Маркетинговая политика как фактор конкурентоспособности туристических предприятий Казахстана
Диссертация - Маркетинг
Другие диссертации по предмету Маркетинг
? Санжар Тур. Таким образом, у ТОО Санжар Тур есть уникальная возможность занять эту нишу на рынке туристских услуг, если они грамотно подойдут к процессу организации маркетинга в целом и рекламной политики в частности.
Учитывая данные нашего опроса и проанализировав эти таблицы, можно сделать вывод, что ТОО Санжар Тур может включить в свой пакет услуг, так же и образовательный туризм в Европу и открыть новые туристские направления в Малайзию.
Коммерческий успех туристской фирмы зависит также от того, какой туристский продукт она предлагает, какие туристские услуги оказывает и насколько качественно все это делается. В связи с этим подходом многие туристские фирмы стараются максимально разнообразить свой ассортимент услуг, чтобы удовлетворить как можно больше потребностей клиента. Именно поэтому учитывая результаты опроса, мы рекомендовали бы исследуемым туристским агентствам разработать и внедрить новый турпродукт.
Но для этого им необходимо проанализировать рынок образовательных услуг зарубежом. Анализ должен включать такие пункты, как стоимость обучения, доступность, время обучения, наличие разных программ для обучения. Для того чтобы отработать все эти вопросы, мы рекомендуем им принять в штат маркетолога, так как эти исследования являются трудоемкими и требуют специальных знаний, менеджеры по туризму могут не справиться с ним или не правильно интерпретировать данные.
Для выявления возможностей и прогнозирования дальнейшей деятельности турагентств, учитывая результаты анкетирования, мы можем построить матрицу возможностей и угроз для ТОО Санжар Тур.
Таблица 17. - Матрица возможностей и угроз для ТОО Санжар Тур
ВозможностиУгрозыРасширить ассортимент предоставляемых услугОткрыть новые направления, например ТОО Санжар Тур не предоставляет образовательных туров, отправкой на учебу за рубеж. Перспектива выхода на рынок бизнес-туризма (семинары, конференции)Возможность прихода на рынок конкурентоспособных компаний, активизация существующих конкурентовИзменения во вкусах потребителейВыход на новый рынокВыход на рынки СНГ и Восточной АзииМакроэкономические показатели деятельности государства, способные неблагоприятным образом повлиять на деятельностьНеблагоприятные изменения в темпах роста в курсах валют снижение платежеспособности населенияОбслуживание дополнительных групп потребителей.При проведении маркетингового исследования методом анкетирования, было выявлено то, что высокий процент потребителей интересуется образовательным туризмомОтсутствие дальнейшего видения бизнеса, Непродуманность рекламной кампании может снизить спрос и общую прибыль Возможность снижения ценПоощрение постоянных клиентов гибкой ценовой политикой, предоставлением дополнительных услуг, нацеленное на налаживание и развитие взаимоотношения с клиентом (word of mouth - реклама)Нстратегического плана развития фирмыНевысокий уровень маркетинговых исследований может стать выгодной для конкурентов и затруднить сбытовой процесс
Таким образом мы можем сделать следующие вывод, что для того что бы обеспечивать уникальность собственной марки по сравнению с конкурирующими предприятиями в течение длительного времени, необходимо соотносить сильные стороны своей фирмы со слабостями конкурента. Удовлетворять специфические потребности клиента, иными словами, относительно сильные стороны фирмы должны давать выгоду данной целевой группе потребителей, которые строиться на специфических способностях и ресурсах предприятия, которые должны быть оригинальными по сравнению с конкурентами и которые трудно или невозможно имитировать.
.3 Анализ конкурентной среды и конкурентоспособности туристских агентств
Современный этап развития рыночных отношений все более углубляет производственные, экономические, организационные и финансовые отношения между предприятиями. Усиление конкуренции на рынке туристских услуг требует от предприятий мобилизации усилий для удержания позиций на отечественном рынке. В связи с различными условиями формирования конкурентной среды можно выделит четыре уровня конкурентоспособности. Каждому из них соответствуют свои подходы к организации управления и маркетинга.
Изучив различные уровни конкурентоспособности, мы пришли к выводу, что большинство наших туристских агентств находиться на первом уровне конкурентоспособности. Анализируя деятельность турагентств, мы пришли к заключению, что не достаточное использование всех возможностей маркетинга, а именно изучение потребностей клиентов, отсутствие маркетинговых исследований, может привести к тому, что доля туристского агентства на рынке услуг, может уменьшиться, тем самым поставив под угрозу эффективность дальнейшей деятельности.
Перед нами стоит задача выявления конкурентоспособности турагентства, которую мы будем решать путем анализа конкурентной среды турагентств. С помощью маркетингового анализа мы определили долю рынка туристского агентства, которая оказалась, не так велика, как хотелось бы руководству турфирмы. Поэтому мы приняли решение проанализировать конкурентоспособность реализуемых турпродуктов. Для достижения конкурентного преимущества турагентству необходимо достичь третьего уровня конкурентоспособности, а именно стать маркетингово- ориентированным предприятием, уделяющим внимание нуждам и запросам потребителей.
В Казахстане туристских