Geum.ru

Маркетинг

  • 3121. Совершенствование сбытовой политики СП ООО "Канталь-Союз"
    Курсовой проект пополнение в коллекции 14.05.2012

    ЦелиЦелевые аудиторииПР-мероприятияСроки проведенияОтвет ственныеСтатьи затратОзнакомление и благорасположение к торговой марке и предприятию. Поддержание интереса к предприятию и торговой маркеРеальные и потенциаль ные покупатели и потребители Деловые партнеры1. Пропаганда1.1 Установление и поддержание связей со СМИ:-рассылка пресс-релизовПостоянно в течение годаСпециалист отдела марке тинга и сбытаЗ/плата специа листа и услуги связи-предложение статей в отраслевые газеты и журналыСпециалист отдела марке тинга и сбытаГоно рары авторам-организация пресс-конференций и брифингов1 раз в месяц и при наличии информа ционного поводаСпециалист отдела марке тинга и сбытаОрг расходы -интервью руководителей и специалистов предприятияПри наличии информа ционного повода, но не реже 1 раза в кварталНачальник отдела марке тинга и сбытаОрг расходы-выступления на радио и телевиденииНе менее 1 раза в квартал, по согласованию с редакциямиНачальник отдела марке тинга и сбытаЗ/плата специа листа Поддержание репутации предприятия и торговой маркиРеальные и потенциаль ные покупатели и потребители Деловые партнеры1.2 Установление и поддержание связей с целевыми аудиториями:-редакция «Строительная газета»ЕжемесячноСпециалист отдела марке тинга и сбытаУслуги типо графии-издание проспектовЕжеквар тальноСпециалист отдела маркетинга и сбытаУслуги типо графии-издание ежемесячных бюллетеней о результатах деятельностиЕжемесячноСпециалист отдела марке тинга и сбытаУслуги типо графииПоддержание репутации предприятия и торговой марки. Реальные и потенциаль ные покупатели и потребители Деловые партнеры Работники предприятия - публикация ежеквартальных официальных отчетов о деятельности 20.04.2011 20.07.2011 20.10.2011 20.01.2012Экономии ческая службаЗ/плата специа листа, другие -участие представителей предприятия в конференциях профсоюзов26.04.2011 31.11.2011Специалист отдела марке тинга и сбытаКоман диро вочные рас ходы, заработ ная плата за время конфе ренции-участие представителей предприятия в конференциях потребителей03.03.2011 12.10.2011Специалист отдела марке тинга и сбытаКоман диро вочные рас ходы, заработ ная плата за время конфе ренции-организация торжеств по поводу «юбилейного» клиента06.2011Начальник отдела марке тинга и сбытаПодарки клиен тамВлияние на принятие решений органами госуправленияПредставители органов власти и управления1.3 Установление и поддержание связей с органами государственной власти и управления:-приглашение представителей органов государственной власти и управления к участию в торжествахПри наличии информа ционного поводаСпециалист отдела марке тинга и сбытаНапитки и закуска- предоставление руководителям товаров-новинок15.05.2011 19.08.2011Начальник отдела марке тинга и сбытаНапитки и закуска-консультирование, предусматривающее предоставление рекомендаций официальным органам по проблемам коммерческой деятельностиПри обращении представи телей органов властиНачальник отдела марке тинга и сбытаЗ/плата специа листа, отчисл ения в ФСЗНПодъем моральных качеств персонала Поддержание репутации предприятия и торговой маркиРеальные и потенциаль ные покупатели и потребители Деловые партнеры Работники предприятия 2. Фирменный стиль2.1 Информа ционный дизайн:-разработка фирменного комплекса шрифтов06.03.2011Специалист отдела марке тинга и сбытаЗ/плата специа листа, отчисл ения в ФСЗН, бумага2.2 Архитектурный дизайн:-изменение внешнего вида зданий предприятияВ течение годаГл. инженерСтрои тельные услуги-перепланировка помещений В течение годаГл. инженерСтрои тельные услуги2.3 Оформи тельский дизайн:-закупка новой оргтехникиВ течение годаНач. отдела снабженияСтои мость орг техники-оформление внутренних помещенийВ течение годаГл. инженерСтрои тельные услуги-внедрение системы опознавательных указателей, табличекДо 15.04.2011Гл. инженерСтои мость табли чек2.4 Внешний вид сотрудников:-закупка новой формы работникам представительств21.04.2011Нач. отдела снабженияСтои мость формы-закупка униформы для вспомогательных работников25.04.2011Нач. отдела снабженияСтои мость уни формы2.5 Отслеживание и проверка рекламаций на предприятие:-внедрение голосового почтового ящика)02.02.2011Специалист отдела марке тинга и сбытаЗ/плата специа листа и прочие затраты

  • 3122. Совершенствование сбытовой политики туристской организации на примере ООО "Стар Травел"
    Дипломная работа пополнение в коллекции 17.12.2010

     

    1. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 27.12.2009) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (принят ГД ФС РФ 04.10.1996).
    2. Аникин Б.А. Логистика: Учебник,2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2001. 352 с.
    3. Бахарёв В.О. Производственнозаготовительная и сбытовая логистика фирмы. СПб.: Изд-во СПб ГУФЭ, 2006. 500 c.
    4. Бурцев В.В., Внутренний контроль сбытовой деятельности предприятий в современных условиях хозяйствования, Internet - http://www.cfin.ru.
    5. Гвозденко А.А. Логистика в туризме: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика,2004. 272 с.
    6. Даниленко Л.В., Все об имидже: от подходов до рекомендаций, Internet - http://www.marketologi.ru.
    7. Дашков, Л.П. Коммерция и технология торговли. М.: "Маркетинг", 2000. - 448 с.
    8. Дурович А.П. Маркетинговые исследования в туризме: Учеб.-практ. пособие М.: Новое знание, 2002. - 347с.
    9. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Новое знание, 2001. 496 с.
    10. Иванов Л. А., Расчет экономической эффективности рекламной кампании, Internet - http://www.elitarium.ru.
    11. Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в РФ. - М.: Академия, Москва, 2004 192 с.
    12. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме: Современный опыт управления. - М: Финансы и статистика, 2000. 496 с.
    13. Корсаков А.А. Логистика: Московская финансово-промышленная академия. - М., 2005. - 37с.
    14. Лобанов, Организация сбыта, Internet - http://www.lobanov-logist.ru.
    15. Миротин Л.Б., Сергеев В.И. Основы логистики: Учеб. Пособие М.: ИНФРА-М, 2000. 200 с.
    16. Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: Учебник для студ. высш. учеб. заведений. М.: Издательский центр "Академия", 2003. с. 336.
    17. Неруш Ю.М. Логистика: Учебник для вузов. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. 389 с.
    18. Ноздрева Р.Б. Маркетинг: учеб. пособ. М.: ТК Велби, 2005. 232 с.
    19. Оперативная полиграфия, Internet - http://print-now.ru.
    20. Официальный сайт компании "СТАР Травел", Internet - http://www.startravel.ru.
    21. Папирян Г.А. Маркетинг в туризме: Учебник - М.: Финансы и статистика, 2001. - 246 с.
    22. Перлов В.И. Маркетинг на предприятии отрасли печати , Internet http://www.hi-edu.ru.
    23. Полонский А.В. Сбытовая политика фирмы: практическое пособие. М.: НИИЭС, 1998. 267 с.
    24. Подставки под брошюры, буклетницы, Internet - http://www.pos97.ru.
    25. Реализация сбытовой политики организации в индустрии туризма, Internet - http://www.goovoo.ru.
    26. Реклама на транспорте, Internet - http://orientir-m.ru
    27. Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации М.: Эксмо, 2006. 432 с.
    28. Соболева Е. А., Соболев И. И., Финансово-экономический анализ деятельности турфирмы, Internet - http://www.mrcpk.tsure.ru.
    29. Фролочкина Т.В. Организация сбытовой деятельности предприятия // Логистика. 2002, № 1.
    30. Шубаева В.Г. Маркетинг туризма. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004. 110 с.
    31. Эриашвили Н.Д Маркетинг: Учебник для вузов. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 623с.
    32. Юрик Р.А. Маркетинг как необходимый инструмент управления турфирмой // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - № 2. - С. 109-118.
  • 3123. Совершенствование сервиса на предприятии общественного питания на примере сети ресторанов "Своя компания"
    Курсовой проект пополнение в коллекции 25.06.2012

