Geum.ru

Дипломная работа

  • 19401. Совершенствование системы социальных выплат
    Юриспруденция, право, государство

     

    1. «О государственной гражданской службе Российской Федерации» Федеральный закон от 27.07.2004 г. № 79-ФЗ
    2. «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ»: Федеральный закон РФ от 22 августа 2004 г. № 122-ФЗ // Рос. газ. 2004. 31 августа.
    3. О Главном управлении социальной защиты Иркутской области: Постановление Администрации Иркутской области от 23 ноября 2004 г. № 69-па // Официальный сайт Администрации Иркутской области (http://www.govirk.ru/qa/157.2.html).
    4. О порядке предоставления мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг отдельным категориям граждан в Магаданской области и возмещения расходов в связи с их предоставлением в 2009 году: Постановление администрации Магаданской области от 17 марта 2009 года № 38-па // Консультант плюс. 2009. 24 марта.
    5. О порядке составления и представления сведений и списков лиц, которым предоставлены меры социальной поддержки по оплате жилищно-коммунальных услуг: Приказ Министерства здравоохр. и соц. развития РФ от 28 марта 2005 г. № 243 // Официальный сайт Министерства здравоохранения и социального развития РФ (http://www.mzsrrf.ru/prav_prikaz/38.html).
    6. Постановление Администрации Магаданской области от 23.11.2004 г. № 69-па. Положение о Главном управлении социальной защиты.
    7. А.Н. Исаенко. Система оценки исполнения в федеральных ведомствах США. // США-Канада. Экономика. Политика. Культура, №5, 2008.
    8. А.Н. Железцов. Маркетинг персонала. Оценка трудовой деятельности. //Служба кадров и персонал, №12, 2008.
    9. А.П. Птушенко. К вопросу о понятиях и критериях эффективности экономики. // Общество и экономика, №10, 2008.
    10. Беклемищев Е.П. О выборе методов изучения и оценивания государственных и муниципальных служащих. Проблемы повышения эффективности государственной власти и управления в современной России. Ростов-на-Дону: ЗАО «Вектор», 2009.
    11. Братищенко В.В. Проектирование информационных систем: Учебное пособие / В.В. Братищенко Магадан: Изд-во ГОСПРИМ, 2009. 84с.
    12. Брукс Ф. Мифический человеко-месяц или как создаются программные системы / Ф.Брукс. СПб.: Символ-Плюс, 2008.
    13. Вигерс К. Разработка требований к программному обеспечению. Практические приемы сбора требований и управления ими при разработке программного продукта / К.Вигерс. М.: Русская редакция, 2009. 576 с.
    14. В.Е.Швец. К вопросу определения результативности и эффективности СМК. // Методы менеджмента качества, №6, 2008.
    15. В.Д. Иванова. Поощряем сотрудников по результатам оценки. // Кадровое дело, №3, 2008.
    16. Г.С. Михайлов. Синергетический эффект в социальной сфере. // Журнал прикладной психологии, №3-4, 2009.
    17. Дубров А.М. Компонентный анализ и эффективность в экономике М.: ЮНИТИ, 2009.
    18. Зазыкин В.Г. Психология проницательности. Метод. Рекомендации для государственных служащих систем федерального, регионального и муниципального управления. М.: Консульт, 2008.
    19. И.А. Василенко. Административно-государственное управление в странах запада. М.: ЮНИТИ, 2008.
    20. Кравченко О.Л. Управление социальной сферой (модуль для подготовки государственных служащих). Иркутск: Учеб. Пособие. Изд-во ИГЭА, 2009.
    21. Кузьмина Н.Б., Голухов Г.Н., Шиленко Ю.В. Оценка экономической эффективности здравоохранения и социального развития. // Экономика здравоохранения, и социального развития №3, 2010.
    22. Л.В. Сморгунов. Сравнительный анализ административных реформ в западных странах. // Вестник Московского университета. Серия 12. Политический науки, №1, 2008.
    23. М.И. Магура, М.Б. Курбатова. Оценка работы персонала. Подготовка и проведение аттестации. //Управление персоналом, №9, 2008.
    24. Природа регулируемых и некоммерческих организаций. Учебный курс АССА. Петренко В.А., Сенрипаев П.Р. М.: УЧЕН-Ко, 2009.
    25. П.Р. Михно. Оценка персонала. // Человек и труд, №2, 2008.
    26. Радченко А. И. Основы государственного и муниципального управления: системный подход. Учебник для вузов. Ростов-на-Дону: ЗАО «Вектор», 2008.
    27. Роль органов государственной власти и местного самоуправления в решении вопросов регионального значения. Спб.: Радиан, 2010.
    28. С.Б.Ефимова. Оценка результативности и эффективности государственных расходов. // Вестник, №5, 2008.
    29. С.И.Агафонов. Государственная служба и переход к рынку (уроки зарубежного опыта). // Вестник государственной службы, №8, 2008.
    30. Савинов А.Н. Организация работы органов социальной защиты населения. Спб.: Экономикс, 2009.
    31. Стили управления в государственном секторе. М.И. Васильев. Самара: ООО «Самара-Ком», 2009.
    32. С.В. Михеев. Некоторые аспекты оценки качества управления. // Методы менеджмента, №3, 2008.
    33. Селко Д. SQL для профессионалов: Программирование / Д. Селко. М.: Лори, 2004. 442с.
    34. Управление по результатам. Т.И. Санталайнен и др. М.: РУСЬ, 2009.
    35. Управление социальными процессами в обществе: Учебник / Общ. Ред. А.И. Турчинова. М.: Изд-во РАГС, 2009.
    36. Черемных С.В. Моделирование и анализ систем. IDEF технологии: практикум / С.В. Черемных, В.С. Ручкин, И.О. Семенов. М.: Финансы и статистика, 2009.
  • 19402. Совершенствование системы стимулирования персонала ОАО "СКБ-банк"
    Менеджмент

    Доходы от каждого вида деятельности показаны как накопленным итогом с 01.07.08 г. на конец каждого полгода, так и за каждые полгода, что позволяет сопоставить общее увеличение размера доходов с 01.07.08 г. с абсолютной величиной доходов, полученных в конце каждого полгода. Такая разбивка величин доходов удобна, поскольку позволяет оценить ритмичность увеличения, темпов прироста доходов банка за анализируемый период. Абсолютный размер совокупных доходов банка, полученных за каждые полгода анализируемого периода, имел устойчивую тенденцию к повышению. Самое высокое значение полученных доходов было получено за период с 01.01.09 г.- 01.07.10 г. (214 142 тыс. руб.), причем в этот же период удельный вес доходов от операционной деятельности в общей сумме совокупных доходов имел наименьшее значение (54%) по сравнению с другими анализируемыми полугодиями. Наименьший совокупный доход получен за период 01.01.09 г. - 01.07.10 г. (157 810 тыс. руб.). Структура совокупных доходов не отличается однородностью по источникам получения разного вида доходов. У доходов, полученных от операционной деятельности, выявилась тенденция к снижению, в том числе и у процентных и не процентных доходов. Наблюдался устойчивый рост доходов: по ссудам предоставленным клиентам, в составе процентных расходов; доходов полученных от операций с ценными бумагами; комиссионных доходов. Остальные группы доходов были примерно на одном уровне. В среднем удельный вес доходов от не операционной деятельности составил 0,2 %, а средний удельный вес прочих доходов - 37,4%.

  • 19403. Совершенствование системы стимулирования труда на предприятии
    Иностранные языки

    БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

    1. Адаптивное управление фирмой / Кудин В.С., Лычагин М.В. и др. / Новосибирская Государственная академия экономики и управления. Новосибирск, 2002. 149 с.
    2. Алехина О. Стимулирующий эффект гибких систем заработной платы // Человек и труд. 1999. № 1. С.9092.
    3. Бабаева Л., Чирикова А. Женщины в бизнесе // Человек и труд. 2001. № 12. С.8993.
    4. Беляев В.К. Новое в управлении экономикой предприятия: Справочно-методическое пособие. Иркутск: Изд-во Иркутскоого ун-та, 1999. 219 с.
    5. Бизюкова И.В. Кадры управления: подбор и оценка; учебное пособие. М.: ОАО “Издательство “Экономика”, 1998.-298с.
    6. Буров В. П., Морошкин В. А., Ушаков В. А. Стратегия управления фирмой: Моделирование. Практикум. Деловая игра / М.: ЦИПККАП, 2002.-321с.
    7. Веснин В.Р. Менеджмент персонала. М.: Т.Д. “Элит-2000”, 2002.-435с.
    8. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. М. : Гардарики, 2000.-541с.
    9. Волгин А. П. Управление персонал в условиях рыночной экономики (опыт зарубежных стран). М.: Финансы и статистика. 2003.-326с.
    10. Волгин Н. Мотивационная основа эффективности труда // Человек и труд. 2000 - №4.-С.34-35
    11. Волгин Н.А. Опыт подготовки и стимулирования труда государственных служащих в Японии / Н.А. Волгин; Рос. акад. гос. службы при Президенте РФ. М.: РАГС, 1998. 275с.
    12. Волгин Н.А., Николаев С.В. Доходы работника и результативность производства: (Проблемы, реалии, перспективы). М.: Универсум, 2002. 274с.
    13. Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда // Общество и экономика. 2000 - №1.-С.24
    14. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений. М.: Рус. делов. лит., 1998. 288 с.
    15. Кардашов В. Мотивация персонала: теория и практика // Человек и труд. 2002 - №10.-С.45-46
    16. Кинг У., Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика. - М.: Прогресс,2000 - 432с.
    17. Комаров Е.И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом. 2002 - №1.-С.25
    18. Маслов Е.А. Управление персоналом предприятия: Учеб.пособие /Новосиб. Гос. акад. Экономики и упр. - М.:ИНФРА - М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2001. - 312с.
    19. Мильчакова Н.А. Новая стратегия российского менеджмента. Управление экономикой в переходный период. М.: 2002. 398с.
    20. Мотивация персонала: премировать или похвалить? //Кадровый менеджмент , №1[5], февраль 2003. (http://www.hrm.ru).
    21. Мурашов М. Нематериальная мотивация персонала. Как заставить сотрудников поверить в себя?//Кадровый менеджмент , №2[6], март 2003. (http://www.hrm.ru)
    22. Научная организация труда в управлении производственным коллективом: Общеотраслевые научно-методические рекомендации. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Экономика, 2004. 286с.
    23. Никифорова А.А. Оплата за производительность труда //Труд за рубежом. 1999. №3. С.5165.
    24. Общий и специальный менеджмент: Учебн. пособие: В двух ч./ Под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.Н. Панкрухина. - М.: Изд-во РАГС, 2001.-491с.
    25. Справочник менеджера. /Под ред. Уткина Э.А. М., 1998.346с.
    26. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. Изд. 2-е Изм. и доп. - М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА - ИНФРА-М), 2001.-560с.
    27. Юсупов А. Зарплата зависит от качества труда, а не наоборот //Человек и труд. 2003. №10. С.7273.
    28. Яковлев Р. Реформирование оплаты труда, возрождение ее основных функций //Человек и труд. 2004. №7. С.6770.
  • 19404. Совершенствование системы стратегического управления на ООО "Диск"
    Менеджмент

    Область оценкиИдеальное конкурентное состояние элемента внутренней среды в теч. периодаНаличие силы или слабостиПроизводственная деятельность:качество; Сертификация СМК по ИСО 9001-2000Сила: Высокое качество продукции .Слабость Проблемы с внедрением менеджмента качестваобъем;Более 6000 единициздержки;приобретение средств производства по минимальным ценам и тарифамСлабость: Высокие затраты на сырье материалы и коммунальные услугиприменяемые технологии и средства производства;фурнитуры Маркетинг:продукт Высокие потребительские свойства. Слабость Узкая номенклатура изделий. Все виды продукции находятся на одном этапе жцтценообразование (методы, стратегии);Сила: Стратегия конкурентных ценИсследования рынкаПериодические исследования рыночного окружения, отслеживание изменений и приспособление к нимСлабость Анализ рыночной ситуации основывается на готовых маркетинговых исследованияхпродвижение;Активная реклама: Интернет, рассылкиСлабость: Отсутствие программы рекламных мероприятийГибкая система скидокСила В зависимости от объема действует система скидок. При разовом заказе от 100 до 250 тысяч рублей скидка составляет 3% от стоимости, при заказе свыше 250 тысяч рублей - 5%.сбыт Работа через дилерские сети. Клиенты во всех городах России и за рубежом.Слабость: Слабая сбытовая система Экспорт в Европу в небольших объемах. Сила: Увеличение объемов за счет госзаказов.сегментирование и диверсификация рынков сбыта;Дифференцированный маркетингСлабость: Концентрированный маркетинг. Ориентация на предприятия сферы ЖКХ и клиниговые компании.позиционирование (степень адаптации товара, стратегия поведения на рынке);Стратегия развития через товарСлабость: Стратегия стабильности.Управление предприятием:организационно-управленческая структураСмешаннаяСлабость Структура управления предприятия не имеет формально закрепленной организационной структурыСистема стратегического планированияВсе элементы стратегии. Наличие документа -,положения о ССУ, стратегического плана и проектов развития.Слабость: Отсутствие формальной системы СУ, документов описывающих планы на ближайшие 3-5 летинформационное обеспечение процесса управления;Сертификация менеджмента по стандартам ИСО 9000 и ГОСТСила: Вся продукция обладает сертификатами соответствияФинансы:наличие финансовой политики и ее содержание Целью финансовой политики предприятия является построение эффективной системы управления финансами, направленной на достижение стратегических и тактических целей его деятельности.Слабость Отсутствие планирования финансовых показателей деятельностирентабельность;Не менее 50 % при серийном производствеСила : 75%финансовая устойчивость;Высокие показателиСила: Средние показателиПерсонал:образование, трудовые навыки и умения; Сила: Специальное образование не обязательно. Предприятие проводит повышение квалификации..условия труда;Хорошая вентиляция, минимизация контакта с химией. Обеспечение СИЗами.Слабость: Плохая система вентиляции, не обеспечивающая достаточный от вод воздуха с химическими загрязнениямизаработная плата;В 4 раза выше МРОТаСлабость: Средняя для ОПР.социальная защита персонала;оформление в соответствии с гражданским и трудовым законодательством , стабильная заработная плата оплачиваемый отпуск оплата больничных листов Сила: Предприятие предоставляет своим работникам: · оформление в соответствии с гражданским и трудовым законодательством · стабильную заработную плату · оплачиваемый отпуск · оплату больничных листов · Полис ДМСтекучесть кадров;МинимальнаяСила: МинимальнаяСнабжениеуправление запасами;Метод планирования потребностей в материалахСила: Материалы заказываются по мере поступления заказов на продукциюорганизация работы с поставщиками;Создание страхового запаса. Своевременность заказа и оплаты.Сила: Договоры о закупках с целью создания страхового запасазатраты на хранениеЗатраты на хранение минимизированы Слабость: Затраты на хранение средние из-за создания излишнего страхового запаса.Характер взаимодействия с клиентами:гарантийное и послегарантийное обслуживание;Гарантия на товар.Сила: Гарантия на товарформы расчета (кредит, рассрочка платежа);Рассрочка для оптовых клиентов.Слабость: Отсутствие кредитов и рассрочекскидки;Скидки, Бонусы, спец предложения.Сила В зависимости от объема действует система скидок. При разовом заказе от 100 до 250 тысяч рублей скидка составляет 3% от стоимости, при заказе свыше 250 тысяч рублей - 5%.Возможности организации, собственные ресурсы, инфраструктура:наличие собственной сырьевой базы,Наличие сырьевой базы, желательно в районе местоположения.Слабость: Отсутствие собственной сырьевой базы..наличие складов;Собственный склад сырья и готовой продукции.Слабость: Небольшие размера собственного складаместоположение предприятия;Непосредственная близость к поставщикам материалов. Слабость: Отдаленность от поставщиков сырья. Сила: Предприятие располагается в промзоне на территории завода ЭлектропультИнновационная деятельность:приобретение машин и оборудования; технологическая подготовка производства; Использование принципиально нового оборудования. Усовершенствование изделий, расширение товарной линии и новая производственная специализацияСлабость Предприятие производит узкую номенклатуру изделий, новое оборудование почти не закупается.

  • 19405. Совершенствование системы таможенного регулирования перемещения культурных ценностей физическими лицами через таможенную границу Российской Федерации
    Юриспруденция, право, государство

    Для решения данного вопроса необходимо принять комплекс мер, затрагивающих обе стороны возникающих правоотношений. Во-первых, следует проводить образовательную работу среди таможенников, включающую как разъяснение важности сохранения культурного наследия и разъяснение ответственности должностных лиц за преднамеренный пропуск культурных ценностей через таможенную границу РФ без официального разрешения на это, так и пояснение различий между понятиями "культурная ценность" и "предметы культурного назначения". Интересен опыт подготовки кадров для таможен Восточно-Сибирского региона, в частности, на территории Восточно-Сибирского территориального управления Росохранкультуры. В целях совершенствования правовых знаний у сотрудников таможенных органов по данному направлению было организовано взаимодействие между отделением подготовки кадров Восточно-Сибирского региона СТУ и Территориального управления Министерства культуры РФ по сохранению культурных ценностей в г. Иркутске. Началом были единичные лекции для слушателей Учебного центра Восточно-Сибирского таможенного управления. Со временем тематика занятий расширилась и перестала быть частью только первоначальной подготовки сотрудников таможенных органов, а сотрудничество стало постоянным и более тесным. В 2001 году руководитель управления Анна Николаевна Войтович и советник Светлана Александровна Анчутина совместно с методистами отделения подготовки кадров Восточно - Сибирского таможенного управления Олегом Алексеевичем Астафьевым и Татьяной Юрьевной Гордон в рамках повышения квалификации сотрудников отделов таможенного оформления и контроля впервые разработали и апробировали учебную программу по обучению сотрудников-экспертов таможенного оформления по специализации "культурные ценности". Тематика курса включала в себя следующие вопросы: видеокомпьютерный учет культурных ценностей; оформление документов на вывозимые и ввозимые культурные ценности; особенности вывоза филателистических коллекций, коллекций нумизматики и бонистики; инкунабулы, старопечатные и редкие издания; образцы фалеристики, представляющие культурную ценность; коллекционное оружие; основные отличительные признаки икон, имеющих художественную и историческую ценность и другие темы. К проведению занятий сотрудники территориального управления подошли творчески, широко используя имеющуюся богатейшую коллекцию наглядного материала, привлекли к чтению лекций и проведению семинаров экспертов управления, демонстрировали слушателям подлинные экспонаты, проводили занятия и экскурсии по музеям Иркутска. Практические занятия по приобретению навыков у начинающих сотрудников-экспертов проводились в художественном музее, в выставочном зале "Спасская церковь", Иркутском областном краеведческом музее, в антикварном магазине. Сегодня практические занятия по теме "Культурные ценности" стали неотъемлемой частью курса профессионального обучения сотрудников таможенных органов в Сибирском регионе.

