проф. О.И. Волкова. М.: ИНФРА-М, 1998. 416 с.
  • 22248. Управление качеством сестринской помощи: сравнительный исследование западного и российского опыта
    Медицина, физкультура, здравоохранение

    Целью первого этапа является получение информации для оценки состояния пациента в гинекологическом отделении или сбор и анализ объективных и субъективных данных о состоянии здоровья. В основе сестринского обследования лежат принципы целостного подхода к личности пациента с учетом не только физических, но и психологических, эмоциональных, интеллектуальных, социальных и духовных потребностей. Качество проведенного обследования и полученная в его ходе информация определяют успех последующих этапов сестринского процесса. Субъективные данные о состоянии пациента медицинская сестра получает в ходе беседы, в первую очередь пациенты гинекологического отделения делятся собственными представлениями о состоянии здоровья и связанных с ним проблема, субъективные данные зависят от эмоций и чувств пациента. Необходимую информацию сестра получает от родственников, друзей, коллег пациента, происходит это в тех случаях, когда пациент дезориентирован или в бессознательном состоянии, объективные данные о состоянии пациента медицинская сестра получает в результате осмотра (пальпации, перкуссии, аускультации), при определении артериального давления, пульса, частоты дыхания и изучении данных лабораторных исследований. Эти данные медсестра заносит в сестринскую историю болезни. [11, с. 29]

  • 22249. Управление качеством технологии процессов по выпуску железобетонных плит перекрытий пустотного настила на Ивановском ЗЖБК
    Менеджмент

    Последовательность выполнения операцииТехнологические требования при изготовлении (основные параметры)Механизмы , оборудование, инструменты.Указания безопасностиРабочиеПрофессияРазрядКол-во1.Чистка и смазка поддона.Рекомендуемая смазка - обратная эмульсия ОЭ-2 (ОПЛ)Особое внимание обратить на очистку упоров. Смазочный состав наносить ровным слоем, расход смазки - из расчета 0,2 кг. На 1м2 . Скребок, щетка , удочка - распылительПри смазке запрещается ходить по смазанной поверхности подднона. Смазку производить в руковицах.ФормовщикIII12.Армирование. Уложить опорные (там где требуется) сетки, уложить в упоры стержни нагретой арматуры. Натяжение стержней.Поддоны должны отвечать требованиям жесткости и продольной деформативности. Установку стержней в упоры и укладку сеток производить в соответствии с рабочими чертежами и утвержненными расчетами. При укладке сеток необходимо применение фиксаторов, обеспечивающее получение защитного слоя 15мм., по краям и на середине плиты. Допускаются отклонения размеров сеток:-по длине +5,-10;по ширине +3, -10; размеров ячеек +10,-10; разница по длине диагоналей плоских сеток +10,-10.Установка для электронагрева стержней. Стеллаж для стержней. Пакетировочные петли для сеток. Контейнер для хранения фиксаторов.Армирование плит следует выполнять так, чтобы исключить возможность контакта работающих с напрягаемой арматурой:- при снятии стержней с контактов установки эл. нагрева не касаться нагретой части стержней; - не находиться на поддонах и у торцов поддонов с уложенными в упоры стержнями; - следить за состоянием защитных козырьков упоров. ФормовщикIII23. Транспортировка поддона на пост формования.Переноска поддона производится траверсой.Кран мостовой, траверса.При переноске краном расстояние до встречающих препятствий не менее 500мм.Крановщик, стропильщик.III II1 14.Установка каркасов, петель , верхней сетки . Выполняется на посту формовки после заведения пуансонов в рамку.Установка петель производится по рабочим чертежам.ФормовщикIII25. Формование. Укладка бетонной смеси, вибрирование с использованием пригруза. При бетонировании особое внимание обратить на тщательное выполнение заполнение бетоном опорных зон. Укладку бетона производить послойно: - укладка пластичного слоя бетона , включением вибраторов добиться разравнивания слоя до выступления "цементного молока"; - уложить слой бетона равный половине необходимого объема , произвести вибрирование до появления "цементного молока"; - уложить остальное необходимое количество бетона, разровнять, произвести вибрирование до появления "цементного молока", частота колебаний виброплощадки 2700...3000 колебаний в минуту. Амплитуда колебаний 0,2-0,5мм. Подвижность бетонной смеси 0-0,1см.Бетоноукладчик, виброплощадка, формовочная машина, призгруз, лопата, мастерок.Для защиты от общих вибраций на полях рабочего места необходимо пользоваться виброизоляционными ковриками и виброобувью. Разравнивать и разглаживать бетон на форме вручную при работающей виброплощадке (формовочной машине) запрещается. Запрещается находиться в зоне действия бетоноукладчика во время его работы. В качестве средств индивидуальной защиты от шума необходимо использовать противошумные наушники. Оборудование должно соответствоватьтребованиям ГОСТ 12.2.003.ФормовщикIII26. Установка бетонных вкладышей- заглушек, освобождение монтажных петель, мелкий ремонт плит. Производится на посту после удаления пуансонов и поднятия пригруза . Высота пробок 130мм. Отверстия под петли должны быть не более 150...200*60...80 мм.Установка приготовления пробок, лопата, мастерок.Произвести доводку, установку пробок после поднятия пригрузочного щита и отведения рамки.ФормовщикIII17. Транспортировка подднона с изделием в пропарочную камеру .Переноска производится траверсой в ямные пропарочные камеры, оборудованные пакетировщиками.Кран мостовой , траверса , пакетировщик ямных камерПри переноске краном расстояние до встречающихся препятствий не более 500мм.КрановщикIII18. Термообработка: - выдержать в камере в течение 5часов; - подать пар в камеру. Режим обработки: - подъем температуры до 80-85 °С ,3часа; - изотермический прогрев при температуре 80-85 °С 5 часов; - охлаждение до 40-30°С 2часа. Скорость подъема температуры 20°С в час. Скорость снижения температуры 20°С в час. Во время выдержки температура в камере должна быть не ниже +5,-5°С. Разность температур пропаренного изделия и окружающей среды не должна быть больше 35-40°С. Преварительная выдержка изделий начинается с момента загрузки в камеру последнего поддона с изделием.Термометр, вентили.Не допускается устанавливать на крышках камер поддоны с изделиями . Запрещается подавать пар в открытые камеры.9.Выгрузка поддонов с изделиями из пропарочных камер. Транспортировка на пост распалубки.Производится траверсой.Кран мостовой.При переноске краном грузов на расстояние от нижней части груза до всех встречающихся препятствий не менее 500 мм . Расстояние между устанавливаемыми на пост распалубки поддонами должна быть не менее 600мм.Крановщик III110. Обрезка преднапряженных стержней . Величина отпускной прочности должна быть не менее 70%, в зимнее время 85%.Обрезку арматуры производить заподлицо с бетоном. Концы напрягаемой арматуры не должны выступать за торцевые поверхности плит более чем на 5 мм. Выполнять от края к середине плиты симметрично с каждого края.РезакОбрезку стержней производиьт в звщитных щитках.ФормовщикIII111. Съем изделий с поддона. Перенос изделий на вывозную тележку.Поднимать изделие плавно , без рывков.Кран мостовой , стропы 4СК1-3,5-3000 4СК1-3,5-4200Запрещается работать неисправными грузозахватными приспособлениями. Складирование изделий на вывозной тележке производить равномерно без нагружения центра тяжести.Крановщик, стропальщикIII1