    Еще одна причина, по которой возникают недостатки в сервисе - это быстрый допуск стажеров до обслуживания столиков. исходя из стандартов ресторана "Своя Компания", прежде чем приступить к самостоятельной работе, новый сотрудник контактной зоны должен полностью пройти стажировку и сдать аттестацию на знание меню и бара ресторана. На практике же происходит по-другому. Стажеров, которые еще не сдали всю аттестацию уже допускают до обслуживания столов. Это часто приводит к недовольству гостей из-за некомпетентности нового работника. Таким образом, чтобы уровень сервиса был на должном уровне не следует доверять новым сотрудникам выполнять самостоятельно все обязанности официанта. А для того, чтобы убедиться, что новый работник полностью готов к работе, помимо сдачи аттестации на знание состава блюд и напитков следует дополнительно ввести аттестацию на умение выполнения всех обязанностей официантов. Это может проходить следующим образом. Стажеру дается один стол, за который в качестве гостя садится менеджер или управляющий филиала. Стажер должен выполнить все этапы сервиса, начиная от приветствия и принятия заказа и заканчивая расчетом и прощанием. Менеджер же в свою очередь должен сделать так, чтобы была возможность проверить максимум умений - правильная сервировка, умение открывать вино, умение посоветовать, отвечать на разные вопросы, которые могут задавать гости, поведение в нестандартных ситуациях. После того, как стажер завершает пробное обслуживание, менеджер дает ему рекомендации, указывает на правильные и неправильные действия. И только после этого, по усмотрению менеджера новый работник может быть допущен до самостоятельного выполнения обязанностей официанта. таким образом, после прохождения такой аттестации, новый сотрудник будет полностью готов к работе с настоящими гостями, руководство будет уверенно в правильности выполнения стандартов, а сервис останется на должном уровне.

  • 3124. Совершенствование системы внутреннего маркетинга на предприятии
    Дипломная работа пополнение в коллекции 07.11.2009