  • 19406. Совершенствование системы управления Группы Компаний "ПСБ"
    Менеджмент

    II. Специальная литература

    1. Авсеев, В. Ф. От учета к управлению персоналом с помощью ИТ // Персонал Микс. 2002.
    2. Акбердин, Р.З., Кибанов, А.Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при формах хозяйствования. Учебное пособие. - М.: ГАУ, 2003г.
    3. Алехина, О.Е. Стимулирование развития работников организации / О.Е. Алехина. // Управление персоналом. 2005. - № 1. С. 50-52.
    4. Ансофф, И. Стратегическое управление. Пер. c англ. - М.: Экономика, 1999 536 С.
    5. Беляев, В.К. Новое в управлении экономикой предприятия: Справ. -метод. пособие. Иркутск: Изд-во Иркут. ун-та, 2003. 219с.
    6. Бестужев Лада, И.В. Социальные аспекты моделей управления. М.: Олимп, 2004. 384 с.
    7. Бобыкин, В.И. Новый менеджмент. Управление предприятиями на уровне высших стандартов. М.: Экономика, 2000. 366с.
    8. Боумен, К. Основы стратегического менеджмента. Пер. c англ. М.: ЮНИТИ, 2004 - 486 c.
    9. Бочарова, В.Г. Педагогические аспекты в моделях управления. М.: Вагриус, 2004 - 186 с.
    10. Браун, М.Г. Система сбалансированных показателей: на маршруте внедрения/пер. с англ.-М.:Альпина Бизнес Букс, 2005г.-226с.
    11. Вершигора, Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие для учащихся специальных учебных заведений экономического профиля - М.: ИНФРА-М, 2000 -256с.
    12. Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент. М.: Гардарика, 2003 528 с.
    13. Виханский, О.С. Стратегическое управление: Учебник. М.: Изд-во МГУ, 2001 512 с.
    14. Герчикова, И.Н. Менеджмент: Учебник для студентов вузов - 2-е изд.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005 - 480 с.
    15. Глущенко, В.В Исследование системы управления: социологические и экономические исследования. Прогнозы и планирование исследования. Экспериментальные исследования: научное издание / под ред. Глущенко, В.В., Глущенко, И.И. Железнодорожный. : Крылья, 2000. 415 с.
    16. Горбатова, И.И., Каменец А.В. Деятельность менеджеров в системе модели управления. М.: Дело, 2004. 335 с.
    17. Дискин, И.Е. Стратегии развития фирмы. М.: Экономика, 2000г.
    18. Кафидов, В.В. Исследование систем управления: Учебное пособие для ВУЗов М.: Академический проект, 2003.
    19. Журавлев, П.В., Кулапов М.Н., Сухарев С.А. Мировой опыт в управлении персоналом. Обзор зарубежных источников. М.: Изд-во РЭА; Екатеринбург: Деловая книга, 1998. 415 с.
    20. Журавлев, П.В. Технология управления персоналом: настольная книга менеджера / П. В. Журавлев. М. : Экзамен, 2000. 575 с.
    21. Журнал «FD» русское издание февраль 2009г.
    22. Каплан, Р.С., Нортон, Д.П.: Сбалансированная система показателей. М.: Олимп-Бизнес, 2003г.
    23. Каплан, Р.С., Нортон, Д.П.: Организация ориентированная на стратегию.М.: Олимп-Бизнес, 2004г.
    24. Кичайкина, С.А. Основные методы и подходы к управлению производственным процессом. Воронеж: Либро, 2000. 368 с.
    25. Коротков, Э. М. Исследование систем управления: Учебник для вузов/Гос. ун-т. управления . 2-е изд. Дополненное и переработанное. - М. ДеКа, 2003
    26. Концепция контролинга: Управленческий учет, система отчетности. Бюджетирование/ Horvath&Partners: перевод с нем.- 3- изд.- М: Альпина Бизнес Букс. 2008г.-269с.
    27. Литвак, Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник.-6-е изд., испр. и доп.-М.:Дело,2006г.-440с.
    28. Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие - М.: Изд-во МГУ, 2000 - 312 с.
    29. Менеджмент организации: Учебное пособие / Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. - М.: ИНФРА-М, 2001 - 429 с.
    30. Мескон, М.Х. Альберт, М. Хедоурин, Ф. Основы менеджмента: пер. с англ.-М.:Дело, 2002-704с.
    31. Мизина, Д.Ф. Управление предприятием: модели и подходы. Ростов- на-Дону: Феникс, 2002. 473 с.
    32. Савицкая, Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М.: Инфра-М, 2001
    33. Семенов, А.К. Современный менеджмент. М.: Экономика. - 2000. -123 с
    34. Томсон, А.А., Стрикленд, А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа, 12 изд: пер. с англ..-М: Издательский дом «Вильямс», 2002г.- 928с.
    35. Управление персоналом организации / Под ред.А.Я. Кибанова, М.: ИНФРА-М, 2002. - 269 с.
    36. Уткин, Э.А. Курс менеджмента. М.: Зерцало, 2003. - 340 с.
    37. Фатхутдинов, Р.А. Инновационный менеджмент. Учебник для вузов- М.: ЗАО "Бизнес-школа", "Интел-Синтез", 2004 - 600 c.
    38. Федоров, Н.Н. Организационная структура управления предприятием. Учебное пособие-М.2003г.
    39. Ховард, К., Коротков Э. Принципы менеджмента (Управление в системе цивилизованного предпринимательства): Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2006 - 224 с.
    40. Шахмалов, Ф.И. Американский менеджмент. Теория и практика М.: Наука, 2003 546 с.
    41. Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации. М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1997. - 336 с.
    42. Экономика предприятия: Учебник для вузов / Под ред. проф. Горфинкеля, В.Я. проф. В.А. Швандара.-4-е изд., перераб. и доп.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.Стр. 397-436
    43. Экономика предприятия: Учеб. Пособие / Грузинов, В. П., Грибов, В. Д. - 2-е. изд. доп. М.: Финансы и статистика, 2001.Стр.152-167
  • 19407. Совершенствование системы управления закупками на предприятии ОАО "Новосибирская макаронная фабрика"
    Маркетинг

     

