Маркетинговая политика как фактор конкурентоспособности туристических предприятий Казахстана
Диссертация - Маркетинг
Другие диссертации по предмету Маркетинг
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН
КАРАГАНДИНСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КАЗПОТРЕБСОЮЗА
УДК:339.138+338.48
На правах рукописи
А.М. Сахипова
Маркетинговая политика как фактор конкурентоспособности туристических предприятий Казахстана
Магистерская диссертация на соискание
академической степени магистра экономических наук
по специальности 6М051100 - Маркетинг
Караганда 2011
Содержание
ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ
НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ
ВВЕДЕНИЕ
. Теоретические основы маркетинговой политики и ее влияние на конкурентоспособность туристских агентств
.1 Законодательная основа и сущность деятельности туристских агентств на рынке услуг
1.2 Теоретическая основа маркетинговой политики
.3 Теоретические основы конкурентоспособности туристских агентств
2. Маркетинговый анализ и его влияние на маркетинговую политику туристских агентств
.1 Анализ структуры управления и маркетинговой деятельности в туристских агентствах ИП Life Travel и ТОО Санжар Тур
2.2 Маркетинговый анализ туристского агентства ТОО Санжар Тур
2.3 Анализ конкурентной среды и конкурентоспособности туристских агентств
Совершенствование маркетинговой политики в туристских агентствах
.1 Роль маркетинговой политики в повышении конкурентоспособности туристских агентств
3.2 Разработка маркетинговой политики туристского агентства
3.3 Разработка, внедрение и продвижение нового турпродукта для туристского агентства
Заключение
Список использованных источников
Приложения
Обозначения и сокращения
ВТО ИП МРП ОАЭ ООН СМИ СТ РК 3.7-2002 СНГ США SWOT- анализ- Всемирная Туристическая организация - Индивидуальное предприятие - Месячный расчетный показатель - Объединенные Арабские Эмираты - Организация Объединенных наций - Средства массовой информации - Порядок сертификации туристско-экскурсионных услуг и услуг по предоставлению мест размещению туристов - Содружество независимых государств - Соединенные штаты Америки - метод анализа, заключающийся в разделении факторов и явлений на четыре категории: Strengths (Сильные стороны), Weaknesses (Слабые стороны), Opportunities (Возможности) и Threats (Угрозы)
Нормативные ссылки:
.Правила лицензирования и квалификационные требования, предъявляемые к туроператорской, турагентской деятельности, услугам инструктора туризма № 481от 11 июня 2007 года
.СТ РК 3.7-2002 - стандарт устанавливающий порядок сертификации туристско-экскурсионных и услуг по предоставлению мест размещения туристов (далее - услуг) в Государственной системе сертификации Республики Казахстан.
3.Стратегический план Министерства туризма и спорта Республики Казахстан на 2011 - 2015 годы.
4.Государственная Программа развития туризма на 2003-2005 г. г.
5.Государственная Программа развития туризма на 2007-2011 г.г.
.Государственная программа по форсированному индустриально- инновационному развитию Республики Казахстан на 2010-2014 г.г.
.Закон О туристской деятельности в Республике Казахстан от 13 июня 2001 года N 211.
Введение
Актуальность темы исследования заключается в том, что в современных условиях туризм стал важным не только экономическим, но и социальным явлением, влияющий на развитие экономики многих стран. Это высокодоходная отрасль, которая играет значительную роль в формировании бюджета страны, активизации внешнеторгового баланса, создании дополнительных рабочих мест и обеспечении занятости населения. Президент в своем Послании народу Казахстана от 18 февраля 2005 г. одним из семи кластеров, определяющих долгосрочную специализацию экономики страны в несырьевых отраслях, выделил туризм, который будет способствовать созданию современной инфраструктуры и развитию регионов республики.
Интерес предпринимателей к туризму высок и объясняется следующими факторами: туристскому бизнесу не требуется больших инвестиций; в данной сфере вполне успешно взаимодействуют крупные, средние и малые формы предпринимательства, что позволяет быстро оборачивать капитал; возможности в сфере международного туризма дает возможность извлекать выгоды за счет валютных операций; решение важных социальных задач, как обеспечение отдыха и укрепление здоровья населения республики.
Обострение конкурентной борьбы между организациями приводит к тому, что перед каждой казахстанской туристской фирмой встает проблема поиска собственных позиций на рынке, одним из наиболее эффективных способов решения данной проблемы является проведение маркетинговых исследований рынка туристских услуг. Для повышения эффективности туристской предпринимательской деятельности требуются изучение маркетингового подхода, а точнее применения маркетинговой политики в туристских агентствах Казахстана. Таким образом, маркетинговая политика приобретает исключительную актуальность и нуждается в глубоком теоретическом исследовании, комплексном анализе и выработке на этой основе обоснованных рекомендаций.
Для повышения эффективности туристской предпринимательской деятельности требуются профессиональная, основанная на запросах потребителя туристских услуг, организация производства и реализации туристского продукта, хорошее знание международных правовых норм и правил, практики туристс