  • 22250. Управление качеством труда управленца на примере администрации Магаданской области Тенькинского района
    Менеджмент

    Так, в трудовой деятельности высшего должностного лица и руководителя первичного звена собственно функции управления в общем объеме работ составляют у первого примерно 60-80%, у второго - 10-20%, а доля управленческого труда колеблется в пределах соответственно 40-60 и 5-10%. Нужно заметить что данное теоретическое суждение о прямой зависимости от управленческого труда от ранга профессионального работника, ypoвня органа, в котором он служит, девальвируется порочной практикой. Наблюдения показали, что иногда вышестоящие звенья выполняют функции подведомственных органов, а руководитель - работу подчиненных, в результате чего они не успевают в полном объеме осуществить свои управленческие функции, т. е. целеполагать, организовывать, направлять, регулировать, контролировать базовые (подведомственные) процессы и отношения. Кроме того, у должностных лиц одного уровня, имеющих одни и те же обязанности, объемы затрат управленческого труда также не совпадают, что, в свою очередь, обусловлено индивидуальными способностями профессиональных работников, различным уровнем и специализацией их знаний и компетентности, а также состоянием организации труда во взаимосвязанных управленческих звеньях. Все это, безусловно, является одной из важных причин недостаточности эффективности управления.

  • 22251. Управление качеством услуг в сфере образования
    Менеджмент

    Ориентация на потребителя. Мониторинг запросов и потребностей потребительских услуг· Для получения услуг потребители должны встать в очередь в ДОУ при администрации района; · Работают по государственным стандартам. · Изучение запросов родителей, возможностей педагогического коллектива работать в инновационном режиме; определение зоны ближайшего развития каждого участника педагогического процесса; определение на перспективу вида дошкольного учреждения, долгосрочной стратегической цели его деятельности; выбор системы (технологии) обучения, воспитания и развития для каждой возрастной группы; выбор и структурирование режима работы детского сада; определение приоритетных направлений и создание условий для их реализации и др.Ведущая роль руководства и последовательность целей. Организационная культура· Деятельность ДОУ направлена на реализацию основных задач дошкольного образования: на сохранение и укрепление физического и психического здоровья детей; интеллектуальное и личностное развитие каждого ребенка с учетом его индивидуальных особенностей; оказание помощи семье в воспитании детей и материальной поддержки, гарантированной государством; · Цели воспитательно-образовательной работы формулируются через ее результаты, что соответствует требованиям современных педагогических технологий; · Цели деятельности учреждения считаются личными целями всех участников педагогического процесса, в том числе благодаря стимулирующим факторам; · Контроль приобретает регулятивно-коррекционный характер; · Управление ДОУ строится на основе документов, регламентирующих и регулирующих его деятельность.Вовлечение сотрудников.· По результатам анкетирования педагогов коллектив ДОУ в целом удовлетворен работой, если не считать низкой заработной платы, материальных вознаграждений. Имеются педагоги не удовлетворенные психологическим климатом в коллективе. · Составляется план-проект, в котором педагогам и родителям предлагается внести свои предложения в план-проект (вижу проблему…, предлагаю решение…, могу решить сам…, могу оказать помощь…). Планирование и организация деятельности снизу позволяют приобщить каждого к общему делу, включить его в образовательный процесс. · Социальная защита педагогов осуществляется администрацией совместно с профсоюзным комитетом ДОУ: по итогам работы выделяются денежные премии, ежемесячно на основании «Положения о доплатах и надбавках» проводятся доплаты и надбавки к заработной плате за добросовестный труд. · Всем персоналом систематически прорабатываются должностные инструкции, инструкции об охране жизни и здоровья, технике безопасности труда, правила пожарной безопасности, внутреннего трудового распорядка, санитарные правила. · Администрация и профсоюзный комитет ДОУ контролируют выполнение персоналом должностных инструкций.