    1. Аникин Б.А., Тяпухин А.П. Коммерческая логистика [Текст]. М.: Велби, Проспект, 2008. 432 с.
    2. Афанасьева Н.В. Реформирование материально-технического обеспечения в России [Текст]. СПб.: Питер, 2005. 144 с.
    3. Балашевич М.И., Баско И.М., Висюлин Ф.П. Обеспечение материальными ресурсами и коммерческая деятельность предприятия [Текст]: учеб. пособие для вузов. Минск: Высшая школа, 2008. 304 с.
    4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент [Текст]. М.: Гардарика, 1999. 406 с.
    5. Гаджинский А.М. Логистика: Учебник для студентов высших учебных заведений [Текст]. М.: Дашков и Ко, 2007. 408 с.
    6. Голда З.К., Тимонов Л.А. Организация и планирование материально-технического снабжения предприятия [Текст]. М.:ДАНА, 1971. 550 с.
    7. Данг Динь Дао Система основных показателей в материально-техническом обеспечении и пути ее совершенствования [Текст]. М.: ИНФРА-М, 1989. 244 с.
    8. Дородников В.Н. Управление запасами на предприятии [Текст]. Новосибирск: НГАЭиУ, 2005. 184 с.
    9. Дилфорт Д. Производственный и операционный менеджмент [Текст]. Минск: Экзамен, 1995. 448 с.
    10. Емельянов А.С. Комплексное совершенствование и эффективность управления материально-техническим снабжением [Текст]. М.: Вузовский учебник, 1987. 192 с.
    11. Завгородняя А.А., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование [Текст]. СПб: Питер, 2005. 304 с.
    12. Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмент: Учебник [Текст]. М.: Юристъ, 2005. 261 с.
    13. Ильенкова С.Д. Производственный менеджмент: Учебник для ВУЗов [Текст]. М.: ЮНИТИ-Дана, 2000. 488 с.
    14. Инютина К.В. Совершенствование планирования и организации материально-технического обеспечения производственных объединений [Текст]. Л.: Машиностроение, 1986. 274 с.
    15. Кирсанов В.Н. Закупочная деятельность и товарно-материальные запасы [Текст]. М.:РАГС, 1991. 668 с.
    16. Король А.Н. Конкурентные закупки в коммерческой деятельности промышленного предприятия / А.Н. Король, В.С. Лосев // Актуальные вопросы управления организацией: материалы региональной научно-практической конференции. Хабаровск, 2008. С. 163 170.
    17. Король А.Н. Стимулирование поставщиков при закупочной деятельности предприятия / А.Н. Король // Региональный рынок товаров и услуг: инновационные технологии и организация бизнеса: материалы международной научно-практической конференции. Хабаровск, 2008. С. 99 104.
    18. Краснова В., Матвеева А., Привалов А. Семь нот менеджмента [Текст]. М.: Альфа-Пресс, 1997. 256 с.
    19. Кукин П.П., Лапин В.Л., Пономарев Н.Л. Безопасность жизнедеятельности. Производственная безопасность и охрана труда: Учебное пособие для ВУЗов [Текст]. М.: Высшая школа, 2006. 439 с.
    20. Куротченко В.С. Справочник по материально-техническому снабжению и сбыту [Текст]. М.: Мир, 1986. 196 с.
    21. Леонтьев К.Б. Комментарий к Федеральному закону «Об электронной цифровой подписи» (постатейный) [Текст]. М.: ТК Велби, 2006. 64 с.
    22. Макаренко М.В., Махалина О.М. Производственный менеджмент: Учебное пособие для ВУЗов [Текст]. М.: ЮНИТИ-ДАНА,1998. 279 с.
    23. Микитьянц С. Р. Модели процессов материально-технического снабжения [Текст]. Ленинград: ИРЭРАН,1974. 294 с.
    24. Митяшкина Л.И. Проблемы совершенствования материально-технического снабжения [Текст]. Алма-Ата: Феникс, 2009. 368 с.
    25. Мэскон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента [Текст]. М.: Дело, 1998. 494 с.
    26. Невелев А.М. Материально-техническое снабжение и сбыт на промышленном предприятии [Текст]. Киев: Наукова думка, 2008. 190 с.
    27. Никулин А. Перемены к лучшему [Текст] // Мебельное обозрение. 2010. № 5. С. 46-48.
    28. Новиков О.А., Уваров С.А. Логистика: Учебное пособие [Текст]. СПб.: Бизнес-пресса, 1999. 208 с.
    29. Романов П. Сибмебель 2009: Итоги [Текст] // Мебельный вопрос. 2009. №19. С. 22.
    30. Рейх Л.Г. Роль материально-технического снабжения в повышении эффективности производства [Текст]. Рига: Проспект, 1982. 334 с.
    31. Сариуш-Вольский З., Сковронек Ч. Логистика на предприятии: Учебно-методическое пособие: Пер. с польск. [Текст]. М.: Финансы и статистика, 2007. 400 с.
    32. Сирополис Н.К. Управление малым бизнесом [Текст]. М.: Дело, 1997. 240 с.
    33. Фасоляк Н.Д., Бармина З.И. Материально-техническое снабжение [Текст]. М.: Вузовский учебник, 1985. 329 с.
    34. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент: Учебник [Текст]. М.: Дашков и К, 2009. 360 с.
    35. Хэнссменн Ф. Применение математических методов в управлении производством и запасами [Текст] / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1966. 280 с.
  • 19408. Совершенствование системы управления качеством
    Разное

    В рекомендациях по применению стандартов ИСО 9000, при рассмотрении влияния качества продукции на прибыль за счет расширения (сужения) рынка сбыта и объема реализации при улучшении (ухудшении) качества продукции, предлагается рассматривать затраты на качество в широком смысле, как включающих все дополнительные расходы, связанные с повышением технического уровня продукции, снижением уровня дефектности продукции в производстве и при ее реализации, улучшением и расширением условий, связанных с созданием более удобных условий эксплуатации продукции. Сюда же относят затраты, связанные с рекламой продукции, ее сертификацией, предоставлением потребителям доказательств эффективности системы качества, демонстрацией испытаний продукции с целью подтверждения ее качества. Если данные затраты относят к затратам на повышение качества продукции, то влияние изменения затрат на обеспечение и повышение качества на прибыль предприятия в зависимости от рыночного спроса можно схематично изобразить следующим образом . Таким образом, при оценке влияния качества на прибыль предприятия во всех случаях необходимо предварительное исследование рынка. Усиление и расширение мер по обеспечению качества позволяет уменьшить брак и увеличить реализацию. Однако при этом падает цена (эффективность спроса), т.е. если О2>Q1, то Р1<Р2. Как известно, снижение цены при росте предложения (функция спроса) наблюдается при прочих равных факторах, среди которых и уровень качества продукции (как уровень ее свойств). При повышении качества продукции данный фактор меняется, и функция спроса сдвигается параллельно себе вверх с Д1 до Д2, отражая спрос на продукцию при новом качестве. В этом случае даже при увеличении объема продаж улучшенного качества (О1-О2) мы не будем наталкиваться на эффективность спроса, т.е. цена продукции улучшенного качества на отрезке а1-а2 все равно будет выше цены прежней продукции в прежних объемах (точка в). Соответственно этому повышается верхняя граница нормы и массы прибыли. Если учесть, что при этом за счет соответствующих методов (перераспределения постоянных затрат и др.) может быть снижена себестоимость продукции, то становится ясно, что экономический потенциал повышения качества с точки зрения прибыли и влияния на экономику предприятия значительно выше, чем обеспечение качества как такового. Тем не менее, в обоих направлениях и в направлении снижения себестоимости продукции, в первую очередь, за счет оптимизации затрат на обеспечение качества, и в направлении улучшения ее качества, необходимо действовать параллельно, поскольку, например, сохранить неименную себестоимость и цену изделия при улучшении его качества (и тем более снизить их) будет сложнее без достижения одновременной экономии за счет снижения затрат на обеспечение качества, хотя в принципе сам по себе рост качества должен приводить к сокращению этих затрат. Как уже было сказано, повышение качества продукции на первом этапе, как правило, связано с дополнительными расходами. В конкурентной борьбе побеждает тот, кто в состоянии удовлетворить конкретных потребителей с наименьшими относительными затратами. Поэтому перед производителем встает задача минимизации производственных затрат на достижение приемлемого для потребителя уровня качества изделия и увеличение затрат на профилактические работы, что делает возможным соответствующее или даже превосходящее эту сумму сокращение расходов на проведение испытаний и устранение дефектов продукции.

  • 19409. Совершенствование системы управления качеством на примере ЗАО "Диал Автоматик"
    Менеджмент

     