    Крайне неудовлетворенНе удовлетворенУдовлетворенКрайне удовлетворенQ1. Количество гудков5 и болееот 3 до 53менее 3Q2. ПриветствиеОператор не назвал название компании, не представился, не поздоровался.Оператор не выполнил 2 из 3-х перечисленных ниже пунктов: - представился, - произнёс название компании, - поздоровался.Оператор не выполнил один из 3-х перечисленных ниже пунктов: - представился; -назвал название компании; -поздоровался.Приветствие оператора полностью соответствовало корпоративному, было произнесено четко, с нормальной скоростью (темп речи и тембр голоса - без существенных отклонений от общепринятых норм). В голосе абонента сразу чувствуется заинтересованность и доброжелательность.1. ОпределениеQ3. Внимательное и безоценочное слушаниеВ процессе разговора оператор периодически/ неоднократно: - перебивает абонента, - высказывает несогласие. - грубо поправляет формулировки абонента, - комментирует высказывания абонента.В ходе разговора оператор не более одного раза: - перебивает абонента (не в грубой форме), - высказывает несогласие, - поправляет формулировки абонента (исключая, в корне неверные), - комментирует высказывания абонента.В целом, оператор слушает внимательно. Однако в ходе разговора может не в грубой форме прервать абонента (исключение составляет прерывание излишних объяснений), т.е. после прерывания абоненту пришлось возвращаться к тому, что он хотел сказать до прерывания. Оператор может высказывать несогласие в мягкой ферме (например, «Вы не совсем правы»)Оператор внимательно, не перебивая, слушает вопрос абонента. Не сопровождает вопрос своими репликами/оценками, не высказывает несогласие(исключение составляет прерывание излишних объяснений), используя приемы активного слушания (т.е. в процессе слушания используются одобряющие высказывания «да», «да, совершенно верно», «Вы правы» и прочее). Оператор демонстрирует, что его внимание целиком сфокусировано на абоненте.Крайне неудовлетворенНе удовлетворенУдовлетворенКрайне удовлетворенQ4. Использование уточняющих вопросовОператор не задает уточняющих и наводящих вопросов даже при наличии у абонента явных сложностей с формулировкой проблемы. Он просто ожидает пока абонент самостоятельно сформулирует проблему.Оператор не задает уточняющих или наводящих вопросов. Однако в процессе разговора предлагает варианты решения проблемы, основываясь на своем видении ситуации (неправильном).Оператор задает уточняющие или наводящие вопрос только в случае наличие у абонента явных сложностей с формулировкой проблемы.Оператор - проактивно задает абоненту уточняющие и наводящие вопросы, -вопросы носят конкретный характер и реально помогают в решении вопроса.Q9. Заинтересованность в проблемеОператор - не заинтересован в решении проблемы абонента, - игнорирует вопросы абонента, - выказывает раздражение и неудовольство общением с абонентом.Оператор - не выказывает заинтересованности в решении проблемы клиента (это чувствуется в голосе), - предоставляет «шаблонную» информацию, не опираясь на потребности абонента, - после разговора у абонента остается чувство «ненужности, одолжения оператора»/» своей навязчивости», - голос оператора монотонен и «автоматичен».Оператор - заинтересован в решении проблем абонента, ищет возможность помочь абоненту (это чувствуется в голосе, в активном поиске информации/ решения}. -стремится удовлетворить запрос абонента, -говорит «с улыбкой в голосе».Оператор -искренне заинтересован в решении проблем абонента, ищет возможность помочь абоненту (это чувствуется в голосе, в активном поиске информации/ решения). - стремится максимально полно удовлетворить запрос клиента (выясняет возможные «сопутствующие» потребности, ищет оптимальное решение вопроса), - оставляет у абонента ощущение ценности для Компании, -говорит с улыбкой в голосе», голос выражает радость и желание помочь.Крайне неудовлетворенНе удовлетворенУдовлетворенКрайне удовлетворенQ5 06. Предоставление правильной и нужной абоненту информацииОператор предоставляет абоненту некорректную информацию (неправильные номера, команды, последовательность действий и пр.). Интервьюеру необходимо от метить, какая информация была предоставлена некорректно.Оператор предоставил абоненту неполную информацию согласно сценарию обзвона. При этом ключевые моменты остались неозвученными. Интервьюеру необходимо отметить, какая информация была предоставлена некорректно.Оператор предоставил 100% информации согласно сценарию обзвона. правильно определил потребности абонента. Могли остаться не раскрытыми некоторые неключевые моменты (если они отмечены в сценарии как «необязательная» информация)Оператор предоставил 100% информации, быстро и правильно опередил потребности абонента, предложил «необязательную» информациюQ10. Понятное: предоставление информацииОператор - предоставляет информацию непонятно; - при повторном вопросе предоставляет информацию в том же формате; - речь в изобилии содержит сленг, профессиональные термины (без объяснения значения) и аббревиатуры.Оператор предоставляет информацию непонятно/излишне кратко. При повторном вопросе предоставляет информацию в доступном формате, однако в дальнейшем возвращается к прежнему формату предоставления информации, т.е. не адаптирует речь под собеседника. Речь содержит профессиональные термины без объяснения их значений.Предоставляет ответ на вопросе понятной и доступной для абонента форме. Если входе разговора возникает ситуация, когда абоненту необходимо дополнительное объяснение предоставляет его в понятной форме и в дальнейшем полностью адаптируется под язык собеседника Речь может содержать профессиональные термины, однако оператор доступно объясняет значение термина.Предоставляет ответ на вопрос в понятной и доступной для абонента форме; - излагает свои мысли логично и понятно, соблюдает баланс краткости и понятности объяснений; -демонстрирует развернутость речи: способен объяснить одно понятие несколькими способами, привести в подтверждение несколько аргументов, предложить альтернативные варианты решения вопроса; - адаптирует речь под язык собеседника (при необходимости упрощает пояснение, использует понятийный аппарат собеседника)Крайне неудовлетворенНе удовлетворенУдовлетворенКрайне удовлетворен3. Эмоциональный настрой и культура общенияQ11. ДоброжелательностьВ процессе разговора оператор постоянно вел себя грубо, нелояльно, выказывал раздражение, недовольствоВ процессе разговора у оператора в голосе периодически проявлялось легкое раздражение, недовольство.Оператор вел разговор доброжелательно, не выказывал раздражения/агрессииВходе разговора оператор -был очень доброжелателен, -превосходя ожидания абонента проявлял внимательность, -показывал искреннюю готовность помочь, особое расположение к абоненту, -постоянно находился в эмоциональном контакте с абонентом, полностью фокусируя внимание на абоненте и его вопросах.012. ВежливостьВ процессе разговора оператор был груб, резок, перебивал абонента.В ходе разговора оператор не использовал слова и выражения «Спасибо», «Пожалуйста», «Будьте добры», «Будьте любезны» и прочее.Оператор был - вежлив (в полном объеме использовал слова и выражения «Спасибо», «Пожалуйста», «Будьте добры», «Будьте любезны» и прочее), -полностью соблюдал правила деловой коммуникации.Вежливость оператора превзошла ожидания абонента. Оператор в полном объеме использовал слова и выражения «Спасибо». «Пожалуйста», «Будьте добры», «Будьте любезны» и прочее.Крайне неудовлетворенНе удовлетворенУдовлетворенКрайне удовлетворен013. Эмоциональная окраска голоса, характеристики речиОператор использует резкий тон, явно слышно недовольство, раздражениеРечь оператор монотонная/слишком быстрая или медленная. В голосе оператора слышны легкие ноты раздражения, усталости и одолжения.Темп речи и тембр голоса оператора не имеют существенных отклонений от общепринятых норм. Речь не монотонна, тон спокойный / бодрый.Темп речи и тембр голоса вызывают у абонента положительные эмоции. В голосе чувствуется неподдельное внимание, участие, интерес к абоненту, абонент ощущает свою значимость. Оператор говорит»с улыбкой» в голосе.Q14. Грамотная речьРечь оператора неграмотна, изобилует словами-паразитами, аграмматизмами, речевыми повторами, ошибками звукопроизношения. Это легко определяется на слух.В целом речь оператора грамотна. Случаи неправильного использования ударения в словах, ошибок звукопроизношения, речевых повторов крайне редки.Речь оператора полностью грамотна. Однако в разговоре оператор использует профессиональный сленг.Речь оператора грамотна, в разговоре с абонентом сленг не используется или оператор доступно объясняет значение профессиональных терминов. В процессе разговора у абонента создается ощущение высокой компетенции оператора.Крайне неудовлетворенНе удовлетворенУдовлетворенКрайне удовлетворенQ16 Q17. Предупреждение об ожидании на линииОператор - не предупредил о необходимости ожидания, - не возврат алея к абоненту, чтобы предупредить о необходимости дополнительного ожидания (если время ожидания составило более 1 минуты), - при возобновлении разговора не поблагодарил за ожиданиеОператор -либо не предупредил о необходимости ожидания, - либо не возвращается к абоненту, чтобы предупредить о необходимости дополнительного ожидания (если время ожидания составило более 1 минуты), -либо при возобновлении разговора не поблагодарил за ожиданиеОператор предупредил о необходимости ожидания, при возобновлении разговора поблагодарил за ожидание. Однако в процессе ожидания не возвращается к абоненту, чтобы предупредить его о необходимости дополнительного ожидания.Оператор предупредил о необходимости ожидания, при возобновлении разговора поблагодарил за ожидание, в процессе ожидания возвращался к абоненту (если время ожидания составило более 1 минуты). Абонент почувствовал неподдельную заботу и искренность в словах оператора.07 08. ПрощаниеОператор - не попрощался, - не поблагодарил за звонок.Оператор - либо не попрощался, - либо не поблагодарил абонента за звонок.Прощание оператора полностью соответствовало корпоративному, однако прозвучало не четко, слишком быстро/медленноПрощание оператора полностью соответствовало корпоративному, было произнесено четко, с нормальной скоростью (темп речи и тембр голоса - без существенных отклонений от общепринятых норм). Прощание позволило абоненту почувствовать свою значимость и необходимость Компании.

  • 3125. Совершенствование системы продвижения товаров на примере торгово-посреднической организации
    Дипломная работа пополнение в коллекции 21.08.2011
  • 3126. Совершенствование системы сбыта рукавов высокого давления на рынок гидроинструмента на примере ОАО "Пневмостроймашина"
    Дипломная работа пополнение в коллекции 10.06.2012

    Отчет о движении денежных средствНаименование показателя2009, декабрь2010, декабрьОстаток денежных средств на начало отчетного года6 410,019 776,0Движение денежных средств по текущей деятельностиСредства, полученные от покупателей, заказчиков1 244 804,01 827 703,0Прочие доходы16 042,027 613,0Денежные средства, направленные, на:На оплату приобретенных товаров, услуг, сырья и иных оборотных активов(499 077,0)(986 542,0)На оплату труда(219 606,0)(266 254,0)На выплату дивидендов, процентов(65 090,0)(201 738,0)На расчеты по налогам и сборам(301 250,0)(343 189,0)На прочие расходы(37 611,0)(58 637,0)Чистые денежные средства от текущей деятельности138 212,0(1 044,0)Движение денежных средств по инвестиционной деятельностиВыручка от продажи объектов основных средств и иных внеоборотных активов1 705,073 444,0Выручка от продажи ценных бумаг и иных финансовых вложений69 532,0232 148,0Полученные дивиденды1,00,0Полученные проценты967,0335,0Поступления от погашения займов, предоставленных другим организациям56 373,031 142,0Денежные средства, направленные, на:Приобретение объектов основных средств, доходных вложений в материальные ценности и нематерильных активов(39 643,0)(63 477,0)Приобретение ценных бумаг и иных финансовых вложений(96 966,0)(11 392,0)Займы, предоставленные другим организациям(63 059,0)(16 178,0)Прочие расходы0,00,0Чистые денежные средства от инвестиционной деятельности(71 090,0)246 022,0Движение денежных средств по финансовой деятельностиПоступления от эмиссии акций или иных долевых бумаг1 924,00,0Поступления от займов и кредтьов, предоставленных другим организациям565 021,0343 884,0Внебюджетное финансирование5 622,074,0Денежные средства, направленные, на:Погашение займов и кредитов (без процентов)(544 242,0)(362 535,0)Погашение обязательств по финансовой аренде(82 080,0)(137 677,0)Чистые денежные средства от финансовой деятельности(53 755,0)(156 254,0)Чистое увеличение (уменьшение) денежных средств и их эквивалентов13 367,088 724,0Остаток денежных средств на конец отчетного периода19 779,08 501,0