Процессное управление· Самоуправление, сотрудничество педагогов, детей и их родителей в достижении целей обучения, воспитания и развития; · Планирование и организация разнообразной детской деятельности с учетом интересов и потребностей детей; · Высокий уровень мотивации всех участников педагогического процесса. Обучающая деятельность построена на игровой мотивации. Педагоги стимулируют интерес детей к деятельности, эффективно используя методы и приемы организации, осуществляется личностно - ориентированный подход к каждому ребенку. В группах создаются комфортные условия для детской деятельности: организованы зоны по интересам детей - двигательная, литературная, познавательная, конструктивная, изобразительная и т.д. · Комфортная предметно-развивающая и психолого-педагогическая среда для всех участников целостного педагогического процесса.Постоянное совершенствование и инновации. Квалификация.· Имеются технические средства обучения, в каждой группе - магнитофон для слушания музыки, детских сказок, песен. Обновление содержания воспитания и обучения в соответствии с Госстандартами (основных и дополнительных образовательных услуг); обновление педагогических технологий, методов и форм работы; сочетание самоанализа, самоконтроля с самооценкой и экспертной оценкой. · Внедрение инновационных программ в ДОУ может занять от 2 до 4 лет. · Анкетирование педагогов выявило их желание включиться в комплексную работу, позволяющую обеспечить качественную подготовку выпускников, обновление развивающей игровой среды для познавательного интереса и интеллектуального развития детей всех возрастных групп; · Материально - техническое обеспечение детского сада позволяет решать задачи познавательного и речевого развития детей; · Введение в работу по речевому развитию программы О. С. Ушаковой «Программа развития речи детей дошкольного возраста в детском саду» во всех возрастных группах. · Творческие темы педагогов направлены на углубленное познавательное, математическое и речевое развитие детей. o Участие выпускников ДОУ в конкурсе маленьких интеллектуалов (три победы: одно первое и два третьих места). · Отслеживание результатов обучения в школе одаренных выпускников ДОУ · Каждые 5 лет проводятся повышение квалификации педагогического состава ДОУ. Постоянное повышение профессиональной компетентности, квалификации и самообразования педагогов приводит к повышению качества организации воспитательно-образовательного процесса с детьми и, соответственно, к повышению качества предоставляемых услуг.Отношения организациями-партнёрами· Общая подготовка к школеОтветственность перед обществомЗаказчик - государство. Главная цель - общекультурные, общечеловеческие, общегосударственные требования к образованию на основе самоопределения и саморазвития личности.

  • 22252. Управление коммерческими издержками во внешнеторговой компании на примере "Транс Обувь Торг"
    Менеджмент

    Китайские производители сапог, ботинок, туфель, сандалий и кроссовок уверенно продвигают свою продукцию по всему миру. Ежегодно в Поднебесной производится более 10 млрд пар обуви (это 70% мирового объема). В 2008 г. КНР экспортировала 8,12 млрд пар обуви общей стоимостью $28,8 млрд. В самом Китае за этот же период было продано порядка 2 млрд пар, удалось заработать ни много ни мало $44,12 млрд. Объем обувного экспорта из Китая вырос в 1,38 раза, а его стоимость - в 2,34 раза; объем импорта - в 16 раз, импортная стоимость - в 35,55 раза. По статистике, опубликованной на сайте ООН, в 2007 г. общая стоимость товарооборота обуви в мире составила $134,8 млрд, из них на Китай пришлось $24,6 млрд, или 18% от мировых показателей. Это в очередной раз подтвердило лидерство КНР на мировом обувном рынке. Для наглядности положения дел в китайской обувной промышленности подробно проанализируем 2009 и 2010 гг.

  • 22253. Управление конкурентоспособностью предприятий хлебопекарной промышленности (на материалах Ливенского хлебокомбината филиала ОАО "Орелоблхлеб")
    Менеджмент

    При оценке организационной структуры эксперты отметили недостаточную четкость распределения прав и ответственности. В целом организационная структура получила довольно высокий балл 4,28. Данная структура является эффективной, так как аппарату управления приходится выполнять множество часто повторяющихся процедур и операций при сравнительной стабильности управленческих задач и функций. Также посредствам жесткой системы связи обеспечивается четкая работа каждой подсистемы и организации в целом. К недостаткам можно отнести невосприимчивость к изменениям; очень слабые горизонтальные связи между функциональными подразделениями, что приводит к несогласованности действий; возникает "эффект бутылочного горла" - руководитель высшего звена занят решением оперативных проблем и для стратегических решений времени не остается; возникновение системы двойной подчиненности.

