Маркетинг

• 3081. Совершенствование маркетинговой деятельности на предприятии (на примере ЗАО МПБК "Очаково" Краснодарский филиал)
  Дипломная работа пополнение в коллекции 30.11.2011

  Содержание маркетинговой деятельности заключается в поиске взаимовыгодного компромисса между потребностями потенциальных потребителей и производственными возможностями (а также ключевыми компетенциями <http://www.marketopedia.ru/fundamental/40-klyuchevye-kompetencii.html>) компании с учетом возможных действий конкурентов <http://www.marketopedia.ru/strategy/27-analiz-konkurentov.html>. Традиционно в маркетинге считается, что в маркетинговой деятельности необходимо отталкиваться именно от потребностей рынка, однако это не всегда справедливо. Маркетинговая деятельность может быть направлена как на изменение продуктов и бизнес-процессов компании для соответствия существующему спросу (повышение итоговой потребительной ценности <http://www.marketopedia.ru/fundamental/62-potrebitelnaya-cennost.html>), так и на создание, развитие либо изменение рыночного спроса (потребностей потенциальных потребителей). Но поскольку прямое управление спросом, в отличие от прямого управления продуктами и бизнес-процессами, чаще всего технически невозможно, поскольку подразумевает манипулирование сознанием и мотивацией конечных потребителей, то считается более разумным ориентироваться на существующий спрос (потребности) и подстраивать под него предложения компании. С другой стороны, практически невозможно создать инновационный для отрасли успешный продукт, ориентируясь на существующий рыночный спрос. При этом очевидным является то, что даже разработку инновационного продукта необходимо начинать с ответа на вопрос: какие потребители будут его приобретать и зачем они будут это делать?

• 3082. Совершенствование маркетинговой деятельности на предприятии ООО "Оазис-7"
  Дипломная работа пополнение в коллекции 19.05.2011

  БлюдаВыходЦенаПонедельник 21 АпреляСалат из свежих овощей (помидор, огурец, пекинская капуста, болгарский перец, зелень)100/20гр.25р.Салат из молодой капусты100/20гр.24р.Салат из кальмаров с корейской морковью100/20гр.25р.Салат "Охотник" (язык, ветчина, курица, сельдерей)150/20гр.70р.Салат "Цезарь" с морепродуктами150/20гр.70р.Суп харчо400мл.25р.Суп-лапша куриная400мл.25р.Гарнир200гр.12р.Котлеты домашние100гр.45р.Свинина тушеная "по-старомосковски"75/75гр.48р.Куры гриль140гр.47р.Хек, маринованный в лимонном соусе100гр.48р.Свинина по-чешски с гарниром350гр.200р.Стейк из семги с гарниром350гр.200р.Фасоль зеленая тушеная в томате300гр.45р.Творожная запеканка с изюмом со сметаной250/50гр.60р.Фруктовая корзинка "Дары лета"1000гр.85р.Морс1000мл.25р.Кетчуп/ Горчица/ Майонез в индивидуальном пакете10гр.5р.Выпечка12р.Соки в ассортименте200мл.12р.Кола/ Фанта/ Спрайт/ минеральная вода500мл.35р.Хлеб белый резаный (18 кусочков)15р.Хлеб черный резаный (15 кусочков)16р.Вторник 22 АпреляСалат из свежих овощей (помидор, огурец, пекинская капуста, болгарский перец, зелень)100/20гр.25р.Салат из редиса с зеленым луком100/20гр.24р.Салат фасолевый с копченостями100/20гр.25р.Салат "Венский" (грибы, язык салат, соленый огурец)150/20гр.70р.Салат из тунца150/20гр.80р.Борщ с курицей400мл.25р.Суп фасолевый с копченостями400мл.25р.Суп овощной "Минестроне"400мл.25р.Гарнир200гр.12р.Колбаски домашние, соус "Томатный"100гр.45р.Гуляш из говядины75/75гр.47р.Свинина по-венгерски100гр.48р.Лосось, припущенный с овощами100гр.48р.Мясо "по-венски" с гарниром350гр.200р.Рулетики из семги с беконом с гарниром350гр.200р.Зразы картофельные с грибами300гр.50р.Цветная капуста с грибами300гр.45р.Сырники с джемом250/50гр.60р.Фруктовая корзинка "Дары лета"1000гр.85р.Напиток цитрусовый1000мл25р.Кетчуп/ Горчица/ Майонез в индивидуальном пакете10гр.5р.Выпечка12р.Соки в ассортименте200мл.12р.Кола/ Фанта/ Спрайт/ минеральная вода500мл.35р.Хлеб белый резаный (18 кусочков)15р.Хлеб черный резаный (15 кусочков)16р.Среда 23 АпреляСалат из свежих овощей (помидор, огурец, пекинская капуста, болгарский перец, зелень)100/20гр.25р.Салат из молодой капусты со свежим огурцом100/20гр.24р.Салат "Московский"100/20гр.25р.Судак под-маринадом150/20гр.70р.Язык с гарниром150гр.70р.Огуречник с курицей400мл.25р.Уха "Норвежская"400мл.25р.Ароматный томатный суп400мл.25р.Гарнир200гр.12р.Макароны по-флотски280гр.57р.Печень тушеная "по-вологодски"75/75гр.47р.Свиная отбивная запеченная с помидором и сыром100гр.48р.Лосось, запеченный с овощами100гр.48р.Шашлык свиной с гарниром350гр.200р.Форель, запеченная с авокадо с гарниром350гр.200р.Котлеты морковные (вегетарианское блюдо)300гр.50р.Цукини, запеченные с помидором (вегетарианское блюдо)300гр.50р.Творожная запеканка с черносливом со сметаной250/50гр.60р.Фруктовая корзинка "Дары лета"1000гр.85р.Чай каркаде1000мл.25р.Кетчуп/ Горчица/ Майонез в индивидуальном пакете10гр.5р.Выпечка12р.Соки в ассортименте200мл.12р.Кола/ Фанта/ Спрайт/ минеральная вода500мл.35р.Хлеб белый резаный (18 кусочков)15р.Хлеб черный резаный (15 кусочков)16р.Четверг 24 АпреляСалат из свежих овощей (помидор, огурец, пекинская капуста, болгарский перец, зелень)100/20гр.25р.Салат рисовый с грибами и зеленью100/20гр.24р.Салат "Хуторской" (картофель, соленый огурец, капуста квашеная, лук, зелень)100/20гр.25р.Салат "Сырный" (сыр, огурец, курица, грибы, яйцо)150/20гр.70р.Сельдь под-шубой150гр.80р.Суп картофельный с копченостями400мл.25р.Щи из квашеной капусты с мясом400мл.25р.Суп-пюре из шампиньонов400мл.25р.Гарнир200гр.12р.Котлеты куриные, соус "Сливочный"100гр.45р.Говядина тушеная по-сивашски75/75гр.48р.Куры жареные, маринад "Ворчестер"140гр.47р.Лосось отварной, соус "Лимонный"100гр.48р.Лангет из говядины с гарниром350гр.200р.Семга отварная, соус "Авокадо" с гарниром350гр.200р.Плов фруктовый (вегетарианское блюдо)300гр.45р.Итальянская смесь (вегетарианское блюдо)300гр.45р.Творожная запеканка с курагой со сметаной250/50гр.60р.Фруктовая корзинка "Дары лета"1000гр.85р.Компот из сухофруктов1000мл25р.Кетчуп/ Горчица/ Майонез в индивидуальном пакете10гр.5р.Выпечка12р.Соки в ассортименте200мл.12р.Кола/ Фанта/ Спрайт/ минеральная вода500мл.35р.Хлеб белый резаный (18 кусочков)15р.Хлеб черный резаный (15 кусочков)16р.Пятница 25 АпреляСалат из свежих овощей (помидор, огурец, пекинская капуста, болгарский перец, зелень)100/20гр.25р.Салат из соленых огурцов с луком100гр.24р.Салат "Басра" (ветчина, рис, кукуруза, зеленый горошек)100/20гр.25р.Салат зеленый с форелью150/20гр.70р.Буженина с гарниром150гр.80р.Щи из свежей капусты400мл.25р.Похлебка по-суворовски (рыбный)400мл.25р.Суп картофельный с грибами400мл.25р.Гарнир200гр.12р.Ежики из говядины, соус "Украинский"100гр.45р.Курник с грибами75/75гр.47р.Зразы из свинины натуральные100гр.48р.Стейк из форели100гр.60р.Шницель "по-министерски" с гарниром350гр.200р.Семга гриль с гарниром350гр.200р.Лечо (вегетарианское блюдо)300гр.45р.Рагу овощное (вегетарианское блюдо)300гр.45р.Блинчики со сметаной250/50гр.60р.Фруктовая корзинка "Дары лета"1000гр.85р.Морс1000мл.25р.Кетчуп/ Горчица/ Майонез в индивидуальном пакете10гр.5р.Выпечка12р.Соки в ассортименте200мл.12р.Кола/ Фанта/ Спрайт/ минеральная вода500мл.35р.Хлеб белый резаный (18 кусочков)15р.Хлеб черный резаный (15 кусочков)16р.Суббота 26 АпреляСалат из свежих овощей (помидор, огурец, пекинская капуста, болгарский перец, зелень)100/20гр.25р.Салат грибной с ветчиной100гр.25р.Рассольник с курицей400мл.25р.Гарнир200гр.12р.Говядина тушеная с овощами75/75гр.48р.Хек, запеченный с помидором и сыром100гр.48р.Фруктовая корзинка "Дары лета"1000гр.85р.Чай каркаде1000мл.25р.Кетчуп/ Горчица/ Майонез в индивидуальном пакете10гр.5р.Выпечка12р.Соки в ассортименте200мл.12р.Кола/ Фанта/ Спрайт/ минеральная вода500мл.35р.Хлеб белый резаный (18 кусочков)15р.Хлеб черный резаный (15 кусочков)16р.Воскресение 27 АпреляСалат из свежих овощей (помидор, огурец, пекинская капуста, болгарский перец, зелень)100/20гр.25р.Салат "Арлекино" (рыбный)100/20гр.25р.Суп овощной с грибами400мл.25р.Гарнир200гр.12р.Азу из говядины75/75гр.48р.Рыба жареная в сухарях100гр.48р.Фруктовая корзинка "Дары лета"1000гр.85р.Компот из сухофруктов1000мл.25р.Кетчуп/ Горчица/ Майонез в индивидуальном пакете10гр.5р.Выпечка12р.Соки в ассортименте200мл.12р.Кола/ Фанта/ Спрайт/ минеральная вода500мл.35р.Хлеб белый резаный (18 кусочков)15р.Хлеб черный резаный (15 кусочков)16р.Стоимость одноразовой посуды: Контейнер для салата - 4 , 6 руб. Контейнер для первого - 5руб. Контейнер для второго - 5руб. Контейнер двойной для второго/гарнира - 8 руб. Вилка, ложка, нож, салфетка - БЕСПЛАТНО. Доставка по Москве - БЕСПЛАТНО (при заказе от 1500 руб. в день от компании)

