Geum.ru

Программа дисциплины «Управление качеством» для направления 080500. 62 «Менеджмент»

Вид материалаПрограмма дисциплины

Содержание


Основная литература
Основная литература
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10

Тема 9. Динамика качества


Особенности развития систем качества на предприятиях в современных условиях. Управление всей деятельностью на предприятии на основе качества. Глобализация форм и методов обеспечения качества процессов, производств, продукции и услуг на пороге нового тысячелетия.

Тема 9.1. Реформа и качество


Причины отсутствия реальной проблемы качества для многих российских предприятий: отсутствие реальных потребителей, отсутствие настоящей конкуренции, отсутствие у предприятий налаженных систем продвижения товара на рынок и продаж — нет дилеров, нет профессионального маркетинга.

TQM как путеводная звезда реформ российских предприятий. Первоочередные задачи реформирования отечественной промышленности: освоение производства товара, пользующегося спросом; создание дилерской, торговой сети продаж; минимизация издержек производства; управление финансами.

Тема 9.2. Реинжиниринг — методическая основа реформирования
российских предприятий


Реинжиниринг как радикальная перестройка процессов бизнеса для коренного улучшения, как методология радикальных реформ. Коренная реорганизация производства и новые экономические условия: возрастание роли человеческого фактора при переходе от индустриального к информационному обществу; необходимость интеллектуального и профессионального роста каждого сотрудника фирмы; возрастание внимания к вопросам здравоохранения; развитие внутрифирменного предпринимательства; вымывание среднего звена управления.

Основные мотивы осуществления коренной реорганизации производства — стремление удовлетворить запросы потребителей (37%), намерение выстоять в конкурентной борьбе (33%) и стремление добиться наилучших финансовых показателей (21%).

Основная трудность реинжиниринга — привлечение высших руководителей к непосредственному участию в этом процессе.

Основная литература


.
  1. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. — М.: ОАО Типография «Новости», 2000, 432с.
  2. Лапидус В.А., Рекшинский А.Н. Диалоги консультанта с руководителем компании о всеобщем качестве (TQM) и стандартах ИСО 9000. — Нижний Новгород, ООО СМЦ «Приоритет», 2005. – 88 с.
  3. Лапидус В.А., Титов Р.А. Диалоги консультанта с руководителем компании о мотивации, вовлечении, лидерстве, менеджменте. — Нижний Новгород, ООО СМЦ «Приоритет», 2006. – 256 с.
  4. Лапидус В.А. Управленческие войны и инновации. — Н.Новгород: ООО СМЦ «Приоритет», 2010. – 97 с.
  5. Лапидус В.А. Менеджмент ошибок: Имеют ли люди право на ошибку. — Н.Новгород: ООО СМЦ «Приоритет», 2003. 117 с.
  6. Лапидус В.А. Система Шухарта. – Н.Новгород: ООО СМЦ «Приоритет», 2004. — 65 с.
  7. Серов М.Е. Наставники качества: Учебное пособие. — Нижний Новгород: НФ ИБП, 2010. – 74 с.

Дополнительная литература




  1. Вумек Д., Джонс Д. Бережливое производство: Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании. 3-е изд./ Пер. с англ. — М: Альпина Бизнес Букс, 2006. — 472 с.
  2. Джерольд С. Учет по системе Лин. Как согласовать работу финансовой службы и производства / Пер. с англ. — М.: Вершина, 2007. — 256 с.
  3. Качество в истории цивилизации. — М.: Стандарты и качество. 2004. — 624 с.
  4. Лайкер Д. Система разработки продукции в Toyota: Люди, процессы, технология. Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 440 с.
  5. Майкл Д. Бережливое производство + шесть сигм: комбинируя качество шести сигм со скоростью бережливого производства. / Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 360 с.
  6. Оно Т. Производственная система Тойоты: уходя от массового производства. — М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2006. – 208 .с
  7. Серов М.Е. Задача на сообразительность или О выгоде качества. — Ж. «Методы менеджмента качества» № 7, 2003, стр. 21-23.
  8. Серов М.Е. Процессный подход для улучшения качества: Карманный справочник. — Нижний Новгород: ООО СМЦ «Приоритет», 2004. – 63 с.
  9. Томас Дж. Питерс, Роберт Х. Уотерман-мл. В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки – Вильямс, 2005. — 560 с.

Тема 10. Направления работ по созданию современной системы качества
на предприятии


Три этапа работ по созданию системы качества: этап кардинального улучшения качества продукции и процессов; этап внедрения современных систем менеджмента и реинжиниринг организационной структуры; этап ускоренного и непрерывного улучшения основных характеристик деятельности предприятия для увеличения его конкурентоспособности. Главные цели каждого из этих этапов.

Основная литература


.
  1. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. — М.: ОАО Типография «Новости», 2000, 432с.
  2. Лапидус В.А., Рекшинский А.Н. Диалоги консультанта с руководителем компании о всеобщем качестве (TQM) и стандартах ИСО 9000. — Нижний Новгород, ООО СМЦ «Приоритет», 2005. – 88 с.
  3. Лапидус В.А., Титов Р.А. Диалоги консультанта с руководителем компании о мотивации, вовлечении, лидерстве, менеджменте. — Нижний Новгород, ООО СМЦ «Приоритет», 2006. – 256 с.
  4. Лапидус В.А. Управленческие войны и инновации. — Н.Новгород: ООО СМЦ «Приоритет», 2010. – 97 с.
  5. Лапидус В.А. Менеджмент ошибок: Имеют ли люди право на ошибку. — Н.Новгород: ООО СМЦ «Приоритет», 2003. 117 с.
  6. Лапидус В.А. Система Шухарта. – Н.Новгород: ООО СМЦ «Приоритет», 2004. — 65 с.
  7. Серов М.Е. Наставники качества: Учебное пособие. — Нижний Новгород: НФ ИБП, 2010. – 74 с.