    1. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9001-2001 "Системы менеджмента качества. Требования": утв. постановлением Госстандарта РФ от 15 августа 2001 г. N 333-ст). - М.: Издательство стандартов, 2001.
    2. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9004-2001 "Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности": принят постановлением Госстандарта РФ от 15 августа 2001 г. N 334-ст. - М.: Издательство стандартов, 2002.
    3. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9000-2001 "Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь": принят и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 15 августа 2001 г. N 332-ст. - М.: Издательство стандартов, 2003.
    4. Методика оценки стоимости поврежденных транспортных средств, стоимости их восстановления и ущерба от повреждения, Р-03112194-0377-98. - М. : Министерство транспорта РФ, 1998. - 42 с.
    5. Баев, И. Экономика предприятия /И. Баев. - СПб.: Питер, 2006. - 469 с.
    6. Бачурин, А.А. Анализ производственно-хозяйственной деятельности автотранспортных организаций : учебное пособие / А.А. Бачурин. - М. : Академия, 2004. - 387 с.
    7. Бочкарева, М.М. Количественная оценка качества транспортных услуг / М.М. Бочкарева, В.А. Гудков, Н.В. Дулина // Автотранспортное предприятие. - 2009. - № 12. - С. 49 - 53.
    8. Бычков, В.П. Экономика автотранспортного предприятия : учебник / В.П. Бычков. - М. : Инфра-М, 2006. - 381 с.
    9. Волков, О.И. Экономика предприятия /О.И. Волков, В.К. Скляренко. - М.: Инфра-М, - 2004. - 379 с.
    10. Глудкин, О.П. Всеобщее управление качеством : учебник для вузов / О.П. Глудкин. - М. : Горячая линия-Телеком, 2001. - 600 с.
    11. Кочетков, Е.П. Диалог о предупреждении отказов/ Е.П. Кочетков - Нижний Новгород: ООО СМЦ "Приоритет", 2009. - 104 с.
    12. Лапидус, В.А.Диалоги консультанта с руководителем компании. Высшему руководителю о мотивации, вовлечении, лидерстве, менеджменте/ В.А.Лапидус, Р.А. Титов - Нижний Новгород: Приоритет", 2005. - 240 с.
    13. Любушин, Н.П. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия / Н.П. Любушин, В.Б. Лещева, В.Г. Дьякова / под ред. проф. Н.П. Любушина. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 471 с.
    14. Мазур, И.И. Управление качеством / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. - М. : Высш. шк., 2003 - 334 с.
    15. Минько, Э.В. Качество и конкурентоспособность / Э.В. Минько, М.А. Кричевский. - СПб. : Питер, 2004. - 268 с.
    16. Минько, Э.В. Конкурентоспособность, качество продукции и процессов производства / Э.В. Минько, А.Э. Минько // Проблемы организации конкурентоспособного производства и повышения устойчивости производственных систем : сб. науч. ст. - Екатеринбург : УГТУ-УПИ, 2001. - С. 295 - 303. 4 - 2.
    17. Никифоров, А.Д. Управление качеством : учебное пособие для вузов / А.Д. Никифоров. - 2-е изд., стереотип. - М. : Дрофа, 2006. - 719 с.
    18. Огвоздин, В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики: Учебное пособие / В.Ю. Огвоздин. - М. : Дело и Сервис, 2009. - 288 с.
    19. Полякова, И. Проблемы автомобильных перевозок/ И. Поляков // Транспорт России. - 2010. - № 17. - 4 -11с.
    20. Раицкий, К.А. Экономика организации (предприятия) /К.А. Раицкий. - М. : Дашков и К°, 2003. - 1012 с.
    21. Ребрин, Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие/ Ю.И. Ребрин - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. - 356с.
    22. Русак, Н.А. Анализ хозяйственной деятельности в промышленности / Н.А.Русак, В.И. Стражев, О.Ф. Мигун и др. / под общ. ред. В.И. Стражева. - Мн. : Высшая школа, 2001. - 398с.
    23. Рыжков, Н.И. Управление качеством продукции в новых условиях хозяйствования. -М. Издательство стандартов. - 2002. -287с.
    24. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия / Г.В. Савицкая. - М. : ИНФРА-М, 2004. - 336 с.
    25. Сарбаев, В.И. Сертификация как инструмент контроля качества услуг на автомобильном транспорте / В.И. Сарбаев, М.Б. Молис, В.А. Грудцин // Автотранспортное предприятие. - 2010. - № 2. - С. 5 - 11.
    26. Сафронов, Н.А. Экономика предприятия / под ред. проф. Сафронова Н.А. - М. : Юристъ, 2004. - 584 с.
    27. Сенянский, М.В. Автомобильные весы № 1 - преодолеем кризис вместе!/ М.В. Сеянский // "АПК Эксперт". - 2009 - № 09 (35) - С.48-52.
    28. Серов, М.Е. Процессный подход для улучшения качества/ М.Е. Серов - Нижний Новгород: ООО СМЦ "Приоритет", 2004. - 60 с.
    29. Супрун, В.Н. Лакин, И.К. История создания систем менеджмента качества (СМК) и особенности их внедрения на транспорте/ В.Н. Супрун, И.К.Лакин. - Красноярск: КФ ИрГУПС, 2006. - 92 с.
    30. Тертышник, М.И. Экономика предприятия / М.И. Тертышник. - М. : Инфра-М, 2005. - 511 с.
    31. Чечевицына, Л.Н. Экономический анализ /Л.Н. Чечевицына. - Ростов н/Д. : Феникс, 2010. - 448 с.
    32. Шеремет, А.Д. Финансы предприятий /А.Д. Шеремет. - М. : ИНФРА-М, 2004. - 343 с.
    33. Экономика предприятия /под ред. В.М. Семенова. - СПб. : Питер, 2005. - 358 с.
    34. Яковлев, Е.А. Королевой была система качества задолго до появления стандартов ИСО серии 9000 //Стандарты и качество. - 2009.- №10. - С.36-45.
    35. Официальный сайт ОАО "Автоколонна № 1504" режим доступа: http://avtocolonna.narod.ru/.
  • 19410. Совершенствование системы управления качеством продукции (на примере ООО "ОМЗ-Спецсталь")
    Менеджмент

    № п\пПоказателиИнтервал значений в баллахКоэффициент значимости КзнjИнтервал с учетом значимостиРасчет показателя1Качество продукции (услуги)0-50,1840-0,9Для новых поставщиков: 0,9 - наличие сертификата качества, других сертификатов; 0 - отсутствие сертификатов качества. Для не новых поставщиков: 0,9 - соответствие продукции (услуги) стандартам и сертификатам; 0 - несоответствие.2Цена (гибкость по цене)0-50,1840-0,90,9 - самая низкая цена на рынке, увеличение цены на 1% - снижение показателя на 0,1 балл либо оценивается гибкость ценообразования.3Оперативность поставки (услуги)0-50,170-0,85Для материалов с коротким сроком поставки: 0,85 - срок поставки менее 2 дней; 0,6 - от 2 до 7 дней; 0,4 - от 7 до 14 дней; 0 - более 14 дней. Для материалов с длительным сроком поставки: 0,85 - срок поставки согласно сроку, указанному в спецификации; 0,6 - задержка 1 неделя от срока, указанного в спецификации; 0,4 - задержка 2 недели от срока, указанного в спецификации; 0 - задержка более 2-х недель от срока, указанного в спецификации.4Система оплаты0-50,1590-0,80,8 - отсрочка платежа на срок более 45 дней; 0,6 - отсрочка платежа на срок 30-45 дней; 0,4 - отсрочка платежа на срок до 30 дней; 0,2 - 50 % - предоплата, 50 % - отсрочка платежа на срок до 30 дней; 0 - 100% предоплата.5Возможность влияния на поставщика0-50,1520-0,750,75 - доля поставки в объеме производства / обороте свыше 60%; 0,5 - доля поставки в объеме от 40% до 60%; 0,25 - доля поставки в объеме от 15% до 40%; 0 - доля поставки в объеме менее 15%.6Опыт делового сотрудничества0-50,1510-0,750,75 - сотрудничество более 2-х лет; 0,5 - от 1 года до 2-х лет; 0,25 - до 1 года; 0 - не было контактов.

  • 19411. Совершенствование системы управления лояльностью потребителей ООО "ДИНА-МЕД"
    Маркетинг

     

