Маркетинговая политика как фактор конкурентоспособности туристических предприятий Казахстана
Диссертация - Маркетинг
Другие диссертации по предмету Маркетинг
достижении поставленных коммерческих целей. Однако между данными понятиями есть и причинно-следственное различие. Конкурентоспособность является результатом, фиксирующим наличие конкурентных преимуществ, без которых невозможна конкурентоспособность [48].
В работах Балабанова И.Т., Квартальнова В. А. раскрываются теоретические и прикладные аспекты конкурентоспособности в процессе рыночной трансформации экономики. Однако ряд проблем требует дальнейших исследований. Большее значение приобретают также вопросы, связанные с обобщением собственного опыта, добытого отечественной экономикой в процессе перехода к рынку, изучение опыта мировой экономики и возможностей его использования в современных условиях. Эти узловые вопросы еще недостаточно глубоко изучены и освещены в экономической литературе, не нашли применения на практике [49]. [50].
В современной теории управления принято выделять четыре уровня или стадии конкурентоспособности. На первом уровне конкурентоспособности предприятий менеджеры рассматривают фактор управления как внутренне нейтральный. Свою роль эти менеджеры видят только в том, чтобы выпускать продукцию, не заботясь о потребителях. Такой подход может принести предприятию успех, если оно сумеет найти на рынке место, свободное от конкуренции [51].
Предприятия второго уровня конкурентоспособности стремятся сделать свои производственные и управленческие системы внешне нейтральными. Это означает, что такие предприятия должны полностью соответствовать стандартам, установленным их основными конкурентами на конкретном рынке (в отрасли или регионе) [51].
Предприятия третьего уровня конкурентоспособности создают собственные сравнительные преимущества в конкуренции на рынке и становятся в один ряд с лидерами отраслей [51].
Предприятия, которым удалось достичь четвертого уровня конкурентоспособности, оказываются впереди конкурентов на многие годы. Они не только не стремятся копировать опыт других фирм отрасли и хотят превзойти самые жесткие из существующих стандартов. Они готовы бросить вызов любому конкуренту по всему миру в любом аспекте производства или управления. Любые изменения в управлении, организации производства, в стратегии развития осуществляются здесь с учетом результатов изучения рынка [51].
При первом уровне конкурентоспособности - менеджеры турпредприятий рассматривают фактор управления как внутренне нейтральный. То есть когда определен основной курс управления в их организации, и руководство считает что дальнейшее совершенствование в управлении никак не влияет на конкурентоспособность. Свою роль эти менеджеры видят только в том, чтобы выпускать стандартизированные туруслуги. Дополнительные усилия на производстве или в управлении не делаются. Такой подход может принести турпредприятию успех, если оно сумеет найти на рынке место, свободное от конкуренции. Обычно это характерно для малого турпредприятия, ориентирующейся на определенную нишу рынка. Но по мере увеличения масштабов бизнеса может случиться так, что турпредприятие или перерастет эту нишу и вступит в конкуренцию на новом сегменте рынка, или ниша рынка станет растущим рынком, привлекательным для других фирм. Таким образом, создаются условия для появления конкурентной борьбы. Возникает необходимость в том, как превзойти стандарты, предложенные конкурентами в области цен, издержек производства, качества, уровня обслуживания и т.п. Большая часть турпредприятий находиться именно на этом уровне конкурентоспособности. Данное положение связано с не достаточной развитостью рыночной конкуренции на внутреннем рынке [52].
Основные черты первого уровня конкурентоспособности проявляются в следующем [52]:
-не достаточное использование всех возможностей маркетинга. Маркетинг используется только для сбыта турпродукции;
-редкое проведение маркетинговых исследований или их отсутствие;
-приоритетной использование ценовой конкуренции;
-недостаточное использование неценовых факторов конкурентоспособности продукции. Наиболее широко в продвижении продукта используют в основном только рекламу;
-недостаточное внимание к квалификации и мотивации работников, вопросам управления персоналом. Как правило, высокая текучесть кадров.
Вопросы совершенствования структур и систем, форм и методов управления рассматриваются редко. Считаются в основном с тем, что было целесообразным или хорошо зарекомендовало себя в прошлом.
Турпредприятия второго уровня конкурентоспособности стремятся полностью соответствовать стандартам, установленным их основными конкурентами на конкретном туристическом рынке. Они пытаются воспроизвести у себя то, что делают фирмы-лидеры рынка: стремятся максимально заимствовать технические приемы, технологии, методы организации производства у ведущих турпредприятий отрасли. Такие турпредприятия следуют тем же принципам и подходам в управлении качеством турпродукции и в контроле за уровнем запасов, устанавливают такие же по характеру отношения с работниками на своем предприятии [52].
К особенностям турпредприятий второго уровня конкурентоспособности в Казахстане относятся [52]:
-превращение маркетинга в главную функцию управления, компании обычно исповедуют концепцию маркетинга, ориентированного на турпродукт, используя маркетинговые исследования;
-стремление стать маркетингово-ориентированными турпредприятиями, в которых все процессы планирования и ?/p>