Маркетинговая политика как фактор конкурентоспособности туристических предприятий Казахстана
Диссертация - Маркетинг
Другие диссертации по предмету Маркетинг
?ления информации на сайте;
-необходимость слежения за работоспособностью всех систем.
. Программа действий:
-выбор источников и ресурсов;
-выбор информационных материалов;
-ответственные лица;
-проведение исследований;
-выбор образовательных учреждений;
-выбор аудитории;
. Маркетинговый бюджет.
Бюджеты разрабатывается руководителями организации с помощью бухгалтерских операций, и включают в себя: разработку новой туристской услуги, курсы повышение квалификации для сотрудников, размещение рекламы.
. Продвижение:
В качестве стратегии продвижения мы предлагаем использовать внедрение новой туристской услуги, тем самым привлечь новых потребителей и заинтересовав уже имеющихся клиентов. Для достижения этой цели необходимо увеличить рекламу в СМИ, в транспорте, интернет, радио, наружная реклама (билборды и растяжки). А также организовать специальную информационную выставку.
. Маркетинговый план. Разработка маркетингового плана внедрения и продвижения новой туристской услуги.
Таблица 21. - Маркетинговый план туристического агентства по созданию и продвижению нового туристского продукта
№Стратегические задачиИнструментыТехнологииСрок выполнения1Выявление основных конкурентовМаркетинговые исследованияМониторинг1 неделя2Исследование образовательного рынка услуг за рубежомМаркетинговые исследования1 месяц3Поиск компаньонов за рубежомПереговоры1 месяц4Создание информационной базы с описаниями университетов, программ обучения, условиями проживания, достопримечательностямиМаркетинговые исследованияАнкетирование1 месяц5Создание каталога учебных заведений и цен.ДизайнПрайс-листы1 неделя 6Создание системы подбора учебного заведения и программы по заданным критериям.Инструменты обработки данныхApplication2 дня7Привлечение целевых потребителейРекламаБрошюры, выставки, обновление информация на сайте1 месяцПримечание - составлено автором
Эффективность деятельности туристского агентства во многом зависит от целей предприятия и способов их достижения. Таким образом, маркетинговая политика позволяет, определить цели и методы их достижения в определенные сроки. Как замечено из анализа туристского рынка маркетинговый подход в управлении организацией применяется не часто, или только отдельными элементами, а маркетинговая политика не внедряется в деятельность туристского агентства.Успешные туристские предприятия уже применяют маркетинговую политику в управлении бизнесом и серьезно занимаются исследованием рынка и предпочтений потребителей, тем самым повышая свой уровень конкурентоспособности.
Цель применения маркетинговой политики в эффективном управлении бизнесом заключается в том, что бы применять различные маркетинговые стратегии для повышения конкурентоспособности, а это не возможно без изучения потребностей клиентов. Маркетинговый анализ требует понимания со стороны руководства того, на какой стадии развития находится предприятие, прежде чем решать, куда двигаться дальше. Для этого необходима эффективная информационная система, обеспечивающая данными для анализа прошлых, настоящих и будущих ситуаций. Хорошо проведенная диагностика сильных и слабых сторон деятельности предприятия дает реальную оценку его ресурсов и возможностей, а также является отправной точкой разработки маркетинговой политики.
Если рассматривать маркетинговую политику на долгосрочный период, то для турфирмы она будет связана с определением и разработкой туристского продукта и с продвижением его на целевой рынок. В краткосрочном плане уместнее говорить о проведении маркетингового исследования и обзора рынка образовательных услуг.
Маркетинговая политика предприятия, разработана нами, с учетом комплекса факторов, таких как ситуация, сложившаяся на рынке, влияние внешнего окружения, приоритеты развития туристского агентства, внутренние ресурсы фирмы и т.д. После сбора и анализа необходимых данных о внешней и внутренней среде турагентства, мы предложили несколько возможных сценариев стратегического развития бизнеса. Каждый сценарий включает в себя, такие критерии как, сегментацию потребителей, SWOT-анализ, необходимые ключевые компетенции компании, оценку сценария в терминах риск/доход.
Выбор сегментов целевого рынка определяет области конкуренции компании за предпочтения потребителей. Основная задача руководства предприятия на рынках конкурирующих продавцов - создание устойчивых конкурентных преимуществ, помогающих завоевать симпатии покупателей.
Мы определили, что устойчивые конкурентные преимущества должны удовлетворять следующие критерии, а именно предоставлять выгоды для потребителей, так покупатели рассматривают отличие как предлагающее им существенную выгоду или блага. Другой необходимый критерий для конкурентного преимущества это - уникальность. Представив на рынке туристских услуг г. Караганды новый туристский продукт, в виде образовательной услуги зарубежом, по доступным ценам мы, тем самым представили такие выгоды для потребителя, которые невозможно получить у других туристских агентств.
.3 Разработка, внедрение и продвижение нового турпродукта для туристского агентства
Сопоставив показатели SWOT-анализа, проанализировав финансово-экономические показатели и результаты анкетирования, где были выявлены предпочтения потребителей, нами была выбрана стратегия диверсификации. Для того чтобы приступить к внедре?/p>