Социально-психологический портрет управленческого персонала
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
один из наиболее надёжных способов стать президентом компании - родиться в семье, которая владеет компанией(32).
Способности в классификации личности, разработанной М. Шоу, делятся на общие (интеллект) и специфические (знания, умения и т.п.) В научной литературе есть целый ряд данных о связи способностей не просто руководством, но и с эффективностью руководства (34).
Наиболее интересные из этих данных характеризуют влияние так называемых общих способностей, т. е. интеллекта руководителя на эффективность его деятельности. В 60-е годы американский психолог Е. Гизелли, обследуя группы управленцев, пришёл к выводу, что отношение между интеллектом и эффективностью руководством носит криволинейный характер. Это значит, что наиболее эффективными оказываются руководители не с чрезмерно высокими или низкими показателями интеллекта, а имеющие промежуточные по степени выраженности его оценки (5).
Интеллект руководителя связан с эффективностью руководства, но при этой связи необходимо учитывать промежуточные переменные. Недостаточная мотивация и опыт руководителя, слабая поддержка его со стороны подчинённых и напряжённые отношения с вышестоящим начальников имеют своим следствием снижение влияния интеллекта руководителя на эффективность его деятельности.
Для достижения успеха в работе руководитель, особенно крупного ранга должен всё же обладать достаточно высоким (хотя, может быть и не чрезмерным) уровнем развития интеллекта. Но, во-первых, его интеллектуальная активность может блокироваться цепью ситуационных факторов, а во-вторых, следует иметь в виду качественную сторону менеджерского интеллекта, не всегда хорошо схватываемую различными тестами. В частности, от взора исследователей нередко ускользает его практическая компонента.
Но М. Шоу (34) выделены и специфические способности личности, к которым он относит, в частности, специальные умения, знания, компетентность, информированность. Вряд ли стоит доказывать особо, насколько важны для успешного выполнения управленческой деятельности эти способности.
К чертам личности относят: доминантность, уверенность в себе, эмоциональная уравновешенность, стрессоустойчивость, креативность, стремление к достижению, предприимчивость, ответственность, надёжность в выполнении задания, независимость, общительность. Остановимся несколько подробнее на каждой из перечисленных черт.
Первой в приведённом нами перечне стоит доминантность, что в переводе с английского означает господство, преобладание, влияние. Наиболее подходящим в данном случае, на наш взгляд, является третье значение - влияние. Итак, речь идёт о доминантности как стремлении руководителя влиять на подчиненных.
Следующей характеристикой в наборе личностных черт руководителя выделяется уверенность в себе. Думаю, что влияние этой характеристики своего, как минимум, непосредственного начальника ощутил на себе каждый из нас, подчинённых.
И в самом деле, что значит для подчинённого уверенный в себе руководитель? Прежде всего то, что в трудной ситуации на такого руководителя можно положиться: он поддержит, защитит, явится той спиной, которая вас прикроет. Словом, при таком руководителе легче думать о завтрашнем дне. А в наше время это совсем немало. Во всяком случае, определённый психологический комфорт обеспечивает и повышает мотивацию к выполнению задания.
Теперь представьте себе другую ситуацию. Вы имеете дело с неуверенным в себе руководителем. Легко ли в этом случае спрогнозировать, как будут развиваться события? Ведь крайне трудно сказать, что может предпринять подобный руководитель в тот или иной момент. А разве это придаёт спокойствия людям, не отражается на их отношении к работе?
Подчинённые, как правило, очень хорошо чувствуют состояние руководителя, и последнему, как бы ни складывались обстоятельства, следует, хотя бы внешне, держать себя достаточно спокойно и уверенно.
Остановимся теперь на двух довольно-таки родственных личностных чертах руководителя - его эмоциональной уравновешенности и стрессоустойчивости.
Что касается первой из них (эмоциональной уравновешенности), то хотелось бы подчеркнуть два момента. Во-первых, необходимость контроля со стороны руководителя за своими эмоциональными проявлениями. Ведь он работает не в башне из слоновой кости, его постоянно окружают люди. И со всеми из них независимо от настроения и личного расположения у него должны быть ровные, деловые отношения. К тому же эмоциональная неуравновешенность может снижать уверенность человека в своих силах, а тем самым и его деловую активность.
Второй заслуживающий внимания момент связан с поиском руководителем средств эмоциональной разрядки.
С эмоциональной уравновешенностью довольно тесно соседствует стрессоустойчивость личности. Хотя стрессоустойчивостью в наши дни, по-видимому, не худо бы обладать каждому человеку, а уж тем более руководителю, всё же в разных видах деятельности требования к наличию у работника этой характеристики будут различными.
Ещё одна черта личности эффективного руководителя - креативность. Если прибегнуть к буквальному переводу с английского, получится творческость. Однако гораздо благозвучнее, по-видимому, всё же будет выглядеть другой вариант перевода - способность к творческому решению задач. Здесь речь должна идти о практическом интеллекте, о решении практических задач, наиболее типичных для деятельности руково