Маркетинговая политика как фактор конкурентоспособности туристических предприятий Казахстана
Диссертация - Маркетинг
Другие диссертации по предмету Маркетинг
го мы проведем анализ конкурентной среды и выявим, сколько туристских агентств предлагает подобные услуги и по каким направлениям.
В Карагандинском регионе такого рода услугами занимаются всего два агентства, ниже мы приводим информацию об этих агентствах и услугах которые они предоставляют. Поскольку конкурентоспособность товара характеризует не только его качество, а также степень соответствия качества данного товара показателям качества аналогичного по назначению товара конкурента, то оценка конкурентоспособности товара подразумевает сопоставление показателей качества продукции предприятия с показателями качества товара конкурента. Причем выбор товара-эталона представляется одним из наиболее ответственных этапов процедуры оценки конкурентоспособности товара.
Таблица 20. - Туристские агентства, предоставляющие образовательные услуги по зарубежным направлениям в г. Караганде
АгентствоСтраныПрограммаОписаниеСтоимость/ долл.1. MSOK Language Centre- Англия - Канада - ЧехияАнглийский язык для академических целей В программу входит курс общего английского языка, а также курсы по выбору: подготовка к сдаче кембриджских международных экзаменов, подготовка IELTS, развитие навыков разговорной речи от 1500 /от 2 недельПрограмма A-LevelПрограмма A-Level рекомендуется тем студентам, которые хотят связать свою жизнь с наукой или той областью знаний, которая требует фундаментальных теоретических познаний, например медицина.1200/1 мес.University Foundation ProgrammeКурсы для поступления в ВУЗ1400/1 мес.Летние курсы английского языка для детейС культурно-развлекательной программой4000/ 2 неделиКруглогодичные курсы английского языка1200/ 2 недели2.Туристическая фирма ABSOLUTE США Канада Китай Ирландия Англия Франция Германия Швейцария МальтаКруглогодичные курсы английского языкаС культурно-развлекательной программойОт 1200/2 неделиПримечание - составлено автором по данным СМИ
Анализируя таблицу 20 и ключевые характеристики туристских агентств, предоставляющих образовательные услуги мы пришли к такому выводу, что на Карагандинском рынке услуг отсутствуют доступные услуги по обучению за рубежом и нет разнообразия в предоставляемых услугах. Предложения этих агентств в основном ограничиваются языковыми курсами.
Поэтому мы пришли к выводу, что такой сегмент рынка, как доступное образование за рубежом пустует, притом, что наблюдается очевидный спрос на такие услуги. Заняв эту нишу на рынке услуг, туристское агентство, тем саамы увеличило бы свою долю на рынке, что способствовало бы повышению конкурентоспособности.
Организационные меры, направленные на повышение конкурентоспособности турпредприятия, можно свести к следующим:
-обеспечение качественных показателей, создающих приоритетность турпродукции фирмы на рынке;
-выявление преимуществ и недостатков товаров-аналогов, выпускаемых конкурентами, и соответствующее использование этих результатов на своём предприятии;
-изучение мероприятий конкурентов по совершенствованию аналогичных товаров, с которыми они выступают на рынке, и разработка мер, дающих преимущества по сравнению с конкурентами;
-определение возможных модификаций турпродукта путём повышения качественных характеристик, например, таких как, надёжность, улучшение внешнего оформления (дизайна);
-выявление и использование ценовых факторов повышения конкурентоспособности продукции, в том числе, применяемых предприятиями-конкурентами (скидок с цены, гарантий);
-дифференциация турпродукции, обеспечивающая относительно устойчивое предпочтение покупателей, отдаваемое определённым видам взаимозаменяемых турпродуктов [75].
Далее мы проанализировали цены на этот вид услуги. Так, например, обучение в США будет стоить в среднем 16 тыс. долларов в год, в Великобритании - 20 тыс. в год, в Китае 7 тыс. в год. Так как цены включают только стоимость обучения, то следует проанализировать и такие цены, как стоимость проживания, стоимость проезда, стоимость визы, стоимость авиабилетов.
Следующим этапом нашего исследования стали трудности, с которыми сталкивается клиент: во-первых, не просто найти хороший колледж или университет за рубежом, так как рекламных кампаний практически никто не проводит. Информация собирают по знакомым, которые там уже обучились или учатся сейчас. Во-вторых, часто возникают трудности с переводом из нашего учебного заведения в зарубежный. В-третьих, всегда существует проблема с получением визы и с покупкой авиабилета на нужное число, поэтому, как правило, клиенты вынуждены обращаться в туристские агентства, так как у них налажен контакт с консульствами и они всегда могут забронировать билеты заранее.
Значение ценовой конкуренции в этих условиях снижается, поскольку клиенты руководствуются сложившимися предпочтениями в отношении качества туристской продукции, репутации туристского агентства и другого; а также проведение активной рекламной деятельности, предоставления денежного в частности, путём рассрочки платежа.
Туроператор, для того чтобы объективно оценить конкурентоспособность изготавливаемого турпродукта, должен использовать те же критерии, которыми оперирует потребитель. Следовательно, мы сначала определили перечень параметров, существенных с точки зрения покупателей. Условием приобретения услуги является соответствие этих параметров основным характеристикам удовлетворенной потребности покупателя. В процессе покупки потребитель осуществляет выбор, устанавливает отл?/p>