    1. Федеральный Закон РФ «О рекламе» от 28 июня 1995 г.
    2. О защите прав потребителей. Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300 в редакции Федеративного закона от 9 января 1996 г. №2-ФЗ в Законодательство о конкуренции и защите прав потребителей. Сб. нормативных актов и документов/Под общ. ред. д.э.н., советника юстиции 2 класса П.В. Крашенниникова. - М. : Издательская группа Норма-ИНФРА-М, 1998.
    3. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. М. : ОАО «Типография «Новости»», 2000. 256 с.
    4. Армстронг Г., Котлер Ф., Введение в маркетинг. Учеб. пособие. 5-е изд.: Пер. с англ. М. : Изд. Дом «Вильямс», 2000. 640 с.
    5. Бландер Р. Эффективные бизнес-коммуникации. Принципы и практика в эпоху трансформации. СПб.: Питер, 2000.
    6. Васильев А.А. Лояльность потребителя. Конспект лекций / А.А. Васильев. Н.Н., 2000. 178 с.
    7. Вашекин Н.О системе маркетинговой информации // Маркетинг. 1996. - №1. С. 27-34.
    8. Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. М. : Внешторгиздат, 1990.
    9. Глазунова Н.И. Система управления лояльностью / Н.И. Глазунова М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. 298 с.
    10. Голубков Е. Комплекс маркетинга // Маркетинг. 1996. - №1. С. 27-34.
    11. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. М. : Финпресс, 2000.
    12. Джи. Б. Имидж фирмы. Планирование, функционирование, продвижение. СПб. : Питер, 2000.
    13. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. М. : ИНФРА-М, 2000.
    14. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. 2-е изд., перераб. и доп. М. : Центр экономики и маркетинга, 2000. 256 с.
    15. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб. : Питер, 1999.
    16. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкинз Дж, Маркетинг / Р.Б. Ноздревой // Учебник для вузов. М. : ЮНИТИ, 1998. 787 с.
    17. Куликова З.В., Быкова Л.А. Измерение лояльности потребителей: способы и классификация // Стратегия бизнеса и социально-экономическое развитие региона: сб. статей. Ярославль: Ремдер, 2003. С.682-686.
    18. Куликова З.В. Целесообразность систем управления лояльностью / Н.Д. Голдобин, Н.В. Тихомировой // Маркетинг в управлении продажами: сб. науч. статей. М. : Ремдер, 2004. С 185-189.
    19. Куликова З.В. О целесообразности управления лояльностью // Практический маркетинг. 2004. № 12. С. 14-16.
    20. Куликова З.В. Программы лояльности // Ярославские Новости. 2005. № 17.- С. 291.
    21. Куликова З.В. Программы лояльности для промышленной продукции // Маркетинг в России и за рубежом, 2005. №4. 139 с.
    22. Куликова З.В. Об управлении лояльностью // Сборник трудов Седьмой Всероссийской Научно-практической конференции «Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса». М.: МГУС, 2006 112 с.
    23. Куликова З.В. Обзор методик исследования удовлетворенности // Маркетинг и маркетинговые исследования, 2007. №1. 232 с.
    24. Куликова З.В. О принципах эффективного управления лояльностью // Маркетинг и маркетинговые исследования, 2008. №2. 187 с.
    25. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива: Пер. с фран. - СПб. : Наука, 1996. 215 c.
    26. Маркетинговые исследования в России: Аналитический справочник. Вып. 2. М. : КОНСЭКО, 1998. С. 33-35.
    27. Методическое руководство по разработке плана маркетинга предприятия. М. : ММЦ «Москва», 2000. 144 с.
    28. Никитов, В.А. Особенности информационной политики муниципального образования / В.А. Никитов. - М., ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 234 с.
    29. О сертификации продукции и услуг. Закон Российской Федерации от 10 июня 1993 г. № 5151-I в редакции Федеральных законов № 211-ФЗ от 27 декабря 1995 г. и № 300-ФЗ от 2 марта 1998 г. в Сертификации продукции и услуг. М. : «Деловой альянс», 1998.
    30. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. Спб. : Питер, 2000. - 160 с.
    31. Положение об обязательном перечне услуг системы межрегиональных маркетинговых центров, Утверждено Экспертно-координационным советом Системы ММЦ. М.: ММЦ «Москва», 2000.
    32. Попов Е., Попова Л. Маркетинговый аудит. Маркетинг. 1997. - №2. - С. 43-52.
    33. Портер М. Международная конкуренция // Пер. с англ. под ред. и с предисл. В.Д. Щетинина. М. : Междунар. Отношения, 1993, - 896 с.
    34. Почепцов Г.Г. Имиджелогия . М. : Рефл-бук; К.: Ваклер, 2000. - 564 с.
    35. Ромат Е.В. Реклама. СПб. : Питер, 2002. - 176 с.
    36. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М. : Новое знание, 2000. - С. 143-173.
    37. Соловьев Б.А. Управление маркетингом: 17-я модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 13. М.: ИНФРА-М, 1999. - 336 с.
    38. Торстен Й. Герпотт. Эмпирические исследования лояльности клиента // Проблемы теории и практики управления, 2000. - №6. - С. 73-77.
    39. Торстен Хеннинг-Турау. Влияние компетенции потребителя на успех маркетинга отношений // Проблемы теории и практики управления. 1999.- №6. - С. 82-87.
    40. Третьяк О. Новый этап эволюции маркетинговой концепции управления // Российский экономический журнал. 1997. - №10. - С. 74-81.
    41. Управление организаций: Учебник // Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. 2-е изд., перераб. и доп. М. : ИНФРА-М, 1999. - 669 с.
    42. Фатхутдинова Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник. М. : ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез»», 2000. - 640 с.
    43. Финансовый менеджмент//Под ред. Е.С. Стояновой. М. : Перспектива, 2000. - 234 с.
    44. Челенкова А.П. Маркетинг услуг. Специальный выпуск №10. М. : Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2000. - 128 с.
    45. Эллвуд Я. 100 приемов эффективного брендинга // Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. Спб. : Питер, 2002. - 368 с.
  • 19412. Совершенствование системы управления материальными запасами торговой организации ООО "Звезда"
    Менеджмент

    «охват» целевой аудитории, показывающий число лиц, имевших контакт с данным носителем рекламы в течение определенного промежутка времени. Охват выражается в процентах по отношению к числу всех лиц, составляющих конкретный рынок«частотность», характеризующая среднее число раз охвата лиц в течение определенного промежутка времени средствами рекламы«рейтинг», характеризующий популярность носителя рекламного сообщения среди представителей целевой группы«индекс избирательности», служащий для сравнения процента, приходящейся на долю носителя рекламы аудитории целевого рынка с процентом населения, составляющего этот рынок. При этом, если «индекс избирательности» равен 100, то представители целевой группы, к примеру, читают издание так же, как и все остальные слои населения. Если «индекс избирательности» меньше 100, то среди представителей целевой аудитории доля регулярных читателей издания соответственно меньше, чем среди всего населения. Таким образом, при выборе конкретных СМИ для проведения рекламной кампании необходимо ориентироваться на те из них, величина «индекса избирательности» для которых будет больше 100.«цена информирования 1% целевой аудитории», которая комплексно зависит от стоимости размещения одной публикации заданного формата и рейтинга издания по целевой группе. Чем она ниже, тем дешевле обходится рекламодателю воздействие на целевую группу и тем выше экономическая эффективность размещения рекламного сообщения именно в этом издании.

  • 19413. Совершенствование системы управления на ООО "Гулистан"
    Менеджмент

    Перечень документовУсловия, при которых эти документы становятся обязательными12Должностная инструкцияЕсли должностные инструкции не включены в содержание трудового договора.Положение об оплате труда и материальном стимулированииЕсли в трудовых договорах не расписана система оплаты труда и материального стимулирования.Перечень должностей работников с ненормированным рабочим днемЕсли в организации есть режим такой работы.График сменностиЕсли в организации введена сменная работа.Коллективный договорЕсли достигнута договоренность об этом между работниками и работодателем.Договор о полной материальной ответственностиЕсли в организации работают сотрудники - материально ответственные лица.

    • Разработанная должностная инструкция менеджера по персоналу приведена в приложении 3.
    • Не надо забывать, что работодатель сейчас обязан знакомить работников под роспись с принимаемыми локальными нормативными актами, непосредственно связанными с их трудовой деятельностью, еще до подписания трудового договора (ст. 22, 68 ТК РФ). Поэтому нужно разработать лист ознакомления с этими документами либо завести журнал ознакомления.
    • Важным моментом кадровой проверки станет ревизия журналов регистрации. Нужно учесть, что все кадровые операции должны фиксироваться в специальных журналах (книгах) учета. К ним относятся журналы регистрации: приказов по личному составу, трудовых договоров, личных дел, личных карточек № Т-2, отпусков, направления в командировки, выдачи командировочных удостоверений, а также журналы: учета листков нетрудоспособности, выдачи справок, проверок состояния воинского учета, прохождения работниками обязательного медицинского освидетельствования и т. д. При этом можно использовать как утвержденные, так и самостоятельно разработанные формы этих документов. Но оформление журналов должно быть единым: листы пронумерованы, журнал прошнурован, скреплен сургучной печатью или опломбирован, заверен руководителем организации.
    • Работодатели могут создавать и другие локальные нормативные документы, наличие которых не закреплено в трудовом законодательстве, но они могут значительно помогать в работе, например, облегчать процесс адаптации новых сотрудников (положения о персонале, аттестации, адаптации и т. д.).
    • После того как составлен список документов, обязательных для менеджера по персоналу, необходимо произвести сверку - что есть и что должно быть, чтобы в дальнейшем восстановить все необходимые кадровые документы. Результаты сверки удобно свести в таблицу 20.
  • 19414. Совершенствование системы управления оборотным капиталом ООО ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт для улучшения показателей финансовой деятельности предприятия
    Экономика

     

    1. Злотникова Л.Г., Колядов Л.В., Тарасенко П.Ф. Финансовый менеджмент в нефтегазовых отраслях: Учебник. - М., 2005
    2. Ефимова О.В. Финансовый анализ. - 4-е изд., перераб. и доп. - М., 2002
    3. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. - М., 2003
    4. Волков О.И., Скляренко В.К. Экономика предприятия: Курс лекций. - М., 2004
    5. Шеремет А.Д. Комплексный анализ хозяйственной деятельности. - М., 2006
    6. Финансы, денежное обращение и кредит. Учебник / Под редакцией В.К. Сенчагова, А.И. Архипова. - М., 2002
    7. Кондраков Н.П. Бухгалтерский учет: Учебник. - М., 2006
    8. Финансовый анализ деятельности предприятия: Методическое пособие по выполнению курсовой работы и финансово - аналитических расчетов в дипломном проектировании для студентов экономических специальностей / сост.: С.П. Демб, А.В. Голев, ПГТУ, Пермь, 2003
    9. Разработка товарной стратегии предприятия: Методические указания по выполнению курсовой работы для студентов экономических специальностей / сост.: В.И. Тимофеев, А.С. Рассошных, И.Г. Казанцева, Н.О. Соловьева, Е.Н. Панарина. ПГТУ. Пермь, 2002
    10. Амбросьев В. Безопасность жизнедеятельности: Учебник для вузов М., Юнити, 1998.
    11. Шестаков В.А. Безопасность жизнедеятельности (Курс лекций). М.: Юнити, 2003.
    12. ИНСТРУКЦИЯ № 4 по охране труда для операторов заправочных станций Управления регионального сбыта и эксплуатации объектов ООО "ЛУКОЙЛ - Пермьнефтепродукт"
    13. ИНСТРУКЦИЯ № 26 по охране труда при работах с нефтепродуктами на объектах Управления регионального сбыта и эксплуатации объектов ООО "ЛУКОЙЛ - Пермьнефтепродукт"
    14. ИНСТРУКЦИЯ № 27 по охране труда при сливоналивных операциях на объектах Управления регионального сбыта и эксплуатации объектов ООО "ЛУКОЙЛ - Пермьнефтепродукт"
    15. Требования "Межотраслевых правил по охране труда при эксплуатации нефтебаз, складов ГСМ, стационарных и передвижных АЗС" (ПОТ Р-М-021-2002), утвержденных постановлением Минтруда РФ от 06.05.2002 № 33
    16. "Правила пожарной безопасности при эксплуатации предприятий нефтепродуктообеспечения" (ВППБ-01-01-94), утвержденных приказом Минтопэнерго РФ от 13.06.1995 № 130
  • 19415. Совершенствование системы управления ООО "БратскФест-1"
    Менеджмент

