Маркетинговая политика как фактор конкурентоспособности туристических предприятий Казахстана
Диссертация - Маркетинг
Другие диссертации по предмету Маркетинг
>
Основные положения, выносимые на защиту:
-маркетинговые исследования, как один из важных аспектов маркетинговой политики предприятия;
-создание дополнительных конкурентных преимуществ при качественной диверсификации портфеля туристских продуктов и сегментации потребителей турпродукта.
Теоретическая и практическая значимость исследования заключается в том, что разработанные методы, способы и инструменты повышения конкурентоспособности, которые способствуют развитию теории и практики управления туристическим бизнесом в целом, и туристической компанией, в частности.
Научно-практическая значимость работы заключается в том, что предлагаемые в ней решения проблем повышения конкурентоспособности направлены на развитие маркетингового подхода в туристской отрасли и применения результатов маркетинговых исследований. Научные положения работы имеют практическую значимость и могут быть использованы туристскими агентствами и другими предпринимательскими структурами.
На практическую реализацию направлены и предлагаемые в диссертации методические разработки по совершенствованию маркетинговой политики в туристских агентствах и эффективного применения результатов исследований туристскими предприятиями.
Разработанные в диссертации теоретические и методологические положения, методические и практические разработки могут быть использованы образовательными учреждениями и туристскими предприятиями.
Апробация основных результатов работы. Основные положения диссертационной работы были представлены автором на обсуждение на международных, республиканских и региональных научно-практических конференциях. Всего по теме диссертации автором опубликованы три научные статьи. Результаты исследования были апробированы в туристском агентстве ТОО Санжар Тур.
Структура диссертационного исследования отражает логику поставленных в ней задач. Работа состоит из введения, трех глав, заключения списка использованной литературы и приложений, включает рисунки и таблицы.
1 Теоретические основы маркетинговой политики и ее влияние на конкурентоспособность туристских агентств
.1 Законодательная основа и сущность деятельности туристских агентств
Индустрия туризма является одним из крупнейших высокодоходных и динамично развивающихся сегментов международной торговли услугами. Туризм - широкое понятие, которое следует трактовать, учитывая все направления туристской деятельности, социальную и экономическую сторону, социальную и правовую, а так же географические аспекты. Г. М. Дуйсен, дает следующее понятие: Под понятием туризм - подразумевается передвижение людей во времени и пространстве с целью рекреации, лечения, расширения кругозора и занятиями различными видами деятельности, не связанными с переменой места жительства и работы в местах посещения [1]. В Законе от 13 июня 2001 г. № 211-II О туристской деятельности в Республике Казахстан с изменениями и дополнениями от 22.02.2002 г. № 296-II, от 04.12. 2003 г. № 503-II, от 20.12.2004 г. № 13-III, от 31.01.2006 г. № 125-III, от 12.01.2007 г. № 222-III), это понятие трактуется следующим образом: Туризм - путешествие физических лиц продолжительностью от двадцати четырех часов до одного года либо меньше двадцати четырех часов, но с ночевкой в целях, не связанных с оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного пребывания [2].
Дать краткое и при этом полное определение понятию туризм, из-за многообразия выполняемых им функций и большого числа форм проявления, довольно сложно. По определению, принятому ООН в 1954 году: Туризм - это активный отдых, влияющий на укрепление здоровья, физическое развитие человека, связанный с передвижением за пределы постоянного места жительства. В материалах Всемирной конференции по туризму, проведенной ВТО в 1981 году в Мадриде, дано следующее определение: Туризм - один из видов активного отдыха, представляющий собой путешествия, совершаемые с целью познания тех или иных районов, новых стран и сочетаемые в ряде стран с элементами спорта. В 1993 году Статистическая комиссия ООН приняла более широкое определение: Туризм - это деятельность лиц, которые путешествуют и осуществляют пребывание в местах, находящихся за пределами их обычной среды, в течение периода, не превышающего одного года подряд, с целью отдыха, деловыми и прочими целями [3].
П.Г. Олдак отмечает, что в современном научном, собирательном значении: Туризм - это все виды движения населения, не связанные с переменой места жительства и работы, - путешествия с целью отдыха, лечения, участия в научных, деловых и культурных встречах [4, с.3].
Джон Р.Уокер дает следующее определение туризма: Туризм - это динамично развивающееся, ориентированное на потребителя явление, крупнейшая индустрия мира [5, с. 46].
Интересный и относительно полный анализ понятия туризм дает М.А. Жукова. Она приходит к выводу, что пока у нас отсутствует однозначное его определение. Более того, из ее анализа следует, что сегодня в понятие туризм мы вкладываем не просто разные толкования, но и далеко не сопоставимые по охвату явления, а, следовательно, и охвату отрасли отечественной и мировой экономики [6, с. 8].
А.У. Есмаханова предлагает следующее определение: Туризм - это сложная система элементов, включающая в себя организацию, реализацию и потребление путешествия вне постоянного места жительства и преследующая рекреационные, оздоровительные, позна?/p>