Социально-психологический портрет управленческого персонала
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
?оциальный интеллект - способность правильно понимать поведение людей. Эта способность необходима для эффективного межличностного взаимодействия и успешной социальной адаптации.
Факторно - аналитические исследования, которые более двадцати лет проводились Дж. Гилфордом и его сотрудниками в университете Южной Калифорнии с целью разработки тестовой программы измерения общих способностей, завершились созданием модели структуры интеллекта.
Социальный интеллект - интегральная способность, определяющая успешность общения и социальной адаптации. Социальный интеллект объединяет и регулирует познавательные процессы, связанные с отражением социальных объектов (человека как партнёра по общению, группы людей). Иногда в литературе социальный интеллект отождествляется с одним из процессов, чаще всего с социальной перцепцией или с социальным мышлением. Это связано с традицией раздельного, не соотнесенного изучения этих феноменов в рамках общей и социальной психологии.
Социальный интеллект обеспечивает понимание поступков и действий людей, понимание речевой продукции человека, а также его невербальных реакций (мимики, поз, жестов). Он является когнитивной составляющей коммуникативных способностей личности и профессионально важным качеством в профессиях типа человек - человек.
В онтогенезе социальный интеллект развивается позднее, чем эмоциональная составляющая коммуникативных способностей - эмпатия. Его формирование стимулируется началом школьного обучения. В этот период увеличивается круг общения ребёнка, развиваются его сенситивность, социально - перцептивные способности, способность к децентрации (умение вставать на точку зрения другого человека, отличать свою точку зрения от других возможных), что и составляет основу социального интеллекта.
Согласно концепции Дж. Гилфорда, социальный интеллект представляет систему интеллектуальных способностей, независимую от факторов общего интеллекта. Эти способности, так же как и общеинтеллектуальные, могут быть описаны в пространстве трёх переменных: содержание, операции, результаты.
Модель Дж. Гилфорда открыла дорогу для построения тестовой батареи, диагностирующей социальный интеллект. При этом Дж. Гилфорд опирался на опыт предшественников.
Торндайк (1936) и Вудроу (1939), проведя факторный анализ, не смогли выделить какой - либо параметр, соответствующий социальному интеллекту. Причина, по их мнению, заключалась в том, что данный тест социального интеллекта был насыщен вербальными и мнемическими факторами. Эти исследования доказали необходимость использования невербального материала для диагностики социального интеллекта.
Дж. Гилфорд разрабатывал свою тестовую батарею на основе 23 тестов, предназначенных для измерения шести выделенных им факторов социального интеллекта. Социальный интеллект значимо не коррелировал с развитием общего интеллекта (при средних и выше среднего значениях последнего) и пространственных представлений, способностью к визуальному различению, оригинальностью мышления, а также способностью манипулировать с комиксами. Четыре теста, наиболее адекватные для измерения социального интеллекта, составили диагностическую батарею. Впоследствии она была адаптирована и стандартизирована во Франции (общий объём выборки - 453 человека: взрослые люди, различающиеся по полу, возрасту и уровню образования).
Адаптация была проведена Михайловой Е.С. в период с 1986 по 1990 год на базе лаборатории педагогической психологии НИИ профессионального образования РАО и кафедры психологии Российского государственного педагогического университета (объём выборки - 210 человек, возраст 18-55 лет).
Итак, при исследовании психологических черт личности нами были использованы следующие методики и тесты:
личностный опросник Р. Кеттелла,
УСК (уровень субъективного контроля),
ДМО (метод диагностики межличностных отношений),
методика Гилфорда - Салливена.
Глава II. Опытно экспериментальная работа по определению социально значимых черт личности управленческого персонала
2.1 Цели и задачи опытно-экспериментальной работы
Согласно приказу МПС России О назначении рангов от 17. 03. 97. № 6 Ц мы определили руководителей среднего звена и провели обследование их социально значимых психологических качеств.
Среднее звено руководства подразделяется на VI рангов, из которых для обследования мы взяли II-й и III-й ранги.
Ко II рангу относятся: диспетчер дорожный, ревизор, начальник железнодорожной станции, старший мастер, дежурный по железнодорожной станции, главный бухгалтер, главный инженер, начальник отделения, зам. начальника отделения.
К III рангу относятся: ревизор отделения железной дороги, бухгалтер, юрисконсульт отделения, мастер, начальник мастерских.
Низшее звено руководителей в нашем исследовании - машинисты-инструкторы.
Целью нашей опытно - экспериментальной части является сравнение социально значимых черт руководителей.
Задачи, выполняемые в ходе эксперимента:
1.Диагностика социально значимых качеств личности;
2.Выявление черт, наиболее характерных для руководителей различных рангов;
.Сравнение психологических характеристик руководителей различных рангов;
.Определение социально - бытовых факторов, составляющих социальный портрет сотрудников отделения дороги г. Златоуста.
Базой проведения исследования является отделение дороги г. Златоу