Маркетинговая политика как фактор конкурентоспособности туристических предприятий Казахстана
Диссертация - Маркетинг
Другие диссертации по предмету Маркетинг
?о занимаются исследованием рынка и предпочтений потребителей, тем самым повышая свой уровень конкурентоспособности.
Цель применения маркетинговой политики в эффективном управлении бизнесом заключается в том, что бы применять различные маркетинговые стратегии для повышения конкурентоспособности, а это не возможно без изучения потребностей клиентов. Маркетинговый анализ требует понимания со стороны руководства того, на какой стадии развития находится предприятие, прежде чем решать, куда двигаться дальше. Для этого необходима эффективная информационная система, обеспечивающая данными для анализа прошлых, настоящих и будущих ситуаций. Хорошо проведенная диагностика сильных и слабых сторон деятельности предприятия дает реальную оценку его ресурсов и возможностей, а также является отправной точкой разработки маркетинговой политики.
. В результате анализа развития туристского рынка г. Караганды, мы наблюдаем обострение конкуренции среди туристских предприятий, но в тоже время мы определили, что подавляющее большинство туристских агентств не достаточно используют потенциал развития, а именно не используют маркетинговые подходы для повышения конкуренции, такие как маркетинговые исследования рынка и конкурентов. Опрос потребителей также мог бы дать четкую картину того какой продукт хотят видеть потребители и определить основой целевой сегмент. Туристские агентства ориентируются в основном на крупные предприятия отрасли и предоставляют услуги, которые уже стали популярны, и продвигались передовыми туристскими предприятиями, то есть, не создавая ничего нового и продвигая уже всем известные услуги.
Поэтому мы считаем, что туристским агентствам необходимо, сначала провести маркетинговое исследование и определить потребности потребителей, и уже на основании этих результатов определять подходящую маркетинговую стратегию повышения конкурентоспособности предприятии. В нашем случаем, после проведения исследования, мы наметили для туристского агентства внедрение туристской услуги, которая была слабо представлена туристском рынке г. Караганды, но имела спрос и заинтересованность среди населения. Таким образом, турфирма ТОО Санжар Тур выбрало политику диверсификации товарного портфеля, где для реализации данной стратегии было предложено уделить внимание развитию и продвижению образовательного туризма. Словосочетанием образовательный туризм принято называть поездки за рубеж с целью учёбы. По традиции последних лет на студенческие каникулы и сезон отпусков в Казахстане приходится пик интереса к образовательным турам за рубеж.
Если рассматривать маркетинговую политику на долгосрочный период, то для турфирмы она будет связана с определением и разработкой туристского продукта и с продвижением его на целевой рынок. В краткосрочном плане уместнее говорить о проведении маркетингового исследования и обзора рынка образовательных услуг.
Маркетинговая политика предприятия, разработана нами, с учетом комплекса факторов, таких как ситуация, сложившаяся на рынке, влияние внешнего окружения, приоритеты развития туристского агентства, внутренние ресурсы фирмы и т.д. После сбора и анализа необходимых данных о внешней и внутренней среде турагентства, мы предложили несколько возможных сценариев стратегического развития бизнеса. Каждый сценарий включает в себя, такие критерии как, сегментацию потребителей, SWOT-анализ, необходимые ключевые компетенции компании, оценку сценария в терминах риск/доход.
Выбор сегментов целевого рынка определяет области конкуренции компании за предпочтения потребителей. Основная задача руководства предприятия на рынках конкурирующих продавцов - создание устойчивых конкурентных преимуществ, помогающих завоевать симпатии покупателей.
Мы определили, что устойчивые конкурентные преимущества должны удовлетворять следующие критерии, а именно предоставлять выгоды для потребителей, так покупатели рассматривают отличие как предлагающее им существенную выгоду или блага. Другой необходимый критерий для конкурентного преимущества это - уникальность. Представив на рынке туристских услуг г. Караганды новый туристский продукт, в виде образовательной услуги зарубежом, по доступным ценам мы, тем самым представили такие выгоды для потребителя, которые невозможно получить у других туристских агентств.
Список использованных источников
1.Чан Ким У., Моборн Р. Стратегия голубого океана. Пер. с англ. М.: HIPPO. 2005. - 248 с.
2.Дуйсен Г.М. Основы формирования и развития индустрии туризма в Казахстане. - Алматы: Изд-во LЕМ, 2002. - 94 с.
3.Закон "О туристской деятельности в Республике Казахстан" от 13 июня 2001 года № 211
4.Папирян Г. А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2000.
5.Олдак П.Г. Индустрия туризма - одно из ведущих направлений развития современной экономики. В кн.: Проблемы развития индустрии туризма. - Новосибирск, 1970.-287 с.
6.Уокер Дж. Р. Введение в гостеприимство. Учебное пособие. Пер. с англ. 2-е изд. - М..ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 607 с.
7.Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации. - м.: финансы и статистика, 2003. - 416 с.
8.Есмаханова А.У. Развитие туристской отрали в Республике Казахстан: основные проблемы и перспективы: автореф. К.э.н. - Алматы, 2007. - 26 с.
9.Квартальнов, В.А. Туризм: учебник - М.: Финансы и статистика, 2002 - 320 с.
10.Ердавлетов С.Р. К вопросу предмета географии туризма // Туризм и региональное развитие: Мат?/p>