  • 3127. Совершенствование системы сбыта торгового дома "Премьер"
    Дипломная работа пополнение в коллекции 11.10.2010

    В практике стран с развитой экономикой существует множество видов магазинных торговых предприятий:

    1. малый магазин по продажи продовольственных, галантерейных, хозяйственных и других товаров размещается в населённых пунктах и в сельской местности. Он содержит широкий, но не углублённый ассортимент продовольственных товаров, текстиля, а также моющих средств и средств для ухода за телом;
    2. специализированный магазин имеет в продаже немного товарных групп (текстиль, обувь, гастрономию или мебель) при большом разнообразии исполнения. Покупатель получает здесь квалифицированное обслуживание и большой выбор при узком, но разветвлённом ассортименте;
    3. бутик это название специализированного магазина для подчёркнуто модных товаров;
    4. специальный магазин торгует товарами определённого вида (шляпы, кофе, рыба) из ассортимента специализированного магазина и может предложить особо богатый выбор, в том числе и для удовлетворения индивидуального спроса;
    5. универсальный магазин является магазином по продаже продовольственных, галантерейных, хозяйственных и других товаров в виде крупного предприятия. Под одной крышей покупатель найдёт разнообразный выбор самых различных сортов и групп товаров;
    6. рынок потребителей (супермаркет, универсальный магазин самообслуживания) построен на основе принципа самообслуживания. Обширные торговые залы, расположены чаще всего на окраине города с хорошими возможностями для парковки автомобилей, и широкий ассортимент не создающих проблем для покупателей, часто обновляемых товаров создают атмосферу большого рынка;
    7. торговые ряды это специализированные магазины в форме крупного предприятия (текстиль, стекло и фарфор, товары домашнего обихода) с незначительным побочным ассортиментом;
    8. торговый центр это объединение в одном пространстве самостоятельных предприятий розничной торговли и бытового обслуживания различных форм (продовольственные товары, текстиль, кафе, банк, парикмахерский салон) и размеров;
    9. коллективный универсальный магазин содержится совместно несколькими предприятиями розничной торговли. Отдельные предприятия работают как отделы универсального магазина, поскольку они не указывают названий своих фирм и между ними нет видимых разграничений. Они совместно предлагают свои услуги окружающим и так же совместно осуществляют рекламу;
    10. магазин в магазине является предприятием розничной торговли, арендующим помещения в универсальном магазине, где оно за свой счёт и силами собственного персонала осуществляет продажу своих товаров на выделенной ему площади. Зачастую название фирм участников не указывается;
    11. торговый филиал предприятия является торговой точкой децентрализованного крупного предприятия. Характерным для торговых филиалов является наличие аналогичного ассортимента товаров и унифицированное оформление торговых залов и витрин. Централизованная закупка товаров и частично их собственное производство (собственный фирменный знак) способствуют снижению затрат;
    12. дисконтный дом это магазин без особого оформления, без индивидуального обслуживания покупателей и сервиса. Ассортимент ограничен ходовыми потребительскими товарами, продажа которых для экономии затрат осуществляется прямо из ящиков и картонных упаковок;
    13. магазин с низкими ценами предлагает несложные товары широкого потребления ежедневного пользования. Для привлечения возможно более широкого круга постоянных покупателей такие магазины содержат и крупные предприятия универсальных магазинов;
    14. контора по приёму заказов (стол заказов) это торговая точка, в которой покупатели заказывают товары по образцам, пробам и каталогам;
    15. ларёк (отечественные реалии розничной торговли) торговая точка, в которой покупателю предлагается повседневный универсальный (специализированный) ассортимент товаров.
  • 3128. Совершенствование системы стимулирования сбыта на примере ОАО "Магнит"
    Курсовой проект пополнение в коллекции 22.05.2012

    Значение маркетинговых коммуникаций в теории и практике российского маркетинга постепенно растет вместе с осознанием роли коммуникаций в решении конкретных проблем организаций и предприятий на российском рынке. С помощью только лишь отличного дизайна, эффективного производства и рациональной цены, продуманной сети распространения товара невозможно достигнуть целевого сегмента, необходимо проинформировать потребителя о продукте, месте его приобретения и о самом производителе, убедить его "в существовании достоинств продукта". Ясно, что эту роль выполняют коммуникации, без существования которых трудно представить себе современное общество. Стимулирование сбыта является одним из элементов комплекса маркетинговых коммуникаций или, как его еще называют, комплекса стимулирования, к которому также относятся такие средства воздействия, как реклама, личная продажа и пропаганда (PR). На протяжении многих лет использовались различные определения стимулирования сбыта, которые были достаточно расплывчатыми. В настоящее время можно привести более строгое определение: стимулирование сбыта - это совокупность приемов, применяемых на протяжении всего жизненного цикла товара в отношении трех участников рынка (потребителя, оптового торговца, продавца), для краткосрочного увеличения объема сбыта, а также для увеличения числа новых покупателей. По мнению японских специалистов по маркетингу, концепция стимулирования сбыта определяется как деятельность, осуществляемая для того, чтобы сформировать у покупателей определенных категорий психологическую реакцию согласиться на предложение продавца через передачу специфической информации о предприятии-продавце или его продукции и, в конечном счете, увеличить выручку предприятия. В то время как реклама приводит доводы в пользу покупки товара, стимулирование сбыта объясняет, почему это нужно сделать немедленно [7, с. 878].

  • 3129. Совершенствование системы управления закупками на предприятии ОАО "Новосибирская макаронная фабрика"
    Дипломная работа пополнение в коллекции 04.12.2010

     

