Маркетинговая политика как фактор конкурентоспособности туристических предприятий Казахстана
Диссертация - Маркетинг
Другие диссертации по предмету Маркетинг
своих услуг ведут в основном через газетные объявления. Также ИП Life Travel не имеет своего логотипа и слогана, что затрудняет эффективность рекламных коммуникаций и не запоминается клиентам, даже после получения услуги от этого агентства. Кадровый потенциал ИП Life Travel очень низкий, так как различные функциональные и профессиональные обязанности выполняет один сотрудник, он является менеджером по продажам и бухгалтером туристского агентства.
Как известно, туристское агентство ИП Life Travel было основано в 2008 году, на пике мирового финансового кризиса. Перед открытием своего туристского агентства, директор ИП Life Travel не провел исследования рынка на предмет целесообразности открытия своего предприятия. На тот момент даже крупные туристские агентства, работающие не первый год на туристском рынке Карагандинской области, испытывали финансовые затруднения. В таблице 7 мы отобразили экономическое состояние туристского агентства (данные условны).
Таблица 7. - Экономические показатели деятельности ИП Life Travel (данные условны)
ПоказательЕд. изм.За 2009 г.За 2010 г.ДинамикаТемпы роста%Выручка от реализации продукции работ, услуг без НДСТыс.тг.800010000200016Затраты Тыс.тг.2400280060014Чистая прибыльТыс.тг.1600240080033Себестоимость Тыс.тг.4000480080016Примечание - составлено автором по данным финансовой отчетности ИП Life TravelКак видно из таблицы 7 чистая прибыль увеличилась на 33 %, в течение последних лет турагентство ИП Life Travel имело стабильный финансовый оборот, что дает основание сделать вывод об устойчивом развитии турагентства, а также судить о тенденциях развития в будущем.
При анализе ИП Life Travel, следует отметить, что туристское агентство вышло на рынок с таким пакетом турпакетов, которые предлагали уже всем известные туристские агентства г. Караганды и не имело эксклюзивности, вследствие чего продажи сезона 2008-2009 гг. были низкими. Для определения позиции туристского агентства на рынке, мы проанализировали пакет услуг, который предлагает туристская компания. В таблице 8 мы указали среднею стоимость реализации путевки по различным направлениям и видим то, что ИП Life Travel реализует путевки по популярным турнаправлениям, такими как:
-Экскурсионный тур Античное ожерелье Турции (Стамбул-Троя-Пергам-Эфес-Памуккале-Каппадокия-Анкара-Стамбул).
-Туры в Пекин, Гоанчжоу, Гонконг.
-Пляжный отдых (Таиланд, Египет, ОАЭ, Хайнань, Малайзия, Гоа, Мальдивы, Куба, Доминикана, Бали).
-Отдых по Казахстану (Сарыагаш, Боровое, Манкент, Рахмановские ключи, Каркаралинск).
Таблиц 8. - Предложения туристских услуг по географическому признаку в ИП Life Travel
СтраныГородаСредняя стоимость (у.ед.) путевки на 6 ночей/ 7 дней12341ДоминиканаСанто-Доминго12002ЕгипетДахаб, Нувейба, Хургада, Шарм эль Шейх, Эль Гуна12003Индияо. Гоа15004Куба Гавана, Сантьяго-де-Куба, Камагуэй, Ольгин, Гуантанамо, Санта-Клара 12005КазахстанСарыагаш, Боровое, Манкент, Рахмановские ключи, Каркаралинск).5006ТаиландБангкок, Ко Чанг, Краби, Паттайя, Пхи Пхи, Пхукет, Самет, Самуи, Чианг Май12007ТурцияЭкскурсионный тур Античное ожерелье Турции (Стамбул-Троя-Пергам-Эфес-Памуккале-Каппадокия-Анкара-Стамбул).15008МалайзияКуалу-Лумпур, о. Борнео12009Мальдивы170010Бали150011КитайПекин, Гоанчжоу, Гонконг.1000Примечание - составлено автором по данным, предоставленным ИП Life Travel
Недостатком ИП Life Travel является то, что у ИП Life Travel нет туристских направлений в Европу и Россию, что позволяет говорить о потенциале расширения товарного портфеля.
Следующим объектом данного исследования является туристское агентство Санжар тур. Это одно из крупнейших турагентств города Караганды.
Турагентство Санжар Тур на карагандинском рынке туристских услуг работает с 2007 года на основании государственной лицензии №0023675 от 23.02.07. За это время они смогли зарекомендовать себя на самом высоком уровне. Компания сотрудничает с ведущими российскими и зарубежными туроператорами, такими как:
-Teztour - Испания, Мальдивы, Египет и др.;
-Gulnartour - Тайлант, Египет;
-Catttour - Турция;
-Nomad Express Travel Sistem - Франция, ОАЭ, Австрия, Германия;
-Visteurope - Чехия.
Основными направлениями деятельности фирмы являются:
-осуществление туристской деятельности как внутри страны, так и за рубежом;
-организация и обеспечение визовой поддержки;
-оформление заграничных паспортов;
-организация индивидуальных и групповых туров;
-организация транспортного обслуживания, в том числе бронирование билетов на все виды транспорта;
-обеспечение проживания туристов в любой стране мира, в том числе бронирование гостиничных номеров;
-организация туров, связанных с обучением и профессиональной деятельностью.
Помимо организации внутренних и зарубежных туров, Санжар Тур активно работает в сфере приема в Караганде иностранных граждан, предоставляя полный комплекс туристических услуг. Компания осуществляет обслуживание, как туристических групп, так и индивидуальных туристов, иностранных граждан, прибывающих в г. Караганду, как с деловыми, так и с частными целями. Также Санжар Тур оказывает визовую поддержку, подбирает по каталогу страну и выбирает хороший отель и заказать авиабилеты.
На сегодняшний день штат сотрудников фирмы составляет 9 человек. Налажены контакты со всеми ведущими гостиницами города, а также крупнейшими санаториями Карагандинской области. Выполнение производственных показателей, финансово-экономические результа?/p>