Маркетинговая политика как фактор конкурентоспособности туристических предприятий Казахстана
Диссертация - Маркетинг
Другие диссертации по предмету Маркетинг
Турбизнес в большей части стран представлен многочисленными предпринимательскими структурами. Они создаются и осуществляют деятельность на основе законодательства и обязаны строго соблюдать установленные для них стандарты, требования и условия.
Согласно Правилам лицензирования и квалификационным требованиям, предъявляемых к туроператорской, турагентской деятельности, услугам инструктора туризма, утвержденных Постановлением правительства Республики Казахстан от 11 июня 2007 года № 481 (с изменениями и дополнениями от 23.09.2008 г.), для получения лицензии на осуществление туроператорской или турагентской деятельности необходимы следующие документы [11]:
-заявление;
-нотариально заверенные копии Устава и свидетельства о государственной регистрации заявителя в качестве юридического лица - для юридического лица;
-копия документа, удостоверяющего личность - для физического лица;
-нотариально заверенная копия свидетельства о государственной регистрации заявителя в качестве индивидуального предпринимателя - для индивидуального предпринимателя;
-нотариально заверенная копия свидетельства о постановке заявителя на учет в налоговом органе;
-документ, подтверждающий уплату в бюджет лицензионного сбора на право занятия заявляемым видом туристской деятельности;
-оригинал документа о наличии и количестве работников с указанием их квалификации, стажа работы по специальности и (или) договор с инструктором туризма, имеющим лицензию на оказание услуг инструктора туризма;
-выписки из государственного реестра туристских маршрутов и троп;
-программы обслуживания туристов для туроператорской деятельности;
-образец договора на туристское обслуживание;
-документ, подтверждающий наличие собственной или арендованной материальной базы и (или) договоров с лицами, предоставляющими отдельные туристские услуги, входящие в туристский продукт - для туроператорской деятельности;
-договора с туроператором на реализацию его турпродукта - для турагентской деятельности;
-туристская путевка и памятка туриста;
-договор обязательного страхования гражданско-правовой ответственности туроператора и турагента.
Срок выдачи лицензии со дня получения заявления со всеми необходимыми документами составляет - 1 месяц, для субъектов малого предпринимательства - 10 дней, при этом лицензионный сбор, для туроператорской и турагентской деятельности равняется - 10 МРП.
Как мы видим, нет особых требований, для того что бы открыть туристское агентство. Так согласно данным статистики на январь 2010 года в Казахстане насчитывается 1139 туристских агентств, а на территории Карагандинской области более 80 туристских агентств. Естественно, что при таком количестве туристских агентств на рынке туристских услуг рождается конкуренция. При современном развитии потребностей и наличии многочисленных желаний туристов ни одна даже самая крупная турфирма не может охватить своей деятельностью все существующие рыночные сегменты и ниши [12].
Но вместе с тем, следует подчеркнуть, что в деятельности туристских агентств наблюдается существенные различия, связанные с объемами и характером операций, местом на рынке, специализацией деятельности и другими условиями рынка. На практике каждое турагентство выбирает для себя один или несколько наиболее доступных и выгодных сегментов рыночного спроса, формирует цены и использует собственные каналы продвижения и продажи турпакетов.
Ясное понимание рынка чрезвычайно важно для предприятия, которое собирается выйти на туристский рынок или уже действует там. Через термин рынок туризма определяется вся совокупность фирм, работающих в данной сфере. Следовательно, можно выявить реальных и потенциальных конкурентов, посредников, потребителей, условия функционирования рынка, реализуемые продукты, что чрезвычайно важно для анализа деятельности предприятия и планирования его маркетинговой среды [10].
В Законе О туристской деятельности в Республике Казахстан: Туристский рынок - это обращение товаров (работ, услуг) в области туристской деятельности. Такое определение является недостаточно полным, особенно учитывая то, что в настоящее время имеется самое различное толкование рынка вообще и туристского рынка в частности [2].
Обращаясь к понятию рынок, можно выделить два основных подхода к его определению. Первый основан на выделении политико-идеологического и философского содержания, когда в качестве основных характеристик рынка рассматриваются:
-рынок как способ организации общественного производства;
-рынок как способ поведения хозяйственных объектов;
-рынок как способ мышления.
Второй подход к определению рынка основан на выделении его конкретно-экономического содержания. В этом случае рынок рассматривается, прежде всего, как механизм, позволяющий сбалансировать соотношение спроса и предложения на различные виды товаров и услуг. С точки зрения маркетинга, наибольший интерес представляют рынки, на которых действует значительное количество независимых друг от друга продавцов и покупателей [10].
Туристский рынок представляет собой открытую систему, состоящую из множества элементов, каждый из которых занимает определенный удельный вес в общем объеме туристского рынка; их расположение, порядок и внутреннее строение представляет собой определенную структуру туристского рынка [13].
Таким образом, туристский рынок это:
-это совокуп?/p>