• 3083. Совершенствование маркетинговой деятельности на предприятии розничной торговли
  Дипломная работа пополнение в коллекции 11.11.2011

  . Управление сбытом:

  • эффективное представление товаров в магазине;
  • привлечение внимания потребителей к новым товарам и специальным предложениям;
  • закрепление в сознании потребителей отличительных черт товаров и торговых марок;
  • позиционирование товаров на основе психологических особенностей покупателей и факторов регулирования внимания;
  • разработка программ продвижения отдельных товаров или их комплексов, при которых одни товары стимулируют продажу других без привлечения дополнительных инвестиций.
  • 2. Поддержание конкурентоспособности предприятия:
  • обеспечение более полного удовлетворения потребностей покупателей;
  • увеличение числа лояльных магазину покупателей;
  • закрепление в сознании покупателей отличительного образа магазина и ассортимента товаров;
  • создание обстановки, в которой посетителя получали бы удовольствие от процесса совершения покупок.
  • 3. Совершенствование рекламно-коммуникационной политики:
  • разработка программы маркетинговых коммуникаций;
  • обеспечение покупателей необходимой информацией;
  • совершенствование видов и способов применения рекламы в местах продажи;
  • сокращение продолжительности мыслительного процесса, проходящего с момента первою знакомства покупателей с товаром до момента его полного освоения.
  • 4. Совершенствование торгово-технологических процессов в магазине:
  • организация управления торгово-технологическими процессами в магазине посредством оптимальной планировки торгового зала и системы размещения оборудования;
  • более эффективное использование торговых площадей;
  • регулирование движения покупательских потоков в торговом зале магазина;
  • обеспечение доступности товаров для покупателей в процессе выбора без участия продавцов-консультантов;
  • организация распределения познавательных ресурсов во времени и пространстве торгового зала;
  • сокращение периода адаптации покупателей в торговом зале;
  • создание атмосферы магазина, адекватной психологическому состоянию посетителей.
  • 5. Управление поведением потребителей:
  • анализ и интерпретация факторов, влияющих на покупательское поведение различных групп населения;
  • повышение, уровня принятия решений покупателем непосредственно в магазине;
  • увеличение времени пребывания покупателей в магазине и числа совершаемых ими покупок;
  • увеличение средней суммы покупки.

• 3084. Совершенствование маркетинговой деятельности на примере ГУП "ВНИМИ–СИБИРЬ" РАСХН г. Омск
  Дипломная работа пополнение в коллекции 04.12.2010

  9. Донскова С.В., Куломзина Е.Ю. // Пищевая промышленность - 2001 г. - №9.;

  1. Евдомокимов А.В. Предприятие участвует в выставке, как отразить расходы? // Главбух 2000г.- №20;
  2. Жуков В.Н. Продажа продукции в странах СНГ: учёт и налогооблажение // Бухгалтерский учёт - 2001 - №14;
  3. Зарук Н.Ф., Виничек Л.Б. Оценка финансовой деятельности предприятия // Экономика сельскохозяйственных и перерабатывающих предприятий - 2001 г. - №10.;
  4. Кондраков Н.П. Бухгалтерский учёт.: Учебное пособие М.: ИНФРА М.: - 2000г. 584с.;
  5. Косалтинговая служба «Грант»;
  6. Коротков А.Н., Чеботарёва З.В. Расходы на рекламу: учёт и налогооблажение // Бухгалтерский учёт 2002г. - №9;
  7. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с анг. М.: Бизнес книга, ИМА Кросс Плюс, 1995 702с.;
  8. Котлер Ф.Маркетинг-менеджмент: анализ, планирование, внедрение, контроль. СПб., 1999г. 759с.;
  9. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В., Основы маркетинга: Пер. с англ. 2-е европ. изд. К.; М.; СПб.; Издат дом Вильямс, 1998 - 1056 с.;
  10. Липсиц И.В. Коммерческое ценообразование М.: 2000г. 348с.;
  11. Лытнёва Н.А., Лытнёва Е.А. Учёт и налогооблажение расходов на рекламу // Бухгалтерский учёт 2001г. - №14;
  12. Омский областной статистический ежегодник 2001г;
  13. Палий В.В., Палий В.Ф. Счета управленческого учёта // Бухгалтерский учёт 2001г. - №7;
  14. Парушкина Н.В. Анализ собственного и привлекательного капитала в бухгалтерской отчётности // Бухгалтерский учёт - 2001г. - №3;
  15. Парушкина Н.В. Анализ внеоборотных и оборотных активов в бухгалтерской отчётности // Бухгалтерский учёт - 2002г. - №2;
  16. Пахабов В., ПонаморенкоИ. Методика оценки эффективности системы управления маркетингом на предприятии // Маркетинг - 2001г. - №5;
  17. Пизенгольц М.З. Бухгалтерский учёт в сельском хозяйстве Т1 Ч1 Бухгалтерский финансовый учёт: Учебник 4-е изд., перераб. и доп. М.: Финансы и статистика, 2001г. 408с.;
  18. Ричард Л. Колз, Джозеф Н.У. Маркетинг сельскохозяйственной продукции. Пер. с анг. Долгополова В.Г. 8-е изд. М.: Колос, 2000 512с.;
  19. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия:4-е изд. перераб. и доп. Минск : ООО Новое издание, 1999г. 688с.
  20. Терехова Л.В., Полянский С.В. Возмещение транспортных расходов // Главбух 2001г. - №4;
  21. Секерин В., Молчановский Е., Толокончикова Ю Проблемы функционирования маркетинговых служб на Российских предприятиях // Маркетинг - 2001г. - №6;
  22. Сысоева С. Эффективная программа продвижения путь к лидерству// Маркетинг 2001г. - №1;
  23. Уткин Э.А. Курс менеджмента. Учебник для вузов М.: Издательство Зерцало, 2000 448с.;
  24. Уткин Э.А. Маркетинг М.: Ассоциация авторов и издателей Тандем, издательство ЭКМОС, 1998 320с.;
  25. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования СПб: Изд-во Питер, 2000. 752 с.;
  26. Чистякова М.В. Проведение маркетинговых мероприятий: особенности учёта // Главбух,1999г. - №21;
  27. Internet сайт http://www.aup.ru/ Г.Я. Гольдштейн,
  28. А.В. Катаев Маркетинг;
  29. Internet сайт http://www.aup.ru/ Кеворков В.В., Леонтьев С.В. Ценовая стратегия..

• 3085. Совершенствование маркетинговой деятельности на примере ОАО "Березовский сыродельный комбинат"
  Дипломная работа пополнение в коллекции 29.05.2010

  В соответствии с вышеуказанным стандартом йогурт это кисломолочный изготовляемый путем сквашивания протосимбиотической смесью чистых культур палочки, содержание которых в готовом продукте в конце срока годности составляет не менее 10 в 7-ой степени КОЕ в один грамм продукта. Пищевой продукт, изготавлеваемый по технологии йогурта с применением термизации является продуктом йогуртным. Маркировка должна соответствовать требованиям п. 4.4 СТБ 1100-98 «Продукты пищевые. Информация для потребителя. Общие требования». При жестком контроле качества конечного продукта, технологии производства, но при минимальном контроле сырья у нас производятся довольно высококачественные молочные продукты. В зарубежной практике это делается наоборот - отслеживается качество исходного сырья, потом в зависимости, к примеру, от количества белка, его пускают на производство сыра. Если много жира - то на выпуск масла. В Беларуси само племхозяйство, оснащенное хорошим лабораторным оборудованием, определяет жирность молока, плотность, кислотность, температуру. Вся эта информация вносится в сопроводительные документы. Конечно, технический уровень лабораторий необходимо повышать, чтобы проводить более углубленные анализы для повышения исходного качества сырья. У нас всегда считали, сколько производится у нас молока, но никогда не пытались создать банк данных качества, какое это молоко, сколько в нем белка, жира. Получая молоко, переработчик должен иметь возможность измерить содержание белка, жира, сделать анализ по микробиологическим показателям, пока у нас это в перспективе.