    1. Аникин Б.А., Тяпухин А.П. Коммерческая логистика [Текст]. М.: Велби, Проспект, 2008. 432 с.
    2. Афанасьева Н.В. Реформирование материально-технического обеспечения в России [Текст]. СПб.: Питер, 2005. 144 с.
    3. Балашевич М.И., Баско И.М., Висюлин Ф.П. Обеспечение материальными ресурсами и коммерческая деятельность предприятия [Текст]: учеб. пособие для вузов. Минск: Высшая школа, 2008. 304 с.
    4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент [Текст]. М.: Гардарика, 1999. 406 с.
    5. Гаджинский А.М. Логистика: Учебник для студентов высших учебных заведений [Текст]. М.: Дашков и Ко, 2007. 408 с.
    6. Голда З.К., Тимонов Л.А. Организация и планирование материально-технического снабжения предприятия [Текст]. М.:ДАНА, 1971. 550 с.
    7. Данг Динь Дао Система основных показателей в материально-техническом обеспечении и пути ее совершенствования [Текст]. М.: ИНФРА-М, 1989. 244 с.
    8. Дородников В.Н. Управление запасами на предприятии [Текст]. Новосибирск: НГАЭиУ, 2005. 184 с.
    9. Дилфорт Д. Производственный и операционный менеджмент [Текст]. Минск: Экзамен, 1995. 448 с.
    10. Емельянов А.С. Комплексное совершенствование и эффективность управления материально-техническим снабжением [Текст]. М.: Вузовский учебник, 1987. 192 с.
    11. Завгородняя А.А., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование [Текст]. СПб: Питер, 2005. 304 с.
    12. Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмент: Учебник [Текст]. М.: Юристъ, 2005. 261 с.
    13. Ильенкова С.Д. Производственный менеджмент: Учебник для ВУЗов [Текст]. М.: ЮНИТИ-Дана, 2000. 488 с.
    14. Инютина К.В. Совершенствование планирования и организации материально-технического обеспечения производственных объединений [Текст]. Л.: Машиностроение, 1986. 274 с.
    15. Кирсанов В.Н. Закупочная деятельность и товарно-материальные запасы [Текст]. М.:РАГС, 1991. 668 с.
    16. Король А.Н. Конкурентные закупки в коммерческой деятельности промышленного предприятия / А.Н. Король, В.С. Лосев // Актуальные вопросы управления организацией: материалы региональной научно-практической конференции. Хабаровск, 2008. С. 163 170.
    17. Король А.Н. Стимулирование поставщиков при закупочной деятельности предприятия / А.Н. Король // Региональный рынок товаров и услуг: инновационные технологии и организация бизнеса: материалы международной научно-практической конференции. Хабаровск, 2008. С. 99 104.
    18. Краснова В., Матвеева А., Привалов А. Семь нот менеджмента [Текст]. М.: Альфа-Пресс, 1997. 256 с.
    19. Кукин П.П., Лапин В.Л., Пономарев Н.Л. Безопасность жизнедеятельности. Производственная безопасность и охрана труда: Учебное пособие для ВУЗов [Текст]. М.: Высшая школа, 2006. 439 с.
    20. Куротченко В.С. Справочник по материально-техническому снабжению и сбыту [Текст]. М.: Мир, 1986. 196 с.
    21. Леонтьев К.Б. Комментарий к Федеральному закону «Об электронной цифровой подписи» (постатейный) [Текст]. М.: ТК Велби, 2006. 64 с.
    22. Макаренко М.В., Махалина О.М. Производственный менеджмент: Учебное пособие для ВУЗов [Текст]. М.: ЮНИТИ-ДАНА,1998. 279 с.
    23. Микитьянц С. Р. Модели процессов материально-технического снабжения [Текст]. Ленинград: ИРЭРАН,1974. 294 с.
    24. Митяшкина Л.И. Проблемы совершенствования материально-технического снабжения [Текст]. Алма-Ата: Феникс, 2009. 368 с.
    25. Мэскон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента [Текст]. М.: Дело, 1998. 494 с.
    26. Невелев А.М. Материально-техническое снабжение и сбыт на промышленном предприятии [Текст]. Киев: Наукова думка, 2008. 190 с.
    27. Никулин А. Перемены к лучшему [Текст] // Мебельное обозрение. 2010. № 5. С. 46-48.
    28. Новиков О.А., Уваров С.А. Логистика: Учебное пособие [Текст]. СПб.: Бизнес-пресса, 1999. 208 с.
    29. Романов П. Сибмебель 2009: Итоги [Текст] // Мебельный вопрос. 2009. №19. С. 22.
    30. Рейх Л.Г. Роль материально-технического снабжения в повышении эффективности производства [Текст]. Рига: Проспект, 1982. 334 с.
    31. Сариуш-Вольский З., Сковронек Ч. Логистика на предприятии: Учебно-методическое пособие: Пер. с польск. [Текст]. М.: Финансы и статистика, 2007. 400 с.
    32. Сирополис Н.К. Управление малым бизнесом [Текст]. М.: Дело, 1997. 240 с.
    33. Фасоляк Н.Д., Бармина З.И. Материально-техническое снабжение [Текст]. М.: Вузовский учебник, 1985. 329 с.
    34. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент: Учебник [Текст]. М.: Дашков и К, 2009. 360 с.
    35. Хэнссменн Ф. Применение математических методов в управлении производством и запасами [Текст] / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1966. 280 с.
  • 3130. Совершенствование системы управления лояльностью потребителей ООО "ДИНА-МЕД"
    Дипломная работа пополнение в коллекции 04.12.2010

     

    1. Федеральный Закон РФ «О рекламе» от 28 июня 1995 г.
    2. О защите прав потребителей. Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300 в редакции Федеративного закона от 9 января 1996 г. №2-ФЗ в Законодательство о конкуренции и защите прав потребителей. Сб. нормативных актов и документов/Под общ. ред. д.э.н., советника юстиции 2 класса П.В. Крашенниникова. - М. : Издательская группа Норма-ИНФРА-М, 1998.
    3. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. М. : ОАО «Типография «Новости»», 2000. 256 с.
    4. Армстронг Г., Котлер Ф., Введение в маркетинг. Учеб. пособие. 5-е изд.: Пер. с англ. М. : Изд. Дом «Вильямс», 2000. 640 с.
    5. Бландер Р. Эффективные бизнес-коммуникации. Принципы и практика в эпоху трансформации. СПб.: Питер, 2000.
    6. Васильев А.А. Лояльность потребителя. Конспект лекций / А.А. Васильев. Н.Н., 2000. 178 с.
    7. Вашекин Н.О системе маркетинговой информации // Маркетинг. 1996. - №1. С. 27-34.
    8. Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. М. : Внешторгиздат, 1990.
    9. Глазунова Н.И. Система управления лояльностью / Н.И. Глазунова М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. 298 с.
    10. Голубков Е. Комплекс маркетинга // Маркетинг. 1996. - №1. С. 27-34.
    11. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. М. : Финпресс, 2000.
    12. Джи. Б. Имидж фирмы. Планирование, функционирование, продвижение. СПб. : Питер, 2000.
    13. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. М. : ИНФРА-М, 2000.
    14. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. 2-е изд., перераб. и доп. М. : Центр экономики и маркетинга, 2000. 256 с.
    15. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб. : Питер, 1999.
    16. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкинз Дж, Маркетинг / Р.Б. Ноздревой // Учебник для вузов. М. : ЮНИТИ, 1998. 787 с.
    17. Куликова З.В., Быкова Л.А. Измерение лояльности потребителей: способы и классификация // Стратегия бизнеса и социально-экономическое развитие региона: сб. статей. Ярославль: Ремдер, 2003. С.682-686.
    18. Куликова З.В. Целесообразность систем управления лояльностью / Н.Д. Голдобин, Н.В. Тихомировой // Маркетинг в управлении продажами: сб. науч. статей. М. : Ремдер, 2004. С 185-189.
    19. Куликова З.В. О целесообразности управления лояльностью // Практический маркетинг. 2004. № 12. С. 14-16.
    20. Куликова З.В. Программы лояльности // Ярославские Новости. 2005. № 17.- С. 291.
    21. Куликова З.В. Программы лояльности для промышленной продукции // Маркетинг в России и за рубежом, 2005. №4. 139 с.
    22. Куликова З.В. Об управлении лояльностью // Сборник трудов Седьмой Всероссийской Научно-практической конференции «Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса». М.: МГУС, 2006 112 с.
    23. Куликова З.В. Обзор методик исследования удовлетворенности // Маркетинг и маркетинговые исследования, 2007. №1. 232 с.
    24. Куликова З.В. О принципах эффективного управления лояльностью // Маркетинг и маркетинговые исследования, 2008. №2. 187 с.
    25. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива: Пер. с фран. - СПб. : Наука, 1996. 215 c.
    26. Маркетинговые исследования в России: Аналитический справочник. Вып. 2. М. : КОНСЭКО, 1998. С. 33-35.
    27. Методическое руководство по разработке плана маркетинга предприятия. М. : ММЦ «Москва», 2000. 144 с.
    28. Никитов, В.А. Особенности информационной политики муниципального образования / В.А. Никитов. - М., ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 234 с.
    29. О сертификации продукции и услуг. Закон Российской Федерации от 10 июня 1993 г. № 5151-I в редакции Федеральных законов № 211-ФЗ от 27 декабря 1995 г. и № 300-ФЗ от 2 марта 1998 г. в Сертификации продукции и услуг. М. : «Деловой альянс», 1998.
    30. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. Спб. : Питер, 2000. - 160 с.
    31. Положение об обязательном перечне услуг системы межрегиональных маркетинговых центров, Утверждено Экспертно-координационным советом Системы ММЦ. М.: ММЦ «Москва», 2000.
    32. Попов Е., Попова Л. Маркетинговый аудит. Маркетинг. 1997. - №2. - С. 43-52.
    33. Портер М. Международная конкуренция // Пер. с англ. под ред. и с предисл. В.Д. Щетинина. М. : Междунар. Отношения, 1993, - 896 с.
    34. Почепцов Г.Г. Имиджелогия . М. : Рефл-бук; К.: Ваклер, 2000. - 564 с.
    35. Ромат Е.В. Реклама. СПб. : Питер, 2002. - 176 с.
    36. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М. : Новое знание, 2000. - С. 143-173.
    37. Соловьев Б.А. Управление маркетингом: 17-я модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 13. М.: ИНФРА-М, 1999. - 336 с.
    38. Торстен Й. Герпотт. Эмпирические исследования лояльности клиента // Проблемы теории и практики управления, 2000. - №6. - С. 73-77.
    39. Торстен Хеннинг-Турау. Влияние компетенции потребителя на успех маркетинга отношений // Проблемы теории и практики управления. 1999.- №6. - С. 82-87.
    40. Третьяк О. Новый этап эволюции маркетинговой концепции управления // Российский экономический журнал. 1997. - №10. - С. 74-81.
    41. Управление организаций: Учебник // Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. 2-е изд., перераб. и доп. М. : ИНФРА-М, 1999. - 669 с.
    42. Фатхутдинова Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник. М. : ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез»», 2000. - 640 с.
    43. Финансовый менеджмент//Под ред. Е.С. Стояновой. М. : Перспектива, 2000. - 234 с.
    44. Челенкова А.П. Маркетинг услуг. Специальный выпуск №10. М. : Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2000. - 128 с.
    45. Эллвуд Я. 100 приемов эффективного брендинга // Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. Спб. : Питер, 2002. - 368 с.
  • 3131. Совершенствование системы управления продажами в целях оздоровления предприятия ЗАО "Исток"
    Дипломная работа пополнение в коллекции 10.06.2012