    Внутренние сильные стороныВнутренние слабые стороны1) наличие финансовых ресурсов, необходимых для достижения поставленных целей (деятельность предприятия прибыльна, уровень рентабельности высокий)1) обеспеченность пиловочным сырьем на 70% осуществляется за счет покупки леса. Основными поставщиками пиловочного сырья предприятия являются те, у которых лесосырьевая база, в основном, располагается в Чунском и Усть-Илимском районах: ООО "Солнышко", ООО "Баланс", ООО "Корнер" и т.д. Закупка пиловочного сырья, в свою очередь, сказывается на себестоимости производимой предприятием продукции, так как для производства экспортных пиломатериалов необходимо сырьё высокого качества. Лесной фонд приобретается на торгах и по договорам с лесхозами. Расстояние вывозки по федеральным дорогам составляет от 100 до 230 км.2) ассортимент выпускаемой продукции значительный: - "экспортная древесина"; - "пиловочник 1 сорта"; - "пиловочник 2 сорта"; Выполняются работы по заготовке, переработке, отгрузке древесины.3) высокое качество выпускаемой продукции - вся выпускаемая продукция соответствует внутрироссийским и международным ГОСТам, стандартам качества; на предприятие ведется жесткий контроль качества выпускаемой продукции4) высокий уровень производственного обеспечения: ? склад сырья и готовой продукции позволяет разместить до 30 тыс.м3 запасов пиловочного материала и до 10 тыс. м3 готовых материалов; ? цех лесопиления - смонтирована технологическая линия фирмы "ЛИНК" на базе 2-х лесопильных рам и торцовочных станков, проектная мощность до 25 тыс.м3 обрезных материалов год, при условии организации работы цеха в двухсменном режиме; - блок сушильных камер - три камеры австрийской фирмы "Ваничек", максимальный объём загрузки по 150 м3, сушка пиломатериалов идет мягкими режимами до любой конечной влажности;2) высокий уровень затрат по закупке и переработки древесины; 3) недостаточная мощность сортировочной линии, нет возможности увеличения объемов переработки древесины; 4) отсутствие маркетинговой службы - основные функции выполняются директором предприятия, его первыми заместителями; слабо развиты навыки в области маркетинговой деятельности у сотрудников предприятия.5) высокий уровень профессиональной подготовки трудовых ресурсов: - преобладает высшее техническое, юридическое, экономическое образование; - стаж работы - преобладающая группа - свыше 5 лет; - на предприятие ведется обучение молодых специалистов, система наставничества.

  • 19416. Совершенствование системы управления органов по охране, контролю и использованию объектов животного мира на примере Ярославской, Нижегородской областей
    Менеджмент

    На момент реорганизации в ведении Охотдепартамента находилось 84 региональных управления по охране, контролю и регулированию использования охотничьих животных, 22 государственных опытных охотничьих хозяйства, контрольный информационно-аналитический центр охотничьих животных и среды их обитания и Сочинский общереспубликанский государственный природный заказник. Кроме того, еще 56 заказников федерального значения действовали без образования юридического лица в составе региональных охотуправлений. Такая структура не вписывалась в новую систему государственных органов управления и подлежала реорганизации с учетом выполняемых функций. В обновленном министерстве на все вопросы охотничьего хозяйства было предусмотрено всего три специалиста в составе отдела, занимающегося также вопросами животноводства и ветеринарии. Госохотхозяйства, ФГУ «Центрохотконтроль» и федеральные заказники были переданы в ведение агентства по сельскому хозяйству. Для организации возложенных на Россельхоз функций по вопросам охотничьего хозяйства в составе центрального аппарата агентства в управлении животноводства и племенного дела был принят один специалист-охотовед. Основная часть штатной численности в количестве 21 человека по непонятным причинам была передана в Россельхознадзор. Региональные охотуправления несмотря на то, что в их задачи помимо надзора входила работа по ведению учета и мониторинга охотничьих животных, регулированию их использования, вопросы охотничьего собаководства, организация деятельности заказников и другие функции, не имеющие отношения к контролю и надзору, были почему-то признаны чисто контрольными органами. На этом основании в правительство было внесено предложение о ликвидации этих учреждений и передаче их штатной численности в полном объеме, включая численность работников государственных федеральных заказников, Россельхознадзору для формирования его территориальных органов.

  • 19417. Совершенствование системы управления охраной окружающей среды
    Экология
  • 19418. Совершенствование системы управления персоналом (на примере службы ЭРТОС ООО "Информ-Сервис&quo...
    Менеджмент

     

    1. Ансофф И. Стратегическое управление/Пер, с англ.-М. :Экономика, 1990.
    2. Виханский О.С. Стратегическое управление :Учебник для студентов и аспирантов ВУЗов по специальности «Менеджент».Москва,МГУ, 1998г.
    3. Вольгин А.П., Матирко В.И. и др. Управление персоналом в условиях рыночной экономики.М.: Дело, 1996г.
    4. Грачев М.В. Суперкадры управление персоналом и международные кор-порации.-М. :Наука, 1991 г.
    5. Деслер Г. Управление персоналом.-М.:Бином, 1999г.
    6. Драккер П. Управление, нацеленное на результаты/Пер, с англ.-М.: Технологическая школа, 1992г.
    7. Ивановская Л.В., Свистунова В.М. Обеспечение системы управления персонала на предприятии.М.:ГАУ, 2000г.
    8. Исаенко А.Н. Кадры управления в корпорациях США.-М. :Наука, 18990г.
    9. Карлов Б. Деловая стратегия. :Концепция, содержания, символы.-М. :Экономика, 1997г.
    10. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персона-лом.-М.:ГАУ,2001г.
    11. Кулаков М.Н., Маусов Н.К. Персонал предприятий в условиях перехода к рынку/Под, научн. ред. Ю.Г. Одегова.-М.:Изд-во РЭА, 1999г.
    12. Маусов Н.К., Кулапов М.Н. Управление карьерой персонала в условиях производства.- М.:Изд-во РЭА, 1999г.
    13. Менеджмент организации: Учеб. пособ./Под. ред. З.П. Румянцевой-М.:ИНФРА-М., 1997г.
    14. М.Мескон М.Х. и др. Основы менеджмента.-М.: Дело, 1992г.
    15. Михайлов Ф.Б. Управление персоналом классические концепции и новые подходы.-1997г.
    16. Модели управления персоналом: исследования, разработка, внедрение / Евгения Померанцева. Москва: Вершина, 2006.
    17. Монден Я.: Методы эффективного управления.-М.:Экономика,2001г.
    18. Обегом Ю.Г. Эффективность системы управления персонала.Учеб. пособ. М.:Изд-во РЭА, 1999г.
    19. Паркинсон С. Искусство управления.-СПб,2001г.
    20. Паркинсон С. Искусство управления.-СПб,2001г.
    21. Питере Т., Утерман Р. В поисках эффективного управления .-СПб., 1993 г.
    22. Пронников В.Н., Даданов И.Н. Управление персоналом в Япо-нии:очерки.-М. :Наука, 1996г.
    23. Слуцкий Г.В. Управление социальным развитием персонала предпри-ятия:Учеб. пособие .-М.:ГАУ, 1994г.
    24. Смирнов Б.М. Кадровое нововведение в системе управления персоналом-М. :ГАУ, 1997г.
    25. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом?,М.,1996г.
    26. Тедоор Ф. Принципы научного менеджмента.-М.,1991г.
    27. Терещенко В.И. Организация и у правление -.опыт США.-М., 2000г.
    28. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики/ Под научн. ред. проф.,д - ра Р. Марра-М.: Изд - во МГУ, 1998 г.
    29. Управление персоналом /Под ред. Базарова Т.Ю. М., 2003
    30. Управление персоналом / Самыгин С.И. (и др.). Изд.2-е. Ростов н/Д: Феникс, 2006.
    31. Управление персоналом. Ответы на экзаменационные вопросы: учебное пособие для вузов / А.С. Кочаргина. М.С. Клочкова. М.:Издательство «Экзамен», 2006.
    32. Фрайлингер К. Фишер И. Управление изменениями в организации. М., 2002.
    33. Широкова Г.В. Управление организационными изменениями. М., 2005.
    34. Хентце И., Метцнер И. Теория управления кадрами в рыночной экономике. Пер. с нем. М., 1997
    35. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом. М., 2001.
    36. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации. -М.:Интел - Синтез, 1997 г
    37. Шумахер Г. Издержки на персонал // Кадры, персонал. 1994,№6
    38. Шейнов В.П. Как управлять другими. Как управлять собой: искусство менеджера. М., 1996.
    39. Шекшня С.В., Ермошкин Н.Н. Стратегическое управление персоналом в эпоху Интернета. М., 2002.
    40. Шейл П. руководство по развитию персонала / Пер. с англ. СПб., 2004.
  • 19419. Совершенствование системы управления персоналом в научно-исследовательском институте
    Иностранные языки