• 3086. Совершенствование маркетинговой деятельности ОАО "Авиаагрегат"
  Курсовой проект пополнение в коллекции 01.08.2012

  Задача службы маркетинга заключается в том, чтобы держать курс на потребителя, постоянно следить за тем, что ему нужно, а также следить за деятельностью конкурентов, определять слабые и сильные их стороны, исходя из этого, определять направление совершенствования маркетинговой деятельности, разрабатывать и добиваться выполнении планов и программ маркетинговой деятельности. Доводить маркетинговую информацию до всех других подразделений предприятия. Таким образом, разработчики получают от маркетинговых служб информации о развитии продукта, о том, в каком направлении нужно совершенствовать выпускаемую продукцию, и какую новую разрабатывать. Производственники узнают, какой должен быть ассортимент выпускаемой продукции, каковы сроки обновления продукции. Подразделения, связанные с ценовой политикой, исходя из информации, полученной от службы маркетинга, должны уметь правильно определять цены. Кадры соответственно решают вопросы увольнения и найма, повышения квалификации и др. В то же время служба маркетинга должна точно представлять возможности предприятия, чтобы, занимаясь его развитием, не оторваться от реальной жизни предприятия. Исходя из схемы организации маркетинга, можно составить также и должностные инструкции. Это не означает, что производственные и функциональные звенья предприятия самостоятельно не могут осуществлять связь с потребителями, не изучают деятельность конкурентов и т.п.

• 3087. Совершенствование маркетинговой деятельности ООО "НПО Спецэлектрод"
  Дипломная работа пополнение в коллекции 14.10.2011

  Вид продукцииУровень ценыНа внутреннем рынкеВ РоссииАнализированного предприятияВ ср.по отраслиКонкурирующего предприятияАнализируемого предприятияСр.на рынкеЭлектроды для сварки углеродестых сталейАНО-1196 76097 00096 000 95 00098 000ТМУ-21У75 87477 00076 50076 00075 000МР-395 69896 50095 00095 00095 000ОЗС-18145 966150 000151 000145 000145 000УОНИ-13/4588 50088 00088 50088 60089 000ЦЛ-39120 714120 000121 000119 500120 00Электроды для сварки легированных сталейНИАТ-3М163 076160 00165 000162 000164 000ОЗШ-1292 404290 000293 000291 000292 500Электроды для сварки теплоустойчивых сталейТМЛ-1У98 05898 00097 50098 50098 500ЦЛ-45107 616107 000108 00107 500107 000Электроды для сварки высоколегированных сталей и сплавовАНВ-171 298 0001 300 0001 295 0001 300 0001 295 000АНЖР-13 474 9823 480 0003 485 0003 470 0003 480 000ГС-1517 784518 000518 000517 000518 000НИИ-48Г430 582431 000431 000430 000430 500ОЗЛ-20879 572880 000880 500880 000880 000УОНИ-13НЖ173 460174 000173 000173 000173 500ЭА-395/91 605 0361 600 0001 610 0001 615 0001 608 000КПИ РИ-1470 348470 500470 000471 000470 000Т-590107 616108 000109 000107 000109 000Электроды для получения специальных наплавленных слоев на рабочих поверхностях13КН/ЛИВТ115 640115 000116 000115 000115 500ВСН-61 186 6081 190 0001 187 0001 187 000 1 186 000ОЗИ-3983 530980 000981 000983 000982 000ОЗШ-81 444 5561 444 5001 450 0001 450 0001 450 000ЭН-60М279 070280 000280 000279 000280 000ЦН-24405 330405 000408 000407 500405 000Электроды для сварки и наплавки чугунаМНЧ-22 254 980 2 260 0002 255 0002 255 5002 254 990ОЗЧ-33 295 1503 300 0003 330 0003 298 0003 296 000ЦЧ-4579 616580 000578 000580 000580 500Электроды для сварки цветных металлов АНЦ/ОЗМ-3506 338505 000507 000506 500506 300ОЗА-1994 386995 000995 000994 000995 000ОЗЛ-323 672 0423 600 0003 670 0003 675 0003 672 000Электроды для резкиОЗР-165 60866 00065 00066 50065 500ОЗР-264 42865 00064 00065 00065 000

• 3088. Совершенствование маркетинговой деятельности организации (на примере ООО "Варион")
  Дипломная работа пополнение в коллекции 30.05.2012

  .1. Анализ и прогнозирование основных конъюктурообразующих факторов потенциальных рынков сбыта товаров ООО «Варион»

  • коммерческо-экономических, включая экономическую ситуацию в стране и финансовое состояние потенциальных покупателей, реальный платежеспособный спрос на реализуемую продукцию и соотношение спроса и предложения на конкретные виды товаров;
  • объемов поставки, технического уровня и качества конкурирующей продукции, ее преимуществ и недостатков по сравнению с товарами ООО «Варион»;
  • наличие новых рынков сбыта и новых потребителей, реализуемых ООО «Варион» товаров.
  • 4.2. Комплексное изучение рынка включает проведение следующих работ:
  • - анализ и прогноз развития рынка;
  • - анализ требования к качеству и потребительским свойствам товаров;
  • - изучение методов сбыта и рекламы.
  • 4.3. Анализ и прогноз развития рынка может содержать:
  • - анализ и прогноз коньюктуры рынка;
  • - анализ конкурентов;
  • - анализ и прогноз развития структуры рынка;
  • - анализ и прогноз емкости рынка;
  • - анализ потребителей;
  • - анализ цен.
  • 4.4. Анализ требований к качеству и потребительским свойствам товаров содержит:
  • - анализ влияния научно-технического прогресса на продаваемую продукцию;
  • - анализ возможных изменений технического уровня;
  • - соответствие показателей качества требованиям потребителей отечественных и зарубежных (в случае экспорта товара);
  • - определение конкурентоспособности товара на различных рынках;
  • 4.5. Организация и анализ методов сбыта:
  • осуществление непосредственных контактов, работниками ООО, покупателей товаров;
  • анализ мотивов определенного отношения потребителей к предлагаемым товарам;
  • изучение и анализ эффективности форм доставки товаров;
  • 4.6. Организация обратной связи с потребителями:
  • участие в рассмотрении и удовлетворении претензий и рекламаций;
  • анализ рекламаций и их влияния на сбыт продукции.
  • 4.7 Разработка стратегии рекламы и план проведения рекламных мероприятий:
  • определение возможностей центральных и региональных рекламных агентств и разработка по привлечению их к рекламе;
  • организация, участвующая в выставках;
  • мероприятия ФОС осуществляются посредством рекламы, выставочной и ярмарочной деятельности, публикаций научных и научно-популярных статей.

• 3089. Совершенствование маркетинговой деятельности по формированию и реализации ассортиментной политики и продвижения товара турфирмы на примере компании "Тур Лидер"
  Дипломная работа пополнение в коллекции 29.07.2011

  Элотмент - данная схема взаимной работы тур оператора и хотельера специфична для операторов, либо не имеющих возможности для оплаты комитмента, а тем более для аренды отеля, либо реально осознающих собственный риск, связанный с необеспечением рентабельной загрузки приобретенных комнат. В случае элотмента оператор заявляет о размерах и длительности собственного блока мест, однако не оплачивает его предварительно, а получает возможность вносить оплату хотельеру непосредственно перед каждым заездом поставляемых туристов. Работать на условиях элотмента обычно соглашаются либо малоизвестные, либо непопулярные среди туристов отели, либо отели в не сезон. При элотменте стороны договариваются о планируемом блоке, хотельер ставит номера оператора в постоянную резервацию, однако деньги за зарезервированные комнаты отель получает непосредственно перед каждым новым заездом туристов график заездов туристов (наиболее распространены заезды, кратные неделе проживания) также согласовывается сторонами при подписании договора). Это значит, что до истечения оговоренного срока (обычно это 7-14 дней) до момента заезда туристов, оператор информирует хотельера, передает информацию о личности заезжающих и необходимую сумму оплаты за резервирование комнат. В случае жесткого блока мест, размер оплаты за элотмент постоянный, не зависящий от реального количества заезжающих (оператор просто оплачивает свой блок комнат за срок типового заезда). Если же блок мест мягкий, оператору может быть предоставлена возможность не оплачивать пустующие номера либо, наоборот, увеличить количество резервируемых комнат на срок определенного заезда, в случае улучшения конъюнктуры туристского рынка.