    • При анализе эффективности системы целей организации эксперты выявили отсутствии сформированного "дерева целей организации. Интегральная оценка имеет довольно высокий уровень - 4,3 балла.
    • Специфика деятельности и средний размер фирмы обуславливают отсутствие специального подразделения стратегического планирования, но работа конечно ведется, в основном генеральным директором и его замами, хотя и в недостаточной степени. Стратегия, выбранная фирмой не совсем коррелируется с возможностями фирмы и в частности с системой организации и квалификацией сотрудников. Данный аспект управленческой деятельности получил оценку - 4,31 балла.
    • Потери рабочего времени из-за несвоевременного выполнения соответствующей функции управления минимальны, поэтому качество выполнения управленческих функций, можно оценить как высокое.
    • Рациональность управленческой деятельности может быть оценена как средняя, так как уровень унификации, стандартизации и типизации управленческой документации невысок. Таким образом, можно констатировать, что производительность аппарата управления, адаптивность, экономичность и надежность находятся на достаточном уровне.
    • Эффективность работы аппарата управления организации получила довольно высокие оценки, хотя некоторые недостатки все же имеются. Присутствуют задержки со сбором информации и реализацией решений, что на наш взгляд говорит о недостаточной надежности аппарата управления. Выяснение причин этого потребует гораздо более глубокой проработки и изучения.
    • Важным элементом системы управления организацией является информация. Обмен информацией на комбинате происходит по вертикали и по горизонтали. По вертикали информация передается от нижестоящих подразделений к вышестоящим и наоборот. От нижестоящих подразделений к вышестоящим передается информация об их состоянии, взаимодействии с внешней средой и другими подразделениями внутри организации, принимаемых решениях и ожидаемых последствиях принятых решений, о результатах их деятельности. От вышестоящих подразделений к нижестоящим передается информация о принятых решениях в части, касающейся нижестоящих подразделений организации, о планах их реализации, выделяемых ресурсах, условиях функционирования нижестоящей организации, оценке ее деятельности.
    • По горизонтали обмен информацией осуществляется между подразделениями одного иерархического уровня. Так обычно по горизонтали передается информация о планах и результатах деятельности подразделений в рамках делегированных полномочий, может передаваться и согласовываться информация об альтернативных вариантах решений, относящихся к области совместной деятельности, об условиях функционирования подразделений, информация, имеющая отношение к деятельности другого подразделения. Таким образом, обмен информацией по вертикали и горизонтали реализует прямую и обратную связь при управлении организацией.
    • Оценивая систему информации организации, были выявлены недостатки в системе документооборота и информационного обеспечения, что наиболее остро оценено юристом, бухгалтером и менеджером. Наивысшие оценки довольно редки, что сказалось на интегральном показателе - 3,87 балла.
    • В ЗАО существует компьютерная сеть, которой могут пользоваться менеджеры, у которых имеется к ней доступ. Но нельзя сказать, что информационные технологии используются во всех возможных областях.
    • Что касается самой информации, ее можно оценить как достоверную, своевременную и ценную, но не достаточно полную. Скорость передачи информации средняя.
    • В целом система коммуникаций на предприятии довольно слабая, так как существует некоторый информационный барьер между руководителями и рядовыми сотрудниками, а также отсутствует свободное распространение информации. Это способствует образованию определенных психологических барьеров у работников и ведет к недостатку информации, что негативно сказывается на общих результатах деятельности предприятия.
    • Организационная культура предприятия может быть исследована по различным направлениям и параметрам, которые частично рассмотрены выше. Хотелось бы отметить следующее.
    • Уровень организационной культуры в целом следует оценить как недостаточно высокий, однако большинство членов организации разделяет сложившуюся культуру.
    • Дистанция власти в исследуемой организации довольно сильная. Руководство организации придерживается авторитарного стиля, считая, что деятельность рядовых работников должна сводиться к выполнению распоряжений и соблюдению установленных правил. Ценностные установки рабочих различаются у разных возрастных групп. Сравнительно молодые хотят иметь больше независимости и социального взаимодействия на работе. Многие работники стремятся к работе, которая требует большей гибкости, обладает большей содержательностью, не ущемляет свободу и пробуждает в человеке самоуважение. Работники более старшего возраста готовы подчиняться установленному порядку.
    • Таким образом, степень разделяемости культуры членами организации можно считать средней, ясность приоритетов культуры - высокой.
    • Сильными сторонами организационной культуры Ливенского хлебокомбината можно считать:
    • руководство организации передает специалистам максимально необходимый набор полномочий (власти) для выполнения возложенных на них функций. Они несут всю полноту ответственности за свои действия по их осуществлению;
    • стимулирование личной инициативы работников при решении общих задач и постоянство правил поведения в фирме;
    • наличие четких приказов директора Ливенского хлебокомбината, с указанием состояния вопроса, мероприятий, ресурсов и ответственных.
    • Слабые стороны:
    • коллектив нельзя назвать сплоченным, возможно этому не способствует соревновательные методы мотивации и само руководство организации;
    • нет ни одного документа, в котором были бы прописаны духовные ценности, организационная культура организации.
    • Интегральная оценка уровня организации процесса управления довольно средняя (4,45), особенно сложная ситуация с аналитической функцией и с использованием, вернее с недоиспользованием, современных методов и инструментов при принятии решений.
    • Таким образом, по результатам анализа можно сказать, что основными недостатками "страдают" система стратегического планирования и организационная культура, процесс управления и информационная система.
    • Интегральная оценка эффективности каждого элемента системы управления представляет собой сумму средневзвешенных оценок критериев. Результаты интегральной оценки отражены с помощью модели, отраженной на рисунке Ж.2 - модель состояния системы менеджмента комбината.
    • Экономическая оценка и анализ эффективности системы управления представлена в таблице Ж.10.
    • Расчеты показали, что эффективность системы управления увеличивается, так как заметно снижение показателей ЭУ1и Эу2-
    • Рост индекса эффективности менеджмента был наиболее значимым в 2007г. Эффективность менеджмента по конечному результату Эуз имеет наибольшее значение в 2008г. и составляет 14,75 тыс. руб. /чел.
    • Общая характеристика элементов системы управления с указанием положительных и отрицательных моментов, представлена в таблице 2.12.
    • Эти недостатки по возможности старается не допустить и устранить руководство предприятия. Необходимо также проводить мероприятия для усиления взаимодействия и взаимозависимости отдельных подразделений организации.
    • Таблица 2.12 - Анализ системы управления предприятия
  • 22254. Управление конкурентоспособностью предприятия
    Экономика

