Требования, предъявляемые к документации организаций при проведении работ по сертификации СМК на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
и (протоколы Дней качества, протоколы собраний в подразделениях), предложения отдельных работников и др.).
.6.3 Выходные данные анализа
Выходные данные анализа со стороны руководства должны включать все решения и действия, относящиеся к: а) повышению результативности системы менеджмента качества и ее процессов;1. Организация должна продемонстрировать наличие в выходных данных (например: в записях об анализе СМК со стороны руководства, в приказах, распоряжениях и т.п.) решений, относящихся к повышению результативности СМК и ее процессов.
. Организация должна продемонстрировать наличие в выходных данных (например: в отчетах, служебных записках, справках, докладных и т.п.) факты выполнения решений, относящихся к повышению результативности СМК и ее процессов.
б) улучшению продукции по отношению к требованиям потребителей;1. Организация должна продемонстрировать наличие в выходных данных (например: в записях об анализе СМК со стороны руководства, в приказах, распоряжениях и т.п.) решений, относящихся к улучшению продукции по отношению к требованиям потребителей.
. Организация должна продемонстрировать наличие в выходных данных (например: в отчетах, служебных записках, справках, докладных и т.п.) факты выполнения решений, относящихся к улучшению продукции по отношению к требованиям потребителей (по решениям с истекшим сроком реализации).
в) потребности в ресурсах.1. Организация должна продемонстрировать наличие в выходных данных (например: в записях об анализе СМК со стороны руководства, в приказах, распоряжениях и т.п.) решений, относящихся к потребности в ресурсах.
. Организация должна продемонстрировать наличие в выходных данных (например: в отчетах, служебных записках, справках, докладных и т.п.) факты выполнения решений, относящихся к потребности в ресурсах (по решениям с истекшим сроком реализации).
6. Менеджмент ресурсов
.1 Обеспечение ресурсами
ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Организация должна определить и обеспечивать ресурсы, требуемые для: а) внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, а также постоянного повышения ее результативности; б) повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований. 1. Организация должна предоставить:
-документы и записи (сметы, табели, планы, графики, протоколы и т.п.), в которых приведены ресурсы (финансовые, людские, информационные и др.), предназначенные для внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, а также постоянного повышения ее результативности;
-документы и записи (сметы, табели, планы, графики, протоколы и т.п.), в которых приведены ресурсы (финансовые, людские, информационные и др.), предназначенные для повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований. Рекомендуется аудитору запросить документы и записи, применительно к конкретному объекту или проекту.
. Организация должна предоставить документы и записи (сметы, табели, планы, графики, протоколы и т.п.), подтверждающие то, что организация обеспечивает соответствующие ресурсы (финансовые, людские, информационные и др.), требуемые для:
а) внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, а также постоянного повышения ее результативности;
б) повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований. Рекомендуется аудитору запросить документы и записи, применительно к конкретному объекту или проекту.
6.2 Человеческие ресурсы
.2.1 Общие положения
ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Персонал, выполняющий работу, влияющую на качество продукции, должен быть компетентным на основе соответствующего образования, подготовки, навыков и опыта.Примечание.
На соответствие продукции (услуги) требованиям прямо или косвенно может влиять персонал, выполняющий любую работу в рамках системы менеджмента качества.
Организация должна предоставить:
-документы, в которых определена требуемая компетентность персонала (положения о подразделениях, должностные инструкции, стандарты предприятия, инструкции или др.);
-документ, устанавливающий должности, специальности, разряды, количество штатных единиц и др. (штатное расписание, форма Т-3 (см. Постановление Госкомстата России от 05.01.04 №1) и др.);
-списки фактического и требуемого количества персонала;
-записи, содержащие сведения об образовании, подготовке, навыках и опыте персонала (унифицированные формы Т-2 Личные карточки работника (см. Постановление Госкомстата России от 05.01.04 №1), личные дела работников (см. Трудовой кодекс Российской Федерации, статьи 85-90)).
На основе вышеизложенных сведений и данных, представленных организацией, аудитор должен проверить соответствие:
-требуемой и фактической компетентности персонала;
-численности персонала, указанной в представленных данных и заявке (заявках) на проведение сертификации. В случае превышения фактической численности персонала руководитель аудиторской группы (аудитор) должен зафиксировать фактическую численность персонала в протоколе заключительного совещания, а также оформить заявку на изменение договора на сертификацию.
6.2.2 Компетентность, осведомленность и подготовка
ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Организация должна: а) определять необходимую компетентность персонала, выполняющего работу, которая влияет на качество продукции;Организаци?/p>