Программа дисциплины «Управление качеством» для направления 080500. 62 «Менеджмент»

Вид материала

Программа дисциплины

Содержание Дополнительная литература Тема 4.1. История стандартов управления и обеспечения качества Тема 4.2. Международные стандарты ИСО серии 9000 Тема 4.3. Современное развитие стандартов обеспечения качества Основная литература Дополнительная литература

Подобный материал:

• Программа дисциплины управление качеством для специальности 080507. 65 «Менеджмент, 169.39kb.
• Программа дисциплины «Математический анализ» для направления 080500. 62 «Менеджмент», 206.8kb.
• Программа дисциплины Управление организационными изменениями  для направления 080500., 797.87kb.
• Учебно-методический комплекс учебной дисциплины «Управление инвестиционным финансированием, 1331.49kb.
• Программа дисциплины «Налоги и налогообложение» Для направления 080500. 62 «Менеджмент», 243.45kb.
• Рабочая программа учебной дисциплины, 277.38kb.
• Программа дисциплины Российские реформы для направления 080500. 68 «Менеджмент» подготовки, 841.84kb.
• Программа дисциплины «Статистический анализ данных» для направления 080500. 62 «Менеджмент», 280.48kb.
• Программа дисциплины «Управление качеством» для направления 080500. 62 «Менеджмент», 91.29kb.
• Рабочая программа учебной дисциплины ф тпу 1 -21/01, 136.41kb.

Дополнительная литература

1. Вумек Д., Джонс Д. Бережливое производство: Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании. 3-е изд./ Пер. с англ. — М: Альпина Бизнес Букс, 2006. — 472 с.
   
2. Лайкер Д. Система разработки продукции в Toyota: Люди, процессы, технология. Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 440 с.
   
3. Майкл Д. Бережливое производство + шесть сигм: комбинируя качество шести сигм со скоростью бережливого производства. / Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 360 с.
   
4. Монден Я. Система менеджмента Тойоты. / Пер. с англ. — М.: ИКСИ, 2007. — 216 с.
   
5. Оно Т. Производственная система Тойоты: уходя от массового производства. — М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2006. – 208 .с
   
6. Практическое руководство. Применение прикладных статистических методов при производстве продукции (для специалистов). — Н.Новгород: ООО СМЦ «Приоритет», 2005. — 92 с.
   
7. Серов М.Е. Процессный подход для улучшения качества: Карманный справочник. — Нижний Новгород: ООО СМЦ «Приоритет», 2004. – 63 с.
   
8. Томас Дж. Питерс, Роберт Х. Уотерман-мл. В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки – Вильямс, 2005. — 560 с.
   

Тема 4. Стандарты управления и обеспечения качества

Причины появления и использования международных стандартов ИСО серии 9000 — основных нормативных документов по обеспечению качества продукции и услуг для различных сфер деятельности и терминологии в области качества. Основные термины. Русско-английские соответствия. Анализ определений основных терминов.

Тема 4.1. История стандартов управления и обеспечения качества

Взаимосвязь между эволюцией стандартов по управлению и обеспечению качества с развитием культуры качества. Период индустриализации мировой промышленности — появление промышленный технических стандартов. Их роль в развитии техники и технологии. Период контроля качества — стандарты на проведение испытаний и контроля. Их роль в развитии технической безопасности изделий. Первый период обеспечения качества — стандарты, гарантирующие качеств и безопасность. Их роль в развитии технического обеспечения безопасности процессов. Второй период обеспечения качества — стандарты на системы качества. Их организующая роль в комплексном обеспечении качества производства. Третий период обеспечения качества — меры по предупреждению ошибок и улучшению системы качества. Их руководящая роль в управлении организацией.

Тема 4.2. Международные стандарты ИСО серии 9000

Предпосылки появления международных стандартов ИСО серии 9000. Первая редакция стандартов (1987 г.) как мера по устранению технических барьеров в международной торговле. Основное содержание и направленность стандартов ИСО 9001, ИСО 9002 и ИСО 9003. Модели обеспечения качества для организаций различного типа с использованием стандартов качества.