• 3090. Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия
  Дипломная работа пополнение в коллекции 26.10.2011

• 3091. Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия
  Курсовой проект пополнение в коллекции 06.04.2012

  Средство рекламыПреимуществаОграничениягазета «Нефтяник и энергетик приполярья»Большой круг потенциальных потребителей в городах: Ноябрьск, Губкинский, Муравленко, относительно низкие расходы на одну публикацию, возможность многократного повторения.Помещается в соседстве с другими рекламными материалами, не все потенциальные заказчики могут читать газету, низкое качество воспроизведения, кратковременность существования, незначительный тираж и распространение газеты.специализированный журнал «Энергетика Западной Сибири»Значительное число «вторичного» читателя, Возможность сильного эмоционального воздействия посредством высококачественных иллюстраций, расширенный круг распространения в городах Западной Сибири: Нижневартовск, Сургут, Ноябрьск, Губкинский, Муравленко, Новый Уренгой, Надым, Нефтеюганск, Тарко-Сале, Тюмень, Салехард.Длительный временной разрыв между покупкой места и появлением рекламы, распространение журнала только по подписке.организация рекламного стенда на выставке «Энергетика Сибири 2006»Возможность воздействия на аудиторию путем демонстрации наглядных материалов, непосредственная обработка потенциальных заказчиков через видео- аудио- и лекционных материалов, оперативность заключения контрактов непосредственно на выставке, двусторонняя связь с потенциальными заказчиками.Ограниченность аудитории, высокая стоимость рекламы.

• 3092. Совершенствование маркетинговой деятельности промышленного предприятия
  Дипломная работа пополнение в коллекции 08.05.2011

  Сильные стороныСлабые стороны· узнаваемость Общества на рынке; · привлекательность по соотношению «цена-качество» среди зарубежных производителей; · участие в программах господдержки (субсидирование, таможенные пошлины) формирует переток потенциального потребителя от зарубежных поставщиков; · объединенная конструкторская база, позволяющая использовать перспективные конструктивные решения для производства современных моделей продуктов и технологических комплексов с оптимальными для потребителя характеристиками; · наличие программы инновационных продуктов, требуемых рынком для удовлетворения спроса на растущих сегментах потребления, средних, тяжелых тракторов, комбайнов и навесного оборудования с целью к 2012 году обеспечить полный ассортимент сельскохозяйственной техники; · наличие готовых разработанных агрокомплексов продукции, необходимых для всех технологических циклов обработки; · высокая степень взаимоадаптируемости применяемых узлов и агрегатов с продукцией других производителей и возможность применения импортных комплектующих усиливают качественные характеристики техники; · развитая география сервисной сети (более 90 центров и 55 складов запчастей на базе дилерских центров) во всех регионах земледелия) обеспечивает полноту охвата и бесперебойность работы техники; · наличие 2 специализированных сервисных компаний, выделенных в отдельную бизнес единицу, управляющих дилерской и собственной сервисными сетями. · развитые каналы распределения (более 70 дилеров и 140 корпоративных операторов) обеспечивают продвижение техники конечному потребителю.· наличие в ассортименте устаревших моделей продуктов, что формирует риски потери рынка при смене применяемых агротехнологий ; · низкое качество некоторых отечественных комплектующих поставляемых по кооперации от производителей РФ формирует негативное восприятие техники потребителем и переход к альтернативным поставщикам; · неполная ассортиментная линейка, предлагаемой Обществом техники по колесным, гусеничным тракторам и комбайнам определяет потерю ниш рынка в сравнении с производителями комплекса техники; · Небольшой на 2008г. ассортимент навесного оборудования уменьшает функциональное применение техники Общества.ВозможностиУгрозы· улучшение функциональных характеристик (модифицирование) традиционной продукции за счет горизонтальной интеграции с зарубежными производителями, продлевает жизненный цикл продукта на 5-8 лет и формируют дополнительные возможности по выходу на географические рынки стран дальнего зарубежья; · расширение ассортиментной структуры за счет предложения полной линейки средних и тяжелых тракторов, зерноуборочных комбайнов роторного и клавишного типа, кормоуборочной техники всех типов производительности, навесного оборудования, определяет существенные возможности Концерна по замещению зарубежных аналогов; · ожидаемые темпы потребления с/х техники в странах СНГ определяют благоприятную экспортную позицию (не менее 2.0 млрд. дол.) по выходу на рынки Туркменистана и развитию традиционных объемных рынков Украины, Казахстана, Узбекистана (80% рынков потребления); · реализуемые проекты по совместной сборке техники на территории Казахстана обеспечивают сильную позицию по полному охвату рынка и дальнейшему расширению географии продвижения в другие страны; · изменение применяемых технологий сельхозпроизводителями РФ увеличивает перспективные потребности в высокопроизводительной технике, и формируют устойчивый рынок внедряемой Обществом продукции; · реализуемые программы обучения Обществом персонала эксплуатирующих организаций формируют квалификацию кадров и снижают риски простоя техники.· ужесточение конкуренции со стороны зарубежных производителей за счет перевода продаж в РФ с менее активных рынков США и Европы; · рост себестоимости продукции Общества за счет увеличения цен на сырье и энергоносители формирует удорожание конечной стоимости продукта, что ослабляет конкурентную позицию относительно зарубежных производителей; · сезонность рынка требует поддержки высокой доли отвлеченных активов, что формирует финансовый разрыв между требуемыми затратами на производство и выручкой от продаж. · снижение доступности кредитных средств для конечного потребителя. · снижение общей платежеспособности .

• 3093. Совершенствование маркетинговой деятельности турфирмы ООО "Сигма Тур"
  Дипломная работа пополнение в коллекции 10.09.2012

  Примеры всех трех стратегий можно найти среди онлайновых торговцев авиабилетами. Согласно М. Портеру, компании, придерживающиеся одной и той же стратегии, направленной на один и тот же целевой рынок, составляют стратегическую группу. Той компании из группы, которой удается реализовать стратегию лучше всех, гарантированна наибольшая прибыль. Ввиду того, что туризм - сложная система, специфические особенности которой заключаются в тесной взаимосвязи экономики, политики, социологии, экологии, культуры, и для достижения положительного маркетингового результата в этой сфере более чем где-либо необходима тесная координация маркетинга различных туристских организаций и предприятий. При выборе более привлекательного сегмента туристского рынка необходимо, прежде всего, рассмотреть всю доступную информацию о нем. Наиболее выгодный сегмент туристского рынка для конкретного предприятия данной сферы должен обладать высокими темпами реализации туристского продукта, высокой нормой прибыли, определенными требованиями к каналам сбыта с позиции маркетинга и т.д. Конечно, ни один из множества сегментов туристского рынка не является идеальным, т.к. не может удовлетворять всем требованиям сразу. Процесс обслуживания любого туриста начинается с момента осознания им необходимости в услуге, тогда он приступает к поиску и изучению информации о возможных вариантах получения предполагаемой услуги, а завершается формированием мнения об организации своего отдыха в зависимости от уровня полученных во время него положительных или отрицательных эмоций и впечатлений. В процессе обслуживания клиента сотрудникам предприятий турбизнеса очень важно понимать состав, содержание, взаимосвязь элементов этого процесса. В данном процессе необходимо улавливать постоянно возникающие и меняющиеся потребности и желания туриста, гибко реагировать на них, не вызывая негативной ответной реакции. Специфика формирования маркетинга услуг индустрии туризма связана с динамичными изменениями туристского спроса, с индивидуализацией потребительского спроса, с применением дифференцированного предложения туристских товаров и услуг с учетом интересов потребителей, требований общества и факторов улучшения среды обитания.

• 3094. Совершенствование маркетинговой стратегии организации
  Дипломная работа пополнение в коллекции 25.12.2010

  Выводы:

  1. практически все слабые стороны фирмы связаны с финансированием, однако, вследствие того, что для фирмы открыт товарный кредит у поставщиков материалов (до 30 дней) и при продолжительности оборота в 20-30 дней по отдельным сделкам, некоторые негативные факторы вполне возможно нейтрализовать;
  2. успешная борьба с конкурентами возможна при создании для потребителей более выгодных условий в плане доставки, ассортимента и цен;
  3. поскольку компания сама ничего не производит, цены на продукцию за счет экономии на масштабах производства не могут быть снижены. Но ООО «Сервис-СБ» за время своего существования наработало довольно большую базу поставщиков, которые отпускают продукцию по оптовым ценам и с большими скидками в зависимости от размера партии, что позволяет корректировать цены на товар;
  4. в собственности компании есть автотранспорт, который насчитывает две ГАЗели и один КАМАЗ, что позволяет быть независимыми от транспортных компаний, поставлять продукцию в удобные сроки для клиента.
  5. большой процент выигрышей (70 %) в тендерах ОАО «Новосибирскнефтегаз», филиал РЦ МТО г. Нягань, ТНК-ВР «Снабжение» г. Куйбышев и большой процент работы со спецификациями под лимит ответственности говорит о том, что довольно часто коммерческие предложения от ООО «Сервис-СБ» наиболее выгодные, нежели у остальных конкурентов;
  6. недостаточно разработанный имидж предприятия может создать затруднения при выходе на новый рынок или при возникновении возможности обслуживать дополнительные группы клиентов;
  7. снижение торговых барьеров и проведения лучшей рекламной компании позволит выйти на новые рынки или сегменты рынка и даст возможность обслуживать дополнительные группы клиентов;
  8. чёткая стратегия позволит использовать все возможности.
  9. увеличение ассортимента, большая удовлетворенность продукцией у потребителей позволит ослабить позиции конкурентов и даст возможность быстрого развития в связи с резким ростом спроса на рынке;
  10. дорогостоящие законодательные требования не сильно повлияют на себестоимость по сравнению с конкурентами, поскольку себестоимость продукции конкурентов также увеличится;

• 3095. Совершенствование маркетинговой стратегии организации (на примере ОАО "Прогресс")
  Дипломная работа пополнение в коллекции 15.12.2010

   