    %20%d0%b8%d0%bb%d0%b8%20%d0%b8%d0%bd%d0%b4%d0%b8%d0%b2%d0%b8%d0%b4%d1%83%d0%b0%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d1%8b%d0%bc%20%d0%bf%d1%80%d0%b5%d0%b4%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%bd%d0%b8%d0%bc%d0%b0%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b5%d0%bc%20<http://base.garant.ru/10900200/1/>%20%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%b7%d0%bd%d0%b0%d0%b5%d1%82%d1%81%d1%8f%20%d1%81%d0%be%d0%be%d1%82%d0%b2%d0%b5%d1%82%d1%81%d1%82%d0%b2%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d0%be%20%d0%bf%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%b4%d0%b0%d1%87%d0%b0%20%d0%bd%d0%b0%20%d0%b2%d0%be%d0%b7%d0%bc%d0%b5%d0%b7%d0%b4%d0%bd%d0%be%d0%b9%20%d0%be%d1%81%d0%bd%d0%be%d0%b2%d0%b5%20(%d0%b2%20%d1%82%d0%be%d0%bc%20%d1%87%d0%b8%d1%81%d0%bb%d0%b5%20%d0%be%d0%b1%d0%bc%d0%b5%d0%bd%20%d1%82%d0%be%d0%b2%d0%b0%d1%80%d0%b0%d0%bc%d0%b8,%20%d1%80%d0%b0%d0%b1%d0%be%d1%82%d0%b0%d0%bc%d0%b8%20%d0%b8%d0%bb%d0%b8%20%d1%83%d1%81%d0%bb%d1%83%d0%b3%d0%b0%d0%bc%d0%b8)%20%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%b0%20%d1%81%d0%be%d0%b1%d1%81%d1%82%d0%b2%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b8%20%d0%bd%d0%b0%20%d1%82%d0%be%d0%b2%d0%b0%d1%80%d1%8b,%20%d1%80%d0%b5%d0%b7%d1%83%d0%bb%d1%8c%d1%82%d0%b0%d1%82%d0%be%d0%b2%20%d0%b2%d1%8b%d0%bf%d0%be%d0%bb%d0%bd%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d1%85%20%d1%80%d0%b0%d0%b1%d0%be%d1%82%20%d0%be%d0%b4%d0%bd%d0%b8%d0%bc%20%d0%bb%d0%b8%d1%86%d0%be%d0%bc%20%d0%b4%d0%bb%d1%8f%20%d0%b4%d1%80%d1%83%d0%b3%d0%be%d0%b3%d0%be%20%d0%bb%d0%b8%d1%86%d0%b0,%20%d0%b2%d0%be%d0%b7%d0%bc%d0%b5%d0%b7%d0%b4%d0%bd%d0%be%d0%b5%20%d0%be%d0%ba%d0%b0%d0%b7%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b5%20%d1%83%d1%81%d0%bb%d1%83%d0%b3%20%d0%be%d0%b4%d0%bd%d0%b8%d0%bc%20%d0%bb%d0%b8%d1%86%d0%be%d0%bc%20%d0%b4%d1%80%d1%83%d0%b3%d0%be%d0%bc%d1%83%20%d0%bb%d0%b8%d1%86%d1%83,%20%d0%b0%20%d0%b2%20%d1%81%d0%bb%d1%83%d1%87%d0%b0%d1%8f%d1%85,%20%d0%bf%d1%80%d0%b5%d0%b4%d1%83%d1%81%d0%bc%d0%be%d1%82%d1%80%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d1%85%20%d0%bd%d0%b0%d1%81%d1%82%d0%be%d1%8f%d1%89%d0%b8%d0%bc%20%d0%9a%d0%be%d0%b4%d0%b5%d0%ba%d1%81%d0%be%d0%bc,%20%d0%bf%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%b4%d0%b0%d1%87%d0%b0%20%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%b0%20%d1%81%d0%be%d0%b1%d1%81%d1%82%d0%b2%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b8%20%d0%bd%d0%b0%20%d1%82%d0%be%d0%b2%d0%b0%d1%80%d1%8b,%20%d1%80%d0%b5%d0%b7%d1%83%d0%bb%d1%8c%d1%82%d0%b0%d1%82%d0%be%d0%b2%20%d0%b2%d1%8b%d0%bf%d0%be%d0%bb%d0%bd%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d1%85%20%d1%80%d0%b0%d0%b1%d0%be%d1%82%20%d0%be%d0%b4%d0%bd%d0%b8%d0%bc%20%d0%bb%d0%b8%d1%86%d0%be%d0%bc%20%d0%b4%d0%bb%d1%8f%20%d0%b4%d1%80%d1%83%d0%b3%d0%be%d0%b3%d0%be%20%d0%bb%d0%b8%d1%86%d0%b0,%20%d0%be%d0%ba%d0%b0%d0%b7%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b5%20%d1%83%d1%81%d0%bb%d1%83%d0%b3%20%d0%be%d0%b4%d0%bd%d0%b8%d0%bc%20%d0%bb%d0%b8%d1%86%d0%be%d0%bc%20%d0%b4%d1%80%d1%83%d0%b3%d0%be%d0%bc%d1%83%20%d0%bb%d0%b8%d1%86%d1%83%20-%20%d0%bd%d0%b0%20%d0%b1%d0%b5%d0%b7%d0%b2%d0%be%d0%b7%d0%bc%d0%b5%d0%b7%d0%b4%d0%bd%d0%be%d0%b9%20%d0%be%d1%81%d0%bd%d0%be%d0%b2%d0%b5.">1. Реализацией товаров, работ или услуг организацией <http://base.garant.ru/10900200/1/> или индивидуальным предпринимателем <http://base.garant.ru/10900200/1/> признается соответственно передача на возмездной основе (в том числе обмен товарами, работами или услугами) права собственности на товары, результатов выполненных работ одним лицом для другого лица, возмездное оказание услуг одним лицом другому лицу, а в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, передача права собственности на товары, результатов выполненных работ одним лицом для другого лица, оказание услуг одним лицом другому лицу - на безвозмездной основе.