    Вид стимулирования сбытаХарактеристика12Стимулирование сбыта, ориентированное на клиентов- Бесплатные пробники - Чеки или купоны (при покупке дают скидку) - Предложения по возмещению (гарантируется либо возвращение продукта либо, возмещение покупной цены) - Уменьшение цен и льготные цены (например, при распродажах) - Премии (как предложение уступок при покупке для другого, дополнительного продукта) - Конкурсы - Наборы товаров - ДемонстрацииСтимулирование сбыта, ориентированное на торговлю- Скидка при покупке - Скидка при увеличении товарооборота - Скидка при повторной покупке (если имеется предшествующее заключение договора на основе мероприятий по стимулированию сбыта) - Бесплатные товары (например, при покупке десяти единиц одна единица дается бесплатно) - Гарантия возврата для непроданных товаров - Мерчандайзинг (торговец награждается за необычное представление продукта) - Кооперативная реклама (рекламная скидка производителя, которая используется розничными торговцами для использования целевой рекламы, например, объявления в газете, рекламные материалы) - Продвижение списков торговцев (рекламное сообщение, нацеленное на потребителя, которое сообщает о продукте или льготной цене, содержащее торговую марку и в случае необходимости адреса розничных торговцев, которые вводят продукт или участвуют в мероприятиях по стимулированию сбыта - Создание материальных стимулов («push money»; стимулирование, при котором распределяются деньги или подарки розничным торговцам, если они особо стараются продать продукты производителя) - Конкурсы при продаже (обещания вознаграждений для увеличения товарооборота) - Включение в процесс продажи агитаторов - Создание материалов для показов - Премии для торговцев (розничные торговцы получают премии при продаже определенного количества товаров)Стимулирование сбыта, ориентированное на торговый персонал- Бонусы (финансовое вознаграждение при необычной продаже) - Конкурсы торгового персонала (при которых вознаграждаются самые высокие результаты по товарообороту торгового персонала) - Встречи (обмен опытом и обучение техникам продаж)

  • 3132. Совершенствование системы управления товарными запасами в ООО "Кристалл Сервис"
    Дипломная работа пополнение в коллекции 23.08.2011

    Другим вариантом производных систем контроля уровня запасов является так называемая система "минимум-максимум". Эта система, как и система с установленной периодичность пополнения запасов до постоянного уровня, содержит в себе элементы основных систем контроля уровня запасов. Как и в системе с фиксированной периодичностью заказа, здесь используется постоянный интервал времени между заказами. Система "максимум-минимум" ориентирована на ситуацию, когда затраты на учет запасов и издержки на оформление заказа настолько значительны, что становятся соизмеримы с потерями от дефицита запасов. Поэтому в рассматриваемой системе заказы производятся не через каждый заданный интервал времени, а только при условии, что запасы на складе в этот момент оказались равными или меньше установленного минимального уровня. В случае выдачи заказа его размер рассчитывается так, чтобы поставка пополнила запасы до максимально желаемого уровня. Таким образом, данная система работает лишь с двумя уровнями запасов - минимальным и максимальным. Однако все рассмотренные выше системы контроля уровня запасов применимы лишь к весьма ограниченному спектру условий функционирования и взаимодействия поставщиков и потребителей. Повышение эффективности использования систем управления запасами в логистической системе организации приводит к необходимости разработки оригинальных вариантов рассмотренных выше систем контроля уровня запасов.

  • 3133. Совершенствование службы маркетинга
    Курсовой проект пополнение в коллекции 08.12.2010

     

    1. Беленов О. Н., Стадниченко Л. И. “Поведение потребителей: Учебное пособие”. Воронеж: Издательство Воронежского Государственного Университета. 2005г. - 224 с.
    2. Белобродский А. А. “Влияние онлайновых социально-экономических подсистем на развитие экономики”. Сборник статей международной научно практической конференции: “Управление изменениями в социально- экономических системах”. Воронеж: Издательство Воронежского Государственного Университета. 2003 г. 200 с.
    3. Дубровина Д. А., Середа А. Ю. “Увеличение посещаемости интернет - проекта”. Материалы Межрегиональной научно практической конференции “Электронный бизнес: опыт и перспективы”. Воронеж: Издательство Воронежского Государственного Университета. 2002 г. 98 с.
    4. Дэниел Эймор “Электронный бизнес: эволюция и/или революция”. Москва: Издательский дом “Вильямс”. 2001 г. - 752 с.
    5. Котлер Ф. “Основы маркетинга”. Санкт - Петербург: АО "КОРУНА", АОЗТ "Литера плюс". 2007 г. - 699 с.
  • 3134. Совершенствование стратегии конкуренции ООО "Лидер"
    Дипломная работа пополнение в коллекции 23.06.2012