  1. Абрамова Г.П., Касаев Б.С. Маркетинг: Учеб.пособие. М.: ИНФРА-М, 2007. - 456. с.
  2. Акберин Р.З., Кибанов А.Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при разных формах хозяйствования. Учебное пособие - М.: ГАУ, 2008. 439 с.
  3. Алешина И.В. Маркетинг для менеджеров: Учеб. пособие.- М.: ФАИР-ПРЕС, 2003. 440 с.
  4. Анклис М., Белл Дж. Практический маркетинг: книга 4. Общение с Вашими потребителями. Второе издание. - М.: МЦДО ЛИНК, 2004. - 426 с.
  5. Ансофф И. Стратегия управления М.: Экономика, 2008. 527.
  6. Березин И. С. Маркетинг и исследование рынков. М.: Рус. деловая лит., 2007. 416 с.
  7. Бове К., Арене У. Современная реклама. Тольятти: Довгань, 2005. 389 с.
  8. Большая энциклопедия Кирилла и Мефодия. М.: Наука, 2005.
  9. Боумен К. Основы стратегического менеджмента. Пер. с англ. / под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. - М: Юнити, 2007. - 574 с.
  10. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент: Курс лекций. Выпуск 3. - М.: Эльф К, 2007. 561 с.
  11. Вагин А.П., Митирко В.И., Модин А.В. Управление продажами в условиях рыночной экономики (опыт ФРГ) - М: Дело, 2003. 493 с.
  12. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху; Стратегия менеджмента: 5 шагов к успеху. Пер. с нем. Третье издание. - М.: Интерэксперт. Экономика, 2005. 412 с.
  13. Вейл П. Искусство менеждмента. М.: Новости, 2005. 589 с.
  14. Витт Ю. Управление сбытом / Пер. с нем. - М.: ИНФРА-М, 2004. 398 с.
  15. Виханский О., Наумов А. Менеджмент: Учебник для вузов. - М.: Высшая школа, 2002. 598 с.
  16. Виханский О., Наумов А. Менеджмент: Человек, стратегия, организация, процесс. - М.: Высшая школа, 2008. 611 с.
  17. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - М.: Из-во МГУ, 2007. 619 с.
  18. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. Издание второе, дополненное и переработанное. - М.: Финпресс, 2003. 611 с.
  19. Голубков Е.П., Голубкова Е.Н., Секерин В.Д. Маркетинг: выбор лучшего решения. Издание третье, дополненное и переработанное. - М.: Экономика, 2002. 596 с.
  20. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала // Опыт лучших промышленных фирм США, Японии и стран Западной Европы. - М.: МП "Сувенир", БГ, 2003. 478 с.
  21. Грейсон Д., ОДейл К., Американский менеджемент на пороге ХХI века - М: Экономика, 2007. 394 с.
  22. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления: уч. пособие - М: Информационно внедренческий центр "Маркетинг", 2003. 429 с.
  23. Ириков В.А., Леонтьев С.В. Реформирование и реструкторизация предприятий. Методика и опыт. - М.: Наука, 2002. 281 с.
  24. Кеворков В.В., Конин В.Н., Лукьянов А.В., Шалимова Т.Г., Организация маркетинговой деятельности на предприятии (в организации): практические рекомендации. М.: ПРИОР, 2002. 587 с.
  25. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ./ Общ. ред. и вступ. ст. Е.М. Пеньковой. Третье издание. - М.: Феникс, 2003. 879 с.
  26. Крылова Г. Д., Соколова М. И. Практикум по маркетингу. Издание второе, дополненное и переработанное. - Санкт-Петербург: Наука, 2003. 441 с.
  27. Крылова Г.Д. Детский маркетинг - уникальное направление // Маркетинг PRO. 2009. № 1. - 17-18
  28. Малхорта К., Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е издание. Пер. с англ. - М.: Вильямс, 2004. 834 с.
  29. Маркетинг / Под ред. академика А.Н.Романова. Издание второе, дополненное и переработанное. - М.: Наука, 2004. 578 с.
  30. Мерсер Д. ИБМ: Управление в самой преуспевающей корпорации мира. Второе издание. - М.: Феникс, 2003. 439 с.
  31. Моррис Р. Маркетинг ситуаций и примеры. Пер. с анг. Третье издание. - М.: Волтерс Кловер, 2002. 411 с.
  32. Поллард А. Практический маркетинг: книга 6. Реакция на факторы внешней среды. Второе издание. - М.: МЦДО ЛИНК, 2005. 523 с.
  33. Савинский А. И., Ежель В. И. Рынок, маркетинг, менеджмент. 2-е изд. М.: Дашков и К, 2005. 612 с.
  34. Савинский А.И. Маркетинг. М.: Дашков и К, 2003. 538 с.
  35. Словарь маркетинговых терминов. М.: Наука, 2007. 316 с.

• 3096. Совершенствование маркетинговой стратегии организации на примере ОАО "Прогресс"
  Дипломная работа пополнение в коллекции 17.04.2012

  п/пНАИМЕНОВАНИЕценаРозницаОпт1Шпатлевка ACRYLLIC FILLER 2кг./нар.раб/-банка85782Шпатлевка ACRYLLIC FILLER 5кг./нар.раб/-ведро2552303Шпатлевка ACRYLLIC FILLER 25кг./нар.раб/-ведро4Шпатлевка ACRYLLIC FILLER ECONO 2кг./нар.раб/-ведро8006995Шпатлевка HANDYCOAT 2кг./внутр.раб./-банка90856Шпатлевка HANDYCOAT 5кг./внутр.раб./-ведро1641447Шпатлевка HANDYCOAT 15кг./внутр.раб./-ведро3262818Шпатлевка HANDYCOAT 25кг./внутр.раб./-ведро4903909Шпатлевка HANDYCOAT TOPPING 25кг./внутр.раб./-ведро48036410Шпатлевка HANDYCOAT TOPPING 25кг./внутр.раб./-мешок42034011TERRABONTILE текстурное покрытие 27кг./внутр.раб./-ведро67558012STYROBOND 25 кг. /Добавка к цементу/-ведро100082013ALC-PRIMER 1,5 л./противогрибковый/-бут.13312614ALC-PRIMER 5 л./противогрибковый/-бут.39236415ALC-PRIMER VOSCO 18 л./противогрибковый/-ведро98989516P-PRIMER 1,5 л.-бут.13810917P-PRIMER 5 л.-бут.35932518P-PRIMER 200 18 л.-канистра86075019P-PRIMER VOSCO 18 л.-канистра80076020POWERMENT 25 кг./белый/ состав для кладки кафеля26524021POWERMENT 25 кг./серый/ состав для кладки кафеля23522322TERRACO TILE CEMENT 2000 WHITE 25 кг./смесь для кафеля белая/17415723TERRACO TILE CEMENT 2100 GREY 25 кг./смесь для кафеля белая/16815224TERRACO GROUT 5000 2 кг./затирка для кафеля белая/966125TERRAPASTE 5 кг.27024126TERRAPASTE 20 кг.82068027SSANGKOM HONEMENT 2 кг./затирка для кафеля белая/857728REMITAR штукатурно кладочный водонепроницаемый 40 кг.39735529REMITAR самовыравнивающийся состав 25 кг.53546530REMITAR универсально-штукатурно кладочнкая смесь 40 кг.20016531REMITAR стяжка для пола 40 кг.21016532Клей OKONG FA-500 1 кг.1108333Клей OKONG FA-500 1,8 кг.16014634Краска В/Э CORALTEX Interior 4 л. Для внутр.работ33529635Краска В/Э CORALTEX Interior 18 л.для внутр.работ1190108236Краска В/Э CORALTEX exterior 4 л. Для наружн.работ37032837Краска В/Э CORALTEX exterior 18 л.для нарун.работ1200112538Краска В/Э Морской конек 18 л. Универсальная /5310/97585939Краска В/Э Морской конек 4 л. Универсальная0040Краска В/Э "BYUCKSAN" 4 л. Универсальная26524241УрМ Шпатлевка Универсальная №630 25 кг.36033042Урм Штукатурка Базовая №200 25 кг.26424243УрМ Штукатурка Универсальная №230 25 кг.25223144Клей термостойкий для печей и каминов КТ-46 10 кг.15013845Клей термостойкий для печей и каминов КТ-46 25 кг.35031145Раствор кладочный для каминов РК-30 25 кг.0047Грубый равнитель пола ПР-70 25 кг.26523948Наливной пол ПН-72 25 кг.50536949Затирка для кафеля Дюна /белая/ 1 кг.555050Клей ВОЛМА-КЕРАМИК /для керамо гранита/ 25 кг.31129751Ротбанд /гипсовая штукатурка/ 30 кг.0052ГВЛ-В 1,2м*2,4м*0,1м0052Гипсокартон 1,2м*2,4м*9,5мм GYPROC54Гипсокартон 1,2м*2,4м*12,5мм GYPROC55Профиль ПН 27*28 3м56Профил ПП 60*27 3м57Профиль ПН 50*40 3м58Профиль ПС 50*50 3м59Краб /соединитель профилей/60Прямой подвес61Теплоизоляция 1,2*174*0,05 12кг/м3 /GERUI/47344562Изоляционные панели 1,0м*2,0м*80мм (48кг/м*3)/440038963Теплоизоляция BYUCSAN 0,6м*1,2*м*50мм/маты по 40шт. Упаковка1500136064Серпянка 50мм*45м "4walls"554565Лента полимерная 12мм*10м161066Сетка строительная67Пенопласт 1*1*0,34368Пенопласт1*1*0,45569Пенопласт1*1*0,57070Пенопласт1*1*0,79071ГКЛ23572Оргалит24073Мастика Техномаст 20 л.163574Руироид РПК 15 м42075Бикрост ХПП 1*1,5 15 м90076Панель "Ханья"АЕ1-001 3,8*0,38*0,016125077Панель "Ханья"АЕ2-001 3,8*0,38*0,016125078Панель "Ханья АЕ2-004 3,8*0,38*0,016125079Панель "Ханья"АК2-008 3,8*0,38*0016125080Панель "Ханья"АМ1-016 3,8*0,38*0,016125081Панель "Ханья"ВА2-004 3,8*0,38*0,016125082Цемент М400-Д20 50 кг.20019583Ламинат QUICK STEP Квик Степ Бельгия840759