  • 22255. Управление конкурентоспособностью продукции и услуг организации
    Экономика

    Сильные стороны - SСлабые стороны - W1. Выгодное местоположение отеля (деловой центр города) 2.Высокий эстетический уровень здания 3.Широкий ассортимент гостиничных услуг, 4.Сертификат по безопасности, охрана 5.Хорошая транспортная доступность 6.Высококлассный интерьер, надежное и высококачественное оборудование (лифты Otis, современная видео- аудиоаппаратура и средства связи) 7.Автономное тепло- и водоснабжение 8.Международная система бронирования и бронирование по Интернет 9. Финансовая устойчивость и независимость отеля1. Высокий уровень конкуренции со стороны отелей 3 и 4 звезды, предлагающих также достаточно качественное обслуживание, но за меньшую цену. 2. С ростом туристического рынка, стабилизацией всей финансовой системы, началом экономического роста необходимо ожидать появление новых конкурентов. 3. Ценовая политика отеля: уровень цен на гостиничные услуги отеля существенно выше, чем у конкурентов, отсутствие ценовой стратегии, постановки задач ценообразования 4. Недостаточная маркетинговая активность отеля; отсутствие регулярных маркетинговых исследований рынка и анализа эффективности рекламной деятельности 5. Преимущественная ориентация отеля на один узкий потребительский сегмент - деловых туристов, иностранцев 6.Отсутствие четко сформулированной миссии и стратегических целей отеля (имеющиеся цели в основном связаны с финансовыми показателями) 7. Нечеткое распределение функций между управленческим персоналом и рядовыми менеджерами 8. Низкая самостоятельность персонала фирмы в выборе и принятии оперативных решений10. Рост деловой активности 11.Стабильный состав персонала отеля 12. Наличие высококлассного персонала 13.Спокойная и доброжелательная атмосфера в коллективе9. Неясность для большинства персонала стратегии фирмы и целей ее функционирования 10. Отсутствие системы оценки и аттестации персонала 11. Отсутствие мотивации персонала способствующие для улучшения и совершенствования собственной деятельностиВозможности - ОДействия - SOДействия - WO1. Увеличение покупательской способности населения 2. Увеличение количества предпринимательских структур 3. Расширение емкости рынка гостиничных услуг; появление заинтересованных зарубежных партнеров и заказчиков - рост инвестиционного потенциала отрасли; стабильные цены на гостиничные услуги. 4. Рост делового туризма, иностранного туризма. 5. Увеличение загрузки отеля. 6. Рост промышленного производства и внешнеторговой деловой активности уральских предпринимателей. 7. Дальнейшее развитие информационных технологий 8. «Атриум Палас Отель» единственный отель 5 звезд в г. Екатеринбурге1. Расширение спектра услуг 2.Развитие системы персональных продаж 3. Постоянная информация потребителей о высоком качестве продаваемых услуг и высоком уровне обслуживания 4. Проведение рекламно-презентационных акций 5. Составление и непрерывная работа с базой постоянных клиентов отеля1.Увеличение рыночной доли отеля за счет создания новых товаров и завоевания новых сегментов рынка 2. Квалифицированный отбор и оценка персонала. 3. За счет увеличения объемов продаж - снижение затрат. 4. Редизайн Web-сайтаУгрозы - ТДействия - STДействия - WT1. Замедление темпов экономического роста 2. Неблагоприятный сдвиг в курсах валют 3. Инфляционные процессы 4. Неблагоприятное изменение налоговой политики 5. С ростом рынка гостиничных услуг, стабилизацией всей финансовой системы, началом экономического роста необходимо ожидать появление новых конкурентов.1. Создание системы учета и снижения затрат 2. Введение нового Положения о системе стимулирования персонала 3. Постоянные маркетинговые исследования рынка гостиничных услуг 4. Сотрудничество с турфирмами города 5. Проведение ежемесячного анкетирования покупателей 1. Развитие новых технологий 2. Использование «аутсорсинга» в системе маркетинга 3. Увеличение доли рынка за счет организации обслуживания туристов, как молодого, так и пенсионного возраста (работа с зарубежными пенсионными и молодежными фондами) 4. Организация продажи гостиничных услуг через посредников: туроператоров и турагенства 5. Сезонные скидки 6. Разработка программ лояльности клиентов

  • 22256. Управление конкурентоспособностью продукции на предприятии (на примере ООО "Мясокомбинат Бугульминский")
    Маркетинг

