Требования, предъявляемые к документации организаций при проведении работ по сертификации СМК на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
ации в организации, проведением выставок;
6. Соответствующие методы обмена информацией могут определяться и регламентироваться документами СМК.
5.6 Анализ со стороны руководства
.6.1 Общие положения
ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Высшее руководство должно анализировать через запланированные интервалы времени систему менеджмента качества организации с целью обеспечения ее постоянной пригодности, достаточности и результативности. Этот анализ должен включать оценку возможностей улучшения и потребности в изменениях в системе менеджмента качества организации, в том числе в политике и целях в области качества. Записи об анализе со стороны руководства должны поддерживаться в рабочем состоянии (4.2.4).1. Организация должна представить документированные подтверждения (соответствующие записи) проведения анализа СМК со стороны руководства. Такие записи должны быть определены в СМК организации и управляться в соответствии с требованиями п. 4.2.4 стандарта (см. п. 4.2.4 настоящего документа).
В записях об анализе со стороны руководства должны быть представлены результаты оценки возможностей улучшения и потребности в изменениях в СМК организации, в том числе в политике и целях в области качества.
. Организация должна представить свидетельства достижения целей обеспечения постоянной пригодности, достаточности и результативности СМК.
Примечание.
1. Проведение анализа СМК со стороны руководство организации является основным инструментом по оценке возможности улучшения, разработки и корректировки политики и целей в области качества, а в необходимых случаях и реструктуризации СМК.
. Порядок проведения анализа СМК со стороны руководства может приводиться в Руководстве по качеству, а также в отдельных документах СМК организации.
. Пригодность - это способность реализовывать заявленные положения политики в области качества. Адекватность - это степень соответствия требованиям настоящего стандарта, требованиям внутренних и внешних нормативных документов. Результативность - это степень достижения запланированных показателей, степень выполнения запланированной деятельности. Таким образом, любые действия (выработанные по результатам анализа СМК со стороны руководства), направленные на изменение политики, достижение целей, достижение показателей результативности процессов, уменьшение количества замечаний при проведении последующих внутренних аудитов и т. д. могут быть расценены как обеспечение постоянной пригодности, достаточности, результативности.
.6.2 Входные данные для анализа
Входные данные для анализа со стороны руководства должны включать следующую информацию: а) результаты аудитов (проверок);Организация должна продемонстрировать наличие во входных данных (например: в отчете о функционировании СМК, в справках о результатах аудитов и т.п.) результаты аудитов (проверок) (внутренних и внешних).
б) обратную связь от потребителей;Организация должна продемонстрировать наличие во входных данных (например: в отчете о функционировании СМК и т.п.):
-информации от потребителей (см. п. 7.2.3 настоящего документа);
-результатов мониторинга информации, касающейся восприятия потребителем выполнения организацией его требований (см. п. 8.2.1 настоящего документа);
-информации по удовлетворенности потребителей (см. п. 8.4 настоящего документа).
в) функционирование процессов и соответствие продукции;Организация должна продемонстрировать наличие во входных данных (например: в отчете о функционировании СМК и т.п.):
-результаты анализа функционирования процессов СМК (см. п.п. 4.1 д), 8.2.3 настоящего документа);
-результаты проверки соответствия продукции (см. п. 8.2.4 настоящего документа).
г) статус предупреждающих и корректирующих действий;Организация должна продемонстрировать наличие во входных данных (например: в отчете о функционировании СМК и т.п.):
-результаты выполнения и анализа предпринятых корректирующих мероприятий (см. п. 8.5.2 настоящего документа);
-результаты выполнения и анализа предпринятых предупреждающих мероприятий (см. п. 8.5.3 настоящего документа).
д) последующие действия, вытекающие из предыдущих анализов со стороны руководства;Организация должна продемонстрировать наличие во входных данных (например: в отчете о функционировании СМК и т.п.) результаты осуществления мероприятий, вытекающих из предыдущих анализов СМК со стороны руководства.
е) изменения, которые могли бы повлиять на систему менеджмента качества;Организация должна продемонстрировать наличие во входных данных (например: в отчете о функционировании СМК и т.п.) изменений, которые могли бы повлиять на СМК организации (например, изменение организационной структуры организации (реструктуризация), разработка новых процессов СМК, изменения в документации СМК, освоение новых направлений производственной деятельности организации и др.).
ж) рекомендации по улучшению.Организация должна продемонстрировать наличие во входных данных (например: в отчете о функционировании СМК и т.п.) рекомендаций по улучшению (например, со стороны представителя руководства (см. п. 5.5.2 настоящего документа), со стороны работников организаци