• 3097. Совершенствование маркетинговой стратегии промышленного предприятия (на материалах ОАО "Автоагрегат", г. Ливны)
  Дипломная работа пополнение в коллекции 13.08.2011

  Наименование показателя, Тыс. руб.2007 год (базовый период)2008 годАбсолютное отклонение (от базового периода)Темп роста, (в % к базовому периоду2009 годАбсолютное отклонение (от базового периода)Темп роста, (в % к базовому периоду)В фактических ценахВ сопоставимых ценахВ фактических ценахВ сопоставимых ценах123456789101. Товарная продукция*349512361606320005,31- 29506,6992309253244352,88- 105159,1702. Себестоимость товарной продукции*282319252963223861,06-58457,9479236240186662,45-96656,55663. Материальные затраты на выпуск товарной продукции*353571400590354504,42933,42101489570386828,3833257,381094. Амортизационные отчисления*215046214261189611,5- 25434,588212646168019,9- 47026,1785. Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг580281614821544089,39-36191,6194636974503298,04-76982,96876. Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг471466515879456530,09-14935,9197540020426690,88-44775,12917. Валовая прибыль1088159894287559,29-21255,71809695476607,14- 32207,86708. Среднегодовая стоимость имущества324810362827,5321086,28-3723,7299377775298494,79- 26315,21929. Среднегодовая стоимость основных средств99864,510041288860,18- 11004,3289107647885056,1-14808,48510. Фондоотдача руб/руб4,314,49 0,181043,65-0,668511. Фондоемкость руб/руб0,230,22-0,01960,270,0512312. Фондовооруженность труда68,0770,862,7910484,0315,9612313. Среднегодовая стоимость остатка оборотных средств205782241351213584,967802,96104249232196927,94-8854,069614. Коэффициент оборачиваемости оборотных средств (в числе оборотов)22-01002-010015. Коэффициент оборачиваемости оборотных средств (в днях)172193-21112229-5713316. Коэффициент загрузки средств в обороте0,480,54-0,061130,64-0,1613317. Производительность труда238,3255,1916,89107241,43,1101,318. Фонд оплаты труда, тыс. руб.13232,41372712147,78- 20184,629263565022,12- 8210,283819. Среднемесячная заработная плата одного работника, руб.902096878572,57- 447,439549623920,67- 5099,334320. Прибыль (убыток) от продаж319912744124284,07-7706,93761948315394,27-16596,734821. Прибыль (убыток) до налогообложения1392699368792,92-5133,08634152032806,5718880,5723622. Чистая прибыль (нераспределенная прибыль (непокрытый убыток) отчетного периода)644129272590,27-3850,73402396818938,0512497,0529423. Рентабельность продукции*%5,514,46--1,05813,06--2,455624. Рентабельность активов,%1,980,8--1,18406,34-4,3632025. Рентабельность основных средств,%6,452,91--3,544522,27-15,82345

• 3098. Совершенствование маркетинговых исследований на предприятии (на примере ООО "НПФ Химитек")
  Дипломная работа пополнение в коллекции 07.07.2011

  Понятие «деловые контакты» на языке протокола означает следующие формы работы:

  • проведение переговоров в форме деловой беседы представителей двух или нескольких заинтересованных сторон;
  • деловые переговоры по телефону, деловая переписка;
  • проведение приемов;
  • посещение музеев, выставок и достопримечательностей города Санкт-Петербурга, театров и концертов в рамках участия в деловых переговорах с представителями зарубежных организаций и фирм.
  • Деловые беседы с представителями иностранных фирм и деловыми людьми планируются как обязательное условие по совершенствованию маркетинговой службы ООО «НПФ Химитек», так как ничто не может заменить хорошо подготовленной и проведенной высококвалифицированным специалистом личной встречи с иностранными контрагентами.
  • Разработана специальная программа по приему делегаций. Она включает следующие моменты:
  • организация переговоров;
  • подписание итогового документа;
  • экскурсии по производственным цехам предприятия;
  • официальные визиты;
  • протокольные мероприятия (приемы);
  • посещение музеев, выставок, театров;
  • организация пресс-конференций.
  • Кроме того, в программе учтен один свободный вечер для ответного приема.
  • Переговоры планируются на основе психологических аспектов отношений участников.
  • Стиль ведения переговоров будет зависеть от того, с представителями какой компании какой страны они ведутся.
  • Основной целью проведения приемов является, во-первых, установление, поддержание и развитие деловых контактов с представителями зарубежных стран; во-вторых, совершенствование методов продвижения своей продукции на зарубежный рынок.
  • Официальным документом как результат деловых контактов является международный контракт. Необходимо заметить, что в настоящее время ООО «НПФ Химитек» налаживает деловые контакты с Китаем, Японией, Финляндией и другими странами.
  • 3.1.3 Коммуникационная и ценовая политика
  • В область коммуникационной и ценовой политики предприятия входят вопросы определения цен, все стадии ценообразования, тактика определения начальной цены товара, тактика коррекции цены.
  • Решая эти вопросы, маркетологи устанавливают на товар наиболее благоприятную цену, что способствует повышению прибыльности фирмы.
  • К внешним факторам процесса ценообразования относятся:
  • - Потребители. Этот фактор всегда занимает доминирующее положение в современном маркетинге. ООО «НПФ Химитек» надо иметь как уже постоянных потребителей, так и привлекать новых потребителей, для того чтобы не снижать свой долевой вес на рынке выпускаемой продукции.
  • - Рыночная среда. Этот фактор характеризуется степенью конкуренции на рынке. Здесь важно выделить является ли предприятие аутсайдером или лидером, принадлежит ли к группе лидеров или аутсайдеров. ООО «НПФ Химитек» занимает лидирующие позиции наряду с еще несколькими предприятиями в этой сфере деятельности.
  • - Участники каналов товародвижения. На этом этапе на цену влияют как поставщики, так и посредники. Причем важно заметить, что наибольшую опасность для производителя представляет повышение цен на энергоносители, поэтому эту отрасль старается контролировать государство.
  • Государство влияет на цену путем косвенных налогов на предпринимательство, установлением антимонопольных и демпинговых запретов.
  • Хотя цена и меняется на рынке, маркетологи дорыночно выделяют такие основные методы определения исходной цены:
  • Стратегия ценообразования - это выбор предприятием стратегии, по которой должна изменяться исходная цена товара с максимальным для него успехом, в процессе завоевания рынка.
  • Стратегия повышения цены - действенна лишь в том случае, когда спрос на продукцию стабильно растет, конкуренция сведена к минимуму, покупатель узнает товар.
  • Рынок, несомненно, влияет на производителя и заставляет его корректировать цену различными методами.
  • При определении цены, при прогнозе ее дальнейшего изменения, при ее корректировке предприятию очень важно не только не прогадать, но и завысить цену, что может прямым образом отразиться на спросе и отношении к фирме покупателей. Поэтому работники маркетинговой службы должны анализировать все изменения и разрабатывать стратегии к установлению и корректировке цен, что будет способствовать повышению прибыльности и эффективности.
  • На практике предприятие ООО «НПФ Химитек» использует затратный метод ценообразования надбавки к цене. Он предполагает расчет цены продажи путем прибавления к себестоимости планируемого процента прибыли. Данный метод позволяет легко рассчитывать при необходимости снижение цен на товары, имеющие длительную оборачиваемость.
  • Анализ же ценовой политики по сравнению с главными конкурентами показал, что предприятие имеет существенные преимущества. Уровень цен на аналогичные товары ниже при соответствующем уровне качества. Ведется довольно гибкая ценовая политика: используются скидки на определенные виды товаров.
  • Необходимо учитывать и то, что предприятие выпускает эксклюзивные предложения, которые можно отнести к группе престижных товаров. А спрос на эту группу товаров имеет свою характерную эластичность. Учитывая это, необходимо поддерживать высокий уровень цен на эту группу товаров.
  • В современных условиях целесообразно при установлении цены учитывать спрос на данные товары и цены конкурентов. Так как предприятие не имеет надежной статистики влияния уровня цен на объем реализации, что позволило бы рассчитать эластичность цен, то можно рекомендовать проведение специального эксперимента. На небольшой период времени ввести, например, пятипроцентное повышение цены на определенную группу товаров. Если повышение отрицательно не отразится на объеме реализации, то эту цену можно устанавливать в постоянном режиме.
  • Система сбыта товара - одна из важнейших в маркетинговой политике предприятия. В сбытовой политике затрагиваются вопросы выбора наиболее оптимального канала сбыта, метода сбыта товара, что при эффективном использовании, несомненно, увеличит прибыль компании.
  • Каналы распределения товаров - реализация продукции в большинстве случаев проводится через посредников, каждый из которых формирует соответствующий канал распределения. Использование посредников в сфере обращения выгодно, прежде всего, для производителей. В этом случае им приходится иметь дело с ограниченным кругом заинтересованных лиц по реализации продукции. Кроме того, обеспечивается широкая доступность товара при движении его непосредственно до рынка сбыта. С помощью посредников возможно сократить количество прямых контактов производителей с потребителями продукции.
  • В качестве посредников могут выступать снабженческо-сбытовые организации, крупные оптовые базы, биржевые структуры, торговые дома и магазины. Среди основных причин, обусловливающих использование посредников, можно выделить следующие:
  • - организация процесса товародвижения требует наличия определенных финансовых ресурсов;
  • - создание оптимальной системы товародвижения предполагает наличие соответствующих знаний и опыта в области конъюнктуры рынка своего товара, методов торговли и распределения.
  • Посредники благодаря своим контактам, опыту и специализации позволяют обеспечить широкую доступность товара и доведение его до целевых рынков.
  • У ООО «НПФ Химитек» имеется ряд надежных и проверенных многолетним опытом работы посредников (Приложение Е). Необходимо и в дальнейшем ориентироваться на методы работы с ними, выбирая новых деловых партнеров.
  • Каналы распределения могут быть трех видов: прямые, косвенные и смешанные.
  • Прямые каналы связаны с перемещением товаров и услуг без участия посреднических организаций. Они чаще всего устанавливаются между изготовителями и потребителями, которые сами контролируют свою маркетинговую программу и располагают ограниченными целевыми рынками.
  • Косвенные каналы связаны с перемещением товаров и услуг сначала от изготовителя к незнакомому участнику-посреднику, а затем от него - к потребителю. Такие каналы обычно привлекают предприятия и фирмы, которые с целью увеличения своих рынков и объемов сбыта согласны отказаться от многих сбытовых функций и расходов и соответственно от определенной доли контроля над сбытом, а также готовы несколько ослабить контакты с потребителями.
  • Смешанные каналы объединяют черты первых двух каналов товародвижения. Так, в ООО «НПФ Химитек» необходимо использовать преимущества прямых контактов с поставщиками, а также использовать систему реализации продукции через систему посредников. Возникают и другие государственные и коммерческие посреднические организации и предприятия, гарантирующие значительно больший набор снабженческо-сбытовых услуг.
  • Таким образом, видно, что от фирмы требуется значительное умение в проведении своей сбытовой политики.
  • Для формирования стратегии продвижения фирма может создать специальную группу, состоящую из сотрудников фирмы (3-5 человек), основной задачей которой будет являться выработка и осуществление плана мероприятий комплекса продвижения продукции.
  • Рассмотрим более подробно такой вид продвижения товара, как стимулирование сбыта.
  • Как правило, стратегия ценообразования определяется предварительно принятыми решениями относительно позиционирования на рынке.
  • В то же время фирма может преследовать и другие цели. Чем лучше представление о целях, тем легче устанавливать цену. Менеджеры обязаны постоянно изучать размеры и темпы роста рынка и корректировать исходные цены на свою продукцию. Следует проводить корректировку с учетом различных факторов, действующих в окружающей среде, на основе установленной системы ценообразования, в которой фирма уже выделила основные подходы:
  • 1) Установление цен со скидками:
  • а) за платеж наличными;
  • б) за количество закупаемого товара и др.
  • 2) Установление цен для стимулирования сбыта. Фирма временно назначает на свои товары цены ниже прейскурантных с целью сокращения товарных запасов и привлечения клиентов, которые заодно с товарами по сниженным ценам готовы приобрести товары с обычной ценой.
  • 3) Инициативное изменение цен.
  • В перспективе в области своей политики ценообразования фирма может применить стратегию преимущественной цены, которая, по сути, является продолжением стратегии прорыва на рынок. Ее целесообразно применить при опасности вторжения конкурентов в область деятельности ООО «НПФ Химитек». Суть данной стратегии - достижение преимущества по отношению к конкурентам (реальным или потенциальным):
  • 1) по качеству - цена может быть установлена выше цен конкурентов, чтобы товар оценивался как престижный и уникальный;
  • 2) по издержкам - цена может быть установлена ниже цен конкурентов.
  • На сбыт оказывают воздействие многие маркетинговые факторы. Как правило, их делят на управляемые и неуправляемые, а по уровню воздействия на покупателя - релевантные и нерелевантные.
  • Релевантные факторы - это группа управляемых факторов, которые влияют на поведение покупателя, как в краткосрочном, так и в долгосрочном плане применительно к конкретному товару или рынку сбыта.
  • Нерелевантными факторами являются те, которые не оказывают заметного влияния на поведение покупателя в данной ситуации.
  • Можно использовать также купоны на марочную продукцию, то есть непосредственное распространение купонов агентами по сбыту; рассылка купонов по почте; распространение купонов через газеты, журналы.
  • Таким образом, мы можем сделать вывод, что основными методами стимулирования сбыта будут являться персональные продажи, временное предоставление бесплатных образцов продукции, гибкая ценовая политика (в том числе торговые скидки), использование купонов. Основа успеха сбытовой политики - регулярный анализ маркетинговых факторов, эффективные структура, каналы распределения, процесс товародвижения фирмы.
  • Реклама и связи с общественностью всегда играют наибольшую роль на стадиях первоначального ознакомления и проявления интереса со стороны потребителей. На стадии предпочтения будет существенно возрастать роль персональной продажи, подкрепленной рекламой.
  • Используя возможности направленного воздействия на потребителя, реклама будет способствовать не только формированию спроса, но и управлению им.
  • 3.2 Предложения по совершенствованию плана маркетинга
  • ООО «НПФ Химитк»
  • 3.2.1 Изучение запросов потребителей на основе маркетинговых исследований
  • Целесообразность данного маркетингового исследования обоснована тем, что в современных условиях предприятия испытывают сильную конкуренцию и используют различные конкурентные стратегии, в том числе и в области маркетинга. И в этой связи необходимо выявить своего потребителя и его предпочтения на данном рынке.
  • Целью маркетинга ООО «НПФ Химитек» является повышение прибыльности от реализации своей продукции. В связи с этим можно выделить следующие задачи, решаемые с помощью исследования потребителей:
  • - оценка потребителем ценовой политики фирмы;
  • - оценка эффективности системы сбыта;
  • - оценка отношения к фирме и ее товарам на фоне конкурентов.
  • Выбор методов сбора маркетинговых данных в значительной степени зависит от выбора методов проведения маркетинговых исследований.
  • Главным образом выделяются такие методы проведения маркетинговых исследований:
  • - Социологические.
  • - Экспертные оценки.
  • - Экспериментальные методы.
  • - Экономико-математические методы.
  • Методы сбора маркетинговых данных при проведении маркетинговых исследований классифицируются на две основные группы: количественные и качественные.
  • Количественные исследования обычно в ООО «НПФ Химитек» отожествляют с проведением различных опросов, основанных на использовании структурированных вопросов закрытого типа, на которые отвечает большое число респондентов.
  • Опрос является одним из наиболее распространенных методов сбора первичной информации.
  • Методам опроса присущ целый ряд достоинств:
  • 1. Высокий уровень стандартизации.
  • 2. Легкость реализации.
  • 3. Возможность проведения глубокого анализа.
  • 4. Возможность табулирования и проведения статистического анализа.
  • 5. Возможность анализировать полученные результаты применительно к конкретным рыночным сегментам.
  • Информация от респондентов при проведении опросов собирается следующими способами:
  • - в виде вопросов респондентам интервьюерами, ответы на которые фиксируются;
  • - в виде вопросов с помощью компьютера;
  • - путем самостоятельного заполнения анкет респондентами.
  • Среди качественных исследований в ООО «НПФ Химитек» наиболее популярны: наблюдение, фокус-группа, глубинное интервью, анализ протоколов, проекционные измерения. Для сбора данных разрабатываются также анкеты (опросники).
  • Наблюдение в маркетинговых исследованиях представляет собой метод сбора первичной маркетинговой информации об изучаемом объекте путем наблюдения за выбранными группами людей, действиями и ситуациями.
  • Разнообразие способов проведения наблюдений определяется четырьмя подходами к их осуществлению: прямое или непрямое наблюдение, открытое или скрытое, структуризованное или неструктуризованное, осуществляемое с помощью человека или механических средств.
  • Посредством рекламы ООО «НПФ Химитек» использует возможности направленного воздействия на потребителя, т.к. реклама способствует не только формированию спроса, но и управлению им.
  • Первичные данные получаются в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы так называемых полевых маркетинговых исследований; их сбор осуществляется путем наблюдений, опросов, экспериментальных исследований, выполняемых обычно над частью общей совокупности исследуемых объектов - выборкой.
  • Что касается первичных исследований, то отметим, что получить достаточно полную информацию по интересующей рыночной проблеме можно, лишь имея хорошо продуманную концепцию сбора данных. Ошибки и недочеты в планировании трудно устранимы, так как решения, принимаемые на ранних стадиях работы, влияют на ее дальнейшие перспективы.
  • Структура исследования следующая:
  • 1. Определение проблемы. Перед началом исследования специалисты рекомендуют провести предварительное изучение интересующей проблемы. Процесс изучения на этой стадии не регламентирован. Это может быть опрос экспертов, изучение литературы или групповые дискуссии.
  • 2. Выработка концепции сбора данных предусматривает, каким образом может быть решена поставленная задача. На этой стадии разрабатывается детальный план дальнейших действий.
  • 3. Полевые исследования. Этап получения маркетинговых данных.
  • 4. Анализ полученных данных. Первичный анализ полученных данных и интерпретация результатов.
  • 5. Презентация. Подготовка исследовательского отчета и предоставление данного отчета лицам, принимающим решение в данной фирме.
  • При разработке концепции сбора данных основные шаги могут быть следующими.
  • Центральное звено - формулирование теоретических гипотез. Это необходимо прежде всего по двум причинам:
  • - для последующей статистической проверки;
  • - для ограничения возможностей манипуляции исследования.
  • Гипотезы должны отвечать требованиям категоричности, однозначности и проверяемости. В качестве источников гипотез следует назвать творческое и логическое мышление, аналогии, изучение соответствующей литературы.
  • Внутренними источниками могут служить отчеты компании, беседы с сотрудниками отдела сбыта, маркетинговая информационная система, бухгалтерские и финансовые отчеты; отчеты руководителей на собраниях акционеров; планы производства и другие.
  • Задачей маркетинговой деятельности по исследованию продукта является определение потребностей рынка в новых изделиях, улучшения или модернизации уже существующих.
  • Проводимая маркетинговая деятельность по изучению конкурентов ставит целью установление главных конкурентов компании на рынке, выявление их слабых и сильных сторон, получение информации о финансовом положении конкурентов, особенностях производственной деятельности, управления.
  • Исследование рекламы помогает определить руководству компании наиболее эффективные способы воздействия на потребителя, повышения его интереса к продукции.
  • В связи с результатами проведенного анализа вторичных данных целесообразным становится проведение сбора первичных данных методом анкетирования. Это единственный способ получения всех необходимых данных о потребителе. Для его проведения определяется следующая структура комплекса работ:
  • - данные собираются работниками предприятия, а именно работниками маркетингового отдела;
  • - необходимо получить данные, содержащие информацию о предпочтениях потребителей, являющихся покупателями данного товара. Итак, объектами исследования (выборки) становятся постоянные партнеры-покупатели продукции ООО «НПФ Химитек». Поскольку для потребительского рынка невозможен охват всего сегмента, так как затраты на подобное исследование будут несоизмеримы с его результатами, то возможным видится установить объем выборки 100 фирм-покупателей. Также это позволит сократить время на проведение данного исследования.
  • Информация собирается методом опроса, а именно с помощью личного опроса (интервью). Это позволяет получить полные, расширенные ответы и снизить неопределенность искомой информации; дополнить результаты бесед наблюдениями интервьюера.
  • Как уже отмечалось, опрос проводился работниками отдела маркетинга. Для проведения опроса с учетом всех поставленных задач по исследованию запросов потребителей была разработана анкета. Образец анкеты приведен в Приложении Ж.
  • После проведения анкетирования, полученные данные систематизировались, и проводился предварительный анализ. Он показал следующие результаты:
  • - постоянными покупателями-потребителями товара, производимого ООО «НПФ Химитек», являются лишь 58% опрошенных респондентов, 42% не являются его постоянными покупателями. Основные причины, по которым потребители данной продукции не являются постоянными покупателями ООО «НПФ Химитек», следующие:
  • а) потребители не знали об этой фирме - 47%;
  • б) нет необходимости в большем объеме покупаемой продукции с данным ассортиментом - 17%;
  • в) высокий уровень цен - 9%;
  • - довольны качеством обслуживания 88% потребителей, не удовлетворены качеством обслуживания 3%, не определились с ответом 9% респондентов;
  • - определяющими в качестве обслуживания являются выгодные условия контрактов (77%) и профессиональная консультация менеджеров (64%), также качество обслуживания определяется дополнительными платными услугами для 10% опрошенных потребителей;
  • - среди оценки степени важности по 5-бальной шкале факторы расположились следующим образом:
  • 1) ассортимент - 4,81 балла;
  • 2) качество товара - 4,92 балла;
  • 3) цена - 4,25 балла;
  • 4) обслуживание - 3,15 балла;
  • 5) упаковка - 3,22 балла;
  • - потребителей товара ООО «НПФ Химитек» интересует следующий ассортимент предлагаемых товаров: средства для стирки и уборки - 66%, средства для мойки транспортных средств - 52%, обезжириватели для пищевой промышленности - 40%, средства для удаления минеральных отложений и ржавчины - 22%; а также 88% покупателей интересует средства личной гигиены и гигиены кухни, 20% пятновыводителями и 6% - средствами для удаления запахов;
  • - обращают внимание на качество изготавливаемой продукции 75% опрошенных респондентов, 15% - не обращают внимания и 10% - не определились с ответом.
  • Портрет потребителя складывается следующим образом: на 30% это - люди от 25 до 35 лет, на 41% - от 36 до 45 лет, на 10% - до 25 лет и на 19% - старше 45 лет. Среди них 77% - специалисты отделов закупок, 12% - коммерческие директора фирм, по 8% - руководители-предприниматели, 3% - непосредственные потребители.
  • 3.2.2 Изучение конкурентной среды
  • Мониторинг конкурентов осуществляется в следующей последовательности:
  • - выявление потенциальных и реальных конкурентов;
  • - выявление главных конкурентов;
  • - исследование сильных и слабых сторон главных конкурентов.
  • Потенциальными конкурентами являются те, которые удовлетворяют какие-либо потребности потребителей. Реальные конкуренты - это те, кто находятся в непосредственной территориальной близости или имеют приблизительно одинаковую долю на том же рынке. У ООО «НПФ Химитек», расположенного в Санкт-Петербурге, имеется множество потенциальных конкурентов в виде различных фирм, производящих продукцию аналогичного ассортимента как в самом городе Санкт-Петербурге и Северо-Западном регионе, в целом по стране, так и во всем мире. Проведем сравнительный анализ эффективности маркетинговой деятельности ООО «НПФ Химитек» и его конкурентов, таких как: профессиональные химические средства для уборки Franklin и профессиональные моющие средства KIEHL. Эти предприятия имеют схожий ассортимент производимой продукции и приблизительно одинаковый диапазон цен.
  • Для оценки качества маркетинговой деятельности анализируются элементы маркетинга-mix - то есть товарная, ценовая, сбытовая и коммуникационная политика фирмы.
  • Все элементы оцениваются независимыми экспертами по 10-балльной шкале. Результаты предоставлены в виде таблицы (Таблица 3.2).
  • Таблица 3.2 Сравнительный анализ эффективности маркетинговой деятельности ООО «НПФ Химитек» и его главных конкурентов.