    ІІ. Специальная литература

    1. Абрамов, С.И. Практикум по менеджменту. 1 и 2 части / С.И.Абрамов. М.: Юнити, 2003. 288 с.
    2. Абрамова, Г. П. Маркетинг. Вопросы и ответы. Рыночная экономика для всех. М.: Юнити, 2004. 117 с.
    3. Веснин, В.Р. Основы менеджмента / В.Р. Веснин. М.: ООО "Издательство "Элит", 2004. 325с.
    4. Вольдер, Б.С. Стратегический менеджмент: Учебно-практическое пособие. М.: МФА, 2005. 100 с.
    5. Воробьев, С.Н. Управленческие решения. Учебник для ВУЗов. М.: Юнити-Дана. - 2003. 317 с.
    6. Виханский, О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. М.: Высшая школа. - 2007. 214 с.
    7. Воронов, А.А. Моделирование конкурентоспособности продукции предприятия // Маркетинг в России и зарубежом. - 2003. - №4. - С.44-52.
    8. Галлеев, В.И., Варгина, М.К. Управление качеством: проблемы, перспективы. // Сертификация. 2005. 145с.
    9. Гличев, А.В. Полная схема механизма управления качеством продукции. // Стандарты и качество. 2006. 77с.
    10. Гадушаури, Г.В., Литван, Б.Г. Управление современным предприятием. - М.: ЭКМОС, 2005. 250 с.
    11. Генкин, Б.М., Конакова, Г.А., Кочетков, В.И. и др. Основы управления персоналом. М.: Высш. шк., 2006. 342 с.
    12. Гришанина, Н.В., Лопашина, Г.С. и др. Основы менеджмента. М.: Юрайт, 2007. 75 с.
    13. Гиссин, В.И. Управление качеством продукции. Ростов-н/Д.: Феникс, 2000. - 85 с.
    14. Гончарова, Н.П., Перерва, П.Г. и др. Маркетинг инновационного процесса. К.: ВИРА-Р, 2005. 198 с.
    15. Друкер, П.В. Задачи менеджмента в XXI веке.: Пер. с англ.: Учебное пособие. М.: "Вильяме", 2007. 272 с.
    16. Довбня, А.А., Поединщиков, И.И. Оценка эффективности менеджмента в реализации цели политики в области качества.// Стандарты и качество. 2004. - №11. С.37-69.
    17. Егоржин, А.П. Управление персоналом. М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков Ко", 2003. 186 с.
    18. Завьялов, П.С. Конкуренция неотъемлемое свойство развитогорынка // Маркетинг. 2008. - №5. С.97-124.
    19. Завьялов, П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2008. 105 с.
    20. Завьялов, П.С., Демидов, В.Е. Формула успеха: маркетинг. М.: ИНФРА-М, 2007. 68 с.
    21. Завьялов, П.С. Проблемы конкурентоспособности экономики России и роль государства в их решении // Вестн. Рос. гуманит. науч. фонда. 2005. - №3. С.34-52.
    22. Завьялов, П.С., Демидов, В.Е. Формула успеха. Маркетинг: сто вопросов сто ответов, как действовать на внешнем рынке. М.: ИНФРА-М, 2006. 80 с.
    23. Захарченко, В.И. Оценка и анализ конкурентоспособности предприятий // Машиностроитель. 2008. - №11. С.77-94.
    24. Ильин, Е.П. Мотивация и мотивы: учеб. пособие для вузов/ Е.П. Ильин. - СПб. и др.: Питер, 2004. - 334 с.
    25. Исикава, К. Японские методы управления качеством. М.: Экономика, 2002. 155 с.
    26. Катков, В.В. Управление конкурентоспособностью предприятия промышленности: теоретические аспекты и практические методы. СПб: СПб ГИЭУ, 2004. 210 с.
    27. Карданская, Н.Л. Принятие управленческого решения: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 2001. - 164 с.
    28. Кирцнер, ИМ. Конкуренция и предпринимательство: Пер. с англ. М.: ЮНИТИ, 2001. 166 с.
    29. Кныш, М.И. Конкурентные стратегии: Учебное пособие. СПб., 2003. 207 с.
    30. Конкуренция и ее влияние на формирование маркетинговых программ. Вестник ИНЖЭКОНА. Серия экономические науки. Вып. 2(3). СПб.: СПбГИЭУ. 2004. 65 с.
    31. Котков, В.В. Управление конкурентоспособностью организации: Учеб. пособие / Под ред. А.К. Казанцева. СПб.: СПбГИЭУ, 2007. 199 с.
    32. Котлер, Ф.М. Основы маркетинга. - СПб: Коруна, 2005. 385 с.
    33. Ларичев, О.И. Теория и методы принятия решений. М.: Логос, 2000. 230 с.
    34. Лепа, Н.Н., Решетникова, Т.П. Методика конкурентоспособности предприятия. СПб., 2005. 77 с.
    35. Липсиц, И.Н., Нещадин, А.К., Эйкелъпаш, А.М. Конкурентная стратегия фирмы // Вопросы экономики. - 2005. - № 9. 104 с.
    36. Максимова, И.С. Оценка конкурентоспособности предприятия// Маркетинг. 2008. - № 3. С.77-89.
    37. Мельников, В.В. Институциональные изменения в сфере государственных закупок в современной России. Новосибирск: ИППК НГУ-НГТУ, 2004. 284 с.
    38. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования (вторая редакция). Официальное издание. М.: Экономика, 2003. 78 с.
    39. Нешитой, А.Т. Конкурентоспособность и условия воспроизводства //Экономист. - 2005. - № 3. - С.113-139.
    40. Огвоздин, В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики: Учебное пособие. М.: Дело и Сервис, 2002. 104 с.
    41. Попков, В.П., Самодуров, Д.А., Фавастьянов, В.М. Особенности формирования информационной системы диагностики конкурентоспособности коммерческого предприятия. Инструментальные методы в экономике: Сб. науч. тр. СПб.: СПбГИЭУ, 2003. 342 с.
    42. Портер, М. Конкуренция: Учебное пособие / Пер. с англ. М.: Издательский дом "Вильяме", 2002. 130 с.
    43. Портер, М. Конкуренция: Пер. с англ. М.: Издательский дом "Вильяме", 2003. 94 с.
    44. Рубин, Ю.Б. Конкуренция: упорядоченное взаимодействие в профессиональном бизнесе. М.: Маркат ДС, 2006. 136 с.
    45. Сабецкая, Г.Н. Рыночная модель конкурентоспособности продукции // Маркетинг. - 2006. - № 1. - С.24-51.
    46. Таран, В.А. Конкурентоспособность предприятий: проблема современной политики и стратегия в области качества // Машиностроитель. 1998. № 2. с.312
    47. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. 3-е изд. М.: ЗАО "Бизнес-школа" "Интел-Синтез", 2005. 401 с.
    48. Фатхутдинов, Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. М.: ИНФРА-М, 2000. 386 с
    49. Царев, В.В. Оценка конкурентоспособности предприятий. Теория и методология: учеб. пособие для студентов вузов М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. 799 с.
  • 22257. Управление конкурентоспособностью продукции организации на примере ООО "УСПТК"
    Экономика

