Маркетинговая политика как фактор конкурентоспособности туристических предприятий Казахстана
Диссертация - Маркетинг
Другие диссертации по предмету Маркетинг
?тики, необходимо разработать план маркетинга. План маркетинга включает в себя ряд действий направленных на успешное применение какой-либо стратегии маркетинга.
Маркетинговый план - важнейшая часть маркетинговой политики фирмы, и поэтому процесс планирования маркетинга должен осуществляться как часть общего процесса планирования и составления бюджета фирмы. Существует три различных типа планов: долгосрочный, среднесрочный, краткосрочный планы.
В маркетинговом плане в четкой форме определяются задачи по всем элементам комплекса маркетинга с указанием, что должно быть сделано, кем, когда, и какие для этого требуются средства. Маркетинговый план, как правило, разрабатывается на один год. При разработке успешного маркетингового плана необходимо учитывать семь основных компонентов:
-общее описание/цель;
-описание рынка/целевой клиент;
-описание продукта и его преимуществ;
-программа продвижения на рынке;
-бюджет программы и финансовые показатели;
-план выполнения программы; оценка и контроль.
Ход выполнения маркетингового плана в течение года подлежит систематическому контролю с возможной корректировкой самого документа вплоть до перехода к альтернативной стратегии управления фирмой в условиях неблагоприятно складывающихся конъюнктур рынка.
Современный туристский рынок Казахстана находиться на стадии развития и по уровню конкурентоспособности, на стадии становления, то есть на первом уровне конкурентоспособности, когда маркетинговый подход не достаточно развит на предприятии. В таких условиях на рынке туристских услуг Казахстана, конкурентное преимущество имеют только те предприятия, которые применяют маркетинг в управлении бизнесом, а именно используют маркетинговые исследования и на основании этих результатов разрабатывают маркетинговую политику развития бизнеса.
Конкурентоспособность туристского предприятия - это относительная характеристика, которая выражает отличия развития данного предприятия от развития конкурентных предприятий по степени удовлетворения потребности людей и по эффективности предоставления услуг. В соответствии с определением уровня конкурентоспособности предприятия можно применять различные маркетинговые подходы для повышения конкурентоспособности.
В результате анализа развития туристского рынка г. Караганды, мы наблюдаем обострение конкуренции среди туристских предприятий, но в тоже время мы определили, что подавляющее большинство туристских агентств не достаточно используют потенциал развития, а именно не используют маркетинговые подходы для повышения конкуренции, такие как маркетинговые исследования рынка и конкурентов. Опрос потребителей также мог бы дать четкую картину того какой продукт хотят видеть потребители и определить основой целевой сегмент. Туристские агентства ориентируются в основном на крупные предприятия отрасли и предоставляют услуги, которые уже стали популярны, и продвигались передовыми туристскими предприятиями, то есть, не создавая ничего нового и продвигая уже всем известные услуги.
Поэтому мы считаем, что туристским агентствам необходимо, сначала провести маркетинговое исследование и определить потребности потребителей, и уже на основании этих результатов определять подходящую маркетинговую стратегию повышения конкурентоспособности предприятии. В нашем случаем, после проведения исследования, мы наметили для туристского агентства внедрение туристской услуги, которая была слабо представлена туристском рынке г. Караганды, но имела спрос и заинтересованность среди населения. Таким образом, турфирма ТОО Санжар Тур выбрало политику диверсификации товарного портфеля, где для реализации данной стратегии было предложено уделить внимание развитию и продвижению образовательного туризма. Словосочетанием образовательный туризм принято называть поездки за рубеж с целью учёбы. По традиции последних лет на студенческие каникулы и сезон отпусков в Казахстане приходится пик интереса к образовательным турам за рубеж.
.2 Разработка маркетинговая политики туристского агентства
Процедура разработки маркетинговой политики туристского агентства, предполагает разработку этапов маркетингового плана и комплекса мер по реализации до получения конечного результата. В полном составе комплекс работ включает в себя:
.Диагностику системы управления маркетингом и маркетинговый анализ.
.Формализацию маркетинговой стратегии туристского агентства.
.Разработку плана маркетинговых показателей, проекта маркетингового плана.
.Разработку системы внедрения маркетинговой политики.
.Сопровождение внедрения маркетинговой политики.
Маркетинговый анализ и экономический расчёт, произведённые в ходе исследования, привели к выводу о том, что самой эффективной стратегией развития было бы внедрение нового туристского продукта. Таким образом, нашей главной целью является позиционирование нового туристского продукта.
Таким образом, маркетинговая политика развития туристского агентства включает в себя:
1.Цели
-расширение бизнеса;
-получение большей прибыли;
-совершенствование и модернизация деятельности;
-ориентация на более широкий круг целевой аудитории;
-получить известность (узнаваемость);
-соответствовать требованиям потребителей;
-привлекать новых клиентов;
-выстраивать отношения с уже существующими клиентами;
-соз