Требования, предъявляемые к документации организаций при проведении работ по сертификации СМК на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
ению);
-указание статуса издания и редакции и дату издания или редактирования. Эта информация необходима для создания основного перечня или аналогичной процедуры управления, так как указывает статус редакции документов с целью предотвращения использования устаревших документов. Идентификация не обязательно должна быть многоуровневой. Соответствия требованиям можно достичь указанием даты издания или редактирования. Многоуровневая идентификация может быть полезной в таких случаях, если позволяют процедуры; в случае незначительных поправок для редактирования и переиздания отдельных страниц документа. Дата издания или редактирования необходима в целях управления документацией. Выполнение требований новой процедуры или пересмотренных требований не может начаться до даты издания такого документа или до даты издания пересмотренной редакции;
-подтверждение рассмотрения и утверждения. Наиболее часто для такого подтверждения оригинал документа подписывается соответствующим должностным лицом. Если принят иной способ подтверждения, то это следует указать в документе;
-нумерация страниц;
-перечень поправок для идентификации всех редакций. Если характер изменения указан в тексте документа, то это требование не является обязательным. Позднее будет разъяснено, почему рекомендуется выполнять оба вида идентификации;
-информация о владельце. Эта информация необязательна, но может быть полезной.
Важный момент в управлении документацией - управление документацией внешнего происхождения. Например, многие организации упускают из управления такую документацию как:
руководство по эксплуатации;
паспорта (формуляры);
инструкции (методики) по проведению технического обслуживания и т.д.
Считаю целесообразным описать в документации СМК способ управления и учета этой документации.
3.11.Внесение изменений в документы
Изменения всегда вносятся в документы с целью улучшения системы качества и ее документации. Они могут вноситься для изменения требований, из-за необходимости модернизировать процесс или для более четкого понимания требований. Очень часто изменение нескольких слов в документе может привести к значительным изменениям в процессе.
В объемных документах изменение нескольких слов будет с трудом замечено пользователем. Поскольку изменение было намеренным и для того, чтобы достичь соответствия измененным требованиям, следует привлечь внимание пользователя к этим изменениям. Именно поэтому компании обычно включают в документ или прилагают к документу перечень поправок, в котором указаны эти изменения и часто указаны их причины. Многие организации также идентифицируют изменения в тексте документа, используя, например, курсив, подчеркивая текст с изменениями или делая пометки на полях.
4.Политика в области качества
4.1.Одним из основных инструментов управления организацией с внедренной системой менеджмента качества является Политика в области качества. Чем серьезнее подходит руководитель организации к разработке Политики, тем выше результаты деятельности организации.
4.2.Очевидно, что высшее руководство (руководство с исполнительной властью) организации, сделав заявление о своих намерениях, принимает на себя полную ответственность за качество. Его обязательства в области качества являются обязательными для успешного внедрения системы. Персонал должен знать, что такое заявление сделано высшим руководством компании.
.3.В политику в области качества необходимо включать:
-соответствует целям организации;
-обязательства по удовлетворению предъявляемых требований и постоянному повышению результативности системы менеджмента качества;
-создавала базу для установления и анализа целей в области качества;
-была доведена до необходимых уровней организационной структуры Организации и понимаема на всех этих уровнях;
-анализировалась с цепью постоянного поддержания ее пригодности.
4.4.Таким образом, документ политики в области качества должен содержать общие намерения, направления и цели в области качества. В нем также должны быть документированы или отражены обязательства высшего руководства в области качества. Однако, одного лишь общего красивого заявления недостаточно.
Политика должна учитывать ожидания клиентов и организационные цели компании. Это заявление призвано указать всем сотрудникам и потенциальным клиентам на намерения компании в отношении качества и на ожидаемые преимущества.
4.5.Заявление о политике в области качества может быть, как кратким, так и длинным. Оно может состоять из нескольких предложений, а может занимать несколько страниц. Многие организации в политике декларируют и цели в области качества, но в этом случае она должна пересматриваться ежегодно.
4.6.Политика качества может быть издана в виде отдельного документа, но большинство компаний публикуют ее в Руководстве по качеству.
5.Руководство по качеству
5.1.Организации составляют, документируют и применяют Руководства по качеству для решения следующих задач:
-ознакомления сотрудников с политикой компании в области качества, процедурами и требованиями;
-описание и создание эффективной системы качества;
-создание документированной основы для проведения проверки системы;
-сохранение действенности системы и ее требований в меняющихся условиях;
-уменьшение сроков обучения персонала требовани