    %20%d0%bd%d0%b0%20%d0%b3%d1%80%d1%83%d0%bf%d0%bf%d1%8b%20%d0%bf%d0%be%d0%ba%d1%83%d0%bf%d0%b0%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b5%d0%b9,%20%d0%be%d0%b1%d0%bb%d0%b0%d0%b4%d0%b0%d1%8e%d1%89%d0%b8%d1%85%20%d1%81%d1%85%d0%be%d0%b6%d0%b8%d0%bc%d0%b8%20%d1%85%d0%b0%d1%80%d0%b0%d0%ba%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b0%d0%bc%d0%b8,%20%d1%81%20%d1%86%d0%b5%d0%bb%d1%8c%d1%8e%20%d0%b8%d0%b7%d1%83%d1%87%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8f%20%d0%b8%d1%85%20%d1%80%d0%b5%d0%b0%d0%ba%d1%86%d0%b8%d0%b8%20%d0%bd%d0%b0%20%d1%82%d0%be%d1%82%20%d0%b8%d0%bb%d0%b8%20%d0%b8%d0%bd%d0%be%d0%b9%20%d1%82%d0%be%d0%b2%d0%b0%d1%80/%d1%83%d1%81%d0%bb%d1%83%d0%b3%d1%83%20%d0%b8%20%d0%b2%d1%8b%d0%b1%d0%be%d1%80%20%d1%86%d0%b5%d0%bb%d0%b5%d0%b2%d1%8b%d1%85%20%d1%81%d0%b5%d0%b3%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2%20%d1%80%d1%8b%d0%bd%d0%ba%d0%b0%20<http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B5%D0%B3%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82_%D1%80%D1%8B%D0%BD%D0%BA%D0%B0>.%20%d0%a1%d0%b5%d0%b3%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%b8%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b5%20%d0%bf%d0%be%20%d0%b4%d0%b5%d0%bc%d0%be%d0%b3%d1%80%d0%b0%d1%84%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%be%d0%bc%d1%83%20%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%b7%d0%bd%d0%b0%d0%ba%d1%83%20-%20%d1%80%d0%b0%d0%b7%d0%b4%d0%b5%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5%20%d1%80%d1%8b%d0%bd%d0%ba%d0%b0%20%d0%b2%20%d1%81%d0%be%d0%be%d1%82%d0%b2%d0%b5%d1%82%d1%81%d1%82%d0%b2%d0%b8%d0%b8%20%d1%81%20%d1%82%d0%b0%d0%ba%d0%b8%d0%bc%d0%b8%20%d0%bf%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d0%bc%d0%b8%20%d0%ba%d0%b0%d0%ba:%20%d0%b2%d0%be%d0%b7%d1%80%d0%b0%d1%81%d1%82,%20%d0%bf%d0%be%d0%bb,%20%d1%80%d0%b0%d0%b7%d0%bc%d0%b5%d1%80%20%d1%81%d0%b5%d0%bc%d1%8c%d0%b8,%20%d0%b6%d0%b8%d0%b7%d0%bd%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d0%b9%20%d1%86%d0%b8%d0%ba%d0%bb%20%d1%81%d0%b5%d0%bc%d1%8c%d0%b8,%20%d1%80%d0%be%d0%b4%20%d0%b7%d0%b0%d0%bd%d1%8f%d1%82%d0%b8%d0%b9,%20%d1%83%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b5%d0%bd%d1%8c%20%d0%b4%d0%be%d1%85%d0%be%d0%b4%d0%b0,%20%d0%be%d0%b1%d1%80%d0%b0%d0%b7%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b5,%20%d0%bd%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%be%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d0%be%d1%81%d1%82%d1%8c,%20%d0%b2%d0%b5%d1%80%d0%be%d0%b8%d1%81%d0%bf%d0%be%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b5.%20%d0%a1%d0%b5%d0%b3%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%b0%d1%86%d0%b8%d1%8f%20%d0%bf%d0%be%20%d0%b4%d0%b5%d0%bc%d0%be%d0%b3%d1%80%d0%b0%d1%84%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%be%d0%bc%d1%83%20%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%b7%d0%bd%d0%b0%d0%ba%d1%83%20%d0%bd%d0%b0%d0%b8%d0%b1%d0%be%d0%bb%d0%b5%d0%b5%20%d1%87%d0%b0%d1%81%d1%82%d0%be%20%d0%b8%d1%81%d0%bf%d0%be%d0%bb%d1%8c%d0%b7%d1%83%d0%b5%d0%bc%d0%b0%20%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bf%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8f%d0%bc%d0%b8%20%d0%b2%20%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%be%d0%b2%d1%8b%d1%85%20%d0%b8%d1%81%d1%81%d0%bb%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8f%d1%85,%20%d1%8d%d1%82%d0%be%20%d0%be%d0%b1%d1%8a%d1%8f%d1%81%d0%bd%d1%8f%d0%b5%d1%82%d1%81%d1%8f%20%d1%82%d0%b5%d0%bc,%20%d1%87%d1%82%d0%be%20%d1%80%d0%b5%d0%b0%d0%ba%d1%86%d0%b8%d0%b8%20%d0%bf%d0%be%d0%ba%d1%83%d0%bf%d0%b0%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b5%d0%b9%20%d0%bd%d0%b0%20%d1%82%d0%be%d1%82%20%d0%b8%d0%bb%d0%b8%20%d0%b8%d0%bd%d0%be%d0%b9%20%d1%82%d0%be%d0%b2%d0%b0%d1%80%20%d0%b2%20%d0%bd%d0%b0%d0%b8%d0%b1%d0%be%d0%bb%d1%8c%d1%88%d0%b5%d0%b9%20%d1%81%d1%82%d0%b5%d0%bf%d0%b5%d0%bd%d0%b8%20%d0%b7%d0%b0%d0%b2%d0%b8%d1%81%d1%8f%d1%82%20%d0%b8%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d0%be%20%d0%be%d1%82%20%d0%b4%d0%b5%d0%bc%d0%be%d0%b3%d1%80%d0%b0%d1%84%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%b8%d1%85%20%d0%bf%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d1%85.">- Анализ факторов внешней среды, влияющих на выбор стратегии конкуренции. Такой анализ можно начать с рассмотрения сегментации рынка. Сегментация - разделение рынка <http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A0%D1%8B%D0%BD%D0%BE%D0%BA> на группы покупателей, обладающих схожими характеристиками, с целью изучения их реакции на тот или иной товар/услугу и выбор целевых сегментов рынка <http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B5%D0%B3%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82_%D1%80%D1%8B%D0%BD%D0%BA%D0%B0>. Сегментирование по демографическому признаку - разделение рынка в соответствии с такими переменными как: возраст, пол, размер семьи, жизненный цикл семьи, род занятий, уровень дохода, образование, национальность, вероисповедание. Сегментация по демографическому признаку наиболее часто используема компаниями в маркетинговых исследованиях, это объясняется тем, что реакции покупателей на тот или иной товар в наибольшей степени зависят именно от демографических переменных.

  • 3135. Совершенствование стратегии маркетинговой деятельности на предприятии (на примере ТОО "ФМ МОТОР")
    Дипломная работа пополнение в коллекции 29.06.2011

    Согласно проведенному исследованию в 2010 году ТОО «ФМ Мотор» реализовали товара примерно на 65000000 тенге. Средняя добавочная стоимость ТОО «ФМ Мотор» на весь товар составляет 29%. По себестоимости цена реализованного товара составит 18850000 тенге. Теперь необходимо определить объемы заказа на 2009 год. Здесь необходимо учитывать, что спад продаж в 2010 году по сравнению с 2009 годом составил 40%, хотя падение спроса на автомобильные запчасти по области в 2011 году по сравнению с 2010 годом по прогнозам составит 15%. При этом, если учитывать, что экономические факторы снизят этот показатель, то портфель заказов поставщикам, по сравнению с 2010 годом, необходимо уменьшить на 20%. В денежном выражении это будет составлять 52000000 тенге. При появлении дефицита, увеличить заказы у мелких поставщиков. Также необходимо учитывать объемы продаж ТОО «ФМ Мотор» по видам товара и стране производителю. Поэтому портфель заказов должен выглядеть следующим образом: 70% заказываемого товара - покрышки (60% российского, 40% европейского производства), так как наблюдается устойчивый рост спроса на этот товар, причем российского производства, и падение спроса на европейского; 20% кузовные запчасти, так как увеличение спроса на кузовные запчасти вызовет увеличение спроса на данный вид товара: 8% компоненты ходовой части (70% российская, 30% европейская); 1% автостекла (50% российские, 50% европейские) и 1% прочий товар.

