Маркетинговая политика как фактор конкурентоспособности туристических предприятий Казахстана
Диссертация - Маркетинг
Другие диссертации по предмету Маркетинг
методов исследования.
Первой задачей при выборе метода проведения маркетингового исследования, является ознакомление с отдельными методами, которые могут использоваться на отдельных его этапах. Затем с учетом ресурсных возможностей выбирается наиболее подходящий набор этих методов.
Наиболее широко используемыми методами проведения маркетинговых исследований являются методы анализа внутренних документов предприятия, методы опроса потребителей (всю совокупность которых с определенной долей условности можно назвать методами социологических исследований, поскольку их впервые разработали и использовали социологи), экспертные оценки и экспериментальные методы.
К методам анализа внутренних документов предприятия, можно отнести финансовый анализ. Анализ финансового состояния является важной составляющей финансового менеджмента любого предприятия. Задача такого анализа - определить текущее финансовое состояние организации, выявить приемлемые параметры работы организации, которые необходимо сохранять на сложившемся уровне, и неудовлетворительные, которые требуют оперативного вмешательства.
В данной работе мы не ставили цель подробно исследовать систему бухгалтерского учета и механизм формирования тех или иных показателей финансовой отчетности. Но необходимо принимать во внимание определяющую роль исходной базы расчетов при проведении финансового анализа и интерпретации полученных результатов. Финансовый аналитик должен непрерывно следить за изменениями показателей бухгалтерской отчетности. В методологическом плане бухгалтерская отчетность в целях повышения эффективности и качества принимаемых управленческих решений должна отвечать следующим требованиям: обеспечивать сопоставимость показателей, своевременность данных, их точность и объективность, полноту, ясность и доступность, экономичность и рациональность. Финансово-экономический анализ туристского предприятия базируется в первую очередь на принятой казахстанским законодательством бухгалтерской отчетности и методологии ее составления. Данные финансовой отчетности отражают финансово-хозяйственное состояние фирмы и результаты ее деятельности за определенный период (квартал, год), а также эффективность использования ресурсов, дают представление о перспективах развития турагентства. Сравнение данных отчетности за определенные промежутки времени, например за несколько лет, дает аналитическую информацию о результатах хозяйственной деятельности фирмы, сложившихся тенденциях ее развития в прошлом и перспективах на будущее.
В нашем диссертационном исследовании мы хотели уделить больше внимания именно методу опроса потребителей, а именно анкетированию. Учитывая всю специфику туристского рынка, а в частности туруслуги, мы считаем, что выбор именно этого метода позволит определить потребности клиента.
Анкетирование это одно из основных технических средств конкретного социального исследования; применяется в психологических, социологических, социально-психологических, экономических, демографических и других исследованиях [31].
Анкетирование - метод сбора первичного материала в виде письменного опроса большого количества респондентов с целью сбора информации. Анкетой можно охватить широкий круг людей, что дает возможность свести к минимуму нетипичные проявления, при этом не обязателен личный контакт с респондентом. Плюс ко всему анкеты удобно подвергать математической обработке [32].
Главное отличие методов социологических исследований от экспертных оценок заключается в том, что первые ориентированы на массовых респондентов различной компетентности и квалификации, в то время как экспертные оценки - на ограниченное число специалистов-профессионалов. Объединяет эти две группы методов, прежде всего то, что в обоих случаях для обработки собранных данных используются одни и те же методы математической статистики [33].
Вышеизложенное во многом обусловлено тем, что маркетинг имеет дело с человеческим поведением, а не с техническими явлениями. В маркетинге редко что повторяется, в нем все различно для разных ситуаций, где маркетинг ориентирован на конкретных потребителей, а потребители - разные [34].
В условиях глубоких и быстрых изменений внешней среды математические модели не в состоянии предсказать влияние изменения, которое изначально не было в ней учтено. Математическая модель не способна к импровизации и не может приспособиться к глубоким изменениям внешней среды [34].
Выбор конкретного типа исследования во многом определяется целями исследования и задачами, которые решаются на отдельных этапах его проведения. Отдельные типы маркетинговых исследований применяются не только на этапе определения проблем и целей исследования, но и в процессе их проведения [34].
На практике при проведении конкретного маркетингового исследования, используется не один, а все несколько методов исследования. Так, на основе описательного исследования может быть принято решение о проведении разведочного исследования, результаты которого могут быть уточнены с помощью казуального исследования [34].
Особенность туристского рынка заключается в том, что создание конкурентоспособного туристского продукта не возможно без изучения и прогнозирования рынка (поставщиков, клиентов, посредников, широкой общественности и конкурентов), постановки целей и задач, разработки стратегии и тактики, формирования спроса и стимулирования сбыта, анализа ?/p>