Маркетинговая политика как фактор конкурентоспособности туристических предприятий Казахстана
Диссертация - Маркетинг
Другие диссертации по предмету Маркетинг
p>На рисунке 2 видно, что преобладающее количество людей было в возрасте до 45 лет, то есть в опросе принимало участие в основном молодое население, это объясняется тем, что молодые люди более активны и легко соглашаются ответить на вопросы.
Как видно из рисунка 3 - по социальной группе ситуация ложилась следующим образом:
Рисунок 3. Классификация по социальной группе
Большее число респондентов, являются квалифицированными специалистами с высшим образованием- 25%, но наряду с этим большую группу также составляют руководители предприятий (наемные служащие) - 15 % и служащие без высшего образования- 12%, студенты - 15%. Меньше всего респондентов было среди руководителей предприятия - 8 %, госслужащих - 10 % , руководителей отдела - 2 %, сельских работников - 2 %, обслуживающего персонала - 3 %, домохозяек и временно неработающих - 4 %, пенсионеров - 4 %.
По доходам семьи в месяц на человека опрос показал следующие результаты:
-до $300 - 30 %
-от $300 до $500 - 40 %
-от $500 до $700 - 12 %
-от $700 до $1000 - 8 %
-от $1000 до $1500 - 6 %
-от $1500 до $2000 - 4 %
Далее анализируя результаты анкетирования, мы определили, что 90% респондентов приходилось когда-либо путешествовать и 9 % - не приходилось. При этом 70% опрошенных совершают туристские поездки за рубеж хотя бы 1 раз в год.
На туристском рынке самое главное определить мотивацию потребителя. Мотивы путешествий воздействуют как на туристский спрос, так и на туристское предложение. Для стимулирования туристского спроса необходимо знать и изучать мотивы путешествий. Поэтому в одном из пунктов нашей анкеты мы изучили вопросы мотивировки, а именно узнали какой вид отдыха предпочитают наши клиенты.
Так, исходя из полученных данных, можно сделать вывод о том, что большое значение имеет физическая мотивация. Поскольку среди ответов на первом месте стоит пляжный отдых - 33 %; экскурсионные туры - 11 %; лечение - 10 %; деловой туризм - 26 %, что примечательно 20 % респондентов назвали обучение мотивом путешествия.
На вопрос: Какая стоимость туристической поездки является для Вас приемлемой (1 человек/1 неделя)? ответили таким образом:
-не более $1000 - 40 %
-$1000-2000 - 50 %
-$2000-3000 - 10 %
Так же было замечено, что в последнее время имеет тенденцию участившихся обращений в туристские агентства студентов, с целью обучения за рубежом. Таким образом, клиенты интересуются познавательным туризмом, деловым туризмом, но также намечается заинтересованность в туризме в целях обучения за рубежом.
При проведении нашего опроса, нами была замечена заинтересованность в образовательном туризме, а так же то, что все больше молодых людей в возрасте до 35 лет, имеют желание повышать свою квалификацию за рубежом. Поэтому нами было принято решение проанализировать рынок образовательных услуг. В таблице 14 мы отобразили данные по количеству учебных заведений, а также по числу обучающихся студентов. В таблице 15 мы отобразили данные о численности занятого населения по уровню образования. Так согласно этим данным количество студентов обучающихся в вузах г. Караганды составляет 56 308 человек, а количество занятого населения 695 200 человек. Учитывая интерес среди респондентов к образовательному туризму и высокий процент респондентов с незаконченным высшим образованием, считаем целесообразным включить этот вид туризма в товарный ассортимент туристского агентства, как один из пунктов диверсификации товарной политики. Но прежде чем проводить исследования в этом направлении, мы провели опрос среди респондентов для выявления уровня известности туристских агентств, а также по наличию в этих туристских агентствах образовательных туров.
Таблица 14. - Высшие учебные заведения и численность студентов
2005/ 20062006/ 20072007/ 20082008/ 20092009/ 2010Число высших учебных заведений1515131413в них студентов, человек 71 80967 10262 38455 90556 308Примечание - составлено автором, по данным Агентства по статистике РК
Таблица 15. - Занятое население по уровню образования (тыс. человек)
Наименование2001 г.2002 г.2003 г.2004 г.2005 г.2006 г.2007 г.2008 г.2009 г.все населениеЗанятое население всего654,1664,6671,5676,0685,9689,6694,8699,0695,2из них имеют образование:высшее104,8107,5112,7135,8149,9158,5171,3192,9180,1незаконченное высшее20,223,629,625,323,725,720,417,116,8среднее профессиональное (специальное)204,2202,7215,5214,3205,0203,5205,2192,8214,8Примечание - составлено автором, по данным Агентства по статистике РК
В результате опроса, мы так же выяснили какие туристские фирмы знают респонденты и какой уровень известности они имеют.
Таблица 16. - Уровень известности туристических агентств г. Караганды
№КонкурентУровень известности припоминанияНаличие образовательных туров1.ТОО Гелиос25 %Нет2.TОО ЖАНАР ТРЭВЭЛ22 %Нет3.ТОО Карлыгаш15 %Нет4.ТОО туристская компания Гульнар-Тур12 %Нет5.ТОО Санжар Тур7 %Нет6.ТОО GLORIA-TOUR6%Нет7.ТОО REN-TOUR 6Китай8.ТОО НИНА-ТУР4 %Нет9.ТОО INTER TRAVEL2 %Великобритания, США10.ТОО Авиаагентство Конкорд1 %НетПримечание - составлено автором по данным опроса
Так по данным опроса туристская фирма Гелиос занимает первое место по уровню узнаваемости, На втором месте по уровню узнаваемости находиться ТОО Жанар Трэвэл с 22 % голосов. Так же нам известно то, что, ни туристскую фирму Гелиос, ни ТОО Жанар Трэвэл не занимается образовательными турами. Как видно из таблицы образовательные туры предоставляют только два туристских агентства из десяти самых узнаваемых в городе - это ТОО REN-TOUR и ТОО INTER TRAVEL, которые по уровню узнаваемости уступили ТО?/p>