Требования, предъявляемые к документации организаций при проведении работ по сертификации СМК на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
области качества.
. Политика в области качества должна отражать основные направления деятельности, общие цели, задачи, обязательства организации на текущий момент и на перспективу с учетом интересов заказчика (ориентация на потребителя) и в соответствии с целями организации.
Примечания.
1. Как правило политика в области качества утверждается руководителем организации.
. Политика в области качества может оформляться в виде отдельного документа, в виде приложения к Руководству по качеству или в совместном документе с целями в области качества.
. Политика в области качества может предусматривать: выполнение требований заказчика, снижение риска для заказчика при выполнении заказа (контракта); обязательства эффективного использования выделяемых финансовых и других ресурсов за счет осуществления мероприятий в области качества; повышения результативности мероприятий по обеспечению качества продукции на стадиях ее жизненного цикла и предупреждения отклонений от заданных требований и др.
. Политику в области качества можно использовать как маркетинговый инструмент, способствующий привлечению потенциальных заказчиков.
б) включала обязательство соответствовать требованиям и постоянно повышать результативность системы менеджмента качества;Организация должна продемонстрировать наличие в политике в области качества обязательства соответствовать требованиям и постоянно повышать результативность СМК.
в) создавала основы для постановки и анализа целей в области качества;Организация должна представить аудитору политику и цели в области качества. Организация должна доказать (устно) то, что политика в области качества создает основы для постановки и анализа целей в области качества.
г) была доведена до сведения персонала организации и понятна ему;1. Организация должна продемонстрировать, что политика в области качества доведена до сведения персонала организации.
. Организация должна продемонстрировать, что политика в области качества понятна персоналу организации.
Аудитор должен в рамках проверок подразделений и должностных лиц выборочно проверить у конкретных работников понимание политики в области качества (какие положения политики относятся к их деятельности и как они понимают их реализацию в своей работе).
Примечание.
Ознакомление персонала организации с Политикой в области качества может осуществляться посредством ее рассылки по подразделениям организации; наглядной агитацией, например, оформлением уголков качества в подразделениях; ознакомлением персонала при приеме на работу; при проведении общих собраний персонала и др.
д) анализировалась на постоянную пригодность.Организация должна представить документированные свидетельства (записи) осуществления анализа политики в области качества на постоянную пригодность (протоколы совещаний, записи по анализу СМК со стороны руководства, решения и т.п.).
Примечание.
Анализ Политики в области качества на пригодность может осуществляться руководством организации при проведении анализа СМК со стороны руководства.
5.4 Планирование
.4.1 Цели в области качества
ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Высшее руководство организации должно обеспечивать, чтобы цели в области качества, включая те, которые необходимы для выполнения требований к продукции [7.1 а)], были установлены в соответствующих подразделениях и на соответствующих ее уровнях. Цели в области качества должны быть измеримыми и согласуемыми с политикой в области качества.1. Организация должна представить свидетельства по обеспечению установления целей в области качества в соответствующих подразделениях и на соответствующих ее уровнях.
. Цели в области качества должны быть оформлены документально и установлены как для организации в целом, так и для конкретных подразделений организации и соответствующих ее уровней (отделов, групп или отдельных должностных лиц и т.п.).
Подразделения и уровни организации, в которых устанавливаются цели в области качества, определяются самой организацией на основе организационной структуры организации.
Порядок установления целей в области качества может быть включен в соответствующие документы СМК.
. Цели в области качества должны быть измеримыми.
Измеримость целей предполагает возможность оценки уполномоченным персоналом факта достижения или не достижения целей в области качества через определенный временной интервал.
. Представив аудитору политику и цели в области качества, организация должна доказать (устно) то, что цели в области качества согласуемы с политикой в области качества.
Примечание.
1. Цели в области качества могут включать:
-цели по совершенствованию СМК (совершенствование конкретных процессов СМК, например, на основании результатов внутренних аудитов; разработка новых процессов СМК - при освоении новых видов деятельности, продукции и услуг);
-цели при освоении конкретных видов деятельности, продукции и услуг;
-цели в рамках совершенствования административно-управленческой системы организации;
-цели по развитию научного потенциала, производственно-технической и экспериментальной базы организации;
-цели, связанные с формированием финансово-экономической политики организации;
-цели по социальной защите, мотивации персонала организации; и др.
. Цели в области качества, как правило, форм