     

    1. Федеральный закон «О науке и государственной научно-технической политике» №127 от 23.08.96
    2. Федеральный закон «О федеральном бюджете на 1999 год» №36 от 22.02.99
    3. Проект Федерального закона «Об инновационной деятельности и о государственной инновационной политике» (одобрен Советом Федерации 23.12.99)
    4. Федеральный закон «О федеральном бюджете на 2000 год» №227 от 31.12.99
    5. Указ Президента РФ «О доктрине развития российской науки» №884 от 13.06.96
    6. Указ Президента РФ «О Государственных Научных Центрах Российской Федерации» №939 от 22.06.93
    7. Постановление Правительства РФ «О Концепции реформирования российской науки на период 1998-2000 г.» №453 от 18.05.98
    8. Постановление Правительства РФ «О формировании федеральных центров науки и высоких технологий» №651 от 18.06.99
    9. Постановление Правительства РФ «Об использовании результатов научно-технической деятельности» №982 от 2.09.99
    10. Протокол заседания Правительства Российской Федерации от 25.02.99 г.№7 II. "Об основных направлениях государственной научно-технической политики на 1999 год»
    11. Выступление Заместителя Председателя Правительства Российской Федерации Булгака В. на расширенном совещании в Правительстве Российской Федерации по вопросам реформирования научно-технической сферы (журнал «Поиск», №45 от 1-7 ноября 1997 г.)
    12. Выступление Министра науки и технологий Российской Федерации М.П.Кирпичникова
      на итоговой коллегии Миннауки России 29.02.2000
    13. Справочник "Социально-экономические проблемы России"
      © ФИПЭР Изд-во "Норма", Санкт-Петербург, 1999 г.
    14. «Вестник РФФИ», №8 (1999 г.)
    15. «Последний шанс» Андрей Ваганов ("Независимая газета", 25.08.1999 )
    16. «Как спасти науку?» Рецепты ученого Сергей Лопатников (Журнал «Открытая политика» №39, сентябрь-октябрь 1999 г., сетевая версия)
    17. «Сейчас мы создаем технологическую культуру» Андрей Ваганов («Независимая газета», 8.02.2000)
    18. «Финансирование науки в 2000 году» Владимир Бабкин («Независимая газета», 16.02.2000)
    19. Волгин Н.С. "Исследование операций", СПб: ВМА, 1999 г.
    20. Волгин Н.С. "Системный подход при анализе результатов управляемых процессов, опыта истории и при прогнозировании", СПб: НТТР://Referat.Comintern.ru. (VPO. zip); www. bank referatov. ru.
    21. Волгин Н.С., Волгин П.Н., Чурилов Ю.А. "Основы методологии эвристической оптимизации с использованием математического моделирования", СПб: ВМА, 2000 г.
    22. Волгин Н.С., Волгин П.Н., Грачев М.Н., Попович В.В. "Основы теории использования эвристической оптимизации и математического моделирования при выработке командиром решения",СПб: ВМА,2000 г.
    23. Грабин В.Г. "Оружие победы", М.: Политиздат, 1989г.
    24. Новиков-Прибой А.С. "Цусима", Саранск: Мордовское книжное издательство, 1983 г.
    25. Резник Я.Л. "Сотворение брони", М: Воениздат, 1983 г.
    26. Эйнштейн А. "Наши разногласия ничтожно малы по сравнению с опасностью, которая нам угрожает", Журнал "Новое время"№16,1948 г.
    27. Яковлев Н.Н. "ЦРУ против СССР", М.: Молодая гвардия, 1983 г.Глоссарий ключевых слов
  • 19420. Совершенствование системы управления персоналом в ООО "ИНТЕРПРОЕКТ"
    Менеджмент

    ПРИНЦИПСОДЕРЖАНИЕ ПРИНЦИПАПринципы, характеризующие требования к формированию системы управления персоналом.Обусловленности управления персоналом целям производства Функции управления персоналом формируются и изменяются непроизвольно, а в соответствии с потребностями и целями производства.Первичности функции управления персоналомСостав подсистем системы управления персоналом, организационная структура, требования к работникам и их численность зависят от содержания, количества и трудоемкости функции управления персоналом. Оптимальности соотношения интра-инфрафункций управления персоналомОпределяет пропорции между функциями, направленными на организацию системы управления персоналом (интрафункции) и функциями управления персоналом (инфрафункции). Оптимального соотношения управленческих ориентацийДиктует необходимость опережения ориентации функций управления персоналом на развитие производства по сравнению с функциями, направленными на обеспечение функционирования производства.Потенциальных имитацийВременное выбытие отдельных работников не должно прерывать процесс осуществления каких-либо функций управления. Для этого каждый работник системы управления персоналом должен уметь имитировать функции вышестоящего, нижестоящего сотрудника и одного-двух работников своего уровня. Экономичности Эффективная и экономичная организация системы управления персоналом, снижение доли затрат на систему управления в общих затратах на единицу выпускаемой продукции, повышение эффективности производства. Прогрессивности Соответствие системы управления персоналом передовым зарубежным и отечественным аналогам. Перспективности При формировании следует учитывать перспективы развития организации.Комплектности При формировании необходимо учитывать все факторы, воздействующие на систему управления.Оперативности Своевременное принятие решений по анализу и совершенствованию системы управления персоналом, предупреждающих или оперативно устраняющих отклонения.Оптимальности Многовариантная проработка предложений по формированию системы управления персоналом и выбор наиболее рационального для конкретных условий. Простоты Чем проще система, тем лучше она работает. Исключено в ущерб производству.Научности Разработка мероприятий по формированию должна основываться на достижениях науки с учетом изменения законов развития производства в рыночных условиях.Иерархичности В любых вертикальных разрезах системы управления персоналом должно обеспечиваться иерархическое взаимодействие между звеньями управления, а не симметричная подача информации «вверх» и «вниз» по системе управления.Автономности В любых горизонтальных и вертикальных разрезах системы управления персоналом должна обеспечиваться рациональная автономность структурных подразделений или отдельных руководителей.Согласованности Взаимодействия между иерархическими звеньями по вертикали, а также между относительно автономными звеньями по горизонтали должны быть в целом согласованы с основными целями организации и синхронизированы во времен. Устойчивости Необходимо предусматривать специальные «локальные регуляторы», которые при отклонении от заданной цели организации ставят того или иного работника в невыгодное положение и побуждают к регулированию системы управления персоналом. Многоаспектности Управление как по горизонтали так и по вертикали должно осуществляться по различным каналам: экономическому, административно-хозяйственному и т.п.Прозрачности Система должна обладать концептуальным единством сдержать единую терминологию, деятельность должна строиться на единых «несущих конструкциях» для различных по экономическому содержанию процессов управления персоналом.Комфортности Система должна обеспечивать максимум удобств для творческих процессов обоснования, выработки, принятия и реализации решений. Принципы, определяющие направления развития системы управления персоналом.Концентрации Рассматривается в двух направлениях: концентрация усилий работников отдельного подразделения или всей системы управления на решение основных задач или концентрация однородных функций в одном подразделении, что устраняет дублирование. Специализация Разделение труда в системе управления. Формируются подразделения на выполнение групп однородных функций. Параллельности Одновременное выполнение отдельных управленческих решений повышает оперативность управления персоналом.Адаптивности Приспособляемость системы управления персоналом к изменяющимся целям объекта управления и условиям его работы.Преемственности Общая методическая основа проведения работ по совершенствованию системы управления персоналом на разных ее уровнях и разными специалистами. Непрерывности Отсутствие перерывов в работе работников или подразделений. Ритмичности Выполнение одинакового объема работ в равные промежутки времени и регулярность повторения функций управления персоналом.Прямоточности Упорядоченность и целенаправленность необходимой информации по выработке определенного решения.