• 3099. Совершенствование маркетинговых коммуникаций организации
  Дипломная работа пополнение в коллекции 17.09.2012

  Многие средства стимулирования могут способствовать усилению внимания посредников к поддержке продукта. Выше мы рассматриваем четыре методики: конкурсы дилеров, торговые купоны, премии дилерам за объемы закупок и торговые соглашения, включающие в себя различные компенсационные выплаты. Маркетинг с использованием баз данных и программы формирования лояльности служат ускорению продаж по прямым маркетинговым каналам, поэтому мы будем рассматривать их в качестве мер стимулирования в рамках прямого маркетинга. Прямой маркетинг - это интерактивное средство маркетинговых коммуникаций, которое использует одно или более средств распространения рекламы для получения поддающегося измерению ответа и/или заключения сделки вне зависимости от места. Кроме того, прямой маркетинг использует базу данных - потребительскую картотеку. Это определение основано на пяти ключевых моментах. Во-первых, прямой маркетинг - это интерактивная система. Т.е. перспективный клиент и продавец могут вступить в двухстороннюю связь. Во-вторых, как часть двухсторонних коммуникаций, прямой маркетинг всегда предлагает потребителю средства ответной реакции. Поскольку ответ возможен, то количество и характеристики тех, кто не дает ответа, тоже имеют большое значение для планирования. В-третьих, прямой маркетинг может использоваться в любое время и в любом месте. Ответная реакция не требует наличия магазина розничной торговли или продавца. Заказ может быть сделан в любое удобное время дня и ночи и может быть доставлен покупателю так, что у него не будет необходимости выходить из дома. В-четвертых, прямой маркетинг должен иметь поддающийся измерению ответ - тот, кто использует прямой маркетинг, должен точно подсчитать издержки применения этой стратегии и окончательный доход. Полученный количественный результат демонстрирует первоочередную выгоду от прямого маркетинга и, несомненно, является причиной роста его популярности. В-пятых, прямой маркетинг требует наличия базы данных с информацией о клиентах. С помощью такой информации продавец, использующий прямой маркетинг, может сконструировать коммуникации, нацеленные на перспективных индивидуальных или корпоративных клиентов. планирование маркетинг коммуникация интегрированный

• 3100. Совершенствование мероприятий по стимулированию продаж розничного торгового предприятия ООО "Евро +"
  Дипломная работа пополнение в коллекции 20.09.2011

• На первую страницу
• Назад
• 145
• 146
• 147
• 148
• 149
• 150
• 151
• 152
• 153
• 154
• 155
• 156
• 157
• 158
• 159
• 160
• 161
• 162
• 163
• 164
• 165
• Далее
• На последнюю страницу