Требования, предъявляемые к документации организаций при проведении работ по сертификации СМК на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
вательность и взаимодействие этих процессов;1. Организация должна документально описать (схематично, текстом или другим способом) последовательность осуществления процессов СМК.
. Организация должна продемонстрировать для взаимодействующих процессов (используя руководство по качеству, карты процессов, регламенты процессов и т.п.) соответствие того, что выходы одних процессов являются входами других процессов. Любой вход должен иметь поставщика, любой выход должен иметь своего клиента.
. Организация должна документально показать входы, поступающие в процессы от поставщиков, не являющихся процессами (например, от производителей комплектующих, должностных лиц организации и др.), а также выходы процессов, предназначенные для клиентов, не являющихся процессами (например, для потребителей, подрядных организаций и др.)
в) определять критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности как при осуществлении, так и при управлении этими процессами;1. Организация должна (используя руководство по качеству, карты процессов, регламенты процессов и т.п.) документировано представить показатели для каждого процесса и критерии (значения показателей), с помощью которых оценивается результативность процесса. Критериями должны являться качественные или количественные значения показателей результативности процессов.
. Организация должна документировано представить для каждого процесса или группы процессов (используя руководство по качеству, карты процессов, регламенты процессов и т.п.) методы, применяя которые организация обеспечивает достижение запланированных результатов (результативности) при:
-осуществлении процессов;
-управлении процессами.
Примечание.
1. Аудитор не должен требовать документирование методов расчета результативности процессов, поскольку это не регламентировано стандартом.
. Определить методы, необходимые для обеспечения результативности при управлении процессами - это означает документально определить: контрольные точки, т.е. показатели по ходу реализации процесса, в которых должны проводиться периодические измерения; методы, используемые для измерения данных показателей; ответственность за измерение показателей и предоставление соответствующих данных; форма представления данных; ответственность за реализацию коррекции и корректирующих действий, если полученные значения показателей не соответствуют запланированным. В случае, если показатель влияет на соответствие выпускаемой продукции установленным требованиям, то при получении его несоответствующего значения корректирующее действие должно быть реализовано в обязательном порядке.
г) обеспечивать наличие ресурсов и информации, необходимых для поддержки этих процессов и их мониторинга;1. Организация должна продемонстрировать механизм (не обязательно документированный) обеспечения ресурсами (информационными, людскими, финансовыми, оборудованием, материалами и др.), необходимыми для обеспечения результативного функционирования процессов, включая проведение их мониторинга.
. Организация должна продемонстрировать наличие установленных организацией ресурсов (перечни, табели технической оснащенности, планы обеспечения ресурсами и т.п.), требуемых для выполнения конкретных работ (например, на проверяемом строительном объекте, по проекту и т.п.).
д) осуществлять мониторинг, измерение, там где это возможно, и анализ этих процессов;Организация должна документировано продемонстрировать результаты мониторинга, измерения и анализа процессов СМК. Мониторинг может осуществляться по так называемым контрольным (реперным) точкам функционирования процессов.
Примечание.
Для организаций, осуществляющих конвейерное производство продукции (с устоявшимися характеристиками и технологией производства) контрольные точки мониторинга процесса могут совпадать с показателями, используемыми для периодической оценки результативности.
е) принимать меры, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов.Организация должна документировано продемонстрировать принятие мер, необходимых для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения процессов, в том числе на основе проведенного мониторинга, измерения и анализа процессов.
ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Организация должна осуществлять менеджмент этих процессов в соответствии с требованиями настоящего стандарта.Организация должна в ходе аудита продемонстрировать осуществление руководства и управления (менеджмента) процессов в соответствии с требованиями настоящего стандарта.
Примечание. Оценка соответствия указанному требованию стандарта может производиться после проверки всех элементов СМК.
ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Если организация решает передать сторонним организациям выполнение какого-либо процесса, влияющего на соответствие продукции требованиям, она должна обеспечивать со своей стороны управление таким процессом. Вид и степень управления процессами, переданными сторонним организациям, должны быть определены в системе менеджмента качества.1. Возможны два случая при передаче сторонним организациям (так называемом аутсорсинге) выполнение какого-либо процесса:
а) когда процесс определен в СМК организации и организация в состоянии осуществить этот процесс.
б) когда организация не обладает компетентностью