Маркетинговая политика как фактор конкурентоспособности туристических предприятий Казахстана
Диссертация - Маркетинг
Другие диссертации по предмету Маркетинг
агентств, достигших этого уровня конкурентоспособности, немного. В связи с этим главная задача нашего исследования состоит в том, что бы повысить конкурентоспособность туристского агентства с учетом результатов маркетингового анализа.
Для определения конкурентоспособности туристских агентств, для начала определим, к какому уровню конкурентоспособности относится рассматриваемые туристские агентства. Так изучив деятельность туристских агентств, мы пришли к выводу, что рассматриваемые нами туристские агентства находятся на первом уровне конкурентоспособности. Определив конкурентоспособность других туристских агентств на рынке услуг, мы сможем разработать пути повышения конкурентоспособности для ИП Life Travel и ТОО Санжар Тур. По данным Агентства РК по статистике в Карагандинской области насчитывается более 80 туристских фирм. Это и есть конкурентная среда для ИП Life Travel и ТОО Санжар Тур.
Анализ конкурентной среды мы начали с исследования структуры отрасли и внешней среды в которой эта фирма находиться. На этом этапе исследования нашей главной задачей было выявление ближайших конкурентов ИП Life Travel,ТОО Санжар Тур и их конкурентных преимуществ.
Таблица 18. - Основные показатели работы туристских фирм в Карагандинской области
Наименование2005 г.2006 г. 2007 г.2008 г.2009 г.Количество туристских фирм4652547283Обслужено посетителей по типам туризма, человек15 39315 03216 81414 85617 094Въездной туризм1326420-Выездной туризм13 26612 51512 38912 36210 488Внутренний туризм1 9952 5114 4212 4746 606Человеко-дней пребывания26 302150 323139 854118 68668 304Стоимость проданных путевок, тыс. тенге235,6668,7821,01 093,9791,1Примечание - составлено автором, по данным Агентства по статистике РК
Методом статистической обработки данных (Таблица 18) мы определили, что в Карагандинской области работает 83 туристских фирмы, причем в сравнении с предыдущими годами есть тенденция увеличения количества туристских фирм. Так по сравнению с 2005 годом, количество туристских фирм увеличилось в 2 раза, что говорит у высокой конкуренции в отрасли. То, что конкуренция на рынке туристских услуг г. Караганды увеличилась можно судить также по сумме проданных путевок, так например в 2008 г. меньшее количество туристских фирм, продали путевок больше, чем в 2009 г. уже большее количество туристских фирм. Такая ситуация объяснятся тем, что в это период был пик финансового-экономического кризиса, который несомненно затронул и туристскую отрасль, которая в свою очередь зависит от таких факторов как уровень жизни населения, демографических показателей, и других экономических показателей на макро и микро уровне.
Для того что бы определить ближайших конкурентов изучаемых туристских агентств, мы провели мониторинг прессы и интернет-ресурсов, и нашли туристские агентства, которые предлагают тот же набор турпутевок, что и в наших исследуемых объектах (Таблица 19).
Успешные туристские предприятия уже применяют маркетинговую политику в управлении бизнесом и серьезно занимаются исследованием рынка и предпочтений потребителей, тем самым повышая свой уровень конкурентоспособности.
Маркетинговый анализ требует понимания со стороны руководства того, на какой стадии развития находится предприятие, прежде чем решать, куда двигаться дальше. Для этого необходима эффективная информационная система, обеспечивающая данными для анализа прошлых, настоящих и будущих ситуаций.
Таблица 19. - Конкуренты ТОО Санжар Тур на туристическом рынке Караганды
№КонкурентОсновное направление1.ТОО Астана-ЖулдызМеждународные и местные направления2.ТОО туристская компания Гульнар-ТурМеждународные и местные направления3.ТОО ПрестижМеждународные и местные направления4.ТОО КарлыгашМеждународные и местные направления5.ТОО ГелиосМеждународные и местные направления6.ТОО GLORIA-TOURМеждународные и местные направления7.ТОО REN-TOUR КарагандаМеждународные и местные направления8.ТОО НИНА-ТУРМеждународные и местные направления9.ТОО Павлин ТурМеждународные и местные направления10.TОО ЖАНАР ТРЭВЭЛМеждународные и местные направленияПримечание - составлено автором по данным СМИ
Таким образом, в таблице 19 указаны ближайшие конкуренты ИП Life Travel и ТОО Санжар Тур. Эти турфирмы предлагают такой же набор туристских направлений. Найти долю конкурентов на туристском рынке Карагандинского региона по объему проданных путевок, не предоставляется возможным, поэтому мы провели анализ товарного портфеля, который предлагают конкуренты и проанализировали цены, аналогичных турпродуктов, которые, реализуется в туристских агентствах ТОО Санжар Тур и ИП Life Travel.
Мы проанализировали туристские предложения и стоимость путевок по различным направлениям (приложение В), и исходя из этих данных мы можем судить о том, что у ТОО Санжар Тур и ИП Life Travel нет существенных конкурентных преимуществ перед ближайшими конкурентами. Ценовые показатели ТОО Санжар Тур и ИП Life Travel практически не отличаются от показателей конкурентов по аналогичным турам, а по показателям товарного портфеля уступают в разнообразии предоставляемых услуг.
Поэтому нами было принято решение разработать и внедрить новую туристскую услугу, не имеющею аналогов на Карагандинском рынке услуг. Таким продуктом, слабо представленном на Карагандинском рынке услуг, можно назвать туристскую услугу, по предоставлению образовательных услуг зарубежом. Для это