    Наименование показателя2009, тыс. руб.2010, тыс. руб.2011, тыс. руб.I. Внеоборотные активыНематериальные активы1086Основные средства215463204003173684Незавершенное строительство173411118422269Долгосрочные финансовые вложения155131551115511Отложенные налоговые активы41833Итого по разделу I248331230724211503II. Оборотные активыЗапасы121077147723209238Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям2716280342Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются более чем через 12 месяцев после отчетной даты)000Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты)71404175226190863Краткосрочные финансовые вложения950200Денежные средства623140008882Прочие оборотные активы000Итого по разделу II195915337229409525БАЛАНС444246567953621028III. Капитал и резервыУставный капитал131313Добавочный капитал126598126598126598Резервный капитал222Фонд социальной сферы000Целевые финансирование и поступления000Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)196115267633351844Итого по разделу III322728394246478457IV. Долгосрочные обязательстваЗаймы и кредиты000Отложенные налоговые обязательства117931717315546Прочие долгосрочные обязательства000Итого по разделу IV117931717315546V. Краткосрочные обязательстваЗаймы и кредиты898869207484674Наименование показателя2009, тыс. руб.2010, тыс. руб.2011, тыс. руб.Кредиторская задолженность198396446042068Задолженность перед участниками (учредителями) по выплате доходов000Доходы будущих периодов00283Прочие краткосрочные обязательства000Итого по разделу V109725156534127025БАЛАНС444246567953621028

  • 22258. Управление конкурентоспособностью продукции организации на примере ООО "УСПТК"
    Менеджмент

    Наименование показателя2009, тыс. руб.2010, тыс. руб.2011, тыс. руб.I. Внеоборотные активы Нематериальные активы 1086Основные средства 215463204003173684Незавершенное строительство 173411118422269Долгосрочные финансовые вложения 155131551115511Отложенные налоговые активы 41833Итого по разделу I 248331230724211503II. Оборотные активы Запасы121077147723209238Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям 2716280342Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются более чем через 12 месяцев после отчетной даты) 000Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты) 71404175226190863Краткосрочные финансовые вложения 950200Денежные средства 623140008882Прочие оборотные активы 000Итого по разделу II 195915337229409525БАЛАНС 444246567953621028III. Капитал и резервы Уставный капитал 131313Добавочный капитал 126598126598126598Резервный капитал 222Фонд социальной сферы 000Целевые финансирование и поступления 000Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток) 196115267633351844Итого по разделу III 322728394246478457IV. Долгосрочные обязательства Займы и кредиты 000Отложенные налоговые обязательства 117931717315546Прочие долгосрочные обязательства 000Итого по разделу IV 117931717315546V. Краткосрочные обязательства Займы и кредиты898869207484674Продолжение таблицы Наименование показателя2009, тыс. руб.2010, тыс. руб.2011, тыс. руб.Кредиторская задолженность 198396446042068Задолженность перед участниками (учредителями) по выплате доходов 000Доходы будущих периодов 00283Прочие краткосрочные обязательства 000Итого по разделу V 109725156534127025БАЛАНС 444246567953621028

  • 22259. Управление контроллингом на предприятии
    Экономика
  • 22260. Управление конфликтами
    Менеджмент

    «Конфликты различают и по их значению для организации, а так же по способу их разрешения. Различают конструктивные и деструктивные конфликты. Любой конфликт конструктивен по своей природе как инструмент развития. Бывают конфликты, проходящие без кризисов, но, правда, очень редко и, как правило, характерны они для организаций с очень высоким уровнем интеллектуальной и коммуникативной культуры (как корпоративной, так и каждого сотрудника, прежде всего администрации), и само общество должно быть на столь же высоком уровне развития. Для конструктивных конфликтов характерны разногласия, которые затрагивают принципиальные стороны, проблемы жизнедеятельности организации и ее членов. Их разрешение выводит организацию на новый более высокий и эффективный уровень развития, ведет к улучшению условий труда, технологий, управленческих отношений. Положительная роль конфликта заключается в росте самосознания участников конфликта. Конструктивный конфликт во многих случаях формирует и утверждает определенные ценности, объединяет единомышленников, играет роль предохранительного клапана для безопасного и конструктивного выхода эмоций. Деструктивные конфликты приводят к негативным, часто разрушительным действиям, которые иногда перерастают в склоку и другие негативные явления, что резко снижает эффективность работы группы или организации, создают напряженные отношения в коллективе, тяжело сказываются на нервно-психологическом состоянии сотрудников».