  • 3136. Совершенствование стратегического управления маркетингом на ОАО "СтанкоГомель"
    Курсовой проект пополнение в коллекции 07.04.2012
  • 3137. Совершенствование стратегического управления маркетингом на предприятии
    Курсовой проект пополнение в коллекции 07.04.2012

    Несмотря на имевшее место снижение темпов роста экспорта, вызванное, прежде всего, снижением платежеспособного спроса со стороны иностранных партнеров (прежде всего - из Российской Федерации) и существенным увеличением объемов реализации продукции на внутреннем рынке вследствие реализации государственной политики по ограничению импорта (темп роста продаж составил 138,8 % в натуральном выражении и 197,3 % в стоимостном), в соответствии с действующей на предприятии стратегией развития экспорта в 2010 г. основное внимание уделялось расширению деловых связей со странами СНГ, Европейским Союзом, Исламской Республикой Иран. В результате мероприятий, направленных на расширение рынков сбыта (Молдова, Румыния, Словакия) и возвращение на рынки, работа на которых не велась в течение нескольких лет из-за низкой покупательной способности местных компаний (Египет, Иран, Турция), диверсификации выпускаемой продукции и повышения доли экспорта услуг к концу 2010 г. предприятие значительно улучшило финансовое положение и полностью сформировало портфель экспортных заказов на первый квартал 2011 г.

  • 3138. Совершенствование товарной политики предприятия
    Курсовой проект пополнение в коллекции 03.12.2010

    Жизненный цикл товара период, в течение которого товар покупается на рынке. Эта концепция используется для создания и сбыта продукции, разработки стратегии маркетинга с момента поступления товара на рынок до его снятия с рынка. Жизненный цикл товара может быть представлен в виде определенной последовательности стадий существования его на рынке с определенными временными рамками. Динамика жизни изделия показывает объем возможных (фактических) продаж в каждое определенное время существования спроса на него. При всем многообразии можно выделить следующие основные этапы жизненного цикла товара:

    1. этап внедрения фаза появления нового изделия на рынке (первоначально в виде пробных продаж). Цель маркетинга создать рынок нового изделия. На этой стадии товар еще является новинкой. Чтобы он был признан и принят потребителями в коммерческом смысле и доказал свои достоинства, требуются значительное время и большие затраты денежных средств. При этом объем реализации мал и увеличивается очень медленно. Если внедрение прошло успешно, изделие вступает в фазу роста.
    2. этап роста фаза признания покупателем изделия и быстрого увеличения спроса на него. В этот период цель маркетинга расширить сбыт и совокупность модификации изделия. Возрастают число и объем повторных и многократных покупок, репутация и популярность изделия повышаются в результате обмена мнениями между покупателями. Часто конкурирующие предприятия обращают внимание на этот потенциальный рынок. Начинают предлагать аналогичные или сходные изделия и, проводя собственные рекламные мероприятия, тем самым ускоряют увеличение емкости рынка.
    3. этап зрелости (стабилизации) фаза постепенного удовлетворения спроса на данное изделие. Главная задача маркетинговой деятельности в этих условиях сохранить преимущественное положение изделия на рынке как можно дольше. Снижаются темпы роста спроса и стабилизируются объемы продаж. В этой фазе становится необходимым увеличение расходов на маркетинг рекламу, повышение качества изделия, улучшение сервиса; возможно снижение цен для поддержания объемов продаж. Прибыльность торговли может быть обеспечена в этой фазе только на основе уменьшения производственных расходов. В конце этой фазы должны приниматься тактические и стратегические решения по товару его дальнейшая модификация или переход на новую модель.
    4. этап насыщения происходит в тот период, когда, несмотря на снижение цен и использование других мер воздействия на покупателей, рост продаж прекращается. Торговля может оставаться прибыльной из-за снижения издержек производства вследствие более полного использования возможностей технологии, повышения производительности труда, уменьшения брака. Маркетинговая стратегия на этом этапе заключается в проведении мероприятий по стимулированию сбыта, улучшению качества и сервиса, снижению цен.
    5. этап упадка фаза резкого снижения объемов продаж, а впоследствии и прибыли. Для проведения изменений в ассортиментной политике предприятие может усилить маркетинговые мероприятия (реклама, упаковка, методы сбыта и т.д.) или же вообще отказаться от производства потерявшего популярность товара. Объем реализации начинает уменьшаться. Рассматриваемое изделие завершает свой жизненный цикл. Оно вытесняется с рынка очередным поколением новых и перспективных продуктов.
  • 3139. Совершенствование товарной политики предприятия легкой промышленности (на материалах ЗАО "ЖШФ "Финист")
    Дипломная работа пополнение в коллекции 08.08.2011

    Поставщиками ресурсов для предприятия ЗАО «ЖШФ «ФИНИСТ» можно назвать такие предприятия как: фирма «KUFNER» (Фирма выпускает 5 групп прокладочных материалов, предназначенных для дублирования деталей широкого ассортимента мужской и женской одежды (от шифоновых блузок до пальто). Фирма "Куфнер" является признанным лидером в производстве прокладочных материалов.); «ООО АКВАЛИТ» (Фурнитура и прикладные материалы); «ООО Техноткани» (ООО; «ООО Химлегпром» (Продажа со склада, под заказ по образцам тканей, ч/ш и п/ш для верхней одежды, костюмные, ведомственные, а также пряжи полушерстяной.), «ООО МЕКО-Т» (изготовитель махрового полотна); Производителем махрового полотна используемого для пошива изделий из махры является турецкая фирма «Mega Textile» - один из крупнейших поставщиков махровых изделий и махрового полотна на мировом рынке. Для производства разных типов одежды используют разные типы ткани. Самым популярным материалом специалисты называют махра ввиду высокой долговечности и хорошего соотношения цены и качества. Махровая ткань, петельная ткань, льняная или хлопчатобумажная ткань, поверхность которой с одной или двух сторон покрыта ворсом из петель основных нитей. В отличие от ворсовых тканей, у которых ворс образуется под натяжением, в махровой ткани он получается в свободной подачи слабо натянутой основы. Ворс Махровая ткань менее равномерен и стоек, более прилегает к поверхности ткани. Махровая ткань обычно менее плотна, чем ворсовые ткани. Благодаря своей мягкости и способности легко впитывать в больших количествах влагу, Махровая ткань употребляются для изнотовления полотенец, купальных простынь, халатов, ковриков и т.п.

  • 3140. Совершенствование торгово-технологического процесса
    Курсовой проект пополнение в коллекции 27.12.2010

    В первой строке идут названия столбцов таблицы. В ячейку А1 вводим "Номер", в ячейку В2 "ФИО", а "Дата рождения" введем в две ячейки:С1 и С2.Далее идут названия месяцев 1-го полугодия, каждый из которых является шапкой для подтаблицы "з/п" (D2), "налог" (E2), "взносы" (F2), "к выдаче" (G2). Для того, чтобы "шапка" получилась, надо сделать активными сразу 4 ячейки, т.е. выделить диапазон: при нажатой кнопке мыши протянуть указатель от первой ячейки до последней данного диапазона. Затем выполнить Формат Ячейки Выравнивание Объединение ячеек. Здесь же добавить выравнивание по центру и выбрать полужирный шрифт. И только после этого набрать название месяца. Далее мы видим, что в таблице названия месяцев идут так, как и в календаре. Поэтому можно воспользоваться одной из замечательных возможностей Excel автозаполнением. Опять выделяем подряд 4 ячейки с уже записанным словом "январь". Устанавливаем курсор в правый нижний угол (он приобретает вид черного крестика это маркер заполнения), нажав на левую клавишу мыши протягиваем его до ячейки АА. Получаем таблицу с заполненными названиями месяцев с января по июнь.