Универсальный характер второй редакции стандартов обеспечения качества (1994 г.). Их использование как промышленными предприятиями, так и организациями обслуживания. Комплексный характер понятия продукта.

Тема 4.3. Современное развитие стандартов обеспечения качества

Третья редакция стандартов ИСО серии 9000 (2000 г.). Первая попытка стандартизации основных принципов менеджмента качества на международном уровне. Уменьшение состава стандартов и упрощение их использования.

Переход от требований к контролю системы качества к правильному построению и использованию системы качества в организации. Роль стандарта ИСО 9004.

Расширение области применения стандартов на современном этапе. Появление международных отраслевых стандартов — QS-9000, TL 9000, AS 9000, основанных на принципах международных стандартов ИСО серии 9000.

Основная литература

.

1. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. — М.: ОАО Типография «Новости», 2000, 432с.
   
2. Лапидус В.А., Рекшинский А.Н. Диалоги консультанта с руководителем компании о всеобщем качестве (TQM) и стандартах ИСО 9000. — Нижний Новгород, ООО СМЦ «Приоритет», 2005. – 88 с.
   
3. Лапидус В.А., Титов Р.А. Диалоги консультанта с руководителем компании о мотивации, вовлечении, лидерстве, менеджменте. — Нижний Новгород, ООО СМЦ «Приоритет», 2006. – 256 с.
   
4. Лапидус В.А. Управленческие войны и инновации. — Н.Новгород: ООО СМЦ «Приоритет», 2010. – 97 с.
   
5. Лапидус В.А. Менеджмент ошибок: Имеют ли люди право на ошибку. — Н.Новгород: ООО СМЦ «Приоритет», 2003. 117 с.
   
6. Лапидус В.А. Система Шухарта. – Н.Новгород: ООО СМЦ «Приоритет», 2004. — 65 с.
   
7. Серов М.Е. Наставники качества: Учебное пособие. — Нижний Новгород: НФ ИБП, 2010. – 74 с.
   

Дополнительная литература

1. Вумек Д., Джонс Д. Бережливое обеспечение: Как построить эффективные и взаимовыгодные отношения между поставщиками и потребителями. / Пер. с англ. — М: Альпина Бизнес Букс, 2006. — 264 с.
   
2. Деннис П. Сиртаки по-японски. О производственной системе Тойоты и не только. / Пер. с англ. — М.: ИКСИ, 2007. — 192 с.
   
3. Кондо Й. Мотивация персонала – ключевой фактор менеджмента. / Пер. с англ. (2-е изд.) — Н.Новгород: ООО СМЦ «Приоритет», 2007. 206 с.
   
4. Коллинз Д., Поррас Д. Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением. – СПб, Стокгольмская школа экономики в СПб, 2005. — 350 с.
   
5. Лапидус В.А., Серов М.Е. Совместимы ли стандартизация и творчество? — Ж. «Методы менеджмента качества» № 3, 2003, стр. 20-22.
   
6. Методические материалы по курсу «Лидерство как система. Школа лидерства». — Н.Новгород: СМЦ «Приоритет», 2007.
   
7. Оно Т. Производственная система Тойоты: уходя от массового производства. — М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2006. – 208 .с
   
8. Синго С. Изучение производственной системы Тойоты с точки зрения организации производства. / Пер. с англ. — М.: ИКСИ, 2006. — 312 с.
   
9. Стратегия развития железнодорожного транспорта в Российской Федерации до 2030 года. Правительство Российской Федерации.  № 877-р от  17.06.2008.
   
10. Фрайлингер К., Фишер И. Управление изменениями в организации: Как успешно провести преобразования. / Пер. с нем. — М.: Книгописная палата, 2002. — 264 с.